Volete inviare un messaggio cumulativo a Viber ai vostri clienti? Non cercate oltre. Questo articolo è un approfondimento su Viber Broadcast. Qui scoprirete quali vantaggi aspettarvi, come inviare i vostri messaggi di massa Viber e le migliori pratiche per i messaggi di massa Viber .
Che cos'è Viber Broadcast?
Viber si concentra sulla messaggistica istantanea e sulle chiamate vocali e video. Come altre popolari app di messaggistica, Viber consente anche alle aziende di inviare messaggi di massa ai propri clienti.
Esistono due modi per inviare messaggi di massa ai contatti di Viber : Con l'app Viber o con un Viber Bot Account. Non sapete quale sia il più adatto alla vostra azienda? Non preoccupatevi. Nella prossima sezione esamineremo entrambe le opzioni.
Viber Trasmissione: Invio di un messaggio cumulativo Viber
Per decidere con cognizione di causa se utilizzare l'app Viber o un account, è necessario familiarizzare con le loro offerte. Viber Bot Account, è necessario familiarizzare con quanto hanno da offrire. Cominciamo a parlare delle funzionalità di trasmissione che troverete nell'app Viber .
Viber Trasmissione con l'app Viber
Inviare un messaggio di Viber con l'app è facile. Dopo averla scaricata, gli utenti di Viber possono trasmettere direttamente da essa. L'app supporta diversi tipi di contenuti, come testo, immagini, video, CTA e posizione. Soprattutto, la trasmissione con l'app Viber è gratuita.
Pur avendo una bassa barriera di accesso, l'applicazione presenta alcune limitazioni per le aziende. Viber previene lo spam applicando la seguente regola: Per ricevere un messaggio di massa Viber , il numero di telefono del mittente deve essere salvato nell'elenco dei contatti del destinatario.
Purtroppo, l'applicazione manca di strumenti di organizzazione e gestione dei contatti, il che rende difficile monitorare e gestire le liste di trasmissione. Pertanto, la creazione di diverse trasmissioni può essere un compito lungo e noioso.
L'app Viber manca anche di alcune funzioni importanti, come la possibilità di segmentare il pubblico delle trasmissioni e di testare o programmare le trasmissioni in anticipo.
Inoltre, un messaggio di massa con l'app Viber è limitato a 50 contatti. Per tutti i motivi già citati, non è un'opzione adatta alle aziende con più dipendenti incaricati di inviare messaggi e rispondere alle richieste.
Per le aziende che hanno bisogno di inviare un messaggio cumulativo Viber a liste di contatti di grandi dimensioni, o che necessitano di funzioni di broadcasting avanzate, consigliamo un Viber Bot Account.
Invio di un messaggio di massa Viber con un Viber Bot conto: Requisiti
Analogamente agli account botTelegram , gli account bot Viber possono essere utilizzati per la messaggistica aziendale. Gli utenti di Viber devono iscriversi a un account bot Viber per scambiare messaggi con esso o per utilizzare la tastiera personalizzata dell'account bot.
Viber Gli account bot non sono basati su numeri di telefono come i normali account Viber ma su ID generati da Viber. La creazione di un account bot Viber è gratuita, basta avere un account Viber personale. Qui vi mostriamo come ottenere il vostro.
Respond.io offre l'integrazione con il vostro Viber Bot, che potete utilizzare per la comunicazione bidirezionale con i clienti, compreso l'invio di trasmissioni. A seguire, vi presenteremo tutte le possibilità che Viber Broadcast offre quando è collegato a respond.io.
Invio di un messaggio di massa Viber con un Viber Bot Account: Caratteristiche e vantaggi
Il vantaggio principale dell'invio di un messaggio cumulativo Viber da un account è che non ci sono limiti al numero di destinatari. Viber Bot è che non ci sono limiti al numero di destinatari del messaggio.
Tuttavia, Viber Bot Gli account non sono dotati di una casella di posta, quindi non c'è un'interfaccia per mostrare i messaggi ricevuti e inviati. Tuttavia, se integrati con la casella di posta respond.io , gli utenti possono ricevere e inviare messaggi 1:1 e in blocco con funzionalità di broadcast avanzate.
Ecco una caratteristica importante che gli utenti apprezzeranno quando trasmettono con respond.io: nella sezione Seleziona il pubblico di destinazione, avete la possibilità di restringere l'elenco dei destinatari per inviare messaggi mirati.
Grazie alla segmentazione e al targeting, gli utenti di respond.io hanno il controllo del proprio pubblico broadcast. In questo modo, i clienti riceveranno solo informazioni rilevanti per loro, evitando messaggi di spam.
Per quanto riguarda i contenuti, un messaggio di massa Viber con respond.io può includere immagini, video e altri tipi di file. È persino possibile trasmettere un messaggio di massa Viber con una domanda a scelta multipla!
Le trasmissioni possono essere inviate subito o programmate per una data e un'ora specifiche. Questa caratteristica garantisce agli utenti flessibilità con le notifiche, permettendo loro di informare i clienti di eventi pianificati e non.
Il modo migliore per assicurarsi che una trasmissione di Viber funzioni e appaia come dovrebbe è quello di testarla con un singolo contatto. Respond.io Gli utenti troveranno anche l'opzione Prova trasmissione nel modulo Trasmissione.
Se un contatto risponde a una trasmissione, gli utenti possono instradare la conversazione al team giusto e assegnarla a un agente disponibile tramite il modulo Workflows, un costruttore di workflow visivo utilizzato per automatizzare i processi.
Ora che abbiamo esaminato le caratteristiche e i vantaggi di un Viber Bot Conto, diamo un'occhiata ai costi che comporta.
Invio di un messaggio di massa Viber con un Viber Bot conto: Prezzi
La messaggistica di massa con un Bot Viber non è gratuita. Oltre a pagare un canone mensile di 100 euro per la manutenzione, le aziende devono sostenere delle spese per i messaggi inviati dal Chatbot. Il costo per messaggio varia a seconda del Paese di destinazione. Per saperne di più, leggete il nostro articolo sui prezzi dei BotViber .
Per evitare lo spam, Viber non consente agli utenti di importare elenchi di contatti. Le aziende devono farsi inviare un messaggio dai propri clienti prima di poter inviare loro un messaggio. Questo può essere fatto tramite i link della chatViber e i codici QR Viber .
Questo copre le caratteristiche e i vantaggi principali del broadcasting con un account collegato a . Viber Bot Account collegato a respond.io. Rimane solo una domanda senza risposta: quanto è difficile inviare una trasmissione con questo metodo? Come si vedrà nella prossima sezione, è abbastanza semplice.
Come inviare un messaggio massivo a Viber con un account bot Viber
Se avete collegato il vostro account Viber Bot a respond.io, il broadcasting sarà estremamente facile. Respond.ioIl modulo Broadcast migliora il targeting e la flessibilità della messaggistica di massa con diverse funzioni.
La funzione Segmento contatti consente agli utenti di creare un pubblico preciso in base a campi di contatto, tag o condizioni predefinite.
I clienti con i campi di contatto, i tag o le condizioni giuste entreranno automaticamente in un segmento, mentre quelli che non soddisfano più i criteri usciranno da un segmento, assicurando che il vostro elenco sia sempre aggiornato senza alcuno sforzo manuale da parte del vostro team.
Oltre a selezionare più canali per una trasmissione, è possibile migliorare la portata trasmettendo all'ultimo canale in cui i contatti hanno interagito, per aumentare la visibilità e i tassi di coinvolgimento.
È anche possibile salvare le trasmissioni come bozze se non sono pronte per essere diffuse. In questo modo è possibile modificarle o riprogrammarle prima della messa in onda. Se il vostro piano lo supporta, potete personalizzare la velocità di trasmissione.
Per iniziare, passare al modulo Broadcast e fare clic sul pulsante Aggiungi broadcast . Assegnare un nome alla trasmissione e fare clic su Crea. È anche possibile etichettare (categorizzare) la trasmissione per facilitarne il riferimento in futuro. Quindi, seguire i seguenti passaggi per impostare e gestire le trasmissioni di Viber su respond.io.
Passiamo quindi ad analizzare le differenze tra l'App Viber e l'Account Bot Viber .
Viber Trasmissione: Confronto tra app e account bot
Abbiamo analizzato a fondo l'App Viber e le funzionalità di trasmissione dell'account. Viber Bot Trasmissione dell'account. Per fornirvi una chiara panoramica delle differenze, le abbiamo ridotte in una tabella di confronto.
Ci stiamo avvicinando alla sezione finale di questo articolo. Ma prima, avete deciso di scegliere un prodotto Viber per la trasmissione? Se l'account Viber bot è l'opzione più adatta alla vostra attività, iscrivetevi a respond.io e collegate il vostro account a . Viber Bot!
Viber Migliori pratiche di trasmissione
Un messaggio di massa Viber è un'occasione unica per indurre i clienti a compiere un'azione specifica o per informarli su qualcosa. Per questo motivo, quando create il vostro messaggio massivo Viber , attenetevi a un unico obiettivo e mantenetelo breve.
Tenete a mente che state trasmettendo per lo più a utenti mobili. Questo significa che dovresti formattare il tuo messaggio di conseguenza per i telefoni. Per esempio, evidenzia le parole importanti in grassetto, usa le emoji se pertinenti e aggiungi un CTA chiaro e visibile.
Inoltre, se avete intenzione di inviare a Viber i contenuti multimediali, fate attenzione alle dimensioni dei file. I contatti potrebbero trovare fastidiosi i file pesanti. In alcuni casi, la memoria limitata del telefono non consente nemmeno di aprire questi file.
Siate prudenti riguardo al tipo di contenuto che inviate. Viber ha chiarito nella Politica d'uso accettabile diViber cosa è e cosa non è consentito sulla piattaforma. Prima di inviare messaggi di massa a Viber , vi consigliamo di leggerla.
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