10 lựa chọn thay thế và đối thủ tốt nhất của Manychat năm 2026

Bạn đang tìm giải pháp thay thế Manychat cho doanh nghiệp đang phát triển? Manychat cho phép nhà sáng tạo và doanh nghiệp kết nối các cuộc trò chuyện từ Instagram, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS và email vào một Inbox duy nhất. Nó dễ sử dụng và cung cấp các tính năng tự động hóa cơ bản, được thiết kế cho nhà sáng tạo và các nhóm nhỏ.

Tuy nhiên, các doanh nghiệp có đội ngũ lớn hơn cần tự động hóa nâng cao và các tính năng như WhatsApp calling, VoIP và AI agents có thể cần một giải pháp khác. Chúng tôi đã tổng hợp mười lựa chọn thay thế Manychat hàng đầu để giúp bạn dễ dàng quyết định hơn.

Chúng tôi sẽ điểm qua vài lý do điển hình khiến doanh nghiệp như bạn cần cân nhắc phương án khác, rồi đi vào chi tiết các giải pháp.

Tại sao doanh nghiệp tìm kiếm các giải pháp thay thế Manychat?

Mỗi doanh nghiệp có nhu cầu khác nhau, nhưng đây là một vài lý do phổ biến để cân nhắc lựa chọn khác. Dù bạn đang nghĩ đến việc chuyển từ Manychat hay cân nhắc đăng ký nền tảng quản lý cuộc hội thoại lần đầu, hãy ghi nhớ những điểm này.

Giới hạn về kênh

Manychat hỗ trợ WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, SMS và email. Mặc dù bao phủ các kênh phổ biến nhất, doanh nghiệp thường xuyên trò chuyện với khách hàng trên các kênh khác như WeChat, LINE và Viber hoặc cần dịch vụ VoIP hay tích hợp kênh tùy chỉnh sẽ cần giải pháp khác.

Giới hạn về số người dùng

Manychat được thiết kế cho nhà sáng tạo cá nhân hoặc nhóm nhỏ, gói Pro chỉ cho phép ba người dùng. Phí bổ sung cho người dùng tăng nhanh khi đội ngũ mở rộng. Doanh nghiệp lớn hơn sẽ được lợi khi chọn giải pháp bao gồm nhiều người dùng hơn trong mỗi gói hàng tháng.

Thiếu tự động hóa nâng cao

Manychat cung cấp các tính năng tự động hóa cơ bản, dễ thiết lập, nên hấp dẫn với doanh nghiệp mới bắt đầu dùng nền tảng quản lý cuộc hội thoại. Dù Manychat quảng bá khả năng tự động hóa hoàn toàn cuộc hội thoại, loại chat nó xử lý được vẫn còn hạn chế. Các tính năng nâng cao như đại lý AI tự hành và định tuyến phức tạp không khả dụng, vì vậy khi nhu cầu doanh nghiệp mở rộng, cần cân nhắc các giải pháp khác.

Hỗ trợ khách hàng kém

Nhiều người dùng bày tỏ thất vọng khi Manychat chỉ hỗ trợ qua email và thường không có trả lời kịp thời.

10 lựa chọn thay thế Manychat: Ưu, nhược và giá

Giờ đã nêu lý do, hãy xem chi tiết các lựa chọn hiện có. Mỗi lựa chọn có ưu và nhược điểm, nên quyết định tốt nhất phụ thuộc vào nhu cầu riêng của doanh nghiệp bạn. Chúng tôi bao gồm giá cho tùy chọn phổ biến ở mức trung bình của mỗi sản phẩm, mặc dù tất cả đều có gói nhập môn và các tùy chọn nâng cao hơn.

Respond.io

Respond.io là nền tảng quản lý cuộc hội thoại đa kênh được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để giúp doanh nghiệp B2C thu hút, chuyển đổi và giữ chân khách hàng qua chat, cuộc gọi và email. Respond.io cung cấp tự động hóa nâng cao để quản lý khách hàng tiềm năng và khách hàng trong suốt hành trình của họ.

Ưu điểm của Respond.io

• Hỗ trợ tất cả kênh phổ biến và kênh tùy chỉnh - bao gồm WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, webchat và email.

• Tính năng WhatsApp — hỗ trợ gửi tin hàng loạt với khối lượng lớn mà không bị trễ, tích hợp với WhatsApp Catalog và hỗ trợ gọi

• Cung cấp VoIP - Respond.io là một trong số ít WhatsApp Business Solution Providers cho phép

  WhatsApp Business Calling API; VoIP cho các cuộc gọi khác cũng hiện có qua đối tác Telnyx của chúng tôi.

• Đại lý AI và Trợ lý AI - sử dụng các Đại lý AI học từ toàn bộ nguồn tri thức của công ty để cung cấp phản hồi tức thì, thực hiện các cuộc gọi API trực tiếp để kiểm tra trạng thái đơn hàng hoặc cập nhật bản ghi CRM, để lại ghi chú nội bộ, đánh giá khách hàng tiềm năng, trả lời FAQ và chuyển khách hàng sang đại diện con người khi cần Trợ lý AI giúp đại diện trả lời nhanh hơn, chính xác hơn và đúng giọng điệu thương hiệu với các gợi ý, hiệu đính, dịch và khả năng hiểu tin nhắn âm thanh.

• Tích hợp CRM - Respond.io cung cấp tích hợp gốc với  HubSpot và  Salesforce, và tích hợp với CRM và phần mềm khác qua Make và Zapier.

• Quản lý vòng đời khách hàng - theo dõi và quản lý khách hàng suốt vòng đời, để dễ dàng ưu tiên và nhắm vào khách hàng tiềm năng và khách hàng, nhận diện nguyên nhân mất khách hàng tiềm năng và cách cải thiện tỷ lệ chuyển đổi

• Hỗ trợ khách hàng xuất sắc - hỗ trợ trực tiếp 24/5 qua chat hoặc gọi, và Đại lý AI hỗ trợ 24/7 có sẵn trên mọi gói.

Nhược điểm của Respond.io

Đường cong học tập - tất cả kênh và tính năng có thể gây cảm giác quá tải, nhưng đội ngũ Customer Success của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quá trình triển khai

Bảng giá Respond.io

Gói Growth hạng trung của Respond.io bắt đầu từ $199 mỗi tháng và cho phép 10 người dùng. Gói này bao gồm tự động hóa không giới hạn, sử dụng Đại lý AI không giới hạn và báo cáo nâng cao. Không giới hạn số liên hệ lưu trữ theo mô hình định giá Monthly Active Contact (MAC) của Respond.io. Điều này có nghĩa bạn chỉ trả cho những liên hệ bạn thực sự trao đổi trong một tháng. Gói Growth bao gồm 1.000 MAC.

Sleekflow

Sleekflow là nền tảng quản lý cuộc hội thoại phù hợp nhất cho doanh nghiệp nhỏ với tối đa năm người dùng. Nó cho phép doanh nghiệp kết nối các kênh nhắn tin phổ biến vào một Inbox và tự động hóa cuộc trò chuyện và quy trình. Tuy nhiên, chi phí có thể cao và nền tảng được biết đến có vấn đề hiệu năng.

Ưu điểm của Sleekflow

• Hỗ trợ hầu hết kênh phổ biến - Sleekflow hỗ trợ WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, TikTok, WeChat, LINE, Telegram, Viber và SMS.

• Tích hợp CRM - có tích hợp gốc với HubSpot, Salesforce và Shopify và tích hợp với phần mềm khác qua Zapier và Make.

• Đại lý AI và Trợ lý AI - huấn luyện Đại lý AI dựa trên file PDF và nguồn web để trả lời yêu cầu và phân loại khách hàng tiềm năng. Sử dụng AI để hỗ trợ soạn tin và duy trì giọng điệu thương hiệu.

Nhược điểm của Sleekflow

• Vấn đề hiệu năng - thường chậm khi khối lượng tin nhắn lớn.

• Không có VoIP - WhatsApp Business Calling API và các dịch vụ VoIP khác không được Sleekflow hỗ trợ.

• Hỗ trợ khách hàng kém - Sleekflow chủ yếu hỗ trợ qua email, hỗ trợ chat hạn chế cho các gói cao hơn.

Giá của Sleekflow

Sleekflow tính $399 mỗi tháng cho gói Premium AI hạng trung, chỉ bao gồm năm người dùng. Tài khoản WhatsApp Business có giá $15/tháng cho mỗi số. Doanh nghiệp bị tính phí theo số liên hệ lưu trữ thay vì số liên hệ họ thực sự trao đổi.

Wati

Wati được xây dựng dành riêng cho WhatsApp Business API và là lựa chọn cơ bản, chi phí thấp cho doanh nghiệp nhỏ chủ yếu dùng WhatsApp cho marketing, bán hàng và hỗ trợ. Hiện nay cũng hỗ trợ Instagram và Facebook Messenger.

Ưu điểm của Wati

• WhatsApp Catalog - Tích hợp WhatsApp API với WhatsApp Catalog để dễ dàng chia sẻ sản phẩm

• Tính năng gửi tin hàng loạt trên WhatsApp - Gửi khối lượng lớn tin qua WhatsApp mà không bị gián đoạn

• Luồng tự động hóa chat - Wati cho phép tự động hóa cơ bản cho cuộc hội thoại và có thể gửi trả lời tức thì cho quảng cáo click-to-chat

• Chi phí thấp - Wati ban đầu có vẻ là lựa chọn tiết kiệm, nên phổ biến với doanh nghiệp nhỏ. Tuy nhiên, doanh nghiệp tăng trưởng sẽ thấy các khoản phụ thu và phí bổ sung tăng nhanh.

Nhược điểm của Wati

• Không có WhatsApp Business Calling API - dù Wati có nhiều tính năng WhatsApp API, nhưng không hỗ trợ gọi WhatsApp, nên bạn không thể thực hiện cuộc gọi nhanh với khách khi cần.

• Chỉ hỗ trợ WhatsApp, Instagram và Facebook Messenger - nếu doanh nghiệp bạn dùng kênh như TikTok, sẽ khó theo dõi tin nhắn khi kênh bị tách silo.

• Tính năng AI hạn chế - Wati có đại lý AI nhưng chỉ cho hỗ trợ, không cho bán hàng và không có tùy chọn chuyển sang đại diện con người.

Giá của Wati

Giá gói hạng trung của Wati là $99 cho năm người dùng, là một trong những lựa chọn rẻ hơn cho doanh nghiệp có ngân sách eo hẹp. Tuy nhiên, có phụ thu 20% trên chi phí nhắn tin WhatsApp và tín dụng AI cũng là khoản trả thêm.

Trengo

Trengo là nền tảng theo gói đăng ký kết nối các kênh giao tiếp phổ biến bao gồm WhatsApp và Facebook Messenger vào một Inbox. Phù hợp nhất cho doanh nghiệp nhỏ gửi khối lượng tin nhắn thấp cho bán hàng và hỗ trợ qua chat. Vì Trengo được thiết kế cho hỗ trợ, các tính năng marketing và bán hàng mới còn thiếu chín muồi, và phí bổ sung có thể cao.

Ưu điểm của Trengo

• Hỗ trợ kênh tùy chỉnh và VoIP - ít nền tảng hỗ trợ gọi, nên tùy chọn VoIP của Trengo hấp dẫn cho doanh nghiệp cần tính năng này. Nó cũng hỗ trợ tích hợp các kênh tùy chỉnh cho doanh nghiệp lớn.

• Phân tích tập trung vào chỉ số hỗ trợ - Trengo được xây dựng cho hỗ trợ và cung cấp phân tích nâng cao về các chỉ số liên quan.

• Tích hợp CRM - Trengo tích hợp với HubSpot, Salesforce, Shopify và Magento với chi phí bổ sung.

Nhược điểm của Trengo

• Hỗ trợ khách hàng kém - đội hỗ trợ Trengo chỉ làm việc theo giờ hành chính Trung Âu, nên việc liên hệ có thể khó khăn.

• Không có WhatsApp Business Calling API - dù Trengo hỗ trợ VoIP, nó không hỗ trợ gọi WhatsApp, nên bạn không thể gọi trực tiếp từ WhatsApp.

• Chatbot AI chủ yếu tập trung vào FAQ và hỗ trợ cơ bản; không hỗ trợ các hành động AI nâng cao như xử lý quy trình

• Tự động hóa hạn chế - các tự động hóa workflow đi kèm phí bổ sung và không thể hỗ trợ quy trình kinh doanh phức tạp.

Giá của Trengo

Giá hạng trung của Trengo bắt đầu từ $695 mỗi tháng cho 20 người dùng, nhưng các tính năng thiết yếu như gửi tin nhắn hàng loạt có phí thêm. Kế hoạch này giới hạn 18.000 cuộc hội thoại mỗi năm; sẽ áp dụng phí thêm nếu vượt giới hạn đó hoặc sử dụng cuộc hội thoại do AI hỗ trợ.

Rasayel

Rasayel là nền tảng nhắn tin doanh nghiệp thiết kế để giúp doanh nghiệp B2B quản lý liên lạc qua WhatsApp. Nó thường được đội bán hàng và marketing dùng để tự động hóa workflow và cộng tác hiệu quả hơn.

Ưu điểm của Rasayel

• Tích hợp CRM - có tích hợp gốc với HubSpot và Pipedrive hoặc tích hợp với CRM khác qua Zapier.

• Chatbot AI với chuyển giao mượt mà sang đại diện con người - một AI Agent dành cho bán hàng tiếp nhận yêu cầu ngay lập tức và chuyển lead cho đại diện con người để chốt giao dịch.

• Tự động hóa quy trình bán hàng - tự động phản hồi và phân công để trả lời nhanh hơn và cải thiện hợp tác nội bộ

Nhược điểm của Rasayel

• Chỉ giới hạn ở WhatsApp - WhatsApp là kênh duy nhất được hỗ trợ, nên không phù hợp cho doanh nghiệp cần giao tiếp đa kênh.

• Không hỗ trợ WhatsApp Business Calling API - dù Rasayel hỗ trợ nhiều tính năng WhatsApp, nhưng không hỗ trợ gọi WhatsApp, nên không thể gọi nhanh với khách khi cần.

• Phân tích hạn chế - tính năng báo cáo cơ bản nên không thể theo dõi toàn bộ vòng đời khách hàng.

Giá của Rasayel

Giá hạng trung của Rasayel là $400 một tháng cho tối đa 10 người dùng, tự động hóa không giới hạn và hạn mức tới 25.000 tin nhắn.

Kommo

Kommo là CRM ưu tiên nhắn tin cho doanh nghiệp nhỏ và vừa bán hàng qua chat. Nó kết nối các kênh phổ biến, bao gồm WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, email và hơn thế vào một Inbox, với công cụ quản lý cuộc trò chuyện, theo dõi giao dịch và tự động thực hiện các thao tác tiếp theo. Nếu nhóm của bạn trò chuyện với khách hàng tiềm năng hàng ngày và muốn một quy trình bán hàng đơn giản song hành cùng những cuộc trò chuyện, Kommo đáng để cân nhắc.

Ưu điểm của Kommo

• Kênh hợp nhất - Bạn có thể kết nối WhatsApp, Instagram, Messenger, email và hơn thế, tất cả trong một Inbox hợp nhất

• Tự động hóa cơ bản - Kommo cung cấp tự động hóa không cần mã để giúp đội xử lý tác vụ lặp và theo dõi

• Dễ thiết lập - Quá trình triển khai đơn giản và giao diện thân thiện giúp bắt đầu mà không cần nhiều hỗ trợ kỹ thuật

• Giá cả phải chăng - Kommo thường có mức giá hợp lý cho đội nhỏ

Nhược điểm của Kommo

• Giao diện lỗi thời - có thể trông cũ và cồng kềnh so với các giải pháp khác

• Hạn chế báo cáo - khả năng báo cáo và phân tích hạn chế so với CRM lớn hơn

• Không hỗ trợ gọi - không có tích hợp VoIP cho cuộc gọi thoại.

• Hiệu năng chậm – người dùng báo cáo lỗi và đôi khi gặp hiện tượng chậm, đặc biệt khi đa nhiệm hoặc xử lý khối lượng lớn cuộc trò chuyện

• Giờ hỗ trợ - bộ phận hỗ trợ chỉ hoạt động trong giờ hành chính; thời gian phản hồi có thể chậm

Giá Kommo

Gói Advanced của Kommo có giá $25/người dùng/tháng, thanh toán mỗi 6 tháng. Bao gồm các tính năng như Salesbot (để xây dựng chatbot không cần mã), tự động hóa và tin nhắn hàng loạt. Mỗi người dùng có thể quản lý tới 5.000 khách hàng tiềm năng đang hoạt động và lưu tới 25.000 liên hệ và công ty.

Chatfuel

Chatfuel là trình tạo chatbot no-code cho doanh nghiệp nhỏ và cá nhân muốn tự động hóa cuộc hội thoại đơn giản trên Messenger, Instagram và WhatsApp. Dễ dùng và phù hợp để trả lời FAQ, gửi nhắc nhở và chạy chiến dịch cơ bản. Tuy nhiên, khi nhu cầu phức tạp hơn hoặc trải rộng nhiều kênh, nó dễ cảm thấy bị giới hạn.

Ưu điểm của Chatfuel

• Dễ dùng - Trình kéo-thả trực quan cho Messenger, Instagram và WhatsApp

• Điểm tiếp cận - Hỗ trợ quảng cáo click-to-chat, mã QR và Website Widgets cơ bản

• Tích hợp cơ bản - Kết nối với công cụ như HubSpot và Google Sheets qua nền tảng bên thứ ba

Nhược điểm của Chatfuel

• Giới hạn kênh - Không hỗ trợ kênh ngoài Messenger, Instagram và WhatsApp

• Thiếu tính năng then chốt - không có tính năng gộp liên hệ và Inbox đa kênh

• Khoảng trống phân tích - các chiến dịch tin nhắn hàng loạt chỉ giới hạn trên WhatsApp và thiếu phân tích chuyên sâu

• Giới hạn tự động hóa - tự động hóa ở mức cơ bản, không có tính năng nâng cao như trình Trigger thông minh hay theo dõi Lifecycle

Giá cả của Chatfuel

Chatfuel định giá Facebook và Instagram riêng, tách biệt với WhatsApp. Gói Business cho Facebook và Instagram bắt đầu từ $23.99/tháng, trong khi gói WhatsApp Business bắt đầu từ $41/tháng cho 1.000 conversations (chưa bao gồm phí Meta).

Interakt

Interakt là công cụ nhắn tin được xây dựng cho các doanh nghiệp nhỏ bán hàng, hỗ trợ hoặc tiếp thị qua chat. Nó phổ biến ở Ấn Độ và các thị trường ưu tiên WhatsApp khác, với các tính năng để quản lý cuộc trò chuyện khách hàng, gửi phát tin hàng loạt và thiết lập tự động hóa cơ bản. Nếu chiến lược nhắn tin của bạn hoàn toàn trên WhatsApp và Instagram, Interakt là cách đơn giản để bắt đầu.

Ưu điểm của Interakt

• Ưu tiên WhatsApp và Instagram - công cụ chuyên dụng được xây dựng riêng cho WhatsApp và Instagram

• Inbox tools - Shared Inbox, chia sẻ danh mục và nhắn tin hàng loạt được bao gồm

• Hỗ trợ quảng cáo - có quảng cáo click-to-chat và trả lời tự động

• Chi phí hợp lý - Mức giá phù hợp cho đội nhỏ và SMB

• Hỗ trợ tích hợp - Có thể tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử phổ biến như Shopify và WooCommerce, cũng như CRM và cổng thanh toán (ví dụ: Zoho, Razorpay).

Nhược điểm của Interakt

• Hỗ trợ kênh hạn chế - chỉ hỗ trợ WhatsApp và Instagram

• Luồng đơn giản - Không cung cấp tự động hóa workflow nâng cao

• Giao diện cơ bản - giao diện có xu hướng trở nên quá đơn giản và hạn chế khi nhu cầu tăng lên

• Chất lượng hỗ trợ - Dịch vụ khách hàng có đánh giá trái chiều, với một số báo cáo về phản hồi chậm hoặc không hữu ích

Giá Interakt

Trong gói Growth có giá $49/tháng và bao gồm hỗ trợ cho cả WhatsApp và Instagram, truy cập các chiến dịch gửi tin hàng loạt, tự động hóa cơ bản như lời chào, FAQs và luồng chatbot, và tối đa 5 sự kiện tùy chỉnh để theo dõi chuyển đổi Bạn cũng sẽ có đại diện không giới hạn, cuộc hội thoại và liên hệ không giới hạn, nhưng phí theo tin nhắn tiêu chuẩn của Meta vẫn được áp dụng.

Bird

Bird (trước đây là MessageBird) là nền tảng giao tiếp khách hàng cung cấp SMS, Email và WhatsApp trên cùng một nền tảng. Nó dành cho các doanh nghiệp muốn chạy chiến dịch trên nhiều kênh mà không cần quá nhiều kiến thức kỹ thuật. Mặc dù Bird bao phủ các tính năng cơ bản, cấu trúc giá không minh bạch và có xu hướng cao hơn.

Ưu điểm của Bird

• Hỗ trợ đa kênh - SMS, email và WhatsApp trên cùng một nền tảng

• Mức giá minh bạch - Không phụ thu thêm trên tin nhắn WhatsApp hoặc SMS

• CRM tích hợp sẵn - Đi kèm cơ sở dữ liệu liên hệ giúp bạn tổ chức và phân đoạn khán giả.

• Sẵn sàng cho tự động hóa - Bao gồm công cụ tạo hành trình và chạy chiến dịch đa kênh.

Nhược điểm của Bird

• Hỗ trợ kênh hạn chế - Thiếu hỗ trợ cho các kênh phổ biến khác như Facebook Messenger, Instagram, Telegram, v.v.

• Thiếu tính năng chủ chốt - Không có công cụ tích hợp để gộp các contacts trùng lặp

• Đường cong học tập dốc - Giao diện có thể gây cảm giác quá kỹ thuật đối với các đội nhỏ

• Giá gây bối rối - Yêu cầu thanh toán hàng năm để áp mức cơ bản, với phí bổ sung cho nhắn tin, số điện thoại và chỗ ngồi Inbox không rõ ràng ngay từ đầu

• Chi phí hỗ trợ - Hỗ trợ khách hàng không có sẵn mặc định và yêu cầu phụ phí $500/tháng.

Giá của Bird

Bird sử dụng mô hình trả theo mức sử dụng, bắt đầu từ $45/tháng cho tối đa 3.000 liên hệ. Bao gồm truy cập các tính năng cốt lõi như email, SMS, marketing WhatsApp và tự động hóa. Bạn sẽ trả riêng cho các tin nhắn WhatsApp và SMS do nhà cung cấp bên thứ ba tính phí, các số điện thoại và các ghế bổ sung cho Inbox của Bird. Với doanh nghiệp có hơn 50.000 liên hệ, có giá tùy chỉnh và bạn cần liên hệ đội Sales của họ.

Podium

Podium là nền tảng giao tiếp đa năng. Nó giúp doanh nghiệp quản lý nhắn tin, quản lý danh tiếng và thanh toán từ một nơi. Với công cụ thu thập đánh giá, gửi tin trên nhiều kênh (bao gồm SMS) và chấp nhận thanh toán, nó cải thiện cách doanh nghiệp kết nối với khách hàng.

Ưu điểm của Podium

• Inbox hub - Quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng trên nhiều kênh từ một Inbox

• Nâng cao uy tín - Dễ dàng yêu cầu và phản hồi đánh giá từ Google và Facebook ngay trong Podium để cải thiện danh tiếng trực tuyến

• Phạm vi tiếp cận khuyến mãi - Gửi tin nhắn khuyến mãi và cập nhật trực tiếp đến điện thoại khách hàng

• Luồng thanh toán - Chấp nhận thanh toán an toàn từ khách hàng qua tin nhắn

• Công cụ tiếp cận - Tự động hóa theo dõi, chiến dịch SMS và email

Nhược điểm của Podium

• Giá cao cấp - Podium có thể khá đắt, đặc biệt với doanh nghiệp nhỏ

• Không có mức giá công khai - Giá không minh bạch; bạn cần liên hệ đội ngũ của họ để nhận báo giá

• Hỗ trợ không nhất quán - Dịch vụ khách hàng được báo cáo không ổn định về tốc độ phản hồi và chất lượng

• Khả năng truy xuất kém - Tìm kiếm cuộc trò chuyện cũ bất tiện, yêu cầu người dùng nhớ chi tiết như tên liên hệ

Giá cả của Podium

Gói Pro là gói phổ biến nhất của Podium, thêm tính năng nâng cao bên cạnh cơ bản. Bao gồm các công cụ như Trả lời tức thì bằng AI, định tuyến khách hàng tiềm năng tự động, biểu mẫu thu khách hàng tiềm năng, tự động hóa nâng cao và phân đoạn khách hàng. Doanh nghiệp cũng có thể gửi tin nhắn văn bản kèm hình ảnh và GIF, tạo khảo sát và hưởng mức phí xử lý thanh toán thấp hơn. Tuy nhiên, như mọi gói Podium, giá không được niêm yết trực tuyến — bạn cần liên hệ họ để nhận báo giá.

Nền tảng nào phù hợp nhất cho nhu cầu doanh nghiệp bạn?

Doanh nghiệp có ngân sách hạn hẹp và chỉ cần vài người dùng có thể chọn Wati, Chatfuel, Interakt hoặc Kommo. Rasayel là tùy chọn duy nhất thiết kế riêng cho doanh nghiệp B2B.

Tất cả lựa chọn đều có nhiều tính năng tự động hóa, nhưng giải pháp toàn diện nhất — hỗ trợ nhiều kênh, có AI nâng cao và tự động hóa hành trình khách hàng — là Respond.io.

Respond.io hỗ trợ tất cả kênh phổ biến và bao gồm WhatsApp Business Calling API, VoIP và kênh tùy chỉnh. Tích hợp gốc với HubSpot và Salesforce, và tích hợp với phần mềm khác qua Zapier, Make hoặc APIs.

Không giống các nền tảng khác chỉ dùng AI như chatbot, AI của Respond.io được thiết kế theo hành trình khách hàng và học từ toàn bộ website và tài liệu doanh nghiệp để cung cấp câu trả lời nhanh và chính xác. Khác với nền tảng chỉ dùng AI như chatbot, Respond.io cho phép thiết lập luồng công việc để tự động hóa quy trình bán hàng, thực hiện các tác vụ định tuyến phức tạp.

Hơn nữa, Đại lý AI của Respond.io có thể xử lý cả chat và cuộc gọi. Nó hiểu tin nhắn thoại, theo dõi cuộc hội thoại và hiển thị chỉ báo đang nhập để trải nghiệm tự nhiên hơn. Trong các cuộc gọi, nó có thể chào khách, trả lời câu hỏi cơ bản, kết thúc lịch sự và tạo bản ghi cuộc gọi để lưu trữ.

Trong khi đó, đại diện con người có thể chuyển cuộc gọi WhatsApp giữa cuộc hội thoại, giữ khách hàng trên cùng một đường dây với đoạn nhạc chờ ngắn trước khi cuộc gọi tiếp tục. Những cập nhật này khiến Respond.io trở thành giải pháp hoàn chỉnh để mở rộng tương tác khách hàng qua chat và thoại.

Các nền tảng khác cung cấp hỗ trợ hạn chế, nhưng Respond.io đảm bảo quá trình triển khai giúp doanh nghiệp bạn sẵn sàng thành công; đội ngũ hỗ trợ trực tiếp 24/5 qua chat và gọi, và Đại lý AI 24/7 để hỗ trợ mọi thắc mắc. Ngoài ra, thời gian hoạt động nền tảng 99.999% đảm bảo bạn không mất khách do trễ hay gián đoạn.

Dùng thử Respond.io để phát triển doanh nghiệp qua chat

Chúng tôi khuyến nghị Respond.io là giải pháp thay thế Manychat tốt nhất cho doanh nghiệp đang phát triển. Nếu bạn cần chat và gọi khách hàng trên nhiều kênh, quản lý đầy đủ vòng đời khách hàng với tự động hóa nâng cao và tính năng mở rộng liên tục, dùng thử Respond.io miễn phí hoặc liên hệ với chúng tôi để được tư vấn để thảo luận cách chúng tôi đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp bạn.

Tiếp tục đọc

Nếu bạn thấy bài viết hữu ích, hãy xem các blog khác để có so sánh chi tiết hơn.

• Kommo vs Manychat vs Respond.io

• Manychat vs Chatfuel vs Respond.io

• 4 lựa chọn thay thế cho Respond.io