หากลูกค้าของคุณเป็นผู้ใช้ WhatsApp คุณควรทราบวิธีการทำงานของ WhatsApp Broadcast ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างรายการออกอากาศของ WhatsApp และวิธีส่งข้อความออกอากาศบน WhatsApp ไม่ว่าคุณจะใช้แอป WhatsApp Business หรือ WhatsApp API หรือที่เรียกอีกอย่างว่าแพลตฟอร์ม WhatsApp Business คุณจะได้เรียนรู้วิธีใช้ WhatsApp Broadcast เพื่อส่ง ข้อความ WhatsApp จำนวนมาก ถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ นอกจากนี้ เราจะหารือถึงวิธีเพิ่มขีดจำกัดการส่งข้อความในบัญชี WhatsApp ของคุณเพื่อออกอากาศไปยังกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

ออกอากาศใน WhatsApp คืออะไร?

ผู้คนมากกว่า 1,500 ล้านคนทั่วโลกใช้ WhatsApp โดยมี อัตราการเปิดอ่านสูงถึง 98% ทำให้ WhatsApp เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจในการติดต่อกับลูกค้า การออกอากาศของ WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความเดียวไปยังผู้รับหลายคนพร้อมกันได้ ทำให้มีความเป็นส่วนตัว เนื่องจากผู้รับจะไม่ทราบถึงผู้รับคนอื่นๆ ในรายชื่อ

ข้อความที่ออกอากาศจะถูกส่งไปยังผู้ใช้แต่ละคนแยกกัน ซึ่งต่างจาก WhatsApp Group Chat ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้สิ่งนี้เพื่อการตลาดหรือการรีมาร์เก็ตติ้งได้ผ่าน WhatsApp Business App หรือ WhatsApp API

ถัดไป เรามาดูการออกอากาศบนแอป WhatsApp Business กัน

การออกอากาศผ่าน WhatsApp ผ่านแอป WhatsApp Business: 6 สิ่งที่ควรทราบ

ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดย่อมมีลูกค้าจํานวนน้อยต่อเดือนดังนั้นพวกเขาจึงไม่จัดการข้อความจํานวนมาก ด้วยเหตุนี้การออกอากาศด้วยแอพ WhatsApp Business จึงเป็นทางเลือกที่ดีสําหรับพวกเขา

นี่คือหกประเด็นสำคัญที่คุณควรทราบหากต้องการออกอากาศโดยใช้แอป WhatsApp Business

1. ออกอากาศฟรี

การออกอากาศผ่านแอป WhatsApp Business นั้นฟรี โดยสามารถส่งข้อความได้ไม่จำกัด อย่างไรก็ตาม ควรหลีกเลี่ยงการส่งสแปมเพื่อป้องกันการถูกบล็อกหรือรายงาน

2. แบ่งกลุ่มผู้ชมด้วยป้ายกํากับ

ป้ายกำกับช่วยจัดหมวดหมู่ผู้ติดต่อสำหรับการออกอากาศแบบกำหนดเป้าหมาย เช่น ลูกค้าที่กลับมาใช้บริการซ้ำ อัปเดตป้ายกำกับเพื่อประหยัดเวลา หรือแท็กผู้ติดต่อทีละรายสำหรับการออกอากาศใหม่

3. ส่งมัลติมีเดียและแคตตาล็อก

คุณสามารถส่งรูปภาพ วิดีโอ เอกสาร และแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ ซึ่งช่วยให้เข้าถึงลูกค้าและนำเสนอข้อเสนอต่างๆ ได้ง่ายยิ่งขึ้น

4. เพิ่มความเป็นส่วนตัวและการมีส่วนร่วม

ข้อความที่ส่งผ่านรายการบรอดแคสต์จะได้รับเป็นข้อความส่วนตัวจากลูกค้าของคุณ ซึ่งหมายความว่าคําตอบของพวกเขามาถึงคุณโดยตรง ไม่ใช่ทั้งหมด ส่งเสริมความรู้สึกเป็นส่วนตัวและการมีส่วนร่วมส่วนบุคคล

5. การตั้งค่ารายการออกอากาศที่รวดเร็วและง่ายดาย

การตั้งค่ารายชื่อบรอดคาสต์ใน WhatsApp นั้นทำได้ง่ายและเป็นมิตรต่อผู้ใช้ ทำให้แม้แต่ผู้ใช้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีก็สามารถเข้าถึงได้ คุณเพียงแค่เลือกผู้ติดต่อ จัดระเบียบพวกเขาเป็นรายชื่อ และเริ่มส่งข้อความได้เลย!

6. การปฏิบัติตาม WhatsApp

การใช้แอป WhatsApp Business สำหรับการออกอากาศช่วยให้คุณปฏิบัติตามเงื่อนไขการให้บริการของ WhatsApp ตามค่าเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม คุณยังต้องทำความคุ้นเคยกับ เงื่อนไขการให้บริการ ของ WhatsApp ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

อย่างไรก็ตาม การออกอากาศบนแอป WhatsApp Business นั้นยังห่างไกลจากความสมบูรณ์แบบ เรามาดูกันว่าทําไม

ข้อจำกัดของการออกอากาศ WhatsApp ผ่านแอป WhatsApp Business

การออกอากาศด้วยแอป WhatsApp Business มีข้อจํากัดหลายประการ สําหรับผู้เริ่มต้น จะไม่สามารถ นําเข้ารายชื่อผู้ติดต่อได้ ต้องเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ด้วยตนเองทีละหมายเลขแทน แต่ยังมีมากกว่านั้น

1. ผู้ติดต่อจะต้องบันทึกหมายเลขผู้ส่ง

การออกอากาศ WhatsApp ไม่รับประกันว่าจะไปถึงผู้รับเสมอไป นโยบาย WhatsApp Business ห้ามไม่ให้ธุรกิจส่งสแปม ดังนั้นผู้ติดต่อจึงต้องบันทึกหมายเลขของผู้ส่งไว้ในโทรศัพท์เพื่อรับการออกอากาศ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อทั้งหมดในรายการบรอดแคสต์ของ WhatsApp ได้บันทึกหมายเลขของคุณไว้ในสมุดที่อยู่แล้ว

2. จำนวนผู้ติดต่อต่อรายการออกอากาศมีจำกัด

แม้ว่าจะไม่มีการจํากัดจํานวนรายการบรอดแคสต์ที่คุณสามารถสร้างได้ แต่คุณสามารถรวมผู้ติดต่อได้สูงสุด 256 รายในแต่ละรายการบรอดแคสต์ เมื่อธุรกิจของคุณขยายขนาด คุณจะต้องมีวิธีง่ายๆ ในการเข้าถึงผู้คนมากกว่า 256 คนพร้อมกันโดยไม่ต้องสร้างรายการออกอากาศหลายรายการ

3. ผู้ใช้ที่จำกัด

คุณสามารถใช้แอป WhatsApp Business บนอุปกรณ์ได้สูงสุด 5 เครื่องพร้อมกัน อย่างไรก็ตามมีเพียงหนึ่งในอุปกรณ์เหล่านั้นเท่านั้นที่สามารถเป็นโทรศัพท์ได้

4. การขาดการวิเคราะห์การออกอากาศ

WhatsApp Business App ไม่มีเครื่องมือวิเคราะห์ใด ๆ เพื่อวัดประสิทธิภาพของการออกอากาศ WhatsApp คุณจะไม่มีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการส่งข้อความบรอดแคสต์และเมตริกที่สําคัญอื่นๆ

5. ประเภทข้อความที่จำกัด

แม้ว่าแอปจะรองรับข้อความ รูปภาพ และวิดีโอ แต่ก็ไม่มีตัวเลือกขั้นสูงเช่น ปุ่มโต้ตอบหรือเทมเพลตสำหรับการออกอากาศที่น่าสนใจยิ่งขึ้น

ต่อไปเราจะแสดงวิธีส่งการออกอากาศในแอป WhatsApp Business

วิธีการออกอากาศข้อความ WhatsApp ด้วยแอป WhatsApp Business ใน 3 ขั้นตอน

สงสัยว่าจะสร้างรายการออกอากาศในแอป WhatsApp Business ได้อย่างไร? ใช้เวลาเพียงสามขั้นตอน

1. ไปที่ การออกอากาศใหม่
2. สร้าง รายการบรอดแคสต์
3. เขียน และส่ง WhatsApp Broadcast

ในส่วนนี้เราจะครอบคลุมแต่ละจุดในรายละเอียดเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่การออกอากาศใหม่

หากต้องการเริ่มการออกอากาศใหม่บน WhatsApp ให้แตะจุดสามจุดที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก ออกอากาศใหม่

ขั้นตอนที่ 2: สร้างรายการออกอากาศ

ตอนนี้รายชื่อผู้ติดต่อของคุณควรปรากฏขึ้น แตะเพื่อเลือกผู้ติดต่อที่คุณต้องการรวมไว้ในรายชื่อการออกอากาศของคุณ

แต่โปรดจำไว้ว่า ผู้รับจะต้องบันทึกหมายเลขของคุณไว้จึงจะรับข้อความออกอากาศของคุณได้

หลังจากเลือกผู้ติดต่อแล้ว คุณสามารถกำหนดชื่อให้กับรายชื่อผู้ออกอากาศเพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในอนาคตได้ ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการจัดการรายชื่อหลายรายการที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน

ขั้นตอนที่ 3: ส่งการออกอากาศ WhatsApp

เมื่อตั้งค่ารายการออกอากาศของคุณแล้ว หน้าต่างแชทที่คล้ายกับแชทกลุ่มใน WhatsApp จะเปิดขึ้น เขียนและส่งรายการออกอากาศของ WhatsApp โปรดจำไว้ว่าคุณสามารถเพิ่มรูปภาพ ไฟล์วิดีโอ และแม้แต่ไอเท็มจากแคตตาล็อก WhatsApp ของคุณได้

หลังจากเขียนเสร็จแล้ว ให้แตะปุ่มส่ง ผู้รับแต่ละคนจะได้รับข้อความในรูปแบบแชทส่วนตัว ซึ่งจะช่วยรักษาความเป็นส่วนตัวและความเป็นส่วนตัวสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องในกระบวนการ

รายการออกอากาศ WhatsApp นี้จะยังคงอยู่ในกล่องจดหมายแชทของคุณอย่างไม่มีกําหนด คุณสามารถมีส่วนร่วมและโต้ตอบกับลูกค้าอีกครั้งในรายการบรอดแคสต์นี้ได้ตามต้องการ อย่างไรก็ตาม โปรดระวัง นโยบายการส่งข้อความของ WhatsApp Business เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีและหลีกเลี่ยงการถูกแบน

ธุรกิจของคุณควรพึ่งพาแอป WhatsApp Business เพียงอย่างเดียวหรือไม่?

ขึ้นอยู่กับขนาดและความต้องการทางธุรกิจของคุณ

ลองพิจารณาสถานการณ์สมมติ: คุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่มีลูกค้าน้อยกว่า 200 ราย พวกเขาส่วนใหญ่รู้จักคุณเป็นการส่วนตัวและบันทึกหมายเลข WhatsApp Business ไว้ในโทรศัพท์ของพวกเขา ในกรณีนี้คุณสมบัติการออกอากาศ WhatsApp Business App ก็เพียงพอแล้ว

หากคุณเป็น SME และองค์กรที่มีลูกค้าจํานวนมากขีด จํากัด การออกอากาศที่ไม่ซ้ํากัน 256 รายการต่อรายการจะไม่สะดวกสําหรับคุณ นอกจากนี้การไม่สามารถนําเข้ารายชื่อผู้ติดต่อเป็นปัญหาอย่างแน่นอน เนื่องจากมีผู้ติดต่อจํานวนมาก คุณจึงต้องใช้โซลูชัน WhatsApp ขั้นสูงสําหรับผู้ใช้หลายคน

แต่ถึงจะพูดอย่างนั้นก็ตาม WhatsApp Business App ก็ไม่ได้สมบูรณ์แบบ

วิธีแก้ปัญหา? ออกอากาศข้อความ WhatsApp ด้วย WhatsApp API

ทางออกที่ดีที่สุดสําหรับ SMEs และองค์กรคือ WhatsApp API. วอทส์แอพพ์ API เป็นโซลูชัน WhatsApp ที่ออกแบบมาสําหรับบริษัทขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ และมาพร้อมกับความสามารถผู้ใช้หลายคนขั้นสูง ไม่เหมือนกับแอป WhatsApp Business, WhatsApp API ไม่มีแอพหรืออินเทอร์เฟซส่วนหน้า

WhatsApp Broadcast อนุญาตให้มีการแจ้งเตือนที่ไม่ใช่ธุรกรรม เช่น ประกาศทางการตลาดหรือการตรวจสอบบัญชี อย่างไรก็ตาม ธุรกิจต้องใช้เทมเพลตข้อความที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า

ธุรกิจต้องปฏิบัติตามนโยบายของ WhatsApp Business และ Commerce เพื่อแพร่ภาพบน WhatsApp หากไม่ปฏิบัติตามอาจส่งผลให้มีการแบนข้อความที่เริ่มต้นจากธุรกิจและการตอบกลับข้อความที่เริ่มต้นโดยลูกค้า

ในทํานองเดียวกันการปฏิบัติตามหลักเกณฑ์หมวดหมู่เทมเพลตข้อความของ WhatsApp อย่างเคร่งครัดเป็นสิ่งสําคัญเพื่อหลีกเลี่ยงบทลงโทษ

4 ประโยชน์ของการใช้ WhatsApp Broadcast API

เมื่อคุณตั้งค่าแล้ว respond.io WhatsApp ธุรกิจ API บัญชี คุณสามารถใช้ประโยชน์จากประโยชน์มากมายของการใช้ respond.io วอทส์แอพพ์ API สําหรับการออกอากาศ

1. กำจัดข้อจำกัดการออกอากาศ 256 รายชื่อ

ปลดล็อกความสามารถในการออกอากาศไปยังผู้ชม WhatsApp ที่ใหญ่ขึ้นอย่างมากในคราวเดียว หรือแม้แต่ลบขีดจํากัดการส่งข้อความเพื่อรองรับความต้องการในการส่งข้อความที่ทะเยอทะยานของคุณได้อย่างราบรื่น

หากคุณเป็น WhatsApp API ผู้ใช้บางทีคุณอาจมีคําถามต่อไปนี้: สามารถเพิ่มผู้ติดต่อลงในรายการออกอากาศ WhatsApp ได้กี่ราย สิ่งนี้จะขึ้นอยู่กับขีด จํากัด การส่งข้อความของบัญชี WhatsApp ของคุณ

วอทส์แอพพ์ API ขีดจํากัดการส่งข้อความของบัญชีจะกําหนดจํานวนผู้ติดต่อที่บัญชีสามารถส่งข้อความได้ ยิ่งขีด จํากัด สูงเท่าใด ผู้ใช้ก็สามารถส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อที่ไม่ซ้ํากันได้มากขึ้นในระยะเวลา 24 ชั่วโมงต่อเนื่อง

ในการออกอากาศไปยังผู้ชมจํานวนมากขึ้นบัญชี WhatsApp จะต้องได้รับการโปรโมตให้สูงขึ้น ธุรกิจต้องส่งข้อความครึ่งหนึ่งของจํานวนข้อความที่อนุญาตในระดับปัจจุบันภายในระยะเวลา 7 วัน

เมื่อพยายามเพิ่มขีดจํากัดการส่งข้อความบรอดแคสต์ ให้แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณล่วงหน้าเพื่อให้ทราบว่ามีกี่รายชื่อในรายการบรอดแคสต์ของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าคุณส่งข้อความถึงจํานวนผู้ติดต่อที่แน่นอนที่คุณต้องการเพื่อให้ถึงขีดจํากัดการส่งข้อความถัดไป

2. ปรับแต่งการออกอากาศของคุณเพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น

สร้างแคตตาล็อก WhatsApp หรือเทมเพลตข้อความแบบโต้ตอบด้วยปุ่มกระตุ้นให้ดําเนินการหรือการตอบกลับด่วน จากนั้นปรับแต่งด้วยรูปภาพ ไฟล์ และข้อมูลลูกค้าส่วนบุคคลเพื่อกลับบ้าน สุดท้าย กําหนดเวลาการออกอากาศ WhatsApp ของคุณสําหรับวันที่และเวลาที่ระบุเพื่อเพิ่มอัตราการเปิด

3. ส่งข้อความถึงลูกค้าแม้ว่าคุณจะไม่ได้อยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของพวกเขา

นําเข้าผู้ติดต่อไปยัง respond.io และส่งข้อความถึงพวกเขาทั้งหมดในครั้งเดียว ตราบใดที่คุณมีหมายเลข WhatsApp พวกเขาจะได้รับข้อความของคุณ

4. จัดการการตอบกลับการออกอากาศจํานวนมากได้อย่างง่ายดาย

คุณสามารถคาดหวังการตอบกลับจํานวนมากหลังจากออกอากาศไปยังผู้ชม WhatsApp ของคุณและนั่นอาจเป็นเรื่องยากที่จะจัดการ กับ respond.io เวิร์กโฟลว์คุณสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติเพื่อจัดการความคาดหวังของลูกค้าหรือยิ่งไปกว่านั้นปล่อยให้การสนทนาอยู่ในมือของตัวแทน AI เพื่อตอบคําถามก่อนที่จะมอบหมายการสนทนาให้กับตัวแทนที่เป็นมนุษย์

เพื่อใช้ WhatsApp อย่างมีประสิทธิภาพ API สําหรับการแพร่ภาพข้อความธุรกิจต้องมีองค์ประกอบสําคัญสองประการ: aวอทส์แอพพ์ API บัญชีและซอฟต์แวร์การส่งข้อความทางธุรกิจที่เชื่อถือได้สําหรับการแลกเปลี่ยนข้อความที่ราบรื่น

ต่อไปเราจะอธิบายวิธีรับทั้งสองสิ่งพร้อมกัน

วิธีการออกอากาศข้อความ WhatsApp ด้วย WhatsApp API ใน 3 ขั้นตอน

การสร้าง API บัญชีผ่าน respond.io ไม่ยุ่งยากและเกี่ยวข้องกับ 3 ขั้นตอนง่ายๆเท่านั้น:

1. ซื้อหมายเลขโทรศัพท์หรือย้ายหมายเลขที่มีอยู่
2. ลงทะเบียนสําหรับ respond.io บัญชี — คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี
3. ทํา WhatsApp ให้เสร็จสมบูรณ์API สมัครผ่าน respond.io

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าคุณต้องการอะไรเพื่อรับ WhatsApp APIเราจะทําตามขั้นตอนในการตั้งค่าการแพร่ภาพของคุณบน respond.io.

การตั้งค่าการออกอากาศ WhatsApp บน respond.io เป็นเรื่องง่ายเพราะใช้เวลาเพียงสามขั้นตอน

1. นําเข้ารายการที่ติดต่อไปยัง respond.io
2. สร้างเทมเพลตข้อความ
3. เผยแพร่ข้อความของคุณด้วย WhatsApp API

ขั้นตอนที่ 1: นําเข้ารายการที่ติดต่อไปยัง Respond.io

กับ respond.ioผู้ใช้สามารถอัปโหลดรายชื่อผู้ติดต่อโดยใช้ไฟล์ CSV พวกเขายังสามารถกําหนด แท็ก ให้กับผู้ติดต่อในไฟล์ CSV เพื่อจัดหมวดหมู่ แท็กเหล่านี้จะปรากฏบนแพลตฟอร์มเมื่ออัปโหลดรายชื่อผู้ติดต่อแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์อยู่ในรูปแบบสากล พร้อมรหัสประเทศและรหัสพื้นที่

เมื่อต้องการ นําเข้ารายชื่อผู้ติดต่อ ให้เปิด โมดูลที่ติดต่อ และทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่ เพิ่มผู้ติดต่อ และคลิกที่ปุ่ม 🔽
2. เลือก นําเข้าผู้ติดต่อ
3. ดาวน์โหลดไฟล์ CSV ตัวอย่างหากคุณยังไม่มี
4. กรอกข้อมูล ผู้ติดต่อในไฟล์
5. วาง ไฟล์หรือคลิกที่ เรียกดูไฟล์ เพื่ออัปโหลด

เมื่อการนําเข้าเสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับอีเมลพร้อมผลลัพธ์ คุณสามารถเลือกดาวน์โหลดได้หากต้องการ เมื่อรายการบรอดแคสต์ WhatsApp ของคุณพร้อมแล้ว ก็ถึงเวลาสร้างเทมเพลตข้อความ

ขั้นตอนที่ 2: สร้างเทมเพลตข้อความ

ในการเริ่มต้นการสนทนาด้วยเทมเพลตข้อความ WhatsApp ข้อความของคุณต้องอยู่ในหนึ่งในสามหมวดหมู่การสนทนา: ยูทิลิตี้ การตรวจสอบสิทธิ์ หรือการสนทนาทางการตลาด

เทมเพลตข้อความทั้งหมดต้องได้รับการอนุมัติจาก WhatsApp ก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้ คุณสามารถ สร้างและส่งเทมเพลตข้อความเพื่อขออนุมัติโดยตรงจาก respond.io.

ตรวจสอบสถานะเทมเพลตข้อความของคุณบน respond.io โดยคลิกปุ่ม ซิงค์เทมเพลต เพื่ออัปเดตข้อมูล อย่างไรก็ตาม สําหรับ respond.io WhatsApp ธุรกิจ API ผู้ใช้เทมเพลตจะซิงค์โดยอัตโนมัติ

สถานะของเทมเพลตข้อความสามารถ ส่ง อนุมัติ หรือ ปฏิเสธได้ ในกรณีที่ เทมเพลตข้อความถูกปฏิเสธผู้ใช้สามารถแก้ไขและส่งอีกครั้งเพื่อขออนุมัติ

การใช้เทมเพลตข้อความคุณภาพสูงมีความสําคัญ การถูกบล็อกโดยผู้ติดต่อจะส่งผลต่อคะแนนคุณภาพของเทมเพลต ซึ่งอาจลดลงเหลือระดับปานกลางหรือแม้แต่ระดับคุณภาพต่ํา

เทมเพลตข้อความคุณภาพต่ําจะได้รับสถานะถูกตั้งค่าสถานะ หากคะแนนคุณภาพไม่ดีขึ้นภายใน 7 วัน สถานะจะเปลี่ยนเป็นปิดใช้งาน ภายใต้สถานะนี้ เทมเพลตข้อความจะไม่สามารถส่งหรือแก้ไขได้

ผู้ใช้ที่ออกอากาศ respond.io WhatsApp ธุรกิจ API สามารถสร้างเทมเพลตสื่อและข้อความแบบโต้ตอบได้ ยิ่งไปกว่านั้นพวกเขาสามารถสร้างเทมเพลตข้อความที่รวมข้อความทั้งสองประเภทเข้าด้วยกัน

เทมเพลตข้อความแบบโต้ตอบ ประกอบด้วยปุ่ม คํากระตุ้นการตัดสินใจ หรือ ปุ่มตอบกลับด่วน ในทางกลับกันเทมเพลตข้อความสื่อช่วยให้ผู้ใช้เพิ่มส่วนหัวที่ปรับแต่งได้ ส่วนหัวนี้อาจเป็นข้อความ รูปภาพ วิดีโอ หรือไฟล์ PDF

แต่ความเป็นไปได้ในการปรับแต่งไม่ได้จบเพียงแค่นั้น เมื่อเขียนเนื้อหาข้อความผู้ใช้สามารถปรับแต่งตัวยึดตําแหน่งด้วยตัวแปร เมื่อเทมเพลตข้อความของคุณถูกรวบรวมและอนุมัติแล้ว คุณสามารถเผยแพร่ได้โดยใช้ปุ่ม respond.io โมดูลออกอากาศ

ขั้นตอนที่ 3: ออกอากาศข้อความ WhatsApp ด้วย WhatsApp API

วิธีเริ่ม WhatsApp API ออกอากาศคลิกที่ Broadcast Module จากนั้นคลิกที่ปุ่ม Add Broadcast ที่ด้านบน ตั้งชื่อบรอดแคสต์ของคุณแล้วคลิก "สร้าง" คุณยังมีตัวเลือกในการติดป้ายกํากับ (จัดหมวดหมู่) เพื่อให้อ้างอิงได้ง่ายขึ้นในอนาคต

ตามค่าเริ่มต้น ผู้ชมของการแพร่ภาพจะถูกตั้งค่าเป็น ทั้งหมด หากคุณต้องการจํากัดการแพร่ภาพของคุณไว้เฉพาะกลุ่มคนใดกลุ่มหนึ่ง ให้เลือก กลุ่ม จากรายการดรอปดาวน์ เซ็กเมนต์สามารถแก้ไขได้และสร้างได้ภายใน โมดูลรายชื่อ ทําให้ผู้ใช้สามารถจัดหมวดหมู่รายชื่อติดต่อโดยใช้ตัวกรองได้

เลือกตัวเลือก ช่องเฉพาะ ในรายการดรอปดาวน์ช่อง ให้เลือก WhatsApp API ช่องที่คุณต้องการใช้เพื่อส่งข้อความบรอดแคสต์

ด้านล่างนี้ คุณจะพบช่องทําเครื่องหมายที่เขียนว่า: ส่งไปยังผู้ติดต่อที่เคยโต้ตอบกับช่องนี้มาก่อนเท่านั้น วัตถุประสงค์หลักของเครื่องมือนี้คือการยกเว้นรายชื่อผู้ติดต่อที่นําเข้าล่าสุดของคุณจากการรับการออกอากาศ ดังนั้นอย่าคลิกที่มันในครั้งนี้

จากนั้นเลือกเทมเพลตข้อความที่เกี่ยวข้องและกรอกรายละเอียดของเนื้อหาการออกอากาศของคุณ เมื่อการออกอากาศ WhatsApp พร้อมแล้ว ให้กําหนดเวลาสําหรับวันที่และเวลาที่ระบุ หรือทดสอบโดยส่งให้ตัวคุณเองหรือผู้ติดต่อที่คุณเลือก

สิ่งที่ต้องจํา: ไม่ใช่ทุกข้อความที่จะมาถึงพร้อมกันเมื่อส่งข้อความถึงรายการออกอากาศ WhatsApp ขนาดใหญ่ การออกอากาศจะถูกส่งตามรหัสประเทศตามลําดับ โดยตัวเลขที่ต่ํากว่าจะมาก่อน

ในบทความนี้ เราได้กล่าวถึงทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ในการออกอากาศบน WhatsApp มาดูกันว่าอะไรทำให้การออกอากาศบน WhatsApp ดี

4 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการออกอากาศ WhatsApp

เป้าหมายของการออกอากาศไม่ได้มุ่งแค่การส่งข้อความทางเดียวเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างความเชื่อมโยงกับผู้ชม การออกอากาศที่ดูเหมือนทั่วไป สแปม และไม่เกี่ยวข้องอาจสร้างความเสียหายต่อแบรนด์ของคุณ ส่งผลให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าหายไป

แต่ถ้าคุณทำได้ถูกต้อง คุณจะมีสายตรงถึงลูกค้าหลายร้อยราย และนี่คือวิธีเริ่มต้นได้

1. ทำให้เป็นส่วนตัว

ไม่มีใครอยากรับข่าวสารซ้ำซากที่ขาดความเป็นส่วนตัว สิ่งเล็กๆ น้อยๆ เช่น การใช้ชื่อจริงของผู้ชมและการแบ่งกลุ่มผู้ชมจะช่วยให้ข้อความของคุณเข้าถึงผู้ชมที่ถูกต้องได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีร้านขายสัตว์เลี้ยง คุณคงไม่อยากส่งโปรโมชั่นเดียวกันนี้ให้กับคนรักแมวและสุนัข

และอย่าลืมเรื่องเวลาด้วย! หากผู้ชมของคุณได้รับข่าวสารแบบสุ่มในเวลาตี 2 พวกเขาอาจคิดว่า ใครกันที่ส่งข่าวสารเหล่านี้มาในเวลาแบบนี้ การออกอากาศ (ที่ไม่ดี) ในแต่ละวันจะทำให้ลูกค้าไม่เข้ามา!

2. รักษาข้อความให้ชัดเจนและกระชับ

โฆษณาที่ดีต้องตรงประเด็นเช่นเดียวกับโฆษณาอื่นๆ โฆษณาต้องฉับไว ไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่ เน้นที่ข้อความที่ชัดเจน ข้อเสนอ และแนวคิดทีละอย่างแทนที่จะกระจายเนื้อหาออกไป ไม่มีอะไรจะส่งผลเสียต่อโฆษณาได้มากไปกว่าข้อความยาวเหยียดที่น่ารำคาญนี้

อย่าโจมตีพวกเขาด้วย! ข้อความที่เขียนดีเพียงหนึ่งข้อความดีกว่าข้อความที่อาจถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมสิบข้อความอย่างแน่นอน

3. สร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่แข็งแกร่ง

คุณได้ออกอากาศและได้รับความสนใจจากผู้ชมมากมาย แต่จะทำอย่างไรต่อไป อย่าปล่อยให้โอกาสนี้หลุดลอยไปและปล่อยให้พวกเขาสงสัย จงชัดเจนว่าคุณต้องการให้พวกเขาดำเนินการอะไรต่อไป

ไม่ว่าจะเป็นการคลิกลิงก์ เยี่ยมชมร้านค้าของคุณ หรือแม้แต่ลงทะเบียนเข้าร่วมงานอีเวนต์ CTA ของคุณควรมีความชัดเจนและโดดเด่นเพื่อกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการ ลองคิดให้มากขึ้น เช่น “รับส่วนลด 50% ทันทีวันนี้” และอย่าคิดว่า “ติดต่อเรามาหากคุณสนใจ”

4. ใช้เครื่องมือส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพ

การจัดการและดำเนินการออกอากาศ WhatsApp ด้วยตนเองอาจดูเหมือนเป็นงานเต็มเวลา ดังนั้นคุณควรใช้เครื่องมือภายนอกที่จะช่วยให้การทำงานซ้ำซากจำเจไม่น่าเบื่ออีกต่อไป

แพลตฟอร์มการส่งข้อความเช่น respond.io มีคุณค่าอย่างยิ่งเมื่อต้องจัดการการออกอากาศ WhatsApp ของคุณ ด้วย respond.io คุณสามารถจัดระเบียบรายชื่อผู้ติดต่อ แบ่งกลุ่มผู้ฟังเพื่อส่งข้อความตามต้องการ และกำหนดเวลาออกอากาศในเวลาที่เหมาะสมเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้รับของคุณรู้สึกอึดอัด นอกจากนี้ คุณยังสามารถรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของข้อความของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณปรับแต่งแนวทางของคุณ และปรับปรุงผลลัพธ์ในระยะยาว

3 วิธีในการเพิ่มรายชื่อข้อความออกอากาศ WhatsApp ของคุณ

คุณอาจมีการส่งข้อความ WhatsApp ที่ดีที่สุดในโลก แต่หากไม่มีรายการข้อความที่จัดเตรียมไว้ให้ส่ง ก็คงไร้ประโยชน์

นี่คือวิธีที่คุณสามารถดูแลและเพิ่มรายการของคุณได้:

1. ส่งเสริมและสนับสนุนการสมัคร

คุณไม่สามารถคาดหวังให้ผู้ชมอ่านใจคุณได้ คุณต้องการให้พวกเขาอยู่ในรายชื่อการออกอากาศของคุณหรือไม่ ถ้าใช่ ก็ขอให้พวกเขาทำ! เพิ่มคำเตือนให้สมัครรับข้อมูลทุกที่ที่เกี่ยวข้อง อาจเป็นในบล็อก จดหมายข่าวอีเมล วิดีโอ YouTube โซเชียลมีเดีย หรือแม้แต่ในร้านค้าจริงของคุณ

2. ใช้ประโยชน์จากรหัส QR

รหัส QR มีประสิทธิภาพมาก เมื่อทำอย่างถูกต้องแล้ว รหัส QR จะสร้างสะพานเชื่อมระหว่างผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและรายชื่อผู้เผยแพร่ของคุณได้ทันที ลองวางไว้ในตำแหน่งสำคัญ ไม่ใช่แค่ในรูปแบบดิจิทัลเท่านั้น แต่ควรวางไว้ในทางกายภาพด้วย เช่น ใบเสร็จ บรรจุภัณฑ์ อีเมล หรือแม้แต่โปสเตอร์

3. ให้ความสำคัญกับคุณภาพมากกว่าปริมาณ

การเพิ่มรายชื่อของคุณให้เร็วที่สุดนั้นเป็นสิ่งที่น่าดึงดูดและอาจให้ผลลัพธ์ที่ทันทีในระยะสั้น แต่ในระยะยาวแล้วมันจะส่งผลเสียต่อคุณ รายชื่อที่ยาวเกินไปจะไม่เป็นประโยชน์กับคุณเลยหากมีผู้ใช้ที่ไม่สนใจและมีการออกอากาศที่เป็นสแปม

เหตุใดคุณจึงควรพิจารณา Respond.io เป็นผู้ให้บริการโซลูชันทางธุรกิจ WhatsApp ของคุณ

มีผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business (BSP) มากมายในตลาดที่เสนอการเข้าถึง WhatsApp API. ดังนั้นอย่างไร respond.io โดดเด่นท่ามกลางส่วนที่เหลือ?

Respond.io ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนาชั้นนําที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในตลาดด้วยเหตุผลหลายประการ

1. ติดป้าย Meta พันธมิตรทางธุรกิจ: Respond.io ได้รับการตรวจสอบความเชี่ยวชาญในการจัดการ Meta ผลิตภัณฑ์ ทําให้เป็นตัวเลือกที่แนะนําเป็นอย่างยิ่งสําหรับแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์การสนทนากับลูกค้า
2. การเริ่มต้นใช้งานและการสนับสนุนที่ราบรื่น: เริ่มต้นด้วยประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ราบรื่น สําหรับตัวบล็อกใด ๆ ในทางของคุณได้รับประโยชน์จาก respond.ioการเข้าถึงของ Metaการสนับสนุนที่มีคุณภาพสูง
3. สิทธิพิเศษในการเข้าถึงคุณสมบัติ WhatsApp ที่ล้ําสมัย: ก้าวไปข้างหน้าด้วยการเข้าถึงคุณสมบัติพิเศษขั้นสูงเช่นMeta แคตตาล็อกการออกอากาศและการวิเคราะห์การออกอากาศ
4. ไม่มีค่าธรรมเนียมการติดตั้งและการโฮสต์: เริ่มต้นโดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมการตั้งค่าและการโฮสต์หรือต้องใช้บัญชีผู้พัฒนา Facebook
5. การจัดการบัญชีและค่าธรรมเนียมแบบรวมศูนย์: จัดการบัญชี WhatsApp และค่าธรรมเนียมทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดายจากแพลตฟอร์มส่วนกลางเดียว
6. เครื่องหมายถูกสีเขียวของ WhatsApp : รับและแสดงเครื่องหมายถูกสีเขียวของ WhatsApp เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของแบรนด์
7. ข้อความที่กำหนดเวลา : ใช้ การกำหนดเวลาข้อความของ WhatsApp เพื่อส่งการอัปเดต การแจ้งเตือน และโปรโมชันในเวลาที่เหมาะสม

ต่อไปเราจะตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับหัวข้อนี้

คําถามที่พบบ่อย

ฉันต้องใช้อะไรบ้างในการบรอดแคสต์ข้อความ

หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก คุณจะต้องมีแอป WhatsApp Business หากคุณเป็นธุรกิจขนาดกลางหรือขนาดใหญ่ คุณควรใช้ WhatsApp Business แทน API และเชื่อมต่อกับกล่องจดหมายเข้า ไม่ว่าคุณจะเลือกแบบใดคุณต้องมีรายชื่อผู้ติดต่อ WhatsApp ด้วย

ตัวอย่างข้อความออกอากาศ WhatsApp มีลักษณะอย่างไร

ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ เนื่องจากข้อความส่งเสริมการขายดูไม่เหมือนกับการอัปเดตแพลตฟอร์ม นี่คือตัวอย่างของข้อความออกอากาศ WhatsApp สําหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่: " 🎉 ข่าวใหญ่! กลุ่มผลิตภัณฑ์ล่าสุดของเราเปิดตัวในวันอาทิตย์นี้ ข้อเสนอสุดพิเศษรอลูกค้าประจําของเรา อย่าพลาดข้อเสนอสุดพิเศษ!"

ขีด จํากัด การออกอากาศ WhatsApp คืออะไร?

คุณสามารถรวม ผู้ติดต่อได้สูงสุด 256 ราย ในรายการบรอดแคสต์แต่ละรายการในแอป WhatsApp Business

จะค้นหารายการออกอากาศบน WhatsApp ได้อย่างไร?

1. จากแท็บแชท ให้แตะรายการบรอดแคสต์
2. แตะข้อมูลรายการบรอดแคสต์
3. ในหน้าจอข้อมูลรายการบรอดแคสต์ คุณสามารถเปลี่ยนชื่อรายการบรอดแคสต์ของคุณได้โดยแตะเปลี่ยนชื่อรายการบรอดแคสต์ ป้อนชื่อใหม่ของรายการบรอดแคสต์ของคุณแล้วแตะตกลง เพิ่มผู้รับลงในรายการโดยแตะแก้ไขผู้รับ

ฉันจะสร้างรายการบรอดแคสต์ของ WhatsApp ได้อย่างไร

1. เปิด WhatsApp บนอุปกรณ์มือถือของคุณ
2. แตะที่ แท็บแชท
3. แตะที่ ปุ่มออกอากาศใหม่
4. เลือกผู้ติดต่อที่คุณต้องการเพิ่มลงในรายการบรอดแคสต์
5. เมื่อคุณเลือกผู้ติดต่อทั้งหมดที่คุณต้องการเพิ่มแล้ว ให้แตะที่ ปุ่มสร้าง
6. ตั้งชื่อรายชื่อบรอดแคสต์ของคุณ

ฉันจะแก้ไขรายการบรอดแคสต์ได้อย่างไร

1. เปิด WhatsApp แล้วเลือก รายการบรอดแคสต์
2. ค้นหารายการที่คุณต้องการแก้ไขและเลือก
3. คลิกที่ปุ่มเมนู (จุดแนวตั้งสามจุด) ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
4. คลิกที่ แก้ไขรายการออกอากาศ

ฉันจะดูได้อย่างไรว่าใครได้รับหรืออ่านข้อความบรอดแคสต์ของฉันบ้าง

คุณสามารถดูใบตอบรับการส่งและอ่านสําหรับข้อความ WhatsApp Broadcast ได้โดย ตรวจสอบข้อมูลข้อความ อย่างไรก็ตาม คุณจะเห็นข้อมูลนี้สําหรับผู้รับที่เปิดใช้งานใบตอบรับการอ่านเท่านั้น

จะสร้างกลุ่มออกอากาศบน WhatsApp ได้อย่างไร?

หากต้องการสร้างกลุ่มบรอดแคสต์ ให้เปิด WhatsApp แล้วไปที่แท็บ แชท แตะที่เมนู (จุดสามจุดที่มุมขวาบน) แล้วเลือก ออกอากาศใหม่ เลือกผู้ติดต่อที่คุณต้องการเพิ่มลงในรายการออกอากาศของคุณและกด Create วิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อหลายรายราวกับว่าเป็นการแชทแต่ละรายการ

ข้อความออกอากาศ WhatsApp ถูกเข้ารหัสหรือไม่

ใช่พวกเขาเป็น. WhatsApp ใช้การเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางสําหรับข้อความทั้งหมด รวมถึงข้อความที่ส่งผ่านรายการบรอดแคสต์ ซึ่งหมายความว่ามีเพียงผู้ส่งและผู้รับเท่านั้นที่สามารถอ่านข้อความได้ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อความนั้นปลอดภัยและเป็นส่วนตัวในระหว่างการส่ง

ออกอากาศอย่างชาญฉลาด ไม่ใช่หนักขึ้น – ลอง respond.io วันนี้!

หากต้องการแบ่งกลุ่มลูกค้าอย่างง่ายดาย ให้ส่งการออกอากาศ WhatsApp ในวงกว้างและปลดล็อกคุณสมบัติต่างๆ เช่น ระบบแชทอัตโนมัติและการวิเคราะห์ขั้นสูง รับ respond.io WhatsApp ธุรกิจ API.

Respond.io ลูกค้าสัมผัสได้ถึงประโยชน์จาก การตลาดผ่าน WhatsApp แล้ว Farmacia La Buena กำลังใช้ respond.io วอทส์แอป API เพื่อ เผยแพร่แคตตาล็อกและโปรโมชั่นประจำเดือนจำนวน 8,000 รายการ ไปยังรายชื่อผู้ติดต่อ Moj for Creators ใช้ประโยชน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ respond.io เพื่อออกอากาศ ข้อความ WhatsApp มากกว่า 20,000 ข้อความต่อวัน

หากคุณมี WhatsApp อยู่แล้ว API บัญชี เชื่อมต่อ .ของคุณ API ถึง respond.io เพื่อเริ่มส่งการออกอากาศ WhatsApp เรากําลังอัปเดตแพลตฟอร์มของเราอย่างต่อเนื่องด้วยคุณสมบัติใหม่เพื่อให้การสื่อสารกับลูกค้าของคุณง่ายและมีประสิทธิภาพ

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณชอบบทความนี้และต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ WhatsApp APIตรวจสอบบทความต่อไปนี้:

• พันธมิตร WhatsApp: ผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจคืออะไร
• ใช้ respond.io เป็น CRM พร้อมการรวม WhatsApp
• สุดยอดคู่มือสําหรับ WhatsApp API