對 WhatsApp 通話定價感到好奇嗎？ 如果您主要透過 WhatsApp 與客戶聊天，您可能會考慮使用 WhatsApp Business Calling API。 無論是在線上聊天中快速撥打電話向客戶澄清問題，還是讓國際客戶致電詢問，WhatsApp 語音通話都可以簡化您的業務通訊。
我們將向您概述 WhatsApp Business Calling API 的費用、它與其他 VoIP 服務的比較和補充，以及如何為您的企業選擇最佳的 WhatsApp Business 語音通話提供者。
WhatsApp 語音通話允許用戶使用 WhatsApp 應用程式透過網路進行語音通話。 它可以在不依賴傳統電話網路的情況下實現即時對話，並在您已用於訊息傳遞的應用程式中無縫運作。
經常使用 WhatsApp 進行個人用途的用戶會熟悉通話功能。 如果您需要撥打電話而不僅僅是發送短信，可以直接在 WhatsApp 應用程式中進行。 然而，在過去，使用 WhatsApp API的企業無法使用此功能。
如果他們想安排與客戶的通話，則需要透過行動網路或提供固定電話號碼。 現在，Meta 的新功能改變了這一點，我們稍後將詳細介紹。 首先，讓我們來看看企業想要使用 WhatsApp 語音通話的原因。
企業可以從 WhatsApp 語音通話中獲得多種好處。 它可以輕鬆地與全球客戶聯繫、在聊天和通話之間進行轉換、立即與客戶聯繫以及更快地將潛在客戶轉化為客戶。
使用傳統電話線撥打海外電話會產生高昂的費用。 除非您的企業有免費電話號碼（這對公司來說也很昂貴），否則國際客戶可能會不願意與您聯繫。
透過 VoIP 服務透過網路連線撥打電話更便宜、更可靠。 WhatsApp 語音通話基於 VoIP 技術，因此您可以使用它與世界各地的客戶聊天。
WhatsApp 可以在需要時輕鬆將聊天對話升級為語音通話。 如果問題變得過於複雜而無法透過文字解決，企業可以快速切換到電話以提供更個人化和更有效率的解決方案，然後再次透過聊天發送後續訊息進行確認。 這種靈活性 增強了客戶體驗 並實現了更順暢的溝通。
WhatsApp 語音通話確保客戶可以透過聊天或通話輕鬆聯繫企業。 如果客戶或潛在客戶需要安排電話通話或使用其他管道，他們可能會放棄。 當潛在客戶或客戶可以透過 WhatsApp 打電話給您時，這 可以消除他們旅途中的摩擦。 只需輕輕一按，客戶就可以致電企業，而無需離開應用程式。
可以選擇直接與潛在客戶交談可以加快決策過程。 無論是解決產品查詢、澄清疑慮還是最終確定購買，WhatsApp 語音通話都可以透過提供即時支援和答案來幫助企業更快地轉換潛在客戶。
雖然線上聊天可以快速提供答案，但這並不總是足夠的。 對於銷售豪華汽車等高價值商品或提供健康或教育諮詢的企業，通常需要親自與客戶交談。 語音通話提供了人與人之間的聯繫並建立了信任。
使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 將對話轉化為客戶。 ✨
在一處管理 WhatsApp 通話和聊天！
那麼要花多少錢才能獲得 WhatsApp 語音通話的所有好處呢？ WhatsApp Business Calling API 比傳統 VoIP 服務便宜嗎？ 答案取決於您使用的是免費的 WhatsApp Business 應用程式還是 WhatsApp API 以及其他幾個因素。
任何 WhatsApp 的常客都知道，語音通話並不是 WhatsApp 個人或企業帳號的新功能。 對於使用免費 WhatsApp Business 應用程式的小型企業，語音通話是免費的。 所需要的只是有效的網路連線。
利用免費的通話服務使其成為微型小型企業的明顯選擇，這些企業不需要同時有多個 WhatsApp 用戶，並且只需管理少量的通話和訊息。 然而，當您的業務發展到足以需要 WhatsApp API 時，就會出現挑戰。
WhatsApp API 提供中型企業所需的進階自動化功能和整合。 但過去從 WhatsApp Business 切換到 WhatsApp API 意味著失去通話功能。 不再！
現在，透過選擇 WhatsApp 商業解決方案提供者 (BSP)，WhatsApp 呼叫可在 WhatsApp API 上使用。 它提供與 WhatsApp 通話相同的便利性，但需要付費。 以下是需要考慮的成本細目。
WhatsApp BSP 費用
要取得 WhatsApp API，企業需要訂閱 WhatsApp BSP。 Respond.io 是 WhatsApp BSP，不會向對話管理平台的訂閱者收取註冊 WhatsApp API 的額外費用。 其他 BSP 對每個 WhatsApp 號碼收取月費，因此請謹慎選擇您的 BSP。
呼入與呼出呼叫
Meta 對 WhatsApp API 用戶的入站和出站通話收取不同的費率。 客戶可以透過 WhatsApp 免費致電企業，企業根據用戶所在位置每分鐘收取最低費用。
只有當聯絡人同意接聽您企業的電話時，才允許撥出電話。
呼叫目的地
與其他 VoIP 服務類似，WhatsApp 語音通話的費用根據通話目的地的不同而差異很大。 您需要檢查您打算撥打的國家/地區的費率。 由於功能處於測試階段，費率可能在未來幾個月內發生變化。 請聯絡我們以了解最新價格。
如果您一直使用傳統 VoIP 服務來呼叫客戶，您可能想知道 WhatsApp Business Calling API 有何不同。
事實是 WhatsApp Business Calling API 是 VoIP。 它使用與傳統 VoIP 服務相同的技術。 它可以用來補充傳統的 VoIP 服務，也可以單獨使用。 使用 VoIP 服務作為主要電話、需要呼叫未使用 WhatsApp 的客戶或需要錄音和轉錄服務的企業仍需要 VoIP 服務。
但是，如果您已經主要在 WhatApp 上開展業務，那麼 WhatsApp Business API 呼叫可以幫助您節省訂閱費用和整合成本。 對於其他目的需要 VoIP 的企業來說，添加 WhatsApp Business Calling API 來呼叫使用 WhatsApp 的客戶非常方便，而且不會顯著增加成本。
以下是如何使用 WhatsApp Business Calling API 節省費用。
傳統的 VoIP 系統需要按月付費。 對於 WhatsApp Business Calling API，如果您已經訂閱了 respond.io 等對話管理平台，則無需額外訂閱。
整合 VoIP 系統通常需要付費使用第三方工具或服務以便 與 CRM 或其他商業軟體整合。 另一方面，具有對話管理平台的 WhatsApp Business API 可在單一平台內提供 無縫集成，從而降低複雜性和成本。
準備好開始使用 WhatsApp Business Calling API 了嗎？ 您需要選擇一個允許存取它的 BSP。 這就是為什麼 respond.io 是一個明智的選擇。
與其他提供者不同，respond.io 不會對使用 WhatsApp API 收取額外費用。 企業只需訂閱每月的平台套餐即可。
使用 respond.io，企業可以管理跨多個通道的客戶通信，包括 WhatsApp、Facebook、Instagram、電子郵件等，從單一平台進行管理。
Respond.io 使設置 WhatsApp Business Calling API 變得簡單；您所需要的就是在您的 Workspace 設定中啟用它。 您還可以透過 Workflows、Zapier 和 Make 輕鬆將 WhatsApp 與現有業務系統集成，從而將所有通訊和客戶資訊連接起來。
準備好開始使用 WhatsApp API 呼叫了嗎？ 無論您已經在使用 WhatsApp API 進行聊天，還是希望 升級到 WhatsApp API 而不丟失語音通話，response.io 都能為您提供順利過渡所需的一切。
使用 點擊聊天廣告 等功能將潛在客戶吸引到 WhatsApp 的聊天中，然後允許他們無需切換頻道即可加入通話，從而更快地轉換他們。 讓所有代理商保持一致和知情，並提供無縫的客戶旅程，以提高銷售和保留率。
免費試用 respond.io 或 聯絡我們以取得您業務需求的示範 。
使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 將對話轉化為客戶。 ✨
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個人使用或 WhatsApp Business 應用程式的 WhatsApp 通話都是免費的，並且可以隨時撥打和接聽。 對於 WhatsApp Business API 語音通話，企業在致電之前需要獲得潛在客戶或客戶的同意，並且會收取費用。 客戶可以隨時撥打電話，無需支付任何費用。
處理大量對話並需要對話管理平台的小型企業可以從 WhatsApp API 語音通話中受益。 然而，員工較少且對話量較小的小型企業通常會選擇使用 WhatsApp Business 應用程序，因為通話是免費的。
是的，企業需要與 respond.io 等官方元合作夥伴合作才能存取 WhatsApp API 語音通話。 Meta 合作夥伴提供必要的工具和支援來實施和管理服務。
如果您的企業在墨西哥、巴西、印尼或印度有電話號碼，您可以免費試用 respond.io 7 天，其中包含 WhatsApp API 語音通話。 試用期間仍將收取 WhatsApp 呼入和呼出通話費用。
如果您'想了解有關 WhatsApp Business Calling API 的更多信息，請查看這些其他文章。
Susan Swier 於 2022 年加入 respond.io，擔任資深內容經理。 她畢業於聖約翰學院，擁有文科碩士學位。 Susan 擁有十多年的教育出版經驗，曾在 Wiseman Education、英國文化協會和培生集團擔任過各種職位。 她的文章重點在於客戶溝通，幫助企業應對 Viber Business 等商業訊息應用程式的複雜性。
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