10 meilleures alternatives et concurrents à Manychat en 2026

Tu cherches une alternative à Manychat pour ton entreprise en croissance ? Manychat permet aux créateurs et aux entreprises de centraliser leurs conversations provenant d'Instagram, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS et email dans une seule boîte de réception. Il est facile à utiliser et propose des fonctionnalités d'automatisation de base conçues pour les créateurs et les petites équipes.

Cependant, les entreprises avec des équipes plus grandes qui nécessitent une automatisation avancée et des fonctionnalités comme appels WhatsApp, VoIP et agents IA peuvent avoir besoin d'une alternative. Nous avons compilé les dix meilleures alternatives à Manychat pour t'aider à prendre ta décision.

Nous examinerons quelques raisons typiques pour lesquelles des entreprises comme la tienne doivent envisager une alternative, puis détaillerons les solutions disponibles.

Pourquoi les entreprises recherchent-elles des alternatives à Manychat ?

Même si les besoins varient, voici quelques-unes des raisons les plus courantes de chercher une autre option. Que tu envisages de passer de Manychat ou que tu penses t'abonner pour la première fois à une plateforme de gestion des conversations, garde ceci en tête.

Options de canaux limitées

Manychat prend en charge WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, SMS et email. Bien que cela couvre les canaux les plus populaires, les entreprises qui discutent souvent avec leurs clients sur d'autres canaux comme WeChat, LINE et Viber ou qui ont besoin de services VoIP ou d'intégration de canaux personnalisés devront chercher une autre solution.

Nombre d'utilisateurs limité

Manychat est conçu pour les créateurs solo ou les petites équipes, le plan Pro n'autorisant que trois utilisateurs. Les frais supplémentaires pour ajouter des utilisateurs s'accumulent rapidement pour les entreprises dont l'équipe s'agrandit. Les entreprises plus importantes gagneraient à choisir une solution incluant davantage d'utilisateurs par forfait mensuel.

Absence d'automatisation avancée

Manychat propose des fonctionnalités d'automatisation de base, rapides à configurer, ce qui en fait une option attrayante pour les entreprises qui débutent avec une plateforme de gestion des conversations. Bien que Manychat mette en avant la possibilité d'automatiser entièrement les conversations, les types de discussions qu'il peut gérer sont limités. Des fonctionnalités avancées comme des agents IA autonomes et le routage complexe ne sont pas disponibles, donc à mesure que les besoins de ton entreprise évoluent, il faut chercher ailleurs.

Support client médiocre

De nombreux utilisateurs ont exprimé leur frustration face au support limité de Manychat, disponible uniquement par e-mail, qui les laisse souvent sans réponse en temps utile.

10 alternatives à Manychat : avantages, inconvénients et tarification

Maintenant que nous avons couvert les raisons de chercher une alternative à Manychat, explorons les options disponibles. Chacun a ses avantages et inconvénients, donc le meilleur choix dépendra de tes besoins commerciaux spécifiques. Nous indiquons les tarifs de l'option intermédiaire la plus populaire pour chacune, bien que tous les produits proposent un plan d'entrée limité et des options plus avancées.

Respond.io

Respond.io est une plateforme de gestion de conversations omnicanales propulsée par l'IA, conçue pour aider les entreprises B2C à capter, convertir et fidéliser les clients via chat, appel et email. Elle offre une automatisation avancée pour gérer les prospects et les clients tout au long de leur parcours.

Avantages de Respond.io

• Prend en charge tous les canaux populaires et les canaux personnalisés - les canaux pris en charge incluent WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, webchat et email.

• Fonctionnalités WhatsApp - prend en charge des volumes élevés de diffusions sans latence, s'intègre au catalogue WhatsApp et permet les appels.

• Propose la VoIP - Respond.io est l'un des rares WhatsApp Business Solution Providers qui permet

  WhatsApp Business Calling API ; la VoIP pour tous les autres appels est également disponible via notre partenaire, Telnyx.

• Agent IA et AI Assist — utilise Agents IA qui apprennent à partir des sources de connaissances de ton entreprise pour fournir des réponses instantanées, qualifier les prospects, répondre aux FAQ et diriger les clients vers un agent humain si nécessaire. AI Assist aide les agents à fournir des réponses plus rapides, plus précises et conformes à la marque grâce à des suggestions, de la relecture, des traductions et plus encore.

• Intégration CRM - Respond.io propose des intégrations natives avec  HubSpot et  Salesforce, et s'intègre à d'autres CRM et logiciels via Make et Zapier.

• Gestion du cycle de vie client - suis et gère les clients tout au long du cycle de vie, pour prioriser et cibler facilement les prospects et clients et identifier les causes de prospects perdus et comment améliorer les conversions.

• Support client excellent - support en direct 24/5 via chat ou appel, et support assuré par un agent IA 24/7 sur tous les plans

Inconvénients de Respond.io

Courbe d'apprentissage - tous les canaux et fonctionnalités disponibles peuvent sembler écrasants, mais notre équipe Customer Success est prête à aider avec l'intégration

Tarifs Respond.io

Le plan Growth intermédiaire de Respond.io commence à 199 $ par mois et permet 10 utilisateurs. Il inclut l'automatisation illimitée, l'utilisation illimitée des Agents IA et des rapports avancés. Il n'y a pas de limite au nombre de contacts stockés dans le modèle de tarification Monthly Active Contact (MAC) de Respond.io Cela signifie que tu ne paies que pour les contacts avec lesquels tu as effectivement communiqué au cours d'un mois. Le plan Growth inclut 1 000 contacts actifs mensuels (MAC).

Sleekflow

Sleekflow est une plateforme de gestion des conversations idéale pour les petites entreprises comptant cinq utilisateurs ou moins. Elle permet aux entreprises de connecter les canaux de messagerie populaires à une boîte de réception unique et d'automatiser les conversations et les processus. Cependant, les coûts peuvent être élevés et la plateforme est connue pour des problèmes de performance.

Avantages de Sleekflow

• Prend en charge la plupart des canaux populaires - Sleekflow prend en charge WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, TikTok, WeChat, LINE, Telegram, Viber et SMS.

• Intégrations CRM - il propose des intégrations natives avec HubSpot, Salesforce et Shopify et s'intègre à d'autres logiciels et CRM via Zapier et Make.

• Agent IA et AI Assist - forme un agent IA à partir de PDF téléchargés et de sources web pour répondre aux demandes et qualifier les leads. Utilise l'IA pour aider à composer des messages et à maintenir le ton de la marque.

Inconvénients de Sleekflow

• Problèmes de performance — ralentissements fréquents en cas de volumes élevés de messages.

• Pas de VoIP - WhatsApp Business Calling API et autres services VoIP ne sont pas pris en charge par Sleekflow.

• Support client médiocre - Sleekflow fournit principalement le support par e‑mail, le support par chat étant limité aux plans supérieurs.

Tarifs Sleekflow

Sleekflow facture 399 $ par mois pour le plan Premium AI intermédiaire qui n'inclut que cinq utilisateurs. Les comptes WhatsApp Business coûtent 15 $/mois par numéro. Les entreprises sont facturées sur le nombre de contacts stockés plutôt que sur le nombre de contacts avec lesquels elles communiquent.

Wati

Wati a été conçu spécifiquement pour le WhatsApp Business API et est une option basique et peu coûteuse pour les entreprises ayant de petites équipes utilisant principalement WhatsApp pour le marketing, les ventes et le support. Il prend désormais également en charge Instagram et Facebook Messenger.

Avantages de Wati

• Catalogue WhatsApp - intègre l'API WhatsApp aux catalogues WhatsApp pour partager facilement des produits

• Diffusions WhatsApp — envoyer de gros volumes de messages via WhatsApp sans interruption

• Workflows d'automatisation de chat - Wati permet une automatisation basique des conversations et peut envoyer des réponses instantanées aux publicités click-to-chat

• Faible coût - Wati semble initialement être une option économique, d'où sa popularité auprès des petites entreprises. Cependant, les entreprises en croissance verront rapidement les majorations et frais additionnels s'accumuler.

Inconvénients de Wati

• Pas de WhatsApp Business Calling API - bien que Wati dispose de nombreuses fonctionnalités WhatsApp API, il ne prend pas en charge les appels WhatsApp, tu ne peux donc pas passer rapidement un appel avec des clients quand tu en as besoin.

• Prend en charge uniquement WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger - si ton entreprise utilise des canaux populaires comme TikTok, il peut être difficile de suivre les messages dans des canaux cloisonnés.

• Fonctionnalités IA limitées - bien que Wati propose un agent IA, il est destiné au support plutôt qu'aux ventes et n'offre pas d'option pour aiguiller vers un agent humain.

Tarifs Wati

Le tarif du plan intermédiaire de Wati est de 99 $ pour cinq utilisateurs, ce qui en fait l'une des options les plus économiques pour les entreprises ayant un budget limité. Cependant, il y a une majoration de 20 % sur les coûts de messagerie WhatsApp et les crédits IA sont également payants.

Trengo

Trengo est une plateforme par abonnement qui connecte des canaux de communication populaires, dont WhatsApp et Facebook Messenger, à une boîte de réception unique. Il est idéal pour les petites entreprises qui envoient un faible volume de messages pour les ventes et l'assistance via chat. Comme Trengo a été conçu pour le support, ses nouvelles fonctionnalités marketing et ventes manquent de maturité, et les frais supplémentaires peuvent être élevés.

Avantages de Trengo

• Prend en charge des canaux personnalisés et la VoIP - Peu de plateformes prennent en charge les appels, donc les options VoIP de Trengo en font un choix attractif pour les entreprises qui nécessitent cette fonctionnalité. Elle prend également en charge l'intégration de canaux personnalisés pour les entreprises.

• Analytique axée sur les métriques de support - Trengo a été conçu pour le support et offre une analytique avancée autour des métriques liées à ce cas d'usage.

• Intégration CRM - Trengo s'intègre avec HubSpot, Salesforce, Shopify et Magento moyennant des frais supplémentaires.

Inconvénients de Trengo

• Support client médiocre - comme l'équipe support de Trengo n'est disponible que pendant les horaires de bureau d'Europe centrale, contacter le support peut être difficile.

• Pas de WhatsApp Business Calling API - bien que Trengo prenne en charge la VoIP, il ne supporte pas les appels WhatsApp, donc si tu dois lancer un appel avec des clients, tu ne peux pas le faire directement depuis WhatsApp.

• Le chatbot IA est principalement axé sur les FAQ et le support basique ; il ne prend pas en charge les actions IA avancées comme la gestion des processus

• Automatisation limitée - les automatisations de flux de travail entraînent des frais supplémentaires et ne peuvent pas prendre en charge des processus métier complexes.

Tarifs Trengo

Le tarif intermédiaire de Trengo commence à 695 $ par mois pour 20 utilisateurs, mais des fonctionnalités essentielles comme la diffusion de messages entraînent un coût supplémentaire. Ce plan inclut un plafond de 18 000 conversations par an, des frais supplémentaires s'appliquant si tu dépasses cette limite ou utilises des conversations propulsées par l'IA.

Rasayel

Rasayel est une plateforme de messagerie professionnelle conçue pour aider les entreprises B2B à gérer les communications via WhatsApp. Elle est souvent utilisée par les équipes commerciales et marketing pour automatiser les flux de travail et collaborer plus efficacement.

Avantages de Rasayel

• Intégration CRM - propose des intégrations natives avec HubSpot et Pipedrive ou s'intègre à d'autres CRM via Zapier.

• Chatbot IA avec transition fluide vers un agent humain - un agent IA conçu pour la vente prend les demandes instantanément et transfère les prospects à un agent humain pour conclure l'affaire.

• Automatise les flux de vente - automatise les réponses et les affectations pour des temps de réponse plus courts et une meilleure collaboration interne

Inconvénients de Rasayel

• Limité à WhatsApp - WhatsApp est le seul canal pris en charge, donc cette solution ne conviendra pas aux entreprises nécessitant une communication omnicanale

• Ne prend pas en charge WhatsApp Business Calling API - bien que Rasayel supporte de nombreuses fonctionnalités WhatsApp, il ne prend pas en charge les appels WhatsApp, tu ne peux donc pas lancer rapidement un appel avec des clients quand tu en as besoin.

• Analytique limitée - les fonctionnalités de reporting sont basiques, il n'est donc pas possible de suivre l'ensemble du cycle de vie client.

Tarification de Rasayel

Le tarif intermédiaire de Rasayel est de 400 $ par mois pour jusqu'à 10 utilisateurs, inclut une automatisation illimitée et un plafond de 25 000 messages.

Kommo

Kommo est un CRM axé sur la messagerie, conçu pour les petites et moyennes entreprises qui vendent via le chat. Il connecte tous les canaux populaires, y compris WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, e‑mail et plus encore, dans une seule boîte de réception, avec des outils pour gérer les conversations, suivre les opportunités et relancer automatiquement. Si ton équipe échange quotidiennement avec des prospects et veut un pipeline de vente simple qui coexiste avec ces chats, Kommo mérite d'être considéré.

Avantages de Kommo

• Canaux unifiés - tu peux connecter WhatsApp, Instagram, Messenger, email et plus, le tout dans une boîte de réception unifiée

• Automatisation basique - Kommo propose une automatisation no-code basique pour aider les équipes à gérer les tâches répétitives et les relances

• Installation facile - une intégration simple et une interface permettent de démarrer sans trop d'aide technique

• Abordable - Kommo est généralement proposé à un prix raisonnable pour les petites équipes

Inconvénients de Kommo

• Aspect daté - l'interface peut sembler vieillotte et lourde comparée à d'autres solutions

• Limites de reporting - reporting et analytique limités comparés aux CRM plus importants

• Pas d'appels - pas de prise en charge VoIP intégrée pour les appels vocaux

• Performances lentes – des utilisateurs ont signalé des bugs et des lenteurs occasionnelles, surtout en multitâche ou lors de volumes élevés de chats

• Horaires de support - le support client n'est disponible que pendant les heures de bureau ; les temps de réponse peuvent être retardés

Tarifs Kommo

Le plan Advanced de Kommo coûte 25 $ par utilisateur et par mois, facturé tous les 6 mois. Il inclut des fonctionnalités comme Salesbot (pour créer des chatbots no-code), des automatisations et la messagerie de diffusion. Chaque utilisateur peut gérer jusqu'à 5 000 prospects actifs et stocker jusqu'à 25 000 contacts et entreprises.

Chatfuel

Chatfuel est un constructeur de Chatbot no-code destiné aux petites entreprises et entrepreneurs solo qui veulent automatiser des conversations simples sur des canaux populaires comme Messenger, Instagram et WhatsApp. Il est facile à utiliser et efficace pour répondre aux FAQ, envoyer des rappels et exécuter des campagnes basiques. Cela dit, lorsque tes besoins en messagerie deviennent plus complexes ou couvrent davantage de canaux, cela peut devenir limitant.

Avantages de Chatfuel

• Facile à utiliser - constructeur drag-and-drop intuitif pour Messenger, Instagram et WhatsApp

• Points d'entrée - prend en charge les annonces click-to-chat, les codes QR et les widgets de site Web basiques

• Intégrations basiques - s'intègre avec des outils comme HubSpot et Google Sheets via des plateformes tierces

Inconvénients de Chatfuel

• Limites de canaux - ne prend pas en charge les canaux au-delà de Messenger, Instagram et WhatsApp

• Fonctionnalités manquantes - absence de fusion de contacts et de boîte de réception omnicanale

• Manque d'analytique - les diffusions sont limitées à WhatsApp et manquent d'analyses approfondies

• Plafond d'automatisation - l'automatisation est basique, sans fonctionnalités avancées comme des déclencheurs intelligents ou le suivi du cycle de vie

Tarification de Chatfuel

Chatfuel facture Facebook et Instagram séparément de WhatsApp. Le plan Business pour Facebook et Instagram commence à 23,99 $/mois, tandis que le plan WhatsApp Business commence à 41 $/mois pour 1 000 conversations (plus les frais Meta).

Interakt

Interakt est un outil de messagerie conçu pour les petites entreprises qui vendent, assurent le support ou font du marketing via le chat. Il est populaire en Inde et sur d'autres marchés axés WhatsApp, avec des fonctionnalités pour gérer les conversations clients, envoyer des diffusions et configurer des automatisations basiques. Si l'ensemble de ta stratégie de messagerie repose sur WhatsApp et Instagram, Interakt est un moyen simple de commencer.

Avantages de Interakt

• Priorité à WhatsApp et Instagram - c'est un outil dédié construit spécifiquement pour WhatsApp et Instagram

• Outils de boîte de réception - boîte de réception partagée, partage de catalogue et messagerie en masse inclus

• Support publicitaire - les publicités click-to-chat et les réponses automatisées sont disponibles

• Économique - tarification abordable adaptée aux petites équipes et PME

• Support d'intégration - intégrations possibles avec des plateformes e‑commerce populaires comme Shopify et WooCommerce, ainsi qu'avec des CRM et passerelles de paiement (ex. Zoho, Razorpay)

Inconvénients de Interakt

• Support de canaux limité - prend principalement en charge uniquement WhatsApp et Instagram

• Flux simples - n'offre pas d'automatisation de flux de travail avancée

• Interface basique - l'interface tend à paraître trop basique et limitée lorsque tes besoins augmentent

• Qualité du support - le support client a des avis mitigés, avec certains retours de réponses lentes ou peu utiles

Tarification de Interakt

Le plan Growth coûte 49 $/mois et inclut le support pour WhatsApp et Instagram, l'accès aux campagnes de diffusion, l'automatisation basique comme les salutations, les FAQ et les flux de chatbot, et jusqu'à 5 événements personnalisés pour le suivi des conversions. Tu auras également des agents illimités, des conversations et des contacts illimités, mais les frais standard par message de Meta s'appliquent.

Bird

Bird (anciennement MessageBird) est une plateforme de communication client qui offre les messages SMS, e‑mail et WhatsApp sous un même toit. Elle est conçue pour les entreprises qui veulent mener des campagnes sur plusieurs canaux sans être trop techniques. Bien que Bird couvre l'essentiel, sa structure tarifaire n'est pas très transparente et tend à être élevée.

Avantages de Bird

• Prise en charge multicanale - prend en charge SMS, email et WhatsApp depuis une seule plateforme

• Tarifs transparents - pas de majoration supplémentaire sur les messages WhatsApp ou SMS

• CRM intégré - comprend une base de contacts pour t'aider à organiser et segmenter ton audience.

• Prêt pour l'automatisation - inclut des outils pour créer des parcours et lancer des campagnes multicanales.

Inconvénients de Bird

• Support de canaux limité - ne prend pas en charge d'autres canaux populaires comme Messenger, Instagram, Telegram et plus

• Manque de fonctionnalités clés - pas d'outils intégrés pour fusionner les contacts en double

• Courbe d'apprentissage raide - l'interface peut sembler un peu technique pour les petites équipes

• Tarification confuse – nécessite une facturation annuelle pour accéder aux tarifs de base, avec des frais supplémentaires pour la messagerie, les numéros de téléphone et les sièges de boîte de réception qui ne sont pas évidents à l'avance

• Coût du support - le support client n'est pas proposé par défaut et nécessite un supplément de 500 $/mois

Tarifs Bird

Bird utilise un modèle de paiement à l'utilisation à partir de 45 $/mois pour jusqu'à 3 000 contacts. Cela inclut l'accès à toutes les fonctionnalités de base comme l'email, le SMS, le marketing WhatsApp et l'automatisation. Tu paieras séparément pour les messages WhatsApp et SMS facturés par des fournisseurs tiers, les numéros de téléphone et les sièges supplémentaires pour l'Inbox de Bird. Pour les entreprises ayant plus de 50 000 contacts, une tarification personnalisée est disponible et tu devras contacter leur équipe commerciale.

Podium

Podium est une plateforme de communication qui fait un peu tout à la fois. Elle aide les entreprises à gérer la messagerie, la gestion de la réputation et les paiements depuis un seul endroit. Podium propose des outils pour collecter des avis, envoyer des messages sur plusieurs canaux (dont SMS) et accepter des paiements, afin d'améliorer la façon dont les entreprises se connectent avec leurs clients

Avantages de Podium

• Hub de boîte de réception — gère les conversations clients sur plusieurs canaux depuis une seule boîte de réception

• Amélioration de la réputation - demande et répond facilement aux avis clients depuis des sites comme Google et Facebook, tout cela depuis la plateforme Podium pour améliorer ta réputation en ligne

• Portée promotionnelle - envoie des messages promotionnels et des mises à jour directement sur les téléphones des clients

• Flux de paiement - accepte de manière sécurisée les paiements des clients via des messages texte

• Outils de prospection - automatise les relances, campagnes SMS et email

Inconvénients de Podium

• Tarification premium - Podium peut être assez cher, surtout pour les petites entreprises

• Pas de tarifs publics - la tarification n'est pas transparente ; il faut contacter leur équipe pour obtenir un devis

• Support client inconstant — le service client est signalé comme irrégulier en termes de réactivité et de qualité

• Récupération difficile - la recherche d'anciennes conversations est peu pratique, obligeant les utilisateurs à se souvenir de détails précis comme les noms des contacts

Tarifs Podium

Le niveau Pro est le plan le plus populaire de Podium, ajoutant des fonctionnalités avancées en plus des basiques. Il comprend des outils tels que AI Instant Answers, le routage automatique des prospects, des formulaires de capture de prospects, des automatisations avancées et la segmentation client Les entreprises peuvent aussi utiliser la messagerie textuelle avec images et GIFs, créer des sondages et bénéficier de frais de traitement des paiements réduits. Cela dit, comme pour tous les plans Podium, les tarifs ne sont pas publiés en ligne, tu devras donc contacter leur équipe directement pour obtenir un devis.

Quelle est la meilleure plateforme pour les besoins de ton entreprise ?

Les entreprises au budget serré ne nécessitant que quelques utilisateurs peuvent choisir Wati, Chatfuel, Interakt ou Kommo. Rasayel est la seule option conçue spécifiquement pour les entreprises B2B.

Toutes les options offrent une gamme de fonctionnalités d'automatisation, mais la meilleure en tout point, qui prend en charge le plus de canaux avec une IA avancée et fiable tout en automatisant le parcours client, est Respond.io.

Respond.io prend en charge tous les canaux populaires et inclut WhatsApp Business Calling API, VoIP et des canaux personnalisés. Obtiens une intégration native avec HubSpot et Salesforce et intègre-toi à d'autres logiciels via Zapier, Make ou des APIs.

Alors que d'autres plateformes incluent de l'IA, l'IA de Respond.io a été conçue avec le parcours client en tête et s'appuie sur l'ensemble de ton site et la documentation de ton entreprise pour fournir des réponses rapides et précises. Contrairement à d'autres plateformes qui n'utilisent l'IA que comme un chatbot, Respond.io permet de créer des flux de travail pour automatiser le processus de vente et effectuer des tâches de routage complexes

De plus, l'Agent IA de Respond.io peut gérer à la fois les chats et les appels. Il comprend les messages vocaux, relance les conversations et affiche un indicateur de saisie pour une expérience plus naturelle. Pendant les appels, il peut saluer les clients, répondre aux questions basiques, conclure poliment et générer des transcriptions d'appel pour les archives.

Pendant ce temps, les agents humains peuvent transférer des appels WhatsApp en plein milieu d'une conversation, en maintenant les clients sur la même ligne avec une courte tonalité d'attente avant que l'appel ne reprenne Ensemble, ces mises à jour font de Respond.io une solution complète pour développer l'engagement client via le chat et la voix.

D'autres plateformes offrent un support limité, mais Respond.io veille à ce que ton intégration prépare ton entreprise au succès. Notre équipe de support est disponible en direct 24/5 par chat et par téléphone, et un agent IA est disponible 24/7 pour répondre à toute demande De plus, notre disponibilité de plateforme de 99.999% te garantit que tu ne perdras jamais un client à cause de latence ou d'indisponibilité.

Essaie Respond.io pour développer ton entreprise via le chat

Nous recommandons Respond.io comme la meilleure alternative à Manychat pour les entreprises en croissance. Si tu as besoin de discuter et d'appeler des clients sur plusieurs canaux, de gérer l'ensemble du cycle de vie client avec une automatisation avancée et des fonctionnalités en expansion, essaie Respond.io gratuitement ou contacte-nous pour une consultation afin de discuter de la manière dont nous pouvons répondre aux besoins de ton entreprise.

Pour en savoir plus

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• Kommo vs Manychat vs Respond.io

• Manychat vs Chatfuel vs Respond.io

• 4 alternatives à considérer à la place de Respond.io