10 lựa chọn thay thế và đối thủ cạnh tranh tốt nhất của Manychat năm 2025

Bạn đang tìm một lựa chọn thay thế cho Manychat cho doanh nghiệp đang phát triển của bạn? Manychat cho phép các nhà sáng tạo và doanh nghiệp kết nối các cuộc trò chuyện của họ từ Instagram, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, SMS và email trong một hộp thư duy nhất. Nó dễ sử dụng và cung cấp các tính năng tự động hóa cơ bản được thiết kế với các nhà sáng tạo và nhóm nhỏ trong tâm trí.

Tuy nhiên, các doanh nghiệp có đội ngũ lớn hơn đòi hỏi tự động hóa tiên tiến hơn và cần các tính năng như cuộc gọi WhatsApp, VoIP và đại lý AI có thể cần một giải pháp thay thế. Chúng tôi đã tổng hợp mười lựa chọn thay thế Manychat hàng đầu để giúp bạn dễ quyết định hơn.

Chúng tôi sẽ xem xét một vài lý do điển hình mà các doanh nghiệp như của bạn cần xem xét một lựa chọn thay thế, và sau đó tìm hiểu chi tiết về các giải pháp có sẵn.

Tại sao các doanh nghiệp tìm kiếm lựa chọn thay thế Manychat?

Mặc dù nhu cầu của mỗi doanh nghiệp là khác nhau, đây là một vài lý do phổ biến nhất để tìm kiếm một tùy chọn khác. Dù bạn đang cân nhắc chuyển đổi từ Manychat hay đang xem xét việc đăng ký một nền tảng quản lý cuộc trò chuyện lần đầu tiên, hãy ghi nhớ những điều này.

Các tùy chọn kênh hạn chế

Manychat hỗ trợ WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, SMS và email. Trong khi điều này bao quát các kênh phổ biến nhất, các doanh nghiệp thường xuyên trò chuyện với khách hàng trên các kênh khác như WeChat, LINE và Viber hoặc cần dịch vụ VoIP hoặc tích hợp các kênh tùy chỉnh sẽ cần một giải pháp khác.

Số lượng người dùng hạn chế

Manychat được thiết kế cho các nhà sáng tạo đơn độc hoặc các nhóm nhỏ, với Kế hoạch Pro chỉ cho phép ba người dùng. Phí bổ sung cho nhiều người dùng càng nhanh chóng tích lũy cho các doanh nghiệp có đội ngũ đang phát triển. Các doanh nghiệp lớn hơn sẽ được lợi từ việc chọn một giải pháp bao gồm nhiều người dùng hơn trong mỗi kế hoạch hàng tháng.

Thiếu tự động hóa nâng cao

Manychat cung cấp các tính năng tự động hóa cơ bản dễ thiết lập, điều này làm cho nó trở thành một tùy chọn hấp dẫn cho các doanh nghiệp vừa mới bắt đầu với một nền tảng quản lý cuộc trò chuyện. Mặc dù Manychat quảng cáo khả năng tự động hóa hoàn toàn các cuộc trò chuyện, nhưng các loại trò chuyện mà nó có thể xử lý là hạn chế. Các tính năng nâng cao như điều hướng phức tạp không có sẵn, vì vậy khi nhu cầu kinh doanh mở rộng, việc tìm kiếm ở nơi khác là cần thiết.

Hỗ trợ khách hàng kém

Nhiều người dùng đã thể hiện sự thất vọng với dịch vụ hỗ trợ hạn chế của Manychat, chỉ có sẵn qua email, và thường khiến họ không nhận được câu trả lời đúng hạn.

10 lựa chọn thay thế Manychat: Ưu điểm, Nhược điểm và Giá cả

Bây giờ chúng tôi đã đề cập đến những lý do để tìm một lựa chọn thay thế Manychat, hãy tìm hiểu về các tùy chọn có sẵn. Mỗi tùy chọn đều có ưu và nhược điểm của riêng nó, vì vậy lựa chọn tốt nhất sẽ phụ thuộc vào nhu cầu doanh nghiệp độc đáo của bạn. Chúng tôi bao gồm giá cả cho tùy chọn phổ biến nhất, ở mức trung bình cho mỗi sản phẩm mặc dù tất cả các sản phẩm đều có kế hoạch nhập cảnh giới hạn và các tùy chọn nâng cao hơn.

Respond.io

Respond.io là một nền tảng quản lý cuộc trò chuyện đa kênh được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp B2C thu hút, chuyển đổi và giữ chân khách hàng qua trò chuyện, cuộc gọi và email. Nó cung cấp khả năng tự động hóa nâng cao để quản lý các khách hàng tiềm năng và khách hàng trong suốt hành trình của họ.

Ưu điểm của respond.io

• Hỗ trợ tất cả các kênh phổ biến và các kênh tùy chỉnh - các kênh được hỗ trợ bao gồm WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, webchat và email.

• Các tính năng WhatsApp - hỗ trợ số lượng lớn tin nhắn phát sóng mà không bị lag, tích hợp với danh mục WhatsApp và cho phép gọi điện

• Cung cấp VoIP - respond.io là một trong số ít Nhà cung cấp Giải pháp WhatsApp Business cho phép

  WhatsApp Business Calling API; Gọi VoIP cho các cuộc gọi khác hiện có sẵn thông qua đối tác Telnyx của chúng tôi.

• Đại lý AI và AI Assist - sử dụng đại lý AI học từ toàn bộ nguồn kiến thức của công ty bạn để cung cấp các câu trả lời ngay lập tức, đánh giá khách hàng tiềm năng, trả lời câu hỏi thường gặp và chuyển hướng khách hàng đến một đại diện con người khi cần thiết. AI Assist giúp các đại lý phản hồi nhanh hơn, chính xác hơn, theo phong cách thương hiệu với các lời nhắc, chỉnh sửa, dịch và nhiều thứ khác.

• Tích hợp CRM - respond.io cung cấp tích hợp gốc với  HubSpot và  Salesforce, và tích hợp với các CRM và phần mềm khác thông qua Make và Zapier.

• Quản lý vòng đời khách hàng - theo dõi và quản lý khách hàng xuyên suốt vòng đời, để dễ dàng ưu tiên và nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại, nhận diện nguyên nhân mất khách hàng và cách cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

• Hỗ trợ khách hàng xuất sắc - hỗ trợ trực tiếp 24/5 qua trò chuyện hoặc cuộc gọi, và hỗ trợ đại lý AI 24/7 có sẵn trên mọi kế hoạch.

Nhược điểm của respond.io

Đường cong học tập - tất cả các kênh và tính năng có sẵn có thể trở nên khó khăn, nhưng đội ngũ thành công của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn trong việc khởi động

Giá cả của Respond.io

Kế hoạch phát triển tầm trung của Respond.io bắt đầu từ $159 và cho phép 10 người dùng. Nó bao gồm tự động hóa không giới hạn, sử dụng không giới hạn đại lý AI và báo cáo cao cấp. Không giới hạn số lượng liên hệ đã lưu trên mô hình giá Duy trì Liên hệ Chính (MAC) của respond.io. Điều đó có nghĩa là bạn chỉ phải trả tiền cho các liên hệ mà bạn thực sự nói chuyện trong một tháng. Kế hoạch phát triển bao gồm 1,000 MAC.

Sleekflow

Sleekflow là một nền tảng quản lý cuộc trò chuyện phù hợp nhất cho các doanh nghiệp nhỏ có tối đa năm người dùng. Nó cho phép các doanh nghiệp kết nối các kênh nhắn tin phổ biến vào một hộp thư duy nhất và tự động hóa các cuộc trò chuyện và quy trình. Tuy nhiên, chi phí có thể cao và nền tảng này có thể gặp vấn đề về hiệu suất.

Ưu điểm của Sleekflow

• Hỗ trợ hầu hết các kênh phổ biến - Sleekflow hỗ trợ WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Telegram, Viber và SMS.

• Tích hợp CRM - nó có tích hợp gốc với HubSpot, Salesforce và Shopify và tích hợp với phần mềm và CRM khác thông qua Zapier và Make.

• Đại lý AI và AI Assist - đào tạo một đại lý AI dựa trên các tệp PDF và nguồn web để trả lời các yêu cầu và đánh giá khách hàng tiềm năng. Sử dụng AI để hỗ trợ trong việc soạn thảo tin nhắn và duy trì tông thương hiệu.

Nhược điểm của Sleekflow

• Vấn đề hiệu suất - thường xuyên bị lag dưới khối lượng tin nhắn lớn.

• Không có VoIP - WhatsApp Business Calling API và các dịch vụ VoIP khác không được Sleekflow hỗ trợ.

• Không hỗ trợ TikTok - Nếu bạn đã sử dụng TikTok với Manychat, điều này có thể là một trở ngại lớn.

• Hỗ trợ khách hàng kém - Sleekflow chủ yếu cung cấp hỗ trợ qua email, với hỗ trợ trò chuyện hạn chế cho các kế hoạch cao hơn.

Giá cả của Sleekflow

Sleekflow tính phí $349 mỗi tháng cho kế hoạch trung bình chỉ bao gồm năm người dùng. Các tài khoản WhatsApp Business có chi phí $15/tháng mỗi số. Các doanh nghiệp sẽ phải trả phí cho số lượng liên hệ đã lưu thay vì số lượng liên hệ mà họ nói chuyện.

Wati

Wati được xây dựng đặc biệt cho WhatsApp Business API và là một lựa chọn cơ bản, chi phí thấp cho các doanh nghiệp có đội ngũ nhỏ, chủ yếu sử dụng WhatsApp cho marketing, bán hàng và hỗ trợ. Nó cũng đã hỗ trợ Instagram như một kênh với các tính năng hạn chế có sẵn cho nó.

Ưu điểm của Wati

• Danh mục WhatsApp - Tích hợp WhatsApp API với Danh mục WhatsApp để dễ dàng chia sẻ sản phẩm

• Tin nhắn phát sóng WhatsApp - Gửi số lượng lớn tin nhắn qua WhatsApp mà không bị downtime

• Các quy trình tự động hóa trò chuyện - Wati cho phép tự động hóa cơ bản cho các cuộc trò chuyện và có thể gửi câu trả lời ngay lập tức cho quảng cáo nhấp để trò chuyện.

• Giá thấp - Wati là tùy chọn rẻ nhất trong danh sách của chúng tôi, điều này làm cho nó lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ với ngân sách hạn chế. Tuy nhiên, các doanh nghiệp đang phát triển sẽ thấy phí bổ sung và tăng giá nhanh chóng.

Nhược điểm của Wati

• Không hỗ trợ API gọi điện doanh nghiệp WhatsApp - mặc dù Wati có nhiều tính năng API WhatsApp, nhưng không hỗ trợ gọi điện WhatsApp, vì vậy bạn không thể nhanh chóng thực hiện cuộc gọi với khách hàng khi cần.

• Chỉ hỗ trợ WhatsApp và Instagram - Nếu doanh nghiệp của bạn sử dụng các kênh phổ biến như TikTok và Facebook Messenger, việc theo dõi tin nhắn trong các kênh tách biệt sẽ gặp nhiều khó khăn.

• Các tính năng AI hạn chế - Mặc dù Wati có cung cấp một tác nhân AI, nhưng nó chỉ dành cho mục đích hỗ trợ chứ không phải bán hàng và không có tùy chọn chuyển đến một nhân viên hỗ trợ.

Giá cả của Wati

Giá cho kế hoạch trung bình của Wati là 79 đô la cho năm người dùng, khiến nó trở thành một trong những tùy chọn rẻ hơn cho các doanh nghiệp có ngân sách eo hẹp. Tuy nhiên, có một khoản phí tăng 20% đối với chi phí nhắn tin WhatsApp và các khoản tín dụng AI cũng là một phí bổ sung.

Trengo

Trengo là một nền tảng trả phí theo mô-đun kết nối các kênh giao tiếp phổ biến bao gồm WhatsApp và Facebook Messenger vào một hộp thư đến duy nhất. Nó là sự lựa chọn tốt nhất cho các doanh nghiệp nhỏ có 5 hoặc ít hơn đại lý gửi số lượng tin nhắn thấp cho bán hàng và hỗ trợ qua chat. Vì Trengo được thiết kế cho mục đích hỗ trợ, các chức năng marketing và bán hàng mới của nó chưa hoàn thiện, và các khoản phí bổ sung có thể cao.

Ưu điểm của Trengo

• Hỗ trợ các kênh tùy chỉnh và VoIP - Một vài nền tảng hỗ trợ gọi điện, vì vậy các tùy chọn VoIP của Trengo trở thành một lựa chọn hấp dẫn cho các doanh nghiệp yêu cầu tính năng này. Nó cũng hỗ trợ tích hợp các kênh tùy chỉnh cho các doanh nghiệp.

• Phân tích tập trung vào các chỉ số hỗ trợ - Trengo được xây dựng cho hỗ trợ và cung cấp phân tích nâng cao xung quanh các chỉ số liên quan đến trường hợp sử dụng này.

• Tích hợp CRM - Trengo tích hợp với HubSpot, Salesforce, Shopify và Magento với phí bổ sung.

Nhược điểm của Trengo

• Hỗ trợ khách hàng kém - vì đội ngũ hỗ trợ của Trengo chỉ có sẵn trong giờ làm việc ở Trung Âu, nên việc liên hệ với bộ phận hỗ trợ có thể gặp khó khăn.

• Không hỗ trợ WhatsApp Business Calling API - trong khi Trengo hỗ trợ VoIP, nó không hỗ trợ cuộc gọi WhatsApp, vì vậy nếu bạn cần nhanh chóng thực hiện cuộc gọi với khách hàng, bạn không thể làm điều đó trực tiếp từ WhatsApp.

• Đại lý AI chỉ ở giai đoạn thử nghiệm - trong khi Trengo cung cấp một đại lý AI, tính năng này đang ở giai đoạn beta, vì vậy có thể không phải là sự lựa chọn tốt nhất cho các doanh nghiệp cần một giải pháp AI đáng tin cậy

• Tự động hóa hạn chế - tự động hóa quy trình công việc đi kèm với phí bổ sung và không thể hỗ trợ các quy trình kinh doanh phức tạp.

Giá cả của Trengo

Giá kế hoạch trung bình của Trengo bắt đầu từ 579 đô la mỗi tháng cho hai mươi người dùng, nhưng các tính năng cơ bản như nhắn tin phát sóng có giá bổ sung. Kế hoạch này bao gồm giới hạn 18,000 cuộc trò chuyện hàng năm, với khoản phí bổ sung áp dụng nếu bạn vượt quá giới hạn đó hoặc sử dụng cuộc trò chuyện hỗ trợ AI.

Rasayel

Rasayel là một nền tảng nhắn tin doanh nghiệp được thiết kế để giúp các doanh nghiệp B2B quản lý các cuộc trao đổi qua WhatsApp. Nó thường được sử dụng bởi các đội ngũ bán hàng và tiếp thị để tự động hóa các quy trình làm việc và hợp tác hiệu quả hơn.

Ưu điểm của Rasayel

• Tích hợp CRM - nhận tích hợp gốc với HubSpot và Pipedrive hoặc tích hợp với các CRM khác qua Zapier.

• Chatbot AI với chuyển giao mượt mà đến người đại diện con người - Một đại lý AI được xây dựng cho bán hàng ngay lập tức trả lời các yêu cầu và truyền khách hàng tiềm năng cho một đại diện con người để đóng giao dịch.

• Tự động hóa quy trình làm việc bán hàng - tự động hóa phản hồi và phân công cho các phản hồi nhanh hơn và cải thiện sự hợp tác nội bộ

Nhược điểm của Rasayel

• Hạn chế ở WhatsApp - WhatsApp là kênh duy nhất được hỗ trợ, vì vậy giải pháp này sẽ không hoạt động cho các doanh nghiệp yêu cầu truyền thông đa kênh

• Không hỗ trợ WhatsApp Business Calling API - trong khi Rasayel hỗ trợ nhiều tính năng WhatsApp, nó không hỗ trợ gọi điện WhatsApp, vì vậy bạn không thể nhanh chóng thực hiện cuộc gọi với khách hàng khi cần.

• Phân tích hạn chế - các tính năng báo cáo rất cơ bản nên không thể theo dõi toàn bộ vòng đời khách hàng.

Giá cả của Rasayel

Giá của Rasayel ở mức trung bình là 360 đô la mỗi tháng cho tối đa 10 người dùng, tự động hóa không có giới hạn và giới hạn lên tới 25,000 tin nhắn.

Kommo

Kommo là một CRM ưu tiên nhắn tin được xây dựng cho các doanh nghiệp nhỏ đến vừa bán hàng qua chat. Nó kết nối tất cả các kênh phổ biến, bao gồm WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, email và nhiều hơn nữa vào một hộp thư duy nhất, với các công cụ để quản lý các cuộc trò chuyện, theo dõi giao dịch và theo dõi tự động. Nếu đội ngũ của bạn trò chuyện với khách hàng tiềm năng hàng ngày và muốn một quy trình bán hàng đơn giản đồng hành cùng những cuộc trò chuyện đó, Kommo có thể là một lựa chọn đáng cân nhắc.

Ưu điểm của Kommo

• Kênh kết hợp - Bạn có thể kết nối WhatsApp, Instagram, Messenger, email và nhiều hơn nữa, tất cả trong một hộp thư hợp nhất

• Tự động hóa cơ bản - Kommo cung cấp tự động hóa cơ bản không cần mã để giúp đội ngũ xử lý các tác vụ lặp lại và theo dõi

• Cài đặt dễ dàng - Quy trình onboarding và giao diện đơn giản giúp bắt đầu mà không cần quá nhiều hỗ trợ kỹ thuật

• Giá cả hợp lý - Kommo thường có giá cả hợp lý cho các đội nhóm nhỏ

Nhược điểm của Kommo

• Giao diện lỗi thời - Giao diện có thể cảm thấy cũ và cồng kềnh so với các giải pháp khác

• Giới hạn báo cáo - Báo cáo và phân tích hạn chế so với các CRM lớn hơn

• Không hỗ trợ gọi - Không có hỗ trợ VoIP tích hợp cho cuộc gọi thoại

• Hiệu suất chậm - Người dùng đã báo cáo lỗi và sự chậm trễ thỉnh thoảng, đặc biệt là khi làm việc đa nhiệm hoặc xử lý lượng tin nhắn lớn

• Giờ hỗ trợ - Hỗ trợ khách hàng chỉ có sẵn trong giờ làm việc; thời gian phản hồi có thể bị trì hoãn

Giá cả của Kommo

Gói nâng cao của Kommo có giá 25 USD mỗi người mỗi tháng, thanh toán 6 tháng một lần. Nó bao gồm các tính năng như Salesbot (để xây dựng chatbot không cần mã), tự động hóa và tin nhắn phát sóng. Mỗi người dùng có thể quản lý tối đa 5.000 khách hàng tiềm năng hoạt động và lưu trữ tối đa 25.000 liên hệ và công ty.

Chatfuel

Chatfuel là một trình xây dựng chatbot không-code dành cho các doanh nghiệp nhỏ và các doanh nhân độc lập muốn tự động hóa các cuộc trò chuyện đơn giản trên các kênh phổ biến như Messenger, Instagram và WhatsApp. Nó dễ sử dụng và hoạt động tốt cho việc trả lời các câu hỏi thường gặp, gửi nhắc nhở và thực hiện các chiến dịch cơ bản. Tuy nhiên, khi nhu cầu nhắn tin của bạn trở nên phức tạp hơn hoặc trải dài trên nhiều kênh hơn, nó có thể bắt đầu cảm thấy hơi hạn chế.

Ưu điểm của Chatfuel

• Dễ sử dụng - Trình xây dựng kéo và thả trực quan cho Messenger, Instagram và WhatsApp

• Điểm vào - Hỗ trợ quảng cáo nhấp để trò chuyện, mã QR và tiện ích cơ bản của trang web

• Tích hợp cơ bản - Tích hợp với các công cụ như HubSpot và Google Sheets thông qua các nền tảng bên thứ ba

Nhược điểm của Chatfuel

• Giới hạn kênh - Không hỗ trợ các kênh vượt quá Messenger, Instagram và WhatsApp

• Thiếu các tính năng chính - Thiếu khả năng hợp nhất liên hệ và tính năng hộp thư đa kênh

• Khoảng trống phân tích - Tin nhắn phát sóng chỉ giới hạn ở WhatsApp và thiếu phân tích sâu

• Giới hạn tự động hóa - Tự động hóa là cơ bản, không có tính năng nâng cao như kích hoạt thông minh hoặc theo dõi vòng đời

Giá cả của Chatfuel

Chatfuel tính phí Facebook và Instagram riêng biệt so với WhatsApp. Gói kinh doanh cho Facebook và Instagram bắt đầu từ 23,99 USD/tháng, trong khi gói kinh doanh WhatsApp bắt đầu từ 41 USD/tháng cho 1.000 cuộc trò chuyện (cộng thêm phí của Meta).

Interakt

Interakt là một công cụ nhắn tin được xây dựng cho các doanh nghiệp nhỏ bán, hỗ trợ hoặc tiếp thị thông qua trò chuyện. Nó phổ biến ở Ấn Độ và các thị trường WhatsApp khác, với tính năng để quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng, gửi tin nhắn phát sóng và thiết lập tự động hóa cơ bản. Nếu toàn bộ chiến lược nhắn tin của bạn dựa vào WhatsApp và Instagram, Interakt là một cách đơn giản để bắt đầu.

Ưu điểm của Interakt

• Ưu tiên WhatsApp và Instagram - Đây là một công cụ chuyên dụng được xây dựng đặc biệt cho WhatsApp và Instagram

• Công cụ hộp thư - Hộp thư chia sẻ, chia sẻ danh mục và nhắn tin hàng loạt được bao gồm

• Hỗ trợ quảng cáo - Quảng cáo nhấp để trò chuyện và phản hồi tự động là các tính năng có sẵn

• Thân thiện với ngân sách - Giá cả hợp lý phù hợp cho các đội ngũ nhỏ và doanh nghiệp vừa và nhỏ

• Hỗ trợ tích hợp - Có thể tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử phổ biến như Shopify và WooCommerce và các CRM và cổng thanh toán (ví dụ: Zoho, Razorpay)

Nhược điểm của Interakt

• Giới hạn hỗ trợ kênh - Chủ yếu chỉ hỗ trợ WhatsApp và Instagram

• Luồng đơn giản - Không cung cấp tính năng tự động hóa quy trình nâng cao

• Giao diện cơ bản - Giao diện có cảm giác quá cơ bản và hạn chế khi nhu cầu của bạn phát triển

• Chất lượng hỗ trợ - Hỗ trợ khách hàng có phản hồi trái chiều, với một số báo cáo về thời gian phản hồi chậm hoặc không hữu ích

Giá cả của Interakt

Tăng trưởng có giá 49 USD/tháng và bao gồm hỗ trợ cho cả WhatsApp và Instagram, quyền truy cập vào các chiến dịch phát sóng, tự động hóa cơ bản như chào mừng, các câu hỏi thường gặp và quy trình chatbot và tối đa 5 sự kiện tùy chỉnh để theo dõi chuyển đổi. Bạn cũng sẽ có số lượng đại lý không giới hạn, cuộc trò chuyện không giới hạn và liên hệ không giới hạn, nhưng các khoản phí theo tin nhắn tiêu chuẩn của Meta sẽ áp dụng.

Chim sáo

Bird (trước đây là MessageBird) là một nền tảng giao tiếp với khách hàng cung cấp SMS, Email và nhắn tin WhatsApp trong một nền tảng duy nhất. Nó được thiết kế cho các doanh nghiệp muốn chạy các chiến dịch trên nhiều kênh mà không gặp phải quá nhiều vấn đề kỹ thuật. Trong khi Chim sáo bao phủ các tính năng cơ bản, cấu trúc giá của nó không được rõ ràng và có xu hướng ở mức cao hơn.

Ưu điểm của Chim sáo

• Hỗ trợ đa kênh - Hỗ trợ SMS, email và WhatsApp từ một nền tảng duy nhất

• Giá cả minh bạch - Không có phụ phí cho tin nhắn WhatsApp hoặc SMS

• CRM tích hợp - Đi kèm với cơ sở dữ liệu liên hệ để giúp bạn tổ chức và phân đoạn đối tượng của mình.

• Sẵn sàng tự động hóa - Bao gồm các công cụ để tạo hành trình và chạy các chiến dịch đa kênh.

Nhược điểm của Chim sáo

• Giới hạn hỗ trợ kênh - Thiếu hỗ trợ cho các kênh phổ biến khác như Messenger, Instagram, Telegram và nhiều hơn nữa

• Thiếu các tính năng chính - Không có công cụ tích hợp để hợp nhất các liên hệ trùng lặp

• Độ dốc học tập - Giao diện có thể cảm thấy hơi kỹ thuật đối với các đội ngũ nhỏ

• Giá cả gây nhầm lẫn - Cần thanh toán hàng năm để truy cập các mức giá căn bản, với khoản phí bổ sung cho nhắn tin, số điện thoại và các ghế hộp thư không rõ ràng ngay từ đầu

• Chi phí hỗ trợ - Hỗ trợ khách hàng không được cung cấp theo mặc định và yêu cầu một khoản thanh toán bổ sung là 500 đô la mỗi tháng

Giá cả của Chim sáo

Chim sáo sử dụng mô hình trả theo mức sử dụng bắt đầu từ 45 đô la mỗi tháng cho tối đa 3.000 liên hệ. Điều này bao gồm quyền truy cập vào tất cả các tính năng chính như nhắn tin email, SMS, marketing trên WhatsApp và tự động hóa. Bạn sẽ phải trả phí riêng cho các tin nhắn WhatsApp và SMS do các nhà cung cấp bên thứ ba, số điện thoại và thêm ghế cho hộp thư của Chim sáo. Đối với các doanh nghiệp có hơn 50.000 liên hệ, giá cả tùy chỉnh có sẵn và bạn sẽ cần liên hệ với đội ngũ Bán hàng của họ.

Podium

Podium là một nền tảng giao tiếp giống như một con dao đa năng. Nó giúp các doanh nghiệp quản lý nhắn tin, quản lý danh tiếng và thanh toán tất cả trong một nơi. Với các công cụ để thu thập các đánh giá, gửi tin nhắn qua nhiều kênh (bao gồm cả SMS) và chấp nhận thanh toán, nó được xây dựng để cải thiện cách các doanh nghiệp kết nối với khách hàng của mình.

Ưu điểm của Podium

• Hộp thư trung tâm - Quản lý các cuộc trò chuyện của khách hàng trên nhiều kênh từ một hộp thư

• Nâng cao danh tiếng - Dễ dàng yêu cầu và trả lời các đánh giá của khách hàng từ các trang như Google và Facebook, tất cả trong nền tảng Podium để nâng cao danh tiếng trực tuyến của bạn

• Phạm vi khuyến mãi - Gửi các thông điệp khuyến mãi và cập nhật trực tiếp đến điện thoại của khách hàng

• Quy trình thanh toán - Chấp nhận thanh toán từ khách hàng một cách an toàn qua tin nhắn văn bản

• Công cụ tiếp cận - Tự động hóa theo dõi, SMS và chiến dịch email

Nhược điểm của Podium

• Giá cả cao - Podium có thể khá đắt, đặc biệt là với các doanh nghiệp nhỏ hơn

• Không có mức giá công khai - Giá cả không minh bạch; bạn cần liên hệ với nhóm của họ để nhận báo giá

• Hỗ trợ không nhất quán - Hỗ trợ khách hàng báo cáo không nhất quán về khả năng phản hồi và chất lượng

• Tìm kiếm kém - Tìm kiếm các cuộc trò chuyện cũ không thuận tiện, yêu cầu người dùng nhớ các chi tiết cụ thể như tên liên hệ

Giá cả của Podium

Cấp độ Pro là gói phổ biến nhất của Podium, bổ sung các tính năng nâng cao ngoài các tính năng cơ bản. Nó bao gồm các công cụ như AI Instant Answers, định tuyến khách hàng tiềm năng tự động, biểu mẫu thu thập khách hàng tiềm năng, tự động hóa nâng cao và phân đoạn khách hàng. Các doanh nghiệp cũng có thể sử dụng nhắn tin dựa trên văn bản với hình ảnh và GIFs, tạo khảo sát và hưởng lợi từ chi phí xử lý thanh toán thấp hơn. Nói như vậy, giống như tất cả các gói Podium, giá cả không được niêm yết trực tuyến, vì vậy bạn sẽ cần liên hệ với nhóm của họ để có được một báo giá.

Nền tảng nào là tốt nhất cho nhu cầu doanh nghiệp của bạn?

Các doanh nghiệp có ngân sách hạn chế chỉ cần vài người dùng có thể chọn Wati, Chatfuel, Interakt hoặc Kommo. Rasayel là lựa chọn duy nhất được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp B2B.

Tất cả các lựa chọn đều cung cấp một loạt các tính năng tự động hóa, nhưng tốt nhất cho tổng thể hỗ trợ nhiều kênh nhất với AI nâng cao và tự động hóa hành trình khách hàng của bạn là respond.io.

Respond.io hỗ trợ tất cả các kênh phổ biến và bao gồm WhatsApp Business Calling API, VoIP và các kênh tùy chỉnh. Nhận tích hợp bản địa với HubSpot và Salesforce và tích hợp với phần mềm khác qua Zapier, Make hoặc API.

Trong khi các nền tảng khác có AI, AI của Respond.io được thiết kế dựa trên hành trình khách hàng và học từ toàn bộ trang web và tài liệu kinh doanh của bạn để cung cấp câu trả lời nhanh chóng và chính xác. Khác với các nền tảng khác chỉ sử dụng AI như một chatbot, respond.io cho phép quy trình làm việc tự động hóa toàn bộ quy trình bán hàng, thực hiện các tác vụ định tuyến phức tạp.

AI Agent của Respond.io có thể xử lý cả trò chuyện và cuộc gọi. Nó hiểu tin nhắn thoại, theo dõi các cuộc trò chuyện và hiển thị chỉ báo đang gõ để mang lại trải nghiệm tự nhiên hơn. Trong các cuộc gọi, nó có thể chào khách hàng, trả lời các câu hỏi cơ bản, kết thúc lịch sự và tạo bản chép lại cuộc gọi để lưu trữ.

Trong khi đó, các nhân viên có thể chuyển các cuộc gọi WhatsApp giữa cuộc trò chuyện, giữ khách hàng trên cùng một đường dây với một giai điệu chờ ngắn trước khi cuộc gọi được tiếp tục. Các cập nhật này cùng nhau làm cho respond.io trở thành một giải pháp hoàn chỉnh để mở rộng sự tương tác với khách hàng trên trò chuyện và thoại.

Các nền tảng khác cung cấp hỗ trợ hạn chế, nhưng respond.io đảm bảo trải nghiệm onboarding của bạn giúp doanh nghiệp bạn thành công, và đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi có sẵn 24/5 qua trò chuyện và cuộc gọi và qua đại lý AI 24/7 để hỗ trợ các yêu cầu của bạn. Hơn nữa, thời gian hoạt động của nền tảng 99,999% đảm bảo bạn sẽ không bao giờ mất một khách hàng nào do sự chậm trễ hoặc thời gian chết.

Thử Respond.io để phát triển doanh nghiệp của bạn qua trò chuyện

Nếu bạn cần trò chuyện và gọi điện cho khách hàng trên nhiều kênh, quản lý toàn bộ vòng đời khách hàng với tự động hóa nâng cao và các tính năng luôn mở rộng, hãy thử respond.io miễn phí hoặc liên hệ với chúng tôi để được tư vấn về cách chúng tôi có thể đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn cần trò chuyện và gọi khách hàng trên nhiều kênh, quản lý toàn bộ vòng đời khách hàng với tự động hóa tiên tiến và các tính năng ngày càng mở rộng, hãy thử respond.io miễn phí hoặc liên hệ để được tư vấn để thảo luận xem chúng tôi có thể đáp ứng nhu cầu kinh doanh của bạn như thế nào.

Phân tích chi phí quảng cáo TikTok: Cách đạt được ROI cao.

Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích, hãy kiểm tra những blog khác để có thêm những so sánh chi tiết hơn.

• Kommo vs Manychat vs Respond.io

• Manychat vs Chatfuel vs Respond.io

• 4 Lựa chọn thay thế của Respond.io cần xem xét