Khái niệm

Một giải pháp thay thế Sleekflow nâng cao cho các doanh nghiệp lớn [Tháng Bảy 2023]

Gabriella
19 Tháng Tư, 2023

Nếu bạn đang tìm kiếm các lựa chọn thay thế Sleekflow có thể xử lý các quy trình kinh doanh phức tạp, bạn đã đến một vị trí hoàn hảo! Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá respond.io, một giải pháp thay thế Sleekflow mạnh mẽ được thiết kế để nâng cao tương tác của khách hàng.

Thay thế Sleekflow: Sleekflow vs respond.io

Sleekflow và respond.io là những nền tảng tập trung tất cả các kênh nhắn tin ở một nơi để giúp doanh nghiệp tạo điều kiện thuận lợi cho các cuộc trò chuyện của khách hàng.

Họ cung cấp các công cụ như phát sóng, tự động hóa và phân tích cuộc trò chuyện cho các doanh nghiệp để thúc đẩy sự tham gia của khách hàng, hợp lý hóa quy trình giao tiếp và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Mặc dù được xây dựng cho cùng một mục đích, khả năng của chúng trong việc xử lý khối lượng lớn tin nhắn và thích ứng với các quy trình phức tạp khác nhau khác nhau.

Sleekflow và respond.io là những nền tảng tập trung tất cả các kênh nhắn tin ở một nơi để giúp doanh nghiệp tạo điều kiện thuận lợi cho các cuộc trò chuyện của khách hàng. Họ cung cấp các công cụ như phát sóng, tự động hóa và phân tích cuộc trò chuyện cho các doanh nghiệp để thúc đẩy sự tham gia của khách hàng, hợp lý hóa quy trình giao tiếp và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Mặc dù được xây dựng cho cùng một mục đích, khả năng của họ trong việc xử lý khối lượng lớn tin nhắn và thích ứng với các quy trình kinh doanh phức tạp khác nhau. Điều này làm cho chúng phù hợp hơn với các quy mô hoặc quy trình kinh doanh khác nhau với các mức độ phức tạp khác nhau. Ví dụ: các tính năng của Sleekflow như tự động hóa dựa trên quy tắc phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ hoặc doanh nghiệp có quy trình đơn giản. Ngược lại, respond.ioTự động hóa tiên tiến của phục vụ cho các doanh nghiệp lớn với quy trình kinh doanh phức tạp. Mặc dù đây chỉ là một ví dụ, nhưng khả năng của họ cho các quy mô doanh nghiệp khác nhau sẽ trở nên rõ ràng hơn khi bạn đọc blog này. Đọc blog này để biết làm thế nào respond.io xếp chồng lên Sleekflow để bạn có thể quyết định xem có respond.io là một giải pháp thay thế Sleekflow tốt hơn.
Respond.io: Giải pháp thay thế Sleekflow cho các doanh nghiệp lớn có nhu cầu nâng cao

Ví dụ: các tính năng của Sleekflow như tự động hóa dựa trên quy tắc phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ hoặc những doanh nghiệp có quy trình đơn giản. Ngược lại, respond.ioTự động hóa tiên tiến của phục vụ cho các doanh nghiệp lớn với quy trình kinh doanh phức tạp.

Mặc dù đây chỉ là một ví dụ, nhưng khả năng của họ cho các quy mô doanh nghiệp khác nhau sẽ trở nên rõ ràng hơn khi bạn đọc blog này. Bây giờ, hãy xem làm thế nào respond.io xếp chồng lên Sleekflow để bạn có thể quyết định xem có respond.io là một lựa chọn tốt hơn.

Thay thế Sleekflow: Là respond.io Lựa chọn tốt hơn cho doanh nghiệp của bạn

Respond.io là một phần mềm quản lý hội thoại khách hàng nhằm giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm của khách hàng và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu thông qua nhắn tin.

Nó đã được chứng minh là cho phép các doanh nghiệp trên toàn thế giới đạt được nhiều khách hàng tiềm năng chất lượng hơn, cải thiện chuyển đổi bán hàng và đạt được mức độ hài lòng cao của khách hàng. Dưới đây, chúng ta sẽ khám phá cách thức respond.io cho phép các doanh nghiệp thực hiện các mục tiêu này.

Tập trung tất cả các kênh nhắn tin để tương tác liền mạch với khách hàng

Tập trung tất cả các kênh truyền thông chính là rất tốt cho các doanh nghiệp sử dụng nhiều kênh nhắn tin để tương tác với khách hàng.

Mặc dù Sleekflow tiếp thị chính nó như một nền tảng đa kênh, nhưng nó không hỗ trợ email, Google Business Messages và quan trọng nhất là các kênh tùy chỉnh, mà chúng ta sẽ thảo luận sau. Bây giờ, chúng ta hãy xem xét respond.iokhả năng đa kênh.

Kết nối WhatsApp, Google Business Messages và hơn thế nữa ở một nơi

Respond.io Cho phép bạn kết nối tất cả các kênh nhắn tin phổ biến trong khi hỗ trợ các tính năng của kênh gốc như gửi tin nhắn thoại, biểu tượng cảm xúc và hơn thế nữa. Vì respond.io là Nhà cung cấp giải pháp WhatsApp Business, bạn có thể nhận được chính thức Cái gì API truy cập.

Doanh nghiệp cũng có thể kết nối các kênh nhắn tin khác như Facebook Messenger, Google Business Messages, LINEViber cùng với các kênh truyền thống như email và SMS để nhận và trả lời tin nhắn trong hộp thư đến đa kênh.

Respond.io Cho phép bạn kết nối tất cả các kênh nhắn tin phổ biến mà khách hàng của bạn thích trong khi hỗ trợ các tính năng kênh gốc của họ như gửi tin nhắn thoại, biểu tượng cảm xúc và hơn thế nữa. Bạn có thể kết nối các kênh truyền thống như email và SMS cùng với các kênh nhắn tin như WhatsApp, Facebook Messenger, Google Business Messages, LINE, Twitter DM và Viber. Nó cũng cho phép bạn kết nối nhiều tài khoản hoặc số kênh. Nếu bạn có tài khoản WhatsApp hoặc Messenger riêng cho từng chi nhánh hoặc cửa hàng, bạn có thể kết nối tất cả chúng và trả lời tin nhắn ở một nơi. Tìm kiếm các lựa chọn thay thế Sleekflow hỗ trợ nhiều kênh hơn? Cố gắng respond.io!
Các lựa chọn thay thế Sleekflow: Giải pháp thay thế Sleekflow hỗ trợ nhiều kênh hơn

Nó cũng cho phép bạn kết nối nhiều tài khoản hoặc số kênh. Nếu bạn có WhatsApp cá nhân hoặc Messenger tài khoản cho mỗi chi nhánh hoặc cửa hàng, bạn có thể kết nối tất cả chúng với respond.io và trả lời tin nhắn ở một nơi.

Tích hợp các kênh tùy chỉnh như Trò chuyện trong ứng dụng, Trò chuyện từ Nền tảng thương mại điện tử và hơn thế nữa

Tập trung tất cả các kênh nhắn tin phổ biến là rất quan trọng. Tuy nhiên, việc kết nối các kênh nhắn tin dành riêng cho doanh nghiệp ở cùng một nơi cũng rất cần thiết để cung cấp trải nghiệm đa kênh. Điều này bao gồm ứng dụng nhắn tin của riêng công ty bạn hoặc hộp thư đến gốc của nền tảng thương mại điện tử như hộp thư đến trò chuyện Lazada.

Tập trung tất cả các kênh nhắn tin phổ biến là rất quan trọng. Tuy nhiên, việc kết nối các kênh nhắn tin dành riêng cho doanh nghiệp ở cùng một nơi cũng rất cần thiết để cung cấp trải nghiệm đa kênh. Điều này bao gồm ứng dụng nhắn tin của riêng công ty bạn hoặc hộp thư đến gốc của nền tảng thương mại điện tử như hộp thư đến trò chuyện Lazada. Với respond.io Tích hợp kênh tùy chỉnh, bạn có thể kết nối bất kỳ kênh nào với kênh đang mở API lên nền tảng. Bằng cách này, bạn có thể trả lời khách hàng nhắn tin cho bạn từ cả kênh nhắn tin phổ biến và kênh nhắn tin dành riêng cho doanh nghiệp ở một nơi. Cần một giải pháp thay thế Sleekflow với tích hợp kênh tùy chỉnh? Cố gắng respond.io!
Respond.io: Một giải pháp thay thế Sleekflow mạnh mẽ hỗ trợ tích hợp kênh tùy chỉnh

Với respond.ioTích hợp các kênh tùy chỉnh của bạn, bạn có thể kết nối bất kỳ kênh nào với một kênh mở API lên nền tảng. Bằng cách này, bạn có thể trả lời những khách hàng nhắn tin cho bạn từ cả kênh nhắn tin phổ biến và kênh dành riêng cho doanh nghiệp từ hộp thư đến dùng chung.

Hợp nhất các cuộc trò chuyện từ WhatsApp, Instagram và các kênh khác trong một luồng duy nhất

Các doanh nghiệp có sự hiện diện trên nhiều kênh phải cung cấp trải nghiệm đa kênh. Một cách để làm điều này là nhận ra khách hàng quay lại trên bất kỳ kênh nào.

Với respond.io, các doanh nghiệp có thể hợp nhất các cuộc trò chuyện từ các kênh khác nhau trong một chuỗi duy nhất cho một hồ sơ khách hàng thống nhất. Nếu khách hàng trước đây đã gửi email cho bạn nhưng quyết định nhắn tin cho bạn trên WhatsApp tiếp theo, bạn có thể hợp nhất các cuộc trò chuyện để có được ngữ cảnh dễ dàng.

Không giống như Sleekflow, respond.io đảm bảo trải nghiệm đa kênh thực sự với Contact Merge. Cung cấp trải nghiệm đa kênh thực sự liên quan đến việc đáp ứng mong đợi của khách hàng với nỗ lực tối thiểu từ phía họ. Điều này bao gồm loại bỏ nhu cầu họ lặp lại thông tin liên hệ hoặc các vấn đề về ngữ cảnh bằng cách xác định họ bất kể các kênh nhắn tin khác nhau mà họ sử dụng để liên hệ với bạn. Với respond.io, các doanh nghiệp có thể hợp nhất các cuộc trò chuyện từ các kênh khác nhau trong một chuỗi duy nhất cho một hồ sơ khách hàng thống nhất. Nếu trước đây khách hàng đã liên hệ với bạn trên Twitter nhưng quyết định nhắn tin cho bạn trên WhatsApp, bạn có thể hợp nhất các cuộc trò chuyện để lấy ngữ cảnh dễ dàng. Do đó, bạn có thể xác định khách hàng cũ, phát hiện các vấn đề định kỳ và đưa ra quyết định sáng suốt khi hỗ trợ họ.
Một giải pháp thay thế Sleekflow đảm bảo trải nghiệm đa kênh thực sự với Contact Merge

Do đó, bạn có thể xác định khách hàng cũ, phát hiện các vấn đề định kỳ và đưa ra quyết định sáng suốt khi hỗ trợ họ. Tiếp theo, chúng ta sẽ xem xét cách tự động hóa các cuộc hội thoại đến từ nhiều kênh.

Hợp lý hóa các quy trình như Tự động phân công trong một Trình tạo tự động hóa quy trình làm việc trực quan

Respond.ioMô-đun quy trình làm việc của cho phép bạn tự động hóa các quy trình kinh doanh phức tạp trong một trình tạo tự động hóa trực quan. Bạn có thể lập kế hoạch, thiết kế và triển khai Quy trình làm việc với bất kỳ mức độ phức tạp nào. Điều này bao gồm tự động hóa Câu hỏi thường gặp, định tuyến trò chuyện và nhiều hơn nữa từ đầu hoặc thông qua các mẫu.

Mặc dù tự động hóa các cuộc hội thoại là cần thiết khi doanh nghiệp nhận được nhiều tin nhắn hơn mức họ có thể xử lý, khách hàng vẫn thích tham gia với các nhân viên con người để giải quyết các vấn đề phức tạp.

Bạn mệt mỏi với tự động hóa dựa trên quy tắc? Respond.ioTrình tạo tự động hóa quy trình làm việc của cho phép bạn tạo các quy trình kinh doanh phức tạp trong một Quy trình làm việc trực quan. Bạn có thể lập kế hoạch, thiết kế và thực hiện quy trình làm việc của mình từ A đến Z với bất kỳ mức độ phức tạp nào trong một không gian. Điều này bao gồm tự động hóa Câu hỏi thường gặp, định tuyến trò chuyện, nhiệm vụ trò chuyện và nhiều hơn nữa từ đầu hoặc thông qua các mẫu.
Các lựa chọn thay thế Sleekflow: Tự động hóa quy trình làm việc nâng cao cho các quy trình kinh doanh phức tạp

Để giải quyết vấn đề này, doanh nghiệp có thể kết hợp tin nhắn tự động với sự hỗ trợ của con người. Điều này giúp loại bỏ các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và nhanh chóng kết nối khách hàng với các đại lý có sẵn dựa trên nhu cầu cụ thể của họ và chuyên môn của nhân viên.

Lưu ý rằng Sleekflow chỉ hỗ trợ phân công hội thoại thủ công và phân công vòng tròn tự động. Dưới đây, chúng ta sẽ khám phá tất cả logic gán tự động có thể có trên respond.io.

Gán các cuộc hội thoại mới như nhau giữa các tổng đài viên hoặc cho các tổng đài viên có ít cuộc hội thoại nhất mở

Có nhiều phương pháp để doanh nghiệp phân công cuộc trò chuyện cho nhân viên. Hai trong số các phương pháp phổ biến nhất là phân công vòng tròn và chỉ định các cuộc trò chuyện cho các tổng đài viên có ít cuộc trò chuyện mở nhất.

Vòng tròn đảm bảo phân phối khối lượng công việc bình đẳng, mang lại cho các đại lý bán hàng cơ hội công bằng để chuyển đổi khách hàng tiềm năng và kiếm hoa hồng của họ.

Có nhiều cách để doanh nghiệp phân công cuộc trò chuyện cho nhân viên. Hai trong số những cách phổ biến nhất là phân công vòng tròn và chỉ định cuộc trò chuyện cho các nhân viên có ít cuộc trò chuyện mở nhất. Vòng tròn đảm bảo phân phối khối lượng công việc bình đẳng, mang lại cho các đại lý bán hàng cơ hội công bằng để chuyển đổi khách hàng tiềm năng và kiếm hoa hồng của họ. Chỉ định nhân viên với ít cuộc trò chuyện mở nhất sẽ cải thiện trải nghiệm của khách hàng khi khách hàng có thể kết nối với các nhân viên có sẵn một cách nhanh chóng. Điều này làm giảm thời gian chờ đợi, dẫn đến phản hồi và giải quyết nhanh hơn.
Respond.io: Giải pháp thay thế Sleekflow với logic gán tự động nâng cao

Chỉ định nhân viên với ít cuộc trò chuyện mở nhất sẽ cải thiện trải nghiệm của khách hàng khi khách hàng có thể kết nối với các nhân viên có sẵn một cách nhanh chóng. Điều này làm giảm thời gian chờ đợi, dẫn đến phản hồi và giải quyết nhanh hơn.

Chỉ định khách hàng cũ cho đại lý trước đó phụ trách trường hợp của họ

Respond.io cũng cho phép các phương pháp tự động gán nâng cao hơn. Ví dụ: doanh nghiệp có thể chỉ định khách hàng mới cho bất kỳ đại lý nào và định tuyến khách hàng hiện tại có lịch sử tương tác với tổng đài viên trước đó phụ trách trường hợp của họ.

Respond.io là một giải pháp thay thế Sleekflow có các phương pháp gán tự động tiên tiến hơn. Ví dụ: doanh nghiệp có thể định tuyến khách hàng hiện tại có lịch sử tương tác với đại lý trước đó phụ trách trường hợp của họ và chỉ định khách hàng mới cho bất kỳ đại lý nào. Điều này cho phép các đại lý hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với họ. Nhờ đó, khách hàng có thể có được trải nghiệm hỗ trợ được cá nhân hóa và hiệu quả hơn.
Lựa chọn thay thế Sleekflow: Tự động chỉ định khách hàng dựa trên lịch sử hội thoại của họ

Điều này cho phép các đại lý hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với họ. Nhờ đó, khách hàng có thể có được trải nghiệm hỗ trợ được cá nhân hóa và hiệu quả hơn.

Chỉ định khách hàng tiềm năng và khách hàng có giá trị cao cho một đại lý tận tâm

Các doanh nghiệp ưu tiên khách hàng có giá trị cao vì họ đóng góp đáng kể vào doanh thu.

Bằng cách chỉ định cho họ các đại lý chuyên dụng, các doanh nghiệp có thể đảm bảo khách hàng ưu tiên cao nhận được hỗ trợ và hướng dẫn được cá nhân hóa với một đầu mối liên hệ chính hiểu nhu cầu và mục tiêu của họ.

Các doanh nghiệp ưu tiên khách hàng có giá trị cao vì họ đóng góp đáng kể vào doanh thu. Bằng cách chỉ định cho họ các đại lý chuyên dụng, các doanh nghiệp có thể đảm bảo khách hàng ưu tiên cao nhận được hỗ trợ và hướng dẫn được cá nhân hóa với một đầu mối liên hệ chính hiểu nhu cầu và mục tiêu của họ. Cách tiếp cận này không chỉ củng cố lòng trung thành của khách hàng mà còn cải thiện cơ hội kinh doanh lặp lại và giới thiệu.
Các lựa chọn thay thế Sleekflow: Một giải pháp thay thế hỗ trợ chỉ định đại lý chuyên dụng

Cách tiếp cận này không chỉ củng cố lòng trung thành của khách hàng mà còn cải thiện cơ hội kinh doanh lặp lại và giới thiệu. Tiếp theo, chúng ta sẽ xem xét làm thế nào respond.io có thể mang lại lợi ích cho các nhóm tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.

Tự động hóa và thực hiện các tác vụ thủ công phức tạp chỉ với một cú nhấp chuột

Người quản lý có thể tự động hóa các tác vụ phức tạp như lên lịch cuộc hẹn và nhận phản hồi của khách hàng, đồng thời cho phép nhân viên khởi chạy chúng chỉ bằng một cú nhấp chuột trong khi tương tác với khách hàng.

Điều này giải phóng thời gian của các đại lý, cho phép họ tập trung vào việc cung cấp hỗ trợ chất lượng cao. Hơn nữa, quy trình làm việc được sắp xếp hợp lý giảm thiểu rủi ro lỗi của con người, giúp người quản lý yên tâm.

Lưu ý rằng không thể tự động hóa và thực hiện các tác vụ thủ công phức tạp chỉ bằng một cú nhấp chuột trên Sleekflow.

Chuyển cuộc trò chuyện sang ca tiếp theo một cách dễ dàng

Nếu bạn có một số cuộc hội thoại chưa được giải quyết và ca làm việc của bạn sắp kết thúc, bạn có thể cần nhanh chóng giải quyết chúng hoặc ủy quyền chúng theo cách thủ công cho nhóm của mình. Tuy nhiên, những điều này có thể là thách thức với thời gian hạn chế.

Thay thế kiểu dáng đẹp: Nếu bạn có một số cuộc trò chuyện chưa được giải quyết và ca làm việc của bạn sắp kết thúc, bạn có thể cần nhanh chóng giải quyết chúng hoặc ủy quyền chúng theo cách thủ công cho nhóm của mình. Tuy nhiên, những điều này có thể là thách thức với thời gian hạn chế. Rất may, chuyển ca rất dễ dàng với respond.io. Chỉ với một cú nhấp chuột và biểu mẫu bàn giao đơn giản để cung cấp ngữ cảnh cho tổng đài viên tiếp theo, nhân viên có thể chuyển mọi cuộc hội thoại một cách dễ dàng bằng cách để tự động hóa xử lý phần còn lại.
Các lựa chọn thay thế Sleekflow: Dễ dàng chuyển các cuộc hội thoại sang ca tiếp theo

Rất may, chuyển ca rất dễ dàng với respond.io. Chỉ với một cú nhấp chuột và biểu mẫu bàn giao đơn giản để cung cấp ngữ cảnh cho tổng đài viên tiếp theo, nhân viên có thể chuyển bất kỳ cuộc trò chuyện nào một cách dễ dàng bằng cách để tự động hóa xử lý phần còn lại.

Báo cáo các trường hợp phức tạp cho đồng nghiệp hoặc cấp trên một cách nhanh chóng

Quy trình tương tự cũng hoạt động đối với việc leo thang trường hợp. Ví dụ: nếu trường hợp quá phức tạp đối với nhân viên hỗ trợ Cấp 1, tổng đài viên có thể chuyển trường hợp lên nhân viên hỗ trợ Cấp 2 chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Các lựa chọn thay thế Sleekflow: Quy trình tương tự hoạt động đối với việc leo thang trường hợp. Ví dụ: nếu trường hợp quá phức tạp đối với nhân viên hỗ trợ Cấp 1, tổng đài viên có thể chuyển trường hợp lên nhân viên hỗ trợ Cấp 2 chỉ bằng một cú nhấp chuột. Ngoài ra, bạn có thể báo cáo vụ việc lên các nền tảng bên ngoài để nhận trợ giúp hoặc thông tin chi tiết từ một đồng nghiệp khác trên Slack hoặc các CRM khác.
Các lựa chọn thay thế Sleekflow: Chuyển các trường hợp phức tạp cho đồng nghiệp hoặc cấp trên một cách nhanh chóng

Ngoài ra, bạn có thể báo cáo vụ việc lên các nền tảng bên ngoài để nhận trợ giúp hoặc thông tin chi tiết từ một đồng nghiệp khác trên Slack hoặc các CRM khác.

Tạo giao dịch và vé, truy xuất thông tin liên hệ và hơn thế nữa trên các nền tảng bên ngoài

Các doanh nghiệp lớn thường sử dụng các nền tảng làm giàu dữ liệu như Clearbit hoặc CRM như Hubspot, Zendesk và Salesforce để lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng.

Các lựa chọn thay thế Sleekflow: Các doanh nghiệp lớn thường sử dụng các nền tảng làm giàu dữ liệu như Clearbit hoặc CRM như Hubspot, Zendesk và Salesforce để lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng. Để đảm bảo rằng tất cả dữ liệu ngăn xếp phần mềm hiện tại của bạn được đồng bộ hóa, respond.ioTích hợp linh hoạt cho phép bạn trao đổi thông tin trên các nền tảng bên ngoài. Bạn có thể cập nhật thông tin khách hàng, tạo giao dịch và yêu cầu trong CRM bên ngoài và hơn thế nữa chỉ với một cú nhấp chuột.
Các lựa chọn thay thế Sleekflow: Tạo giao dịch trong CRM bên ngoài

Để đảm bảo rằng tất cả dữ liệu ngăn xếp phần mềm hiện tại của bạn được đồng bộ hóa, respond.ioTích hợp linh hoạt cho phép bạn trao đổi thông tin trên các nền tảng bên ngoài. Bạn có thể cập nhật thông tin khách hàng, tạo giao dịch và yêu cầu trong CRM bên ngoài và hơn thế nữa chỉ với một cú nhấp chuột.

Tiếp theo, hãy cùng khám phá respond.ioKhả năng gửi tin nhắn quảng bá quảng cáo và bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng của bạn.

Gửi tin nhắn quảng cáo trên nhiều kênh

Bằng cách tận dụng khả năng phát thông điệp quảng cáo trên nhiều kênh, các doanh nghiệp có thể tăng phạm vi tiếp cận và tương tác với khách hàng thông qua các điểm tiếp xúc khác nhau, dẫn đến tăng doanh số và doanh thu.

Do đó, điều quan trọng là các nền tảng như respond.io và Sleekflow hỗ trợ phát sóng cho mọi kênh nhắn tin có sẵn. Mặc dù điều này nghe có vẻ như là một khả năng cơ bản, Sleekflow chỉ hỗ trợ SMS, WhatsApp, WeChat và LINE Phát sóng.

Phát sóng trên WhatsApp, Facebook Messenger, LINE và hơn thế nữa

Respond.ioMô-đun phát sóng của hỗ trợ nhiều kênh bao gồm:SMS, WhatsApp, Facebook Messenger,Telegram,LINEViber. Điều này mang lại cho doanh nghiệp khả năng tương tác với khách hàng trên các kênh ưa thích của họ.

Một giải pháp thay thế Sleekflow mạnh mẽ: Respond.ioMô-đun phát sóng của hỗ trợ nhiều kênh bao gồm: SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, LINE và Viber. Điều này mang lại cho các doanh nghiệp khả năng tương tác với khách hàng trên các nền tảng ưa thích của họ. Doanh nghiệp có thể cá nhân hóa thông điệp dựa trên khả năng riêng của từng kênh, lên lịch và gửi tin nhắn phát sóng đến đối tượng mục tiêu và tạo ra một chiến lược tiếp thị tích hợp và gắn kết hơn.
Respond.io: Một giải pháp thay thế Sleekflow hỗ trợ phát sóng trên hầu hết các kênh

Doanh nghiệp có thể cá nhân hóa thông điệp dựa trên khả năng riêng của từng kênh, lên lịch và gửi tin nhắn phát sóng đến đối tượng mục tiêu và tạo ra một chiến lược tiếp thị tích hợp và gắn kết hơn.

Nhận thông tin chi tiết về hiệu suất tiếp thị với Phân tích phát sóng

Để đánh giá sự thành công của các chiến dịch tiếp thị, các doanh nghiệp có thể nhận được thông tin chi tiết và dữ liệu để giúp cải thiện chiến lược và hiệu quả của chiến dịch tiếp theo.

Để đánh giá sự thành công của các chiến dịch tiếp thị, các doanh nghiệp có thể nhận được thông tin chi tiết và dữ liệu để giúp cải thiện chiến lược và hiệu quả của chiến dịch tiếp theo. Bằng cách phân tích hiệu suất của các chiến dịch trong quá khứ, các doanh nghiệp có thể xác định các chiến dịch cộng hưởng với đối tượng của họ và hiểu sâu hơn về hành vi và sở thích của đối tượng. Sau đó, họ có thể tối ưu hóa thông điệp, nhắm mục tiêu và kênh của mình cho phù hợp.
Các lựa chọn thay thế Sleekflow: Nhận thông tin chi tiết về hiệu suất tiếp thị của bạn với phân tích phát sóng

Bằng cách phân tích hiệu suất của các chiến dịch trong quá khứ, các doanh nghiệp có thể xác định các chiến dịch cộng hưởng với đối tượng của họ và hiểu sâu hơn về hành vi và sở thích của đối tượng. Sau đó, họ có thể tối ưu hóa thông điệp, nhắm mục tiêu và kênh của mình cho phù hợp.

Kích hoạt tin nhắn quảng cáo từ hành động của khách hàng trên các nền tảng bên ngoài

Respond.io Cho phép các doanh nghiệp kích hoạt thông điệp quảng cáo dựa trên hành động của khách hàng trên các nền tảng bên ngoài nhưShopify, WooCommerce, Magentohơn thế nữa.

Ví dụ: nếu khách hàng thêm mặt hàng vào giỏ hàng nhưng không hoàn tất giao dịch mua, doanh nghiệp có thể kích hoạt thông báo giỏ hàng bị bỏ rơi trên kênh ưa thích của khách hàng. Tin nhắn có thể bao gồm giảm giá hoặc các ưu đãi khác để khuyến khích khách hàng hoàn tất giao dịch.

Bạn đang tìm kiếm các lựa chọn thay thế Sleekflow với khả năng nhắn tin quảng cáo nâng cao? Respond.io Cho phép các doanh nghiệp kích hoạt thông điệp quảng cáo dựa trên hành động của khách hàng trên các nền tảng bên ngoài như Shopify, WooCommerce, Magento và hơn thế nữa. Ví dụ: nếu khách hàng thêm mặt hàng vào giỏ hàng nhưng không hoàn tất giao dịch mua, doanh nghiệp có thể kích hoạt thông báo giỏ hàng bị bỏ rơi. Thông điệp có thể bao gồm giảm giá hoặc các ưu đãi khác để khuyến khích khách hàng quay lại và hoàn tất giao dịch.
Respond.io: Thay thế kiểu dáng đẹp hỗ trợ khả năng nhắn tin quảng cáo nâng cao

Sau đó, khách hàng có thể chọn nút trả lời được xác định trước hoặc gửi phản hồi và được tự động kết nối với nhân viên. Bằng cách này, khách hàng có thể dễ dàng có được những gì họ muốn, nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.

Bây giờ bạn đã biết cách bạn có thể gửi tin nhắn quảng cáo trên respond.io, hãy cùng khám phá những lợi ích của việc sử dụng một nền tảng đáng tin cậy.

Đạt được thành công lớn với nền tảng đáng tin cậy và hỗ trợ khách hàng

Cho rằng các công ty dựa vào các nền tảng như Sleekflow và respond.io Để quản lý hoạt động kinh doanh của họ và giao tiếp với khách hàng, điều quan trọng là họ cung cấp các dịch vụ đáng tin cậy và hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.

Điều đó nói rằng, bộ phận hỗ trợ khách hàng của Sleekflow chỉ có thể liên hệ được vào các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9 giờ sáng đến 6 giờ chiều Giờ Hồng Kông (HKT). Nếu có vấn đề quan trọng ngoài những giờ này, doanh nghiệp không thể liên hệ với họ.

Ngoài ra, nền tảng của nó không thể xử lý khối lượng lớn tin nhắn. Nó không hiển thị tin nhắn đến trong thời gian thực và có xu hướng chậm lại khi nhận được quá nhiều tin nhắn cùng một lúc. Bây giờ, hãy xem làm thế nào respond.io đáng tin cậy hơn.

Nền tảng ổn định mạnh mẽ cho các hoạt động nhất quán

Độ tin cậy của nền tảng là điều cần thiết để hoạt động trơn tru vì bất kỳ thời gian chết hoặc gián đoạn nào cũng có thể tác động tiêu cực đến sự hài lòng của khách hàng và gây tổn hại đến danh tiếng của thương hiệu.

Độ tin cậy là điều cần thiết cho các doanh nghiệp dựa vào nền tảng để giao tiếp với khách hàng, vì bất kỳ thời gian chết hoặc gián đoạn nào cũng có thể tác động tiêu cực đến hoạt động và sự hài lòng của khách hàng. Respond.io là một nền tảng đáng tin cậy được thiết kế để xử lý khối lượng lớn tin nhắn mà không bị gián đoạn. Với điều này, doanh nghiệp có thể duy trì hoạt động nhất quán và tập trung vào giao tiếp với khách hàng.
Respond.io: Một giải pháp thay thế Sleekflow không gặp sự cố với khối lượng tin nhắn lớn

Không giống như Sleekflow, respond.io là một nền tảng đáng tin cậy được thiết kế để xử lý khối lượng lớn tin nhắn mà không bị gián đoạn. Với điều này, doanh nghiệp có thể duy trì hoạt động nhất quán và tập trung vào giao tiếp với khách hàng.

Nhận hỗ trợ nhanh chóng với hỗ trợ đàm thoại 24/5

Hỗ trợ khách hàng đáp ứng và hiệu quả cũng quan trọng như có một nền tảng ổn định. Đó là lý do tại sao nhóm hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng 24 giờ một ngày, từ thứ Hai đến thứ Sáu, để hỗ trợ bạn bằng nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Trung và tiếng Ả Rập.

Hỗ trợ khách hàng đáp ứng và hiệu quả cũng quan trọng như có một nền tảng ổn định. Đó là lý do tại sao nhóm hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng 24 giờ một ngày, từ thứ Hai đến thứ Sáu, để hỗ trợ bạn bằng nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Trung và tiếng Ả Rập. Bạn có thể nhận được hỗ trợ chung trong việc điều hướng nền tảng, trợ giúp về các vấn đề thanh toán, khắc phục lỗi và hơn thế nữa. Hỗ trợ toàn diện của chúng tôi giải quyết hiệu quả mọi vấn đề bạn gặp phải, giúp bạn yên tâm tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp và cung cấp trải nghiệm khách hàng đặc biệt.
Các lựa chọn thay thế Sleekflow: Giải pháp thay thế Sleekflow cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm hỗ trợ khách hàng đáng tin cậy

Bạn có thể nhận được hỗ trợ chung trong việc điều hướng nền tảng, trợ giúp về các vấn đề thanh toán, khắc phục lỗi và hơn thế nữa. Respond.ioHỗ trợ toàn diện của giải quyết mọi vấn đề bạn gặp phải, giúp bạn yên tâm tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp và cung cấp trải nghiệm khách hàng đặc biệt.

Nhận hỗ trợ tận tâm từ Người quản lý thành công của khách hàng

Khi doanh nghiệp của bạn có nhu cầu phức tạp, một người quản lý thành công khách hàng tận tâm có thể tạo ra tất cả sự khác biệt. Các chuyên gia của chúng tôi chuyên cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa để lập kế hoạch và thiết lập Quy trình làm việc, tích hợp với các công cụ của bên thứ ba và hơn thế nữa.

Khi doanh nghiệp của bạn có nhu cầu phức tạp, một người quản lý thành công khách hàng tận tâm có thể tạo ra tất cả sự khác biệt. Các chuyên gia của chúng tôi chuyên cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa để lập kế hoạch và thiết lập Quy trình làm việc, tích hợp với các công cụ của bên thứ ba và hơn thế nữa. Với một người quản lý thành công của khách hàng ở bên cạnh bạn, bạn có thể khai thác toàn bộ tiềm năng của nền tảng và đạt được thành công như nhiều khách hàng hài lòng của chúng tôi.
Respond.io: Làm việc với người quản lý thành công của khách hàng tận tâm để có kết quả tốt hơn

Với một người quản lý thành công của khách hàng ở bên cạnh bạn, bạn có thể khai thác toàn bộ tiềm năng của nền tảng và đạt được thành công như nhiều khách hàng hài lòng của chúng tôi. Bây giờ, hãy so sánh respond.io và các gói định giá Sleekflow để xác định cái nào cung cấp nhiều giá trị nhất.

Giải pháp tốt nhất cho giá trị tối đa

Khi các doanh nghiệp xem xét sử dụng một sản phẩm, một trong những khía cạnh quan trọng mà họ kiểm tra là kế hoạch và giá cả của nó. Phần này so sánh các gói hợp lý nhất của Sleekflow và respond.io để giúp bạn xác định nền tảng nào mang lại nhiều giá trị nhất.

Kế hoạch cấp đầu vào: Respond.io so với Sleekflow

Respond.ioGói Team và gói Sleekflow Pro của cả hai đều có giá 79 đô la. Mặc dù các gói cấp đầu vào của họ có giá như nhau, nhưng gói Pro của Sleekflow chỉ cung cấp 3 chỗ ngồi cho người dùng. Để thêm người dùng, doanh nghiệp cần trả 19 đô la cho mỗi người dùng. Ngược lại, các respond.io Kế hoạch nhóm cung cấp cho bạn 10 chỗ người dùng.

Ngoài ra, gói Pro của Sleekflow giới hạn các doanh nghiệp ở 5 kênh nhắn tin. Truy cập vào các kênh không giới hạn là thêm $ 199. Respond.io, tuy nhiên, giúp bạn bắt đầu với tất cả các kênh nhắn tin phổ biến, cũng như tài khoản hoặc số không giới hạn ngay từ đầu.

Bên cạnh đó, Sleekflow chỉ hỗ trợ phát sóng trên bốn kênh với giới hạn 5,000 chương trình phát sóng mỗi tháng. Ngược lại respond.io hỗ trợ phát sóng trên sáu kênh với giới hạn hàng tháng là 25.000, cung cấp số lần phát sóng nhiều hơn gấp 5 lần so với Sleekflow.

Respond.io: Giải pháp thay thế Sleekflow cung cấp giá trị tối đa bắt đầu từ các gói cấp đầu vào
Respond.io: Giải pháp thay thế Sleekflow cung cấp giá trị tối đa bắt đầu từ các gói cấp đầu vào

Khả năng tự động hóa đóng một vai trò quan trọng trên các nền tảng như Sleekflow và respond.io. Tự động hóa của Sleekflow dựa trên quy tắc trong khi respond.ioTự động hóa quy trình làm việc trực quan của bạn mang đến cho bạn sự linh hoạt hoàn toàn trong việc tự động hóa các quy trình kinh doanh phức tạp.

Với Sleekflow, các doanh nghiệp chỉ bị giới hạn trong 10 quy tắc tự động hóa. Respond.io mặt khác cung cấp cho bạn 5 Quy trình làm việc với 100 bước cho mỗi Quy trình làm việc. Điều này có nghĩa là bạn có nhiều bước tự động hóa hơn 50 lần so với trên Sleekflow.

Cuối cùng, trong khi respond.io cho phép các doanh nghiệp tạo liên kết trò chuyện, tiện ích trò chuyện và mã QR mà không mất thêm phí, các doanh nghiệp cần phải trả 99 đô la cho một mã QR WhatsApp trên Sleekflow.

Kế hoạch đầy giá trị cho các doanh nghiệp phát triển nhanh

Khả năng của Sleekflow chỉ đủ cho các doanh nghiệp nhỏ có khối lượng tin nhắn thấp nhưng giá của nó không phù hợp với các dịch vụ tối thiểu của nó.

Nền tảng này hạn chế số lượng chỗ ngồi và kênh người dùng có sẵn cho các doanh nghiệp trong khi cung cấp các tùy chọn bổ sung có thể quá đắt đối với một số người. Nó cũng tính phí cho các tính năng cơ bản và chỉ cung cấp tự động hóa dựa trên quy tắc đơn giản.

Respond.io: Một giải pháp thay thế Sleekflow tốt hơn cho các doanh nghiệp đang phát triển nhanh. Khả năng của Sleekflow chỉ đủ cho các doanh nghiệp nhỏ có khối lượng tin nhắn thấp, nhưng giá cả của nó không phù hợp với các dịch vụ cơ bản của nó. Nền tảng này hạn chế số lượng chỗ ngồi và kênh người dùng có sẵn cho các doanh nghiệp trong khi cung cấp các tùy chọn bổ sung có thể quá đắt đối với một số người. Nó cũng tính phí cho các tính năng cơ bản và chỉ cung cấp tự động hóa dựa trên quy tắc cơ bản. Để doanh nghiệp tiếp cận một số tính năng respond.ioƯu đãi gói Nhóm 79 đô la của Sleekflow trên Sleekflow, họ sẽ phải chi 510 đô la hàng tháng, đắt hơn 431 đô la. Điều này thậm chí không bao gồm các kênh nhắn tin và tự động hóa nâng cao như Twitter và Google Business Messages. Số tiền này thậm chí còn đắt hơn respond.ioGói Business $ 249 của cung cấp 25 chỗ ngồi cho người dùng và các tính năng nâng cao hơn như Google Sheets tích hợp, tích hợp Kênh tùy chỉnh và hơn thế nữa. Tóm lại, respond.io Cung cấp các kế hoạch toàn diện hơn phù hợp hơn cho các doanh nghiệp vừa và lớn hoặc các doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô.
Respond.io: Một giải pháp thay thế Sleekflow tốt hơn cho các doanh nghiệp đang phát triển nhanh

Để truy cập các tính năng tương tự respond.ioGói Team của Sleekflow cung cấp, người dùng Sleekflow sẽ phải chi thêm 431 đô la, tổng cộng lên tới 510 đô la hàng tháng. Điều này thậm chí không bao gồm các kênh nhắn tin và tự động hóa nâng cao như email và Google Business Messages.

Số tiền này thậm chí còn đắt hơn respond.ioGói Business $ 249 của cung cấp 25 chỗ ngồi cho người dùng và các tính năng nâng cao hơn như Google Sheets tích hợp, tích hợp Kênh tùy chỉnh và hơn thế nữa.

Tóm lại, respond.io Cung cấp các kế hoạch toàn diện hơn phù hợp hơn cho các doanh nghiệp vừa và lớn hoặc các doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô. Bây giờ bạn đã hiểu những gì respond.io phải cung cấp, hãy xem tại sao respond.io là giải pháp phù hợp với bạn.

Thay thế Sleekflow: Tại sao respond.io?

Respond.io là một trong những phần mềm quản lý hội thoại khách hàng linh hoạt nhất trên thị trường. Nó hỗ trợ số lượng kênh cao nhất trong khi ngăn chặn các cuộc trò chuyện im lặng trên các kênh.

Tự động hóa và tích hợp Quy trình làm việc linh hoạt của nó cho phép các doanh nghiệp thiết lập tất cả các quy trình họ muốn tự động hóa ở một nơi.

Quan trọng nhất, respond.ioThời gian hoạt động cao có thể đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp lớn hơn nhận được khối lượng tin nhắn lớn. Nó cung cấp hỗ trợ chất lượng cao miễn phí 24/5 để giúp khách hàng bất cứ khi nào họ cần trong khi người dùng Doanh nghiệp có một người quản lý thành công khách hàng tận tâm.

Sleekflow so với respond.io:Tại sao respond.io phù hợp hơn với doanh nghiệp của bạn. Respond.io là một trong những phần mềm quản lý hội thoại khách hàng linh hoạt nhất trên thị trường. Nó hỗ trợ số lượng kênh cao nhất trong khi ngăn chặn các cuộc trò chuyện im lặng trên các kênh. Tự động hóa và tích hợp Quy trình làm việc linh hoạt của nó cho phép các doanh nghiệp thiết lập tất cả các quy trình họ muốn tự động hóa ở một nơi. Quan trọng nhất, respond.ioThời gian hoạt động cao có thể đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp lớn hơn nhận được khối lượng tin nhắn lớn. Nó cung cấp hỗ trợ chất lượng cao miễn phí 24/5 để giúp khách hàng bất cứ khi nào họ cần trong khi người dùng Doanh nghiệp có một người quản lý thành công khách hàng chuyên dụng. Với tất cả những điều này trong tay, các doanh nghiệp có thể tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn và xây dựng lòng trung thành của khách hàng để tăng doanh thu của họ. Nếu bạn đang cân nhắc chuyển từ Sleekflow sang respond.io, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để biết các bước di chuyển. Với respond.io, bạn có thể dễ dàng di chuyển tất cả các kênh của mình, bao gồm cả WhatsApp API tài khoản, trong khi vẫn duy trì WhatsApp hiện có của bạn API số. Sẵn sàng để bắt đầu với respond.io? Đăng ký dùng thử miễn phí 14 ngày và trải nghiệm tự động hóa mạnh mẽ không giống bất kỳ nền tảng nào khác!
Lựa chọn thay thế Sleekflow: Tại sao respond.io là một giải pháp thay thế Sleekflow mạnh mẽ cho các doanh nghiệp lớn

Với tất cả những điều này trong tay, các doanh nghiệp có thể tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn và xây dựng lòng trung thành của khách hàng để tăng doanh thu của họ.

Nếu bạn đang cân nhắc chuyển từ Sleekflow sang respond.io, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp. Bạn sẽ có thể dễ dàng di chuyển tất cả các kênh của mình, bao gồm cả WhatsApp API tài khoản trong khi duy trì WhatsApp hiện có của bạn API số.

Sẵn sàng để bắt đầu với respond.io? Đăng ký dùng thử miễn phí và trải nghiệm tự động hóa mạnh mẽ không giống bất kỳ nền tảng nào khác!

Đọc thêm

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về respond.io, đây là một số bài đọc có thể khơi gợi sự quan tâm của bạn.

Gabriella
Người viết nội dung
Gabriella là một Người viết nội dung tại respond.io, chuyên là cơ quan quản lý của nhóm đối với WhatsApp kể từ năm 2022. Kiến thức sâu sắc của cô về các ứng dụng nhắn tin, SaaS Ngành công nghiệp và hành vi của khách hàng làm cho các bài viết của cô trở thành hướng dẫn không thể thiếu cho các doanh nghiệp am hiểu công nghệ.
Tags
Sao chép vào Clipboard!

Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu? ✨

  • Khai phá sức mạnh của respond.io để tăng doanh số bán hàng và làm hài lòng khách hàng.
  • Dùng thử miễn phí 7 ngày
  • Không cần thẻ tín dụng
  • Hủy bất cứ lúc nào
Đăng ký miễn phí
  • Trải nghiệm bản demo được cá nhân hóa với chúng tôi
  • Khám phá lý do tại sao 10.000+ doanh nghiệp chọn chúng tôi
Đặt một bản demo