โฆษณาคลิกเพื่อแชทสำหรับการสร้างลีด: คู่มือสุดยอด

สรุปสั้น — โฆษณา Click to Chat อย่างรวดเร็ว

• โฆษณา Click to Chat (Meta Click to Message Ads) ทำงานบน Facebook และ Instagram โดยมีปุ่มที่เปิด WhatsApp, Messenger หรือ Instagram DM

• พวกเขาตัดการกรอกแบบฟอร์มและอีเมลออกไป ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถส่งข้อความถึงธุรกิจของคุณได้ทันที

• คุณสามารถสร้างได้ผ่าน Meta Ads Manager และจัดการการตอบกลับใน Meta Business Suite

• อุตสาหกรรมต่าง ๆ เช่น การศึกษา การดูแลสุขภาพ การท่องเที่ยว การอสังหาริมทรัพย์ ความงาม และยานยนต์ กำลังใช้พวกเขาในการจับลูกค้าใหม่ เร่งความเร็วในการตอบสนอง และทำให้ระยะเวลาในการขายสั้นลง

• การจัดการการตอบกลับในระดับใหญ่ต้องการแพลตฟอร์มเช่น respond.io ซึ่งช่วยให้คุณ:

  • ทำให้การคัดกรองลีด, คำถามที่พบบ่อย และอื่นๆ เป็นอัตโนมัติด้วยตัวแทน AI.

  • มอบกล่องข้อความเดียวให้ทีมสำหรับจัดการการสนทนาในช่องทางการส่งข้อความยอดนิยมทั้งหมด.

  • ติดตามวงจรชีวิตลูกค้าจากข้อความแรกจนถึงการทำข้อตกลงที่ปิดลง.

  • วัดผลตอบแทนจากโฆษณาด้วยรายงานและปรับปรุงแคมเปญด้วย Meta Conversions API (CAPI).

โฆษณา Click to Chat ช่วยให้แบรนด์ของคุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่คาดหวังในรูปแบบการสนทนาที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัว ซึ่งเป็นวิธีที่ผู้คนชื่นชอบในการสื่อสารในยุคดิจิทัลในปัจจุบัน ที่นี่ เราจะมาเปิดเผยรายละเอียดที่ซับซ้อนในการใช้โฆษณาคลิกเพื่อแชทในกลยุทธ์การตลาดของคุณ เราจะเริ่มต้นด้วยพื้นฐาน – โฆษณา Click to Chat คืออะไร และจะเปรียบเทียบกับรูปแบบโฆษณาแบบดั้งเดิมอย่างไร จากนั้นเราจะเจาะลึกถึงการใช้งานที่หลากหลายในอุตสาหกรรมต่าง ๆ เพื่อให้คุณเห็นว่ามันกำลังปฏิวัติการสร้าง Lead อย่างไร หลังจากอธิบายวิธีการตั้งค่าแล้ว เราจะแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อทำให้โฆษณา Click to Chat ของคุณยอดเยี่ยม

โฆษณาคลิกเพื่อแชทคืออะไร?

โฆษณาคลิกเพื่อแชท หรือที่เรียกอีกอย่างว่าโฆษณา Meta Click to Message ถือเป็นช่องทางหลักในการติดต่อโดยตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณบนโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะกับ WhatsApp, Messenger และ Instagram

ลองจินตนาการว่าพวกเขาสร้างสะพานเชื่อมระหว่างคุณกับลูกค้าที่มีศักยภาพ และทำให้สามารถสนทนาได้เพียงแค่คลิกเดียว โฆษณาเหล่านี้มีมากกว่าแค่การมองเห็น; พวกเขาเกี่ยวกับการสร้างการมีส่วนร่วมที่มีความหมายและการจับ Lead ในจุดที่มีผลกระทบมากที่สุด

ที่น่าสนใจคือ ผู้บริโภคถึง 61% ที่ใช้การช้อปปิ้งบนโซเชียลมีเดีย คาดการณ์ว่ากิจกรรมดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นในอีกสามปีข้างหน้า สิ่งนี้จะเน้นย้ำถึงประเด็นสำคัญของการตลาด นั่นคือการอยู่ที่ถูกที่ในเวลาที่ถูกต้อง

โฆษณาแบบคลิกเพื่อแชทมีความโดดเด่นในเรื่องนี้ โดยปรากฏบนแพลตฟอร์ม Meta หลักๆ เช่น Instagram และ Facebook การวางตำแหน่งเชิงกลยุทธ์นี้ทำให้แน่ใจว่าข้อความของคุณจะปรากฏตรงจุดที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณมีส่วนร่วมและพร้อมที่จะเริ่มสนทนา

นี่เป็นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาดสำหรับผู้เชี่ยวชาญทุกคนที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงในโลกดิจิทัล คุณจะพบพวกมันในสถานที่เช่น:

• เรื่องราวบนเฟซบุ๊ก

• ฟีดข่าวบน Facebook

• ตลาดซื้อขายบน Facebook

• ฟีดวิดีโอจาก Facebook

• คอลัมน์ด้านขวาของ Facebook

• กล่องจดหมายของ Messenger

• ฟีดอินสตาแกรม

• เรื่องราวบนอินสตาแกรม

เมื่อคลิกแล้ว หน้าต่างการส่งข้อความจะเปิดขึ้นใน WhatsApp, Facebook Messenger หรือ Instagram DMแล้ว voilà – คุณก็มีผู้ติดตามคนใหม่แล้ว และการสนทนาก็เริ่มต้นขึ้น

โฆษณาเหล่านี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการดึงดูดความสนใจจากลูกค้าเป้าหมายในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการซื้อ โดยเริ่มตั้งแต่การแนะนำแบรนด์เบื้องต้นไปจนถึงการส่งเสริมการซื้อซ้ำในกลุ่มลูกค้าที่ภักดี การใช้ประโยชน์จากความสามารถในการกำหนดเป้าหมายของ Meta'ทำให้คุณปรับแต่งโฆษณาให้เหมาะกับบุคคลในแต่ละช่วงวัย ทำให้เพิ่มประสิทธิภาพของงบโฆษณาของคุณสูงสุด

ธุรกิจของคุณจะใช้ประโยชน์จากเครื่องมือโฆษณานี้ได้อย่างไร

โฆษณา Meta Click to Message มีความยืดหยุ่นและปรับแต่งได้ เหมาะกับเกือบทุกอุตสาหกรรม นี่เป็นเพียงวิธีไม่กี่ประการที่ภาคส่วนต่างๆ กำลังใช้ประโยชน์จากพลังของสื่อ'นี้

การศึกษา

ธุรกิจและบริการด้านการศึกษาจะรวบรวมข้อมูลติดต่อและสอบถามจากนักเรียนที่สนใจผ่านโฆษณาคลิกเพื่อแชท จากนั้นพวกเขาจะติดตามข้อมูลเหล่านี้เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมและดูแลพวกเขาตลอดขั้นตอนการลงทะเบียน

การดูแลสุขภาพ

ธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพใช้โฆษณา Meta Click to Message เพื่ออำนวยความสะดวกในการสนทนากับลูกค้า ตัวแทนจะแบ่งปันข้อมูลการดูแลสุขภาพทั่วไป  เช่น บริการที่ให้ ประกันภัยที่ยอมรับ รายละเอียดสถานที่ตั้ง และความเชี่ยวชาญ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ป่วยที่มีแนวโน้มเป็นไปได้สามารถตัดสินใจอย่างรอบรู้ และเพิ่มความมั่นใจในการตัดสินใจ

ความงาม

ธุรกิจในอุตสาหกรรมความงามมักใช้โฆษณาคลิกเพื่อแชทเพื่อแบ่งปันโปรโมชั่นส่วนลดและข้อเสนอพิเศษเฉพาะกับลูกค้า นี่ไม่เพียงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าเท่านั้น แต่ยังสามารถกระตุ้นการซื้อและกระตุ้นให้เกิดการทำธุรกิจซ้ำได้อีกด้วย

การท่องเที่ยว

โฆษณาคลิกเพื่อแชทสามารถอำนวยความสะดวกในการจองโดยแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ ที่จำเป็นในการจอง ยิ่งไปกว่านั้น การเปิดกระทู้สนทนากับผู้เชี่ยวชาญด้านการเดินทางสามารถเปลี่ยนความสนใจทันทีให้กลายเป็นตั๋วที่จองไว้ได้ทันทีจากหน้าจอสมาร์ทโฟน

อสังหาริมทรัพย์

การซื้อหรือเช่าทรัพย์สินมักจะเกี่ยวข้องกับคำถามและข้อกังวลมากมาย โฆษณาแบบคลิกเพื่อแชทสามารถแนะนำผู้ซื้อหรือผู้เช่าที่เป็นไปได้ตลอดขั้นตอน โดยให้คำตอบที่รวดเร็วและเฉพาะบุคคลซึ่งโฆษณาแบบเดิมไม่สามารถให้ได้

ยานยนต์

ด้วยโฆษณา Meta Click to Message ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์สามารถจัดการการสอบถาม กำหนดการทดลองขับ และแม้แต่เริ่มต้นกระบวนการจัดหาเงินทุน เปลี่ยนความสนใจของผู้ใช้ให้กลายเป็น Sales Pipeline ที่ชัดเจนด้วยความพยายามจากฝั่งผู้ใช้น้อยที่สุด

คลิกเพื่อแชทโฆษณา ประโยชน์

โฆษณาเหล่านี้มีวิธีการที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังมหาศาล พวกเขาเน้นที่การสร้างการสื่อสารส่วนบุคคลแบบทันทีซึ่งสามารถช่วยบ่มเพาะลูกค้าเป้าหมายและขับเคลื่อนการแปลงด้วยความเร็วที่ยากจะเทียบได้ในกลยุทธ์โฆษณาแบบดั้งเดิม

เมื่อเปลี่ยนไปใช้สิทธิประโยชน์เฉพาะ โฆษณาแบบคลิกเพื่อแชทจะมอบข้อดีมากมายให้กับธุรกิจ เช่น:

• ศักยภาพที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างโอกาสในการขายคุณภาพสูง

• กระบวนการแปลงลูกค้าเป้าหมายให้เร็วขึ้น

• อัตราการส่งคืนที่ลดลง

• ความแม่นยำของข้อมูลลูกค้าเป้าหมายดีขึ้น

มาเจาะลึกข้อดีเหล่านี้กันต่อดีกว่า'

ลูกค้าของคุณใช้เวลาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Facebook, Instagram และ Messenger ทุกวัน สิ่งนี้เน้นย้ำถึงศักยภาพมหาศาลของแพลตฟอร์มเหล่านี้ในฐานะช่องทางการตลาด

นอกจากนี้ โฆษณา Meta Click to Message ยังมีตัวเลือกการปรับแต่งมากมาย ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับแต่งตำแหน่ง เนื้อหา และกลุ่มเป้าหมายให้เหมาะกับกลยุทธ์การตลาดของตนได้ ช่วยให้ธุรกิจสามารถดึงดูดและรักษาลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ตรงกันข้ามกับแคมเปญโฆษณาแบบเดิมที่มักส่งผลให้การตอบอีเมลล่าช้าเป็นเวลาหลายวัน โฆษณาคลิกเพื่อแชทช่วยเร่งกระบวนการแปลงลูกค้าเป้าหมายด้วยการอำนวยความสะดวกในการโต้ตอบที่รวดเร็วบนช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที การตอบกลับจากลูกค้าเป้าหมายเกิดขึ้นเร็วขึ้น ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร

วิธีการทางการตลาดแบบเดิมยังเผชิญกับความท้าทายด้วยอัตราการละทิ้งที่สูงขึ้น ซึ่งเกิดจากเวลาตอบสนองที่ช้าและแบบฟอร์มที่ยาว การคลิกเพื่อแชทโฆษณาช่วยลดปัญหาเหล่านี้โดยให้ช่องทางการสื่อสารที่รวดเร็วและสะดวกยิ่งขึ้น ลดโอกาสที่ลูกค้าจะละทิ้งลูกค้า

นอกจากนี้ ความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความเสี่ยงจากการให้ข้อมูลติดต่อที่ไม่ถูกต้องบนแบบฟอร์มการติดต่อแบบดั้งเดิมยังถือเป็นอุปสรรคต่อการสร้างโอกาสในการขายอีกด้วย อย่างไรก็ตาม ลักษณะการสนทนาของการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีช่วยลดความจำเป็นในการใช้แบบฟอร์มการติดต่อที่ไม่เหมาะสม

โดยสรุป โฆษณาแบบคลิกเพื่อแชทช่วยให้ธุรกิจมีเครื่องมือที่ทรงพลังในการสร้างโอกาสในการขาย โดยมีความสามารถในการเร่งการแปลงข้อมูล ลดอัตราการเลิกขาย และรับรองความถูกต้องของข้อมูลโอกาสในการขาย ซึ่งส่งผลให้ความพยายามทางการตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้นในที่สุด

หลังจากที่เราแนะนำเครื่องมือโฆษณาที่ทรงพลังนี้ให้คุณ ตอนนี้เราพร้อมแล้วที่จะพาคุณผ่านขั้นตอนการตั้งค่าโฆษณา Click to Chat

วิธีใช้คลิกเพื่อแชทโฆษณา

ในการตั้งค่าโฆษณาคลิกเพื่อแชท ให้ไปที่Meta Ads Manager และทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. คลิก สร้าง

2. เลือก วัตถุประสงค์แคมเปญ

หากคุณกำลังวางแผนสร้างเวิร์กโฟลว์ respond.io สำหรับโฆษณาคลิกเพื่อแชท โปรดแน่ใจว่าได้เลือกเป้าหมายการมีส่วนร่วม เป้าหมายนี้ได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อให้มีการสนทนามากขึ้น จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับคุณสมบัติของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าด้วยเช่นกัน

3. แก้ไข ชื่อแคมเปญโฆษณาและรายละเอียด

4. กรอกชุดโฆษณาของคุณ

เลือก คลิกเพื่อส่งข้อความ เป็นประเภทโฆษณา และเลือกแอปส่งข้อความที่คุณต้องการ จากนั้นปรับงบประมาณ กำหนดการ ตำแหน่งโฆษณาของกลุ่มเป้าหมาย การเพิ่มประสิทธิภาพ และการตั้งค่าการส่งมอบ

คลิก ต่อไป เพื่อยอมรับเงื่อนไขและเงื่อนไขของ WhatsApp Cloud API. กรอกโฆษณาคลิกเพื่อแชท ของคุณ

โดยปกติแล้ว ธุรกิจต่างๆ จะมีช่องทางการส่งข้อความที่เลือกใช้หนึ่งหรือสองช่องทางเมื่อต้องการใช้โฆษณาแบบคลิกเพื่อแชท ด้วยเหตุนี้เราจึงมีบทความเฉพาะที่อธิบายวิธีตั้งค่าโฆษณาคลิกเพื่อWhatsApp โฆษณาคลิกเพื่อ WhatsApp , โฆษณาคลิกเพื่อ Messenger และ โฆษณาคลิกเพื่อ Instagram DM.

รวม Meta Click to Message Ads ของคุณเข้ากับ Respond.io

หากต้องการจัดการข้อมูลผู้สนใจเข้าใหม่ทั้งหมดในระดับขนาดใหญ่ คุณจะต้องมีซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนาที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ ทดลองใช้ respond.io ฟรี เพื่อใช้ประโยชน์จากข้อดีดังต่อไปนี้

ทำให้งานจองนัดหมายเป็นอัตโนมัติ.

สำหรับธุรกิจที่ต้องอาศัยการกำหนดเวลาการนัดหมายเป็นอย่างมาก การทำให้กระบวนการจองเป็นแบบอัตโนมัติสามารถช่วยเปลี่ยนสถานการณ์ได้ โดยประหยัดเวลาอันมีค่าของเจ้าหน้าที่ การใช้ประโยชน์จากเวิร์กโฟลว์ respond.io ช่วยให้คุณสามารถรวมช่องทางคลิกเพื่อแชทเข้ากับแอปปฏิทินของทีมขายได้อย่างราบรื่น.

นอกจากนี้ respond.io ยังนำเสนอการบูรณาการแบบเนทีฟกับ Make และ Zapierช่วยให้คุณสามารถสร้างระบบอัตโนมัติในแอปนับพันๆ แอป โดยไม่ต้องมีทักษะการเขียนโค้ด

รวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและให้การตอบกลับทันที

การตอบกลับลูกค้าเป้าหมายอย่างรวดเร็วจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงได้อย่างมาก แต่บริษัทหลายแห่งกลับประสบปัญหาในการจัดการกับปริมาณการสนทนาที่สูง นี่คือจุดที่เทคโนโลยีระบบอัตโนมัติและ AI เข้ามามีบทบาท

สร้างและฝึกอบรม ตัวแทน AI ของ respond.io เพื่อจัดการกับการสอบถามและรวบรวมข้อมูลลีดอย่างมีประสิทธิภาพ. ตัวสร้างเป้าหมาย AI ช่วยให้คุณปรับแต่งตัวแทน AI ของคุณผ่านบทสนทนาแบบโต้ตอบ ช่วยให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับเป้าหมายการปฏิบัติงานของคุณอย่างสมบูรณ์แบบ

สนทนาอย่างชาญฉลาด

ด้วย respond.io ตัวแทนสามารถปรับปรุงการตอบกลับของลูกค้าเป้าหมายได้ด้วยการใช้ AI Assistซึ่งสร้างคำตอบที่เกี่ยวข้องกับบริบทโดยอัตโนมัติตามแหล่งความรู้ที่กำหนดให้

AI จะสร้างคำตอบที่เหมาะสมกับคำถามแต่ละข้อโดยเพียงคลิกปุ่ม โดยยังคงความเกี่ยวข้องและบริบทไว้ นอกจากนี้ AI Prompts ยังช่วยให้แปลข้อความได้อย่างง่ายดายในกว่า 90 ภาษา อำนวยความสะดวกในการสื่อสารข้ามพรมแดนอย่างมีประสิทธิภาพ

ตัวแทนสามารถปรับปรุงความแม่นยำของการสื่อสารได้มากยิ่งขึ้นด้วยการปรับโทนข้อความและแก้ไขข้อผิดพลาด ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยปรับปรุงอัตราการแปลงด้วยการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม

กลับมาติดต่อกับลูกค้าเป้าหมายอีกครั้งเมื่อจำเป็น

หลังจากดึงดูดลูกค้าและเพิ่มพวกเขาลงในรายชื่อผู้ติดต่อแล้ว คุณจะต้องการติดต่อพวกเขาอีกครั้งด้วยความพยายามในการทำการตลาดซ้ำ สำหรับผู้ใช้ WhatsApp API การมีส่วนร่วมใหม่สามารถทำได้โดยใช้ เทมเพลตข้อความ ขณะที่ธุรกิจที่ใช้ Facebook Messenger สามารถใช้ประโยชน์จาก แท็กข้อความ เพื่อการโต้ตอบอย่างต่อเนื่อง.

เนื่องจากเป็นพันธมิตรของ WhatsApp respond.io จึงทำให้กระบวนการนี้คล่องตัวขึ้น โดยมอบวิธีที่ราบรื่นในการสร้าง ส่ง และดูแลเทมเพลตข้อความของคุณ นอกจากนี้ยังโดดเด่นเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่รองรับการใช้ Facebook Message Tags อีกด้วย

ติดตามการแปลงโฆษณา WhatsApp ด้วยการระบุแหล่งที่มาของโฆษณาแบบชำระเงิน

การใช้โฆษณาแบบคลิกเพื่อแชทเป็นเพียงขั้นตอนแรกเท่านั้น การทราบว่าโฆษณาใดที่สามารถแปลงเป็นยอดขายได้จริงจะเป็นสิ่งที่ช่วยขับเคลื่อนการเติบโต ด้วย respond.io ตอนนี้คุณสามารถก้าวไปไกลกว่าการติดตามการคลิกพื้นฐาน และรับการมองเห็นอย่างเต็มที่ว่าโฆษณาใดดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพสูง และลูกค้าเป้าหมายเหล่านั้นเคลื่อนผ่านช่องทางการขายของคุณได้อย่างไร

ใช้โมดูลรายงานเพื่อดูข้อมูลการกำหนดคุณค่าโฆษณาแบบชำระเงินทั้งในรายงานรายชื่อติดต่อและรายงานวงจรชีวิต คุณจะสามารถ:

• กรองและจัดกลุ่มผู้สนใจตามแคมเปญโฆษณา กลุ่มโฆษณา หรือโฆษณาเฉพาะ

• ติดตามความก้าวหน้าของลีดตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงการเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

• ระบุแคมเปญที่สร้างผลตอบแทนจากการใช้จ่ายโฆษณา (ROAS) ที่ดีที่สุด

ไม่ต้องคาดเดาหรือใช้สเปรดชีตอีกต่อไป เพียงแค่มีข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนและดำเนินการได้เพื่อปรับประสิทธิภาพโฆษณาของคุณให้เหมาะสมและผลักดันผลลัพธ์ที่ดีขึ้น เพื่อสรุป เราจะแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่คุณควรปฏิบัติตามเมื่อพัฒนากลยุทธ์โฆษณาคลิกเพื่อแชท

ไปให้ไกลกว่าเดิมด้วย Meta Conversions API

การระบุต้นทุนโฆษณาจะแสดงว่าโฆษณาคลิกเพื่อแชทใดที่สร้างการสนทนาและลูกค้า. เพื่อไปให้ไกลกว่านั้น Meta Conversions API (CAPI) จะส่งสัญญาณที่แข็งแกร่งขึ้นถึง Meta เกี่ยวกับผลลัพธ์เหล่านั้น.

ผ่าน respond.io คุณสามารถส่งเหตุการณ์ต่างๆ เช่น การสร้างลีดใหม่หรือการทำการซื้อเสร็จสิ้นโดยตรงไปยัง Meta. มันเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณโดยให้:

• การระบุที่ดีกว่า: เข้าใจว่าโฆษณาใดที่ขับเคลื่อนรายได้จริง.

• การปรับปรุงที่ชาญฉลาดมากขึ้น: Meta ใช้สัญญาณเหล่านี้เพื่อกำหนดลำดับความสำคัญของโฆษณาที่มีแนวโน้มที่จะได้รับการเปลี่ยนแปลง.

ด้วย respond.io และ CAPI คุณไม่ได้แค่ติดตามผลลัพธ์ แต่คุณกำลังส่งข้อมูลกลับไปยัง Meta เพื่อทำให้โฆษณาของคุณทำงานได้ดียิ่งขึ้น.

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการคลิกเพื่อส่งข้อความโฆษณา Meta

การนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมาใช้จะช่วยให้โฆษณา C2C ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นและตรงใจกับกลุ่มเป้าหมายของคุณมากขึ้น

ปรับแต่งวิธีการของคุณ

ปรับแต่งการสนทนาตามการโต้ตอบและข้อมูลของผู้ใช้ในอดีต การสร้างความเป็นส่วนตัวในระดับนี้สามารถนำไปสู่ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและธุรกิจที่มีความหมายมากยิ่งขึ้น

Lai Zong You ผู้จัดการฝ่ายการเติบโตสำหรับ respond.io เน้นย้ำถึงความสำคัญของการรักษาโมเดล AIDA (ความสนใจ ความสนใจ ความปรารถนา และการกระทำ) ไว้เมื่อปรับแต่งโฆษณาคลิกเพื่อแชท เขายังกล่าวถึงความสำคัญอย่างยิ่งในการดึงดูดความสนใจของลูกค้าคนที่มีโอกาสในช่วงสามวินาทีแรกของโฆษณาวิดีโอเพื่อเพิ่มโอกาสในการจับลูกค้า

เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับมือถือ

เนื่องจากการใช้งานอุปกรณ์เคลื่อนที่แพร่หลายมากขึ้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฆษณาคลิกเพื่อแชทและเซสชันแชทของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อประสบการณ์ใช้งานมือถือที่ราบรื่น

คุณสามารถทำสิ่งต่างๆ มากขึ้นเพื่อให้มั่นใจถึงประสบการณ์มือถือที่ดี รักษาเนื้อหาโฆษณาให้กระชับและตรงประเด็น ผู้ใช้มือถือมีแนวโน้มที่จะอ่านเนื้อหาแบบผ่านๆ ดังนั้น ให้แสดงข้อเสนอคุณค่าของคุณชัดเจนและน่าสนใจภายในไม่กี่คำ

การวัดและวิเคราะห์

ตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของโฆษณาคลิกเพื่อแชทของคุณเป็นประจำ ให้ความสนใจกับจำนวนการมีส่วนร่วม อัตราการแปลง และความคิดเห็นจากลูกค้าเพื่อปรับวิธีการของคุณอย่างต่อเนื่อง Meta Ads Reporting สามารถช่วยคุณได้

Lai Zong You เสนอข้อมูลเชิงลึกเชิงกลยุทธ์ในการเปลี่ยนความท้าทายทางธุรกิจให้เป็นโอกาสโดยใช้ประโยชน์จากตัวชี้วัด: "มีส่วนร่วมโดยตรงกับบุคคลที่หยุดการเดินทางของพวกเขากลางคันของช่องทางการขาย" การมอบสิ่งที่มีคุณค่า เช่น ส่วนลด ให้กับพวกเขา จะช่วยส่งเสริมให้พวกเขาไปสู่ขั้นตอนต่อไปได้”

รักษาเวลาตอบสนองให้สั้น

ให้แน่ใจว่าคุณภาพการสนทนาจะได้รับการรักษาในระดับเดียวกันในโฆษณาคลิกเพื่อแชทเหมือนกับการโต้ตอบกับลูกค้าอื่น ๆ ความสม่ำเสมอนี้สะท้อนถึงแบรนด์ของคุณในเชิงบวก โปรดจำไว้ว่าการตอบกลับลูกค้าเป้าหมายอย่างทันท่วงทีจะช่วยเพิ่มโอกาสในการแปลงลูกค้าเป้าหมายเหล่านั้นเป็นลูกค้า

ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้จัดการการตลาดที่มุ่งมั่นจะปรับปรุงกลยุทธ์การสร้าง Lead หรือผู้บริหารฝ่ายขายที่มองหาวิธีเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า การนำโฆษณา Click to Chat มาใช้จึงสามารถเสนอการเติบโตทางธุรกิจได้

นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อเริ่มต้นใช้งานโฆษณาคลิกเพื่อแชท เพื่อจัดการกับลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ทั้งหมดของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ดีที่สุด ทดลองใช้ respond.io ฟรี!

โฆษณาคลิกเพื่อแชทคืออะไร?

โฆษณาคลิกเพื่อแชท ซึ่งยังเรียกว่า Meta Click to Message Ads, จะปรากฏบน Facebook และ Instagram. เมื่อคลิก มันจะเปิดการแชทใน WhatsApp, Messenger หรือ Instagram DM เพื่อให้ลูกค้าสามารถเริ่มการสนทนากับธุรกิจของคุณได้ทันที.

ฉันสามารถควบคุมว่าโฆษณาของฉันปรากฏที่ไหนได้ไหม?

ใช่. ใน Meta Ads Manager คุณสามารถเลือกตำแหน่ง เช่น ฟีด Facebook, Stories, Marketplace, กล่องข้อความ Messenger, ฟีด Instagram หรือ Stories Instagram เมื่อคุณตั้งค่าโฆษณา.

ฉันต้องใช้สิ่งใดในการตั้งค่าโฆษณาคลิกเพื่อแชท?

คุณจะต้องมีบัญชี WhatsApp, Messenger หรือ Instagram Business ที่เชื่อมโยงกับเพจ Facebook. โฆษณาจะถูกสร้างใน Meta Ads Manager ซึ่งคุณจะตั้งเป้าหมาย, งบประมาณ, กลุ่มเป้าหมาย, ตำแหน่งและครีเอทีฟ.

ฉันสามารถจัดการการตอบกลับโฆษณาคลิกเพื่อแชทโดยอัตโนมัติได้ไหม?

ใช่ แต่ระดับของการทำงานอัตโนมัติขึ้นอยู่กับเครื่องมือที่คุณใช้.

• WhatsApp Business App, Messenger และ Instagram App: แอปแต่ละตัวเสนอฟีเจอร์พื้นฐานเท่านั้น เช่น การตอบกลับด่วนและข้อความที่หายไป (WhatsApp) หรือเครื่องมือกล่องข้อความที่เรียบง่าย (Messenger และ Instagram). สิ่งเหล่านี้เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่จัดการการสนทนาจำนวนน้อย.

• Meta Business Suite: รวมข้อความจาก WhatsApp, Messenger และ Instagram ไว้ในกล่องข้อความที่แชร์กัน. สมาชิกทีมหลายคนสามารถตอบกลับ, แท็กการสนทนาและติดตามประสิทธิภาพพื้นฐาน. เหมาะสำหรับปริมาณข้อความต่ำ แต่ยังต้องการการจัดการส่วนใหญ่ด้วยตนเอง.

• Respond.io: ออกแบบมาสำหรับธุรกิจที่จัดการกับการสนทนาจำนวนมากขึ้นหรือเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อน. มันเพิ่มการทำให้กระบวนการอัตโนมัติขั้นสูงและ AI Agents เพื่อคัดกรองลีด, ตอบคำถามที่พบบ่อย, และนำทางการสนทนาข้าม WhatsApp, Messenger และ Instagram — เพื่อให้แน่ใจว่าการสอบถามทุกอย่างถูกจับและดำเนินการแม้ในระดับใหญ่.

ฉันจะสามารถกำหนดได้อย่างไรว่าคุณโฆษณาไหนที่มีประสิทธิภาพจริง?

Meta Ads Manager แสดงจำนวนครั้งที่เห็น, การคลิก และต้นทุนต่อข้อความ แต่ไม่เปิดเผยว่าสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากการแชทเริ่มต้นขึ้น. ด้วยรายงานของ respond.io คุณสามารถติดตามลีดตลอดทั้งฟunnel การขายเพื่อระบุว่าโฆษณาใดที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงของลูกค้าจริง. นอกจากนี้ ด้วยการเปิดใช้งาน Meta Conversions API (CAPI) ผ่าน respond.io คุณสามารถส่งข้อมูลนั้นกลับไปยัง Meta เพื่อการระบุต้นทุนที่ดีกว่าและการปรับปรุง.

การอ่านเพิ่มเติม.

คุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์ไหม? หากเป็นเช่นนั้น การอ่านเหล่านี้อาจน่าสนใจสำหรับคุณ

• แคมเปญ WhatsApp Drip: บรรลุเป้าหมายการแปลงของคุณ

• พิสูจน์ ROI ของกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณ: ระบุปริมาณและแสดงมูลค่า

• เทคนิคการปิดการขาย: วิธีปิดการขายใน 3 บทสนทนา