Harga Panggilan WhatsApp: Berapa Biaya Panggilan Suara WhatsApp Business dan apakah lebih murah daripada VoIP?

Penasaran dengan harga Panggilan WhatsApp? Jika Anda terutama mengobrol dengan pelanggan melalui WhatsApp, Anda mungkin mempertimbangkan WhatsApp Business Calling API. Baik untuk melakukan panggilan cepat guna mengklarifikasi sesuatu kepada pelanggan melalui obrolan daring atau memungkinkan pelanggan internasional menelepon untuk mengajukan pertanyaan, panggilan suara WhatsApp dapat menyederhanakan komunikasi bisnis Anda.

Kami akan memberi Anda gambaran umum tentang berapa biaya WhatsApp Business Calling API, bagaimana membandingkannya dan melengkapi layanan VoIP lainnya, serta cara memilih penyedia panggilan suara WhatsApp Business terbaik untuk bisnis Anda.

Apa itu Panggilan Suara WhatsApp?

Panggilan Suara WhatsApp memungkinkan pengguna melakukan panggilan suara melalui internet menggunakan aplikasi WhatsApp. Aplikasi ini memungkinkan percakapan secara langsung tanpa bergantung pada jaringan telepon tradisional, dan bekerja lancar di dalam aplikasi yang sudah Anda gunakan untuk berkirim pesan.

Pengguna WhatsApp yang sering untuk penggunaan pribadi akan terbiasa dengan fitur panggilan. Jika Anda perlu melakukan panggilan telepon alih-alih sekadar mengirim pesan teks, Anda dapat melakukannya langsung di aplikasi WhatsApp. Namun, di masa lalu, fitur ini tidak tersedia untuk bisnis yang menggunakan WhatsApp API.

Jika mereka ingin menjadwalkan panggilan dengan pelanggan, mereka perlu melakukannya melalui jaringan seluler atau memberikan nomor telepon rumah. Sekarang semuanya berubah dengan fitur baru Meta, yang akan kita bahas lebih detail nanti. Pertama, mari kita lihat alasan mengapa bisnis ingin menggunakan panggilan suara WhatsApp .

Mengapa Bisnis Harus Menggunakan Panggilan Suara WhatsApp?

Ada beberapa manfaat yang dapat diperoleh bisnis dari panggilan suara WhatsApp. Memudahkan untuk terhubung dengan pelanggan di seluruh dunia, beralih antara obrolan dan panggilan, dapat langsung diakses oleh pelanggan, dan mengubah prospek menjadi pelanggan dengan lebih cepat.

Panggilan Internasional Hemat Biaya

Menelepon ke luar negeri dengan saluran telepon tradisional menimbulkan biaya yang signifikan. Kecuali bisnis Anda memiliki nomor bebas pulsa, yang juga mahal bagi perusahaan, pelanggan internasional kemungkinan besar akan enggan menghubungi Anda.

Panggilan yang dilakukan melalui koneksi internet melalui layanan VoIP lebih murah dan lebih dapat diandalkan. Panggilan suara WhatsApp didasarkan pada teknologi VoIP sehingga Anda dapat menggunakannya untuk mengobrol dengan pelanggan di seluruh dunia.

Memindahkan Percakapan dari Obrolan ke Panggilan dengan Mudah

WhatsApp memudahkan untuk meningkatkan percakapan chat menjadi panggilan suara saat diperlukan. Jika suatu masalah menjadi terlalu rumit untuk diselesaikan melalui teks, bisnis dapat dengan cepat beralih ke panggilan telepon untuk memberikan resolusi yang lebih personal dan efisien, lalu mengirim pesan tindak lanjut melalui obrolan lagi untuk konfirmasi. Fleksibilitas ini meningkatkan pengalaman pelanggan dan memungkinkan komunikasi yang lebih lancar.

Permudah Pelanggan untuk Menghubungi Anda

Panggilan suara WhatsApp memastikan bisnis mudah diakses oleh pelanggan mereka melalui obrolan atau panggilan. Jika pelanggan atau calon pelanggan perlu menjadwalkan panggilan telepon atau menggunakan saluran lain, mereka mungkin akan berhenti. Ketika prospek atau pelanggan dapat menghubungi Anda di WhatsApp, hal itu menghilangkan hambatan dalam perjalanan mereka. Dengan satu ketukan sederhana, pelanggan dapat menghubungi bisnis tanpa perlu meninggalkan aplikasi.

Konversi Lebih Cepat

Memiliki pilihan untuk berbicara langsung dengan prospek dapat mempercepat proses pengambilan keputusan. Baik untuk menjawab pertanyaan tentang produk, mengklarifikasi keraguan, atau menyelesaikan pembelian, panggilan suara WhatsApp membantu bisnis mengonversi prospek lebih cepat dengan menyediakan dukungan dan jawaban secara real-time.

Meskipun obrolan daring dapat memberikan jawaban dengan cepat, itu tidak selalu cukup. Untuk bisnis yang menjual barang bernilai tinggi seperti mobil mewah atau menyediakan konsultasi mengenai kesehatan atau pendidikan, sering kali perlu berbicara langsung dengan pelanggan. Panggilan suara menawarkan koneksi manusia dan membangun kepercayaan.

Berapa Biaya Panggilan WhatsApp?

Jadi berapa biaya yang diperlukan untuk mendapatkan semua manfaat panggilan suara WhatsApp? Apakah WhatsApp Business Calling API lebih murah daripada layanan VoIP tradisional? Jawabannya bergantung pada apakah Anda menggunakan Aplikasi WhatsApp Business gratis atau WhatsApp API bersama dengan beberapa faktor lainnya.

Panggilan Aplikasi WhatsApp Pribadi dan Bisnis

Panggilan suara bukanlah fitur baru untuk akun WhatsApp Personal atau Business, sebagaimana diketahui oleh setiap pengguna WhatsApp. Untuk bisnis kecil yang menggunakan Aplikasi WhatsApp Business gratis, panggilan suara gratis. Yang diperlukan hanyalah koneksi internet aktif.

Memanfaatkan panggilan gratis ke mana saja menjadikannya pilihan yang jelas bagi bisnis mikro-kecil yang tidak membutuhkan banyak pengguna di WhatsApp dalam satu waktu dan mengelola sejumlah kecil panggilan dan pesan. Namun, tantangan muncul ketika bisnis Anda tumbuh cukup besar untuk membutuhkan WhatsApp API.

Panggilan API WhatsApp Business

WhatsApp API menawarkan fitur otomatisasi dan integrasi canggih yang diperlukan oleh bisnis menengah hingga besar. Tetapi beralih ke WhatsApp API dari WhatsApp Business berarti kehilangan fitur panggilan. Tidak lagi!

Sekarang, dengan Penyedia Solusi Bisnis WhatsApp (BSP) tertentu, panggilan WhatsApp tersedia di WhatsApp API. Layanan ini menawarkan kenyamanan yang sama seperti panggilan WhatsApp, meskipun dikenakan biaya. Berikut rincian biaya yang perlu dipertimbangkan.

Biaya BSP WhatsApp.

Untuk mendapatkan WhatsApp API, bisnis perlu berlangganan WhatsApp BSP. Respond.io adalah WhatsApp BSP dan tidak mengenakan biaya tambahan kepada pelanggan platform manajemen percakapan untuk mendaftar ke WhatsApp API. BSP lain mengenakan biaya bulanan untuk setiap nomor WhatsApp, jadi pilihlah BSP Anda dengan hati-hati.

Panggilan Masuk vs Panggilan Keluar.

Meta mengenakan tarif berbeda kepada pengguna WhatsApp API untuk panggilan masuk dan keluar. Pelanggan dapat menghubungi bisnis melalui WhatsApp tanpa dikenakan biaya, dan bisnis dikenakan biaya minimal per menit berdasarkan lokasi pengguna.

Panggilan keluar hanya diizinkan jika kontak telah memberikan persetujuan untuk menerima panggilan dari bisnis Anda.

Tujuan Panggilan

Biaya Panggilan Suara WhatsApp sangat bervariasi berdasarkan tujuan panggilan, mirip dengan layanan VoIP lainnya. Anda perlu memeriksa tarif untuk negara yang ingin Anda hubungi. Karena fitur ini masih dalam versi beta, tarif dapat berubah dalam beberapa bulan mendatang. Hubungi kami untuk mengetahui tarif terbaru.

Apakah Panggilan Suara WhatsApp Business Lebih Murah Daripada VoIP Tradisional?

Jika Anda selama ini menggunakan layanan VoIP tradisional untuk menelepon pelanggan, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana perbandingannya dengan WhatsApp Business Calling API.

Faktanya WhatsApp Business Calling API adalah VoIP. Layanan ini menggunakan teknologi yang sama dengan layanan VoIP tradisional. Dapat digunakan untuk melengkapi layanan VoIP tradisional atau digunakan sendiri. Bisnis yang menggunakan layanan VoIP sebagai telepon utama mereka, perlu menelepon pelanggan yang tidak menggunakan WhatsApp, atau memerlukan layanan rekaman dan transkripsi, akan tetap memerlukan layanan VoIP mereka.

Namun, jika Anda sudah menjalankan bisnis terutama di WhatsApp, panggilan API WhatsApp Business dapat membantu Anda menghemat biaya berlangganan dan biaya integrasi. Bagi bisnis yang memerlukan VoIP untuk keperluan lain, menambahkan WhatsApp Business Calling API untuk menelepon pelanggan Anda yang menggunakan WhatsApp merupakan kemudahan yang tidak akan meningkatkan biaya secara signifikan.

Berikut cara Anda dapat menghemat dengan WhatsApp Business Calling API.

Biaya Berlangganan

Sistem VoIP tradisional memerlukan biaya berlangganan bulanan. Untuk WhatsApp Business Calling API, tidak perlu langganan tambahan jika Anda sudah berlangganan platform manajemen percakapan seperti respond.io.

Integrasi

Mengintegrasikan sistem VoIP sering kali memerlukan pembayaran untuk alat atau layanan pihak ketiga untuk terintegrasi dengan CRM atau perangkat lunak bisnis lainnya. Di sisi lain, WhatsApp Business API dengan platform manajemen percakapan menawarkan integrasi yang mulus dalam satu platform, sehingga mengurangi kompleksitas dan biaya.

Mengapa Memilih Respond.io sebagai Mitra Panggilan API WhatsApp Anda

Siap untuk mulai menggunakan WhatsApp Business Calling API? Anda harus memilih BSP yang memperbolehkan akses ke sana. Inilah mengapa respond.io merupakan pilihan yang cerdas.

Jadilah Salah Satu Orang Pertama yang Mengakses Panggilan WhatsApp API

Respond.io memberi bisnis akses awal ke Panggilan API WhatsApp, memungkinkan mereka untuk tetap unggul dalam persaingan dan memaksimalkan penjualan. Perhatikan bahwa panggilan API WhatsApp saat ini hanya tersedia untuk bisnis yang memiliki nomor WhatsApp di Meksiko, Brasil, india, atau India.

Tidak Ada Biaya BSP Tambahan

Tidak seperti penyedia lain, respond.io tidak mengenakan biaya tambahan untuk menggunakan WhatsApp API. Bisnis cukup berlangganan paket platform bulanan.

Kemampuan Omnichannel

Dengan respond.io, bisnis dapat mengelola komunikasi pelanggan di berbagai saluran, termasuk WhatsApp, Facebook, Instagram, email, dan lainnya, dari satu platform.

Pengaturan dan Integrasi Mudah

Respond.io mempermudah pengaturan WhatsApp Business Calling API; yang perlu Anda lakukan hanyalah mengaktifkannya di Pengaturan Ruang Kerja Anda. Anda juga dapat dengan mudah mengintegrasikan WhatsApp dengan sistem bisnis yang ada melalui Workflows, Zapier dan Make, sehingga semua komunikasi dan informasi pelanggan terhubung.

Terapkan Panggilan API WhatsApp dengan Respond.io untuk Memperlancar Percakapan Pelanggan

Siap untuk memulai panggilan API WhatsApp? Baik Anda sudah menggunakan WhatsApp API untuk mengobrol atau ingin meningkatkan ke WhatsApp API tanpa kehilangan panggilan suara, respond.io menyediakan semua yang Anda perlukan untuk transisi yang lancar.

Tarik prospek ke dalam obrolan di WhatsApp dengan fitur-fitur seperti iklan klik untuk mengobrol lalu konversikan mereka lebih cepat dengan memungkinkan mereka untuk langsung melakukan panggilan tanpa berpindah saluran. Jaga agar semua agen tetap selaras dan terinformasi serta berikan perjalanan pelanggan yang lancar untuk meningkatkan penjualan dan retensi.

Coba respond.io secara gratis atau hubungi kami untuk demo yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa yang membedakan panggilan suara WhatsApp Business API dengan panggilan WhatsApp biasa?

Panggilan WhatsApp untuk penggunaan pribadi atau untuk aplikasi WhatsApp Business gratis dan dapat dilakukan serta diterima kapan saja. Untuk panggilan suara WhatsApp Business API, bisnis perlu mendapatkan persetujuan dari prospek atau pelanggan sebelum menghubungi mereka dan akan dikenakan biaya. Pelanggan dapat menelepon kapan saja tanpa dikenakan biaya.

Dapatkah usaha kecil memperoleh manfaat dari Panggilan Suara WhatsApp API?

Bisnis kecil yang menangani percakapan bervolume tinggi dan memerlukan platform manajemen percakapan dapat memperoleh manfaat dari panggilan suara WhatsApp API. Namun, bisnis kecil yang memiliki sedikit karyawan dan mengelola volume percakapan rendah biasanya memilih menggunakan Aplikasi WhatsApp Business karena panggilannya gratis.

Apakah saya memerlukan Mitra Meta untuk mengakses Panggilan API WhatsApp?

Ya, bisnis perlu bekerja dengan Mitra Meta resmi seperti respond.io untuk mengakses Panggilan Suara WhatsApp API. Meta Partners menyediakan alat dan dukungan yang diperlukan untuk menerapkan dan mengelola layanan.

Apakah ada uji coba gratis untuk panggilan suara WhatsApp API?

Anda dapat mencoba respond.io gratis selama 7 hari dan itu termasuk panggilan suara WhatsApp API jika bisnis Anda memiliki nomor di Meksiko, Brasil, india, atau India. Biaya panggilan masuk dan keluar WhatsApp akan tetap dikenakan selama uji coba.

Bacaan Lebih Lanjut

Jika Anda'ingin mempelajari lebih lanjut tentang WhatsApp Business Calling API, lihat artikel lainnya ini.

• Segala Hal yang Perlu Anda Ketahui Tentang Panggilan Suara WhatsApp

• Cara Mengatur WhatsApp Business Calling API dalam 3 Langkah Mudah

• Cara Upgrade ke WhatsApp API Tanpa Kehilangan Panggilan Suara