Deseja enviar uma mensagem em massa Viber aos seus clientes? Não procure mais. Este artigo é um mergulho profundo em Viber Broadcast. Aqui aprenderá que benefícios esperar, como enviar as suas próprias mensagens em massa Viber , e também as melhores práticas de mensagens em massa Viber .

O que é Viber Broadcast?

Viber concentra-se nas mensagens instantâneas, bem como nas chamadas de voz e vídeo. Enquanto as contasViber Bot não têm actualmente uma janela de mensagens, Viber irá introduzir mensagens de sessão em Setembro de 2022. Tal como outras aplicações de mensagens populares, Viber também permite às empresas enviar mensagens em massa aos seus clientes.

Há duas maneiras de enviar uma mensagem em massa Viber contactos: Com a aplicação Viber ou um Viber Bot Conta. Não sabe qual deles se adequa melhor à sua empresa? Não se preocupe. Iremos explorar ambas as opções na próxima secção.

Viber Transmissão: Envio de uma mensagem em massa: Viber

Tomar uma decisão informada entre a utilização da aplicação Viber ou uma Viber Bot Conta, é preciso familiarizar-se com o que eles têm para oferecer. Comecemos por discutir a funcionalidade de transmissão que encontrará na aplicação Viber .

Viber Transmissão com Viber App

O envio de um Viber com a aplicação é fácil. Depois de o descarregar, os utilizadores do Viber podem transmitir directamente a partir dele. A aplicação suporta diferentes tipos de conteúdo, tais como texto, imagens, vídeos, CTAs e localização. O melhor de tudo, a transmissão com a aplicação Viber é gratuita.

Embora tenha uma baixa barreira à entrada, a aplicação tem algumas limitações para as empresas. Viber previne o spam, aplicando a seguinte regra: Para receber uma mensagem em massa em Viber , o número de telefone do remetente deve ser guardado na lista de contactos do destinatário.

Infelizmente, falta à aplicação organização de contactos e ferramentas de gestão, o que torna difícil acompanhar e gerir listas de difusão. Portanto, a criação de várias emissões pode ser uma tarefa longa e cansativa.

O aplicativo Viber também carece de algumas características importantes, tais como a capacidade de segmentar audiências de emissão e testar ou programar emissões com antecedência.

Além disso, uma mensagem em massa Viber com a aplicação é limitada a 50 contactos. Por todas as razões anteriormente mencionadas, não é uma opção adequada para empresas com múltiplos empregados encarregados de enviar emissões e responder a inquéritos.

Para empresas que necessitem de enviar uma mensagem em massa Viber para enormes listas de contactos, ou que necessitem de funcionalidades avançadas de transmissão, recomendamos um Viber Bot Conta.

Envio de uma Viber Mensagem de massa com um Viber Bot Conta: Requisitos:

Semelhante a Telegram Bot Accounts, Viber Bot Accounts pode ser utilizado para mensagens comerciais. Viber os utilizadores devem subscrever uma Viber Bot Account para trocar mensagens com ela ou para utilizar o teclado personalizado da Bot Account.

Viber Bot As contas não se baseiam em números de telefone como as contas regulares Viber , mas sim em Viber- IDs geradas. A criação de um Viber Bot A conta é gratuita - só precisa de uma conta Viber pessoal. Mostramos-lhe como obter a sua aqui.

Respond.io oferece integração com o seu Viber Bot, que pode utilizar para comunicação bidireccional com os clientes, incluindo o envio de emissões. A seguir, apresentar-lhe-emos todas as possibilidades que Viber Broadcast tem para oferecer quando ligado a respond.io.

Envio de uma Viber Mensagem de massa com um Viber Bot Conta: Características e Benefícios

A principal vantagem de enviar uma mensagem em massa Viber a partir de um Viber Bot A conta é que não há limite para o número de destinatários das emissões.

No entanto, Viber Bot As contas não vêm com uma caixa de entrada, por isso não há interface para mostrar as mensagens recebidas e enviadas. Mas quando integrado com a caixa de entrada de mensagens respond.io , os Utilizadores podem receber e enviar mensagens 1:1 e em massa com funcionalidade de difusão avançada.

Eis uma característica importante que os utilizadores apreciarão quando transmitirem com respond.io. Na secção Seleccionar Público-Alvo, tem a opção de restringir a lista de destinatários para enviar mensagens direccionadas.

Através da segmentação e da focalização, respond.io Os utilizadores têm controlo sobre as suas audiências de emissão. Desta forma, os clientes só receberão informação que lhes seja relevante, evitando mensagens de spam.

Quando se trata de conteúdo, uma mensagem em massa Viber com respond.io pode incluir imagens, vídeos, e outros tipos de ficheiros. Pode mesmo transmitir uma mensagem em massa Viber com uma pergunta de múltipla escolha!

As transmissões podem ser enviadas imediatamente ou programadas para uma data e hora específicas. Esta característica confere aos utilizadores flexibilidade com notificações, permitindo-lhes informar os clientes sobre eventos planeados e imprevistos.

A melhor maneira de garantir que uma emissão Viber funciona e parece como deveria é testá-la com um único Contacto. Respond.io Os utilizadores encontrarão também a opção Test Broadcast no Módulo Broadcast.

Se um Contacto responde a uma emissão, os Utilizadores podem encaminhar a conversa para a Equipa certa e atribuí-la a um Agente disponível através do Módulo Workflows, um construtor visual de Workflow utilizado para automatizar processos.

Agora que examinámos as características e benefícios de um Viber Bot Tendo em conta, vejamos os custos envolvidos.

Envio de uma Viber Mensagem de massa com um Viber Bot Conta: Fixação de preços

Embora o envio de uma mensagem em massa Viber seja geralmente gratuito, Viber reserva o direito de colocar um volume elevado de mensagens Viber Bot Utilizadores de contas com um plano pago.

Para prevenir o spam, Viber não permite aos utilizadores importar listas de contactos. As empresas precisam de fazer com que os seus clientes lhes enviem mensagens primeiro antes de poderem enviar-lhes uma emissão. Isto pode ser feito através de Viber ligações de chat e Viber códigos QR.

Isto abrange as principais características e benefícios da radiodifusão com um Viber Bot Conta ligada a respond.io. Só resta uma pergunta sem resposta: quão difícil é enviar uma emissão utilizando este método? Como verá na secção seguinte, é bastante simples.

Como enviar uma Viber Mensagem em massa com uma conta em Viber Bot

Se ligou a sua conta Viber Bot Account a respond.io, vai achar a transmissão extremamente fácil. Respond.ioO Módulo Broadcast melhora a segmentação e flexibilidade do envio de mensagens em massa com várias características.

A funcionalidade Segmento de Contacto permite aos utilizadores criar audiências alvo precisas com base em Campos de Contacto, Etiquetas ou condições pré-definidas.

Os clientes com os Campos de Contacto, Etiquetas ou condições correctas entrarão automaticamente num Segmento enquanto aqueles que já não cumprem os critérios sairão de um Segmento, assegurando que a sua lista está sempre actualizada sem qualquer esforço manual da sua equipa.

Além de seleccionar vários canais para uma emissão, também pode melhorar o alcance transmitindo para o último canal interactivo dos seus Contactos para aumentar a visibilidade e as taxas de compromisso.

Também é possível guardar as emissões como rascunhos se não estiverem prontas para divulgação. Isto permite editá-las ou remarcá-las antes de entrarem em directo. Se o seu plano o apoiar, pode personalizar o ritmo a que a sua emissão é entregue.

Para começar, navegue para o Módulo de Transmissão e clique no botão Adicionar Transmissão . Dê um nome à sua emissão e clique em Criar. Também tem a opção de o rotular (categorizar) para facilitar a referenciação no futuro. Depois, siga estes passos para configurar e gerir as suas transmissões Viber em respond.io.

A seguir, vamos rever as diferenças entre a aplicação Viber e Viber Bot Account.

Viber Transmissão: Comparação de contas App vs Bot Account

Percorremos exaustivamente a aplicação Viber e Viber Bot Características da transmissão de conta. Para lhe dar uma visão clara das diferenças entre elas, reduzimo-las a um gráfico de comparação.

Estamos a aproximar-nos da secção final deste artigo. Mas primeiro, já decidiu sobre um produto Viber para radiodifusão? Se o Viber bot é a opção mais adequada para o seu negócio, inscreva-se em respond.io e ligue a sua conta Viber Bot!

Viber Melhores práticas de radiodifusão

Uma mensagem em massa Viber é uma oportunidade única para obrigar os clientes a realizar uma acção específica ou para os informar sobre algo. Por esta razão, ao criar a sua mensagem em massa Viber , mantenha um único objectivo e mantenha-o curto.

Tenha em mente que está a transmitir principalmente para utilizadores móveis. Isto significa que deve formatar a sua mensagem de acordo com os telefones. Por exemplo, destacar as palavras importantes em negrito, usar emojis se pertinente e acrescentar uma AIC clara e visível.

Além disso, se estiver a planear Viber blast media content, tenha cuidado com o tamanho do ficheiro. Os contactos podem achar os ficheiros pesados aborrecidos. Em alguns casos, a sua memória telefónica limitada não lhes permitirá sequer abrir estes ficheiros.

Tenha cuidado com o tipo de conteúdo que envia. Viber deixou claro na Política de Utilização AceitávelViber o que é e não é permitido na plataforma. Antes de enviar Viber mensagens em massa, aconselhamo-lo a lê-la.

Leitura adicional

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• Guia final para Viber para empresas
• WhatsApp Transmissão: Um Guia Como-Fazer
• WhatsApp Mensagens Publicitárias: Um guia de uma paragem