Message en vrac de Viber : Comment envoyer une diffusion Viber [février 2024]

Vous cherchez à envoyer un message Viber en masse à vos clients ? Ne cherchez pas plus loin. Cet article est une plongée profonde dans Viber Broadcast. Vous apprendrez ici quels sont les avantages auxquels vous pouvez vous attendre, comment envoyer vos propres messages en masse Viber ainsi que les meilleures pratiques de messagerie de masse Viber.

Qu'est-ce que Viber Broadcast?

Viber se concentre sur la messagerie instantanée, ainsi que sur les appels vocaux et vidéo. Comme d'autres applications de messagerie populaires, Viber permet également aux entreprises d'envoyer des messages en masse à leurs clients.

Comment envoyer un message Viber en masse Il y a deux façons de communiquer en masse des contacts Viber : avec l'application Viber ou un compte Viber Bot. Vous ne savez pas lequel correspond le mieux à votre entreprise? Ne vous inquiétez pas. Nous explorerons les deux options dans la section suivante.

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Viber Broadcast: Envoi d'un message en bloc Viber

Pour prendre une décision éduquée entre l'utilisation de l'application Viber ou d'un compte Viber Bot, vous devez vous familiariser avec ce qu'ils ont à offrir. Commençons par discuter de la fonctionnalité de diffusion que vous trouverez dans l'application Viber.

Diffusion Viber avec l'application Viber

Il est facile d'envoyer un message en masse Viber avec l'application. Après le téléchargement, les utilisateurs de Viber peuvent le diffuser directement. L'application prend en charge différents types de contenu, tels que le texte, les images, les vidéos, les CTA et l'emplacement. Mieux encore, la diffusion avec l'application Viber est gratuite.

Envoyer un message en masse via l'application Viber Bien qu'il ait une faible barrière d'entrée, l'application a quelques limitations pour les entreprises. Viber évite le spam en appliquant la règle suivante : pour recevoir un message de masse Viber, le numéro de téléphone de l’expéditeur doit être enregistré dans la liste des contacts du destinataire.

Malheureusement, l'application manque d'outils d'organisation et de gestion des contacts, ce qui rend difficile le suivi et la gestion des listes de diffusion. Par conséquent, la création de plusieurs émissions peut être une tâche longue et difficile.

L’application Viber manque également de fonctionnalités importantes telles que la possibilité de segmenter les auditoires de diffusion et de tester ou planifier des émissions à l’avance.

Fonctionnalités de l'application Viber de la liste de diffusion De plus, un message de masse Viber avec l'application est limité à 50 contacts. Pour toutes les raisons susmentionnées, ce n'est pas une option appropriée pour les entreprises ayant plusieurs employés chargés d'envoyer des émissions et de répondre à des demandes de renseignements.

Pour les entreprises qui ont besoin d'envoyer un message en masse Viber à d'énormes listes de contacts, ou qui ont besoin de fonctionnalités de diffusion avancées, nous recommandons un compte Viber Bot.

Envoyer un message de masse Viber avec un compte Viber Bot : Exigences

Similaire à Comptes de Bot de Telegram, les comptes de Viber Bot peuvent être utilisés pour la messagerie professionnelle. Les utilisateurs Viber doivent s'abonner à un compte Viber Bot pour échanger des messages avec lui ou pour utiliser le clavier personnalisé du compte Bot.

Les comptes Viber Bot ne sont pas basés sur des numéros de téléphone tels que des comptes Viber normaux, mais sur des identifiants générés par Viber. La création d'un compte Viber Bot est gratuite — vous avez juste besoin d'un compte personnel Viber. Nous vous montrons comment obtenir le vôtre ici.

L'expéditeur de message en vrac Viber étape par étape Respond.io propose une intégration avec ton Bot Viber, que tu peux utiliser pour communiquer avec tes clients, y compris l'envoi de diffusions. Ensuite, nous vous présenterons toutes les possibilités que Viber Broadcast a à offrir lors de la connexion à respond.io.

Envoyer un message de masse Viber avec un compte Viber Bot : Fonctionnalités et avantages

L'avantage principal de l'envoi d'un message en masse Viber à partir d'un compte Viber Bot est qu'il n'y a pas de limite sur le nombre de destinataires de diffusion.

Cependant, les comptes Viber Bot ne sont pas fournis avec une boîte de réception, donc il n'y a pas d'interface pour afficher les messages reçus et envoyés. Mais lorsqu'elle est intégrée à la boîte de réception de respond.io, les utilisateurs peuvent recevoir et envoyer des messages 1:1 et en masse avec des fonctionnalités de diffusion avancées.

Voici une fonctionnalité importante que les utilisateurs apprécieront lors de la diffusion avec réponse. : Dans la section Sélectionner l'audience cible, vous avez la possibilité de restreindre la liste des destinataires pour envoyer les messages ciblés.

Grâce à la segmentation et au ciblage, les utilisateurs de respond.io ont le contrôle sur leurs auditoires de diffusion. De cette façon, les clients ne recevront que des informations pertinentes pour eux, en évitant les messages indésirables.

respond.io crée une liste de diffusion sur Viber En ce qui concerne le contenu, un message de masse Viber avec respond.io peut inclure des images, des vidéos et d'autres types de fichiers. Vous pouvez même diffuser un message Viber en masse avec une question à choix multiples !

Les diffusions peuvent être envoyées immédiatement ou planifiées pour une date et une heure précises. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de bénéficier de la flexibilité des notifications, ce qui leur permet d'informer les clients des événements planifiés et imprévus.

programmer respond.io et tester les diffusions La meilleure façon de s'assurer qu'une diffusion Viber fonctionne et ressemble à ce qu'elle devrait être est de la tester avec un seul contact. Les utilisateurs de Respond.io trouveront également l'option Test Broadcast dans le Module de diffusion.

Si un Contact répond à une diffusion, les Utilisateurs peuvent aiguiller la conversation vers la bonne Équipe et les assigner à un Agent disponible via le module Workflows, un créateur de Workflow visuel utilisé pour automatiser les processus.

respond.io Workflows pour traiter les messages en masse Viber Maintenant que nous avons examiné les fonctionnalités et les avantages d'un compte Viber Bot, regardons les coûts impliqués.

Envoyer un message de masse Viber avec un compte Viber Bot : Prix

La messagerie de masse avec un Viber Bot n'est pas gratuite. En plus de payer des frais de maintenance mensuels de 100 euros, les entreprises facturent des frais pour les messages initiés par Chatbot. Le coût par message varie selon le pays de destination. Pour en savoir plus, lisez notre article de tarification Viber Bot.

Pour éviter le spam, Viber ne permet pas aux utilisateurs d'importer des listes de contacts. Les entreprises ont besoin de demander à leurs clients de leur envoyer un message avant de pouvoir leur envoyer une émission. Cela peut être fait via les liens de chat Viber et les codes QR Viber.

Cela couvre les principales fonctionnalités et les avantages de la diffusion avec un compte Viber Bot lié à respond.io. Il ne reste qu'une seule question à répondre: à quel point est-ce difficile d'envoyer une diffusion en utilisant cette méthode? Comme vous le verrez dans la section suivante, c’est assez simple.

Comment envoyer un message Viber en bloc avec un compte Viber Bot

Si vous avez connecté votre compte Viber Bot à respond.io, vous trouverez la diffusion extrêmement facile. Le module Diffusion de Respond.io améliore le ciblage et la flexibilité de l'envoi de messages en masse avec plusieurs fonctionnalités.

La fonction Segment de Contact permet aux utilisateurs de créer des publics cibles précis basés sur les Champs de Contact, les Tags ou des conditions prédéfinies.

Les clients avec les bons champs de contact, tags ou conditions entreront automatiquement dans un segment alors que ceux qui ne satisfont plus aux critères quitteront un segment, garantissant que votre liste est toujours à jour sans aucun effort manuel de votre équipe.

Une image montrant les capacités de diffusion respond.io - les contacts de segment, diffuser au dernier canal interactif, enregistrer en tant que brouillons, personnaliser le taux d'envoi de la diffusion En plus de sélectionner plusieurs canaux pour une diffusion, vous pouvez également améliorer la portée en diffusant vers le dernier canal de vos contacts interactifs pour augmenter la visibilité et les taux d'engagement.

Il est également possible de sauvegarder des diffusions en tant que brouillons si elles ne sont pas prêtes à être diffusées. Cela vous permet de les modifier ou de les reprogrammer avant qu'ils ne soient mis en ligne. Si votre plan le supporte, vous pouvez personnaliser le taux auquel votre diffusion est livrée.

Texte alternatif non défini. Pour commencer, accédez au Module de diffusion et cliquez sur le bouton Ajouter une diffusion . Nommez votre diffusion et cliquez sur Créer. Vous avez également la possibilité d'étiqueter (catégoriser) pour faciliter le référencement dans le futur. Ensuite, suivez ces étapes pour configurer et gérer vos diffusions Viber sur respond.io.

Ensuite, passons en revue les différences entre l'application Viber et le compte Viber Bot.

Viber Broadcast: Comparaison de compte App vs Bot

Nous avons largement parcouru les fonctionnalités de diffusion de l'application Viber et de Viber Bot Account . Pour vous donner un aperçu clair des différences entre elles, nous les avons réduites à un tableau de comparaison.

Application Viber

Viber Bot Account + Respond.io

Limité à 50 contacts par diffusion

Contacts illimités par diffusion

Fonctionnalités de diffusion de base

Fonctionnalités de diffusion avancée

Aucun outil de gestion des contacts

Outils de gestion des contacts

Aucun outil de suivi de conversation

Outils de suivi des conversations

Petites entreprises

Moyenne à grande entreprise

Nous approchons de la dernière section de cet article. Mais d'abord, avez-vous décidé d'un produit Viber pour la radiodiffusion ? Si le compte de bot Viber est l'option la plus appropriée pour votre entreprise, inscrivez-vous pour respond.io et connectez votre Viber Bot!

Meilleures pratiques de diffusion de Viber

Un message de masse Viber est une occasion unique de pousser les clients à entreprendre une action spécifique ou de les informer sur quelque chose. Pour cette raison, lors de la création de votre message en vrac Viber, tenez-vous à un seul objectif et soyez bref.

Gardez à l'esprit que vous diffusez principalement aux utilisateurs de téléphones mobiles. Cela signifie que vous devez formater votre message en conséquence pour les téléphones. Par exemple, mettre en évidence les mots importants en gras, utiliser des émoticônes si pertinentes et ajouter un CTA clair et visible.

Meilleures pratiques de l'expéditeur en vrac Viber De plus, si vous prévoyez de diffuser du contenu Viber, méfiez-vous de la taille des fichiers. Les contacts peuvent trouver des fichiers lourds ennuyeux. Dans certains cas, leur mémoire limitée ne leur permet même pas d’ouvrir ces fichiers.

Méfiez-vous du type de contenu que vous envoyez. Viber a précisé dans la politique Viber Acceptable Use Policy ce qui est et n'est pas autorisé sur la plateforme. Avant d'envoyer des messages en masse à Viber, nous vous conseillons de les lire.

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