วิธีการเขียนบทความ

WhatsApp Broadcast: วิธีออกอากาศข้อความ WhatsApp [มกราคม 2024]

Román Filgueira
ธันวาคม 8, 2022

หากลูกค้าของคุณเป็นผู้ใช้ WhatsApp คุณควรรู้ว่า WhatsApp Broadcast ทํางานอย่างไร ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างรายชื่อการออกอากาศ WhatsApp และวิธีส่งข้อความออกอากาศบน WhatsApp ไม่ว่าคุณจะใช้แอพ WhatsApp Business หรือ WhatsApp API หรือที่เรียกว่าแพลตฟอร์ม WhatsApp Business คุณจะได้เรียนรู้วิธีใช้การออกอากาศ WhatsApp เพื่อส่งข้อความถึงกลุ่มเป้าหมายจํานวนมาก นอกจากนี้เราจะพูดถึงวิธีเพิ่มขีด จํากัด การส่งข้อความของบัญชี WhatsApp ของคุณเพื่อออกอากาศไปยังผู้ชมจํานวนมากขึ้น

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

WhatsApp Broadcast ทํางานอย่างไร?

ผู้คนมากกว่า 1.5 พันล้านคน ใช้ WhatsApp ทั่วโลก ด้วย อัตราการเปิด 98% ข้อความ WhatsApp เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเชื่อมต่อกับลูกค้าในปัจจุบัน ด้วยเหตุนี้ธุรกิจจึงใช้ประโยชน์จากช่องทางการส่งข้อความนี้อย่างกว้างขวางสําหรับการสื่อสารขนาดใหญ่ผ่านการออกอากาศ WhatsApp

การออกอากาศ WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความเดียวไปยังผู้รับหลายคนพร้อมกันบน WhatsApp หากต้องการส่งการออกอากาศบน WhatsApp คุณจะต้องรวบรวมรายชื่อผู้รับก่อน

รายชื่อบรอดแคสต์ WhatsApp คือบันทึกของผู้รับสําหรับข้อความบรอดแคสต์ของคุณ ข้อความเหล่านี้จะถูกส่งไปยังผู้ใช้แต่ละคนภายในแชทส่วนตัวซึ่งต่างจากการตั้งค่า แชทกลุ่มของ WhatsApp ที่สําคัญผู้รับการออกอากาศเดียวกันยังคงไม่ทราบชื่อและหมายเลขของผู้อื่นทําให้มั่นใจได้ถึงความเป็นส่วนตัวความปลอดภัยและประสบการณ์ที่เน้นผู้ใช้

การออกอากาศ WhatsApp เป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดและรีมาร์เก็ตติ้งที่ดีที่สุดในปัจจุบัน และสิ่งที่ดีกว่าคือ WhatsApp มีสองโซลูชันขึ้นอยู่กับขนาดธุรกิจและความต้องการในการส่งข้อความของคุณ ก่อนอื่นเรามาพูดถึงการออกอากาศ WhatsApp บนแอพ WhatsApp Business กันก่อน

WhatsApp ออกอากาศ: ธุรกิจขนาดเล็ก

หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดเล็ก WhatsApp Business App มีเครื่องมือที่คุณต้องการในการส่งข้อความจํานวนมากไปยังรายชื่อติดต่อที่จํากัด

ภาพนี้อธิบายว่าไมโครขนาดเล็กควรส่งการออกอากาศอย่างไร
บริการออกอากาศ WhatsApp: แอพ WhatsApp Business เป็นที่นิยมในหมู่ธุรกิจขนาดเล็ก

ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดเล็กมีลูกค้าจํานวนน้อยต่อเดือนดังนั้นพวกเขาจึงไม่จัดการกับข้อความจํานวนมาก ด้วยเหตุนี้การออกอากาศด้วย WhatsApp Business แอพเป็นตัวเลือกที่ดีสําหรับพวกเขา

ขีด จํากัด การออกอากาศ WhatsApp ใน WhatsApp Business แอป

การออกอากาศด้วยแอป WhatsApp Business มีข้อจํากัดหลายประการ สําหรับผู้เริ่มต้น จะไม่สามารถนําเข้ารายชื่อผู้ติดต่อได้ แต่ต้องเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ด้วยตนเองทีละหมายเลข แต่ยังมีอีกมาก

ผู้ติดต่อต้องบันทึกหมายเลขของผู้ส่ง

การออกอากาศ WhatsApp ไม่ได้รับประกันว่าจะไปถึงผู้รับเสมอไป นโยบาย WhatsApp Business ห้ามไม่ให้ธุรกิจส่งสแปม ดังนั้นผู้ติดต่อต้องบันทึกหมายเลขผู้ส่งไว้ในโทรศัพท์เพื่อรับการออกอากาศ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายชื่อติดต่อทั้งหมดในรายการบรอดแคสต์ WhatsApp ได้บันทึกหมายเลขของคุณในสมุดที่อยู่แล้ว

ภาพนี้แสดงขีดจํากัดการออกอากาศใน WhatsApp Business แอป แอปไม่อนุญาตให้นําเข้ารายชื่อบรอดแคสต์และเป็นไปได้ว่าการออกอากาศ WhatsApp จะไม่ส่งหากผู้ติดต่อไม่ได้เพิ่มหมายเลขของคุณ
ขีดจํากัดการออกอากาศ WhatsApp: รายการออกอากาศบนแอป WhatsApp Business

จํานวนผู้ติดต่อที่ จํากัด ต่อรายชื่อออกอากาศ

แม้ว่าจะไม่มีการจํากัดจํานวนรายชื่อบรอดแคสต์ที่คุณสามารถสร้างได้ แต่คุณสามารถเลือกผู้ติดต่อได้สูงสุด 256 รายต่อรายชื่อบรอดแคสต์เท่านั้น เมื่อธุรกิจของคุณขยายขนาดคุณจะต้องมีวิธีง่ายๆในการเข้าถึงผู้คนมากกว่า 256 คนในคราวเดียวโดยไม่ต้องสร้างรายชื่อออกอากาศหลายรายการ

ขาดการวิเคราะห์การออกอากาศ

นอกจากนี้แอป WhatsApp Business ยังไม่มีเครื่องมือวิเคราะห์ใด ๆ เพื่อวัดประสิทธิภาพของการออกอากาศ WhatsApp คุณจะไม่มีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการส่งข้อความบรอดแคสต์และเมตริกที่สําคัญอื่นๆ

วิธีส่ง WhatsApp Broadcast ด้วย WhatsApp Business แอป

ออกอากาศด้วย WhatsApp Business แอพฟรี ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถส่งการออกอากาศได้มากเท่าที่อนุญาตโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ แต่โปรดทราบว่าผู้ติดต่อสามารถบล็อกหรือรายงานหมายเลขของคุณได้หากพวกเขารู้สึกว่าคุณกําลังสแปมพวกเขา

คุณสามารถใช้แอป WhatsApp Business บนอุปกรณ์ได้สูงสุด 5 เครื่องในเวลาเดียวกัน อย่างไรก็ตามมีเพียงหนึ่งในอุปกรณ์เหล่านั้นเท่านั้นที่สามารถเป็นโทรศัพท์ได้

หากต้องการส่งการออกอากาศด้วยแอป WhatsApp Business ให้เลือกผู้รับด้วยตนเองหรือใช้ป้ายกํากับ ป้ายกํากับคือแท็กที่ช่วยให้ผู้ใช้จัดหมวดหมู่รายชื่อติดต่อและข้อความได้ ด้วยวิธีนี้ผู้ใช้สามารถออกอากาศไปยังผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงเช่นลูกค้าที่กลับมา

ภาพนี้แสดงคุณสมบัติของแอพ WhatsApp Broadcast for Business: ฟรีสําหรับโทรศัพท์หนึ่งเครื่องและอุปกรณ์หนึ่งเครื่องและมีฟังก์ชั่นการออกอากาศในตัว
ออกอากาศทาง WhatsApp Business แอป: คุณสมบัติ

เพียงสร้างป้ายกํากับหลายป้ายและเพิ่มลงในรายชื่อติดต่อเมื่อเวลาผ่านไป การอัปเดตผู้ติดต่อด้วยป้ายกํากับที่ถูกต้องจะทําให้การออกอากาศใช้เวลาน้อยลง หรือคุณสามารถแท็กผู้ติดต่อทีละคนสําหรับการออกอากาศใหม่ทุกครั้งที่คุณส่ง

นี่คือคําแนะนําทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการสร้างรายชื่อบรอดแคสต์บน WhatsApp:

  1. ไปที่ WhatsApp > ตัวเลือกเพิ่มเติม>การออกอากาศใหม่
  2. ค้นหา หรือเลือกผู้ติดต่อที่คุณต้องการเพิ่ม
  3. แตะ เครื่องหมายถูก การดําเนินการนี้จะสร้างรายชื่อบรอดแคสต์ใหม่

เพื่อสรุป ต่อไปนี้คือ วิธีการทํางานของการออกอากาศบนแอป WhatsApp Business:

  • คุณสามารถเพิ่มรายชื่อติดต่อลงในรายการออกอากาศ WhatsApp ได้สูงสุด 256 ราย
  • ผู้รับต้องบันทึกหมายเลขของคุณบนโทรศัพท์เพื่อรับการออกอากาศ
  • ในตอนท้ายของผู้รับข้อความออกอากาศจะปรากฏเป็นการแชทปกติ ที่กล่าวว่าบัญชีธุรกิจสามารถเห็นไอคอนลําโพงถัดจากข้อความที่ออกอากาศ
  • ไม่มีใครในรายการบรอดแคสต์ของคุณสามารถเห็นการตอบกลับหรือรายละเอียดการติดต่อของบุคคลอื่นได้

เนื่องจากข้อจํากัดในการออกอากาศ WhatsApp Business App อาจไม่ใช่โซลูชันการออกอากาศที่เหมาะสมสําหรับทุกคน อ่านต่อเพื่อดูว่าแอพ WhatsApp Business เป็นโซลูชันการออกอากาศที่เหมาะสมสําหรับบริษัทของคุณหรือไม่

WhatsApp Broadcast: ธุรกิจของคุณควรพึ่งพาแอป WhatsApp Business เพียงอย่างเดียวหรือไม่

ขึ้นอยู่กับขนาดธุรกิจและความต้องการของคุณ

ลองพิจารณาสถานการณ์สมมติ: คุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่มีลูกค้าน้อยกว่า 200 ราย พวกเขาส่วนใหญ่รู้จักคุณเป็นการส่วนตัวและบันทึกหมายเลข WhatsApp Business ไว้ในโทรศัพท์ ในกรณีนี้คุณสมบัติการออกอากาศ WhatsApp Business App ก็เพียงพอแล้ว

อย่างไรก็ตามหากคุณเป็น SME และองค์กรที่มีลูกค้าจํานวนมากการ จํากัด การออกอากาศที่ไม่ซ้ํากัน 256 รายการต่อรายการจะไม่สะดวกสําหรับคุณ นอกจากนี้การไม่สามารถนําเข้ารายชื่อผู้ติดต่อเป็นปัญหาอย่างแน่นอน เนื่องจากมีผู้ติดต่อจํานวนมากคุณจะต้องมีโซลูชัน WhatsApp ขั้นสูงสําหรับผู้ใช้หลายคน

การออกอากาศ WhatsApp API: SMEs และรัฐวิสาหกิจ

ทางออกที่ดีที่สุดสําหรับ SMEs และองค์กรคือ WhatsApp API. วอทส์แอพพ์ API ออกแบบมาสําหรับ บริษัท ขนาดกลางถึงขนาดใหญ่และมาพร้อมกับ ความสามารถผู้ใช้หลายคนขั้นสูง ไม่เหมือนกับแอป WhatsApp Business WhatsApp Api ไม่มีแอปหรืออินเทอร์เฟซส่วนหน้า

ภาพนี้แสดงสิ่งที่คุณต้องใช้ในการออกอากาศข้อความบน WhatsApp API: WhatsApp API บัญชีและซอฟต์แวร์ส่งข้อความธุรกิจ
ออกอากาศบน WhatsApp Business: เราขอแนะนําให้ใช้ respond.io สําหรับ WhatsApp Business API เป็นกล่องจดหมายข้อความ

เพื่อใช้ WhatsApp อย่างมีประสิทธิภาพ API สําหรับการกระจายข้อความธุรกิจต้องมีองค์ประกอบที่สําคัญสองประการ: a วอทส์แอพพ API บัญชี และซอฟต์แวร์ส่งข้อความทางธุรกิจที่เชื่อถือได้สําหรับการแลกเปลี่ยนข้อความที่ราบรื่น ต่อไปเราจะอธิบายวิธีรับทั้งสองอย่างพร้อมกัน

วิธีสมัคร WhatsApp API ผ่าน respond.io

การสร้าง API บัญชี ผ่าน respond.io ไม่ยุ่งยากและเกี่ยวข้องกับ 3 ขั้นตอนง่ายๆ:

มี ผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business (BSP) จํานวนมากในตลาดที่เสนอการเข้าถึง WhatsApp API. ดังนั้นอย่างไร respond.io โดดเด่นท่ามกลางส่วนที่เหลือ?

ทําไมต้องรับ WhatsApp API จาก respond.io

Respond.io ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งใน ซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ชั้นนํา ในตลาดด้วยเหตุผลหลายประการ

  • มีตราสัญลักษณ์ Meta พันธมิตรทางธุรกิจ: Respond.io ได้รับการตรวจสอบความเชี่ยวชาญในการจัดการ Meta ผลิตภัณฑ์ทําให้เป็นตัวเลือกที่แนะนําเป็นอย่างยิ่งสําหรับแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์การสนทนากับลูกค้า
  • การเริ่มต้นใช้งานและการสนับสนุนที่ราบรื่น: เริ่มต้นด้วยประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ราบรื่น สําหรับตัวบล็อกใด ๆ ที่ขวางทางคุณได้รับประโยชน์จาก respond.ioการเข้าถึง Metaการสนับสนุนที่มีคุณภาพสูง
  • การเข้าถึงคุณสมบัติพิเศษของWhatsApp ที่ทันสมัย: ก้าวไปข้างหน้าด้วยการเข้าถึงคุณสมบัติ WhatsApp ที่ทันสมัยซึ่งอํานวยความสะดวกผ่านการทํางานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับ Meta.
  • ไม่มีค่าธรรมเนียมการตั้งค่าและการโฮสต์: เริ่มต้นโดยไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการตั้งค่าและการโฮสต์หรือต้องใช้บัญชีผู้พัฒนา Facebook
  • การจัดการบัญชีและค่าธรรมเนียมแบบรวมศูนย์: จัดการบัญชี WhatsApp และค่าธรรมเนียมทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดายจากแพลตฟอร์มส่วนกลางเดียว

กลับไปที่เรื่องของการออกอากาศ WhatsApp respond.io นอกจากนี้ยังมีข้อเสนอที่มีคุณค่าอย่างมากสําหรับการส่งข้อความจํานวนมากซึ่งเราจะกล่าวถึงในส่วนถัดไป

การออกอากาศ WhatsApp ด้วย respond.io:ประโยชน์

เมื่อคุณตั้งค่าแล้ว respond.io ธุรกิจ WhatsApp API บัญชีคุณสามารถใช้ประโยชน์จากประโยชน์มากมายของการใช้ respond.io วอทส์แอพพ API สําหรับการออกอากาศ

กําจัดขีด จํากัด การออกอากาศ

ปลดล็อกความสามารถในการออกอากาศไปยังผู้ชม WhatsApp ที่ใหญ่ขึ้นอย่างมีนัยสําคัญทั้งหมดในครั้งเดียว หรือแม้กระทั่ง ลบขีด จํากัด การส่งข้อความ เพื่อรองรับความต้องการในการส่งข้อความที่ทะเยอทะยานของคุณได้อย่างราบรื่น

ปรับแต่งการออกอากาศของคุณเพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น

สร้าง เทมเพลตข้อความแบบโต้ตอบ ด้วยปุ่มกระตุ้นให้ดําเนินการหรือการตอบกลับด่วน จากนั้นปรับแต่งด้วยรูปภาพไฟล์และข้อมูล ลูกค้าส่วนบุคคล เพื่อกลับบ้าน สุดท้าย กําหนดเวลาการออกอากาศ WhatsApp ของคุณ สําหรับวันที่และเวลาที่เฉพาะเจาะจงเพื่อเพิ่มอัตราการเปิด

ส่งข้อความถึงลูกค้าแม้ว่าคุณจะไม่ได้อยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของพวกเขา

นําเข้าที่ติดต่อ ไปยัง respond.io และส่งข้อความถึงพวกเขาทั้งหมดในคราวเดียว ตราบใดที่คุณมีหมายเลข WhatsApp พวกเขาจะได้รับข้อความของคุณ

จัดการการตอบกลับการออกอากาศจํานวนมากได้อย่างง่ายดาย

คุณสามารถคาดหวังการตอบกลับจํานวนมากหลังจากออกอากาศไปยังผู้ชม WhatsApp ของคุณและนั่นอาจเป็นเรื่องยากที่จะจัดการ กับ respond.io เวิร์กโฟลว์คุณสามารถ ตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ เพื่อจัดการความคาดหวังของลูกค้าหรือยิ่งไปกว่านั้นปล่อยให้การสนทนาอยู่ในมือของ ตัวแทน AI เพื่อตอบคําถามก่อนที่จะมอบหมายการสนทนาให้กับตัวแทนที่เป็นมนุษย์

ภาพนี้แสดง WhatsApp แผนภูมิการตัดสินใจออกอากาศ รู้ว่าที่ WhatsApp ผลิตภัณฑ์ที่จะใช้เป็นสิ่งสําคัญก่อนที่จะเรียนรู้วิธีการออกอากาศข้อความบน WhatsApp.
วอทส์แอพพ API การออกอากาศมีประโยชน์หลายประการสําหรับองค์กรเช่นขีด จํากัด การออกอากาศที่สูงขึ้น

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าคุณต้องทําอะไรเพื่อรับ WhatsApp APIเราจะทําตามขั้นตอนเพื่อตั้งค่าการออกอากาศของคุณบน respond.io.

วิธีตั้งค่าการออกอากาศ WhatsApp บน respond.io

การตั้งค่าการออกอากาศ WhatsApp บน respond.io เป็นเรื่องง่ายเนื่องจากใช้เวลาเพียงสามขั้นตอน

  1. นําเข้ารายการที่ติดต่อไปยัง respond.io
  2. สร้างเทมเพลตข้อความ
  3. เผยแพร่ข้อความของคุณด้วย WhatsApp API

มาเจาะลึกขั้นตอนเหล่านี้ด้วยรายละเอียดที่ครอบคลุมมากขึ้น

ขั้นตอนที่ 1: นําเข้ารายชื่อผู้ติดต่อไปยัง respond.io

กับ respond.ioผู้ใช้สามารถอัปโหลดรายชื่อผู้ติดต่อโดยใช้ไฟล์ CSV นอกจากนี้ยังสามารถกําหนด แท็ก ให้กับผู้ติดต่อในไฟล์ CSV เพื่อจัดหมวดหมู่ได้ แท็กเหล่านี้จะปรากฏบนแพลตฟอร์มเมื่ออัปโหลดรายชื่อผู้ติดต่อแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์อยู่ในรูปแบบสากลพร้อมรหัสประเทศและรหัสพื้นที่

วิธีการนําเข้ารายการที่ติดต่อไปยัง respond.io
ตัวอย่างข้อความบรอดแคสต์ WhatsApp: การนําเข้ารายชื่อผู้ติดต่อที่ออกอากาศของ WhatsApp ไปยัง respond.io

เมื่อต้องการ นําเข้ารายการที่ติดต่อ ให้เปิด โมดูลที่ติดต่อ และทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ไปที่ เพิ่มผู้ติดต่อ และคลิกที่ปุ่ม 🔽
  2. เลือก นําเข้าที่ติดต่อ
  3. ดาวน์โหลด ไฟล์ CSV ตัวอย่างหากคุณยังไม่มี
  4. กรอกข้อมูล ที่ติดต่อลงในแฟ้ม
  5. วาง ไฟล์หรือคลิกที่ เรียกดูไฟล์ เพื่ออัปโหลด

เมื่อการนําเข้าเสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับอีเมลพร้อมผลลัพธ์ คุณสามารถเลือกที่จะดาวน์โหลดได้หากต้องการ เมื่อรายชื่อการออกอากาศ WhatsApp ของคุณพร้อมแล้วก็ถึงเวลาสร้างเทมเพลตข้อความ

ขั้นตอนที่ 2: สร้างเทมเพลตข้อความ

ในการเริ่มต้นการสนทนาด้วยเทมเพลตข้อความ WhatsApp ข้อความของคุณจะต้องอยู่ในหนึ่งในสามหมวดหมู่การสนทนา: ยูทิลิตี้การตรวจสอบสิทธิ์หรือการสนทนาทางการตลาด

เทมเพลตข้อความทั้งหมดต้องได้รับการอนุมัติจาก WhatsApp ก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้ คุณสามารถ สร้างและส่งเทมเพลตข้อความเพื่อขออนุมัติโดยตรงจาก respond.io.

ตรวจสอบสถานะของเทมเพลตข้อความของคุณบน respond.io โดยคลิกปุ่ม ซิงค์เทมเพลต เพื่ออัปเดตข้อมูล อย่างไรก็ตาม สําหรับ respond.io ธุรกิจ WhatsApp API ผู้ใช้เทมเพลตจะซิงค์โดยอัตโนมัติ

การส่งเทมเพลตข้อความจาก respond.io
ผู้ใช้สามารถดูส่งและซิงค์ตัวอย่างข้อความออกอากาศ WhatsApp ของพวกเขา

สถานะของเทมเพลตข้อความสามารถส่ง อนุมัติ หรือปฏิเสธได้ ในกรณีที่เทมเพลตข้อความถูกปฏิเสธผู้ใช้สามารถแก้ไขและส่งอีกครั้งเพื่อขออนุมัติได้

การใช้เทมเพลตข้อความคุณภาพสูงมีความสําคัญ การถูกบล็อกโดยที่ติดต่อจะมีผลต่อการจัดอันดับคุณภาพของแม่แบบ ซึ่งอาจลดลงเป็นระดับปานกลางหรือแม้แต่การจัดอันดับคุณภาพต่ํา

เทมเพลตข้อความคุณภาพต่ําจะได้รับสถานะที่ถูกตั้งค่าสถานะ หากคะแนนคุณภาพไม่ดีขึ้นใน 7 วัน สถานะจะเปลี่ยนเป็นปิดใช้งาน ภายใต้สถานะนี้ จะไม่สามารถส่งหรือแก้ไขเทมเพลตข้อความได้

ภาพนี้แสดงตัวอย่างข้อความบรอดแคสต์ WhatsApp ที่คุณสามารถใช้สําหรับ WhatsApp Business Broadcast
ผู้ใช้สามารถเพิ่มปุ่มโต้ตอบและไฟล์สื่อลงในตัวอย่างข้อความออกอากาศ WhatsApp ได้

ผู้ใช้ที่ออกอากาศ respond.io ธุรกิจ WhatsApp API สามารถสร้างสื่อและเทมเพลตข้อความแบบโต้ตอบได้ ยิ่งไปกว่านั้นพวกเขาสามารถสร้างเทมเพลตข้อความที่รวมข้อความทั้งสองประเภทเข้าด้วยกัน

เทมเพลตข้อความแบบโต้ตอบ ประกอบด้วยปุ่ม กระตุ้นให้ดําเนินการ หรือตอบกลับ ด่วน ในทางกลับกันเทมเพลตข้อความสื่อช่วยให้ผู้ใช้เพิ่มส่วนหัวที่ปรับแต่งได้ ส่วนหัวนี้อาจเป็นข้อความรูปภาพวิดีโอหรือไฟล์ PDF

การใช้ตัวแปรเพื่อบรอดแคสต์ข้อความบน WhatsApp
ใช้ตัวแปรในเนื้อหาตัวอย่างข้อความออกอากาศ WhatsApp

แต่ความเป็นไปได้ในการปรับแต่งไม่ได้จบเพียงแค่นั้น เมื่อเขียนเนื้อหาข้อความผู้ใช้สามารถปรับแต่งตัวยึดตําแหน่งด้วยตัวแปร เมื่อเทมเพลตข้อความของคุณถูกเรียบเรียงและอนุมัติแล้ว คุณสามารถออกอากาศได้โดยใช้ปุ่ม respond.io โมดูลการออกอากาศ

ขั้นตอนที่ 3: ออกอากาศข้อความ WhatsApp ด้วย WhatsApp API

วิธีเริ่ม WhatsApp API ออกอากาศคลิกที่ โมดูล การออกอากาศจากนั้นคลิกที่ปุ่ม เพิ่มการออกอากาศ ที่ด้านบน ตั้งชื่อการออกอากาศของคุณแล้วคลิก " สร้าง" นอกจากนี้คุณยังมีตัวเลือกในการติดป้ายกํากับ (จัดหมวดหมู่) เพื่อการอ้างอิงที่ง่ายขึ้นในอนาคต

ภาพนี้แสดงวิธีส่งข้อความจํานวนมากบน WhatsApp: ตั้งชื่อและเพิ่มป้ายกํากับเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต
ตัวอย่างข้อความบรอดแคสต์ WhatsApp: ติดป้ายกํากับการออกอากาศ WhatsApp และจํากัดเฉพาะกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง

โดยค่าเริ่มต้น ผู้ชมของการออกอากาศจะถูกตั้งค่าเป็น ทั้งหมด หากคุณต้องการจํากัดการออกอากาศของคุณไว้ที่กลุ่มคนที่เฉพาะเจาะจง ให้เลือก กลุ่ม จากรายการดรอปดาวน์ เซ็กเมนต์สามารถแก้ไขได้และสร้างขึ้นได้ภายในโมดูลผู้ติดต่อ ทําให้ผู้ใช้สามารถจัดหมวดหมู่ ผู้ติดต่อโดยใช้ตัวกรองได้

เลือกตัวเลือกช่อง เฉพาะ ในรายการดรอปดาวน์ของช่อง ให้เลือก WhatsApp API ช่องที่คุณต้องการใช้เพื่อส่งข้อความออกอากาศ

ด้านล่างนี้คุณจะพบช่องทําเครื่องหมายที่อ่านว่า: ส่งให้ผู้ติดต่อที่เคยโต้ตอบกับช่องนี้มาก่อนเท่านั้น วัตถุประสงค์หลักของเครื่องมือนี้คือการยกเว้นรายชื่อผู้ติดต่อที่นําเข้าล่าสุดของคุณจากการรับการออกอากาศ ดังนั้นอย่าคลิกในครั้งนี้

ภาพนี้แสดงวิธีการส่งข้อความจํานวนมากด้วย respond.io
ตัวอย่างข้อความบรอดแคสต์ WhatsApp: การเลือกเซ็กเมนต์และช่องในโมดูลการออกอากาศ

จากนั้นเลือกเทมเพลตข้อความที่เกี่ยวข้องและกรอกรายละเอียดของเนื้อหาการออกอากาศของคุณ เมื่อการออกอากาศ WhatsApp พร้อมแล้วให้กําหนดเวลาสําหรับวันที่และเวลาที่กําหนดหรือทดสอบโดยส่งให้ตัวเองหรือผู้ติดต่อที่คุณเลือก

สิ่งที่ต้องจํา: ข้อความทั้งหมดจะไม่มาถึงพร้อมกันเมื่อส่งข้อความถึงรายชื่อบรอดแคสต์ WhatsApp ขนาดใหญ่ การออกอากาศจะถูกส่งตามรหัสประเทศตามลําดับโดยตัวเลขที่ต่ํากว่าจะมาก่อน

ภาพนี้แสดง respond.io คุณสมบัติในการส่ง WhatsApp API ข้อความบรอดแคสต์
ตัวอย่างข้อความออกอากาศ WhatsApp: คุณสมบัติสามประการที่คุณจะพบ respond.io

ตอนนี้คําถามคือ WhatsApp รับประกันได้อย่างไรว่า API ผู้ใช้ใช้เครื่องมือออกอากาศตามที่ตั้งใจไว้หรือไม่? เราจะเข้าไปในส่วนถัดไป

การออกอากาศ WhatsApp API: สิ่งที่คุณต้องรู้

WhatsApp มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจจะไม่สแปมรายชื่อติดต่อและส่งข้อความที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ดังนั้นเพื่อออกอากาศด้วย WhatsApp APIธุรกิจต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบของ WhatsApp

เมื่อส่งการออกอากาศ WhatsApp API ผู้ใช้ควรคุ้นเคยกับสิ่งต่อไปนี้:

  • การออกอากาศ WhatsApp API กฎการรับส่งข้อความ
  • หลักเกณฑ์หมวดหมู่เทมเพลตข้อความ WhatsApp
  • การออกอากาศ WhatsApp API ขีดจํากัดการรับส่งข้อความ
  • สถานะหมายเลขโทรศัพท์ WhatsApp และคะแนนคุณภาพตัวเลข

เราจะแจกแจงให้คุณในส่วนด้านล่าง

การออกอากาศ WhatsApp API กฎการรับส่งข้อความ

WhatsApp Broadcast อนุญาตให้มีการแจ้งเตือนที่ไม่ใช่ธุรกรรม เช่น ประกาศทางการตลาดหรือการตรวจสอบสิทธิ์บัญชี ธุรกิจต้องใช้เทมเพลตข้อความที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า

ภาพนี้แสดงกฎการออกอากาศ WhatsApp สองข้อที่ควรทราบเมื่อใช้การออกอากาศ WhatsApp API และ respond.io
ขีดจํากัดการออกอากาศ WhatsApp: WhatsApp Business API อนุญาตเฉพาะข้อความบางประเภทเท่านั้น

ธุรกิจต้องปฏิบัติตามด้วย WhatsApp นโยบายธุรกิจและการพาณิชย์ที่จะออกอากาศบนWhatsApp. การไม่ดําเนินการดังกล่าวอาจส่งผลให้มีการแบนข้อความที่เริ่มต้นโดยธุรกิจและการตอบข้อความที่ลูกค้าเริ่มดําเนินการ

ในทํานองเดียวกันการปฏิบัติตามหลักเกณฑ์หมวดหมู่เทมเพลตข้อความของ WhatsApp อย่างเคร่งครัดเป็นสิ่งสําคัญเพื่อหลีกเลี่ยงบทลงโทษ

หลักเกณฑ์หมวดหมู่เทมเพลตข้อความ WhatsApp

แนวทางหมวดหมู่เทมเพลตของ WhatsApp มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ธุรกิจมีกรอบการทํางานที่ชัดเจนยิ่งขึ้นสําหรับการสร้างและใช้เทมเพลตข้อความปรับการสื่อสารให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและความต้องการของลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง

หลักเกณฑ์เทมเพลตยูทิลิตี้ WhatsApp

WhatsApp กําลังขยายขอบเขตของเทมเพลตยูทิลิตี้เพื่อรวมการจัดการการเลือกรับที่ผู้ใช้ร้องขอการจัดการคําสั่งซื้อการแจ้งเตือนและการอัปเดตบัญชีการสํารวจความคิดเห็นและการสนทนาอย่างต่อเนื่องที่เริ่มต้นในช่องทางอื่น ๆ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อความในหมวดหมู่เหล่านี้ไม่ควรมีเจตนาที่จะเพิ่มยอดขายหรือขายต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่

แนวทางเทมเพลตการตรวจสอบสิทธิ์ WhatsApp

เทมเพลตการตรวจสอบสิทธิ์ช่วยให้ธุรกิจสามารถยืนยันผู้ใช้โดยใช้รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว ซึ่งโดยทั่วไปจะเป็นรหัสตัวอักษรและตัวเลข 4-8 หลัก รหัสเหล่านี้ถูกใช้ในขั้นตอนต่างๆ ภายในกระบวนการเข้าสู่ระบบ เช่น การยืนยันบัญชี การกู้คืนบัญชี และความท้าทายด้านความสมบูรณ์

หลักเกณฑ์เทมเพลต WhatsApp Marketing

เทมเพลตการตลาดได้รับการออกแบบมาเพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ รวมถึงการสร้างการรับรู้การส่งเสริมการขายการกําหนดเป้าหมายใหม่การโปรโมตแอปและการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

เทมเพลตเหล่านี้ตอบสนองเป้าหมายทางธุรกิจที่หลากหลายตั้งแต่การเพิ่มการรับรู้ไปจนถึงการกระตุ้นยอดขาย เทมเพลตที่มีเนื้อหาผสมหรือไม่ชัดเจนจะถูกจัดประเภทเป็นการตลาด

WhatsApp Broadcast: ขีด จํากัด การส่งข้อความ

หากคุณเป็น WhatsApp API ผู้ใช้บางทีคุณอาจมีคําถามต่อไปนี้: สามารถเพิ่มผู้ติดต่อลงในรายการออกอากาศ WhatsApp ได้กี่ราย? สิ่งนี้จะขึ้นอยู่กับ ขีด จํากัด การส่งข้อความของบัญชี WhatsApp ของคุณ

A WhatsApp API ขีดจํากัดการรับส่งข้อความของบัญชีจะกําหนดจํานวนผู้ติดต่อที่บัญชีสามารถส่งข้อความถึงได้ ยิ่งขีดจํากัดสูงเท่าใด ผู้ใช้จะส่งข้อความไปยังรายชื่อติดต่อที่ไม่ซ้ํากันได้มากขึ้นในระยะเวลา 24 ชั่วโมงต่อเนื่อง

หากคุณเป็น WhatsApp API ผู้ใช้บางทีคุณอาจมีคําถามต่อไปนี้: สามารถเพิ่มผู้ติดต่อลงในรายชื่อออกอากาศ WhatsApp ได้กี่รายการ? สิ่งนี้จะขึ้นอยู่กับระดับ Messaging ของบัญชี WhatsApp ของคุณ A WhatsApp API ระดับการส่งข้อความของบัญชีจะกําหนดจํานวนผู้ติดต่อที่บัญชีสามารถส่งข้อความถึงได้ ยิ่งระดับชั้นสูงเท่าใด ผู้ใช้จะสามารถส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อที่ไม่ซ้ํากันได้มากขึ้นในช่วง 24 ชั่วโมงเท่านั้น หากต้องการออกอากาศไปยังผู้ชมจํานวนมากขึ้นบัญชี WhatsApp จะต้องได้รับการเลื่อนระดับการส่งข้อความให้สูงขึ้น ธุรกิจจะต้องส่งข้อความครึ่งหนึ่งที่ได้รับอนุญาตในระดับปัจจุบันภายในระยะเวลา 7 วัน เมื่อพยายามเพิ่มระดับการออกอากาศของคุณ ให้แท็กผู้ติดต่อของคุณล่วงหน้า ด้วยวิธีนี้คุณจะมีจํานวนผู้ติดต่อที่แน่นอนซึ่งคุณต้องได้รับไปยังระดับถัดไป
ตัวอย่างข้อความบรอดแคสต์ WhatsApp: ขีดจํากัดการรับส่งข้อความทํางานอย่างไรใน WhatsApp API

ในการออกอากาศไปยังผู้ชมจํานวนมากขึ้นบัญชี WhatsApp จะต้องได้รับการเลื่อนตําแหน่งเป็นข้อความที่สูงขึ้น ธุรกิจจะต้องส่งข้อความครึ่งหนึ่งที่ได้รับอนุญาตในระดับปัจจุบันภายในระยะเวลา 7 วัน

เมื่อพยายามเพิ่มขีดจํากัดการรับส่งข้อความบรอดแคสต์ ให้แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณล่วงหน้าเพื่อทราบจํานวนที่อยู่ในรายการบรอดแคสต์ของคุณ ด้วยวิธีนี้คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งข้อความถึงจํานวนผู้ติดต่อที่แน่นอนซึ่งคุณต้องถึงขีด จํากัด การส่งข้อความถัดไป

WhatsApp ขีดจํากัดการออกอากาศ: สถานะจํานวนและคะแนนคุณภาพตัวเลข

สถานะหมายเลขโทรศัพท์และคะแนนคุณภาพหมายเลขโทรศัพท์ เป็นเกณฑ์ชี้วัดสองรายการที่ WhatsApp ใช้เพื่อพิจารณาว่าธุรกิจกําลังส่งข้อความที่เกี่ยวข้องและมีคุณภาพสูงหรือไม่ พวกเขาทํางานร่วมกันตามที่เราจะหารือต่อไป

สถานะหมายเลขโทรศัพท์สามารถเชื่อมต่อ จํากัด หรือตั้งค่าสถานะได้ ในการส่งการออกอากาศโดยไม่มีข้อจํากัด สถานะของหมายเลขโทรศัพท์จะต้องเป็น เชื่อมต่อแล้ว แต่การได้รับสถานะที่ถูกจํากัดหมายความว่าอย่างไร

เมื่อรายชื่อติดต่อรายงานหรือบล็อกหมายเลข จะส่งผลให้คะแนนคุณภาพต่ํา สถานะการจํากัดเกิดขึ้นเมื่อหมายเลขโทรศัพท์ส่ง เทมเพลตข้อความคุณภาพต่ํา มากเกินไปในขณะที่ถึงขีดจํากัดการส่งข้อความ

รูปนี้แสดงวิธีการตั้งค่าสถานะและถูกจํากัด WhatsApp บัญชีจะทํางานเมื่อทํารายการบรอดแคสต์บน WhatsApp
ระวังสถานะที่ถูกตั้งค่าสถานะและถูก จํากัด ก่อนส่งตัวอย่างข้อความออกอากาศ WhatsApp

หมายเลขโทรศัพท์จะไม่สามารถส่งการออกอากาศไปยังผู้ติดต่อใหม่ที่ไม่ซ้ําใครและสามารถตอบสนองต่อการสนทนาขาเข้าเท่านั้น หากคะแนนคุณภาพลดลงต่ําเกินไปสถานะของหมายเลขโทรศัพท์จะเปลี่ยนเป็นตั้งค่าสถานะ

ธุรกิจไม่สามารถอัปเกรดระดับขีดจํากัดการส่งข้อความได้ขณะอยู่ในสถานะที่ถูกตั้งค่าสถานะ หากการจัดอันดับคุณภาพโทรศัพท์ไม่ดีขึ้นใน 7 วันหรือน้อยกว่าสถานะหมายเลขโทรศัพท์จะกลับสู่เชื่อมต่อ แต่จะอยู่ในระดับการส่งข้อความที่ต่ํากว่า

ในการปรับปรุงคะแนนคุณภาพหมายเลขของคุณและคืนสถานะเป็น เชื่อมต่อแล้วคุณจะต้องปรับปรุงคุณภาพของเทมเพลตการออกอากาศหรือข้อความของคุณ

คําถามที่ถามบ่อย

ฉันต้องใช้อะไรบ้างในการออกอากาศข้อความ

หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก คุณจะต้องใช้แอป WhatsApp Business หากคุณเป็นธุรกิจขนาดกลางหรือขนาดใหญ่ คุณควรใช้ WhatsApp Business แทน API และเชื่อมต่อกับกล่องจดหมายข้อความ ไม่ว่าคุณจะเลือกอย่างไรคุณต้องมีรายชื่อผู้ติดต่อ WhatsApp ด้วย

ตัวอย่างข้อความออกอากาศ WhatsApp มีลักษณะอย่างไร?

สิ่งนี้ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณเนื่องจากข้อความส่งเสริมการขายดูไม่เหมือนกับการอัปเดตแพลตฟอร์ม นี่คือตัวอย่างของข้อความออกอากาศ WhatsApp สําหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่: " 🎉 ข่าวใหญ่! กลุ่มผลิตภัณฑ์ล่าสุดของเราเปิดตัวในวันอาทิตย์นี้ ข้อเสนอสุดพิเศษรอลูกค้าประจําของเรา ห้ามพลาด!"

จะส่งข้อความ WhatsApp จํานวนมากได้อย่างไร?

สําหรับผู้ใช้แอป WhatsApp Business:

  • เปิดแอปแล้วแตะที่ รายการออกอากาศ ในเมนู
  • แตะ "รายชื่อใหม่ " แล้วเลือกผู้ติดต่อจากรายการของคุณ
  • สร้างข้อความของคุณและกดส่ง

สําหรับ WhatsApp Business API คน:

  • เปิดแพลตฟอร์มการส่งข้อความของคุณที่ผสานรวมกับ WhatsApp API
  • สร้างรายชื่อบรอดแคสต์หรือแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณ
  • เขียนข้อความเทมเพลต WhatsApp ของคุณและส่ง

ขีด จํากัด การออกอากาศ WhatsApp คืออะไร?

ขีดจํากัดการออกอากาศในแอป WhatsApp Business คือ 256 รายชื่อติดต่อที่ไม่ซ้ํากันต่อรายชื่อบรอดแคสต์ ด้วย WhatsApp APIซึ่งจะแตกต่างกันไปตามขีดจํากัดการส่งข้อความของหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ อย่างไรก็ตามเมื่อ ตรงตามข้อกําหนดเบื้องต้นบางอย่างคุณสามารถออกอากาศข้อความไปยังผู้ติดต่อได้ไม่ จํากัด

ปลดล็อกพลังของการออกอากาศ WhatsApp ด้วย respond.io

ในบทความนี้เราได้กล่าวถึงทุกสิ่งที่คุณจําเป็นต้องรู้เพื่อออกอากาศบน WhatsApp หากต้องการแบ่งกลุ่มลูกค้าอย่างง่ายดาย ให้ส่งการออกอากาศ WhatsApp ในวงกว้างและปลดล็อกคุณสมบัติต่างๆ เช่น ระบบแชทอัตโนมัติและการวิเคราะห์ขั้นสูง รับ respond.io ธุรกิจ WhatsApp API.

Respond.io ลูกค้าได้สัมผัสกับประโยชน์ที่ได้รับแล้ว: Farmacia La Buena กําลังใช้อยู่ respond.io วอทส์แอพพ API เพื่อ ออกอากาศแคตตาล็อกและโปรโมชั่นรายเดือน 8,000 รายการไปยังรายชื่อผู้ติดต่อในขณะที่ Moj for Creators เลเวอเรจอย่างมีประสิทธิภาพ respond.io เพื่อออกอากาศข้อความ WhatsApp มากกว่า 20,000 ข้อความต่อวัน

หากคุณมี WhatsApp อยู่แล้ว API บัญชี เชื่อมต่อของคุณ API ถึง respond.io เพื่อเริ่มส่งการออกอากาศ WhatsApp เรากําลังอัปเดตแพลตฟอร์มของเราอย่างต่อเนื่องด้วยคุณสมบัติใหม่ ๆ เพื่อให้การสื่อสารกับลูกค้าของคุณง่ายและมีประสิทธิภาพ

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณชอบบทความนี้และต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ WhatsApp APIตรวจสอบบทความต่อไปนี้:

Román Filgueira
นักเขียนเนื้อหา
Román Filgueira บัณฑิตจากมหาวิทยาลัย Vigo ที่สําเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาภาษาต่างประเทศเข้าร่วม respond.io ทีมในฐานะนักเขียนเนื้อหาในปี 2021 Román นําเสนอข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับการใช้แอปรับส่งข้อความเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ
แท็ก
คัดลอกไปยังคลิปบอร์ด!

พร้อมเริ่มต้นใช้งานหรือยัง ✨

  • ปลดล็อกพลังของ respond.io เพื่อเพิ่มยอดขายและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
  • ทดลองใช้ฟรี 7 วัน
  • ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
  • ยกเลิกได้ตลอดเวลา
ลงทะเบียนฟรี
  • สัมผัสประสบการณ์การสาธิตส่วนบุคคลกับเรา
  • ค้นพบว่าทําไมธุรกิจ 10,000+ แห่งถึงเลือกเรา
จองการสาธิต