กำลังพิจารณาใช้การตลาดผ่าน WhatsApp เพื่อเพิ่มรายได้หรือไม่ หากการตลาดผ่านอีเมลของคุณไม่ประสบความสำเร็จ การตลาดผ่าน WhatsApp อาจเป็นทางเลือกที่ดี ความจริงก็คือ ผู้คนใช้อีเมลในการสื่อสารน้อยลง การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีคือหนทางสู่อนาคต

แล้วคนส่วนใหญ่ส่งข้อความไปที่ไหนบ้าง? WhatsApp! ด้วย จำนวนผู้ใช้มากกว่า 2 พันล้านคนทั่วโลก WhatsApp จึงเป็นแอปส่งข้อความที่ได้รับความนิยมสูงสุด เราจะมาแบ่งปันทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อเริ่มต้นการตลาดด้วย WhatsApp พร้อมทั้งตัวอย่างบางส่วนว่าธุรกิจต่างๆ ใช้ WhatsApp เพื่อการตลาดได้อย่างประสบความสำเร็จอย่างไร

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

การตลาด WhatsApp คืออะไร?

การตลาดผ่าน WhatsApp เป็นประเภทหนึ่งของ การตลาดผ่านระบบส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น เชื่อมโยงส่วนตัวกับลูกค้า และเพิ่มยอดขายในที่สุด

กลยุทธ์ทางการตลาดทั่วไปเกี่ยวข้องกับจุดติดต่อหลายจุดเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าในที่สุด ตามเนื้อผ้าสิ่งนี้เริ่มต้นด้วยโฆษณา ธุรกิจต่างๆ จึงตั้งเป้าที่จะได้รับข้อมูลติดต่อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อทําการตลาดต่อไปทางอีเมล

การตลาดผ่าน WhatsApp ทำงานในลักษณะเดียวกัน แต่แทนที่จะกรอกที่อยู่อีเมล ลูกค้าเป้าหมายเพียงแค่ส่งข้อความถึงธุรกิจผ่าน WhatsApp จากนั้นธุรกิจสามารถติดต่อลูกค้าเป้าหมายเพิ่มเติมเพื่อกระตุ้นความสนใจและผลักดันให้พวกเขาซื้อสินค้า

4 ประโยชน์ของการใช้การตลาด WhatsApp

การตลาดผ่าน WhatsApp มีประโยชน์มากมายสําหรับธุรกิจทุกขนาด หากลูกค้าของคุณใช้ WhatsApp คุณต้องติดต่อพวกเขาที่นั่น นี่เป็นเพียงเหตุผลบางประการ:

การมีส่วนร่วมเชิงรุก

การตลาดของ WhatsApp เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในจุดที่พวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่ตลอดเวลา ซึ่งแตกต่างจากแอปส่งข้อความส่วนใหญ่ WhatsApp ช่วยให้คุณเริ่มสนทนากับ ผู้ติดต่อที่เลือกที่จะรับข้อมูลจากคุณได้

วิธีการที่คุ้มต้นทุน

นอกจากนี้ยังคุ้มต้นทุนอีกด้วย WhatsApp Business App เป็นแอปฟรี จึงเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีงบประมาณจำกัด ธุรกิจขนาดใหญ่จำเป็นต้องใช้ WhatsApp Business API ซึ่งมีค่าใช้จ่ายมากกว่าแต่ให้ผลตอบแทนที่ดี เราจะมาพูดถึงตัวเลือกเหล่านี้เพิ่มเติมในภายหลัง

ผลลัพธ์ที่เน้นการกระทำ

การตลาดผ่าน WhatsApp กระตุ้นให้ลูกค้าเป้าหมายดำเนินการด้วย ปุ่มตอบกลับแบบโต้ตอบหรือข้อความรายการ นอกจากนี้ ยังสามารถใช้ระบบอัตโนมัติเพื่ออำนวยความสะดวกในการสนทนากับบุคคลที่มีลักษณะสมจริงได้ เช่น ใน ตัวอย่างแคมเปญ Chef Kim ของ Maggi ซึ่งเราจะกล่าวถึงในภายหลัง

การใช้งานที่หลากหลาย

ในที่สุด WhatsApp ก็มีแอปพลิเคชั่นหลากหลายผ่านช่องทางการตลาดเต็มรูปแบบ ใช้ลิงก์ WhatsApp ใน โฆษณาแบบคลิกเพื่อแชท และแคมเปญสร้างรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพื่อรับข้อมูลติดต่อ จากนั้นใช้เป็นเครื่องมือรีมาร์เก็ตติ้งเพื่อแจ้งข้อมูลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเกี่ยวกับโปรโมชันและกระตุ้นให้ซื้อซ้ำ

วิธีเริ่มการตลาด WhatsApp: 3 สิ่งที่ต้องพิจารณา

ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้ WhatsApp เพื่อการตลาด คุณจะต้องทราบเกี่ยวกับประเภทบัญชีต่างๆ และคุณสมบัติต่างๆ

1. บัญชีการตลาด WhatsApp

มีบัญชีสองประเภทที่คุณสามารถใช้สําหรับการตลาด WhatsApp: WhatsApp Business App และ วอทส์แอพพ์ API. แต่ละคนมีคุณสมบัติและข้อ จํากัด ของตัวเอง สําหรับธุรกิจขนาดเล็ก WhatsApp Business App อาจเพียงพอสําหรับกรณีการใช้งานของคุณ

สำหรับธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่ต้องการใช้ WhatsApp Business กับผู้ใช้หลายราย เราขอแนะนำ WhatsApp API . วอทส์แอพ API ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจ เช่น respond.io เพื่อตั้งค่า เวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเอง กำหนดผู้ติดต่อให้กับตัวแทน และอื่นๆ

2. ข้อจำกัดของแอป WhatsApp Business

แอป WhatsApp Business ไม่มีฟังก์ชันขั้นสูงสําหรับการตลาด เช่น ความสามารถในการตั้งค่าแคมเปญแบบหยดและ การแจ้งเตือนแบบพุชส่งเสริมการขาย การกระทําเหล่านี้สามารถทําได้ด้วย WhatsApp เท่านั้น API เชื่อมต่อกับ respond.io.

ข้อเสียอีกประการหนึ่งของแอป WhatsApp Business คือในการ ส่งข้อความเป็นกลุ่มใน WhatsApp คุณต้องสร้างรายชื่อผู้รับข้อความ โดยแต่ละรายชื่อ จะมีผู้ติดต่อได้สูงสุด 256 ราย ในทางกลับกัน ด้วย WhatsApp API คุณสามารถส่งข้อความจำนวนมากถึง ผู้ติดต่อได้ไม่จำกัดจำนวนขึ้นอยู่กับระดับชั้นของคุณ

3. ต้นทุนและกฎระเบียบ

แอพ WhatsApp Business นั้นฟรีทั้งหมด วอทส์แอพพ์ API มีค่าใช้จ่ายรวมถึง respond.io ค่าธรรมเนียมบัญชี ค่าธรรมเนียมผู้ให้บริการโซลูชันทางธุรกิจ (BSP) และค่าธรรมเนียมการสนทนา WhatsApp ที่กล่าวว่าประโยชน์ที่เป็นไปได้ของข้อความส่งเสริมการขาย WhatsApp มีมากกว่าค่าใช้จ่าย

ด้วยทั้งแอป WhatsApp Business และ WhatsApp APIมีข้อบังคับบางประการที่คุณต้องปฏิบัติตาม ไม่มีใครชอบถูกสแปมและหากคุณสงสัยว่าเป็นสแปมบัญชีของคุณอาจถูกแบน

ประการแรกผู้ติดต่อต้องเลือกรับข้อความส่งเสริมการขาย ผู้ติดต่อสามารถเลือกเข้าร่วมได้โดยส่งข้อความถึงคุณกรอกแบบฟอร์มสแกนรหัส QR ของ WhatsApp หรือผ่านโฆษณาคลิกเพื่อแชท

คุณต้องปฏิบัติตามข้อกําหนดในนโยบายธุรกิจ และการค้า ของ WhatsApp ด้วย ซึ่งรวมถึงการใช้เทมเพลตข้อความ ที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าสําหรับเนื้อหาส่งเสริมการขายเท่านั้น

วิธีใช้ WhatsApp เพื่อการตลาดใน 5 ขั้นตอน

เมื่อคุณมีแอป WhatsApp Business หรือ WhatsApp แล้ว API บัญชีพร้อมแล้ว การนำ WhatsApp มาใช้ในกลยุทธ์การตลาดของคุณนั้นเป็นเรื่องง่าย ใช้ความคิดสร้างสรรค์และใช้ respond.io เพื่อปรับปรุงกระบวนการนี้

กระบวนการทางการตลาดแสดงให้เห็นได้ดีที่สุดโดยช่องทาง กลยุทธ์การตลาด WhatsApp ของคุณสามารถเห็นได้ในลักษณะเดียวกัน เราจะแสดงวิธีใช้ WhatsApp ทีละขั้นตอนเพื่อแนะนําผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตามช่องทาง

1. สร้าง นำด้วยลิงค์ WhatsApp หรือรหัส QR

เนื่องจากคุณต้องให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าส่งข้อความถึงคุณก่อนที่จะส่งโปรโมชั่นให้หาวิธีที่สร้างสรรค์ในการทําเช่นนี้ เราจะพูดถึงตัวอย่างบางส่วนในภายหลัง ลองนึกถึงสิ่งที่ดึงดูดผู้ชมของคุณ

สร้างลิงก์ WhatsApp หรือ รหัส QR ด้วย respond.io เพื่อสร้างโฆษณาหรือโปรโมชั่นบนโซเชียลมีเดีย โฆษณาแบบคลิกเพื่อแชท ทำให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตอบกลับได้ง่าย เพียงแค่คลิกลิงก์ WhatsApp คุณก็จะได้รับหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาแล้ว ไม่จำเป็นต้องกรอกแบบฟอร์ม คุณสามารถตั้งค่า การตอบกลับอัตโนมัติบน WhatsApp เพื่อให้พวกเขาได้รับการตอบกลับทันทีเมื่อมีส่วนร่วมกับโฆษณา

2. สร้างและแบ่งส่วน ผู้ชมของคุณ

คุณยังสามารถทํางานกับรายชื่อผู้ติดต่อในโทรศัพท์ที่มีอยู่ของคุณ นําเข้ามา respond.io เพื่อใช้กับแคมเปญ WhatsApp ของคุณ

เพิ่ม แท็กเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ แท็กพวกเขาตามแหล่งที่มา (เช่น โฆษณา WhatsApp รายชื่อติดต่อทางโทรศัพท์) และผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาสนใจ

3. ส่งการออกอากาศส่งเสริมการขาย

เมื่อคุณแบ่งกลุ่มผู้ชมแล้ว คุณสามารถเริ่มส่งข้อความส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้องได้ แท็กมีประโยชน์ที่นี่เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อได้รับประเภทของข้อความที่พวกเขาคาดหวังและจะไม่ตั้งค่าสถานะคุณว่าเป็นสแปม

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งข้อความพร้อมข้อเสนอทันทีที่ผู้ติดต่อเลือกเข้าร่วม จากนั้นส่งข้อความรายเดือนเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษล่าสุด พร้อมกับข้อความเป็นครั้งคราวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาแสดงความสนใจ

คุณยังสามารถใช้ WhatsApp สําหรับรีมาร์เก็ตติ้ง เพื่อแนะนําผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องหรืออัปเกรดให้กับลูกค้าปัจจุบันของคุณ พิจารณาเสนอ ส่วนลดความภักดี เพื่อทําให้ข้อเสนอน่าดึงดูดยิ่งขึ้น

4. แนะนำลูกค้าเป้าหมายผ่านช่องทางด้วยแคมเปญแบบหยด

ปรับแต่งและทําให้การสนทนาของคุณเป็นแบบอัตโนมัติยิ่งขึ้นด้วยแคมเปญแบบหยดของ WhatsApp คนส่วนใหญ่จะไม่ซื้อสินค้าในครั้งแรกที่ได้ยินเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ พวกเขาต้องพิจารณาเมื่อเวลาผ่านไปและได้รับการเตือนถึงคุณค่าของมัน

ตั้งค่าทริกเกอร์เพื่อส่งข้อความอัตโนมัติ เช่น หากมีรถเข็นที่ถูกละทิ้งหรือหากการทดลองใช้กําลังจะหมดอายุ ข้อความรถเข็นที่ถูกละทิ้งของ WhatsApp เปิดโอกาสให้คุณดึงลูกค้ากลับมาได้มากถึง 60%

การตั้งค่าข้อความส่งเสริมการขายของ WhatsApp เพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์ทริกเกอร์ที่ระบุเกี่ยวข้องกับกระบวนการคล้ายกับการแจ้งเตือนแบบพุชของ WhatsApp คุณจะเร็ว ๆ นี้สามารถทําได้ผ่านข้อความ API ผ่าน Zapier บูรณาการ

5. ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าและส่งเสริมการอ้างอิง

ลูกค้าที่มีความสุขจะทําการตลาดให้คุณโดยการแนะนําเพื่อนของพวกเขา ใช้ respond.io เพื่อสร้าง แบบสํารวจความพึงพอใจของลูกค้าโดยอัตโนมัติ ไม่เพียงแต่คุณจะได้รับคําติชมอันมีค่าจากสิ่งนี้ แต่คุณยังสามารถเสนอสิ่งจูงใจในการอ้างอิงลูกค้าที่พึงพอใจอย่างสูงได้อีกด้วย

ตัวอย่างเช่น สร้างเวิร์กโฟลว์ที่ลูกค้าที่ให้ 4-5 ดาวในแบบสํารวจจะได้รับรหัสโปรโมชันเพื่อแชร์ เมื่อใช้รหัสลูกค้าจะได้รับส่วนลด ลูกค้าที่ให้ 1-3 ดาวจะได้รับตัวเลือกในการแชทกับตัวแทนเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขา

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 3 ประการสำหรับการตลาด WhatsApp

1. มุ่งเป้าหมายไปที่การมีส่วนร่วม

เป้าหมายของการตลาดบน WhatsApp ควรเป็นการสนทนาที่ชักจูงให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าดำเนินการ โฆษณาแบบคลิกเพื่อแชทเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าให้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการของพวกเขา เมื่อคุณส่งข้อความส่งเสริมการขาย สิ่งสำคัญคือต้องกระตุ้นให้ลูกค้าตอบกลับแทนที่จะแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นให้พวกเขาทราบเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น ใส่ปุ่ม CTA เช่น “รับส่วนลด” “ซื้อเลย” หรือ “ตอบรับคำเชิญ” จำนวนการตอบกลับที่คุณได้รับจะช่วยวัดประสิทธิผลของการตลาดของคุณ นอกจากนี้ ยังช่วยให้ Meta โปรดทราบว่าผู้รับจะพบว่าข้อความของคุณมีคุณค่า หากผู้รับไม่สนใจข้อความส่งเสริมการขายของคุณ มีโอกาสที่ ข้อความเทมเพลตการตลาดเพิ่มเติมที่ส่งถึงลูกค้าเหล่านี้จะไม่ถูกส่งออกไป

2. จำกัดความถี่ในการออกอากาศส่งเสริมการขาย

การออกอากาศส่งเสริมการขายมีประโยชน์สำหรับการกำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่ด้วยข่าวสารล่าสุดหรือข้อเสนอพิเศษ Meta ปัจจุบันจำกัดให้ธุรกิจส่ง เทมเพลตการตลาดได้เพียง 2 ชิ้นต่อลูกค้า 1 รายภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมง หากลูกค้าตอบกลับ คุณสามารถส่งข้อความเทมเพลตเพิ่มเติมได้

อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้ส่งข้อความน้อยกว่านี้เพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้นของลูกค้า ลองคิดในมุมของลูกค้า ไม่มีใครอยากรับข้อความ WhatsApp จากธุรกิจทุกวัน แม้ว่าจะเลือกรับโปรโมชันก็ตาม กำหนดเวลาส่งข้อความ อย่างชาญฉลาด เช่น ประกาศโปรโมชันแล้วส่งการแจ้งเตือนอีกครั้งเมื่อโปรโมชันกำลังจะสิ้นสุด

3. ใช้ภาพที่สะดุดตา

ไม่ว่าจะอยู่ในโฆษณา โพสต์โซเชียลที่มีลิงก์แชท หรือข้อความส่งเสริมการขาย ภาพต่างๆ จะช่วยดึงดูดความสนใจได้ ในโฆษณาหรือโพสต์โซเชียลมีเดีย ให้กระตุ้นความอยากรู้ด้วยรูปภาพหรือวิดีโอที่สร้างสรรค์ ในข้อความเทมเพลต ให้ระบุข้อเสนอของคุณอย่างชัดเจนทันที ตัวอย่างเช่น เพิ่มรูปภาพ แค็ตตาล็อก WhatsApp เพื่อแสดงรายการที่มีส่วนลด

เราจะแบ่งปันตัวอย่างแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จบางส่วนในหัวข้อถัดไปเพื่อเป็นแรงบันดาลใจให้กับคุณ

3 ตัวอย่างการตลาด WhatsApp ที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้กับคุณ

การทำการตลาดบน WhatsApp เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าให้กลายเป็นยอดขาย บริษัทหลายแห่งได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วด้วยแคมเปญ WhatsApp ที่ประสบความสำเร็จ มาดูบางตัวอย่างกัน

1. Maggi Germany ดึงดูดลูกค้าด้วยคลาสเรียนทำอาหารผ่าน WhatsApp

แบรนด์อาหารและโรงเรียนสอนทําอาหารเยอรมันที่ได้รับความนิยมระดับโลก Maggi ต้องการกระตุ้นให้ลูกค้าทําอาหารที่บ้านด้วยผลิตภัณฑ์ Maggi ในการทําเช่นนี้ ได้พัฒนาหลักสูตรการทําอาหารเสมือนจริงที่ดําเนินการผ่าน WhatsApp ทั้งหมด

ผู้ใช้ส่งข้อความถึงผู้ช่วยเสมือน Kim ซึ่งจะแนะนําพวกเขาทีละขั้นตอนผ่านสูตรอาหารง่ายๆ คิมยังให้รายการช้อปปิ้งแก่ผู้ใช้พร้อมกับเคล็ดลับและแบบทดสอบที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับโภชนาการและความปลอดภัยของอาหาร

พวกเขาทําได้อย่างไร

Maggi ประกาศแคมเปญ WhatsApp บนเว็บไซต์ ในจดหมายข่าว และในข่าวประชาสัมพันธ์ นอกจากนี้ยังโปรโมตผ่านโฆษณาคลิกเพื่อแชทบน Facebook และ Instagram.

ผลลัพธ์:

ในช่วงแปดสัปดาห์แรกหลังจากการเปิดตัว Kim ได้รับข้อความมากกว่า 200,000 ข้อความ มีการรับรู้ถึงแบรนด์เพิ่มขึ้นอย่างมาก และการสํารวจพบว่าโฆษณาสําหรับแคมเปญ WhatsApp นี้น่าจดจํามากขึ้น โดยมี การจดจําโฆษณา เพิ่มขึ้น 4.2 ครั้งเมื่อเทียบกับโฆษณาอื่นๆ

ลูกค้าชื่นชมการเชื่อมต่อส่วนบุคคลผ่านแอพที่พวกเขาใช้ทุกวัน แม้ว่าพวกเขาอาจไม่เคยพิจารณาหลักสูตรการทําอาหารมาก่อน แต่ปฏิสัมพันธ์ของพวกเขากับคิมแสดงให้พวกเขาเห็นว่าการทําอาหารเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจําวันของพวกเขาง่ายเพียงใด

2. Vyatta กระตุ้นยอดขายด้วยโฆษณาแบบคลิกเพื่อแชท

Vyatta แบรนด์อินโดนีเซียผลิตอุปกรณ์เสริมด้านเทคโนโลยีมากมาย รวมถึงหูฟัง สมาร์ทวอทช์ ลําโพง และที่ชาร์จ ใช้โฆษณาบน Facebook เป็นประจําเพื่อส่งผู้ซื้อไปยังร้านค้าออนไลน์

อย่างไรก็ตาม Vyatta ต้องการดูว่าการพูดคุยกับตัวแทนขายเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จะเพิ่มการซื้อหรือไม่ดังนั้นจึงลองใช้โฆษณาคลิกเพื่อแชทที่นําผู้ซื้อไปยัง WhatsApp แทนที่จะไปที่ร้านค้า

พวกเขาทําได้อย่างไร

หากต้องการดูว่าวิธีใดประสบความสําเร็จมากกว่าโดยนําผู้ซื้อไปที่ WhatsApp หรือไปที่ร้านค้า Vyatta ทําการทดสอบแยกในช่วงหกสัปดาห์ ใช้โฆษณาทั้งสองประเภทแล้วเปรียบเทียบผลลัพธ์

ผลลัพธ์

โฆษณาคลิกเพื่อ WhatsApp ประสบความสําเร็จอย่างล้นหลาม Vyatta พบว่าโฆษณาเหล่านี้ส่งผลให้มีการซื้อเพิ่มขึ้น 5 เท่าด้วยต้นทุนต่อการซื้อน้อยลง 79%

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่โต้ตอบกับ WhatsApp ยังดูหน้าผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้น 2 เท่าและดําเนินการเพิ่มลงในรถเข็นมากกว่าผู้ที่โต้ตอบกับโฆษณาอื่นๆ ถึง 2 เท่า

3. Qobolak เพิ่มอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายเป็นสองเท่าด้วย WhatsApp Broadcasts

Qobolak บริษัทจัดหางานด้านการศึกษา เชื่อมโยงนักศึกษาในประเทศชายฝั่งอ่าวเม็กซิโกกับมหาวิทยาลัยในสหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา ยุโรป และออสเตรเลีย บริษัทประสบความสำเร็จในการสร้างความสนใจในงานนิทรรศการด้านการศึกษา แต่กลับประสบปัญหาในการสื่อสารการเข้าร่วมงานดังกล่าวกับนักศึกษาที่มีแนวโน้มจะเข้าเรียนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การส่ง การออกอากาศ WhatsApp ผ่านทาง respond.io ทำหน้าที่เป็นช่องทางตรงในการส่งประกาศและการอัปเดตต่างๆ ให้กับ ผู้ชมจำนวนมาก อย่างมีประสิทธิภาพ

พวกเขาทําได้อย่างไร

Qobolak ส่งข้อความออกอากาศทาง WhatsApp จำนวน 49,800 ข้อความในช่วงเวลาแปดเดือน เพื่อแจ้งให้กลุ่มเป้าหมายทราบเกี่ยวกับงานนิทรรศการและโปรโมชั่นด้านการศึกษา เพื่อเพิ่มการเข้าถึงและผลกระทบในภาคส่วนการฝึกงานด้านการศึกษา

ผลลัพธ์

แนวทางใหม่นี้ทำให้การมองเห็นและการเข้าร่วมงานอีเวนต์ดีขึ้นอย่างมาก การใช้การออกอากาศผ่าน WhatsApp พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพสูง ส่งผลให้อัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายเพิ่มขึ้น 95% แนวทางนี้ทำให้ Qobolak อยู่ในใจของนักเรียนเสมอ ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม และปรับปรุงอัตราการสร้างลูกค้าเป้าหมายและการแปลงลูกค้าเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว

พร้อมที่จะปลดปล่อยศักยภาพทั้งหมดของการตลาด WhatsApp หรือยัง?

ตัวอย่างเหล่านี้ช่วยจุดประกายความคิดในการนำไปปรับใช้กับธุรกิจของคุณเองหรือไม่ หากต้องการรับประโยชน์ทั้งหมด ควรสมัครใช้ WhatsApp API บัญชีตามที่เราได้อธิบายไว้ เรียกใช้โฆษณาแบบคลิกเพื่อแชท แบ่งกลุ่มและกำหนดเป้าหมายลูกค้า ส่งข้อความส่งเสริมการขาย และอื่นๆ เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายให้สูงสุดและทำให้พวกเขามีส่วนร่วม

เริ่มใช้กลยุทธ์การตลาด WhatsApp ของคุณเองตั้งแต่วันนี้ สมัครบัญชี respond.io เพื่อ เชื่อมต่อ WhatsApp API และจัดการรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทั้งหมดจากแคมเปญของคุณได้อย่างราบรื่น

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

คําถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถใช้ข้อความประเภทใดสำหรับการตลาด WhatsApp ได้บ้าง?

เมื่อคุณส่งข้อความการตลาดผ่านทาง WhatsApp API คุณจะต้องใช้ เทมเพลตข้อความที่ได้รับอนุมัติล่วงหน้า ในหมวดการตลาด กรณีการใช้งานที่ได้รับอนุมัติสำหรับข้อความเหล่านี้ ได้แก่ ข่าวผลิตภัณฑ์ ข้อเสนอส่งเสริมการขาย การกำหนดเป้าหมายใหม่ และการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

มีข้อจำกัดในการส่งข้อความส่งเสริมการขายผ่าน WhatsApp อย่างไรบ้าง?

WhatsApp จำกัดให้ธุรกิจส่งข้อความเทมเพลตการตลาดได้สูงสุด 2 ข้อความในช่วงเวลาสนทนา 24 ชั่วโมงโดยที่ลูกค้าไม่ตอบกลับ หากลูกค้าตอบกลับ อนุญาตให้ใช้เทมเพลตการตลาดเพิ่มเติมได้ และสามารถใช้ข้อความ รูปแบบอิสระ เพื่อดำเนินการสนทนาต่อได้

เราจะทำการตลาด WhatsApp โดยไม่โดนแบนได้หรือไม่?

สิ่งสำคัญคือต้องส่งข้อความ WhatsApp เฉพาะ ลูกค้าที่เลือก รับข้อความจากคุณเท่านั้น นอกจากนี้ คุณควรหลีกเลี่ยงการส่งข้อความมากเกินไปในช่วงเวลาสั้นๆ หากคุณส่งข้อความส่งเสริมการขายบ่อยครั้ง ผู้รับอาจบล็อกธุรกิจของคุณในฐานะสแปม แม้ว่าพวกเขาจะเลือกรับข้อความจากคุณไปแล้วก็ตาม

อะไรดีกว่ากัน ระหว่างการตลาดทางอีเมล์หรือการตลาดทาง WhatsApp?

การตลาดผ่าน WhatsApp ดีกว่าอีเมล หากกลุ่มเป้าหมายของคุณใช้ WhatsApp เป็นช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ต้องการ อีเมลส่งเสริมการขายส่วนใหญ่จะอยู่ในกล่องจดหมายโดยไม่ได้รับการอ่านหรือถูกจัดอยู่ในโฟลเดอร์สแปม ด้วยเหตุนี้ อีเมลจึงมี อัตราการเปิดประมาณ 15% โดย 85% ของผู้ที่ได้รับอีเมลของคุณจะไม่เปิดอ่านอีเมลด้วยซ้ำ เมื่อเทียบกับอัตราการเปิดอีเมลที่ต่ำ ข้อความ WhatsApp 80% จะถูกเปิดอ่านภายใน 5 นาที

อ่านเพิ่มเติม

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ WhatsApp เพื่อการตลาด โปรดดูบทความเหล่านี้:

• คู่มือ WhatsApp CRM ฉบับสมบูรณ์: การบูรณาการ กรณีการใช้งาน และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
• เครื่องหมายถูกสีเขียวของ WhatsApp: คำแนะนำในการยืนยันตัวตนธุรกิจ WhatsApp ของคุณ
• คู่มือปฏิบัติสําหรับโฆษณา WhatsApp