10 лучших альтернатив и конкурентов Manychat в 2025 году

Ищешь альтернативу Manychat для твоего растущего бизнеса? Manychat позволяет создателям и компаниям объединять свои разговоры из Instagram, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS и электронной почты в одном почтовом ящике. Он прост в использовании и предлагает основные функции автоматизации, разработанные с учетом потребностей создателей и маленьких команд.

Однако у компаний с более крупными командами, которым нужна более продвинутая автоматизация и которым требуются такие функции, как WhatsApp звонки, VoIP и агенты ИИ, могут потребовать альтернативу. Мы собрали десять лучших альтернатив Manychat, чтобы упростить ваш выбор.

Мы рассмотрим несколько типичных причин, по которым такие компании, как ваша, должны рассмотреть альтернативу, а затем перейдем к подробностям доступных решений.

Почему компании ищут альтернативы Manychat?

Несмотря на то, что потребности каждой компании разные, вот несколько самых распространенных причин для поиска другого варианта. Будь вы с мыслью о переходе с Manychat или рассматриваете подписку на платформу управления беседами в первый раз, имейте это в виду.

Ограниченные варианты каналов

Manychat поддерживает WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, SMS и электронную почту. Хотя это охватывает самые популярные каналы, компании, которые часто общаются с клиентами через другие каналы, такие как WeChat, LINE и Viber, или которым требуются VoIP‑услуги или интеграция пользовательских каналов, будут нуждаться в другом решении.

Ограниченное количество пользователей

Manychat создан для одиночных создателей или небольших команд, с Про-планом, который позволяет только троим пользователям. Дополнительные сборы за более чем трех пользователей быстро накапливаются для компаний с развивающимися командами. Более крупные компании смогут извлечь выгоду из выбора решения, которое включает больше пользователей в каждый месячный план.

Недостаток продвинутой автоматизации

Manychat предлагает базовые функции автоматизации, которые быстро настраиваются, что делает его привлекательным вариантом для компаний, только начинающих работать с платформами управления беседами. Хотя Manychat позиционирует возможность полностью автоматизировать разговоры, типы чатов, которые он может обрабатывать, ограничены. Расширенные функции, такие как агенты ИИ и сложная маршрутизация, недоступны, поэтому по мере роста потребностей бизнеса нужно смотреть в другом месте.

Плохая поддержка клиентов

Многие пользователи выразили недовольство по поводу ограниченной поддержки Manychat, которая доступна только по электронной почте и часто оставляет их без оперативных ответов.

10 альтернатив Manychat: плюсы, минусы и цены

Теперь, когда мы рассмотрели причины для поиска альтернативы Manychat, давайте углубимся в доступные варианты. Каждый из них имеет свои плюсы и минусы, поэтому лучший выбор будет зависеть от уникальных потребностей вашего бизнеса. Мы включаем цены на самые популярные средние варианты для каждого, хотя все продукты имеют ограниченные стартовые планы и более продвинутые опции.

Respond.io

Respond.io — это платформа управления омниканальными диалогами, основанная на ИИ, призванная помогать B2C‑компаниям привлекать, конвертировать и удерживать клиентов через чат, звонки и электронную почту. Она предлагает продвинутое управление автоматизацией для управления лидами и клиентами на протяжении всего их пути.

Плюсы Respond.io

• Поддерживает все популярные каналы и пользовательские каналы - поддерживаемые каналы включают WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, веб-чат и электронную почту.

• Функции WhatsApp - поддерживает большие объемы рассылок без задержек, интегрируется с каталогом WhatsApp и включает звонки

• Предлагает VoIP - Respond.io является одной из немногих компаний, предоставляющих решения для WhatsApp Business, которые включают

  WhatsApp Business Calling API; VoIP для всех прочих звонков теперь доступен через нашего партнера Telnyx.

• Агент ИИ и Помощник ИИ - используйте агента ИИ, который учится на основе всей информационной базы вашей компании, чтобы предоставлять мгновенные ответы, квалифицировать лидов, отвечать на часто задаваемые вопросы и направлять клиентов к оператору, когда это необходимо. Помощник ИИ помогает агентам давать более быстрые, точные и соответствующие бренду ответы с помощью подсказок, проверки текста, перевода и других функций.

• Интеграция CRM — respond.io предлагает встроенные интеграции с HubSpot и Salesforce, а также интеграцию с другими CRM и программным обеспечением через Make и Zapier.

• Управление жизненным циклом клиента — отслеживай и управляй клиентами на протяжении всего цикла, чтобы легко приоритизировать лидов и клиентов и распознавать причины потери лидов и как повысить конверсию.

• Отличная поддержка клиентов - 24/5 поддержка через чат или звонок, а также 24/7 поддержка агента ИИ доступна на каждом плане.

Минусы respond.io

Кривая обучения - все доступные каналы и функции могут показаться подавляющими, но наша команда по поддержке клиентов готова помочь с онбордингом.

Цены на respond.io

Средний тарифный план Growth от respond.io начинается с 159 долларов и позволяет 10 пользователям. Включает неограниченную автоматизацию, безлимитное использование агента ИИ и полные отчеты. Для модели ценообразования по количеству активных пользователей (MAC) respond.io нет лимита на количество хранимых контактов. Это означает, что вы платите только за тех контактов, с которыми фактически общаетесь в течение месяца. План Growth включает 1000 MAC.

Сликфлоу

Sleekflow — платформа управления диалогами, которая лучше подходит для малого бизнеса с не более чем пятью пользователями. Она позволяет компаниям соединять популярные каналы обмена сообщениями в одном почтовом ящике и автоматизировать чаты и процессы. Тем не менее, стоимость может быть высокой, и известно, что на платформе наблюдаются проблемы с производительностью.

Плюсы Сликфлоу

• Поддерживает большинство популярных каналов - Sleekflow поддерживает WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Telegram, Viber и SMS.

• Интеграции CRM - у него есть нативные интеграции с HubSpot, Salesforce и Shopify, а также интеграция с другими CRM и программами через Zapier и Make.

• Агент ИИ и Помощник ИИ - обучите агента ИИ на основе загружаемых PDF-документов и веб-источников для ответов на запросы и квалификации лидов. Используйте ИИ для помощи в составлении сообщений и поддержании тона бренда.

Минусы Сликфлоу

• Проблемы с производительностью - часто возникает задержка при высоких объемах сообщений.

• Нет VoIP - API звонков WhatsApp Business и другие услуги VoIP не поддерживаются Sleekflow.

• Не поддерживает TikTok - если вы использовали TikTok с Manychat, это может стать серьезной проблемой.

• Плохая поддержка клиентов - Sleekflow в основном предоставляет поддержку по электронной почте, с ограниченной поддержкой чата для более дорогих планов.

Цены на Sleekflow

Sleekflow взимает 349 долларов в месяц за средний план, который включает только пятерых пользователей. Учётные записи WhatsApp Business стоят 15 долларов в месяц за номер. Компании берут плату за количество хранимых контактов, а не за количество контактов, с которыми они общаются.

Вати

Wati создана специально для WhatsApp Business API и представляет собой базовый, недорогой вариант для компаний с небольшими командами, которые в основном используют WhatsApp для маркетинга, продаж и поддержки. Теперь она также поддерживает Instagram как канал с ограниченными доступными функциями.

Плюсы Wati

• Каталог WhatsApp - интегрируйте WhatsApp API с каталогами WhatsApp для легкого доступа к продуктам

• Рассылки через WhatsApp - отправляйте большие объемы сообщений через WhatsApp без простоев

• Автоматизация рабочих процессов чата - Wati позволяет базовую автоматизацию бесед и может отправлять мгновенные ответы на клики для чата

• Низкая стоимость - Wati является самым дешевым вариантом в нашем списке, что делает его идеальным вариантом для малых компаний с ограниченным бюджетом. Однако развивающиеся компании обнаружат, что наценки и дополнительные сборы быстро накапливаются.

Минусы Wati

• Нет API звонков WhatsApp Business - хотя Wati имеет многие функции WhatsApp API, он не поддерживает звонки через WhatsApp, поэтому вы не сможете быстро позвонить клиентам, когда это необходимо.

• Поддерживает только WhatsApp и Instagram - если ваш бизнес использует популярные каналы, такие как TikTok и Facebook Messenger, может быть сложно поддерживать связь с клиентами на различных каналах.

• Ограниченные функции ИИ - хотя Wati предлагает агента ИИ, он предназначен только для поддержки, а не для продаж и не предлагает возможности перенаправить клиента к оператору.

Цены на Вати

Цена на средний тарифный план Wati составляет 79 долларов за пять пользователей, что делает его одним из более дешевых вариантов для бизнесов с ограниченным бюджетом. Тем не менее, на затраты на сообщения WhatsApp накладывается наценка 20%, а кредиты для ИИ также являются дополнительной услугой.

Тренго

Trengo — подписочная платформа, которая соединяет популярные каналы коммуникации, включая WhatsApp и Facebook Messenger, в один единый почтовый ящик. Она лучше всего подходит для малого бизнеса с 5 или меньшим числом агентов, которые отправляют небольшие объемы сообщений для продаж и поддержки через чат. Так как Trengo была разработана для поддержки, новые функции для маркетинга и продаж недостаточно развиты, а затраты на дополнительные услуги могут быть высокими.

Плюсы Trengo

• Поддерживает пользовательские каналы и VoIP - немногие платформы поддерживают звонки, поэтому VoIP варианты Trengo делают его привлекательным выбором для компаний, которым это необходимо. Также поддерживает интеграцию пользовательских каналов для предприятий.

• Аналитика, сосредоточенная на метриках поддержки - Trengo была разработана для поддержки и предлагает расширенную аналитику, связанную с этой областью использования.

• Интеграция с CRM - Trengo интегрируется с HubSpot, Salesforce, Shopify и Magento за дополнительную плату.

Минусы Trengo

• Плохая поддержка клиентов - так как команда поддержки Trengo доступна только в рабочие часы Центральной Европы, связаться с поддержкой может быть сложно.

• Не поддерживает API звонков WhatsApp Business — хотя Trengo поддерживает VoIP, он не поддерживает звонки через WhatsApp, поэтому, если вам нужно быстро позвонить клиентам, вы не сможете сделать это напрямую из WhatsApp.

• Агент ИИ только в бета-версии - хотя Trengo предлагает агента ИИ, эта функция находится в стадии бета, поэтому может не быть лучшим выбором для компаний, нуждающихся в надежном решении ИИ.

• Ограниченная автоматизация - автоматизация рабочих процессов осуществляется за дополнительную плату и не может поддерживать сложные бизнес-процессы.

Цены на Тренго

Средние тарифы на Trengo начинаются с 579 долларов в месяц для двадцати пользователей, но основные функции, такие как сообщения для рассылки, требуют дополнительной оплаты. Этот план включает лимит в 18,000 разговоров в год, при превышении этого лимита применяются дополнительные сборы.

Расайель

Расайель - это платформа для деловых сообщений, разработанная для управления коммуникациями B2B через WhatsApp. Часто используется командами продаж и маркетинга для автоматизации рабочих процессов и более эффективного сотрудничества.

Плюсы Расайель

• Интеграция с CRM - получите нативные интеграции с HubSpot и Pipedrive или интегрируйтесь с другими CRM через Zapier.

• AI чат-бот с гладким переходом к человеческому агенту - агент ИИ, созданный для продаж, мгновенно обрабатывает запросы и передает лиды человеческому агенту для завершения сделки.

• Автоматизация рабочих процессов продаж - автоматизируйте ответы и назначения для более быстрых ответов и лучшего внутреннего сотрудничества

Минусы Расайель

• Ограничение на WhatsApp - WhatsApp является единственным поддерживаемым каналом, поэтому это решение не подойдет для компаний, которым необходимо омниканальное общение.

• Не поддерживает API звонков WhatsApp Business - хотя Расайель поддерживает многие функции WhatsApp, он не поддерживает звонки через WhatsApp, поэтому вы не сможете быстро позвонить клиенту, когда в этом возникнет необходимость.

• Ограниченная аналитика - функции отчетности являются базовыми, поэтому невозможно отслеживать весь жизненный цикл клиента.

Цены на Расайель

Средний тариф Расайель составляет 360 долларов в месяц для до 10 пользователей, неограниченной автоматизации и лимита до 25,000 сообщений.

Коммо

Kommo — CRM, ориентированная на общение через сообщения, созданная для малого и среднего бизнеса, который продаёт через чат. Она соединяет все популярные каналы, включая WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, электронную почту и другие в одном почтовом ящике с инструментами для управления беседами, отслеживания сделок и автоматического последующего обращения. Если ваша команда общается с лидами ежедневно и хочет простой воронки продаж, которая будет сочетаться с этими чатами, стоит обратить внимание на Kommo.

Плюсы Kommo

• Объединенные каналы - Вы можете соединить WhatsApp, Instagram, Messenger, электронную почту и другие в одном объединенном почтовом ящике.

• Базовая автоматизация - Kommo предлагает базовую автоматизацию без кода, чтобы помочь командам справляться с рутинными задачами и последующими действиями.

• Легкая настройка - Простая интеграция и интерфейс делают начало работы легким без необходимости в технической помощи.

• Доступность - Коммо имеет разумную цену для небольших команд

Минусы Коммо

• Устаревший вид - Интерфейс может показаться устаревшим и громоздким по сравнению с другими решениями

• Ограниченные отчеты - Ограниченная отчетность и аналитика по сравнению с более крупными CRM

• Нет звонков - Нет встроенной поддержки VoIP для голосовых звонков

• Низкая производительность - пользователи сообщают об ошибках и периодическом замедлении, особенно при многозадачности или работе с большим объемом чатов

• Часы поддержки - Поддержка клиентов доступна только в рабочие часы; время ответа может быть задержано

Цены на Коммо

Расширенный план Коммо стоит 25 долларов за пользователя в месяц, с оплатой каждые 6 месяцев. Включает функции, такие как Salesbot (для создания безкодовых чат-ботов), автоматизаторы и сообщения для рассылки. Каждый пользователь может управлять до 5000 активными лидами и хранить до 25000 контактов и компаний.

Чатфуэл

Chatfuel — конструктор чат‑ботов без кода, созданный для малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей, которые хотят автоматизировать простые разговоры на популярных каналах, таких как Messenger, Instagram и WhatsApp. Им легко пользоваться, и он хорошо работает для ответов на часто задаваемые вопросы, отправки напоминаний и проведения простых кампаний. Однако, когда ваши потребности в обмене сообщениями становятся более сложными или охватывают больше каналов, он может начать казаться несколько ограниченным.

Плюсы Чатфуэл

• Простота использования - Интуитивно понятный конструктор с перетаскиванием для Messenger, Instagram и WhatsApp

• Точки входа - Поддержка нажима для чата, QR-кодов и простых виджетов для сайта

• Базовые интеграции - Интеграция с инструментами, такими как HubSpot и Google Sheets через сторонние платформы

Минусы Чатфуэл

• Ограничения канала - Нет поддержки каналов, кроме Messenger, Instagram и WhatsApp

• Отсутствие ключевых функций - Нет функции объединения контактов и функций мультимодального почтового ящика.

• Отсутствие аналитики - Рассылки ограничены WhatsApp и отсутствует углубленная аналитика.

• Ограниченная автоматизация - Автоматизация базовая, без таких продвинутых функций, как умные триггеры или отслеживание жизненного цикла.

Цены на Чатфуэл

Чатфуэл оценивает Facebook и Instagram отдельно от WhatsApp. Бизнес-план для Facebook и Instagram начинается с 23.99 долларов в месяц, тогда как WhatsApp Business план начинается с 41 доллара в месяц за 1000 разговоров (плюс сборы Meta).

Интеракт

Интеракт - это инструмент обмена сообщениями, созданный для малых предприятий, которые продают, поддерживают или рекламируют через чат. Он популярен в Индии и других странах, ориентированных на WhatsApp, с функциями для управления клиентскими разговорами, отправки рассылок и настройки базовых автоматизаций. Если ваша вся стратегия обмена сообщениями сосредоточена на WhatsApp и Instagram, Интеракт - это простой способ начать.

Плюсы Интеракт

• WhatsApp и Instagram в первую очередь - это специализированный инструмент, созданный именно для WhatsApp и Instagram.

• Инструменты для почтового ящика - Включает общий почтовый ящик, обмен каталогом и массовую отправку сообщений.

• Поддержка рекламы - Нажимаемая реклама для чата и автоматические ответы доступны функции.

• Бюджетная доступность - Доступные цены, подходящие для небольших команд и МСП.

• Поддержка интеграции - Возможна интеграция с популярными платформами электронной коммерции, такими как Shopify и WooCommerce, а также с CRM и платежными шлюзами (например, Zoho, Razorpay).

Минусы Интеракт

• Ограниченная поддержка канала - в основном поддерживает только WhatsApp и Instagram.

• Простые потоки - не предлагает продвинутую автоматизацию рабочих процессов.

• Простой интерфейс - интерфейс кажется слишком базовым и ограниченным, когда ваши потребности растут.

• Качество поддержки - службы поддержки клиентов имеют смешанные отзывы, с некоторыми сообщениями о медленных или неэффективных ответах.

Цены на Интеракт

Tарифный план Growth стоит 49 долларов в месяц и включает поддержку как для WhatsApp, так и для Instagram, доступ к рекламным кампаниям, базовую автоматизацию, такую как приветствия, часто задаваемые вопросы и потоки чат-ботов, а также до 5 пользовательских событий для отслеживания конверсий. Вам также будут предоставлены неограниченное количество агентов, неограниченные разговоры и контакты, но действуют стандартные сборы Meta за сообщения.

Бёрд

Bird (ранее MessageBird) — платформа коммуникации с клиентами, которая предлагает SMS, Email и WhatsApp‑сообщения в рамках одного интерфейса. Она предназначена для бизнеса, который хочет проводить кампании через несколько каналов, не углубляясь в технические детали. Хотя Бёрд охватывает основные функции, его структура цен не очень прозрачна и, как правило, выше средней.

Плюсы Бёрда

• Поддержка нескольких каналов - поддержка SMS, электронной почты и WhatsApp с одной платформы.

• Прозрачные расценки - никаких дополнительных наценок на сообщения WhatsApp или SMS.

• Встроенная CRM - поставляется с базой данных контактов, чтобы помочь вам организовывать и сортировать вашу аудиторию.

• Подготовлен для автоматизации - включает инструменты для создания путей и ведения многоканальных кампаний.

Минусы Бёрда

• Ограниченная поддержка канала - нет поддержки других популярных каналов, таких как Messenger, Instagram, Telegram и других.

• Отсутствие ключевых функций - нет встроенных инструментов для объединения дублирующих контактов.

• Крутая кривая обучения - интерфейс может показаться немного техническим для меньших команд.

• Запутанные цены - для доступа к базовым ставкам требуется годовая оплата, с дополнительными сборами за сообщения, телефонные номера и места в почтовом ящике, которые заранее не очевидны.

• Стоимость поддержки - поддержка клиентов не предоставляется по умолчанию и требует дополнительной оплаты в размере 500 долларов в месяц.

Цены на Бёрд

Бёрд использует модель оплаты по мере использования, начиная с 45 долларов в месяц за до 3000 контактов. Это включает доступ ко всем основным функциям, таким как электронная почта, SMS, WhatsApp-маркетинг и автоматизация. Вы будете отдельно платить за сообщения WhatsApp и SMS, которые взимают третьи поставщики, телефонные номера и дополнительные места в почтовом ящике Бёрда. Для компаний с более чем 50000 контактами доступно индивидуальное ценообразование, и вам нужно будет связаться с их командой продаж.

Подиум

Подиум - это коммуникационная платформа, которая является своеобразным швейцарским ножом. Она помогает компаниям управлять обменом сообщениями, управлением репутацией и платежами из одного места. С инструментами для сбора отзывов, отправки сообщений через несколько каналов (включая SMS) и приема платежей, она создана для улучшения связи компаний с их клиентами.

Плюсы Подиума

• Центр почтового ящика - управляйте разговорами с клиентами через несколько каналов из одного почтового ящика.

• Улучшение репутации - легко запрашивайте и отвечайте на отзывы клиентов с таких сайтов, как Google и Facebook, все это внутри платформы Подиум для улучшения вашей онлайн-репутации.

• Промоциональный охват - отправляйте промоционные сообщения и обновления прямо на телефоны клиентов.

• Платежный поток - безопасно принимайте платежи от клиентов через текстовые сообщения.

• Инструменты для охвата - автоматизируйте повторные действия, SMS и электронные кампании.

Минусы Подиума

• Премиум-цены - Подиум может быть довольно дорогим, особенно для меньших компаний.

• Нет публичных расценок - цены не прозрачны; вам нужно напрямую связаться с их командой, чтобы получить котировку.

• Непостоянная поддержка - сообщается, что поддержка клиентов непоследовательна в терминах оперативности и качества.

• Плохой поиск - поиск старых разговоров неудобен, требуя от пользователей запоминания конкретных деталей, таких как имена контактов.

Цены на Подиум

Профессиональный уровень - это самый популярный план Подиума, добавляющий продвинутые функции поверх базовых. Он включает инструменты, такие как AI Instant Answers, автоматическую маршрутизацию лидов, формы захвата лидов, продвинутую автоматизацию и сортировку клиентов. Компании также могут использовать текстовые сообщения с изображениями и GIFами, создавать опросы и получать выгоду от низких сборов за обработку платежей. Однако, как и в случае со всеми планами Подиума, цены не указаны онлайн, так что вам нужно будет напрямую обратиться к их команде, чтобы получить ценовое предложение.

Какой лучший инструмент для ваших бизнес-потребностей?

Компании с ограниченным бюджетом, которым нужны лишь несколько пользователей, могут выбрать Wati, Чатфуэл, Интеракт или Коммо. Rasayel - единственный вариант, специально разработанный для B2B-бизнеса.

Все варианты предлагают ряд функций автоматизации, но лучший выбор, который поддерживает больше всего каналов с надежным, продвинутым ИИ и автоматизирует ваш путь клиента - это respond.io.

Respond.io поддерживает все популярные каналы и включает WhatsApp Business Calling API, VoIP и пользовательские каналы. Получите нативную интеграцию с HubSpot и Salesforce и интегрируйтесь с другим программным обеспечением через Zapier, Make или API.

В то время как другие платформы включают AI, ИИ Respond.io разработан с учётом пути клиента и обучается на всём вашем сайте и бизнес‑документации, чтобы обеспечивать быстрые и точные ответы. В отличие от других платформ, которые используют ИИ только как чат-бота, respond.io позволяет рабочим процессам автоматизировать процесс продаж, выполняя сложные маршрутизационные задачи.

Кроме того, агент ИИ respond.io может обрабатывать как чаты, так и звонки. Он понимает голосовые сообщения, ведёт переписку и показывает индикатор набора текста для более естественного взаимодействия. Во время звонков он может приветствовать клиентов, отвечать на базовые вопросы, вежливо завершать разговор и генерировать транскрипты звонков для учёта.

Тем временем живые агенты могут переводить звонки в WhatsApp во время разговора, держать клиента на линии и проигрывать короткую мелодию ожидания перед возобновлением звонка. В совокупности эти обновления делают respond.io полным решением для масштабирования взаимодействий с клиентами через чат и голос.

Другие платформы предлагают ограниченную поддержку, но respond.io гарантирует, что ваш опыт интеграции подготавливает ваш бизнес к успеху, и наша команда поддержки доступна в режиме реального времени 24/5 через чат и звонки, а также через агентов ИИ 24/7, чтобы помочь с любыми вопросами. К тому же, наша доступность платформы 99,999% гарантирует, что вы никогда не потеряете клиента из-за замедления или простоя.

Попробуйте Respond.io, чтобы развить ваш бизнес через чат

Мы рекомендуем respond.io как лучшую альтернативу Manychat для развивающихся бизнесов. попробуй respond.io бесплатно или свяжись с нами за консультацией, чтобы обсудить, как мы можем удовлетворить твои бизнес-потребности.

Дополнительные чтения

Если вы нашли эту статью полезной, ознакомьтесь с другими блогами для более детальных сравнений.

• Kommo против Manychat и против Respond.io

• Manychat против Chatfuel и против Respond.io

• 4 альтернативы respond.io, которые стоит рассмотреть