คลิกเพื่อส่งข้อความโฆษณา: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 4 ประการในการเพิ่มจำนวนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าให้สูงสุด

โฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความของคุณได้ผลตามที่ต้องการหรือไม่ แม้ว่าโฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความจะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้า แต่การปรับให้เหมาะสมเพื่อดึงดูดการสนทนาที่มีคุณภาพมากที่สุดและทำให้ลูกค้าเป้าหมายยังคงสนใจก็เป็นสิ่งสำคัญ

การกำหนดเป้าหมายและดึงดูดผู้ชมของคุณอย่างแม่นยำ การค้นหาสิ่งที่ตรงกับพวกเขา และการวางแผนในการจัดการคำถามอย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้ โปรดจำไว้ว่าการพยายามคลิกเพื่อส่งข้อความโฆษณาครั้งแรกของคุณอาจไม่ได้ผลตามที่ต้องการ

เป็นกระบวนการทดลองเพื่อทำความเข้าใจว่ากลยุทธ์ใดได้ผลดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณและนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมาใช้ เราจะแบ่งปันสิ่งที่เราได้เรียนรู้จากลูกค้าและประสบการณ์ของเราเองเพื่อช่วยให้คุณคลายข้อสงสัยลงได้บ้าง

4 กลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้วสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาคลิกเพื่อส่งข้อความ

การเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาของคุณต้องใช้เวลาเพื่อให้คุณเข้าใจว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล ความต้องการและเป้าหมายของแต่ละธุรกิจจะแตกต่างกันเล็กน้อย การนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้มาใช้จะช่วยได้

1. ใช้การกำหนดเป้าหมายเพื่อเพิ่มจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพสูงให้สูงสุด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณตรงกับโปรไฟล์ของลูกค้าที่คุณตั้งเป้าหมายไว้ อาจดูชัดเจน แต่เราพบหลายกรณีที่ธุรกิจขาดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนสำหรับโฆษณาของตน ผู้ที่มีงบประมาณมากอาจกำหนดเป้าหมายไปที่ทุกคนและดูว่าสิ่งใดได้ผล แต่ในระยะยาวแล้วจะไม่มีประสิทธิภาพ

การกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่กว้างเกินไปจะส่งผลให้เกิดโอกาสในการขายที่มีคุณภาพต่ำและสิ้นเปลืองค่าโฆษณา กำหนดผู้ชมเป้าหมายในอุดมคติของคุณและกำหนดเป้าหมายโฆษณาของคุณไปยังหมวดหมู่ที่ถูกต้อง เป้าหมายระดับแคมเปญและการสร้างสรรค์ใน Meta ยังส่งผลต่อประเภทของโอกาสที่คุณจะได้รับด้วย

Loh Yi Xuan ผู้จัดการฝ่ายการเติบโตแนะนำให้ตั้ง ค่าแคมเปญของคุณบน Meta เพื่อ "เพิ่มการแปลงสูงสุด" แทนที่จะเป็น "เพิ่มการสนทนาสูงสุด"

ภาพหน้าจอแสดงวิธีการตั้งค่าโฆษณาคลิกเพื่อส่งข้อความเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงให้สูงสุด — ตั้งค่าการคลิกเพื่อส่งข้อความโฆษณาเพื่อเพิ่มการแปลงให้สูงสุด

ด้วยการคลิกเพื่อส่งข้อความโฆษณาของเรา การเปลี่ยนการตั้งค่าเป็น “เพิ่มการแปลงสูงสุด” ส่งผลให้ได้ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพสูงขึ้น และลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติตรงตามที่กำหนดในการขายมากขึ้น

2. ให้เหตุผลกับผู้ที่สนใจที่จะสนทนากับคุณ

การดึงดูดลูกค้าเป้าหมายนั้น การเพิ่มปุ่มแชทลงในโฆษณา ผลิตภัณฑ์ของคุณเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ รูปภาพ ข้อความ และ CTA จะต้องกระตุ้นให้ลูกค้าเป้าหมายเริ่มสนทนา ตัวอย่างเช่น ขอให้ลูกค้าสอบถามเกี่ยวกับโปรโมชันที่มีระยะเวลาจำกัด หรือเลือกแพ็คเกจหรือแผนที่เหมาะสม

Lai Zong You ผู้จัดการฝ่ายการเติบโตสำหรับ respond.io เน้นย้ำถึงความสำคัญของการรักษา โมเดล AIDA (ความสนใจ ความสนใจ ความต้องการ และการดำเนินการ) ไว้เมื่อปรับแต่งโฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความ นอกจากนี้ เขายังกล่าวถึงความสำคัญของการดึงดูดความสนใจของลูกค้าเป้าหมายในช่วงสามวินาทีแรกของโฆษณาวิดีโอเพื่อเพิ่มโอกาสในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายอย่างมาก

ดึงดูดใจผู้ชมด้วยภาพหรือคำบรรยายที่ตรงประเด็นปัญหาหรือกระตุ้นอารมณ์ของพวกเขา ดึงดูดผู้สนใจให้เข้ามาสนทนาผ่าน แคมเปญที่ดึงดูดใจและแปลกใหม่ เพื่อเชิญชวนให้พวกเขาโต้ตอบ ใช้บุคลิก ใช้ประโยชน์จากเทรนด์ หรือแม้แต่ทำให้โฆษณาของคุณเป็นเกม

3. ตอบกลับทันทีจากกล่องจดหมายเดียว

เมื่อลูกค้าคลิกโฆษณาเพื่อแชท พวกเขาคาดหวังว่า จะได้รับการตอบกลับทันที หากไม่ได้รับคำตอบ พวกเขาจะสูญเสียความสนใจและโอกาสอาจหลุดลอยไป

ธุรกิจจำนวนมากกำลังดำเนินแคมเปญบนหลายช่องทาง ดังนั้นข้อความอาจถูกมองข้ามหากตัวแทนต้องตรวจสอบทุกช่องทางด้วยตนเอง การใช้ กล่องจดหมายแบบ Omnichannel กับแพลตฟอร์มการจัดการการสนทนา เช่น respond.io รับรองว่าตัวแทนของคุณจะไม่พลาดข้อความ

ภาพประกอบแสดงให้เห็นว่าโฆษณาคลิกเพื่อส่งข้อความจะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายจากช่องทางใดก็ได้ — เรียกใช้โฆษณาคลิกเพื่อส่งข้อความบนทั้งหมด Meta ช่องทางและรับการตอบกลับในกล่องจดหมายเดียวเพื่อให้คุณไม่พลาดข้อความ

กำหนดรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าให้ตัวแทนที่พร้อมติดต่อโดยอัตโนมัติทันทีที่มีผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเข้ามา หากรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าส่งข้อความถึงคุณนอกเวลาทำการ คุณยังสามารถ กำหนดให้การสนทนาเป็นแบบอัตโนมัติ เพื่อตอบคำถามทั่วไปและจัดการความคาดหวังว่าตัวแทนจะติดต่อกลับเมื่อใด

4. ปรับตัวจากประสบการณ์

เราขอแนะนำ แนวทางแบบ Omnichannel แต่คุณอาจพบว่าช่องทางบางช่องทางมีประสิทธิภาพดีกว่าช่องทางอื่นๆ ด้วย Meta เมื่อคุณคลิกเพื่อส่งข้อความโฆษณา คุณสามารถเลือกได้ว่าจะส่งผู้ชมไปที่ไหน และกำหนดได้ว่าลูกค้าเป้าหมายต้องการติดต่อคุณทางใด

ตรวจสอบประสิทธิภาพของโฆษณาคลิกเพื่อส่งข้อความของคุณเป็นประจำ ให้ความสำคัญกับจำนวนการโต้ตอบ อัตราการแปลง และคำติชมของลูกค้าเพื่อปรับปรุงวิธีการของคุณอย่างต่อเนื่อง Meta Ads Reporting สามารถช่วยคุณได้

ตัวอย่างเช่น ลูกค้ารายหนึ่งของเราในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพดำเนินแคมเปญโฆษณาแบบคลิกเพื่อส่งข้อความสำหรับ WhatsApp, Facebook และ Instagram พวกเขาพบว่าสำหรับภูมิภาคของตน การคลิกโฆษณาไปยัง WhatsApp มีประสิทธิผลสูงสุดในการรับลูกค้าที่มีคุณภาพ

เป้าหมายหลักของพวกเขาคือการทำให้ผู้คนถามคำถามเกี่ยวกับบริการและจองเวลานัดหมาย พวกเขาประสบความสำเร็จจากการใช้ CTA ที่ชัดเจนและปรับแต่งสื่อสร้างสรรค์เพื่อปรับให้เหมาะกับสิ่งที่ผู้ชมต้องการ

สร้างโฆษณาคลิกเพื่อส่งข้อความที่แปลงด้วย Respond.io

ด้วยการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถดึงดูดลูกค้าที่มีคุณภาพเข้าสู่บทสนทนาและกำหนดเส้นทางสู่การแปลงได้อย่างสม่ำเสมอ แพลตฟอร์มการจัดการการสนทนาเช่น respond.io ช่วยให้คุณสามารถคลิกเพื่อส่งข้อความโฆษณาแบบอัตโนมัติเพื่อให้คุณส่งโฆษณาไปยังกล่องจดหมายเดียวและตอบกลับทันที

และ respond.io ไม่เพียงแต่บูรณาการกับ Facebook เท่านั้น Instagram คลิกเพื่อส่งข้อความโฆษณา รวมถึง โฆษณา TikTok Messaging Ads อีกด้วย ใช้ประโยชน์จากโอกาสที่ช่องทางต่างๆ เสนอให้เพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพสูง วัดผลว่าลูกค้าสนใจที่ใด และแปลงลูกค้าเป้าหมายให้เร็วขึ้น

ดูว่า respond.io สามารถทำอะไรให้ธุรกิจของคุณได้บ้างวันนี้ด้วยการทดลองใช้ฟรีหรือติดต่อเราเพื่อรับ การสาธิตแบบปรับแต่งตามความต้องการ