ราคาโทร WhatsApp: ค่าบริการโทรผ่าน WhatsApp Business เป็นเท่าไหร่ และมันถูกกว่า VoIP หรือไม่?

คุณสงสัยเกี่ยวกับราคาการโทร WhatsApp ไหม? หากคุณสนทนากับลูกค้าเป็นหลักผ่าน WhatsApp คุณอาจกำลังพิจารณาใช้ WhatsApp Business Calling API. ไม่ว่าจะเป็นการโทรด่วนเพื่อชี้แจงให้ลูกค้าทราบในแชทออนไลน์ หรือให้อำนาจแก่ลูกค้าต่างชาติในการโทรสอบถาม การโทรด้วยเสียงผ่าน WhatsApp สามารถทำให้การสื่อสารทางธุรกิจของคุณง่ายขึ้นได้.

เราจะให้ภาพรวมเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายของ WhatsApp Business Calling API ว่ามีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ เทียบกับบริการ VoIP อื่น และเลือกผู้ให้บริการโทรด้วยเสียง WhatsApp Business ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณอย่างไร.

WhatsApp Voice Calling คืออะไร?

WhatsApp Voice Calling ช่วยให้ผู้ใช้สามารถโทรคุยผ่านอินเทอร์เน็ตโดยใช้แอป WhatsApp. ช่วยให้การสนทนาเป็นไปแบบเรียลไทม์โดยไม่ต้องพึ่งพาเครือข่ายโทรศัพท์แบบดั้งเดิม ทำงานได้อย่างราบรื่นในแอปที่คุณใช้ส่งข้อความอยู่แล้ว.

ผู้ใช้ WhatsApp เพื่อการใช้งานส่วนตัวจะคุ้นเคยกับฟีเจอร์การโทร. หากคุณต้องการโทรออกแทนที่จะส่งข้อความ คุณสามารถทำได้โดยตรงในแอป WhatsApp. อย่างไรก็ตาม ในอดีตฟีเจอร์นี้ไม่สามารถใช้ได้กับธุรกิจที่ใช้ WhatsApp API

หากพวกเขาต้องการดำเนินการโทรกับลูกค้า พวกเขาจะต้องทำผ่านเครือข่ายมือถือหรือให้หมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน. ตอนนี้มีการเปลี่ยนแปลงด้วยคุณสมบัติใหม่ของ Meta ซึ่งเราจะลงลึกในรายละเอียดเพิ่มเติมในภายหลัง. ก่อนอื่น มาศึกษาเหตุผลที่ธุรกิจต่างๆ อยากใช้ WhatsApp Voice Calling.

เหตุใดธุรกิจจึงควรใช้การโทรด้วยเสียง WhatsApp?

การโทรด้วยเสียงผ่าน WhatsApp มีประโยชน์หลายประการที่ธุรกิจต่างๆ สามารถได้รับ ช่วยให้ติดต่อกับลูกค้าทั่วโลกได้ง่ายขึ้น เปลี่ยนผ่านจากแชทและการโทร เข้าถึงลูกค้าได้ทันที และเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้าได้เร็วยิ่งขึ้น

โทรต่างประเทศราคาประหยัด

การโทรไปต่างประเทศโดยใช้สายโทรศัพท์แบบดั้งเดิมจะมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง เว้นแต่ธุรกิจของคุณจะมีหมายเลขโทรศัพท์ฟรีซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับบริษัท ลูกค้าต่างชาติก็มีแนวโน้มที่จะไม่กล้าติดต่อคุณ

การโทรผ่านอินเทอร์เน็ตโดยบริการ VoIP จะถูกกว่าและเชื่อถือได้มากกว่า การโทรด้วยเสียงของ WhatsApp ใช้เทคโนโลยี VoIP เพื่อให้คุณสามารถใช้สนทนากับลูกค้าทั่วโลกได้

ย้ายการสนทนาจากการแชทไปยังการโทรอย่างราบรื่น

WhatsApp ช่วยให้การเปลี่ยนการสนทนาแบบแชทเป็นการโทรด้วยเสียงเป็นเรื่องง่ายเมื่อจำเป็น หากปัญหามีความซับซ้อนเกินกว่าที่จะแก้ไขผ่านข้อความ ธุรกิจต่างๆ สามารถเปลี่ยนไปใช้การโทรได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้การแก้ปัญหาเป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น จากนั้นส่งข้อความติดตามผ่านการแชทอีกครั้งเพื่อยืนยัน ความยืดหยุ่นนี้ ช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า และช่วยให้การสื่อสารราบรื่นยิ่งขึ้น

ทำให้ลูกค้าติดต่อคุณได้ง่าย

การโทรด้วยเสียงผ่าน WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ติดต่อกับลูกค้าได้อย่างสะดวกผ่านการแชทหรือโทรศัพท์ หากลูกค้าหรือผู้ที่สนใจต้องการนัดหมายการโทรศัพท์หรือใช้ช่องทางอื่น พวกเขาอาจเลิกติดต่อไป เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้าสามารถโทรหาคุณทาง WhatsApp จะช่วยลดความยุ่งยากในการเดินทางของพวกเขา ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว ลูกค้าสามารถโทรหาธุรกิจต่างๆ ได้โดยไม่ต้องออกจากแอป

แปลงเร็วขึ้น

การมีตัวเลือกในการพูดคุยโดยตรงกับลูกค้าเป้าหมายสามารถเร่งกระบวนการตัดสินใจได้ ไม่ว่าจะเป็นการตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ชี้แจงข้อสงสัย หรือสรุปการสั่งซื้อ การโทรด้วยเสียงผ่าน WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายเป็นลูกค้าได้เร็วยิ่งขึ้นโดยให้การสนับสนุนและคำตอบแบบเรียลไทม์

แม้ว่าการแชทออนไลน์จะสามารถให้คำตอบได้อย่างรวดเร็ว แต่มันก็ไม่เพียงพอเสมอไป สำหรับธุรกิจที่ขายสินค้าที่มีมูลค่าสูง เช่น รถยนต์หรูหรา หรือให้คำปรึกษาเกี่ยวกับสุขภาพหรือการศึกษา มักจำเป็นต้องพูดคุยกับลูกค้าโดยตรง การโทรด้วยเสียงช่วยสร้างการเชื่อมโยงระหว่างมนุษย์และสร้างความไว้วางใจ

ค่าโทร WhatsApp เท่าไร?

แล้วต้องจ่ายเงินเท่าไรจึงจะรับสิทธิประโยชน์จากการโทรด้วยเสียงผ่าน WhatsApp ได้อย่างครบถ้วน? WhatsApp Business Calling API ราคาถูกกว่าบริการ VoIP ดั้งเดิมหรือไม่? คำตอบขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้ WhatsApp Business App หรือ WhatsApp API ฟรีร่วมกับปัจจัยอื่นๆ อีกหลายประการ

การโทรผ่านแอป WhatsApp ส่วนตัวและธุรกิจ

การโทรด้วยเสียงไม่ใช่คุณลักษณะใหม่สำหรับบัญชี WhatsApp Personal หรือ Business ดังที่ผู้ใช้ WhatsApp ประจำทราบดี สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้แอป WhatsApp Business ฟรี การโทรด้วยเสียงจะฟรี สิ่งที่ต้องมีคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้

การใช้ประโยชน์จากการโทรฟรีไปทุกที่ทำให้เป็นทางเลือกที่ชัดเจนสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่ต้องการ ผู้ใช้หลายคนใน WhatsApp ในเวลาเดียวกันและจัดการการโทรและข้อความที่มีจำนวนน้อย. อย่างไรก็ตาม ความท้าทายจะเกิดขึ้นเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นจนจำเป็นต้องใช้ WhatsApp API

การโทร API ของ WhatsApp Business

WhatsApp API นำเสนอคุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติขั้นสูงและการบูรณาการที่ธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ต้องการ การเปลี่ยนจาก WhatsApp Business มาใช้ WhatsApp API เคยทำให้ต้องสูญเสียฟีเจอร์การโทรไป ไม่ใช่อีกต่อไปแล้ว!

ตอนนี้ ด้วยผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp ที่เลือก (BSPs) ทำให้สามารถใช้งานการโทร WhatsApp บน WhatsApp API ได้แล้ว ให้ความสะดวกเช่นเดียวกับการโทร WhatsApp แม้ว่าจะต้องเสียค่าธรรมเนียมก็ตาม นี่คือรายละเอียดของต้นทุนที่ต้องพิจารณา

ค่าธรรมเนียม WhatsApp BSP

หากต้องการรับ WhatsApp API ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องสมัครใช้งาน WhatsApp BSP Respond.io คือ WhatsApp BSP และเรียกเก็บเงินจากสมาชิกในการใช้แพลตฟอร์มการจัดการสนทนา โดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการสมัคร WhatsApp API BSP อื่นๆ จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายเดือนสำหรับหมายเลข WhatsApp แต่ละหมายเลข ดังนั้นควรเลือก BSP ของคุณอย่างระมัดระวัง

การโทรเข้าและการโทรออก

การโทรเข้าไม่มีค่าใช้จ่าย ลูกค้าสามารถโทรหาธุรกิจผ่านทาง WhatsApp โดยไม่มีค่าใช้จ่ายกับตนเองหรือธุรกิจ อย่างไรก็ตาม Meta จะเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้ WhatsApp API สำหรับการโทรออก โปรดทราบว่าอนุญาตให้โทรออกได้เฉพาะในกรณีที่ผู้ติดต่อยินยอมที่จะรับสายจากธุรกิจของคุณเท่านั้น

ปลายทางการโทรออกต่างประเทศ

ค่าธรรมเนียมการโทรด้วยเสียงผ่าน WhatsApp แตกต่างกันมากขึ้นอยู่กับปลายทางของการโทร เช่นเดียวกับบริการ VoIP อื่นๆ คุณจะต้องตรวจสอบอัตราค่าโทรสำหรับประเทศที่คุณต้องการโทร ติดต่อเราเพื่อรับอัตราค่าโทรล่าสุด

การโทรด้วยเสียงผ่าน WhatsApp Business มีราคาถูกกว่า VoIP แบบดั้งเดิมหรือไม่?

หากคุณเคยใช้บริการ VoIP แบบดั้งเดิมในการโทรหาลูกค้า คุณอาจสงสัยว่า WhatsApp Business Calling API เปรียบเทียบได้อย่างไร

WhatsApp Business Calling เป็นเวอร์ชัน VoIP ที่ชาญฉลาดและคุ้มต้นทุนมากขึ้น โดยสร้างไว้ภายในห้องแชท ใช้เทคโนโลยีเดียวกันกับบริการ VoIP ดั้งเดิมและสามารถใช้เพื่อเสริมบริการ VoIP ดั้งเดิมหรือใช้เป็นของตนเองได้ ธุรกิจที่ใช้บริการ VoIP เป็นโทรศัพท์หลัก จำเป็นต้องโทรหาลูกค้าที่ไม่ได้ใช้ WhatsApp หรือต้องการบริการบันทึกและถอดเสียง จะยังคงต้องใช้บริการ VoIP ของตน

อย่างไรก็ตาม หากคุณทำธุรกิจโดยใช้ WhatsApp เป็นหลักอยู่แล้ว การโทร API ของ WhatsApp Business จะช่วยให้คุณประหยัดค่าธรรมเนียมการสมัครและค่าใช้จ่ายในการรวมระบบได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้ตัวแทนและลูกค้าสลับจากการแชทเป็นการโทรได้ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว

สำหรับธุรกิจที่ต้องการใช้ VoIP เพื่อวัตถุประสงค์อื่น การเพิ่ม WhatsApp Business Calling API เพื่อโทรหาลูกค้าที่ใช้ WhatsApp ถือเป็นความสะดวกที่ไม่ทำให้ต้นทุนเพิ่มขึ้นมากนัก นี่คือวิธีที่คุณสามารถประหยัดด้วย WhatsApp Business Calling API

ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก

ระบบ VoIP แบบดั้งเดิมต้องเสียค่าธรรมเนียมการสมัครรายเดือน สำหรับ WhatsApp Business Calling API ไม่จำเป็นต้องสมัครสมาชิกเพิ่มเติม หากคุณสมัครสมาชิกแพลตฟอร์มการจัดการสนทนา เช่น respond.io อยู่แล้ว

การบูรณาการ

การบูรณาการระบบ VoIP เข้ากับ CRM มักต้องชำระเงินสำหรับเครื่องมือหรือบริการของบริษัทอื่น ในทางกลับกัน WhatsApp Business API ที่มาพร้อมกับแพลตฟอร์มการจัดการการสนทนาเสนอ การรวมระบบที่ไร้รอยต่อภายในแพลตฟอร์มเดียว เพื่อลดความซับซ้อนและค่าใช้จ่าย.

เหตุใดจึงควรเลือก Respond.io เป็นพันธมิตรการโทร API ของ WhatsApp.

พร้อมที่จะเริ่มใช้ WhatsApp Business Calling API แล้วหรือยัง? คุณจะต้องเลือก BSP ที่อนุญาตให้เข้าถึงได้ นี่คือเหตุผลว่าทำไม respond.io จึงเป็นตัวเลือกที่ชาญฉลาด

เป็นหนึ่งในคนกลุ่มแรกที่เข้าถึงการโทร API ของ WhatsApp

Respond.io เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp ไม่กี่รายที่นำเสนอการโทร API ของ WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ อยู่เหนือคู่แข่งและเพิ่มยอดขายให้สูงสุด

โปรดทราบว่าตอนนี้การโทร API ของ WhatsApp สามารถใช้งานได้ทั่วโลก ยกเว้นคิวบา อิหร่าน เกาหลีเหนือ ซีเรีย ไครเมีย โดเนตสค์ และลูฮันสค์

ไม่มีค่าธรรมเนียม BSP เพิ่มเติม

ต่างจากผู้ให้บริการรายอื่น respond.io ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการใช้ WhatsApp API ธุรกิจเพียงสมัครแพ็คเกจแพลตฟอร์มแบบรายเดือน

ความสามารถในการทำงานแบบ Omnichannel

ด้วย respond.io ธุรกิจสามารถจัดการ การสื่อสารกับลูกค้าผ่านหลายช่องทาง รวมถึง WhatsApp, Facebook, Instagram, อีเมล และอื่นๆ จากแพลตฟอร์มเดียว.

การตั้งค่าและการบูรณาการที่ง่ายดาย

Respond.io ทำให้การตั้งค่า WhatsApp Business Calling API เป็นเรื่องง่าย เพียง เปิดใช้งานในการตั้งค่าพื้นที่ทำงานของคุณ คุณยังสามารถรวม WhatsApp เข้ากับระบบธุรกิจที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดายผ่าน Workflows, Zapier และ Make เพื่อให้การสื่อสารและข้อมูลลูกค้าทั้งหมดเชื่อมโยงกัน

นำการโทร API ของ WhatsApp ไปใช้กับ Respond.io เพื่อปรับปรุงการสนทนากับลูกค้า

พร้อมที่จะเริ่มต้นใช้งานการโทร API ของ WhatsApp แล้วหรือยัง? ไม่ว่าคุณจะใช้ WhatsApp API สำหรับแชทอยู่แล้วหรือกำลังมองหาที่จะ อัปเกรดไปยัง WhatsApp API โดยไม่สูญเสียการโทรเสียง respond.io มีทุกสิ่งที่คุณต้องการสำหรับการเปลี่ยนผ่านอย่างราบรื่น.

จับลีดเข้าสู่การแชทบน WhatsApp ด้วยฟีเจอร์ เช่น โฆษณาคลิกเพื่อแชท และแปลงพวกเขาให้เร็วขึ้นโดยอนุญาตให้พวกเขาข้ามไปที่การโทรโดยไม่ต้องเปลี่ยนช่องทาง. ให้ตัวแทนทุกคนอยู่ในแนวเดียวกันและรับทราบข้อมูล และมอบการเดินทางที่ราบรื่นให้กับลูกค้าเพื่อกระตุ้นยอดขายและการรักษาลูกค้า

ทดลองใช้ respond.io ฟรี หรือ ติดต่อเราเพื่อขอสาธิต ที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ WhatsApp Business Calling API สามารถดูบทความอื่นๆ เหล่านี้ได้

• ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการโทรด้วยเสียง WhatsApp

• วิธีตั้งค่า WhatsApp Business Calling API ใน 3 ขั้นตอนง่ายๆ

• วิธีอัปเกรดเป็น WhatsApp API โดยไม่สูญเสียการโทรด้วยเสียง