10 лучших альтернатив и конкурентов Manychat в 2026 году

Ищешь альтернативу Manychat для растущего бизнеса? Manychat позволяет создателям и компаниям объединять переписки из Instagram, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS и электронной почты в одном Inbox. Он прост в использовании и предлагает базовые функции автоматизации, рассчитанные на создателей и небольшие команды.

Однако компаниям с большими командами, которым нужна более продвинутая автоматизация и функции вроде WhatsApp calling, VoIP и Агенты ИИ, может понадобиться альтернатива. Мы собрали десять лучших альтернатив Manychat, чтобы помочь тебе принять решение.

Рассмотрим типичные причины, по которым компаниям, похожим на твою, стоит задуматься об альтернативе, а затем перейдём к описанию доступных решений.

Почему компании ищут альтернативы Manychat?

Потребности у всех компаний разные, но вот несколько самых распространённых причин искать другой вариант. Если ты думаешь перейти с Manychat или впервые подписываешься на платформу для общения с клиентами, имей это в виду.

Ограниченные варианты каналов

Manychat поддерживает WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, SMS и email. Хотя это покрывает самые популярные каналы, компаниям, которые часто общаются с клиентами в других каналах, таких как WeChat, LINE и Viber, или которым нужны VoIP‑сервисы или интеграция Пользовательских каналов, потребуется другое решение.

Ограниченное число пользователей

Manychat рассчитан на сольных создателей или небольшие команды — на плане Pro разрешено только три пользователя. Дополнительные платежи за пользователей быстро накапливаются у компаний с растущими командами. Крупным компаниям выгоднее выбирать решение, в котором в ежемесячный план включено больше пользователей.

Отсутствие продвинутой автоматизации

Manychat предлагает базовые функции автоматизации, которые быстро настраиваются, что делает его привлекательным вариантом для компаний, только начинающих работу с платформой для общения с клиентами. Хотя Manychat обещает полную автоматизацию переписок, типы диалогов, которые он способен обрабатывать, ограничены. Продвинутые функции вроде автономных Агентов ИИ и сложной маршрутизации недоступны, поэтому по мере роста потребностей бизнеса стоит искать другие варианты.

Плохая поддержка клиентов

Многие пользователи выражают недовольство ограниченной поддержкой Manychat — она доступна только по электронной почте и часто не даёт своевременных ответов.

10 альтернатив Manychat: плюсы, минусы и цены

Теперь, когда мы рассмотрели причины поиска альтернативы Manychat, перейдём к доступным вариантам. У каждого есть свои плюсы и минусы, поэтому лучший выбор зависит от уникальных потребностей вашей компании. У каждого свои плюсы и минусы, поэтому лучший выбор зависит от уникальных потребностей твоего бизнеса.

Respond.io

Respond.io — ИИ‑поддерживаемая омниканальная платформа для общения с клиентами, созданная, чтобы помочь B2C‑компаниям привлекать, конвертировать и удерживать клиентов через чат, звонки и email. Платформа предлагает продвинутую автоматизацию для управления лидами и клиентами на всех этапах их пути.

Плюсы respond.io

• Поддерживает все популярные и пользовательские каналы — в числе поддерживаемых: WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, webchat и email.

• Функции WhatsApp — поддерживает большие объёмы рассылок без задержек, интегрируется с каталогом WhatsApp и позволяет совершать звонки.

• Предлагает VoIP — Respond.io является одним из немногих WhatsApp Business Solution Providers, которые предоставляют

  WhatsApp Business Calling API; VoIP для всех остальных звонков также доступен через нашего партнёра Telnyx.

• Агент ИИ и Помощник ИИ — используй Агентов ИИ, которые обучаются на источниках знаний всей компании, чтобы давать мгновенные ответы, выполнять API‑вызовы в реальном времени для проверки статуса заказа или обновления записей в CRM, оставлять внутренние комментарии, квалифицировать лиды, отвечать на FAQ и при необходимости перенаправлять клиентов к живому оператору. Помощник ИИ помогает операторам давать более быстрые, точные и соответствующие тону бренда ответы с подсказками, проверкой текста, переводом и распознаванием аудиосообщений.

• Интеграция с CRM — Respond.io предлагает нативные интеграции с  HubSpot и  Salesforce, а также интегрируется с другими CRM и ПО через Make и Zapier.

• Управление жизненным циклом клиента — отслеживай и управляй клиентами на всех этапах, чтобы легко расставлять приоритеты, нацеливаться на лиды и клиентов и выявлять причины потери лидов и способы повышения конверсии.

• Отличная служба поддержки — во всех тарифах доступна круглосуточная (24/7) поддержка живых операторов и Агентов ИИ.

Минусы respond.io

Кривая обучения — большое количество каналов и функций может показаться обескураживающим, но наша команда по работе с клиентами готова помочь с онбордингом

Тарифы Respond.io

План Growth среднего уровня Respond.io начинается от $199 в месяц и рассчитан на 10 пользователей. Он включает неограниченную автоматизацию, неограниченное использование Агентов ИИ и Полные отчеты. В модели ценообразования Monthly Active Contact (MAC) у Respond.io нет лимита на число сохранённых контактов. Это значит, что ты платишь только за контакты, с которыми действительно общаешься в течение месяца. План Growth включает 1 000 MAC.

Sleekflow

SleekFlow — платформа управления переписками, наиболее подходящая для небольших и средних команд. Она объединяет популярные каналы сообщений в единый Inbox и автоматизирует чаты и процессы. Тем не менее расходы могут вырасти из‑за дополнений и функций более высокого уровня, при этом некоторые пользователи сообщают о проблемах с производительностью на сайтах с отзывами, таких как G2.

Плюсы Sleekflow

• Поддерживает большинство популярных каналов, включая WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, TikTok, WeChat, LINE, Telegram, Viber и SMS.

• Интеграции с CRM — есть нативные интеграции с HubSpot, Salesforce и Shopify, а также интеграция с другим ПО и CRM через Zapier и Make.

• Агент ИИ и Помощник ИИ — обучай Агента ИИ на основе загружаемых PDF‑документов и веб‑источников, чтобы отвечать на запросы и квалифицировать лиды. Используй ИИ для помощи в составлении сообщений и поддержании тона бренда.

Минусы Sleekflow

• Проблемы с производительностью — пользователи отмечают зависания интерфейса и медленный отклик в часы пик.

• Плохая поддержка клиентов — стандартная поддержка через чат с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по регионам APAC, EMEA и LATAM; более быстрая поддержка доступна в их Business Consultancy Service ($499 в месяц).

Цены на Sleekflow

План Premium AI SleekFlow начинается от US$399/месяц (5 пользователей, включено 1 000 контактов, максимум 12 000) по модели Monthly Active Contacts; номера WhatsApp Business API оплачиваются отдельно по US$15/месяц за номер.

Wati

Wati создана специально для WhatsApp Business API и является базовым, недорогим вариантом для компаний с небольшими командами, которые в основном используют WhatsApp для маркетинга, продаж и поддержки. Теперь она также поддерживает Instagram и Facebook Messenger.

Плюсы Wati

• Каталог WhatsApp — интегрируй WhatsApp API с каталогами WhatsApp, чтобы легко делиться товарами

• Рассылки в WhatsApp — отправляй большие объёмы сообщений без простоев

• Автоматизация чата — Wati обеспечивает базовую автоматизацию переписок и может отправлять мгновенные ответы на объявления «клик для чата»

• Низкая стоимость — Wati поначалу выглядит как бюджетный вариант, поэтому он популярен среди малого бизнеса. Однако у растущих компаний наценки и дополнительные сборы быстро накапливаются.

Минусы Wati

• Отсутствует WhatsApp Business Calling API — хотя у Wati есть многие функции WhatsApp API, он не поддерживает звонки в WhatsApp, поэтому ты не сможешь быстро перейти на звонок с клиентом при необходимости.

• Поддерживает только WhatsApp, Instagram и Facebook Messenger — если твой бизнес использует популярные каналы, такие как TikTok, будет сложно отслеживать сообщения в разрозненных каналах.

• Ограниченные функции ИИ — хотя у Wati есть Агент ИИ, он предназначен только для поддержки, а не для продаж, и не позволяет перевести общение на живого оператора.

Цены Wati

Стоимость среднего плана Wati — $99 за 5 пользователей, что делает его одним из более дешёвых вариантов для компаний с ограниченным бюджетом. Однако на стоимость сообщений WhatsApp начисляется наценка 20%, а кредиты на ИИ также предлагаются как дополнение.

Trengo

Trengo — подписная платформа, объединяющая популярные каналы коммуникации, включая WhatsApp и Facebook Messenger, в один Inbox. Она лучше подходит для малого бизнеса, который отправляет небольшие объёмы сообщений для продаж и поддержки через чат. Поскольку Trengo была разработана для поддержки, её новые функции для маркетинга и продаж пока недостаточно зрелы, а дополнительные сборы могут быть высокими.

Плюсы Trengo

• Поддерживает пользовательские каналы и VoIP — немногие платформы поддерживают звонки, поэтому VoIP‑возможности Trengo делают её привлекательной для компаний, которым нужна эта функция. Также поддерживает интеграцию пользовательских каналов для корпоративных клиентов.

• Аналитика, ориентированная на метрики поддержки — Trengo создана для поддержки и предлагает продвинутую аналитику по соответствующим показателям.

• Интеграция с CRM — Trengo интегрируется с HubSpot, Salesforce, Shopify и Magento за дополнительную плату.

Минусы Trengo

• Плохая поддержка — команда Trengo работает только в часы по центрально‑европейскому времени, поэтому связаться с поддержкой бывает сложно.

• Нет WhatsApp Business Calling API — хотя Trengo поддерживает VoIP, она не поддерживает звонки в WhatsApp, поэтому нельзя инициировать звонок прямо из WhatsApp.

• Чат‑бот на базе ИИ в основном ориентирован на FAQ и базовую поддержку; не поддерживает расширенные AI‑действия, такие как выполнение процессов

• Ограниченная автоматизация — автоматизация рабочих процессов доступна за дополнительную плату и не подходит для сложных бизнес‑процессов.

Цены Trengo

Цены Trengo среднего уровня начинаются от $695 в месяц для 20 пользователей, но ключевые функции, такие как рассылки, доступны за дополнительную плату. В план включён лимит в 18 000 диалогов в год; при превышении или при использовании разговоров с ИИ взимаются дополнительные платежи.

Rasayel

Rasayel — платформа для общения с клиентами, созданная, чтобы помочь B2B‑компаниям управлять коммуникациями через WhatsApp. Её часто используют команды продаж и маркетинга для автоматизации автоматизированных алгоритмов и более эффективной совместной работы.

Плюсы Rasayel

• Интеграция с CRM — доступны нативные интеграции с HubSpot и Pipedrive или интеграция с другими CRM через Zapier.

• Чат‑бот на базе ИИ с плавным переходом к оператору — Агент ИИ, созданный для продаж, мгновенно обрабатывает запросы и передаёт лиды оператору для завершения сделки.

• Автоматизирует процессы продаж — автоматизированные алгоритмы для ответов и назначения задач обеспечивают более быстрые отклики и лучшую внутреннюю координацию

Минусы Rasayel

• Поддерживается только WhatsApp — это решение не подойдёт компаниям, которым нужна омниканальная коммуникация

• Не поддерживает WhatsApp Business Calling API — хотя Rasayel поддерживает многие функции WhatsApp, он не поддерживает звонки в WhatsApp, поэтому нельзя быстро позвонить клиенту при необходимости.

• Ограниченная аналитика — отчётность базовая, поэтому невозможно отслеживать весь жизненный цикл клиента.

Цены Rasayel

Средний план Rasayel стоит $400 в месяц для максимум 10 пользователей, включает неограниченную автоматизацию и лимит до 25 000 сообщений.

Kommo

Kommo — CRM, ориентированный на сообщения, созданный для малого и среднего бизнеса, который продаёт через чат. Он объединяет все популярные каналы, включая WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, email и другие в одном Inbox, с инструментами для управления переписками, отслеживания продаж и автоматического сопровождения. Если твоя команда ежедневно общается с лидами и хочет простой пайплайн продаж рядом с переписками, Kommo стоит рассмотреть.

Плюсы Kommo

• Объединённые каналы — можно подключить WhatsApp, Instagram, Messenger, email и другие в единый Inbox

• Базовая автоматизация — Kommo предлагает простую автоматизацию без кода, которая помогает командам справляться с рутинными задачами и follow‑up

• Простая настройка — онбординг клиентов и интуитивный интерфейс позволяют быстро начать работу без существенной технической помощи

• Доступная цена — Kommo обычно предлагается по разумной цене для небольших команд

Минусы Kommo

• Устаревший вид — интерфейс может казаться устаревшим и громоздким по сравнению с другими решениями

• Ограниченная отчётность — менее продвинутая аналитика по сравнению с крупными CRM

• Нет звонков — нет встроенной поддержки VoIP для голосовых вызовов

• Медленная работа — пользователи отмечают ошибки и периодические тормоза, особенно при многозадачности или большом объёме чатов

• Часы поддержки — поддержка доступна только в рабочие часы; время ответа может задерживаться

Цены Kommo

План Advanced Kommo стоит $25 за пользователя в месяц при выставлении счёта каждые 6 месяцев. Включает такие функции, как Salesbot (для создания no‑code чат‑ботов), автоматизации и рассылки. Каждый пользователь может управлять до 5 000 активных лидов и хранить до 25 000 контактов и компаний.

Chatfuel

Chatfuel — конструктор чат‑ботов без кода для малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей, которые хотят автоматизировать простые переписки в популярных каналах, таких как Messenger, Instagram и WhatsApp. Он прост в использовании и хорошо подходит для ответов на FAQ, отправки напоминаний и проведения базовых кампаний. Тем не менее, когда требования к обмену сообщениями усложняются или охватывают больше каналов, Chatfuel может показаться ограниченным.

Плюсы Chatfuel

• Простой в использовании — интуитивный конструктор с перетаскиванием для Messenger, Instagram и WhatsApp

• Точки входа — поддерживает объявления «клик для чата», QR‑коды и базовые виджеты для сайта

• Базовые интеграции — интегрируется с инструментами вроде HubSpot и Google Sheets через сторонние платформы

Минусы Chatfuel

• Ограничения по каналам — нет поддержки каналов за пределами Messenger, Instagram и WhatsApp

• Отсутствуют ключевые функции — нет объединения контактов и омниканального Inbox

• Пробел в аналитике — рассылки ограничены WhatsApp и им не хватает глубокой аналитики

• Предел автоматизации — автоматизация базовая, без продвинутых функций вроде умных запусков или отслеживания жизненного цикла

Цены Chatfuel

Chatfuel тарифицирует Facebook и Instagram отдельно от WhatsApp. План Business для Facebook и Instagram начинается от $23.99/месяц, а план WhatsApp Business — от $41/месяц за 1 000 диалогов (плюс сборы Meta).

Interakt

Interakt — инструмент для обмена сообщениями, созданный для малого бизнеса, который продаёт, оказывает поддержку или ведёт маркетинг через чат. Популярен в Индии и других WhatsApp‑ориентированных регионах; включает функции управления переписками с клиентами, рассылок и настройки базовой автоматизации. Если ваша стратегия коммуникаций полностью строится на WhatsApp и Instagram, Interakt — простой способ начать.

Плюсы Interakt

• Ориентирован на WhatsApp и Instagram — инструмент создан специально для этих каналов

• Инструменты Inbox — общий Inbox, обмен каталогами и массовая отправка сообщений включены

• Поддержка рекламы — доступны объявления «клик для чата» и автоматические ответы

• Бюджетный вариант — доступные цены, подходящие для небольших команд и МСП

• Поддержка интеграций — возможны интеграции с платформами электронной коммерции, такими как Shopify и WooCommerce, CRM и платёжными шлюзами (например, Zoho, Razorpay)

Минусы Interakt

• Ограниченная поддержка каналов — в основном поддерживает только WhatsApp и Instagram

• Простые сценарии — не предлагает продвинутой автоматизации рабочих процессов

• Базовый интерфейс — при росте потребностей интерфейс кажется слишком простым и ограниченным

• Качество поддержки — в отзывах смешанные оценки; есть сообщения о медленных или неэффективных ответах

Цены Interakt

План Growth стоит $49/месяц и включает поддержку WhatsApp и Instagram, доступ к кампаниям рассылок, базовую автоматизацию (приветствия, FAQ и сценарии чат‑бота) и до 5 пользовательских событий для отслеживания конверсий. Также вы получаете неограниченное количество операторов, переписок и контактов, но применяются стандартные сборы Meta за каждое сообщение.

Bird

Bird (ранее MessageBird) — платформа для коммуникаций с клиентами, объединяющая SMS, email и WhatsApp в одном месте. Она разработана для компаний, которые хотят запускать кампании в нескольких каналах без высокой технической сложности. Хотя Bird покрывает базовые потребности, его структура ценообразования непрозрачна и обычно дороже.

Плюсы Бёрда

• Поддержка нескольких каналов — поддерживает SMS, email и WhatsApp из единой платформы

• Прозрачные тарифы — нет дополнительной наценки на сообщения WhatsApp или SMS

• Встроенная CRM — поставляется с базой контактов, которая помогает организовать и сегментировать вашу аудиторию.

• Готовность к автоматизации — включает инструменты для создания путей клиента и запуска мультиканальных кампаний.

Минусы Бёрда

• Ограниченная поддержка каналов — отсутствует поддержка таких популярных каналов, как Messenger, Instagram, Telegram и др.

• Отсутствуют ключевые функции — нет встроенных инструментов для объединения дубликатов контактов

• Крутая кривая обучения — интерфейс может показаться слишком техническим для небольших команд

• Сбивающее с толку ценообразование — требуется годовая оплата, чтобы получить базовые ставки, а дополнительные сборы за сообщения, номера и слоты в Inbox неочевидны заранее

• Стоимость поддержки — поддержка не включена по умолчанию и требует доплаты $500/месяц

Цены на Bird

Bird использует модель оплаты по мере использования, начиная от $45/месяц для обслуживания до 3 000 Контактов. Это включает доступ ко всем основным функциям, таким как email, SMS, WhatsApp‑маркетинг и автоматизация. Дополнительно оплачиваются сообщения WhatsApp и SMS, выставляемые сторонними поставщиками, номера телефонов и дополнительные места в Inbox Bird. Для компаний с более чем 50 000 Контактов доступно индивидуальное ценообразование — свяжитесь с их отделом продаж.

Podium

Podium — универсальная коммуникационная платформа. Она помогает бизнесам управлять сообщениями, репутацией и платежами в одном месте. С инструментами для сбора отзывов, отправки сообщений по нескольким каналам (включая SMS) и приёма платежей платформа создана, чтобы улучшить взаимодействие бизнеса с клиентами.

Плюсы Podium

• Единый Inbox — управляйте переписками с клиентами по нескольким каналам из одного входящего ящика

• Улучшение репутации — легко запрашивайте и отвечайте на отзывы с площадок вроде Google и Facebook прямо в Podium, чтобы повысить онлайн‑репутацию

• Промо‑охват — отправляйте промо‑сообщения и обновления напрямую на телефоны клиентов

• Платёжный поток — безопасно принимайте платежи от клиентов через текстовые сообщения

• Инструменты охвата — автоматизируйте последующие обращения, SMS‑ и email‑кампании

Минусы Podium

• Премиальная цена — Podium может быть довольно дорогим, особенно для малого бизнеса

• Нет публичных тарифов — цены непрозрачны; чтобы получить предложение, нужно связаться с их командой

• Непоследовательная поддержка — по отзывам, поддержка варьируется по скорости и качеству

• Плохой поиск — поиск старых переписок неудобен: пользователям приходится помнить конкретные детали, например имена Контактов

Цены Podium

Уровень Pro — самый популярный план Podium, добавляет продвинутые функции поверх базового набора. Включает инструменты, такие как Мгновенные ответы ИИ, автоматическая маршрутизация лидов, формы захвата лидов, продвинутая автоматизация и Сортировка клиентов. Компании также могут использовать текстовые сообщения с изображениями и GIF, создавать опросы и получать выгоду от сниженных комиссий за обработку платежей. При этом, как и для всех планов Podium, цены не указаны онлайн — чтобы получить расчёт, свяжитесь с их командой.

Какая платформа лучше всего подходит для потребностей вашего бизнеса?

Компании с ограниченным бюджетом и небольшим числом пользователей могут выбрать Wati, Chatfuel, Interakt или Kommo. Rasayel — единственный вариант, специально разработанный для B2B‑компаний.

Все варианты предлагают набор функций автоматизации, но лучшим универсальным решением, которое поддерживает больше всего каналов с надёжным продвинутым ИИ и автоматизирует путь клиента, является Respond.io.

Respond.io поддерживает все популярные каналы и включает WhatsApp Business Calling API, VoIP и Пользовательские каналы. Получайте нативную интеграцию с HubSpot и Salesforce и интегрируйтесь с другим ПО через Zapier, Make или API.

Хотя у других платформ есть ИИ, ИИ Respond.io разработан с учётом пути клиента и обучается на всём вашем сайте и документации компании, чтобы предоставлять быстрые и точные ответы. В отличие от других платформ, где ИИ используется только как чат‑бот, respond.io позволяет создавать автоматизированные алгоритмы для управления процессом продаж и выполнения сложных задач маршрутизации.

Кроме того, у respond.io Агент ИИ может обрабатывать как чаты, так и звонки. Он понимает голосовые сообщения, поддерживает разговор и показывает индикатор набора текста для более естественного взаимодействия. Во время звонков он может поприветствовать клиентов, ответить на базовые вопросы, вежливо завершить разговор и генерировать расшифровки звонков для учёта.

Тем временем операторы могут переадресовывать звонки WhatsApp в ходе разговора, оставляя клиентов на той же линии с короткой мелодией ожидания перед возобновлением звонка. Вместе эти обновления делают respond.io полноценным решением для масштабирования взаимодействия с клиентами в чатах и по голосу.

Другие платформы предлагают ограниченную поддержку, но respond.io гарантирует, что онбординг клиентов подготовит твой бизнес к успеху, а наша служба поддержки доступна в реальном времени 24/7 в чате или по заранее назначенному звонку, чтобы помочь с любыми запросами. Кроме того, наше время безотказной работы платформы 99.999% гарантирует, что ты никогда не потеряешь клиента из‑за задержек или простоев.

Попробуй Respond.io, чтобы развить свой бизнес через чат

Мы рекомендуем respond.io как лучшую альтернативу Manychat для растущих компаний. Если тебе нужно общаться и звонить клиентам по нескольким каналам, управлять полным жизненным циклом клиента с помощью продвинутой автоматизации и постоянно расширяющегося набора функций, попробуй respond.io бесплатно или свяжись с нами для консультации, чтобы обсудить, как мы можем удовлетворить потребности твоего бизнеса.

Полезные материалы

Если эта статья была полезна, посмотри другие материалы для более подробных сравнений.

• Kommo vs Manychat vs Respond.io

• Manychat vs Chatfuel vs Respond.io

• 4 альтернативы Respond.io, которые стоит рассмотреть