فضول حول تسعير مكالمة WhatsApp؟ إذا كنت تتحدث عادةً مع العملاء عبر WhatsApp، فقد تفكر في واجهة برمجة تطبيقات مكالمات الأعمال على WhatsApp. سواء كان الأمر يتعلق بإجراء مكالمة سريعة لتوضيح شيء للعميل من خلال محادثة عبر الإنترنت أو تمكين العملاء الدوليين من الاتصال بالاستفسارات، المكالمات الصوتية لـ WhatsApp يمكن أن تبسّط اتصالاتك التجارية.
سنعطيك نظرة عامة عن تكلفة واجهة برمجة تطبيقات مكالمات الأعمال على WhatsApp، وكيف تقارن وتكمل خدمات VoIP الأخرى، وكيفية اختيار أفضل مزود لمكالمات WhatsApp الصوتية لعملك.
يتيح الاتصال الصوتي لـ WhatsApp للمستخدمين إجراء مكالمات صوتية عبر الإنترنت باستخدام تطبيق WhatsApp. وهو يتيح المحادثات الآنية دون الاعتماد على شبكات الهاتف التقليدية، والعمل بسلاسة داخل التطبيق الذي تستخدمه بالفعل للرسائل.
المستخدم المتكرر لـ WhatsApp للاستخدام الشخصي سيكون على دراية بميزة المكالمة. إذا كنت بحاجة إلى إجراء مكالمة هاتفية بدلاً من مجرد رسائل رسمية، فيمكنك القيام بذلك مباشرة في تطبيق WhatsApp. ومع ذلك، في الماضي، لم تكن هذه الميزة متاحة للأعمال التجارية التي تستخدم WhatsApp API.
إذا رغبوا في جدولة مكالمة مع عميل، فإنهم سيحتاجون إلى القيام بذلك عبر شبكة جوال أو توفير رقم خط أرضي. الآن تغير هذا مع ميزة ميتا الجديدة، التي سندخل فيها بمزيد من التفصيل لاحقاً. أولاً، دعونا ننظر في الأسباب التي قد تجعل الشركات ترغب في استخدام المكالمات الصوتية عبر WhatsApp.
هناك العديد من الفوائد التي يمكن أن تحققها الشركات من مكالمات واتساب الصوتية. يسهل ذلك التواصل مع العملاء حول العالم، والانتقال بين المحادثات والمكالمات، وأن تكون متاحًا للعميل على الفور وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء بشكل أسرع.
تترتب على الاتصال بالخارج عبر خط هاتفي تقليدي تكاليف كبيرة. ما لم يكن لديك رقم مجاني، الذي يعد مكلفًا أيضًا للشركة، فسوف يثبط العملاء الدوليون عن الاتصال بك.
المكالمات التي تتم عبر الاتصال بالإنترنت باستخدام خدمات VoIP تكون أرخص وأكثر موثوقية. تستند المكالمات الصوتية عبر واتساب إلى تقنية VoIP، لذا يمكنك استخدامها للدردشة مع العملاء في جميع أنحاء العالم.
يجعل واتساب من السهل تصعيد محادثة الدردشة إلى مكالمة صوتية عندما تدعو الحاجة. إذا أصبحت المشكلة معقدة جدًا لحلها عبر النص، يمكن للأعمال أن تنتقل بسرعة إلى مكالمة لتقديم حل أكثر تخصيصًا وكفاءة، ثم ترسل رسالة متابعة عبر الدردشة مرة أخرى للتأكيد. هذه المرونة تعزز تجربة العميل وتسمح بتحقيق تواصل سلس.
تضمن المكالمات الصوتية عبر WhatsApp توفر الوصول السهل لعملاء الأعمال عبر الدردشة أو المكالمة. إذا كان العملاء أو العملاء المحتملين بحاجة إلى جدولة مكالمة هاتفية أو استخدام قناة أخرى، فربما يتخلون عن ذلك. عندما يستطيع أحد العملاء المحتملين أو العملاء الاتصال بك عبر WhatsApp، فإن ذلك يزيل العائق من رحلتهم. بمجرّد نقرة بسيطة، يمكن للعملاء الاتصال بالشركات دون الحاجة لمغادرة التطبيق.
ويمكن أن يساعد خيار التحدث مباشرة مع العملاء في تسريع عملية اتخاذ القرار. سواء كانت معالجة استفسارات المنتجات أو توضيح الشكوك أو إتمام عمليات الشراء، تساعد المكالمات الصوتية عبر WhatsApp الأعمال على تحويل العملاء بشكل أسرع من خلال توفير الدعم الفوري والإجابات.
بينما يمكن للدردشة عبر الإنترنت توفير إجابات سريعة، إلا أنها ليست دائماً كافية. بالنسبة للشركات التي تبيع منتجات عالية القيمة مثل السيارات الفاخرة أو تقدم استشارات في مجالات الصحة أو التعليم، من الضروري غالباً التحدث مع العميل شخصياً. توفر المكالمات الصوتية اتصالاً بشرياً وتبني الثقة.
حوّل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨
إدارة مكالمات واتساب والمحادثة في مكان واحد!
إذن كم سيكلف الحصول على جميع فوائد المكالمات الصوتية عبر WhatsApp؟ هل واجهة برمجة تطبيقات مكالمات WhatsApp Business أرخص من خدمات VoIP التقليدية؟ تعتمد الإجابات على ما إذا كنت تستخدم تطبيق WhatsApp Business المجاني أو WhatsApp API إلى جانب عدة عوامل أخرى.
تعتبر المكالمات الصوتية ميزة غير جديدة لحسابات WhatsApp الشخصية أو التجارية، كما يعرف أي مستخدم متكرر لواتساب. بالنسبة للأعمال الصغيرة التي تستخدم تطبيق WhatsApp Business المجاني، تكون المكالمات الصوتية مجانية. كل ما يتطلبه الأمر هو اتصال إنترنت نشط.
الاستفادة من المكالمات المجانية لأي مكان تجعل من الخيار الواضح للشركات الصغيرة جدا التي لا تحتاج إلى مستخدمين متعددين على WhatsApp في كل مرة وإدارة عدد صغير من المكالمات والرسائل. ومع ذلك، تنشأ التحديات عندما ينمو عملك بما يكفي لتحتاج إلى WhatsApp API.
يوفر WhatsApp API ميزات أتمتة متقدمة وتكاملات تحتاجها الشركات المتوسطة إلى الكبيرة. لكن الانتقال إلى WhatsApp API من WhatsApp Business كان يعني عادة فقدان ميزة المكالمات. لم يعد كذلك!
الآن، مع بعض موفري حلول WhatsApp للأعمال (BSPs)، أصبحت مكالمات WhatsApp متاحة عبر واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بها. إنه يوفر نفس راحة استخدام مكالمات WhatsApp رغم أنه يتطلب رسومًا. إليك تفصيل التكاليف التي يجب النظر فيها.
رسوم WhatsApp BSP.
للحصول على WhatsApp API، تحتاج الشركات للاشتراك في WhatsApp BSP. Respond.io هو موفر خدمة BSP لـ WhatsApp ولا يفرض على المشتركين في منصة إدارة المحادثة أي رسوم إضافية عند التسجيل في واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ WhatsApp. تفرض BSPs الأخرى رسومًا شهرية لكل رقم WhatsApp، لذا اختر موفر الخدمة الخاص بك بعناية.
المكالمات الواردة مقابل المكالمات الصادرة.
تفرض ميتا على مستخدمي واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ WhatsApp معدلات مختلفة للمكالمات الواردة والصادرة. يمكن للعملاء الاتصال بالشركة عبر WhatsApp بدون تكلفة عليهم، وتفرض الشركة رسومًا بسيطة لكل دقيقة بناءً على موقع المستخدم.
لا يُسمح بالمكالمات الصادرة إلا إذا أعطى الاتصال موافقته لتلقي المكالمات من عملك.
وجهات الاتصال.
تختلف تكلفة مكالمات الصوت عبر WhatsApp اختلافًا كبيرًا بناءً على وجهات المكالمات، مماثلةً للخدمات الأخرى عبر VoIP. ستحتاج إلى التحقق من الأسعار للدول التي تنوي الاتصال بها. نظرًا لأن الميزة في النسخة التجريبية، فإن الأسعار قابلة للتغيير في الأشهر المقبلة. تواصل معنا لمعرفة أحدث الأسعار.
إذا كنت تستخدم خدمات VoIP التقليدية لاستدعاء عملائك، قد تتساءل كيف تقارن واجهة برمجة التطبيقات الخاصة باستدعاء WhatsApp للأعمال.
الحقيقة هي أن واجهة برمجة التطبيقات لاستدعاء WhatsApp للأعمال هي VoIP. تستخدم نفس التقنية مثل خدمات VoIP التقليدية. يمكن استخدامه لتكملة خدمات VoIP التقليدية أو استخدامه بمفرده. تحتاج الشركات التي تعتمد على خدمة VoIP كهاتف أساسي، إلى الاتصال بالعملاء الذين ليسوا على WhatsApp، أو تحتاج إلى خدمات التسجيل والنقل ستظل بحاجة إلى خدمة VoIP.
ومع ذلك، إذا كنت تقوم بأعمالك بشكل رئيسي على WhatsApp، فإن اتصال واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ WhatsApp Business يمكن أن يساعدك في توفير رسوم الاشتراك وتكاليف التكامل. بالنسبة للشركات التي تحتاج إلى VoIP لأغراض أخرى، فإن إضافة واجهة برمجة تطبيقات المكالمات WhatsApp Business للاتصال بالعملاء الموجودين على واتساب هي ميزة مريحة لن تزيد التكاليف بشكل ملحوظ.
إليك كيفية التوفير باستخدام واجهة برمجة تطبيقات المكالمات WhatsApp Business.
تتطلب أنظمة VoIP التقليدية رسوم اشتراك شهرية. بالنسبة لواجهة برمجة تطبيقات المكالمات WhatsApp Business، لا حاجة للاشتراكات الإضافية إذا كنت مشتركًا بالفعل في منصة إدارة المحادثات مثل respond.io.
غالباً ما يتطلب تكامل أنظمة VoIP دفع ثمن أدوات أو خدمات من طرف ثالث إلى التكامل مع CRM أو برامج عمل أخرى. من جهة أخرى، واتسآب API للأعمال التجارية مع منصة إدارة المحادثة يوفر تكاملات سلسة داخل منصة واحدة، الحد من التعقيد والتكاليف.
هل أنت مستعد لبدء استخدام واجهة برمجة التطبيقات WhatsApp Business للمكالمات؟ ستحتاج إلى اختيار BSP يسمح بالوصول إليه. إليك لماذا يعد respond.io اختيارًا ذكيًا.
يتيح لك رد.io الوصول المبكر إلى واجهة برمجة التطبيقات WhatsApp Calling، مما يمكن الشركات من التفوق على المنافسة وزيادة المبيعات إلى أقصى حد. يرجى ملاحظة أن واجهة برمجة التطبيقات WhatsApp للمكالمات متاحة حاليًا فقط للشركات التي تمتلك رقم WhatsApp في المكسيك، البرازيل، إندونيسيا، أو الهند..
على عكس مقدمي الخدمة الآخرين، لا تتقاضى respond.io أي رسوم إضافية لاستخدام واجهة برمجة التطبيقات WhatsApp. الأعمال التجارية ببساطة تشترك في حزمة منصة شهرية.
مع respon.io، يمكن للشركات أن تدير اتصالات الزبائن عبر قنوات متعددةبما في ذلك WhatsApp، فيسبوك، Instagram، البريد الإلكتروني وأكثر من ذلك، من منصة واحدة.
الرد. o يجعل من السهل إعداد واتسآب للأعمال التجارية API؛ كل ما عليك فعله هو فعله في إعدادات مساحة العمل الخاصة بك. يمكنك أيضًا دمج WhatsApp بسهولة مع أنظمة الأعمال الحالية عبر سير العمل وزابير و Make، لذلك يتم توصيل جميع معلومات الاتصال و العملاء.
جاهز للبدء مع اتصال واتسآب API ؟ سواء كنت تستخدم بالفعل WhatsApp API للدردشة أو تبحث عن الترقية إلى واجهة WhatsApp API دون فقدان مكالمات الصوتية، يوفر لك Respond.io كل ما تحتاجه لانتقال سلس.
قم بالتقاط العملاء المحتملين (Leads) إلى محادثة على WhatsApp باستخدام ميزات مثل إعلانات انقر للدردشة وقم بتحويلهم بسرعة من خلال السماح لهم بالدخول في مكالمة دون تغيير القنوات. حافظ على تواصل جميع الوكلاء واطلعهم على آخر المستجدات وقدم تجربة سلسة للعملاء لتعزيز المبيعات والاحتفاظ بهم.
جرّب respon.io مجاناً أو اتصل بنا للحصول على عرض تجريبي مصممًا لتلبية احتياجات عملك التجاري.
حوّل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp من respond.io. ✨
قم بإدارة مكالمات ودردشات WhatsApp في مكان واحد!
المكالمات عبر WhatsApp للاستخدام الشخصي أو لتطبيق WhatsApp Business مجانية ويمكن إجراؤها واستلامها في أي وقت. من الضروري أن تحصل الشركات على موافقة العملاء أو العملاء المحتملين قبل إجراء المكالمات عبر WhatsApp Business API وسيتعين دفع رسوم لذلك. يمكن للعملاء الاتصال في أي وقت دون أن يتحملوا أي رسوم.
يمكن للأعمال التجارية الصغيرة التي تتعامل مع أحجام كبيرة من المحادثات وتحتاج إلى منصة إدارة المحادثات أن تستفيد من مكالمات WhatsApp API الصوتية. ومع ذلك، فإن الشركات الصغيرة التي لديها عدد قليل من الموظفين وتدير عدد القليل من المحادثات تختار عادة استخدام تطبيق WhatsApp للأعمال لأن المكالمات مجانية.
نعم، تحتاج الأعمال إلى العمل مع شريك معتمد من ميتا مثل respond.io للوصول إلى واجهة WhatsApp API للمكالمات الصوتية. يوفر شركاء ميتا الأدوات والدعم اللازمين لتنفيذ وإدارة الخدمة.
يمكنك تجربة respond.io مجانًا لمدة 7 أيام، ويتضمن ذلك مكالمات الصوت عبر WhatsApp إذا كان لدى عملك رقم في المكسيك أو البرازيل أو إندونيسيا أو الهند. ستستمر تكاليف المكالمات الواردة والصادرة على WhatsApp خلال التجربة.
إذا كنت'ترغب في معرفة المزيد عن WhatsApp Business Calling API، تحقق من هذه المقالات الأخرى.
انضمت سوزان سوير إلى respond.io كمدير محتوى أول في عام 2022. هي خريجة كلية سانت جونز وتحمل درجة الماجستير في الآداب. مع أكثر من عقد من الخبرة في النشر التعليمي، شغلت سوزان مناصب مختلفة في Wiseman Education، المجلس البريطاني وPearson. تركز مقالاتها على تواصل العملاء، مما يساعد الأعمال على التنقل في تعقيدات تطبيقات المراسلة التجارية مثل Viber Business.
واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud تمكن الشركات من الحصول على واتسآب API أسرع وبطريقة أكثر فعالية من حيث التكلفة. اقرأ المزيد لمعرفة كيفية الحصول على واجهة برمجة تطبيقات Meta WhatsApp السحابية.
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
