การออกอากาศผ่าน WhatsApp ใน 3 ขั้นตอน: ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

หากลูกค้าของคุณเป็นผู้ใช้ WhatsApp คุณควรรู้ว่า WhatsApp Broadcast ทำงานอย่างไร ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างรายการออกอากาศบน WhatsApp และวิธีส่งข้อความออกอากาศบน WhatsApp ไม่ว่าคุณจะใช้ WhatsApp Business App หรือ WhatsApp API — ซึ่งก็เรียกว่า WhatsApp Business Platform — คุณจะได้เรียนรู้วิธีการใช้ WhatsApp Broadcast เพื่อส่ง ข้อความจำนวนมากผ่าน WhatsApp ไปยังผู้ชมของคุณ นอกจากนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มขีดจำกัดการส่งข้อความในบัญชี WhatsApp ของคุณเพื่อเผยแพร่ให้ถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น

Broadcast ใน WhatsApp คืออะไร?

ผู้คนมากกว่า 1.5 พันล้านคนทั่วโลกใช้ WhatsApp โดยมีอัตราการเปิดที่น่าประทับใจถึง 98%ซึ่งทำให้ WhatsApp เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจต่างๆ ในการเชื่อมต่อกับลูกค้า การออกอากาศของ WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถส่งข้อความเดียวไปยังผู้รับหลายคนพร้อมกันได้ ช่วยให้เกิดความเป็นส่วนตัว เนื่องจากผู้รับจะไม่ทราบถึงบุคคลอื่นๆ ในรายการ

ไม่เหมือนกับ แชทกลุ่ม WhatsApp ข้อความออกอากาศจะถูกส่งไปยังผู้ใช้แต่ละคนแยกกัน. ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้สิ่งนี้เพื่อการตลาดหรือการรีมาร์เก็ตติ้งผ่านทาง WhatsApp Business App หรือ WhatsApp API

ถัดไป เรามาดูการออกอากาศบนแอป WhatsApp Business กัน

การออกอากาศผ่าน WhatsApp ผ่านแอป WhatsApp Business: 6 สิ่งที่ควรทราบ

ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดย่อมมีลูกค้าจำนวนไม่มากในแต่ละเดือน ดังนั้นจึงไม่ต้องจัดการกับข้อความปริมาณมาก ด้วยเหตุนี้การออกอากาศด้วย WhatsApp Business App จึงเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับพวกเขา

นี่คือหกประเด็นสำคัญที่คุณควรทราบหากต้องการออกอากาศโดยใช้แอป WhatsApp Business

1. ถ่ายทอดสดฟรี

การออกอากาศด้วยแอป WhatsApp Business นั้นฟรี โดยอนุญาตให้ส่งข้อความได้ไม่จำกัด อย่างไรก็ตาม หลีกเลี่ยงการสแปม เพื่อป้องกันการถูกบล็อคหรือรายงาน

2. แบ่งกลุ่มผู้ชมด้วยป้ายกำกับ

ป้ายกำกับช่วยจัดหมวดหมู่ผู้ติดต่อสำหรับการออกอากาศแบบกำหนดเป้าหมาย เช่น ลูกค้าที่กลับมาใช้บริการซ้ำ อัปเดตป้ายกำกับเพื่อประหยัดเวลาหรือแท็กผู้ติดต่อเป็นรายบุคคลสำหรับการออกอากาศใหม่

3. ส่งมัลติมีเดียและแคตตาล็อก

คุณสามารถส่งรูปภาพ วิดีโอ เอกสาร และแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ ซึ่งช่วยให้เข้าถึงลูกค้าและนำเสนอข้อเสนอต่างๆ ได้ง่ายยิ่งขึ้น

4. ความเป็นส่วนตัวและการมีส่วนร่วมที่ได้รับการปรับปรุง

ข้อความที่ส่งผ่านรายการออกอากาศจะได้รับเป็นข้อความส่วนบุคคลโดยลูกค้าของคุณ ซึ่งหมายความว่าคำตอบของพวกเขาจะส่งถึงคุณโดยตรง ไม่ใช่รายการทั้งหมด ส่งผลให้มีความเป็นส่วนตัวและมีส่วนร่วมส่วนตัว

5. การตั้งค่ารายการออกอากาศที่รวดเร็วและง่ายดาย

การตั้งค่ารายการออกอากาศของ WhatsApp นั้นตรงไปตรงมาและเป็นมิตรต่อผู้ใช้ ทำให้ผู้ใช้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีก็สามารถเข้าถึงได้เช่นกัน คุณเพียงเลือกผู้ติดต่อของคุณ จัดระเบียบเป็นรายการ และเริ่มส่งข้อความ!

6. การปฏิบัติตาม WhatsApp

การใช้แอป WhatsApp Business เพื่อการออกอากาศทำให้แน่ใจว่าคุณดำเนินการภายใต้เงื่อนไขการบริการของ WhatsApp ตามค่าเริ่มต้น ถึงอย่างนั้น คุณยังต้องทำความคุ้นเคยกับ เงื่อนไขการบริการของพวกเขาให้ลึกซึ้ง.

อย่างไรก็ตาม การออกอากาศบนแอป WhatsApp Business ยังห่างไกลจากความสมบูรณ์แบบ มาดูกันว่าทำไม

ข้อจำกัดของการออกอากาศ WhatsApp ผ่านแอป WhatsApp Business

การออกอากาศด้วยแอป WhatsApp Business มีข้อจำกัดหลายประการ สำหรับผู้เริ่มต้น ไม่สามารถนำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อได้ แต่ต้องเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ทีละรายการด้วยตนเอง แต่ยังมีมากกว่านั้น

1. ผู้ติดต่อจะต้องบันทึกหมายเลขผู้ส่ง

การออกอากาศของ WhatsApp ไม่ได้รับประกันว่าจะเข้าถึงผู้รับเสมอไป นโยบายธุรกิจ WhatsApp ห้ามไม่ให้ธุรกิจต่างๆ ส่งสแปม ดังนั้นผู้ติดต่อต้องบันทึกหมายเลขของผู้ส่งไว้ในโทรศัพท์ของตนเพื่อรับการออกอากาศ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อทั้งหมดในรายชื่อการออกอากาศของ WhatsApp ได้บันทึกหมายเลขของคุณไว้ในสมุดที่อยู่ของพวกเขา

2. จำนวนผู้ติดต่อต่อรายการออกอากาศจำกัด

แม้ว่าจะไม่มีการจำกัดจำนวนรายชื่อออกอากาศที่คุณสามารถสร้างได้ แต่คุณสามารถรวมผู้ติดต่อได้มากถึง 256 รายในรายชื่อออกอากาศแต่ละรายการ เมื่อธุรกิจของคุณขยายตัว คุณจะต้องมีวิธีที่ง่ายดายเพื่อเข้าถึงผู้คนมากกว่า 256 คนในคราวเดียวโดยไม่ต้องสร้างรายชื่อออกอากาศหลายรายการ

3. ผู้ใช้จำนวนจำกัด

คุณสามารถใช้แอป WhatsApp Business บนอุปกรณ์ได้สูงสุด 5 เครื่องในเวลาเดียวกัน อย่างไรก็ตาม มีอุปกรณ์เพียงหนึ่งเดียวเท่านั้นที่สามารถเป็นโทรศัพท์ได้

4. ขาดการวิเคราะห์การออกอากาศ

แอป WhatsApp Business ไม่มีเครื่องมือวิเคราะห์ใดๆ เพื่อวัดประสิทธิภาพการออกอากาศของ WhatsApp คุณจะไม่มีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการส่งข้อความออกอากาศและค่าวัดสำคัญอื่นๆ

5. ประเภทข้อความจำกัด

แม้ว่าแอปจะรองรับข้อความ รูปภาพ และวิดีโอ แต่ก็ไม่มีตัวเลือกขั้นสูงเช่น ปุ่มโต้ตอบหรือเทมเพลตสำหรับการออกอากาศที่น่าสนใจมากยิ่งขึ้น.

ต่อไปเราจะแสดงวิธีส่งข้อความออกอากาศบนแอป WhatsApp Business

วิธีการออกอากาศข้อความ WhatsApp ด้วยแอป WhatsApp Business ใน 3 ขั้นตอน

สงสัยว่าจะสร้างรายการออกอากาศบนแอป WhatsApp Business ได้อย่างไร? ใช้เพียงสามขั้นตอนเท่านั้น

1. ไปที่ การออกอากาศใหม่

2. สร้าง รายการออกอากาศ

3. เขียน และส่ง WhatsApp Broadcast

ในส่วนนี้เราจะครอบคลุมแต่ละประเด็นอย่างละเอียดเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่การออกอากาศใหม่

หากต้องการเริ่มออกอากาศใหม่บน WhatsApp ให้แตะจุดสามจุดที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก New broadcast.

ขั้นตอนที่ 2: สร้างรายการออกอากาศ

ตอนนี้รายชื่อผู้ติดต่อของคุณควรปรากฏขึ้น แตะเพื่อเลือกผู้ติดต่อที่คุณต้องการรวมไว้ในรายการออกอากาศของคุณ

แต่จำไว้! ผู้รับจะต้องบันทึกหมายเลขของคุณไว้เพื่อรับข้อความออกอากาศของคุณ

หลังจากเลือกผู้ติดต่อแล้ว คุณสามารถกำหนดชื่อให้กับรายการออกอากาศเพื่อใช้ในการอ้างอิงในอนาคตได้ ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการจัดการรายการหลายรายการที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน

ขั้นตอนที่ 3: ส่งการออกอากาศ WhatsApp

เมื่อตั้งค่ารายการออกอากาศของคุณแล้ว หน้าต่างแชทคล้ายกับแชทกลุ่ม WhatsApp จะเปิดขึ้น แต่งและส่ง WhatsApp Broadcast — โปรดจำไว้ว่าคุณสามารถเพิ่มรูปภาพ ไฟล์วิดีโอ และแม้กระทั่งไอเท็มจากแคตตาล็อก WhatsApp ของคุณได้

หลังจากที่เขียนเสร็จแล้วให้แตะปุ่มส่ง ผู้รับแต่ละรายจะได้รับข้อความในรูปแบบการแชทส่วนตัว ซึ่งรักษาความเป็นส่วนตัวและการปรับแต่งให้กับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องในกระบวนการนี้

รายชื่อการออกอากาศ WhatsApp นี้จะยังคงอยู่ในกล่องจดหมายแชทของคุณโดยไม่มีกำหนดเวลาสิ้นสุด คุณสามารถกลับมาติดต่อและโต้ตอบกับลูกค้าในรายการออกอากาศนี้ได้ตามต้องการ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบเกี่ยวกับนโยบายการส่งข้อความ WhatsApp Business เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีและหลีกเลี่ยงการถูกแบน

ธุรกิจของคุณควรพึ่งพาแอป WhatsApp Business เพียงอย่างเดียวหรือไม่?

ขึ้นอยู่กับขนาดและความต้องการธุรกิจของคุณ

ลองพิจารณาสถานการณ์ต่อไปนี้: คุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่มีลูกค้าน้อยกว่า 200 ราย คนส่วนใหญ่รู้จักคุณเป็นการส่วนตัวและมีหมายเลข WhatsApp Business ของคุณบันทึกไว้ในโทรศัพท์ของพวกเขา ในกรณีนี้ ฟีเจอร์การออกอากาศอย่าง WhatsApp Business App ก็เพียงพอแล้ว

หากคุณเป็น SME หรือองค์กรที่มีลูกค้าจำนวนมาก การจำกัดการออกอากาศที่ไม่ซ้ำกัน 256 รายการต่อรายการจะไม่สะดวกสำหรับคุณ นอกจากนี้ การไม่สามารถนำเข้ารายชื่อติดต่อก็เป็นปัญหาอย่างแน่นอน เนื่องจากมีรายชื่อติดต่อจำนวนมาก คุณจึงจำเป็นต้องใช้โซลูชัน WhatsApp ขั้นสูงสำหรับผู้ใช้หลายราย

แต่ถึงจะพูดอย่างนั้นก็ตาม WhatsApp Business App ก็ไม่ได้สมบูรณ์แบบ

โซลูชัน? ออกอากาศข้อความ WhatsApp ด้วย WhatsApp API

โซลูชั่นที่ดีที่สุดสำหรับ SMEs และองค์กรต่างๆ คือ WhatsApp API Whatsapp API เป็นโซลูชัน WhatsApp ที่ออกแบบมาสำหรับบริษัทขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ และมาพร้อมกับความสามารถผู้ใช้หลายคนขั้นสูง ต่างจากแอป WhatsApp Business, WhatsApp API ไม่มีแอปหรืออินเทอร์เฟซส่วนหน้า

WhatsApp Broadcast อนุญาตให้มีการแจ้งเตือนที่ไม่ใช่ธุรกรรม เช่น ประกาศทางการตลาดหรือการยืนยันบัญชี อย่างไรก็ตาม ธุรกิจต้องใช้เทมเพลตข้อความที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า

ธุรกิจต่างๆ ยังต้องปฏิบัติตามนโยบาย WhatsAppธุรกิจและพาณิชย์ที่จะออกอากาศผ่านทาง WhatsApp การไม่ทำเช่นนั้นอาจส่งผลให้มีการแบนข้อความที่เริ่มต้นโดยธุรกิจและการตอบกลับข้อความที่เริ่มต้นโดยลูกค้า

ในทำนองเดียวกัน การยึดมั่นอย่างเคร่งครัดต่อหลักเกณฑ์หมวดหมู่เทมเพลตข้อความของ WhatsApp ถือเป็นสิ่งสำคัญเพื่อหลีกเลี่ยงการลงโทษ นอกจากนั้น ตั้งแต่เดือนเมษายน พ.ศ. 2568 เป็นต้นไป WhatsApp จะหยุดส่งข้อความทางการตลาดไปยังหมายเลขในสหรัฐอเมริกาเป็นการชั่วคราว ความพยายามใด ๆ ในการส่งพวกเขาจะส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด

4 ประโยชน์จากการใช้ WhatsApp Broadcast API

เมื่อคุณตั้งค่าบัญชี WhatsApp Business API ของ respond.io เรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับประโยชน์มากมายจากการใช้ WhatsApp API ของ respond.io สำหรับการออกอากาศ

แอปธุรกิจ WhatsApp	WhatsApp API
จำกัดการออกอากาศ 256 รายชื่อ	ขีดจำกัดการติดต่อที่สูงขึ้นมากขึ้นอยู่กับบัญชี WhatsApp ของคุณ
ตัวเลือกการปรับแต่งที่จำกัด	ตัวเลือกการปรับแต่งขั้นสูงและการกำหนดเวลา
ไม่มีการนำเข้าการติดต่อ	นำเข้าคอนแทคและส่งข้อความถึงพวกเขาแม้ว่าพวกเขาจะไม่มีหมายเลขของคุณ
ความท้าทายเมื่อต้องจัดการกับการตอบกลับออกอากาศจำนวนมาก	จัดการปริมาณการตอบกลับการติดต่อจำนวนมากได้อย่างง่ายดาย

1. กำจัดข้อจำกัดการออกอากาศ 256 รายชื่อ

ปลดล็อคความสามารถในการออกอากาศไปยังกลุ่มผู้ชม WhatsApp ที่กว้างขึ้นอย่างเห็นได้ชัดในคราวเดียว หรือแม้แต่ลบข้อจำกัดการส่งข้อความเพื่อรองรับความต้องการการส่งข้อความอันทะเยอทะยานของคุณได้อย่างราบรื่น

หากคุณเป็นผู้ใช้ WhatsApp API คุณอาจมีคำถามต่อไปนี้: สามารถเพิ่มผู้ติดต่อกี่รายลงในรายชื่อออกอากาศของ WhatsApp ได้? ทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับขีดจำกัดการส่งข้อความของบัญชี WhatsApp ของคุณ

ขีดจำกัดการส่งข้อความของบัญชี API ของ WhatsApp จะกำหนดจำนวนผู้ติดต่อที่บัญชีสามารถส่งข้อความได้ ยิ่งขีดจำกัดสูงขึ้นเท่าใด ผู้ใช้ก็จะสามารถส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อที่ไม่ซ้ำกันได้มากขึ้นในช่วง 24 ชั่วโมง

หากต้องการออกอากาศให้ถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้น บัญชี WhatsApp จะต้องได้รับการโปรโมตให้มีระดับการส่งข้อความที่สูงกว่า และเพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าว ธุรกิจต่างๆ จะต้องส่งข้อความครึ่งหนึ่งของจำนวนที่ได้รับอนุญาตในระดับปัจจุบันภายในระยะเวลา 7 วัน

เมื่อพยายามที่จะเพิ่มขีดจำกัดการส่งข้อความออกอากาศ ให้แบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณล่วงหน้าเพื่อทราบว่ามีจำนวนเท่าใดอยู่ในรายชื่อออกอากาศของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณแน่ใจว่าคุณส่งข้อความถึงผู้ติดต่อตามจำนวนที่ต้องการเพื่อให้ถึงขีดจำกัดการส่งข้อความครั้งถัดไป

2. ปรับแต่งการออกอากาศของคุณเพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น

สร้างแค็ตตาล็อก WhatsApp หรือเทมเพลตข้อความโต้ตอบพร้อมปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ หรือคำตอบด่วน จากนั้นปรับแต่งด้วยรูปภาพ ไฟล์ และข้อมูลลูกค้าส่วนบุคคลเพื่อให้โดนใจ สุดท้ายกำหนดเวลาการออกอากาศ WhatsApp ของคุณตามวันที่และเวลาที่เฉพาะเจาะจงเพื่อเพิ่มอัตราการเปิด

3. ส่งข้อความถึงลูกค้าแม้ว่าคุณจะไม่อยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของพวกเขาก็ตาม

นำเข้ารายชื่อติดต่อเพื่อ respond.io และส่งข้อความถึงพวกเขาทั้งหมดในครั้งเดียว ตราบใดที่คุณมีหมายเลข WhatsApp ของพวกเขา พวกเขาจะได้รับข้อความของคุณ

4. จัดการกับปริมาณการตอบกลับออกอากาศจำนวนมากได้อย่างง่ายดาย

คุณสามารถคาดหวังว่าจะได้รับการตอบกลับมากมายหลังจากออกอากาศไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณบน WhatsApp ซึ่งอาจเป็นเรื่องท้าทายในการจัดการ ด้วยเวิร์กโฟลว์ ของ respond.ioคุณสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติเพื่อจัดการความคาดหวังของลูกค้าหรือดีกว่านั้นอีกคือ ปล่อยให้การสนทนาอยู่ในมือของAI Agentเพื่อตอบคำถามก่อนที่จะมอบหมายการสนทนาให้กับเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์

ในการใช้ WhatsApp API เพื่อส่งข้อความได้อย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจต่างๆ ต้องมีองค์ประกอบที่สำคัญสองประการ ได้แก่บัญชี WhatsApp API และซอฟต์แวร์การส่งข้อความทางธุรกิจที่เชื่อถือได้สำหรับการแลกเปลี่ยนข้อความที่ราบรื่น.

ต่อไปเราจะอธิบายวิธีการรับทั้งสองสิ่งพร้อมกัน

วิธีการออกอากาศข้อความ WhatsApp ด้วย WhatsApp API ใน 3 ขั้นตอน

การสร้างบัญชี APIผ่าน respond.io เป็นเรื่องง่ายๆ และมีเพียง 3 ขั้นตอนง่ายๆ:

1. ซื้อหมายเลขโทรศัพท์หรือย้ายหมายเลขที่มีอยู่

2. ลงทะเบียนสำหรับบัญชี respond.io — คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการทดลองใช้ฟรี

3. สร้างแอปพลิเคชัน WhatsApp API ให้เสร็จสมบูรณ์ผ่าน respond.io

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าต้องใช้อะไรบ้างเพื่อรับ WhatsApp API เราจะดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อตั้งค่าการออกอากาศบน respond.io กัน

การตั้งค่าการออกอากาศ WhatsApp บน respond.io นั้นง่ายมากเนื่องจากใช้เพียงสามขั้นตอนเท่านั้น

1. นำเข้ารายชื่อติดต่อไปที่ respond.io

2. สร้างเทมเพลตข้อความ.

3. เผยแพร่ข้อความของคุณด้วย WhatsApp API.

ขั้นตอนที่ 1: นำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อไปยัง Respond.io.

ด้วย respond.io ผู้ใช้สามารถอัปโหลดรายชื่อผู้ติดต่อโดยใช้ไฟล์ CSV พวกเขายังสามารถกำหนดแท็ก ให้กับผู้ติดต่อในไฟล์ CSV เพื่อจัดหมวดหมู่พวกเขาได้อีกด้วย ในภายหลังแท็กเหล่านี้จะปรากฏบนแพลตฟอร์มเมื่ออัพโหลดรายชื่อผู้ติดต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์อยู่ในรูปแบบสากลโดยมีรหัสประเทศและรหัสพื้นที่

ในการ นำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อ ให้เปิดโมดูลผู้ติดต่อ และทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไป ถึง เพิ่มผู้ติดต่อ แล้วคลิกที่ปุ่ม 🔽

2. เลือก นำเข้ารายชื่อผู้ติดต่อ.

3. ดาวน์โหลด ไฟล์ CSV ตัวอย่างหากคุณยังไม่มี

4. เติมไฟล์ ด้วยข้อมูลการติดต่อ

5. วางไฟล์ หรือคลิกที่ เรียกดูไฟล์ เพื่ออัปโหลด

เมื่อการนำเข้าเสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับอีเมลพร้อมผลลัพธ์ คุณสามารถเลือกดาวน์โหลดได้หากคุณต้องการ เมื่อรายการบรอดคาสต์ WhatsApp ของคุณพร้อมแล้ว ก็ถึงเวลาสร้าง เทมเพลตข้อความ.

ขั้นตอนที่ 2: สร้างเทมเพลตข้อความ

ในการเริ่มสนทนาด้วยเทมเพลตข้อความ WhatsApp ข้อความของคุณจะต้องอยู่ในหมวดใดหมวดหนึ่งจากสามหมวดหมู่นี้: การสนทนาแบบ Utility, Authentication หรือ Marketing.

นอกจากนี้ เริ่มตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2025 เป็นต้นไป WhatsApp จะเปลี่ยนจากการคิดราคาแบบต่อการสนทนาเป็นต่อข้อความสำหรับข้อความทางการตลาดและสาธารณูปโภค ข้อความยูทิลิตี้ที่ส่งภายใน 24 ชั่วโมงจะยังคงฟรี

เทมเพลตข้อความทั้งหมดจะต้องได้รับการอนุมัติจาก WhatsApp ก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้ คุณสามารถ สร้างและส่งเทมเพลตข้อความเพื่อขออนุมัติจาก respond.io ได้โดยตรง.

ตรวจสอบสถานะของเทมเพลตข้อความของคุณบน respond.io โดยคลิกปุ่ม Sync Templates เพื่ออัปเดตข้อมูล อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ใช้ WhatsApp Business API ของ respond.io เทมเพลตจะซิงค์โดยอัตโนมัติ

สถานะของเทมเพลตข้อความสามารถเป็น ส่งแล้ว, อนุมัติ หรือ ปฏิเสธ ในกรณีของการปฏิเสธเทมเพลตข้อความ ผู้ใช้สามารถแก้ไขและส่งใหม่อีกครั้งเพื่อขออนุมัติ

การใช้เทมเพลตข้อความคุณภาพสูงถือเป็นสิ่งสำคัญ การถูกบล็อกโดยผู้ติดต่อจะส่งผลต่อคะแนนคุณภาพของเทมเพลต ซึ่งอาจลดลงเหลือระดับกลางหรือแม้กระทั่งระดับต่ำก็ได้

เทมเพลตข้อความคุณภาพต่ำจะได้รับสถานะถูกทำเครื่องหมาย หากระดับคุณภาพของพวกเขาไม่ปรับปรุงภายใน 7 วัน สถานะจะเปลี่ยนเป็นปิดใช้งาน ภายใต้สถานะนี้ จะไม่สามารถส่งหรือแก้ไขเทมเพลตข้อความได้

ผู้ใช้ที่ออกอากาศ WhatsApp Business API ของ respond.io สามารถสร้างเทมเพลตสื่อและข้อความโต้ตอบได้ ยิ่งไปกว่านั้นพวกเขาสามารถสร้างเทมเพลตข้อความที่รวมข้อความทั้งสองประเภทเข้าด้วยกันได้

เทมเพลตข้อความแบบโต้ตอบ รวมถึง ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ หรือ ปุ่มตอบกลับด่วน ในทางกลับกัน เทมเพลตข้อความสื่อช่วยให้ผู้ใช้สามารถเพิ่มส่วนหัวที่ปรับแต่งได้ ส่วนหัวนี้สามารถเป็นข้อความ รูปภาพ วิดีโอ หรือไฟล์ PDF

แต่ความเป็นไปได้ในการปรับแต่งไม่ได้จบเพียงแค่นั้น เมื่อเขียนเนื้อหาข้อความ ผู้ใช้สามารถปรับแต่งตัวแทนด้วยตัวแปรได้ เมื่อคุณสร้างเทมเพลตข้อความและอนุมัติแล้ว คุณสามารถออกอากาศได้โดยใช้โมดูลออกอากาศ respond.io

ขั้นตอนที่ 3: ออกอากาศข้อความ WhatsApp ด้วย WhatsApp API

หากต้องการเริ่มออกอากาศ WhatsApp API ให้คลิกที่ Broadcast Module จากนั้นคลิกที่ปุ่ม Add Broadcast ที่ด้านบน. ตั้งชื่อการออกอากาศของคุณและคลิก สร้าง นอกจากนี้คุณยังมีตัวเลือกในการใส่ป้ายกำกับ (จัดหมวดหมู่) เพื่อให้ง่ายต่อการอ้างอิงในอนาคต

โดยค่าเริ่มต้น ผู้ชมการออกอากาศจะถูกตั้งค่าเป็น ทั้งหมด หากคุณต้องการจำกัดการออกอากาศของคุณให้กับกลุ่มบุคคลเฉพาะ ให้เลือกSegmentจากรายการดรอปดาวน์. สามารถแก้ไขและสร้างส่วนต่างๆ ได้ภายในContacts Moduleซึ่งให้ผู้ใช้สามารถจัดหมวดหมู่ผู้ติดต่อโดยใช้ตัวกรองได้.

เลือกตัวเลือก ช่องเฉพาะ ในรายการดรอปดาวน์ช่อง ให้เลือกช่อง API ของ WhatsApp ที่คุณต้องการใช้เพื่อส่งข้อความออกอากาศ

ด้านล่างนี้ คุณจะพบช่องกาเครื่องหมายที่ระบุว่า: ส่งเฉพาะไปยังผู้ติดต่อที่เคยโต้ตอบกับช่องนี้มาก่อนเท่านั้น วัตถุประสงค์หลักของเครื่องมือนี้คือการยกเว้นรายชื่อผู้ติดต่อที่คุณนำเข้าล่าสุดจากการรับการออกอากาศ ดังนั้นจึงงดคลิกตรงนี้ก่อน

ขั้นตอนต่อไป เลือกเทมเพลตข้อความที่เกี่ยวข้อง และกรอกรายละเอียดเนื้อหาการออกอากาศของคุณ เมื่อการออกอากาศ WhatsApp พร้อมใช้งานแล้ว ให้กำหนดเวลาในวันที่และเวลาที่ต้องการ หรือทดสอบโดยส่งให้กับตัวคุณเองหรือผู้ติดต่อที่คุณเลือก

สิ่งที่ควรจำ: ข้อความบางข้อความจะไม่มาถึงในเวลาเดียวกันเมื่อส่งข้อความไปยังรายชื่อส่งข้อความ WhatsApp จำนวนมาก การออกอากาศจะถูกส่งตามรหัสประเทศตามลำดับ โดยหมายเลขที่ต่ำกว่าจะมาก่อน

ในบทความนี้ เราได้กล่าวถึงทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ในการออกอากาศบน WhatsApp มาดูกันว่าอะไรทำให้การออกอากาศ WhatsApp ดี

4 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการออกอากาศ WhatsApp

เป้าหมายของการออกอากาศไม่ได้มีเพียงการส่งข้อความทางเดียวเท่านั้น มันคือการสร้างการเชื่อมต่อกับผู้ชม การออกอากาศที่ให้ความรู้สึกทั่วไป สแปม และไม่เกี่ยวข้องอาจส่งผลเสียต่อแบรนด์ของคุณ ส่งผลให้สูญเสียลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายไป

แต่ถ้าคุณทำได้ถูกต้อง คุณจะมีสายตรงถึงลูกค้าหลายร้อยราย และนี่คือวิธีเริ่มต้นได้

เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมสูงสุด WhatsApp จะปรับเปลี่ยนวิธีการส่งข้อความทางการตลาดเริ่มตั้งแต่เดือนมีนาคม 2025 เป็นต้นไป ข้อความจะถูกจัดลำดับความสำคัญสำหรับผู้ใช้ที่โต้ตอบกับการออกอากาศในอดีต ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ตอบสนองมากที่สุดพร้อมลดความเหนื่อยล้าจากการส่งข้อความ

1. ทำให้เป็นส่วนตัว

ไม่มีใครอยากรับสแปมที่ไม่เป็นส่วนตัวในการออกอากาศ สิ่งเล็กๆ น้อยๆ เช่น การใช้ชื่อจริงและการแบ่งกลุ่มกลุ่มเป้าหมายมีประโยชน์ในการช่วยให้ข้อความเข้าถึงกลุ่มที่ถูกต้อง. ตัวอย่างเช่น หากคุณมีร้านขายสัตว์เลี้ยง คุณคงไม่อยากส่งโปรโมชั่นเดียวกันให้กับคนรักแมวและสุนัข

และอย่าลืมเรื่องจังหวะเวลา! ถ้าผู้ชมของคุณได้รับการออกอากาศแบบสุ่มในเวลาตี 2 พวกเขาอาจจะคิดว่า ใครกันที่ส่งสิ่งนี้มาในเวลาแบบนี้ การออกอากาศ (ที่แย่) ในแต่ละวันจะทำให้ลูกค้าไม่เข้ามา!

2. รักษาข้อความให้ชัดเจนและกระชับ

เช่นเดียวกับโฆษณาที่ดี การออกอากาศต้องตรงประเด็น การออกอากาศนั้นมีความฉับไว ไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่ มุ่งเน้นไปที่ข้อความที่ชัดเจนหนึ่งข้อ ข้อเสนอหนึ่งข้อ และความคิดหนึ่งความคิดในแต่ละครั้ง แทนที่จะกระจายสิ่งต่างๆ ออกไป ไม่มีอะไรที่จะส่งผลกระทบต่อการออกอากาศได้แย่ไปกว่ากำแพงข้อความอันน่ารำคาญนี้อีกแล้ว

อย่าโจมตีพวกมันด้วย! ข้อความที่เขียนอย่างดีเพียงหนึ่งข้อความดีกว่าข้อความที่อาจถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมสิบข้อความอย่างแน่นอน

3. สร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่แข็งแกร่ง

คุณได้ส่งออกข่าวและได้รับความสนใจจากผู้ชมมากมาย แต่ตอนนี้จะเป็นอย่างไร? อย่าปล่อยให้โอกาสนี้หลุดลอยไปและปล่อยให้พวกเขาสงสัย ระบุให้ชัดเจนว่าคุณต้องการให้พวกเขาดำเนินการใดต่อไป

ไม่ว่าจะเป็นการคลิกลิงก์ การเยี่ยมชมร้านค้าของคุณ  หรือแม้กระทั่งการลงทะเบียนเข้าร่วมอีเวนต์ CTA ของคุณควรชัดเจนและโดดเด่นเพื่อกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการ ลองคิดตามแบบว่า “รับส่วนลด 50% วันนี้” และน้อยกว่า “ติดต่อเรามาได้เลยหากคุณสนใจ”

4. ใช้เครื่องมือส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพ

การจัดการและดำเนินการออกอากาศ WhatsApp ด้วยตนเองอาจรู้สึกเหมือนเป็นงานเต็มเวลา นี่คือเหตุผลที่คุณควรใช้เครื่องมือภายนอกที่ช่วยจัดการงานซ้ำซากจำเจให้หมดไป

แพลตฟอร์มการส่งข้อความเช่น respond.io มีคุณค่าอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการจัดการการออกอากาศ WhatsApp ของคุณ ด้วย respond.io คุณสามารถจัดระเบียบผู้ติดต่อของคุณ แบ่งกลุ่มผู้ชมเพื่อส่งข้อความตามความต้องการ และกำหนดเวลาออกอากาศในเวลาที่เหมาะสมเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้รับของคุณรู้สึกสับสน คุณยังสามารถรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของข้อความของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณปรับปรุงแนวทางของคุณ และปรับปรุงผลลัพธ์ในระยะยาวได้

3 วิธีในการเพิ่มรายชื่อข้อความออกอากาศ WhatsApp ของคุณ

คุณอาจมีการส่งข้อความ WhatsApp ที่ดีที่สุดในโลก แต่หากไม่มีรายการข้อความที่จัดเตรียมไว้ให้ส่ง ก็คงไร้ประโยชน์

นี่คือวิธีที่คุณสามารถดูแลและเพิ่มรายการของคุณได้:

1. ส่งเสริมและสนับสนุนการสมัครสมาชิก

คุณไม่สามารถคาดหวังว่าผู้ฟังจะอ่านใจคุณได้ คุณต้องการให้พวกเขาอยู่ในรายการออกอากาศของคุณหรือไม่? แล้วถามพวกเขาสิ! เพิ่มคำเตือนการเลือกใช้ WhatsApp ทุกที่ที่เกี่ยวข้อง สิ่งนี้อาจอยู่ในบล็อก จดหมายข่าวอีเมล วิดีโอ YouTube โซเชียลมีเดีย หรือแม้แต่ในร้านค้าจริงของคุณ

2. ใช้ประโยชน์จากรหัส QR

รหัส QR มีความทรงพลัง เมื่อทำถูกต้องแล้ว พวกเขาจะสร้างสะพานเชื่อมระหว่างลูกค้าเป้าหมายและรายการออกอากาศของคุณทันที ควรพิจารณาวางไว้ในตำแหน่งที่สำคัญ ไม่ใช่แค่ในรูปแบบดิจิทัลเท่านั้น แต่ในรูปแบบกายภาพด้วย ลองคิดถึงใบเสร็จ บรรจุภัณฑ์ อีเมล หรือแม้แต่โปสเตอร์

3. ให้ความสำคัญกับคุณภาพมากกว่าปริมาณ

การเพิ่มรายการของคุณให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้นั้นเป็นสิ่งที่น่าดึงดูดและอาจให้ผลทันทีในระยะสั้น แต่ในระยะยาวแล้วมันจะส่งผลเสียต่อคุณ รายการที่เต็มไปด้วยผู้ใช้ที่ไม่สนใจและการออกอากาศที่เป็นสแปมจะไม่เป็นประโยชน์ต่อคุณ

เหตุใดคุณจึงควรพิจารณา Respond.io เป็นผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp ของคุณ

มีผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp(BSP) มากมายในตลาดซึ่งเสนอการเข้าถึง WhatsApp API แล้ว respond.io โดดเด่นจากที่เหลืออย่างไร?

Respond.io ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนาที่ใช้ AI ชั้นนำในตลาดจากหลายเหตุผล.

1. Badged Meta Business Partner: Respond.io ได้รับการตรวจสอบความเชี่ยวชาญในการจัดการผลิตภัณฑ์ Meta ซึ่งทำให้เป็นตัวเลือกที่แนะนำอย่างยิ่งสำหรับแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์การสนทนากับลูกค้า

2. การเริ่มต้นใช้งานและการสนับสนุนที่ราบรื่น: เริ่มต้นด้วยประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ราบรื่น หากคุณมีอุปสรรคใดๆ ขวางทางอยู่ ให้ใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงการสนับสนุนคุณภาพสูงของ Meta ของ respond.io

3. สิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะสำหรับฟีเจอร์ WhatsApp ล้ำสมัย: ก้าวล้ำนำหน้าด้วยสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะสำหรับฟีเจอร์ขั้นสูง เช่นการออกอากาศ Meta Catalog และ การวิเคราะห์การออกอากาศ

4. ไม่มีค่าธรรมเนียมการตั้งค่าและโฮสติ้ง: เริ่มต้นได้โดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมการตั้งค่าและโฮสติ้ง และไม่ต้องใช้บัญชีผู้พัฒนา Facebook

5. การจัดการบัญชีและค่าธรรมเนียมแบบรวมศูนย์: จัดการบัญชี WhatsApp และค่าธรรมเนียมทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดายจากแพลตฟอร์มรวมศูนย์เพียงแห่งเดียว

6. เครื่องหมายถูกสีเขียวของ WhatsApp: รับและแสดงเครื่องหมายถูกสีเขียวของ WhatsApp เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของแบรนด์

7. ข้อความที่กำหนดเวลาs: ใช้ ข้อความที่กำหนดเวลาของ Whatsapp เพื่อส่งอัปเดต การแจ้งเตือน และโปรโมชันในเวลาที่เหมาะสม

ต่อไปเราจะตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับหัวข้อนี้

ออกอากาศอย่างชาญฉลาด ไม่ใช่หนักขึ้น – ลองใช้ Respond.io วันนี้!

เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าอย่างง่ายดาย ส่งข้อความ WhatsApp ในระดับขนาดใหญ่ และปลดล็อคคุณสมบัติต่างๆ เช่น การทำงานอัตโนมัติและการวิเคราะห์การแชทขั้นสูง รับ WhatsApp Business API ของ respond.io

ลูกค้า Respond.io ได้สัมผัสถึงประโยชน์ในด้านการตลาดผ่าน WhatsApp: Farmacia La Buena กำลังใช้ WhatsApp API ของ respond.io ในการการกระจายแคตตาล็อก 8,000 รายการต่อเดือน และโปรโมชั่นไปยังรายชื่อผู้ติดต่อของตน ขณะที่ Moj for Creators ใช้ respond.io เพื่อกระจายข้อความ WhatsApp กว่า 20,000 ข้อความต่อวัน อย่างมีประสิทธิภาพ.

หากคุณมีบัญชี WhatsApp API แล้ว เชื่อมต่อ API ของคุณกับ respond.io เพื่อเริ่มส่งสัญญาณ WhatsApp เรากำลังอัปเดตแพลตฟอร์มของเราด้วยฟีเจอร์ใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อให้การสื่อสารกับลูกค้าของคุณง่ายดายและมีประสิทธิภาพ

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจำเป็นต้องออกอากาศข้อความอะไรบ้าง?

หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก คุณจะต้องมีแอป WhatsApp Business หากคุณเป็นธุรกิจขนาดกลางหรือขนาดใหญ่ ควรใช้ WhatsApp Business API และเชื่อมต่อกับกล่องจดหมายข้อความ ไม่ว่าคุณจะเลือกอะไร คุณจะต้องมีรายชื่อผู้ติดต่อ WhatsApp ด้วย

ตัวอย่างข้อความออกอากาศของ WhatsApp มีลักษณะเป็นอย่างไร?

สิ่งนี้ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ เนื่องจากข้อความส่งเสริมการขายไม่ได้มีลักษณะเหมือนกับการอัปเดตแพลตฟอร์ม นี่คือตัวอย่างข้อความออกอากาศทาง WhatsApp สำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่: "🎉 ข่าวใหญ่! ผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดของเราจะเปิดตัวในวันอาทิตย์นี้ ข้อเสนอพิเศษรอคอยลูกค้าที่ซื่อสัตย์ของเรา อย่าพลาด'!"

ข้อจำกัดการออกอากาศของ WhatsApp คืออะไร

คุณสามารถรวมผู้ติดต่อ สูงสุด 256 ราย ในแต่ละรายการออกอากาศในแอป WhatsApp Business ได้

จะค้นหารายการออกอากาศบน WhatsApp ได้อย่างไร?

1. จากแท็บแชท แตะรายการออกอากาศของคุณ

2. แตะ ข้อมูลรายการออกอากาศ.

3. ในหน้าข้อมูลรายการออกอากาศ คุณสามารถเปลี่ยนชื่อรายการออกอากาศของคุณได้โดยการแตะ เปลี่ยนชื่อรายการออกอากาศ ป้อนชื่อใหม่ของรายการออกอากาศของคุณแล้วแตะ ตกลง เพิ่มผู้รับลงในรายการโดยการแตะ แก้ไขผู้รับ

ฉันจะสร้างรายการออกอากาศ WhatsApp ได้อย่างไร?

1. เปิด WhatsApp บนอุปกรณ์มือถือของคุณ

2. แตะที่แท็บ แชท

3. แตะที่ปุ่ม การออกอากาศใหม่

4. เลือกผู้ติดต่อที่คุณต้องการเพิ่มไปยังรายชื่อการออกอากาศ

5. เมื่อคุณเลือกผู้ติดต่อทั้งหมดที่คุณต้องการเพิ่มแล้ว ให้แตะที่ปุ่ม สร้าง

6. ตั้งชื่อรายการออกอากาศของคุณ

ฉันจะแก้ไขรายการออกอากาศได้อย่างไร?

1. เปิด WhatsApp และเลือก รายการออกอากาศ

2. ค้นหารายการที่คุณต้องการแก้ไขและเลือก

3. คลิกที่ปุ่มเมนู (จุดแนวตั้งสามจุด) ที่มุมขวาบนของหน้าจอ

4. คลิกที่ แก้ไขรายการออกอากาศ.

ฉันจะดูได้อย่างไรว่าใครได้รับหรืออ่านข้อความออกอากาศของฉัน?

คุณสามารถดูการจัดส่งและใบเสร็จการอ่านสำหรับข้อความ WhatsApp Broadcast ของคุณได้โดยการ ตรวจสอบข้อมูลข้อความ. อย่างไรก็ตาม คุณจะเห็นข้อมูลนี้เฉพาะสำหรับผู้รับที่เปิดใช้งานใบตอบรับการอ่านเท่านั้น

จะสร้างกลุ่มออกอากาศบน WhatsApp ได้อย่างไร?

ในการสร้างกลุ่มออกอากาศ ให้เปิด WhatsApp และไปที่แท็บ แชท แตะที่เมนู (จุดสามจุดที่มุมบนขวา) และเลือก การออกอากาศใหม่ เลือกผู้ติดต่อที่คุณต้องการเพิ่มไปยังรายชื่อการออกอากาศของคุณแล้วกด Create วิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความถึงผู้ติดต่อหลายรายราวกับว่าเป็นการแชทแบบส่วนตัว

ข้อความออกอากาศของ WhatsApp ถูกเข้ารหัสหรือไม่

ใช่แล้ว พวกเขาเป็นแบบนั้น WhatsApp ใช้การเข้ารหัสแบบ end-to-end สำหรับข้อความทั้งหมด รวมถึงข้อความที่ส่งผ่านรายชื่อออกอากาศ ซึ่งหมายความว่ามีเพียงผู้ส่งและผู้รับเท่านั้นที่สามารถอ่านข้อความได้ จึงมั่นใจได้ว่าข้อความจะปลอดภัยและเป็นส่วนตัวในระหว่างการส่ง

การอ่านเพิ่มเติม

หากคุณชื่นชอบบทความนี้และต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ WhatsApp API โปรดอ่านบทความต่อไปนี้:

• พันธมิตร WhatsApp: ผู้ให้บริการโซลูชั่นทางธุรกิจคืออะไร?

• การใช้ respond.io เป็น CRM พร้อมบูรณาการกับ WhatsApp

• คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับ WhatsApp API