
TikTok Chatbot: วิธีตั้งค่าใน 5 ขั้นตอนและกรณีการใช้งาน
เรียนรู้ว่าคุณสามารถเชื่อมต่อแชทบอทกับ TikTok ได้อย่างไร และประโยชน์ที่จะเกิดขึ้นเพื่อยกระดับธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่ง
โฆษณาคลิกเพื่อแชทช่วยให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายในรูปแบบการสนทนาที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัว ซึ่งเป็นวิธีที่ผู้คนชื่นชอบในการสื่อสารในยุคดิจิทัลปัจจุบัน. ที่นี่เราจะอธิบายความซับซ้อนในการใช้โฆษณาคลิกเพื่อแชทในกลยุทธ์การตลาดของคุณ. เราจะเริ่มจากพื้นฐาน – โฆษณาคลิกเพื่อแชทคืออะไร และมันเปรียบเทียบกับรูปแบบโฆษณาแบบดั้งเดิมอย่างไร? จากนั้นเราจะเจาะลึกถึงการใช้งานที่หลากหลายทั่วทั้งอุตสาหกรรม เพื่อให้คุณเห็นว่าพวกเขากำลังปฏิวัติการสร้างลูกค้าเป้าหมายอย่างไร. และหลังจากอธิบายวิธีการตั้งค่า เราจะแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อทำให้โฆษณาคลิกเพื่อแชทของคุณโดดเด่น.
โฆษณาคลิกเพื่อแชท ซึ่งเรียกว่าโฆษณา Meta Click to Message เป็นทางเข้าสำหรับการโต้ตอบโดยตรงกับผู้ชมของคุณบนโซเชียลมีเดีย. โดยเฉพาะอย่างยิ่งบน WhatsApp, Messenger และ Instagram.
นึกภาพว่าพวกเขาสร้างสะพานระหว่างคุณกับลูกค้าเป้าหมาย ช่วยเปิดการสนทนาเพียงแค่คลิกเดียว. โฆษณาเหล่านี้เกินกว่าการมองเห็นเพียงอย่างเดียว; พวกเขามีเป้าหมายที่จะกระตุ้นการมีปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมายและจับลูกค้าเป้าหมายในขณะที่พวกเขามีความสำคัญที่สุด.
น่าสนใจที่ 61% ของผู้บริโภคที่มีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย คาดว่าจะเพิ่มกิจกรรมของพวกเขาในช่วงสามปีข้างหน้า. นี่เน้นย้ำถึงแง่มุมที่สำคัญของการตลาด: การอยู่ในสถานที่ที่ถูกต้องในเวลาที่ถูกต้อง.
โฆษณาคลิกเพื่อแชทโดดเด่นในเรื่องนี้ ปรากฏบนแพลตฟอร์มหลักของ Meta เช่น Instagram และ Facebook. การวางกลยุทธ์นี้ช่วยให้มั่นใจว่าข้อความของคุณอยู่ในพื้นที่ที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณกำลังมีส่วนร่วมอย่างจริงจัง พร้อมที่จะเริ่มการสนทนา.
นี่เป็นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาดสำหรับมืออาชีพที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงในโลกดิจิทัล. คุณจะพบลูกค้าเป้าหมายได้ในสถานที่ต่างๆ เช่น:
Facebook Stories
Facebook News Feed
Facebook Marketplace
Facebook Video Feeds
Facebook Right Column
Messenger Inbox
Instagram Feed
Instagram Stories
เมื่อคลิก โฆษณาจะเปิดหน้าต่างข้อความใน WhatsApp, Facebook Messenger หรือ Instagram DM และ voilà – คุณมีลูกค้าเป้าหมายใหม่และการสนทนาเริ่มต้นขึ้น.
โฆษณาเหล่านี้มีความยอดเยี่ยมในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในระดับต่างๆของกระบวนการซื้อ ตั้งแต่การแนะนำแบรนด์ไปจนถึงการกระตุ้นการซื้อซ้ำในกลุ่มลูกค้าที่ภักดี การใช้ประโยชน์จากความสามารถในการกำหนดเป้าหมายของ Meta'ทำให้คุณปรับแต่งโฆษณาให้เหมาะกับบุคคลในแต่ละช่วงวัย ทำให้เพิ่มประสิทธิภาพของงบโฆษณาของคุณสูงสุด
โฆษณา Meta Click to Message มีความหลากหลายและปรับแต่งได้ เหมาะสำหรับแทบทุกอุตสาหกรรม นี่เป็นเพียงวิธีไม่กี่ประการที่ภาคส่วนต่างๆ กำลังใช้ประโยชน์จากพลังของสื่อ'นี้
ธุรกิจและบริการด้านการศึกษาใช้โฆษณา Click to Chat เพื่อลงทะเบียนข้อมูลติดต่อและสอบถามจากนักเรียนที่สนใจ จากนั้นพวกเขาจะติดตามกับลูกค้าเป้าหมายเหล่านี้เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมและดูแลพวกเขาตลอดกระบวนการลงทะเบียน
ธุรกิจด้านสุขภาพใช้โฆษณา Meta Click to Message เพื่ออำนวยความสะดวกในการสนทนากับลูกค้า ตัวแทนแชร์ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพ เช่น บริการที่มีให้ ประกันที่รับ รายละเอียดสถานที่และความชำนาญ. นี่ช่วยให้ผู้ป่วยที่มีศักยภาพตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล ตอกย้ำความมั่นใจในการแปลง
ธุรกิจในอุตสาหกรรมความงามมักใช้โฆษณาคลิกเพื่อแชทเพื่อแชร์โปรโมชั่นพิเศษ ส่วนลด และข้อเสนอพิเศษกับลูกค้า นี่ไม่เพียงเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดลูกค้า แต่ยังสามารถจูงใจให้เกิดการซื้อและส่งเสริมให้เกิดธุรกิจซ้ำ
โฆษณาคลิกเพื่อแชทสามารถอำนวยความสะดวกในการจอง โดยแนะนำลูกค้าไปยังขั้นตอนที่จำเป็นในการทำการจอง นอกจากนี้การเปิดเธรดแชทกับผู้เชี่ยวชาญด้านการเดินทางสามารถเปลี่ยนความสนใจในทันทีให้กลายเป็นการจองตั๋วได้จากหน้าจอสมาร์ทโฟน
การซื้อหรือเช่าอสังหาริมทรัพย์มักเกี่ยวข้องกับคำถามและข้อกังวลมากมาย โฆษณาคลิกเพื่อแชทสามารถแนะนำผู้ซื้อหรือผู้เช่าที่มีศักยภาพผ่านกระบวนการจัดหาที่ให้คำตอบที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัวซึ่งโฆษณาแบบดั้งเดิมไม่สามารถทำได้
ด้วยโฆษณา Meta Click to Message ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์สามารถจัดการสอบถาม นัดหมายการทดลองขับ และแม้กระทั่งเริ่มกระบวนการจัดหา เปลี่ยนความสนใจของผู้ใช้ให้เป็นช่องทางการขายที่ชัดเจนด้วยความพยายามน้อยที่สุดจากฝ่ายผู้ใช้.
เปลี่ยนบทสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io ✨
จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!
โฆษณาเหล่านี้มีวิธีการที่เรียบง่ายแต่มีพลังอย่างมาก พวกเขาหันเหไปที่การสร้างการสื่อสารส่วนบุคคลทันทีที่สามารถช่วยในการบำรุงลูกค้าและสร้างการแปลงที่เร็วมากจนยากที่จะเปรียบเทียบกับกลยุทธ์การโฆษณาแบบดั้งเดิม
การเปลี่ยนไปใช้ผลประโยชน์เฉพาะ โฆษณาคลิกเพื่อแชทยังมีข้อดีมากมายสำหรับธุรกิจ เช่น:
ศักยภาพที่ยอดเยี่ยมในการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพสูง
กระบวนการแปลงลูกค้าเป้าหมายที่เร่งขึ้น
ลดอัตราการเลิกจ้าง
ความถูกต้องของข้อมูลลูกค้าที่ดีขึ้น
มาเจาะลึกข้อดีเหล่านี้กันต่อดีกว่า'
ลูกค้าของคุณใช้เวลาทุกวันบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Facebook, Instagram และ Messenger สิ่งนี้เน้นย้ำถึงศักยภาพอันมหาศาลของแพลตฟอร์มเหล่านี้ในฐานะช่องทางการตลาด。
นอกจากนี้ โฆษณา Meta Click to Message ยังมีตัวเลือกการปรับแต่งมากมาย ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแต่งตำแหน่ง เนื้อหา และกลุ่มเป้าหมายให้เหมาะสมกับกลยุทธ์การตลาดของตนได้。 ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถดึงดูดและบ่มเพาะลูกค้าคุณภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพ。
ในทางตรงกันข้ามกับแคมเปญโฆษณาแบบดั้งเดิม ซึ่งมักส่งผลให้มีการตอบกลับทางอีเมลที่ล่าช้าเป็นเวลาหลายวัน โฆษณา Click to Chat ช่วยเร่งกระบวนการแปลงลูกค้าโดยอำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่รวดเร็วดังกล่าวบนช่องทางการส่งข้อความทันที。 การตอบกลับจากลูกค้าเกิดขึ้นเร็วขึ้น ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสาร。
วิธีการตลาดแบบดั้งเดิมยังต้องเผชิญกับความท้าทายที่มีอัตราการละทิ้งสูงขึ้น ซึ่งส่วนใหญ่เกิดจากเวลาตอบกลับที่ช้าและแบบฟอร์มที่ยาวเกินไป。 โฆษณา Click to Chat ช่วยบรรเทาปัญหาเหล่านี้ โดยมีช่องทางการสื่อสารที่รวดเร็วและสะดวกสบายยิ่งขึ้น ลดความน่าจะเป็นที่จะเกิดการละทิ้งลูกค้า。
นอกจากนี้ ความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความเสี่ยงในการให้ข้อมูลติดต่อที่ไม่ถูกต้องในแบบฟอร์มติดต่อแบบดั้งเดิมเป็นอุปสรรคต่อการสร้างลูกค้า. อย่างไรก็ตาม ลักษณะการสนทนาของการส่งข้อความทันทีช่วยลดความจำเป็นในการใช้แบบฟอร์มการติดต่อที่ไม่มีประสิทธิภาพ。
โดยสรุป โฆษณา Click to Chat มอบเครื่องมือที่ทรงพลังให้กับธุรกิจในการสร้างลูกค้า โดยมีศักยภาพในการเร่งการแปลง ลดอัตราการละทิ้ง และรับประกันความถูกต้องของข้อมูลลูกค้า ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการตลาดได้อย่างยิ่ง.
Having introduced you to this powerful advertising tool, we're now ready to walk you through the setup process for Click to Chat ads.
ในการตั้งค่าโฆษณาคลิกเพื่อแชท ให้ไปที่Meta Ads Manager และทำตามขั้นตอนเหล่านี้
1. คลิก สร้าง.
2. เลือก เป้าหมายของแคมเปญ
หากคุณกำลังวางแผนสร้างเวิร์กโฟลว์ respond.io สำหรับโฆษณาคลิกเพื่อแชท โปรดแน่ใจว่าได้เลือกเป้าหมายการมีส่วนร่วม เป้าหมายนี้ถูกปรับให้เหมาะสมเพื่อสร้างการสนทนาที่มากขึ้น ซึ่งทำให้เหมาะสำหรับการคัดเลือกลูกค้า.
3. แก้ไข ชื่อแคมเปญโฆษณาและรายละเอียด
4. กรอก ข้อมูลชุดโฆษณาของคุณ
เลือก Click to Message เป็นประเภทโฆษณาและเลือกแอปพลิเคชันการส่งข้อความที่คุณต้องการ จากนั้น ปรับงบประมาณ กำหนดเวลา เป้าหมายผู้ชม การวางโฆษณา การตั้งค่าการส่งมอบ และการปรับปรุง
5. กรอกโฆษณาคลิกเพื่อแชท ของคุณ
โดยปกติแล้ว ธุรกิจจะมีช่องทางการส่งข้อความที่ชอบหนึ่งหรือสองช่องทางเมื่อพูดถึงโฆษณา Click to Chat. นี่คือเหตุผลที่เรามีบทความเฉพาะที่อธิบายวิธีการตั้งค่า โฆษณา Click to WhatsApp, โฆษณา Click to Messenger และ โฆษณา Click to Instagram DM.
ในการจัดการลูกค้าใหม่ที่มีการติดต่อเข้ามาอย่างต่อเนื่อง คุณจำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนาที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่. ทดลองใช้ respond.io ฟรี เพื่อรับประโยชน์ต่อไปนี้.
สำหรับธุรกิจที่พึ่งพาการจัดตารางนัดหมายอย่างหนัก การทำให้งานจองเป็นอัตโนมัติอาจเปลี่ยนเกมได้ โดยประหยัดเวลาอันมีค่าให้กับตัวแทน. การใช้ประโยชน์จากเวิร์กโฟลว์ respond.ioช่วยให้คุณสามารถรวมช่องทางคลิกเพื่อแชทเข้ากับแอปปฏิทินของทีมขาย'ได้อย่างราบรื่น
นอกจากนี้ respond.io ยังมีการรวมระบบนิเวศกับ Make และ Zapier ที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างการทำงานอัตโนมัติข้ามแอปพลิเคชั่นได้โดยไม่ต้องใช้ทักษะการเขียนโค้ด
การตอบสนองต่อลูกค้าอย่างรวดเร็วนั้นช่วยเพิ่มอัตราการแปลงอย่างมาก แต่หลายบริษัทประสบปัญหาในการจัดการปริมาณการสนทนาที่สูง นี่คือจุดที่การทำงานอัตโนมัติและเทคโนโลยี AI มามีบทบาท
สร้างและฝึกอบรม Respond.io AI Agent เพื่อจัดการคำถามและรวบรวมข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ。 เครื่องมือ AI Agent Builder ช่วยให้คุณปรับแต่งเอเจนต์ AI ของคุณผ่านบทสนทนาที่มีปฏิสัมพันธ์ เพื่อให้แน่ใจว่าตรงตามเป้าหมายการดำเนินงานของคุณได้อย่างสมบูรณ์แบบ
ด้วย respond.io เอเจนต์สามารถจัดการคำตอบลูกค้าได้สะดวกขึ้นโดยใช้ AI Assist ซึ่งจะสร้างการตอบกลับที่เกี่ยวข้องกับบริบทโดยอัตโนมัติตามแหล่งข้อมูลความรู้ที่ให้มา
AI จะสร้างการตอบกลับที่เหมาะกับคำถามแต่ละคำถามด้วยการคลิกแค่ปุ่มเดียว ซึ่งจะรักษาความเกี่ยวข้องและบริบทไว้ นอกจากนี้ AI Prompts ช่วยให้การแปลข้อความเป็นมากกว่า 90 ภาษาเป็นไปได้อย่างราบรื่น เพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพข้ามพรมแดน
เอเจนต์สามารถเพิ่มความแม่นยำในการสื่อสารได้มากขึ้นโดยการปรับเสียงของข้อความและการแก้ไขข้อผิดพลาด ในที่สุดจะช่วยปรับปรุงอัตราการแปลงโดยการนำเสนอประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม
หลังจากที่คุณได้ลูกค้าและเพิ่มพวกเขาในรายการติดต่อ คุณจะต้องการเชื่อมต่อกับพวกเขาอีกครั้งด้วยความพยายามในการทำการตลาดซ้ำ สำหรับผู้ใช้ WhatsApp API การกลับมาสานสัมพันธ์นี้สามารถทำได้โดยการใช้ เทมเพลตข้อความ ขณะที่ธุรกิจที่ใช้ Facebook Messenger สามารถใช้ Message Tags สำหรับการโต้ตอบแบบต่อเนื่อง
ในฐานะพันธมิตร WhatsApp, respond.io ทำให้ขั้นตอนนี้ง่ายขึ้น โดยนำเสนอวิธีที่สะดวกในการสร้าง ส่ง และดูแลแม่แบบข้อความของคุณ。 นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่สนับสนุนการใช้แท็กข้อความบน Facebook.
สรุปแล้วเราจะแบ่งปันวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดที่คุณควรปฏิบัติตามเมื่อพัฒนากลยุทธ์โฆษณา Click to Chat ของคุณ
การรวมวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดจะทำให้โฆษณา C2C ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นและสื่อสารได้ดีขึ้นกับกลุ่มผู้ชมเป้าหมายของคุณ
ปรับการสนทนาตามการโต้ตอบและข้อมูลของผู้ใช้ในอดีต ระดับของการปรับแต่งนี้สามารถปูทางให้เกิดความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและธุรกิจที่มีความหมายมากขึ้น
Lai Zong You ผู้จัดการการเติบโตของ respond.io เน้นย้ำถึงความสำคัญของการรักษา โมเดล AIDA (ความสนใจ ความปรารถนา และการกระทำ) ในการปรับแต่งโฆษณา Click to Chat เขายังกล่าวถึงความสำคัญอย่างยิ่งในการดึงดูดความสนใจของลูกค้าที่มีโอกาสในช่วงสามวินาทีแรกของโฆษณาวิดีโอเพื่อเพิ่มโอกาสในการจับลูกค้า
เนื่องจากการใช้มือถืออย่างแพร่หลาย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฆษณา Click to Chat และการสนทนาของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อให้มีประสบการณ์การใช้งานบนมือถือที่ราบรื่น
ยังมีสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมบนมือถือ ทำให้เนื้อหาโฆษณาสั้นและตรงประเด็น ผู้ใช้มือถือมีแนวโน้มที่จะสแกนเนื้อหา ดังนั้นให้ทำให้นำเสนอคุณค่าชัดเจนและน่าสนใจในไม่กี่คำ
ติดตามประสิทธิภาพของโฆษณาที่คลิกเพื่อตอบกลับของคุณเป็นประจำ ให้ความสนใจกับจำนวนการมีส่วนร่วม อัตราการแปลง และความคิดเห็นจากลูกค้าเพื่อปรับวิธีการของคุณอย่างต่อเนื่อง Meta Ads Reporting สามารถช่วยคุณได้ในเรื่องนี้。
Lai Zong You เสนอข้อมูลเชิงกลยุทธ์ในการเปลี่ยนความท้าทายทางธุรกิจให้เป็นโอกาสโดยการใช้ประโยชน์จากเมตริกต่าง ๆ: “มีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับบุคคลที่หยุดการเดินทางในช่องทางการขาย โดยการมอบสิ่งที่มีคุณค่า เช่น ส่วนลด คุณสามารถกระตุ้นให้พวกเขาเดินหน้าต่อไปในช่องทางได้。
ให้แน่ใจว่าคุณรักษาคุณภาพการสนทนาในโฆษณา Click to Chat ให้เหมือนกับการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในรูปแบบอื่น ๆ ความสอดคล้องนี้สะท้อนในแง่ดีต่อแบรนด์ของคุณ จำไว้ว่าการตอบสนองต่อลูกค้าด้วยความรวดเร็วจะเพิ่มโอกาสในการแปลงพวกเขา
Whether you're a marketing manager aiming to revamp your lead generation strategy or a sales executive looking to enhance customer engagement, the adoption of Click to Chat ads stands to offer business growth.
นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้ทั้งหมดเพื่อเริ่มต้นกับโฆษณา Click to Chat เพื่อรับมือกับลูกค้าเป้าหมายใหม่ทั้งหมด ให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ซอฟต์แวร์จัดการการสนทนากับลูกค้าอย่างดีที่สุด ลองใช้ respond.io แบบฟรี!
เปลี่ยนบทสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io ✨
จัดการการโทร แชท และอีเมล์ในที่เดียว!
คุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์ไหม? ถ้าเป็นเช่นนั้น การอ่านเหล่านี้อาจสนใจคุณ.
Román Filgueira ผู้สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัย Vigo และสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาภาษาต่างประเทศ เข้าร่วมทีม respond.io ในตำแหน่งนักเขียนเนื้อหาในปี 2021. Román ให้ข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้แอปการส่งข้อความเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจ.
เรียนรู้ว่าคุณสามารถเชื่อมต่อแชทบอทกับ TikTok ได้อย่างไร และประโยชน์ที่จะเกิดขึ้นเพื่อยกระดับธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับหนึ่ง