Si vos clients sont des utilisateurs de WhatsApp, vous devez savoir comment fonctionne la diffusion WhatsApp. Dans cet article, vous apprendrez à créer une liste de diffusion WhatsApp et à envoyer un message de diffusion sur WhatsApp. Que vous utilisiez l'application WhatsApp Business ou WhatsApp API - également connue sous le nom de WhatsApp Business Platform - vous apprendrez à utiliser la diffusion WhatsApp pour envoyer des messages en masse à votre public. De plus, nous verrons comment augmenter la limite de messagerie de votre compte WhatsApp pour diffuser des messages à un plus grand nombre de personnes.
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Qu'est-ce qui est diffusé dans WhatsApp ?
Plus de 1,5 milliard de personnes utilisent WhatsApp dans le monde, avec un taux d'ouverture impressionnant de 98 %, ce qui en fait un outil puissant pour permettre aux entreprises d'entrer en contact avec leurs clients. Les diffusions WhatsApp permettent aux entreprises d'envoyer un seul message à plusieurs destinataires simultanément, tout en garantissant la confidentialité puisque les destinataires ne connaissent pas les autres membres de la liste.
Contrairement aux discussions de groupe de WhatsApp, les messages diffusés sont envoyés individuellement à chaque utilisateur. Les entreprises peuvent l'utiliser à des fins de marketing ou de remarketing via l'application WhatsApp Business ou WhatsApp API.
Ensuite, explorons les diffusions sur l'application WhatsApp Business.
Diffusion WhatsApp via l'application WhatsApp Business : 6 choses à noter
Les micro-entreprises et les petites entreprises ont un petit nombre de clients par mois et ne traitent donc pas un grand volume de messages. C'est pourquoi la diffusion avec WhatsApp Business App est un bon choix pour elles.
Voici les six points clés que vous devez connaître si vous souhaitez diffuser avec l'application WhatsApp Business.
1. Diffusions gratuites
La diffusion avec l'application WhatsApp Business est gratuite et permet d'envoyer un nombre illimité de messages. Toutefois, évitez les spams pour ne pas être bloqué ou signalé.
2. Segmenter les publics à l'aide d'étiquettes
Les étiquettes permettent de classer les contacts en vue d'une diffusion ciblée, par exemple pour les clients qui reviennent. Gardez les étiquettes à jour pour gagner du temps, ou marquez les contacts individuellement pour de nouvelles diffusions.
3. Envoyer des multimédias et des catalogues
Vous pouvez envoyer des images, des vidéos, des documents et des catalogues de produits, ce qui facilite l'engagement des clients et la présentation des offres.
4. Amélioration de la protection de la vie privée et de l'engagement
Les messages envoyés par l'intermédiaire d'une liste de diffusion sont reçus comme des messages individuels par vos clients. Cela signifie que leurs réponses vous sont adressées directement, et non à l'ensemble de la liste, ce qui favorise le respect de la vie privée et l'engagement personnel.
5. Configuration rapide et facile de la liste de diffusion
La création d'une liste de diffusion WhatsApp est simple et conviviale, ce qui la rend accessible même aux utilisateurs non initiés à la technologie. Il vous suffit de sélectionner vos contacts, de les organiser en liste et de commencer à envoyer des messages !
6. Conformité avec WhatsApp
L'utilisation de l'application WhatsApp Business pour les diffusions garantit que vous respectez les conditions d'utilisation de WhatsApp par défaut. Cela dit, vous devez tout de même vous familiariser avec les conditions d'utilisation de WhatsApp.
Cependant, la diffusion sur l'application WhatsApp Business est loin d'être parfaite. Voyons pourquoi.
Limites de la diffusion WhatsApp via l'application WhatsApp Business
La diffusion avec l'application WhatsApp Business présente plusieurs limites. Tout d'abord, il n'est pas possible d'importer des listes de contacts. Au lieu de cela, les numéros de téléphone doivent être ajoutés manuellement un par un. Mais ce n'est pas tout.
1. Les contacts doivent enregistrer le numéro de l'expéditeur
Il n'est pas toujours garanti que les diffusions WhatsApp atteignent leurs destinataires. La politique commerciale de WhatsApp interdit aux entreprises d'envoyer des spams. Les contacts doivent donc enregistrer le numéro de l'expéditeur sur leur téléphone pour recevoir les diffusions. Assurez-vous que tous les contacts figurant dans la liste de diffusion WhatsApp ont enregistré votre numéro dans leur carnet d'adresses.
2. Nombre limité de contacts par liste de diffusion
Le nombre de listes de diffusion que vous pouvez créer n'est pas limité, mais vous pouvez inclure jusqu'à 256 contacts dans chaque liste de diffusion. Au fur et à mesure que votre entreprise se développera, vous aurez besoin d'un moyen simple pour atteindre plus de 256 personnes à la fois sans avoir à créer plusieurs listes de diffusion.
3. Utilisateurs limités
Vous pouvez utiliser l'application WhatsApp Business sur un maximum de 5 appareils en même temps. Cependant, un seul de ces appareils peut être un téléphone.
4. Absence d'analyse de la diffusion
L'application WhatsApp Business ne propose aucun outil d'analyse permettant de mesurer les performances des diffusions WhatsApp. Vous n'aurez pas d'informations sur la diffusion des messages ni sur d'autres paramètres importants.
5. Types de messages limités
Bien que l'application prenne en charge le texte, les images et les vidéos, elle n'inclut pas d'options avancées telles que des boutons interactifs ou des modèles pour des diffusions plus attrayantes.
Ensuite, nous allons vous montrer comment envoyer une diffusion sur l'application WhatsApp Business.
Comment diffuser des messages Whatsapp avec l'application WhatsApp Business en 3 étapes
Vous vous demandez comment créer une liste de diffusion sur l'application WhatsApp Business ? Trois étapes suffisent.
- Aller à la nouvelle diffusion
- Créer une liste de diffusion
- Composer et envoyer la diffusion WhatsApp
Dans cette section, nous aborderons chaque point plus en détail.
Étape 1 : Accéder à la nouvelle diffusion
Pour lancer une nouvelle diffusion sur WhatsApp, appuyez sur le triple point dans le coin supérieur droit. Sélectionnez ensuite Nouvelle diffusion.
Étape 2 : Créer une liste de diffusion
Une liste de vos contacts devrait maintenant s'afficher. Appuyez sur pour sélectionner les contacts que vous souhaitez inclure dans votre liste de diffusion.
Mais n'oubliez pas ! Les destinataires doivent avoir enregistré votre numéro pour recevoir vos messages diffusés.
Après avoir sélectionné vos contacts, vous pouvez attribuer un nom à votre liste de diffusion pour référence ultérieure. Cette fonction est particulièrement utile pour gérer plusieurs listes ciblant des segments d'audience différents.
Étape 3 : Envoyer la diffusion WhatsApp
Une fois votre liste de diffusion établie, une fenêtre de discussion similaire à celle d'une discussion de groupe WhatsApp s'ouvre. Composez et envoyez la diffusion WhatsApp - n'oubliez pas que vous pouvez ajouter des images, des fichiers vidéo et même des éléments de votre catalogue WhatsApp.
Après avoir rédigé le message, appuyez sur le bouton d'envoi. Chaque destinataire recevra le message sous la forme d'un chat individuel, préservant ainsi la confidentialité et la personnalisation pour toutes les parties impliquées dans le processus.
Cette liste de diffusion WhatsApp restera indéfiniment dans votre boîte de réception. Vous pouvez reprendre contact et interagir avec les clients de cette liste de diffusion si nécessaire. Cependant, soyez conscient de la politique de WhatsApp Business Messaging afin de garantir une bonne expérience client et d'éviter d'être banni.
Votre entreprise doit-elle s'appuyer uniquement sur l'application WhatsApp Business ?
Cela dépend de la taille et des besoins de votre entreprise.
Imaginons un scénario : vous êtes propriétaire d'une petite entreprise qui compte moins de 200 clients. La plupart d'entre eux vous connaissent personnellement et ont enregistré votre numéro WhatsApp Business sur leur téléphone. Dans ce cas, la fonction de diffusion de l'application WhatsApp Business suffirait.
Si vous êtes une PME ou une entreprise avec un grand nombre de clients, une limite de 256 diffusions uniques par liste ne vous conviendrait pas. De plus, l'impossibilité d'importer des listes de contacts est un véritable problème. En raison du nombre élevé de contacts, vous avez également besoin d'une solution WhatsApp avancée pour plusieurs utilisateurs.
Cela dit, l'application WhatsApp Business n'est pas parfaite.
La solution ? Diffuser des messages WhatsApp avec WhatsApp API
La meilleure solution pour les PME et les entreprises est WhatsApp API. Whatsapp API est une solution WhatsApp conçue pour les moyennes et grandes entreprises, et elle est dotée d'une fonction multiutilisateur avancée. Contrairement à l'application WhatsApp Business, WhatsApp API n'a pas d'application ni d'interface frontale.
La diffusion WhatsApp permet d'envoyer des notifications non transactionnelles, telles que des annonces marketing ou l'authentification d'un compte. Toutefois, les entreprises doivent utiliser des modèles de messages pré-approuvés.
Les entreprises doivent également se conformer aux règles de WhatsApp Business et Commerce pour diffuser des messages sur WhatsApp. Le non-respect de ces règles peut entraîner l'interdiction des messages initiés par les entreprises et des réponses aux messages initiés par les clients.
De même, il est essentiel de respecter scrupuleusement les directives de WhatsApp relatives aux catégories de modèles de messages pour éviter les sanctions.
4 avantages de la diffusion WhatsApp API
Une fois que vous avez créé votre compte respond.io WhatsApp Business API , vous pouvez profiter des nombreux avantages de l'utilisation de respond.io WhatsApp API pour les diffusions.
1. Supprimer la limite de diffusion de 256 contacts
Débloquez la possibilité de diffuser en une seule fois des messages à un public WhatsApp beaucoup plus large. Ou encore de supprimer les limites de messagerie pour répondre de manière transparente à vos besoins ambitieux en matière de messagerie.
Si vous êtes un utilisateur de WhatsApp API , vous vous posez peut-être la question suivante : Combien de contacts peuvent être ajoutés à une liste de diffusion WhatsApp ? Cela dépend de la limite de messagerie de votre compte WhatsApp.
La limite de messagerie d'un compte WhatsApp API détermine le nombre de contacts auxquels un compte peut envoyer des messages. Plus la limite est élevée, plus le nombre de messages qu'un utilisateur peut envoyer à des contacts uniques par période de 24 heures est élevé.
Pour diffuser des messages à un public plus large, un compte WhatsApp doit être promu à un niveau de messagerie supérieur. Pour ce faire, les entreprises doivent envoyer la moitié du nombre de messages autorisés dans le niveau actuel au cours d'une période de sept jours.
Lorsque vous tentez d'augmenter votre limite de diffusion de messages, segmentez vos contacts à l'avance pour savoir combien d'entre eux figurent sur votre liste de diffusion. De cette façon, vous pouvez vous assurer que vous envoyez le nombre exact de contacts dont vous avez besoin pour atteindre la prochaine limite d'envoi de messages.
2. Personnalisez vos diffusions pour un meilleur engagement
Créez des catalogues WhatsApp ou des modèles de messages interactifs avec des boutons d'appel à l'action ou des réponses rapides. Personnalisez-les ensuite avec des images, des fichiers et des données clients personnalisées pour qu'ils fassent mouche. Enfin, programmez vos diffusions WhatsApp à une date et une heure précises pour augmenter les taux d'ouverture.
3. Envoyez des messages aux clients même si vous ne figurez pas dans leur liste de contacts.
Importez des contacts sur respond.io et envoyez-leur un message à tous en même temps. Tant que vous avez leur numéro WhatsApp, ils recevront votre message.
4. Traiter sans effort des volumes importants de réponses à la diffusion
Vous pouvez vous attendre à de nombreuses réponses après une diffusion à votre audience WhatsApp, et cela peut être difficile à gérer. Avec respond.io Workflows, vous pouvez mettre en place des réponses automatisées pour gérer les attentes des clients ou, mieux encore, laisser la conversation entre les mains d'un agent IA pour répondre aux demandes avant de confier la conversation à un agent humain.
Pour utiliser efficacement WhatsApp API pour la diffusion de messages, les entreprises doivent disposer de deux éléments essentiels : un compte WhatsApp API et un logiciel de messagerie professionnelle fiable pour l'échange de messages en toute transparence.
Ensuite, nous expliquons comment obtenir les deux choses à la fois.
Comment diffuser des messages WhatsApp avec WhatsApp API en 3 étapes
La création d'un compte API via respond.io est simple et ne nécessite que 3 étapes simples :
- Acheter un numéro de téléphone ou transférer un numéro existant
- Ouvrez un compte respond.io - vous pouvez commencer par un essai gratuit.
- Remplissez le formulaire WhatsApp API en cliquant sur le lien suivant respond.io
Maintenant que vous savez ce dont vous avez besoin pour obtenir WhatsApp API, nous allons passer en revue les étapes de la mise en place de votre diffusion sur respond.io.
La mise en place d'une diffusion WhatsApp sur respond.io est simple, puisqu'elle ne nécessite que trois étapes.
- Importer une liste de contacts vers respond.io
- Créer un modèle de message
- Diffusez votre message avec WhatsApp API
Étape 1 : Importer une liste de contacts dans Respond.io
Avec respond.io, les utilisateurs peuvent télécharger une liste de contacts à l'aide d'un fichier CSV. Ils peuvent également attribuer des étiquettes aux contacts dans le fichier CSV afin de les classer par catégorie. Plus tard, ces étiquettes apparaîtront sur la plateforme une fois que la liste de contacts aura été téléchargée. Assurez-vous que les numéros de téléphone sont au format international, avec un indicatif de pays et un indicatif régional.
Pour importer une liste de contacts, ouvrez le module Contacts et suivez les étapes suivantes :
- Allez dans Ajouter un contact et cliquez sur le bouton 🔽.
- Sélectionnez Importer des contacts.
- Téléchargez l'exemple de fichier CSV si vous ne l'avez pas encore.
- Remplir le fichier avec les données du contact.
- Déposez le fichier ou cliquez sur Parcourir les fichiers pour le télécharger.
Une fois l'importation terminée, vous recevrez un courriel contenant les résultats. Vous pouvez choisir de les télécharger si vous le souhaitez. Une fois que votre liste de diffusion WhatsApp est prête, il est temps de créer un modèle de message.
Étape 2 : Créer un modèle de message
Pour entamer une conversation avec un modèle de message WhatsApp, votre message doit entrer dans l'une des trois catégories de conversation : Conversations utilitaires, d'authentification ou de marketing.
Tous les modèles de messages doivent être approuvés par WhatsApp avant de pouvoir être utilisés. Vous pouvez créer et soumettre des modèles de messages pour approbation directement à partir de respond.io.
Vérifiez l'état de vos modèles de messages sur respond.io en cliquant sur le bouton Sync Templates (Synchroniser les modèles ) pour mettre à jour les données. Cependant, pour les utilisateurs de respond.io WhatsApp Business API , les modèles se synchronisent automatiquement.
Le statut d'un modèle de message peut être soumis, approuvé ou rejeté. En cas de rejet d'un modèle de message, les utilisateurs peuvent le modifier et le soumettre à nouveau pour approbation.
L'utilisation de modèles de messages de haute qualité est importante. Le fait d'être bloqué par des contacts affecte la note de qualité d'un modèle, qui peut tomber à une note de qualité moyenne, voire faible.
Les modèles de message de faible qualité sont signalés par un drapeau. Si leur note de qualité ne s'améliore pas dans les 7 jours, le statut passera à Désactivé. Dans ce cas, les modèles de messages ne peuvent être ni envoyés ni modifiés.
Les utilisateurs qui diffusent respond.io WhatsApp Business API peuvent créer des modèles de messages multimédias et interactifs. De plus, ils peuvent créer un modèle de message qui combine les deux types de messages.
Les modèles de messages interactifs comprennent des boutons d'appel à l'action ou de réponse rapide. D'autre part, les modèles de messages multimédias permettent aux utilisateurs d'ajouter un en-tête personnalisable. Cet en-tête peut être un texte, une image, une vidéo ou un fichier PDF.
Mais les possibilités de personnalisation ne s'arrêtent pas là. Lors de la rédaction du corps du message, les utilisateurs peuvent personnaliser les espaces réservés à l'aide de variables. Une fois votre modèle de message composé et approuvé, vous pouvez le diffuser à l'aide du module de diffusion respond.io .
Étape 3 : Diffuser des messages WhatsApp avec WhatsApp API
Pour lancer une diffusion WhatsApp API , cliquez sur le module de diffusion, puis sur le bouton Ajouter une diffusion en haut de la page. Nommez votre diffusion et cliquez sur Créer. Vous avez également la possibilité de l'étiqueter (catégoriser) afin de pouvoir vous y référer plus facilement à l'avenir.
Par défaut, l'audience d'une diffusion est définie sur Tous. Si vous souhaitez limiter votre diffusion à un groupe spécifique de personnes, sélectionnez un segment dans la liste déroulante. Les segments sont modifiables et créables dans le module Contacts, ce qui permet aux utilisateurs de catégoriser les contacts à l'aide de filtres.
Sélectionnez l'option Canal spécifique . Dans la liste déroulante des canaux, sélectionnez le canal WhatsApp API que vous souhaitez utiliser pour envoyer le message de diffusion.
En dessous, vous trouverez une case à cocher qui se lit comme suit : N'envoyer qu'aux contacts qui ont déjà interagi avec ce canal. L'objectif premier de cet outil est d'exclure votre liste de contacts récemment importée de la réception de la diffusion. Par conséquent, ne cliquez pas sur cette case cette fois-ci.
Ensuite, sélectionnez le modèle de message approprié et remplissez les détails du contenu de votre diffusion. Une fois la diffusion WhatsApp prête, programmez-la pour une date et une heure spécifiques ou testez-la en l'envoyant à vous-même ou à un contact de votre choix.
Un point à ne pas oublier : Tous les messages n'arriveront pas exactement au même moment lorsque vous envoyez un message à une grande liste de diffusion WhatsApp. Les messages sont diffusés dans l'ordre des codes de pays, en commençant par les numéros les plus bas.
Dans cet article, nous avons abordé tout ce que vous devez savoir pour diffuser sur WhatsApp. Voyons maintenant ce qui fait une bonne diffusion sur WhatsApp.
4 Meilleures pratiques pour diffuser des messages sur WhatsApp
L'objectif des émissions n'est pas seulement de diffuser des messages à sens unique. Il s'agit de créer des liens avec le public. Les diffusions qui semblent génériques, spammy et non pertinentes peuvent nuire à votre marque et faire fuir des prospects et des clients potentiels.
Mais si vous y arrivez, vous aurez une ligne directe avec des centaines de clients et voici comment vous pouvez commencer.
1. Personnalisez-le
Personne ne souhaite recevoir un message standard qui n'est pas personnalisé. De petites choses comme l'utilisation des noms réels de votre public et la segmentation contribuent grandement à ce que votre message atteigne le bon public. Par exemple, si vous avez une animalerie, vous ne voudrez pas envoyer les mêmes promotions aux amoureux des chats et des chiens.
Et n'oubliez pas l'heure ! Si votre public reçoit une diffusion aléatoire à 2 heures du matin, il pensera probablement : " Qui envoie ce genre de choses à cette heure-ci ? Une (mauvaise) diffusion par jour éloigne les clients !
2. Garder un message clair et concis
Comme toute bonne publicité, les émissions doivent aller droit au but. Les diffusions sont rapides, ce ne sont pas des romans. Concentrez-vous sur un message clair, une offre, une idée à la fois au lieu de vous disperser. Rien n'a plus d'impact sur les diffusions que le redoutable mur de texte.
Ne les bombardez pas non plus ! Un message bien rédigé vaut infiniment mieux que dix messages qui pourraient être signalés comme du spam.
3. créer des appels à l'action forts
Vous avez envoyé des diffusions et vous avez capté l'attention de votre public, mais que faire maintenant ? Ne gâchez pas cette occasion et ne les laissez pas s'interroger. Soyez très clair quant à l'action spécifique que vous souhaitez qu'ils entreprennent ensuite.
Qu'il s'agisse de cliquer sur un lien, de visiter votre boutique ou même de s'inscrire à un événement, votre CTA doit être clair et se démarquer pour susciter l'action. Pensez plutôt à "Réclamez votre réduction de 50 % dès aujourd'hui" qu'à "Contactez-nous si vous êtes intéressé".
4. Utiliser un outil de messagerie efficace
La gestion et l'exécution manuelles des diffusions WhatsApp peuvent ressembler à un travail à plein temps. C'est pourquoi vous devez utiliser des outils externes qui éliminent les tâches monotones de l'équation.
Les plateformes de messagerie telles que respond.io sont inestimables lorsqu'il s'agit de gérer vos diffusions WhatsApp. Avec respond.io, vous pouvez organiser vos contacts, segmenter votre public pour lui envoyer des messages personnalisés et programmer vos diffusions au bon moment pour éviter de submerger vos destinataires. Vous pouvez également obtenir des informations précieuses sur l'efficacité de vos messages, ce qui vous permet d'affiner votre approche et d'améliorer vos résultats au fil du temps.
3 façons d'augmenter votre liste de diffusion de messages WhatsApp
Vous pourriez avoir la meilleure messagerie de diffusion WhatsApp au monde, mais sans une liste de messagerie curative à laquelle l'envoyer, tout cela ne servirait à rien.
Voici comment vous pouvez nourrir et développer votre liste :
1. Encourager et promouvoir les opt-in
Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que votre public lise dans vos pensées. Voulez-vous qu'ils fassent partie de votre liste de diffusion ? Alors demandez-leur ! Ajoutez des incitations à l'inscription partout où c'est pertinent. Cela peut être sur votre blog, votre lettre d'information électronique, vos vidéos YouTube, vos médias sociaux ou même dans vos magasins.
2. Tirer parti des codes QR
Les codes QR sont puissants. Lorsqu'ils sont bien utilisés, ils créent pratiquement des ponts instantanés entre les prospects potentiels et vos listes de diffusion. Envisagez de les placer à des endroits clés, non seulement numériquement, mais aussi physiquement. Pensez aux reçus, aux emballages, aux courriels ou même aux affiches.
3. Privilégier la qualité à la quantité
Il est tentant de faire grossir votre liste aussi vite que possible et cela peut donner des résultats plus immédiats à court terme, mais à long terme, cela vous nuira. Les listes surchargées ne vous rendront pas service si elles sont remplies d'utilisateurs non engagés et de messages non sollicités.
Pourquoi devriez-vous considérer Respond.io comme votre fournisseur de solutions WhatsApp pour les entreprises ?
Il existe de nombreux fournisseurs de solutions commerciales WhatsApp (BSP) sur le marché qui offrent un accès à WhatsApp API. Comment respond.io se distingue-t-il des autres ?
Respond.io a été reconnu comme l'un des principaux logiciels de gestion des conversations alimentés par l'IA sur le marché pour un certain nombre de raisons.
- Partenaire commercial de Meta : Respond.io a été vérifié pour son expertise dans la gestion des produits Meta , ce qui en fait un choix hautement recommandé pour une plateforme logicielle de conversation avec les clients.
- Un accueil et une assistance en douceur: Commencez par une expérience d'intégration transparente. Si vous rencontrez des obstacles, profitez de l'accès de respond.ioà l'assistance de haute qualité de Meta.
- Accès exclusif à des fonctionnalités WhatsApp de pointe: Gardez une longueur d'avance en bénéficiant d'un accès exclusif à des fonctionnalités avancées telles que Meta Catalog broadcast et broadcast analytics.
- Pas de frais d'installation ni d'hébergement: Commencez sans payer de frais d'installation et d'hébergement ou sans avoir besoin d'un compte de développeur Facebook.
- Gestion centralisée des comptes et des frais: Gérez tous vos comptes et frais WhatsApp sans effort à partir d'une plateforme centralisée.
- Coche verte WhatsApp: Obtenez et affichez une coche verte WhatsApp pour accroître la crédibilité de votre marque.
- Messages programmés: Utilisez les messages programmés de Whatsapp pour diffuser des mises à jour, des rappels et des promotions au bon moment.
Ensuite, nous répondrons aux questions les plus courantes sur ce sujet.
Questions fréquemment posées
De quoi ai-je besoin pour diffuser des messages ?
Si vous êtes une petite entreprise, vous aurez besoin de l'application WhatsApp Business. Si vous êtes une moyenne ou grande entreprise, vous devriez plutôt utiliser WhatsApp Business API et le connecter à une boîte de réception de messagerie. Quel que soit votre choix, vous devez également disposer d'une liste de contacts WhatsApp.
À quoi ressemble un exemple de message de diffusion WhatsApp ?
Cela dépend de votre objectif, car les messages promotionnels ne se présentent pas de la même manière que, par exemple, les mises à jour de la plateforme. Voici un exemple de message de diffusion WhatsApp pour la sortie de nouveaux produits : "🎉 Grande nouvelle ! Notre dernière gamme de produits est lancée ce dimanche. Des offres exclusives attendent nos clients fidèles. Ne les manquez pas !"
Quelle est la limite de diffusion de WhatsApp ?
Vous pouvez inclure jusqu'à 256 contacts dans chaque liste de diffusion dans l'application WhatsApp Business.
Comment trouver la liste de diffusion sur WhatsApp ?
- Dans l'onglet Chats, appuyez sur votre liste de diffusion.
- Appuyez sur Informations sur la liste de diffusion.
- Dans l'écran d'information sur la liste de diffusion, vous pouvez modifier le nom de votre liste de diffusion en appuyant sur Modifier le nom de la liste de diffusion. Saisissez le nouveau nom de votre liste de diffusion et appuyez sur OK. Ajoutez des destinataires à la liste en appuyant sur Modifier les destinataires.
Comment créer une liste de diffusion WhatsApp ?
- Ouvrez WhatsApp sur votre appareil mobile.
- Tapez sur l'onglet Chats.
- Tapez sur le bouton Nouvelle diffusion.
- Sélectionnez les contacts que vous souhaitez ajouter à la liste de diffusion.
- Une fois que vous avez sélectionné tous les contacts que vous souhaitez ajouter, cliquez sur le bouton Créer.
- Donnez un nom à votre liste de diffusion
Comment modifier une liste de diffusion ?
- Ouvrez WhatsApp et sélectionnez Listes de diffusion
- Recherchez la liste que vous souhaitez modifier et sélectionnez-la.
- Cliquez sur le bouton de menu (les trois points verticaux) dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Cliquez sur Editer la liste de diffusion.
Comment puis-je savoir qui a reçu ou lu mon message diffusé ?
Vous pouvez voir les accusés de réception et de lecture de votre message de diffusion WhatsApp en consultant les informations sur le message. Cependant, vous ne verrez ces informations que pour les destinataires qui ont activé les accusés de réception.
Comment créer un groupe de diffusion sur WhatsApp ?
Pour créer un groupe de diffusion, ouvrez WhatsApp et allez dans l'onglet Chats. Tapez sur le menu (trois points dans le coin supérieur droit) et sélectionnez Nouvelle diffusion. Choisissez les contacts que vous souhaitez ajouter à votre liste de diffusion et cliquez surCréer. Cela vous permettra d'envoyer des messages à plusieurs contacts comme s'il s'agissait de chats individuels.
Les messages diffusés par WhatsApp sont-ils cryptés ?
Oui, c'est le cas. WhatsApp utilise le cryptage de bout en bout pour tous les messages, y compris ceux envoyés via des listes de diffusion. Cela signifie que seuls l'expéditeur et les destinataires peuvent lire les messages, ce qui garantit leur sécurité et leur confidentialité pendant la transmission.
Diffusez plus intelligemment, pas plus difficilement - Essayez respond.io dès aujourd'hui !
Pour segmenter facilement les clients, envoyer des diffusions WhatsApp à grande échelle et débloquer des fonctionnalités telles que l'automatisation avancée des chats et l'analyse, obtenez le site respond.io WhatsApp Business API.
Respond.io ont déjà constaté les avantages en termes de marketing WhatsApp: Farmacia La Buena utilise désormais respond.io WhatsApp API pour diffuser 8 000 catalogues et promotions mensuels à sa liste de contacts, tandis que Moj for Creators utilise efficacement respond.io pour diffuser plus de 20 000 messages WhatsApp quotidiens.
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Pour en savoir plus
Si vous avez apprécié cet article et souhaitez en savoir plus sur WhatsApp API, consultez les articles suivants :
- Partenaires WhatsApp : Qu'est-ce qu'un Business Solution Provider ?
- Utiliser respond.io comme CRM avec l'intégration de WhatsApp
- Le guide ultime de WhatsApp API
