WhatsApp ได้กลายเป็นเครื่องมือที่มีค่าสําหรับธุรกิจที่ต้องการสื่อสารอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ด้วยข้อความเทมเพลต WhatsApp คุณสามารถปรับปรุงกระบวนการสื่อสารของคุณและประหยัดเวลาในขณะที่ให้ข้อความที่เป็นส่วนตัวและมีส่วนร่วมแก่ผู้ชมของคุณ ในบล็อกนี้ เราจะแบ่งปันทุกสิ่งที่คุณจําเป็นต้องรู้เพื่อสร้างเทมเพลตข้อความ WhatsApp ที่มีประสิทธิภาพเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเชื่อมต่อกับลูกค้า

ข้อความเทมเพลต WhatsApp: บทนํา

วอทส์แอพพ์ API ผู้ใช้ไม่สามารถส่งข้อความถึงลูกค้าได้ทุกเมื่อที่ต้องการบน WhatsApp นอก หน้าต่างบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ได้เฉพาะเทมเพลตข้อความ WhatsApp หรือที่เรียกว่าข้อความเทมเพลต WhatsApp เท่านั้น

เทมเพลตข้อความ WhatsApp มักใช้เพื่อติดต่อลูกค้านอกกรอบเวลา 24 ชั่วโมงดังกล่าว คุณต้องส่งเทมเพลตข้อความไปยัง WhatsApp เพื่อขออนุมัติก่อนใช้งาน

ธุรกิจสามารถปรับแต่งเทมเพลตข้อความ WhatsApp ในแบบของคุณด้วยตัวยึดตําแหน่งที่ปรับแต่งได้ส่วนหัวของสื่อและปุ่มตอบกลับด่วนหรือคํากระตุ้นการตัดสินใจ คุณสมบัติเหล่านี้ทําให้ข้อความเทมเพลต WhatsApp มีส่วนร่วมและโต้ตอบได้มากกว่ารูปแบบข้อความอื่นๆ เช่น SMS หรืออีเมล

เทมเพลตข้อความเหล่านี้ไม่สามารถส่งได้ฟรี ขึ้นอยู่กับ รูปแบบการกําหนดราคาตามการสนทนาของ WhatsApp ซึ่งอัตราจะขึ้นอยู่กับรหัสประเทศและหมวดหมู่เทมเพลตข้อความ ของผู้รับ แต่เราหมายถึงอะไรโดยหมวดหมู่เทมเพลตข้อความ? คุณจะพบคําตอบในหัวข้อถัดไป

เทมเพลตข้อความ WhatsApp: หมวดหมู่และกรณีการใช้งาน

เพื่อป้องกันไม่ให้ธุรกิจส่งสแปมผู้ติดต่อ Meta จํากัดการใช้เทมเพลตข้อความ WhatsApp ไว้เฉพาะกรณีการใช้งานที่จํากัด ต่อไปนี้คือกรณีการใช้งานที่ได้รับอนุมัติของเทมเพลตข้อความตามหมวดหมู่

เทมเพลตข้อความ WhatsApp ยูทิลิตี้

การดําเนินการหรือคําขอของผู้ใช้มักจะทริกเกอร์เทมเพลตยูทิลิตี้ เทมเพลตข้อความเหล่านี้ควรให้รายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับธุรกรรม บัญชี การสมัครใช้งาน หรือการโต้ตอบในปัจจุบันหรือที่กําลังดําเนินอยู่ ตัวอย่างเช่น เทมเพลตการยืนยันคําสั่งซื้อจะต้องรวมหมายเลขคําสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง

กรณีการใช้งานที่พบบ่อยที่สุดสําหรับเทมเพลตยูทิลิตี้มีดังนี้

• การจัดการการเลือกเข้าร่วมที่ผู้ใช้ร้องขอ
• ยืนยัน อัปเดต หรือยกเลิกคําสั่งซื้อหรือธุรกรรมกับลูกค้า
• การแจ้งเตือนและการอัปเดตบัญชี
• แบบสํารวจความคิดเห็น
• สนทนาต่อ

เทมเพลตข้อความ WhatsApp การตรวจสอบสิทธิ์

เทมเพลตการตรวจสอบสิทธิ์ช่วยให้ธุรกิจสามารถตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้ด้วยรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว ซึ่งอาจมีหลายขั้นตอนในกระบวนการเข้าสู่ระบบ ธุรกิจสามารถใช้เทมเพลตการตรวจสอบสิทธิ์สําหรับกรณีการใช้งานต่อไปนี้:

• การยืนยันบัญชี
• การกู้คืนบัญชี
• ความท้าทายด้านความสมบูรณ์ของบัญชี

เทมเพลตข้อความ WhatsApp ทางการตลาด

เทมเพลตการตลาดมีไว้สำหรับ ข้อความจำนวนมากใน WhatsApp เช่น การอัปเดตเพื่อส่งเสริมการขายหรือให้ข้อมูล ตลอดจนคำเชิญให้ลูกค้าดำเนินการใดๆ การสนทนาใดๆ ที่ไม่เข้าข่ายหมวดหมู่ยูทิลิตี้หรือการรับรองความถูกต้องจะถือเป็นการสนทนา ด้านการตลาด

ต่อไปนี้คือกรณีการใช้งานทั่วไปบางส่วนสําหรับเทมเพลตการตลาด:

• การรับรู้ธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ
• ข้อเสนอโปรโมชั่น
• การกําหนดเป้าหมายใหม่
• โปรโมชั่นแอพ
• การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

ทําความเข้าใจว่าหมวดหมู่เทมเพลตข้อความ WhatsApp ทํางานอย่างไร

เมื่อคุณส่งเทมเพลตข้อความ การสนทนาใหม่จะถูกสร้างขึ้นในหมวดหมู่เฉพาะ และคุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามนั้น เว้นแต่คุณจะส่งเทมเพลตในขณะที่การสนทนาต่อเนื่องในหมวดหมู่เดียวกันกําลังเกิดขึ้นแล้ว

ตัวอย่างเช่นหากการสนทนายูทิลิตี้กําลังดําเนินอยู่และมีการส่งเทมเพลตข้อความทางการตลาดภายในการสนทนานั้นการสนทนาทางการตลาดใหม่จะเปิดขึ้น ด้วยเหตุนี้ หน้าต่างบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงจึงถูกรีเซ็ต และจะมีการเรียกเก็บค่าบริการสําหรับการสนทนาทางการตลาด

อย่างไรก็ตาม ธุรกิจจะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสําหรับการส่งเทมเพลตหลายรายการในหมวดหมู่เดียวกันภายในการสนทนาที่กําลังดําเนินอยู่ บริษัทสามารถส่งเทมเพลตยูทิลิตี้หลายแบบในการสนทนายูทิลิตี้ที่ทํางานอยู่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

นอกเหนือจากข้อ จํากัด กรณีการใช้งานแล้ว WhatsApp ยังได้สร้างชุดของกฎเกี่ยวกับสิ่งที่สามารถเข้าไปในเทมเพลตข้อความ WhatsApp Business และลักษณะที่ปรากฏ เรามาดูกันว่ากฎเหล่านี้คืออะไร

ข้อความเทมเพลต WhatsApp: รู้กฎ

ลูกค้าไม่ค่อยชื่นชมข้อความที่ไม่พึงประสงค์ และพวกเขาสามารถทําเครื่องหมายข้อความของคุณเป็นสแปมและรายงานหมายเลขของคุณได้ หากทําเช่นนั้นจะส่งผลต่อ คะแนนคุณภาพ หากระดับคุณภาพถึงสถานะต่ํา เทมเพลตข้อความของคุณจะได้รับสถานะถูกตั้งค่าสถานะ

หากสถานะไม่ดีขึ้นภายใน 7 วัน สถานะเทมเพลตข้อความจะเปลี่ยนเป็นปิดใช้งาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ รวบรวมการเลือกรับของลูกค้า ก่อนที่จะส่งเทมเพลตข้อความ

นอกจากนั้น เรามาดูกฎที่ต้องระวัง รวมถึงกฎเนื้อหาและกฎการจัดรูปแบบ

เทมเพลตข้อความ WhatsApp: กฎเนื้อหา

เพื่อปกป้องผู้ใช้จากสแปมและเนื้อหาที่เป็นอันตราย WhatsApp ได้กําหนดกฎสําหรับเนื้อหาที่ธุรกิจไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งโดยใช้เทมเพลตข้อความ:

• เนื้อหาที่คุกคาม
• การเก็บรวบรวมข้อมูล
• บริการต้องห้าม
• การแข่งขันหรือแบบทดสอบ

เทมเพลตข้อความ WhatsApp ต้องไม่มีเนื้อหาที่คุกคามหรือไม่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น ไม่อนุญาตให้ใช้เทมเพลตข้อความที่ข่มขู่ลูกค้าด้วยการดําเนินการทางกฎหมายหากพวกเขาไม่ชําระคืนเงินกู้

นอกจากนี้ ธุรกิจไม่สามารถใช้เทมเพลตข้อความ WhatsApp เพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าได้ ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถขอข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน เช่น หมายเลขบัตรเครดิตผ่านเทมเพลตข้อความได้ แม้ว่าโพลจะไม่เป็นปัญหา แต่ การสํารวจ CSAT เป็นข้อยกเว้นของกฎ

ธุรกิจไม่สามารถใช้เทมเพลตข้อความ WhatsApp เพื่อเสนอ บริการต้องห้าม ให้กับลูกค้าได้ บริการที่เข้าข่ายนี้ ได้แก่ แอลกอฮอล์ การพนัน อุปกรณ์ที่ช่วยให้สตรีมข้อมูลผิดกฎหมายได้ เอกสารปลอม สินค้าและวัสดุอันตราย

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุดเทมเพลตข้อความไม่ควรมีเนื้อหาใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแบบทดสอบการแข่งขันหรือสิ่งใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับทักษะหรือโอกาส นอกเหนือจากข้อ จํากัด ด้านเนื้อหาข้างต้นคุณต้องปฏิบัติตามกฎการจัดรูปแบบเทมเพลตข้อความ WhatsApp

เทมเพลตข้อความ WhatsApp: กฎการจัดรูปแบบ

WhatsApp มีกฎการจัดรูปแบบที่แตกต่างกันสําหรับชื่อเทมเพลตข้อความเนื้อหาและตัวยึดตําแหน่ง ชื่อเทมเพลตข้อความสามารถมีได้เฉพาะอักขระตัวอักษรและตัวเลขตัวพิมพ์เล็กและขีดล่างเท่านั้น ไม่อนุญาตให้ใช้อักขระพิเศษและช่องว่างอื่น ๆ

เนื้อหาเทมเพลตข้อความต้องไม่มีแท็บหรือเว้นวรรคติดต่อกันมากกว่า 4 ช่อง และจํากัดอักขระไว้ที่ 1,024 อักขระ ซึ่งรวมถึงตัวอักษร ตัวเลข อักขระพิเศษ และอิโมจิ

Placeholders must be written within double curly brackets, like this: {{1}}. When customizing the content of a placeholder, you may include letters, numbers, or even special characters.

หากต้องการส่งเทมเพลตข้อความสื่อ รวมถึงรูปภาพ วิดีโอ และเอกสารไปยังผู้ติดต่อของคุณ ให้ตรวจสอบว่าขนาดสื่อของคุณเป็นไปตาม ข้อจํากัดของแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ยังรองรับเฉพาะเอกสาร PDF เมื่ออัปโหลดเอกสารในเทมเพลตข้อความของคุณ

เมื่อคุณเข้าใจกฎเทมเพลตข้อความแล้ว ก็ถึงเวลาเรียนรู้วิธีสร้างเทมเพลตข้อความสําหรับ WhatsApp

วิธีสร้างข้อความเทมเพลต WhatsApp

มีข้อกําหนดเบื้องต้นสองประการในการสร้างและส่ง WhatsApp ประการแรกคุณจะต้องมี WhatsApp API บัญชี คุณสามารถ รับของคุณ respond.io วอทส์แอพพ์ API บัญชี ในไม่กี่นาที

ประการที่สองคุณจะต้องมีซอฟต์แวร์การจัดการการสื่อสารกับลูกค้าเพื่อเชื่อมต่อกับ WhatsApp API. ในขณะที่คุณสามารถใช้ Meta ตัวจัดการธุรกิจ (ปัจจุบันรู้จักกันในชื่อ Meta พอร์ตโฟลิโอธุรกิจ) ตัวเลือกนี้จํากัดสําหรับบริษัทขนาดใหญ่

ดิ Meta Business Suite ให้บริการเฉพาะกับ Meta แพลตฟอร์มและคุณจะไม่สามารถ สร้างระบบอัตโนมัติขั้นสูง หรือ ผสานรวมกับ WhatsApp CRM ได้ เราขอแนะนํา โซลูชัน Omnichannel เช่น respond.io.

การสร้างข้อความเทมเพลต WhatsApp บน Respond.io

เมื่อคุณพร้อมแล้ว ให้เปิด respond.io และทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อสร้างเทมเพลตข้อความ WhatsApp แรกของคุณ

1. ไปที่การตั้งค่า >ช่อง> WhatsApp Business API >เทมเพลต

2. คลิก ส่งเทมเพลต เพื่อสร้างเทมเพลต WhatsApp ใหม่

3. กรอก ชื่อเทมเพลต หมวดหมู่ ภาษา และเนื้อหาเทมเพลตของคุณ

5. รวม ส่วนหัวในรูปแบบของข้อความรูปภาพวิดีโอหรือเอกสารหากจําเป็นและส่วนท้ายของข้อความ

6. เพิ่มคํากระตุ้นการตัดสินใจหรือปุ่มตอบกลับด่วน จากนั้นคลิกส่ง

7. ป้อน พารามิเตอร์สําหรับเทมเพลต

โปรดทราบว่าคุณจะต้องรวม ตัวแปรแบบไดนามิก ในตัวยึดตําแหน่งก่อนส่ง มิฉะนั้น WhatsApp จะปฏิเสธเทมเพลตข้อความของคุณ คลิก ส่ง เมื่อเสร็จแล้ว

8. สุดท้าย ซิงค์เทมเพลตเมื่อคุณส่งเพื่อขออนุมัติแล้ว

<call-out> Respond.io integrates with Meta Catalog. You can synchronize your Commerce Manager Catalogs, schedule messages and send them with respond.io with the Messages Module, Workflows, Broadcasts or via Make.com or Zapier. <call-out>

เมื่อซิงค์แล้ว คุณจะเห็นสถานะเทมเพลตข้อความของคุณในรายการเทมเพลตข้อความหลังจากส่ง มีสามสถานะที่เป็นไปได้:

• ส่งแล้ว: ยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบและรอการอนุมัติ
• อนุมัติแล้ว: ตอนนี้สามารถใช้เพื่อส่งข้อความถึงผู้ติดต่อได้แล้ว
• ถูกปฏิเสธ: ไม่สามารถใช้งานได้ WhatsApp ให้เหตุผลในการปฏิเสธเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าเทมเพลตข้อความละเมิดกฎของ WhatsApp อย่างไร

เหตุผลที่ข้อความเทมเพลต WhatsApp ถูกปฏิเสธ

ในส่วนนี้ เราจะพูดถึงสาเหตุบางประการที่ WhatsApp อาจปฏิเสธการส่งเทมเพลตข้อความของคุณ

เทมเพลตข้อความของคุณจะขอข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

ตัวอย่างเช่นการขอรายละเอียดบัตรชําระเงินที่สมบูรณ์หมายเลขบัญชีการเงินหมายเลขประจําตัวประชาชนหรือตัวระบุที่ละเอียดอ่อนอื่น ๆ นอกจากนี้ยังรวมถึงเอกสารที่มีข้อมูลดังกล่าว อย่างไรก็ตาม สามารถขอตัวระบุบางส่วนได้ เช่น ตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของหมายเลขประกันสังคม

เทมเพลตข้อความของคุณมีเนื้อหาที่อาจคุกคามหรือไม่เหมาะสม

ซึ่งรวมถึงเนื้อหาต่างๆ เช่น การข่มขู่ลูกค้าด้วยการดําเนินการทางกฎหมาย หรือการข่มขู่ว่าจะทําให้พวกเขาอับอายต่อสาธารณะ

เทมเพลตข้อความของคุณมีตัวยึดตําแหน่งแบบลอยตัว

ตัวอย่างเช่น WhatsApp จะปฏิเสธเทมเพลตข้อความที่มีเฉพาะตัวยึดตําแหน่งและไม่มีข้อความ เนื่องจากธุรกิจสามารถใช้เพื่อสแปมลูกค้าได้ สิ่งนี้สามารถมีลักษณะดังต่อไปนี้:

สวัสดี {{1}}, {{2}} {{3}}.

เทมเพลตข้อความของคุณมีรูปแบบพารามิเตอร์ตัวแปรไม่ถูกต้อง

ด้านล่างนี้คือตัวอย่างเพิ่มเติมของการจัดรูปแบบพารามิเตอร์ตัวแปรที่ไม่ถูกต้องซึ่งจะทําให้เทมเพลตข้อความถูกปฏิเสธ:

• พารามิเตอร์ตัวแปรหายไปหรือจัดฟันหยิกไม่ตรงกัน รูปแบบที่ถูกต้องคือ {{1}}.
• พารามิเตอร์ตัวแปรประกอบด้วยอักขระพิเศษ เช่น a #, $หรือ %.
• พารามิเตอร์ตัวแปรไม่ต่อเนื่อง เช่น {{1}}, {{2}}, {{4}}, {{5}} ถูกกําหนดไว้ แต่ {{3}} ไม่มีอยู่จริง

คุณเลือกหมวดหมู่เทมเพลตข้อความผิด

WhatsApp อาจปฏิเสธเทมเพลตข้อความของคุณหากหมวดหมู่ที่เลือกไม่ตรงกับเนื้อหา กรณีในประเด็นคือการติดป้ายกํากับเทมเพลตข้อความเกี่ยวกับคุณลักษณะใหม่เป็นเทมเพลตการรับรองความถูกต้อง

ภาษาที่เลือกไม่ตรงกับเนื้อหา

เทมเพลตข้อความของคุณต้องตรงกับภาษาที่คุณเลือก ตัวอย่างเช่นหากคุณเลือกภาษาอังกฤษเป็นภาษา แต่เนื้อหาเป็นภาษาสเปนเทมเพลตข้อความของคุณจะถูกปฏิเสธ

เทมเพลตข้อความของคุณมีข้อผิดพลาดในการสะกดหรือไวยากรณ์

หากเทมเพลตข้อความของคุณมีการสะกดผิดหรือข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ อาจถือว่าไม่น่าเชื่อถือและถูกปฏิเสธ

คุณใช้เทมเพลตข้อความเกินจํานวนที่อนุญาต

WhatsApp แต่ละอัน API บัญชีสามารถเป็นเจ้าของเทมเพลตข้อความได้ในจํานวนที่จํากัดเท่านั้น หากคุณต้องการมากกว่านี้ ให้เปิดตั๋วสนับสนุนกับ พันธมิตร WhatsApp ของคุณโดยระบุเหตุผลของคุณ WhatsApp อาจอนุมัติวงเงินที่สูงขึ้นตามดุลยพินิจของ WhatsApp

การทําให้เทมเพลตข้อความของคุณถูกต้องอาจดูยาก แต่มีบางสิ่งที่คุณสามารถทําได้เพื่อให้มีโอกาสได้รับการอนุมัติการส่งของคุณมากขึ้น

เทมเพลตข้อความ WhatsApp: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ในส่วนนี้ เราได้รวบรวมรายการแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับการสร้างและใช้เทมเพลตข้อความ นอกจากนี้ เราได้รวมตัวอย่างบางส่วนของลักษณะของเทมเพลตข้อความที่ได้รับอนุมัติ

เลือก Meta หมวดหมู่เทมเพลตที่แนะนํา

การเลือกหมวดหมู่เทมเพลตที่ไม่ถูกต้องเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักของการปฏิเสธ เลือก Meta หมวดหมู่เทมเพลตที่แนะนํา เมื่อส่งเทมเพลตข้อความที่จะปฏิบัติตาม Metaมาตรฐานของ.

รับการเลือกรับของลูกค้าก่อนส่งเทมเพลตข้อความ

เพียงเพราะคุณมีหมายเลขของลูกค้าไม่ได้หมายความว่าพวกเขาเลือกใช้ คุณควร ได้รับความยินยอมจากลูกค้า เสมอก่อนที่จะส่งเทมเพลตข้อความ WhatsApp

ตรวจสอบการจัดรูปแบบและเนื้อหาอีกครั้ง

WhatsApp บังคับใช้กฎการจัดรูปแบบของเทมเพลตข้อความอย่างเคร่งครัด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้การจัดรูปแบบที่เหมาะสม

1. รับตัวยึดตําแหน่งที่ถูกต้อง

อย่าลืมใช้วงเล็บปีกกาคู่สําหรับตัวยึดตําแหน่งและเขียนตัวเลขในตัวยึดตําแหน่งตามลําดับ ตัวยึดตําแหน่งแบบลอยตัวเป็นสิ่งที่ไม่ควรทําดังนั้นให้ล้อมรอบพวกเขาด้วยข้อมูลเพื่อให้ชัดเจนว่าเนื้อหาประเภทใดจะถูกแทรก

เรียน {{1}} คุณมีการนัดหมายกับเราที่ {{2}} ที่ {{3}} เราหวังว่าจะได้พบคุณ!

2. อย่าใส่ตัวย่อ URL ในเนื้อหาข้อความ

WhatsApp ไม่แนะนําให้ใช้ตัวย่อ URL เช่น bit.ly หรือ tinyurl เนื่องจากจะบดบังปลายทางของลิงก์ที่ต้องการ วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวคือการใช้ตัวย่อ URL ในตัวยึดตําแหน่งของคุณแทนเนื้อหาข้อความ

คําขอคืนสินค้าของคุณ {{1}} ถูกสร้างขึ้นแล้ว เยี่ยมชม {{2}} เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าของเรา

3. พิสูจน์อักษรเทมเพลตข้อความของคุณ

WhatsApp จะปฏิเสธเทมเพลตข้อความที่มีการสะกดคําหรือข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์เล็กน้อย ตรวจสอบข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือการสะกดผิดก่อนส่งเทมเพลตข้อความของคุณ

สวัสดี {{1}} ขอบคุณสําหรับการสมัครของคุณ

ตั้งชื่อเทมเพลตข้อความของคุณให้มีความหมาย

WhatsApp มีแนวโน้มที่จะอนุมัติเทมเพลตข้อความที่มีชื่อที่ให้บริบทเกี่ยวกับวัตถุประสงค์

order_delivery

เตือนลูกค้าของคุณว่าทําไมพวกเขาถึงได้รับข้อความของคุณ

ในเทมเพลตข้อความ ให้เตือนลูกค้าของคุณว่าพวกเขาได้ให้สิทธิ์คุณในการส่งข้อความแล้ว ตัวอย่างเช่น ทําให้ชัดเจนว่าคุณกําลังติดตามการสอบถามก่อนหน้านี้

ฉันขอโทษที่ฉันไม่สามารถตอบคําถามของคุณใน {{1}} โปรดตอบกลับว่า 'ใช่' หากคุณต้องการสนทนาต่อ

อย่าสแปมลูกค้า

หลีกเลี่ยงการส่งเทมเพลตข้อความบ่อยเกินไปหรือลูกค้าอาจเลือกไม่รับ แย่กว่านั้นพวกเขาอาจทําเครื่องหมายธุรกิจของคุณว่าเป็นสแปม การทําเครื่องหมายเทมเพลตข้อความว่าเป็นสแปมจะส่งผลต่อการจัดอันดับคุณภาพของบัญชี และเทมเพลตข้อความของคุณอาจถูกปิดใช้งาน

ทําให้เทมเพลตข้อความของคุณถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก

คุณไม่สามารถแก้ไขเทมเพลตข้อความได้เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพอใจกับเทมเพลตข้อความของคุณก่อนที่จะส่ง

ลองอีกครั้งหากเทมเพลตข้อความถูกปฏิเสธ

บางครั้งก็ไม่ชัดเจนว่าเหตุใดเทมเพลตข้อความหนึ่งจึงได้รับการอนุมัติในขณะที่อีกเทมเพลตหนึ่งถูกปฏิเสธ อาจใช้เวลาสองสามครั้งในการอนุมัติเทมเพลตข้อความ WhatsApp

ติดต่อคู่ค้าของคุณเมื่อทุกอย่างล้มเหลว

หากการส่งซ้ํายังคงถูกปฏิเสธ ให้เปิดตั๋วสนับสนุนกับพาร์ทเนอร์ WhatsApp ของคุณเพื่ออธิบายปัญหาโดยละเอียด พันธมิตร WhatsApp เช่น respond.io สามารถขอให้ WhatsApp พิจารณาเทมเพลตข้อความที่ถูกปฏิเสธอีกครั้ง

คุณทํามันจนจบแล้ว! นี่คือทั้งหมดที่คุณต้องรู้เพื่อเริ่มต้นใช้งานเทมเพลตข้อความ WhatsApp เพื่อยกระดับการสื่อสารทางธุรกิจของคุณไปอีกขั้น พยายาม respond.io ฟรีและรับ WhatsApp API บัญชี ในไม่กี่นาที

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

อ่านเพิ่มเติม

และนั่นคือทุกสิ่งที่คุณจําเป็นต้องรู้เกี่ยวกับเทมเพลตข้อความ WhatsApp หากคุณสนใจข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ WhatsApp for Business โปรดดูบทความเหล่านี้:

• เครื่องหมายถูกสีเขียวของ WhatsApp: คำแนะนำในการยืนยันตัวตนธุรกิจ WhatsApp ของคุณ
• WhatsApp Automation: คู่มือระบบอัตโนมัติของ WhatsApp Business
• ตอบกลับอัตโนมัติผ่าน WhatsApp ใน 4 ขั้นตอนง่ายๆ