Kommo vs Manychat vs Respond.io : quelle est la meilleure plateforme de messagerie ?

Choisir la bonne plateforme de gestion des conversations client peut être accablant. Comment savoir laquelle est la bonne pour ton entreprise ? Kommo vs Manychat vs respond.io, laquelle fonctionne pour toi dès le départ et offre un support fiable quand tu en as besoin ?

Si tu es ici, tu recherches probablement de la clarté sur tes options. Les essais gratuits aident, mais évaluer plusieurs plateformes en profondeur prend du temps et ne révèle que rarement la vraie image. La bonne plateforme t'aide à éviter de perdre du temps et de l'argent sur la mauvaise solution.

Heureusement pour toi, nous avons testé les trois plateformes et établi une comparaison complète pour t'aider à prendre une décision éclairée. Sans plus tarder, plongeons-nous directement dedans !

Comparaison rapide : Kommo vs Manychat vs Respond.io

Les trois plates-formes peuvent sembler similaires à la surface, mais ont des spécialités différentes. Kommo (anciennement connu sous le nom de amoCRM) est un gestionnaire de relations clients (CRM) doté de capacités de messagerie. Manychat se concentre sur les médias sociaux et l'automatisation, avec un fort accent sur Instagram et TikTok. Respond.io se place au milieu comme une plate-forme de conversation client avec des fonctionnalités de type CRM pour la gestion des relations.

Voici un TL;DR rapide pour ceux d'entre vous qui ont besoin d'une réponse rapide :

Kommo : Idéal pour les entreprises à la recherche d'une solution CRM avec des fonctionnalités de messagerie. Les utilisateurs de CRM trouveront son expérience axée sur les prospects familière, mais l'interface semble dépassée par rapport aux plateformes de chat modernes.

Manychat : Idéal pour les petites entreprises axées sur le marketing conversationnel sur les médias sociaux. Il est facile à mettre en place, se spécialise dans Instagram et TikTok et offre un plan gratuit adapté aux entrepreneurs solos et aux petites entreprises en ligne. Le meilleur pour ceux qui priorisent l'automatisation du chat, car il manque des fonctionnalités pour aider les agents avec les interactions clients en direct.

Respond.io : La plate-forme omnichannel go-to pour les entreprises utilisant des ventes basées sur le chat, avec support pour les canaux majeurs tels que WhatsApp, Messenger et TikTok. Avec des fonctionnalités comme l'API d'appels d'affaires WhatsApp et VoIP, la prise en charge des annonces click-to-chat, l'automatisation, les agents IA et le suivi des parcours clients, c'est une plateforme tout-en-un pour les entreprises afin de capturer des leads, de convertir et de fidéliser leurs clients au fil des conversations.

Kommo vs Manychat vs Respond.io : Table de comparaison

Alors que le tableau fournit une vue d'ensemble rapide, le choix de la bonne plate-forme nécessite une réflexion approfondie. Plongeons-nous dans une comparaison détaillée.

Une comparaison détaillée : Kommo vs Manychat vs Respond.io pour le marketing et les ventes

Chaque entreprise a des besoins différents en matière de gestion des conversations de marketing et de vente. La bonne plateforme dépend de vos flux de travail, de la pile technologique existante et de la priorité accordée à la simplicité ou aux fonctionnalités avancées.

Dans cette section, nous comparerons la façon dont chaque plateforme supporte ces domaines pour vous aider à trouver la meilleure solution.

Messagerie omnicanal

Lors du choix d'une plateforme, il est important de s'assurer qu'elle prenne en charge les canaux de messagerie sur lesquels ton entreprise compte – que ce soit WhatsApp, Facebook Messenger, Email, LINE ou d'autres. Les canaux idéaux varieront en fonction de votre entreprise et de l'endroit où se trouvent vos clients.

La gestion des conversations sur plusieurs plateformes peut rapidement devenir désordonnée. Avec des conversations et des contacts dispersés, il est facile de perdre la trace des conversations, créer des inefficacités, ou pire, envoyer de fausses informations à la mauvaise personne.

Une plateforme unifiée rassemble toutes vos discussions, fournissant aux agents un contexte complet et un historique de conversation à travers les canaux. Cela permet non seulement de rationaliser les opérations, mais aussi de créer une expérience plus lisse et plus cohérente pour vos clients.

Voici comment les différentes plateformes se comparent :

Kommo prend en charge les canaux populaires comme WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, et plus encore. Il propose également une fusion de contacts pour combiner les conversations et supprimer les doublons. Cependant, il permet de séparer le courriel des conversations de messagerie instantanée, créant ainsi une distinction claire entre les deux canaux.

Manychat prend en charge Instagram, TikTok, Messenger, WhatsApp, SMS et email. Cependant, il manque un support pour les canaux moins courants comme LINE ou Viber. C'est un bon choix pour les entreprises axées sur ces canaux principaux, mais cela peut sembler limité si tu envisages d'élargir ta portée.

Respond.io offre de véritables capacités de messagerie omnicanales, prenant en charge WhatsApp, Messenger, Telegram, LINE, Viber, SMS, TikTok, email et plus encore. Avec la fusion de contacts, il consolide les profils clients et les conversations à travers les canaux pour fournir un contexte complet dans chaque interaction.

Respond.io bénéficie également d'un accès anticipé à des fonctionnalités révolutionnaires telles que les intégrations VoIP-CRM pour Telnyx, les appels WhatsApp et les appels Messenger. Les appels peuvent être transcrits afin que votre entreprise ait une vue d'ensemble des conversations clients, tant par voix que par chat. Avec le support omnichannel couvert, voyons comment ces plates-formes aident votre entreprise à se développer.

Capturer des prospects

Avant de pouvoir discuter avec les clients, vous avez besoin de moyens efficaces pour capturer leurs informations. Que ce soit par le biais de méthodes hors ligne, de publicités cliquer-to-chat ou de widgets de chat de site, chaque plateforme offre différents outils pour vous aider. Voici comment ils se comparent :

Kommo prend en charge les annonces Meta click-to-chat pour attirer de nouveaux prospects dans votre pipeline, mais ses fonctionnalités de prospection sont plutôt traditionnelles, s'appuyant sur des formulaires, des SMS et des appels téléphoniques.

ManyChat propose des annonces click-to-chat et des codes QR pour stimuler les conversations et capturer des prospects. Il fournit également des widgets de site Web, bien que les options de personnalisation soient limitées, ce qui peut être restrictif si tu as besoin de plus de contrôle sur l'expérience utilisateur.

Respond.io se distingue par des widgets de site Web omnicanaux entièrement personnalisables, permettant de capturer et d’engager des prospects directement depuis ton site, quel que soit le canal d’origine. Associé à des annonces click-to-chat, des codes QR et un large soutien multicanal, respond.io propose une solution puissante pour la capture de prospects à chaque point de contact.

De plus, sa fonction Cycle de Vie garantit que chaque prospect est correctement suivi et encadré avec les bons messages au bon moment.

Maintenant, voyons comment les trois plateformes automatisent et utilisent l'IA.

Conversion des prospects avec l'automatisation, l'IA et les solutions de chatbot

L'automatisation et l'intelligence artificielle sont à la mode en ce moment, et ce n'est pas sans raison. Ces outils permettent à toutes les entreprises d'améliorer leur expérience client de manière qui n'était pas possible il y a plusieurs années.

De la réponse automatique aux FAQ à la délégation de charge de travail et à l'offre d'un support client 24 heures sur 24 (avec une main-d'œuvre réduite), ils ont changé la face des entreprises pour toujours.

Examinons les capacités d'automatisation et d'IA de chaque plateforme.

Kommo offre un constructeur d'automatisation simple sans code propulsé par son Salesbot, ainsi que des outils aidés par l'IA comme les réponses automatiques et la formation sur mesure des connaissances. Son constructeur de flux de travail est basique, ce qui le rend suffisant pour des processus simples, mais les entreprises ayant des besoins d'automatisation plus complexes peuvent trouver cela limité.

Manychat fournit un constructeur d'automatisation sans code pour des flux de travail simples, complété par des outils IA comme AI Text Improver pour l'amélioration et la traduction des messages. L’Assistant de création de flux IA simplifie la configuration de l'automatisation avec des questions guidées, tandis que les déclencheurs permettent d'activer des actions basées sur des événements utilisateur comme les rappels de rendez-vous.

L'IA de Manychat manque de formation personnalisée sur les connaissances, ce qui signifie que tu devras te fier à des chatbots tiers pour fournir des réponses plus pertinentes à tes clients.

Respond.io’s agent IA gère automatiquement les conversations clients, répond instantanément par chat et voix 24/7, oriente les discussions vers la bonne équipe et déclenche même tes workflows existants. Il met également à jour les champs de contact et les étapes du cycle de vie de manière autonome, tout en tirant des réponses précises de tes sources de connaissances.

Tu peux créer des agents pour plusieurs rôles comme réceptionniste, vente ou support à partir de modèles. Les agents IA peuvent prendre en charge ces tâches spécialisées, laisser des commentaires internes et affecter les conversations à un agent humain ou à un autre agent IA si nécessaire.

Assistance IA génère des réponses modifiables basées sur l'historique des discussions, tandis que les suggestions IA aident à traduire des messages, ajuster le ton, corriger les fautes de frappe et simplifier le texte. En attendant, ton agent commercial IA gère automatiquement les demandes de routine et fournit des réponses instantanées. La fonction de formation des connaissances de Respond.io améliore encore davantage la précision en incorporant des FAQs, des PDFs et d'autres documents.

Respond.io fait évoluer l'automatisation avec un constructeur sans code glisser-déposer conçu pour des flux de travail complexes sur plusieurs canaux. Il gère facilement des tâches avancées comme le routage de chat, l'escalade de cas et la gestion des déplacements.

Pendant ce temps, les flux de travail permettent une messagerie personnalisée déclenchée par des actions des clients sur des plateformes comme Shopify et WooCommerce, activée via des intégrations avec Zapier, Make ou des webhooks.

Alors que l'automatisation et l'IA sont idéales pour l'efficacité, qu'en est-il des intégrations ?

Intégrations et compatibilité des systèmes CRM

Les intégrations sont un élément clé de toute plateforme de gestion de conversation client, car la messagerie seule couvre rarement tous vos besoins opérationnels. Si tu as déjà une pile technologique en place, ta plateforme devrait s'intégrer de manière transparente avec un minimum de perturbations.

Bien que des outils tiers comme Zapier et Make puissent combler les lacunes, les intégrations natives avec tes outils les plus utilisés offrent une meilleure stabilité, des performances plus rapides, une sécurité renforcée, des économies de coûts, une configuration plus simple et des fonctionnalités plus approfondies.

Kommo n’offre pas beaucoup d’intégrations natives avec d’autres CRM, ce qui est compréhensible, car il fonctionne comme un CRM lui-même. Cependant, cette limitation peut être surmontée avec des outils d'automatisation comme Make, Zapier et Pabbly. Au-delà de cela, Kommo fournit une large gamme d’intégrations natives avec d’autres applications, y compris les services de paiement, les plateformes de commerce électronique et bien plus encore.

Manychat offre une sélection limitée d’intégrations natives, complétée par son marché d’intégration pour se connecter à des outils tiers populaires. Lorsque des fonctionnalités supplémentaires sont nécessaires, les plateformes d'automatisation comme Zapier et Make peuvent aider à combler les lacunes. Bien que suffisantes pour des besoins basiques, les entreprises ayant des flux de travail plus complexes peuvent trouver ces options quelque peu restrictives.

Respond.io s'intègre nativement avec les CRM Salesforce et HubSpot, tandis que d'autres peuvent être intégrés via des outils d'automatisation en ligne, ce qui vous permet de gérer toutes les interactions clients en un seul endroit tout en garantissant que vos données CRM restent à jour.

Avec les intégrations couvertes, plongeons-nous dans la manière dont ces plateformes traitent les diffusions.

Conserver les clients avec la diffusion

Il est bien connu que conserver les clients existants est plus rentable que d'en acquérir de nouveaux. Maintenir votre public engagé avec des messages promotionnels opportuns et pertinents est essentiel pour maintenir des relations solides avec les clients et favoriser la fidélité.

Avec des fonctionnalités telles que le soutien multicanal, les diffusions déclenchées et des analyses détaillées, ces plateformes aident à garantir que vos messages atteignent le bon public au bon moment, renforçant la fidélité et l'engagement à long terme.

Kommo prend en charge la diffusion à travers des canaux populaires, avec la possibilité d'automatiser les messages en fonction de déclencheurs spécifiques. Cependant, ses analyses de diffusion sont assez basiques et peuvent ne pas fournir les informations complètes nécessaires pour évaluer la performance de la campagne.

Manychat soutient les diffusions across WhatsApp, Messenger, Telegram, SMS et email, offrant une large couverture pour les entreprises. Cependant, ses analyses sont limitées à des métriques de base telles qu'Envoyé, Livré et Cliqué. Bien que cela puisse être suffisant pour des campagnes de plus petite taille, cela pourrait être restrictif pour les entreprises ayant besoin de meilleures insights sur le comportement de leur audience.

Respond.io élève la barre en permettant aux entreprises de diffuser sur un large éventail de canaux, y compris WhatsApp, Messenger, Viber, LINE et SMS grâce à son Module de Diffusion. Vous pouvez également segmenter les audiences pour délivrer des messages ciblés, garantissant que chaque diffusion atteigne le bon groupe.

Pour compléter cela, le Module de Rapports fournit des analyses détaillées, vous permettant de suivre la livraison des messages, les lectures et les échecs à travers tous les canaux, avec des filtres pour les plages de dates et les performances spécifiques au canal afin d'identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Passons maintenant aux analyses derrière les conversations.

Rapports & Analyses

Prendre des décisions basées sur les données est essentiel – sans informations claires, il est impossible de savoir s'il faut étendre vos efforts ou changer de direction. C'est pourquoi l'accès à des analyses fiables est crucial. Voyons comment chaque plateforme vous aide à suivre les performances.

Kommo offre une suite complète de rapports, y compris une analyse des gains et des pertes, des rapports de prospects consolidés, des journaux d'activité et le suivi des appels et des objectifs pour vous donner une vue plus claire de vos operations. Il dispose également d'un tableau de bord pratique entièrement personnalisable pour vous montrer les widgets dont vous avez besoin.

Manychat fournit quatre outils d'analyse clés : suivi des performances des workflows, surveillance des conversions, analyse des activités des agents, et un tableau de bord d'aperçus. Il suit également la livraison des messages, les ouvertures et les clics, avec l'option de régler des événements de conversion personnalisés pour mesurer les performances du chatbot.

Pour améliorer les analyses marketing, Manychat Pixel (similaire à Facebook Pixel) suit les conversions à partir des interactions avec le chatbot sur votre site web. Cependant, les analyses des agents ne sont disponibles qu'avec le plan Inbox Pro, ce qui peut limiter les aperçus pour certaines entreprises.

Le Module de Rapports de Respond.io fournit des insights clairs sur la performance de l'équipe, les interactions avec les clients et l'engagement. Il inclut des rapports sur les Conversations, les Résolutions, les Classements des agents et Cycle de Vie, permettant aux entreprises de suivre les parcours clients, surveiller l'efficacité des résolutions de chat, l'efficacité de l'équipe, et plus encore.

Pour les managers, le Tableau de bord fournit des insights en temps réel pour surveiller l'activité de l'équipe et soutenir des décisions basées sur les données. Avec des options de filtrage, les exportations CSV et les vues de données historiques, c'est un outil puissant pour optimiser les flux de travail et améliorer continuellement, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises qui s'appuient sur des analyses exploitables.

Maintenant que nous avons couvert les fonctionnalités, comment ces plateformes se comparent-elles en termes d'expérience utilisateur ?

Kommo vs Manychat vs Respond.io : Facilité d'utilisation

Bien que les fonctionnalités soient importantes, elles ne sont qu'une partie de l'équation. Tout aussi critique est la facilité avec laquelle ces fonctionnalités peuvent être configurées, accessibles et utilisées dans les opérations quotidiennes. Voyons comment Kommo, Manychat et respond.io se comparent en ce qui concerne l'intégration, l'utilisabilité et la fonctionnalité mobile.

Kommo est suffisamment simple pour t'inscrire et commencer, mais son UI/UX paraît dépassée et peu intuitive. De nombreuses fonctionnalités sont enfouies dans les menus et son ambiance CRM traditionnelle peut être un inconvénient pour les utilisateurs qui préfèrent une expérience moderne centrée sur le chat.

Manychat est facile à s'inscrire avec un compte Instagram ou Facebook, mais la configuration avec Telegram et l'email nécessite quelques étapes supplémentaires. Il n'y a pas de guide de démarrage intégré, mais de nombreux tutoriels tiers sont disponibles en ligne. Son interface conviviale facilite la navigation et l'exploration, même sans intégration formelle.

Respond.io offre un processus d'inscription simple avec un design moderne et intuitif. Sa phase d'intégration vous guide rapidement dans l'installation, tandis que le centre d'aide complet vous fournit des réponses à toutes les questions qui surviennent en cours de route.

Bien sûr, une grande expérience utilisateur n'a d'importance que si la plateforme est fiable et que l'aide est disponible lorsque vous en avez besoin. Voyons comment Kommo, Manychat et respond.io se comparent en termes de stabilité et de support client.

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Stabilité de la plateforme et Support client

Peu importe la richesse de fonctionnalités ou l'abordabilité d'une plateforme, elle ne vous apportera pas de valeur si elle n'est pas fiable ou si le support n'est pas là quand vous en avez besoin. Des performances constantes et un service client réactif sont essentiels pour que votre entreprise fonctionne sans interruption.

Kommo vs Manychat vsRespond.io: Stabilité de la plateforme

Lorsque les conversations avec les clients sont non-stop, votre plateforme doit fonctionner de manière fiable – même pendant les pics de trafic et les moments de forte demande, sans ralentir ou planter.

Kommo n'offre pas de garantie de disponibilité officielle, et sa page d'état fait souvent état de problèmes, soulevant des préoccupations concernant la fiabilité à long terme. Bien que les utilisateurs signalent souvent des bugs et un support client lent, la stabilité est rarement mentionnée comme un problème majeur dans les avis.

Manychat fonctionne bien pour un usage quotidien et est une option fiable pour les petites entreprises. Il gère le trafic régulier sans problème, mais il n'a pas de garantie de disponibilité formelle ou de données de performance accessibles au public. De plus, les rapports en ligne suggèrent que les utilisateurs rencontrent parfois des bugs et uneinstabilité de la plateforme.

Respond.io se distingue par son incroyable taux de disponibilité de 99,9996%, offrant des performances fiables que vous gériez des conversations quotidiennes ou que vous dirigiez des campagnes à fort trafic. Avec ce niveau de stabilité, vous pouvez vous concentrer sur la croissance des relations avec vos clients et de votre entreprise, sans vous soucier des interruptions techniques.

Avec la stabilité vérifiée, la question suivante est de savoir si l'aide est disponible quand vous en avez besoin. Comparons leur support client.

Kommo vs Manychat vs Respond.io: Support client

Un support client solide est essentiel pour que votre entreprise fonctionne sans accroc. Lorsque des problèmes surviennent, avoir une assistance rapide et fiable peut faire toute la différence - gardant votre équipe productive et vos clients satisfaits.

Kommo offre un support de chat en direct pendant les heures de bureau, ce qui peut être gênant si tu es dans un autre fuseau horaire. Cependant, tous les utilisateurs reçoivent un soutien égal, quel que soit leur plan. Une assistance supplémentaire est disponible par e-mail, formulaires de contact et messagerie instantanée pour une communication asynchrone.

Manychat propose un support par ticket 24/7 avec priorité pour les plans supérieurs, bien que les temps de réponse ne soient pas garantis. Cela peut convenir aux petites entreprises, mais le système de messagerie électronique peut sembler lent et impersonnel pour des problèmes urgents. La qualité du support a été signalée comme mitigée, mais les plans de niveau supérieur incluent des Responsables Customer Success pour une assistance plus personnalisée.

Respond.io fournit un support de chat et d'appels en direct 24/5 pour tous les plans dans plusieurs langues (anglais, arabe, chinois et espagnol), avec un support AI disponible le week-end. Pour les entreprises recherchant plus d'accompagnement pratique, les plans de niveau supérieur incluent des Gestionnaires de succès clients dédiés pour résoudre des problèmes et aider les équipes à réussir.

Enfin, l'un des facteurs les plus critiques à considérer est le prix. Explorons comment chaque plateforme s'adapte à ton entreprise et si les coûts correspondent à la valeur qu'elles offrent.

Kommo vs Manychat vs Respond.io : Tarification

Le coût est toujours un facteur clé lors du choix d'un logiciel, en particulier pour les entreprises en croissance. Tu as besoin d'un modèle de tarification qui soit clair, prévisible et exempt de frais surprises. La bonne plateforme doit évoluer avec ton entreprise, en fournissant les fonctionnalités nécessaires sans alourdir ton budget.

Kommo vs Manychat vsRespond.io : Plans de base

Pour les petites entreprises ou les équipes de moins de 10, un plan abordable et riche en fonctionnalités est essentiel. Les prix d'entrée de gamme devraient couvrir les outils nécessaires à la gestion des opérations de messagerie sans complexité ajoutée ni coûts cachés. Bien que chaque plateforme offre diverses fonctionnalités, flexibilité et support de canaux de base, laquelle offre le meilleur rapport qualité-prix ?

Kommo offre une période d'essai de 14 jours pour explorer toute sa gamme de fonctionnalités. Après cela, le prix commence à 15$/mois par utilisateur. Bien que cela soit gérable pour les petites équipes, les coûts peuvent rapidement s'accumuler à mesure que ton équipe grandit. Cependant, Kommo permet d'ajouter des utilisateurs gratuits avec des fonctionnalités limitées, ce qui peut aider à gérer les frais.

Manychat propose un plan gratuit idéal pour les entreprises qui commencent tout juste, avec un support pour WhatsApp, Facebook Messenger et Instagram. Cependant, il est limité à 1 000 contacts et 3 utilisateurs. Pour débloquer des fonctionnalités plus avancées, tu dois passer au plan Pro, qui commence à 15 $/mois et évolue en fonction de la taille de ta liste de contacts.

Respond.io commence à 79 $/mois avec son plan Starter, qui comprend 5 sièges utilisateurs et des contacts actifs mensuels illimités. C'est un choix solide pour les entreprises qui n'ont pas besoin d'outils avancés comme Workflows et AI Agents dès le départ. Bien qu'il n'y ait pas de plan gratuit, l'essai de 7 jours fournit un accès complet à ses fonctionnalités fondamentales, te permettant de tester la plateforme avant de t'engager.

Kommo vs Manychat vsRespond.io : Plans de plus haut niveau

Une fois que tu es prêt à évoluer, le bon plan tarifaire doit s'adapter à ta croissance sans trop compliquer les choses. Ces plans sont dotés de fonctionnalités et outils conçus pour des opérations plus larges.

Les plans Kommo Avancés et Entreprise sont conçus pour les grandes entreprises ayant besoin de flux de travail avancés et de capacités IA. Cependant, son prix par utilisateur de 25 $ ou 45 $/mois peut rapidement s'accumuler, atteignant 250 $ ou 450 $/mois pour une équipe de 10 utilisateurs, par rapport à 159 $/mois de respond.io. Si le budget est un souci, réfléchis à savoir si ton équipe peut fonctionner efficacement avec un mélange d'utilisateurs payants et gratuits.

Le plan élite Manychat propose une automatisation et une personnalisation avancées, mais tu devras contacter les ventes pour obtenir une tarification. Cela rend difficile de savoir si cela correspond à ton budget. Tu obtiens un nombre illimité de sièges d'utilisateur, ce qui est un atout pour les équipes en croissance, mais attends-toi à des coûts plus élevés à mesure que ta base de contacts s'élargit.

Les plans Croissance et Avancé de Respond.io offrent une tarification claire et transparente. Le plan Croissance coûte 159 $/mois, tandis que le plan Avancé coûte 279 $/mois. Les deux incluent des flux de travail avancés, Agents IA, plusieurs espaces de travail, l'authentification unique (SSO) et webhooks. Tu obtiens également 10 sièges inclus, avec la possibilité d'ajouter davantage d'utilisateurs, ce qui en fait un choix idéal pour les équipes en quête d'une solution évolutive et riche en fonctionnalités.

Kommo vs Manychat vs Respond.io : Laquelle est pour toi ?

Maintenant que tu sais comment se comparent les plateformes, laquelle est la mieux adaptée à ton entreprise ?

Kommo : Idéal si tu veux une expérience axée sur le CRM avec un large éventail d'intégrations natives. Fais juste attention à la façon dont les coûts peuvent s'accumuler avec des utilisateurs payants supplémentaires et réfléchis à savoir si un mélange de sièges payants et gratuits fonctionne pour ton équipe.

Manychat : Un choix solide pour les petites entreprises axées sur les ventes via le chat et le marketing sur les réseaux sociaux, particulièrement sur des plateformes comme Instagram et TikTok. Ses plans gratuits et d'entrée de gamme en font une excellente option pour commencer.

Respond.io : Mieux adapté aux entreprises cherchant une plateforme axée sur le chat avec des capacités de type CRM. Avec des fonctionnalités comme l'API d'appel WhatsApp Business, des intégrations natives avec HubSpot et Salesforce et un suivi robuste des prospects avec Cycle de vie, c'est une solution flexible conçue pour la croissance.

Bien que les trois plateformes offrent de la valeur, respond.io se distingue pour les entreprises ayant besoin de tarifs transparents, d'IA avancée et d'automatisation, et d'un véritable soutien omnicanal pour maintenir les conversations fluides, peu importe d'où elles proviennent.

C'est conçu pour des équipes de toutes tailles, avec la flexibilité d'évoluer au fur et à mesure de la croissance de ton entreprise. Avec des prix clairs, un support multilingue et pas de frais cachés, tu peux te concentrer sur ce qui compte le plus : transformer les prospects en clients fidèles et maintenir l'engagement de tes clients existants.

Mais ce qui distingue vraiment respond.io, c'est sa vision. Plus qu'un simple outil, c'est un cadre complet conçu pour t'aider à capturer plus de prospects et à générer des ventes à long terme grâce à des conversations significatives.

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