Tarification des appels WhatsApp : Combien coûte l’appel vocal WhatsApp et est-il moins cher que la VoIP?

Vous êtes curieux de WhatsApp Appeler les prix ? Si vous bavardez principalement avec des clients sur WhatsApp, vous pourriez envisager l'API WhatsApp Business Calling API. Que ce soit pour faire un appel rapide afin de clarifier quelque chose pour un client dans un chat en ligne ou pour permettre aux clients internationaux de téléphoner avec des demandes de renseignements, Les appels vocaux WhatsApp peuvent simplifier vos communications professionnelles.

Nous vous donnerons une vue d'ensemble des coûts de l'API WhatsApp Business Apalling comment il compare et complète d'autres services VoIP et comment choisir le meilleur fournisseur d'appel vocal WhatsApp Business pour votre entreprise.

Qu’est-ce que l’appel vocal WhatsApp ?

Les appels vocaux WhatsApp permettent aux utilisateurs de passer des appels vocaux sur Internet en utilisant l'application WhatsApp. Il permet des conversations en temps réel sans compter sur les réseaux téléphoniques traditionnels, en travaillant de façon transparente dans l'application que vous utilisez déjà pour la messagerie.

Les utilisateurs fréquents de WhatsApp pour un usage personnel seront familiers avec la fonctionnalité d'appel. Si tu as besoin d’appeler plutôt que de simplement envoyer des SMS, tu peux le faire directement dans l’application WhatsApp. Cependant, dans le passé, cette fonctionnalité n'était pas disponible pour les entreprises en utilisant l'API WhatsApp.

S'ils voulaient planifier un appel avec un client, ils devraient le faire sur un réseau mobile ou fournir un numéro de ligne fixe. Maintenant, cela a changé avec la nouvelle fonctionnalité de Meta, que nous aborderons plus en détail plus tard. Tout d’abord, regardons les raisons pour lesquelles les entreprises voudraient utiliser la voix WhatsApp appelant.

Pourquoi les entreprises devraient-elles utiliser les appels vocaux WhatsApp ?

Il y a plusieurs avantages que les entreprises peuvent obtenir grâce aux appels vocaux WhatsApp. Il facilite la connexion avec les clients du monde entier, la transition entre les chats et les appels, être instantanément accessible aux clients et convertir les prospects en clients plus rapidement.

Appels internationaux rentables

Les appels à l'étranger avec une ligne téléphonique traditionnelle entraînent des coûts considérables. Sauf si votre entreprise a un numéro sans frais, ce qui est également coûteux pour l'entreprise, les clients internationaux sont susceptibles d'être découragés de vous contacter.

Les appels passés sur une connexion Internet via les services VoIP sont moins chers et plus fiables. L'appel vocal WhatsApp est basé sur la technologie VoIP pour que vous puissiez l'utiliser pour discuter avec des clients du monde entier.

Déplacer une conversation du chat vers un appel en toute transparence

WhatsApp facilite l'escalade d'une conversation dans un appel vocal si nécessaire. Si un problème devient trop complexe pour être résolu par le texte, les entreprises peuvent rapidement passer à un appel pour fournir une résolution plus personnalisée et plus efficace. puis envoyer un message de suivi par chat à nouveau pour confirmation. Cette flexibilité améliore l'expérience client et permet une communication plus fluide.

Rendre facile pour les clients de vous joindre

Les appels vocaux WhatsApp permettent aux entreprises d'être facilement accessibles à leurs clients par chat ou par appel. Si des clients ou des prospects ont besoin de planifier un appel téléphonique ou d'utiliser un autre canal, ils peuvent abandonner. Lorsqu'un prospect ou un client peut vous appeler sur WhatsApp, cela supprime les frictions de son parcours. En un simple clic, les clients peuvent appeler des entreprises sans avoir besoin de quitter l'application.

Convertir plus rapidement

Avoir la possibilité de parler directement avec les responsables peut accélérer le processus décisionnel. Qu’il s’agisse de répondre aux demandes de produits, de clarifier les doutes ou de finaliser les achats, l’appel vocal WhatsApp aide les entreprises à convertir plus rapidement les prospects en fournissant un support et des réponses en temps réel.

Bien que le chat en ligne puisse fournir des réponses rapidement, ce n'est pas toujours suffisant. Pour les entreprises qui vendent des articles de grande valeur comme les voitures de luxe ou qui fournissent des consultations sur la santé ou l'éducation, il est souvent nécessaire de parler personnellement au client. Un appel vocal offre une connexion humaine et renforce la confiance.

Combien coûte WhatsApp Call Cost?

Combien cela coûtera-t-il pour profiter de tous les avantages des appels vocaux WhatsApp ? Est-ce que WhatsApp Business Call API est moins cher que les services VoIP traditionnels? Les réponses dépendent du fait que vous utilisez l'application gratuite WhatsApp Business ou l'API WhatsApp avec plusieurs autres facteurs.

Appels WhatsApp personnels et professionnels

Les appels vocaux ne sont pas une nouvelle fonctionnalité pour les comptes WhatsApp Personal ou Business, comme tout utilisateur régulier de WhatsApp le sait. Pour les petites entreprises utilisant l'application WhatsApp Business gratuite, les appels vocaux sont gratuits. Tout ce qui est nécessaire est une connexion internet active.

Tirer profit des appels gratuits vers n'importe où fait un choix évident pour les micro-petites entreprises qui n'ont pas besoin de plusieurs utilisateurs sur WhatsApp à la fois et gérer un petit nombre d'appels et de messages. Cependant, des défis surviennent lorsque votre entreprise devient suffisamment grande pour avoir besoin de l'API WhatsApp.

Appels de l'API WhatsApp Business

L'API WhatsApp offre des fonctionnalités d'automatisation et des intégrations avancées dont ont besoin les moyennes et grandes entreprises. Mais le passage à l'API WhatsApp de WhatsApp métier signifiait la perte de la fonction d'appel. Plus rien !

Désormais, avec certains fournisseurs de solutions commerciales WhatsApp (BSP), les appels WhatsApp sont disponibles sur l'API WhatsApp. Il offre la même commodité pour les appels WhatsApp, bien que cela implique des frais. Voici une ventilation des coûts à considérer.

Frais BSP WhatsApp

Pour obtenir l'API WhatsApp, les entreprises ont besoin de s'abonner à WhatsApp BSP. Respond.io est un BSP WhatsApp et charge les abonnés à la plateforme de gestion de conversations sans frais supplémentaires pour s'inscrire à l'API WhatsApp. Les autres BSPs facturent des frais mensuels pour chaque numéro WhatsApp, alors choisissez votre BSP avec soin.

Appels entrants vs sortants

Meta charge les utilisateurs de l'API WhatsApp tarifs différents pour les appels entrants et sortants. Les clients peuvent appeler l'entreprise sur WhatsApp sans frais pour eux-mêmes, et l'entreprise est facturée des frais minimums par minute en fonction de la localisation de l'utilisateur.

Les appels sortants ne sont autorisés que si le contact a donné son accord pour recevoir des appels de votre entreprise.

Destinations d'appel

Le coût des appels vocaux WhatsApp varie largement en fonction des destinations d'appels, similaires aux autres services VoIP. Vous devrez vérifier les tarifs des pays que vous comptez appeler. Comme la fonctionnalité est en version bêta, les taux sont sujets à changement dans les mois à venir. Contactez-nous pour les derniers tarifs.

Est-ce que la voix d'entreprise WhatsApp est moins chère que la VoIP traditionnelle ?

Si vous avez utilisé les services VoIP traditionnels pour appeler vos clients, vous pouvez vous demander comment WhatsApp Business Call API compares.

Le fait est WhatsApp Business Call API est VoIP. Il utilise la même technologie que les services VoIP traditionnels. Il peut être utilisé pour compléter les services VoIP traditionnels ou être utilisé seul. Les entreprises qui utilisent un service VoIP comme téléphone principal, doivent appeler des clients qui ne sont pas sur WhatsApp, ou exiger des services d'enregistrement et de transcription auront toujours besoin de leur service VoIP.

Cependant, si vous faites déjà des affaires principalement sur WhatApp, les appels WhatsApp Business API peuvent vous aider à économiser sur les frais d'abonnement et les coûts d'intégration. Pour les entreprises qui ont besoin de VoIP à d'autres fins, Ajouter l'API WhatsApp Business Call pour appeler vos clients qui sont sur WhatsApp est une commodité qui n'augmentera pas significativement les coûts.

Voici comment enregistrer avec WhatsApp Business Call API.

Frais d'abonnement

Les systèmes VoIP traditionnels exigent des frais d'abonnement mensuels. Pour l’API d’appels d’affaires WhatsApp, il n’est pas nécessaire de souscrire à des abonnements supplémentaires si vous êtes déjà abonné à une plateforme de gestion des conversations comme respond.io.

Intégrations

L'intégration de systèmes VoIP nécessite souvent de payer pour des outils ou des services tiers pour s'intégrer à un CRM ou à un autre logiciel d'entreprise. D'autre part, l'API WhatsApp Business avec une plateforme de gestion des conversations offre intégrations transparentes au sein d'une seule plateforme, réduisant ainsi la complexité et les coûts.

Pourquoi choisir Respond.io comme votre partenaire d’appel API WhatsApp

Prêt à commencer à utiliser WhatsApp Business Call API? Vous devrez choisir un BSP qui vous permettra d'y accéder. Voici pourquoi respond.io est un choix intelligent.

Soyez l'un des premiers à accéder aux appels API WhatsApp

Respond.io donne aux entreprises un accès rapide à WhatsApp API Calling, leur permettant de rester en avance sur la concurrence et de maximiser les ventes. Notez que les appels API WhatsApp ne sont actuellement disponibles que pour les entreprises qui ont un numéro WhatsApp au Mexique, au Brésil, en Indonésie ou en Inde.

Pas de frais BSP supplémentaires

Contrairement aux autres fournisseurs, respond.io ne facture pas de frais supplémentaires pour l'utilisation de l'API WhatsApp. Les entreprises s'abonnent simplement à une formule mensuelle de plateforme.

Capacités Omnichannel

Avec respond.io, les entreprises peuvent gérer les communications clients sur plusieurs canaux, y compris WhatsApp, Facebook, Instagram, email et plus, à partir d'une seule et même plateforme.

Installation et intégration faciles

Répondez. o Il est simple de configurer l'API WhatsApp Business Apalling ; Tout ce que vous avez à faire est activez-le dans vos paramètres d'espace de travail. Vous pouvez aussi facilement intégrer WhatsApp avec les systèmes d'entreprise existants via Workflows, Zapier et Make, afin que toutes les informations de communication et de client soient connectées.

Implémenter l'API WhatsApp appelant avec Respond.io pour rationaliser les conversations clients

Prêt à commencer avec les appels WhatsApp API ? Que vous utilisiez l'API WhatsApp pour discuter ou que vous cherchiez à passer à l'API WhatsApp sans perdre la voix appelant, répondez. o fournit tout ce dont vous avez besoin pour une transition en douceur.

Capturer mène à un chat sur WhatsApp avec des fonctionnalités comme cliquez pour chatter des pubs puis convertissez-les plus rapidement en leur permettant de passer à un appel sans changer de canal. Tenir tous les agents alignés et informés et fournir un voyage fluide à la clientèle pour accroître les ventes et la rétention.

Essayez respond.io gratuitement ou contactez-nous pour une démo adaptée à vos besoins professionnels.

Foire aux questions

En quoi la voix de WhatsApp Business est-elle différente des appels normaux de WhatsApp ?

Les appels WhatsApp pour un usage personnel ou pour l'application WhatsApp Business sont gratuits et peuvent être faits et reçus à tout moment. Pour les appels vocaux de l'API WhatsApp Business, les entreprises doivent obtenir le consentement des prospects ou des clients avant de les appeler et seront facturées. Les clients peuvent appeler à tout moment sans frais.

Les petites entreprises peuvent-elles bénéficier des appels vocaux de l'API WhatsApp ?

Les petites entreprises qui gèrent de grands volumes de conversations et qui ont besoin d'une plateforme de gestion de conversations peuvent bénéficier des appels vocaux de l'API WhatsApp. Cependant, les petites entreprises qui ont peu d'employés et qui gèrent de faibles volumes de conversations choisissent généralement d'utiliser l'application WhatsApp Business car les appels sont gratuits.

Ai-je besoin d'un partenaire Meta pour accéder aux appels API WhatsApp ?

Oui, les entreprises ont besoin de travailler avec un partenaire officiel Meta comme respond.io pour accéder aux appels vocaux de l'API WhatsApp. Meta Partners fournit les outils et le support nécessaires à la mise en œuvre et à la gestion du service.

Existe-t-il un essai gratuit pour les appels vocaux de l'API WhatsApp ?

Vous pouvez essayer de répondre. o gratuitement pendant 7 jours et cela inclut les appels vocaux de l'API WhatsApp si votre entreprise a un numéro au Mexique, au Brésil, en Indonésie ou en Inde. Les coûts des appels entrants et sortants de WhatsApp seront toujours facturés pendant l'essai.

Lectures complémentaires

Si vous'souhaitez en savoir plus sur l'API d'appels d'affaires WhatsApp, consultez ces autres articles.

• Tout ce dont vous avez besoin pour savoir sur WhatsApp Appel vocal

• Comment configurer l'API d'appels d'affaires WhatsApp en 3 étapes simples

• Comment passer à l'API WhatsApp sans perdre les appels vocaux