Alternativa Sleekflow: Escolha a Melhor Solução para Empresas

Se você está procurando alternativas ao Sleekflow que possam lidar com processos empresariais complexos, chegou ao lugar certo! Neste artigo, vamos explorar respond.io, uma alternativa robusta ao Sleekflow projetada para ajudar as empresas a capturar e gerenciar leads em escala, fechar mais vendas e manter os clientes voltando.

Alternativa ao Sleekflow: Sleekflow vs Respond.io

Sleekflow e respond.io são plataformas que centralizam todos os canais de mensagens em um só lugar para ajudar as empresas a facilitar as conversas com os clientes.

Eles fornecem ferramentas como automação de IA, transmissões e análises de conversas para que empresas impulsionem o engajamento do cliente, otimizem os processos de comunicação e tomem decisões baseadas em dados.

Embora tenham sido criados para o mesmo propósito, suas capacidades em lidar com altos volumes de mensagens e automatizar jornadas complexas de clientes são diferentes.

Por exemplo, recursos do Sleekflow, como automação baseada em regras, são adequados para pequenas empresas ou aquelas com processos simples. Em contraste, a automação avançada com tecnologia de IA da respond.io atende a grandes empresas com processos empresariais complexos.

Embora este seja apenas um exemplo, suas capacidades para diferentes tamanhos de negócios ficarão mais claras à medida que você ler este blog. Agora, vamos ver como o respond.io se compara ao Sleekflow para que você possa decidir se o respond.io é uma alternativa melhor.

Alternativa ao Sleekflow: o Respond.io é uma escolha melhor para o seu negócio?

Respond.io é um software de gerenciamento de conversas com clientes projetado para melhorar a experiência do cliente, criar fidelidade à marca e aumentar a receita do negócio.

Foi comprovado que permite que empresas em todo o mundo ganhem mais leads qualificados, melhorem as conversões de vendas e alcancem um alto grau de satisfação do cliente. Abaixo, exploraremos como o respond.io permite que as empresas alcancem esses objetivos.

Centralize todos os canais de mensagens em uma caixa de entrada de equipe

Centralizar todos os principais canais de comunicação é ótimo para empresas que usam vários canais de mensagens para interagir com os clientes.

Embora a Sleekflow se posicione como uma plataforma omnichannel, ela não suporta TikTok, email, VoIP ou canais personalizados, que discutiremos mais adiante. Agora, vamos analisar os recursos omnicanal do respond.io.

Conecte WhatsApp, TikTok e muito mais em um só lugar

O Respond.io permite que você conecte todos os canais de mensagens populares, ao mesmo tempo em que oferece suporte a recursos nativos do canal, como envio de mensagens de voz, emojis e muito mais. Como o respond.io é um Fornecedor de Soluções WhatsApp Business, você pode obter acesso oficial à API do WhatsApp.

As empresas também podem conectar outros canais de mensagens como TikTok, Facebook Messenger,Instagram, Telegram,LINE e Viber junto com canais tradicionais como e-mail e SMS para receber e responder mensagens em uma caixa de entrada omnicanal.

Ele também permite que você conecte várias contas ou números de canais. Por exemplo, se você tiver contas individuais do WhatsApp ou Messenger para cada filial ou loja, você pode conectá-las todas ao respond.io e responder às mensagens em um só lugar.

Mova-se de Chat para Chamada Sem Esforço

A Respond.io oferece mais do que apenas mensagens—também suporta chamadas de voz. Como um dos parceiros selecionados do WhatsApp com acesso à WhatsApp Business Calling API, o Respond.io permite que as empresas façam e recebam chamadas diretamente pelo WhatsApp, função que antes estava disponível apenas no WhatsApp Business App. Isso ajuda as empresas a se conectar com os clientes em um nível mais profundo e pessoal.

Respond.io também funciona com sistemas VoIP, permitindo que as empresas integrem sua configuração telefônica existente para gerenciar toda a comunicação—chat e voz—em um só lugar.

E não é só isso. Chamadas do WhatsApp e de VoIP podem ser transferidas entre agentes para colaboração. As chamadas também podem ser automaticamente resumidas e transcritas por IA para que as empresas tenham um registro de todas as conversas no Respond.io.

Integre canais personalizados como chat no aplicativo, chats de plataformas de comércio eletrônico e muito mais

Centralizar todos os canais de mensagens populares é importante. No entanto, conectar canais de mensagens específicos de negócios no mesmo lugar também é essencial para fornecer uma experiência omnicanal. Isso inclui o aplicativo de mensagens da sua empresa ou a caixa de entrada nativa de uma plataforma de comércio eletrônico, como a caixa de entrada de bate-papo do Lazada.

Com a integração de canais personalizados do respond.io, você pode conectar qualquer canal com uma API aberta à plataforma. Dessa forma, você pode responder aos clientes que lhe enviam mensagens de canais de mensagens populares e específicos de negócios a partir de uma caixa de entrada compartilhada.

Mescle conversas do WhatsApp, TikTok, Instagram e outros canais em um único tópico

As empresas com presença em múltiplos canais devem fornecer uma experiência omnicanal. Uma maneira de fazer isso é reconhecer clientes recorrentes em qualquer canal.

Com o respond.io, as empresas podem mesclar conversas de diferentes canais em um único thread para um perfil de cliente unificado. Se um cliente já lhe enviou um e-mail, mas decidiu enviar uma mensagem no WhatsApp em seguida, você pode mesclar as conversas para obter contexto facilmente.

Como resultado, você pode identificar clientes recorrentes, identificar problemas recorrentes e tomar decisões informadas ao ajudá-los. A seguir, veremos como enviar e gerenciar mensagens promocionais em vários canais.

Capture e gerencie leads em vários canais

Ao aproveitar a capacidade de transmitir mensagens promocionais em vários canais, as empresas podem aumentar seu alcance e interagir com os clientes por meio de vários pontos de contato, o que leva ao aumento de vendas e receita.

Portanto, é importante que plataformas como respond.io e Sleekflow suportem capacidades de mensagens promocionais, como anúncios clique-para-chat e transmissões para cada canal de mensagens disponível. Dito isso, vamos dar uma olhada no que o respond.io tem a oferecer.

Gere leads por meio de anúncios de mensagens do WhatsApp, Instagram, Facebook e TikTok

Canais de mídia social como Instagram e Facebook apresentam uma oportunidade valiosa para publicidade segmentada por meio de anúncios de clique para conversar. Esses anúncios permitem que as empresas incentivem os leads a iniciar uma conversa diretamente e interajam com eles quando o interesse deles estiver no auge.

Os Anúncios de Mensagens do TikTok oferecem uma maneira adicional de capturar novas audiências com conteúdo em vídeo que se mistura perfeitamente em seus feeds e os incentiva a enviar uma mensagem no WhatsApp ou no Facebook Messenger.

Quando um lead lhe envia uma mensagem através de anúncios clique-para-chat, o respond.io mostra qual anúncio um cliente clicou quando lhe envia uma mensagem, dando aos agentes um contexto útil para responder de maneira inteligente. Você também pode automatizar essas conversas para obter informações de lead e qualificá-las automaticamente.

Transmita no WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram e mais

O Módulo de Transmissão do respond.io suporta múltiplos canais, incluindo SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, LINE e Viber. Isso dá às empresas a capacidade de interagir com os clientes em seus canais preferidos.

As empresas podem personalizar mensagens com base nas capacidades exclusivas de cada canal, agendar e enviar mensagens de transmissão para audiências-alvo e criar uma estratégia de marketing mais integrada e coesa.

Acione mensagens promocionais a partir de ações de clientes em plataformas externas.

O respond.io permite que as empresas acionem mensagens promocionais com base nas ações dos clientes em plataformas externas como Shopify, WooCommerce, Magento e mais.

Por exemplo, se um cliente adiciona itens ao seu carrinho, mas não finaliza a compra, as empresas podem acionar uma mensagem de carrinho abandonado no canal preferido do cliente. A mensagem pode incluir descontos ou outros incentivos para encorajar o cliente a concluir a transação.

Os clientes podem então selecionar um botão de resposta predeterminado ou enviar uma resposta e serem conectados automaticamente a um agente. Dessa forma, os clientes podem obter facilmente o que desejam, melhorando a experiência e a satisfação do cliente.

Agora que você sabe como enviar mensagens promocionais no respond.io, vamos explorar como você pode usar suas capacidades avançadas de IA e automação.

Feche negócios mais rapidamente com recursos avançados de IA e automação

Automatizar conversas é crucial, especialmente quando as empresas recebem altos volumes de mensagens de vários canais de mensagens ou contas. Uma resposta rápida pode ser a diferença entre perder um lead e fechar um negócio, então você não pode se dar ao luxo de atrasos.

Agentes de IA podem qualificar leads, lidar com consultas básicas, fazer recomendações de produtos, agendar compromissos e até atender chamadas. Conversas que exigem um toque humano devem ser automaticamente transferidas para um agente que pode responder a consultas complexas ou entrar em uma chamada rápida no Telnyx, WhatsApp ou Facebook Messenger.

Otimize processos com fluxos de trabalho e Agentes de IA

O Módulo de Workflows do respond.io permite automatizar processos de negócios complexos em um construtor de automação visual.

Você pode planejar, projetar e implementar seu fluxo de trabalho de A a Z com qualquer nível de complexidade em um único espaço. Isso inclui automatizar Perguntas Frequentes, roteamento de chat, escalonamentos de casos e criar negócios ou tickets em CRMs. Melhor de tudo, você pode fazer tudo isso do zero ou usar modelos prontos.

Você também pode construir um Agente de Vendas AI para responder a perguntas dos clientes por conta própria antes de passar a conversa para um agente humano. Treine o agente de IA com base nos recursos da empresa enviados ou até mesmo permita que ele rastreie seu site para fornecer respostas de alta qualidade.

Ao contrário dos bots tradicionais de modelo único, a IA do Respond.io executa tarefas em etapas menores em vez de sobrecarregar cada solicitação com contexto desnecessário. Isso reduz erros e acelera as respostas — especialmente útil ao automatizar grandes volumes de conversas.

E se um problema exigir intervenção humana, a IA transfere a conversa de forma limpa, sem deixar respostas pendentes, garantindo a colaboração perfeita entre a automação e sua equipe.

Os gerentes também podem criar Workflows para tarefas complicadas como transferência de turnos, escalonamento de casos, sincronizando dados em CRMs externos e obtendo feedback dos clientes, depois permitindo que os agentes os lancem com um clique enquanto falam com os clientes.

Observe que automatizar e executar tarefas manuais complicadas com um único clique não é possível no Sleekflow.

Agora que você sabe como funciona a automação do respond.io, é importante destacar um dos componentes críticos para melhorar a satisfação do cliente: Atribuição automática de conversas a agentes rapidamente.

Observe que o Sleekflow oferece suporte apenas a atribuições de conversas manuais e atribuições automáticas de rodízio.

Atribuição automática de conversas com base na função da equipe e nas necessidades do cliente

Há duas maneiras de as empresas atribuírem automaticamente novas conversas no respond.io: rodízio para distribuição igualitária da carga de trabalho ou atribuí-las aos agentes com menos conversas abertas. As atribuições round-robin garantem que cada agente de vendas tenha oportunidades iguais de converter leads e ganhar suas comissões.

Atribuir agentes com menos conversas permite que as empresas ofereçam uma melhor experiência ao cliente. Isso ocorre porque ele conecta os clientes aos agentes disponíveis rapidamente e reduz os tempos de espera e de resolução.

Quanto às novas conversas, as empresas podem atribuí-las a um novo agente e rotear clientes que retornam com um histórico de interações para o mesmo agente que atendeu seu caso anteriormente.

Essa abordagem dá aos agentes o contexto para abordar problemas recorrentes ou relacionados e construir relacionamentos de longo prazo com os clientes. Consequentemente, os clientes podem receber uma experiência de suporte mais personalizada e eficiente.

Para priorizar clientes de alto valor que contribuem substancialmente para a receita, as empresas geralmente fornecem a eles um agente dedicado como ponto de contato principal para todas as suas necessidades. Esses agentes trabalharão em estreita colaboração com os clientes para entender seus objetivos ou desejos. Em seguida, forneça orientação e suporte para ajudá-los a atingir os resultados desejados.

Como clientes de alto valor são cruciais para o sucesso de qualquer negócio, é importante que as empresas minimizem quaisquer dificuldades ou inconveniências que possam enfrentar ao interagir com sua marca.

Responda de forma rápida, precisa e profissional com IA

Com o respond.io, os agentes podem aproveitar os recursos de IA para responder a perguntas de forma rápida e eficiente. Os Prompts do Respond AI permitem que os agentes refinam suas mensagens, garantindo clareza e precisão na comunicação. Eles também podem traduzir mensagens para diferentes idiomas, reduzindo potenciais barreiras linguísticas.

Além disso, ferramentas como AI Assist podem ser um divisor de águas para fornecer respostas rápidas aos agentes com base no contexto do cliente. Esse acesso rápido à informação permite que os agentes respondam de forma rápida e precisa às perguntas dos clientes, melhorando os tempos de resposta e contribuindo para uma experiência do cliente mais satisfatória.

A automação ajuda os agentes de vendas a fechar negócios mais rapidamente, mas você vai querer ver as evidências e fazer as melhorias necessárias nos seus processos. Veja como o respond.io ajuda as empresas a medir o sucesso.

Aumente os resultados comerciais com análises e rastreamento do ciclo de vida

Em qualquer esforço de marketing e vendas, você precisa monitorar os resultados para ver o que está funcionando e o que não está para otimizar continuamente as táticas. As análises do Sleekflow são limitadas e não é possível rastrear o progresso do lead em etapas.

A Respond.io oferece análises avançadas, rastreamento do ciclo de vida do cliente e integrações de CRM para melhorar a experiência do cliente em todo o funil.

Obtenha insights de desempenho de marketing com o Broadcast Analytics

Para avaliar o sucesso das campanhas de marketing, as empresas podem obter insights e dados para ajudar a melhorar a estratégia e a eficácia da próxima campanha.

Ao analisar o desempenho de campanhas anteriores, as empresas podem identificar campanhas que repercutiram com seu público e obter uma compreensão mais profunda do comportamento e das preferências do seu público. Depois, eles podem otimizar suas mensagens, segmentação e canais adequadamente.

Acompanhe o ciclo de vida do cliente por todo o funil.

Além disso, o Recurso de Ciclo de Vida do respond.io permite rotular contatos com status de lead para que os agentes possam ver instantaneamente quais leads priorizar. Esses rótulos também podem ser usados para segmentação promocional e para fornecer contexto sobre se um contato já fez uma compra antes.

Para analisar o que pode ter causado a desistência de leads em qualquer ponto do processo de vendas, use o recurso Estágios Perdidos para definir rótulos como Lead Frio, Não Qualificado ou Perdido para o Concorrente. Os estágios do ciclo de vida não só podem ser usados na caixa de entrada, mas também ficam visíveis no painel, facilitando o acompanhamento de quantos leads estão em cada estágio.

Enriqueça dados com HubSpot, Salesforce e outras integrações.

Grandes empresas geralmente armazenam dados de clientes em um CRM como HubSpot ou Salesforce, portanto, a integração com eles é essencial em uma plataforma de gerenciamento de conversas. Os CRMs são vistos como uma única fonte de verdade e alternar entre plataformas para obter mais contexto sobre um cliente é um incômodo.

O respond.io agora oferece integrações com HubSpot e Salesforce para clientes em todos os planos. Com um único clique, os agentes podem acessar dados do HubSpot ou do Salesforce diretamente de uma conversa para obter contexto completo sobre o cliente com quem estão conversando.

Para integrar com outros softwares, use Zapier ou Make para uma conexão rápida com milhares de outras plataformas.

Embora o Sleekflow também ofereça integração com o HubSpot, ela está disponível apenas no plano Premium e superiores.

Agora que mostramos como o respond.io permite medir o sucesso ao longo do funil, vamos explorar os benefícios de usar uma plataforma confiável.

Alcance o sucesso com uma plataforma confiável e suporte ao cliente

Considerando que as empresas dependem de plataformas como Sleekflow e respond.io para gerenciar suas operações comerciais e se comunicar com os clientes, é fundamental que elas ofereçam serviços confiáveis e excelente suporte ao cliente.

Dito isso, o suporte ao cliente da Sleekflow só pode ser contatado de segunda a sexta, das 9h às 18h, horário de Hong Kong (HKT). Caso haja problemas críticos fora desse horário, as empresas não poderão contatá-los.

Além disso, sua plataforma não consegue lidar com grandes volumes de mensagens. Ele não exibe mensagens recebidas em tempo real e tende a ficar lento quando recebe muitas mensagens ao mesmo tempo. Agora, vamos'ver como o respond.io é mais confiável.

Estabilidade robusta da plataforma para operações consistentes

A confiabilidade da plataforma é essencial para o bom funcionamento das operações, pois qualquer tempo de inatividade ou interrupção pode impactar negativamente a satisfação do cliente e prejudicar a reputação de uma marca.

Diferente do Sleekflow, o respond.io é uma plataforma confiável projetada para lidar com altos volumes de mensagens sem interrupção, garantindo 99,999% de tempo de atividade. Com isso, as empresas podem manter operações consistentes e focar na comunicação com os clientes.

Obtenha assistência rápida com suporte conversacional 24 horas por dia, 5 dias por semana

Um suporte ao cliente ágil e eficiente é tão importante quanto ter uma plataforma estável. É por isso que a equipe de suporte do respond.io está disponível 24 horas por dia, de segunda a sexta-feira, para auxiliá-lo via chat ou ligação em diversos idiomas, incluindo inglês, espanhol, chinês e árabe. Nos fins de semana, converse com nosso agente de IA a qualquer hora.

Você pode obter assistência geral para navegar na plataforma, ajuda com problemas de cobrança, solução de bugs e muito mais. O suporte abrangente da Respond.io resolve quaisquer problemas que você encontrar, dando a você a tranquilidade de se concentrar no crescimento do seu negócio e proporcionar experiências excepcionais ao cliente.

Obtenha suporte dedicado de um gerente de sucesso do cliente

Quando sua empresa tem necessidades complexas, um gerente dedicado ao sucesso do cliente pode fazer toda a diferença. Nossos especialistas são especializados em fornecer suporte personalizado para planejamento e configuração de fluxos de trabalho, integração com ferramentas de terceiros e muito mais.

Com um gerente de sucesso do cliente ao seu lado, você pode aproveitar todo o potencial da plataforma e alcançar sucesso como muitos de nossos clientes satisfeitos. Agora, vamos comparar os planos de preços do respond.io e Sleekflow para determinar qual deles oferece o maior valor.

A melhor solução para valor máximo

Quando as empresas consideram usar um produto, um dos aspectos cruciais que elas examinam são seus planos e preços. Os preços do Sleekflow recentemente aumentaram com pouco valor agregado, então isso pode ser um motivo para considerar uma alternativa ao Sleekflow. Esta seção compara os planos de entrada e médio do Sleekflow e do respond.io para ajudar você a determinar qual plataforma oferece mais valor.

Planos de nível básico: Respond.io vs Sleekflow

O plano Starter do Respond.io custa US$ 79, enquanto o plano Pro do Sleekflow começa em US$ 149. Enquanto o respond.io permite 5 usuários no plano Starter, o plano Pro do Sleekflow oferece apenas 3 licenças de usuário. Para adicionar usuários, as empresas precisam pagar US$ 19 por usuário; o respond.io cobra apenas US$ 12 por usuários adicionais.

Você também precisará pagar uma taxa de US$ 15/mês pela API do WhatsApp com o Sleekflow, enquanto o respond.io não cobra taxas adicionais para se conectar à API do WhatsApp. Considerando que o Sleekflow custa quase o dobro do respond.io e permite menos usuários e recursos, fica óbvio qual plataforma tem o melhor custo-benefício.

Planos de entrada Respond.io vs Sleekflow

Plano repleto de valor para empresas em rápido crescimento

Os recursos do Sleekflow são suficientes apenas para pequenas empresas com baixos volumes de mensagens, mas seu preço não corresponde às suas ofertas mínimas, mesmo para o plano Premium. O Plano de Crescimento da Respond.io custa novamente metade do preço do plano Premium da Sleekflow e oferece um potencial exponencialmente maior.

Com o Sleekflow, as empresas estão limitadas a apenas 25 regras de automação. O Respond.io, por outro lado, dá acesso a 100 etapas por fluxo de trabalho em seu plano de crescimento. Isso significa que você tem 4x mais etapas de automação do que no Sleekflow.

Respond.io vs Sleekflow para empresas em rápido crescimento

O plano Premium do Sleekflow é ainda mais caro do que o plano Avançado de US$ 279 do respond.io, que oferece todos os recursos do respond.io disponíveis para necessidades empresariais exigentes — incluindo integração com o Planilhas Google, eventos de webhook, SSO, integração de canais personalizados e muito mais.

Em resumo, o respond.io oferece planos mais abrangentes que são mais adequados para empresas de médio e grande porte ou empresas que buscam crescer. Agora que você entende o que o respond.io tem a oferecer, vamos ver por que o respond.io é a solução certa para você.

Alternativa ao Sleekflow: Por que Respond.io?

Respond.io é um dos softwares de gerenciamento de conversas com clientes mais versáteis do mercado. Ele suporta o maior número de canais, ao mesmo tempo que evita conversas isoladas entre canais.

Seus recursos avançados de IA e automação permitem que as empresas otimizem seus processos em um só lugar, ajudando-as a obter resultados rapidamente e com muito menos esforço.

Mais importante ainda, o alto tempo de atividade do respond.io'pode atender à demanda de empresas maiores que recebem altos volumes de mensagens. Ele oferece suporte gratuito de alta qualidade 24 horas por dia, 5 dias por semana, para ajudar os clientes sempre que precisarem, enquanto os usuários corporativos têm um gerente de sucesso do cliente dedicado.

Com tudo isso em mãos, as empresas podem criar melhores experiências para os clientes e fidelizá-los para aumentar sua receita.

Se você está considerando migrar do Sleekflow para o respond.io, entre em contato com nossa equipe de suporte para ajuda. Você poderá mover facilmente todos os seus canais, incluindo suas contas da API do WhatsApp, mantendo seu número atual da API do WhatsApp.

Pronto para começar a usar o respond.io? Inscreva-se para uma avaliação gratuita e experimente a automação poderosa como nenhuma outra plataforma!

Leitura Adicional

Se você estiver interessado em saber mais sobre o respond.io, aqui estão algumas leituras que podem despertar seu interesse.

• Fluxos de trabalho de conversação de entrada: um guia prático

• Roteamento de bate-papo: roteamento de contato com o respond.io

• Atribuição Automática: Atribuição Automática com respond.io