การตลาดผ่าน WhatsApp ใน 5 ขั้นตอน: คู่มือที่ละเอียด (+ตัวอย่าง)

กำลังพิจารณาการตลาด WhatsApp เพื่อเพิ่มรายได้อยู่หรือไม่? หากการตลาดทางอีเมลของคุณไม่ประสบผลสำเร็จ การตลาดแบบ WhatsApp อาจเป็นสิ่งที่คุณต้องการเลยก็ได้ ความจริงคือ ผู้คนใช้การสื่อสารผ่านอีเมลน้อยลงโดยรวม; การส่งข้อความทันทีคืออนาคต

แล้วผู้คนส่วนใหญ่กำลังส่งข้อความกันที่ไหน? WhatsApp! ด้วยผู้ใช้กว่า 2 พันล้านคนทั่วโลก WhatsApp จึงเป็นแอปการส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุด เราจะบอกคุณทุกอย่างที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อเริ่มต้นการตลาดโดย WhatsApp พร้อมตัวอย่างการใช้งานที่ประสบความสำเร็จจากธุรกิจต่างๆ

การตลาด WhatsApp คืออะไร?

การตลาด WhatsApp เป็นหนึ่งในประเภทของ การตลาดผ่านการส่งข้อความทันที ที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มผู้ชมที่กว้างขึ้น สร้างความเชื่อมโยงส่วนตัวกับลูกค้า และสุดท้ายเพิ่มยอดขาย

กลยุทธ์การตลาดทั่วไปจะรวมถึงหลายจุดติดต่อเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าในที่สุด โดยทั่วไปจะเริ่มต้นจากการโฆษณา ธุรกิจจะมุ่งเป้าไปที่การได้รับข้อมูลการติดต่อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อดำเนินการการตลาดต่อไปผ่านทางอีเมล

การตลาดบน WhatsApp ทำงานในลักษณะเดียวกัน แต่แทนที่จะกรอกที่อยู่อีเมล ลูกค้าเป้าหมายเพียงแค่ส่งข้อความถึงธุรกิจผ่าน WhatsApp จากนั้นธุรกิจสามารถติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อพัฒนาความสนใจและชักชวนให้พวกเขาซื้อสินค้าได้

4 ข้อดีของการใช้การตลาด WhatsApp

การตลาดผ่าน WhatsApp มีข้อดีมากมายสำหรับธุรกิจทุกรูปแบบ หากลูกค้าของคุณใช้ WhatsApp คุณต้องเข้าถึงพวกเขาที่นั่น นี่คือเหตุผลบางประการ:

การมีส่วนร่วมเชิงรุก

การตลาด WhatsApp จะเข้าหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างเชิงรุกในที่ที่พวกเขาใช้เวลากับอยู่มากที่สุด แตกต่างจากแอปส่งข้อความส่วนใหญ่ WhatsApp ช่วยให้คุณเริ่มการสนทนากับ ผู้ติดต่อที่ยินยอมให้รับข้อความจากคุณ.

วิธีที่ประหยัดต้นทุน

นอกจากนี้ยังประหยัดต้นทุนอีกด้วย แอปธุรกิจ WhatsApp ฟรี ดังนั้นจึงเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีงบประมาณจำกัด ธุรกิจขนาดใหญ่ต้องใช้ WhatsApp Business API ซึ่งมีค่าใช้จ่ายมากกว่าแต่ให้ผลตอบแทนที่ดี เราจะพูดคุยเกี่ยวกับตัวเลือกเหล่านี้เพิ่มเติมในภายหลัง

ผลลัพธ์ที่มุ่งเน้นการกระทำ

การตลาด WhatsApp จะกระตุ้นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ดำเนินการด้วย ปุ่มตอบกลับหรือข้อความในรายการ การทำงานอัตโนมัติยังสามารถใช้ในการสนทนาด้วยบุคลิกที่สมจริง เช่น ใน ตัวอย่างของแคมเปญเชฟคิมของ Maggi ที่เราจะพูดถึงต่อไป

การประยุกต์ใช้งานที่หลากหลาย

สุดท้าย WhatsApp มีการใช้งานที่หลากหลายผ่านทางช่องการตลาดทั้งหมด ใช้ลิงค์ WhatsApp ใน โฆษณาคลิกเพื่อแชท และแคมเปญการสร้างลีดเพื่อให้ได้รับการติดต่อ จากนั้นใช้เป็นเครื่องมือในการทำการตลาดซ้ำเพื่อแจ้งให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้เกี่ยวกับโปรโมชั่นและกระตุ้นการซื้อซ้ำ

วิธีเริ่มการตลาด WhatsApp: 3 สิ่งที่ควรพิจารณา

ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้งาน WhatsApp เพื่อการตลาด คุณจำเป็นต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับประเภทบัญชีต่างๆ และคุณสมบัติของพวกเขา

1. บัญชีการตลาด WhatsApp

คุณสามารถใช้บัญชีได้สองประเภทสำหรับการตลาด WhatsApp: WhatsApp Business App และ WhatsApp API ทั้งสองมีคุณสมบัติและข้อจำกัดของตัวเอง สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก WhatsApp Business App อาจเพียงพอสำหรับกรณีการใช้งานของคุณ

สำหรับธุรกิจขนาดกลางถึงใหญ่ที่ต้องการใช้ WhatsApp Business พร้อมผู้ใช้งานหลายคน เราขอแนะนำ WhatsApp API WhatsApp API ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความธุรกิจ เช่น respond.io เพื่อสร้าง เวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเอง, การมอบหมายการติดต่อให้ตัวแทน และอื่น ๆ

2. ข้อจำกัดของแอปธุรกิจ WhatsApp

แอปธุรกิจ WhatsApp ขาดฟังก์ชันการทำการตลาดขั้นสูง เช่น ความสามารถในการสร้างแคมเปญดริปและ การแจ้งเตือนการผลักดันส่งเสริมการขาย การกระทำเหล่านี้สามารถทำได้เพียงกับ WhatsApp API ที่เชื่อมต่อกับ respond.io เท่านั้น

ข้อเสียอีกอย่างของแอปธุรกิจ WhatsApp คือสำหรับ ข้อความส่งจำนวนมากของ WhatsApp คุณต้องสร้างรายการส่งข้อความ ซึ่งจำกัดที่ ผู้ติดต่อสูงสุด 256 คน ต่อรายการ ในทางกลับกันด้วย WhatsApp API คุณสามารถส่งข้อความจำนวนมากไปยัง จำนวนผู้ติดต่อที่ไม่จำกัดขึ้นอยู่กับระดับของคุณ

แม้ว่า WhatsApp API จะรองรับการส่งข้อความในวงกว้าง แต่ละบัญชี WhatsApp Business (WABA) มีขีดจำกัดการส่งข้อความรายวันที่เริ่มต้นต่ำสำหรับบัญชีใหม่ และจะเพิ่มขึ้นตามเวลา ขึ้นอยู่กับจำนวนข้อความที่ส่งและแนวปฏิบัติการส่งที่ดี.

ตัวอย่างเช่น บัญชีที่เพิ่งได้รับการยืนยันจะเริ่มต้นที่ 2,000 ข้อความต่อวันที่ธุรกิจเป็นผู้เริ่มต้น จากนั้นจะเพิ่มเป็น 10,000, 100,000 และในที่สุดไม่จำกัด. หมายเลขทั้งหมดภายใต้พอร์ตโฟลิโอ WhatsApp Business เดียวกันจะใช้ขีดจำกัดร่วมกัน ทำให้การปลดล็อกขีดจำกัดใหม่ทำได้ง่ายขึ้น.

3. ค่าใช้จ่ายและข้อบังคับ

แอปธุรกิจ WhatsApp นั้นฟรีอย่างสมบูรณ์ WhatsApp API มีค่าใช้จ่ายรวมถึงค่าธรรมเนียมบัญชี respond.io, ค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ (BSPs) และ ค่าธรรมเนียมตามแบบข้อความ WhatsApp อย่างไรก็ตาม ข้อดีของการส่งข้อความโปรโมชัน WhatsApp มีมากมายกว่าค่าใช้จ่าย

ด้วยทั้ง WhatsApp Business App และ WhatsApp API มีข้อบังคับบางประการที่คุณต้องปฏิบัติตาม ไม่มีใครชอบถูกส่งสแปมและหากคุณมีความเสี่ยงว่าจะเป็นสแปม บัญชีของคุณอาจถูกแบน

ประการแรก ผู้ติดต่อจำเป็นต้องสมัครเพื่อรับข้อมูลส่งเสริมการขาย ผู้ติดต่อสามารถสมัครได้โดยการส่งข้อความหาคุณ การกรอกแบบฟอร์ม การสแกน QR code ของ WhatsApp หรือจากโฆษณาคลิกเพื่อแชท

คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดในนโยบายธุรกิจ และ นโยบายการค้า ของ WhatsApp ด้วย รวมถึงการใช้เพียงข้อความที่ได้รับการอนุมัติก่อนหน้า แม่แบบข้อความ สำหรับเนื้อหาส่งเสริมการขาย

Meta ได้เปิดตัวคำแนะนำการตั้งค่า WhatsApp ใหม่โดยตรงในพอร์ตโฟลิโอธุรกิจ Meta ของคุณ ศูนย์กลางใหม่นี้ให้คำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อทำให้การตั้งค่า API ง่ายขึ้นและจัดการการเข้าถึงข้อความ คุณสามารถเริ่มต้นแคมเปญได้เร็วขึ้นด้วยแม่แบบที่ได้รับการอนุมัติไว้ล่วงหน้าและตรวจสอบสถานะการทบทวนและการอุทธรณ์ได้ทันที

วิธีการใช้ WhatsApp สำหรับการตลาดใน 5 ขั้นตอน

เมื่อคุณมีบัญชี WhatsApp Business App หรือ WhatsApp API ของคุณพร้อมแล้ว การใช้ WhatsApp ในกลยุทธ์การตลาดของคุณก็ทำได้อย่างง่ายดาย ให้คุณมีความคิดสร้างสรรค์และใช้ respond.io เพื่อทำให้กระบวนการเป็นไปอย่างราบรื่น

กระบวนการทางการตลาดสามารถแสดงให้เห็นได้ดีที่สุดผ่านทาง Funnel กลยุทธ์การตลาด WhatsApp ของคุณสามารถมองเห็นในลักษณะเดียวกัน เราจะสอนคุณทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีใช้ WhatsApp เพื่อพาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปใน Funnel

1. สร้างลีดด้วยลิงค์ WhatsApp หรือ QR code

เนื่องจากคุณต้องให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าส่งข้อความหาคุณก่อนที่จะส่งโปรโมชั่น จึงควรหาวิธีที่สร้างสรรค์ในการทำเช่นนี้ เราจะพูดถึงตัวอย่างบางอย่างในภายหลัง คิดถึงสิ่งที่ดึงดูดใจผู้ชมของคุณ

สร้างลิงค์ WhatsApp หรือ QR code ด้วย respond.io เพื่อสร้างโฆษณาหรือส่งเสริมการขายทางโซเชียลมีเดีย โฆษณาคลิกเพื่อแชท ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตอบสนองได้ง่าย ทั้งหมดที่พวกเขาต้องทำคือลิงค์ WhatsApp และคุณจะได้รับหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขา โดยไม่จำเป็นต้องกรอกแบบฟอร์ม คุณสามารถตั้งค่า การตอบกลับอัตโนมัติ WhatsApp เพื่อให้พวกเขาได้รับผลตอบแทนทันทีเมื่อพวกเขามีการติดต่อกับโฆษณา

2. สร้างและแบ่งกลุ่มกลุ่มผู้ฟังของคุณ

คุณยังสามารถทำงานร่วมกับรายชื่อผู้ติดต่อโทรศัพท์ที่มีอยู่ของคุณ นำเข้ารายชื่อนั้นเข้าสู่ respond.io เพื่อนำไปใช้กับแคมเปญ WhatsApp ของคุณ

เพิ่ม แท็กเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ฟังของคุณ แท็กพวกเขาตามแหล่งที่พวกเขามาจาก (เช่น โฆษณา WhatsApp รายชื่อโทรศัพท์) และบริการหรือลูกค้าที่พวกเขาสนใจ

3. ส่งข้อความโปรโมชัน

หลังจากที่คุณได้แบ่งกลุ่มผู้ฟังแล้ว คุณสามารถเริ่มส่งข้อความโปรโมชันที่เกี่ยวข้องได้ แท็กมีประโยชน์ที่นี่เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ติดต่อได้รับประเภทของข้อความที่พวกเขาคาดหวังและจะไม่ทำให้คุณถูกธงว่าจะเป็นสแปม

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งข้อความพร้อมข้อเสนอทันทีที่ผู้ติดต่อทำการสมัคร และจากนั้นส่งข้อความรายเดือนเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษล่าสุดพร้อมกับข้อความเป็นระยะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาแสดงความสนใจไปแล้ว

คุณยังสามารถ ใช้ WhatsApp สำหรับทำตลาดอีกครั้ง เพื่อเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องหรือลงทุนในผลิตภัณฑ์ของลูกค้า ควรพิจารณาเสนอ ส่วนลดสำหรับลูกค้าที่มีความภักดี เพื่อทำให้ข้อเสนอมีความเป็นที่น่าสนใจมากขึ้น

ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2025 WhatsApp จะหยุดส่งข้อความทางการตลาดไปยังหมายเลขโทรศัพท์ในสหรัฐอเมริกา (+1) นี่มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และผลลัพธ์ทางธุรกิจ การส่งข้อความหลังจากวันดังกล่าวจะส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด

4. แนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ผ่าน Funnel ด้วยแคมเปญดริป

ปรับแต่งและทำให้การสนทนาของคุณมีความเป็นอัตโนมัติเพิ่มขึ้นด้วยแคมเปญดริป WhatsApp ผู้คนส่วนใหญ่จะไม่ทำการซื้อในครั้งแรกที่พวกเขาได้ยินเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ พวกเขาต้องพิจารณามันในระยะยาวและถูกเตือนถึงคุณค่าของมัน

ตั้งค่าทริกเกอร์เพื่อส่งข้อความอัตโนมัติ เช่น หากลูกค้าทิ้งรถเข็นไว้หรือเมื่อการทดลองใช้ของพวกเขากำลังจะหมดอายุ. ข้อความแจ้งการทิ้งรถเข็นบน WhatsApp ช่วยให้คุณมีโอกาสดึงลูกค้ากลับมาได้มากถึง 60%.

การตั้งค่าข้อความส่งเสริมการขายบน WhatsApp ในการตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่กำหนดจะมีขั้นตอนคล้ายคลึงกับ การแจ้งเตือนทาง WhatsApp. คุณจะ สามารถทำสิ่งนี้ได้เร็ว ๆ นี้ผ่านทาง Messages API โดยการรวมกับ Zapier.

5. ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าและกระตุ้นคำแนะนำ

ลูกค้าที่มีความสุขจะทำการตลาดให้คุณโดยการแนะนำเพื่อนของพวกเขา. ใช้ respond.io เพื่อสร้าง การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าแบบอัตโนมัติ. ไม่เพียงแต่คุณจะได้รับความคิดเห็นที่มีค่าแต่คุณยังสามารถเสนอแรงจูงใจการแนะนำให้กับลูกค้าที่พอใจอย่างมากได้ด้วย.

ตัวอย่างเช่น สร้างเวิร์กโฟลว์ที่ลูกค้าที่ให้คะแนน 4-5 ดาวในแผนสำรวจจะได้รับรหัสโปรโมชั่นเพื่อแบ่งปัน. เมื่อรหัสถูกใช้งาน ลูกค้าจะได้รับส่วนลด. ลูกค้าที่ให้คะแนน 1-3 ดาวจะมีตัวเลือกในการแชทกับตัวแทนเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขา.

3 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดทาง WhatsApp

1. มุ่งสู่การมีส่วนร่วม

เป้าหมายของการตลาดทาง WhatsApp ควรเป็นการสนทนาที่นำไปสู่การกระทำของลูกค้า. โฆษณาคลิกเพื่อแชทเป็นวิธีที่ดีในการให้ลูกค้าให้ข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการของพวกเขา. เมื่อคุณส่งบรอดแคสต์โปรโมชัน ก็ควรกระตุ้นให้ลูกค้าโต้ตอบ แทนที่จะเพียงแจ้งพวกเขาเกี่ยวกับโปรโมชั่น.

ตัวอย่างเช่น รวมปุ่ม CTA เช่น “รับส่วนลด”, “ช็อปตอนนี้” หรือ “ลงทะเบียนร่วมกิจกรรม.” จำนวนการตอบสนองที่คุณได้รับช่วยในการประเมินประสิทธิภาพของการตลาดของคุณ. นอกจากนี้ยังทำให้ Meta รู้ว่าผู้รับเห็นว่าข้อความของคุณมีคุณค่า. หากผู้รับไม่มีส่วนร่วมกับข้อความการส่งเสริมการขายของคุณ มีโอกาสที่ ข้อความการตลาดดั้งเดิมเพิ่มเติมสำหรับลูกค้าเหล่านี้จะไม่ถูกส่งถึง.

2. จำกัดความถี่ของการเผยแพร่โปรโมชั่น

การเผยแพร่โปรโมชั่นมีความสำคัญสำหรับการติดตามลูกค้าด้วยข่าวสารล่าสุดหรือข้อเสนอพิเศษ. Meta ขณะนี้จำกัดธุรกิจให้ส่ง สองข้อความเทมเพลตการตลาดต่อลูกค้าในระยะเวลา 24 ชั่วโมง. ถ้าลูกค้าตอบสนอง คุณสามารถส่งข้อความเทมเพลตเพิ่มเติมได้.

อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้ส่งน้อยกว่านี้เพื่อประสบการณ์ลูกค้าที่ดีกว่า. ลองนึกภาพตัวเองในมุมของลูกค้า. ไม่มีใครต้องการรับข้อความ WhatsApp จากธุรกิจทุกวัน แม้ว่าพวกเขาจะเลือกเข้าร่วมโปรโมชั่นแล้วก็ตาม. กำหนดเวลาข้อความของคุณ อย่างชาญฉลาด ตัวอย่างเช่น ประกาศโปรโมชั่นแล้วส่งการเตือนเมื่อโปรโมชั่นใกล้จะสิ้นสุด.

3. ใช้สื่อต่างๆ ที่ดึงดูดสายตา

ไม่ว่าจะเป็นในโฆษณา โพสต์โซเชียลมีเดียที่มีลิงก์แชท หรือข้อความส่งเสริมการขาย สื่อช่วยดึงดูดความสนใจ. ในโฆษณาหรือโพสต์โซเชียลมีเดีย กระตุ้นความสนใจด้วยรูปภาพหรือวิดีโอที่สร้างสรรค์. ในข้อความเทมเพลต ให้แน่ใจว่าข้อเสนอของคุณชัดเจนในทันที. ตัวอย่างเช่น เพิ่ม ภาพแคตตาล็อก WhatsApp เพื่อแสดงสินค้าที่ลดราคา.

เราจะแบ่งปันตัวอย่างของแคมเปญตลาดที่ประสบความสำเร็จในตอนถัดไปเพื่อให้คุณได้รับแรงบันดาลใจ.

3 ตัวอย่างการตลาด WhatsApp เพื่อให้คุณได้แรงบันดาลใจ

การตลาดบน WhatsApp เป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มการเข้าถึงของคุณและท้ายที่สุดเปลี่ยนลีดให้เป็นการขาย. บริษัทหลายแห่งพิสูจน์แล้วว่าเป็นประสบความสำเร็จด้วยแคมเปญ WhatsApp. มาดูตัวอย่างสักสองสามตัวกัน.

1. Maggi เยอรมนีมีส่วนร่วมกับลูกค้าด้วยการสอนทำอาหารทาง WhatsApp

แบรนด์อาหารของเยอรมันที่มีชื่อเสียงระดับโลกและโรงเรียนสอนทำอาหาร Maggi ต้องการกระตุ้นลูกค้าให้ทำอาหารที่บ้านด้วยผลิตภัณฑ์จาก Maggi. เพื่อทำเช่นนี้ มันได้พัฒนาหลักสูตรการทำอาหารเสมือนที่จัดการทั้งหมดผ่าน WhatsApp.

ผู้ใช้จะส่งข้อความไปยังผู้ช่วยเสมือน Kim ที่ช่วยแนะนำพวกเขาแบบทีละขั้นตอนผ่านสูตรง่ายๆ. Kim ยังให้รายชื่อการซื้อแก่ผู้ใช้พร้อมกับเคล็ดลับและแบบทดสอบเกี่ยวกับโภชนาการและความปลอดภัยของอาหาร.

พวกเขาทำอย่างไร

Maggi ประกาศแคมเปญ WhatsApp บนเว็บไซต์ ในนิวส์เลตเตอร์ และในการแถลงข่าว. พวกเขายังโปรโมทผ่านโฆษณาคลิกเพื่อแชทบน Facebook และ Instagram.

ผลลัพธ์:

ในแปดสัปดาห์แรกหลังการเปิดตัว Kim ได้รับข้อความมากกว่า 200,000 ข้อความ. มีการเพิ่มรับรู้แบรนด์อย่างมาก และการสำรวจแสดงให้เห็นว่าโฆษณาสำหรับแคมเปญ WhatsApp นี้มีความน่าจดจำมากขึ้น โดยมีการเพิ่มคะแนนการจำโฆษณา 4.2 เมื่อเปรียบเทียบกับโฆษณาอื่นๆ.

ลูกค้าชื่นชอบการเชื่อมต่อส่วนตัวผ่านแอพที่พวกเขาใช้ในชีวิตประจำวัน. ในขณะที่พวกเขาอาจไม่เคยพิจารณาหลักสูตรทำอาหารในอดีต แต่การมีส่วนร่วมกับ Kim ได้แสดงให้เห็นว่าการทำอาหารสามารถเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำวันได้ง่ายเพียงใด.

2. Vyatta เพิ่มยอดขายด้วยการโฆษณาคลิกเพื่อแชท

แบรนด์ Vyatta จากอินโดนีเซียผลิตอุปกรณ์เสริมเทคโนโลยีหลายอย่าง รวมทั้งหูฟัง นาฬิกาอัจฉริยะ ลำโพง และเครื่องชาร์จ. พวกเขาใช้โฆษณาบน Facebook เพื่อส่งผู้ซื้อไปยังร้านค้าออนไลน์ของตนบ่อยครั้ง.

อย่างไรก็ตาม Vyatta ต้องการดูว่าแชทกับตัวแทนจำหน่ายเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จะเพิ่มการซื้อหรือไม่ จึงได้ทดลองโฆษณาคลิกเพื่อแชทที่ทำให้ผู้ซื้อเชื่อมต่อกับ WhatsApp แทนที่จะไปที่ร้านค้า.

พวกเขาทำอย่างไร

เพื่อให้เห็นว่าแผนการใดประสบความสำเร็จมากกว่า การแนะนำผู้ซื้อไปยัง WhatsApp หรือไปยังร้านค้า Vyatta จึงทำการทดสอบแยกออกเป็นเวลา 6 สัปดาห์. พวกเขาใช้โฆษณาทั้งสองประเภทแล้วเปรียบเทียบผลลัพธ์.

ผลลัพธ์

โฆษณาคลิกเพื่อลง WhatsApp ประสบความสำเร็จอย่างยอดเยี่ยม. Vyatta พบว่าโฆษณานี้ส่งผลให้มีการซื้อเพิ่มขึ้นถึง 5 เท่าที่มีค่าใช้จ่ายต่อการซื้อต่ำลง 79%.

ผู้ที่มีส่วนร่วมกับ WhatsApp ยังดูหน้าเว็บของผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้น 2 เท่า และทำการกระทำการเพิ่มสินค้าลงตะกร้า 2 เท่ามากกว่าผู้ที่มีส่วนร่วมกับโฆษณาอื่นๆ.

3. Qobolak เพิ่มการแปลงลีดขึ้นสองเท่าด้วยการเผยแพร่ WhatsApp

Qobolak บริษัทจัดหาการศึกษาเชื่อมต่อนักเรียนในเขตอ่าวกับมหาวิทยาลัยในสหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา ยุโรป และออสเตรเลีย. มันสร้างลีดส่วนใหญ่ที่งานแฟร์การศึกษา แต่เผชิญกับความท้าทายในการสื่อสารการเข้าร่วมในงานเหล่านี้กับนักเรียนที่มีศักยภาพ.

การส่ง การเผยแพร่ WhatsApp ผ่าน respond.io เป็นช่องทางตรงในการส่งประกาศและข่าวสารเพื่อเข้าถึง กลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ.

พวกเขาทำอย่างไร

Qobolak ส่งข้อความเผยแพร่ WhatsApp จำนวน 49,800 ข้อความในระยะเวลาแปดเดือน ทำให้ผู้มีแนวโน้มรู้เกี่ยวกับแฟร์การศึกษาและโปรโมชั่นเพื่อลดการเผยแพร่และผลกระทบในภาคการจัดหาการศึกษา.

ผลลัพธ์

วิธีการใหม่นี้ส่งผลให้มีการปรับปรุงในการมองเห็นและการเข้าร่วมของกิจกรรมอย่างมีนัยสำคัญ. การใช้การเผยแพร่ WhatsApp แสดงให้เห็นว่ามีประสิทธิภาพสูง ส่งผลให้การแปลงลีดเพิ่มขึ้น 95% . วิธีนี้ทำให้ Qobolak อยู่ในใจของนักเรียน เพิ่มการมีส่วนร่วม และเร่งการสร้างลีดและอัตราการแปลงให้ดีขึ้นอย่างรวดเร็ว.

พร้อมที่จะปลดปล่อยศักยภาพของการตลาด WhatsApp?

ตัวอย่างเหล่านี้ได้สร้างความคิดให้คุณนำไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจของคุณหรือไม่? เพื่อให้ได้ประโยชน์อย่างเต็มที่ ควรลงทะเบียนบัญชี WhatsApp API ตามที่เราได้อธิบายไปแล้ว. ดำเนินการโฆษณาคลิกเพื่อแชท แบ่งแยกลูกค้าและกำหนดเป้าหมาย ส่งข้อความส่งเสริมการขายและอื่น ๆ เพื่อเพิ่มลีดของคุณและทำให้พวกเขามีส่วนร่วม.

เริ่มดำเนินการกลยุทธ์การตลาด WhatsApp ของคุณวันนี้. ลงทะเบียนบัญชี respond.io เพื่อที่คุณจะได้ เชื่อมต่อ WhatsApp API และจัดการลีดทั้งหมดที่มาจากแคมเปญของคุณได้อย่างง่ายดาย.

การอ่านเพิ่มเติม

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ WhatsApp ในการตลาด ดูบทความเหล่านี้:

• WhatsApp CRM คู่มือขั้นสุดยอด: การรวม การใช้งาน และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

• WhatsApp Green Tick: คู่มือการตรวจสอบธุรกิจ WhatsApp ของคุณ

• คู่มือการใช้โฆษณา WhatsApp