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Viber Bulk Message: So senden Sie eine Viber Broadcast [Februar 2024]

Román Filgueira
April 13, 2022

Sie möchten eine Viber Massennachricht an Ihre Kunden senden? Suchen Sie nicht weiter. Dieser Artikel ist ein tiefer Einblick in Viber Broadcast. Hier erfahren Sie, welche Vorteile Sie erwarten können, wie Sie Ihre eigenen Viber Massennachrichten versenden können und was die besten Viber Massennachrichten sind.

Was ist Viber Broadcast?

Viber konzentriert sich auf Instant Messaging sowie auf Sprach- und Videoanrufe. Wie andere beliebte Messaging-Apps ermöglicht auch Viber Unternehmen, Massennachrichten an ihre Kunden zu senden.

Wie man Viber Massennachricht
Die beiden verfügbaren Optionen für Viber blast messaging

Es gibt zwei Möglichkeiten, Viber Kontakte per Massennachricht zu erreichen: Mit der Viber App oder einem Viber Bot Konto. Sie wissen nicht, welche Möglichkeit für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist? Kein Grund zur Sorge. Wir werden beide Optionen im nächsten Abschnitt untersuchen.

Viber Senden: Versenden einer Viber Massennachricht

Um eine fundierte Entscheidung zu treffen, ob Sie die App Viber oder ein Viber Bot Account zu treffen, müssen Sie sich mit dem Angebot der beiden Apps vertraut machen. Beginnen wir mit der Besprechung der Rundfunkfunktionen, die Sie in der App Viber finden.

Viber Übertragung mit Viber App

Das Senden von Viber ist mit der App ganz einfach. Nach dem Herunterladen der App können die Nutzer von Viber direkt von dort aus senden. Die App unterstützt verschiedene Arten von Inhalten, wie Text, Bilder, Videos, CTAs und Standorte. Und das Beste ist, dass das Senden mit der Viber App kostenlos ist.

Bulk Message senden Viber App
Versenden einer Viber Massennachricht mit der Viber App

Obwohl die Einstiegshürde niedrig ist, hat die App einige Einschränkungen für Unternehmen. Viber verhindert Spam, indem es die folgende Regel durchsetzt: Um eine Viber Massennachricht zu erhalten, muss die Telefonnummer des Absenders in der Kontaktliste des Empfängers gespeichert sein.

Leider fehlt es der App an Werkzeugen zur Organisation und Verwaltung von Kontakten, was es schwierig macht, Broadcast-Listen zu verfolgen und zu verwalten. Daher kann das Erstellen mehrerer Rundrufe eine langwierige, mühsame Aufgabe sein.

Der App Viber fehlen auch einige wichtige Funktionen, wie die Möglichkeit, das Sendepublikum zu segmentieren und Sendungen im Voraus zu testen oder zu planen.

Sendeliste Viber Funktionen der App
Die Viper-App bietet kostenlose, aber begrenzte Übertragungsfunktionen

Außerdem ist eine Viber Massennachricht mit der App auf 50 Kontakte beschränkt. Aus den oben genannten Gründen ist die App nicht für Unternehmen geeignet, in denen mehrere Mitarbeiter für den Versand von Nachrichten und die Beantwortung von Anfragen zuständig sind.

Für Unternehmen, die eine Viber Massennachricht an große Kontaktlisten senden müssen oder erweiterte Broadcast-Funktionen benötigen, empfehlen wir einen Viber Bot Konto.

Versenden einer Viber Massennachricht mit einem Viber Bot Konto: Anforderungen

Ähnlich wie die Telegram Bot-Konten können Viber Bot-Konten für geschäftliche Nachrichten verwendet werden. Viber Benutzer müssen ein Viber Bot-Konto abonnieren, um Nachrichten mit ihm auszutauschen oder die benutzerdefinierte Tastatur des Bot-Kontos zu verwenden.

Viber Bot-Konten basieren nicht auf Telefonnummern wie normale Viber -Konten, sondern auf Viber-generierten IDs. Das Erstellen eines Viber Bot-Kontos ist kostenlos - Sie benötigen lediglich ein persönliches Viber Konto. Wir zeigen Ihnen hier, wie Sie Ihren bekommen.

Viber Bulk Message Sender Schritt für Schritt
Vier Schritte zur Verbreitung von Viber Nachrichten an Ihr Publikum

Respond.io bietet eine Integration mit Ihrer Viber Bot, die Sie für die Zwei-Wege-Kommunikation mit Kunden nutzen können, einschließlich des Versands von Broadcasts. Im Folgenden stellen wir Ihnen alle Möglichkeiten vor, die Viber Broadcast in Verbindung mit respond.io zu bieten hat.

Versenden einer Viber Massennachricht mit einem Viber Bot Konto: Funktionen und Vorteile

Der Hauptvorteil des Versendens einer Viber Massennachricht von einem Viber Bot Konto ist, dass es keine Begrenzung für die Anzahl der Empfänger gibt.

Allerdings, Viber Bot Konten verfügen nicht über einen Posteingang, d. h. es gibt keine Schnittstelle zur Anzeige empfangener und gesendeter Nachrichten. Wenn es jedoch in den Posteingang von respond.io integriert ist, können die Nutzer 1:1-Nachrichten und Massennachrichten mit erweiterten Broadcast-Funktionen empfangen und senden.

Hier ist eine wichtige Funktion, die Benutzer beim Senden mit respond.io zu schätzen wissen werden: Im Abschnitt "Zielgruppe auswählen" haben Sie die Möglichkeit, die Liste der Empfänger einzugrenzen, um gezielte Nachrichten zu senden.

Durch Segmentierung und Targeting haben die Nutzer von respond.io die Kontrolle über ihr Broadcast-Publikum. Auf diese Weise erhalten die Kunden nur Informationen, die für sie relevant sind, und es werden Spam-Nachrichten vermieden.

respond.io Broadcast-Liste erstellen am Viber
Viber Sendung: Zielpublikum und Inhaltsauswahl mit respond.io

Was den Inhalt betrifft, so kann eine Viber Massennachricht mit respond.io Bilder, Videos und andere Dateitypen enthalten. Sie können sogar eine Viber Massennachricht mit einer Multiple-Choice-Frage versenden!

Sendungen können sofort oder zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit gesendet werden. Diese Funktion bietet den Nutzern Flexibilität bei der Benachrichtigung und ermöglicht es ihnen, Kunden über geplante und unvorhergesehene Ereignisse zu informieren.

respond.io Sendungen planen und testen
Viber Senden: Planen und Testen von Sendungen mit respond.io

Der beste Weg, um sicherzustellen, dass ein Viber Broadcast funktioniert und so aussieht, wie er soll, ist, ihn mit einem einzelnen Kontakt zu testen. Respond.io Die Option "Broadcast testen" finden Sie auch im Broadcast-Modul.

Wenn ein Kontakt auf eine Sendung antwortet, können die Benutzer die Konversation an das richtige Team weiterleiten und sie einem verfügbaren Agenten über das Workflow-Modul zuweisen, einem visuellen Workflow-Builder zur Automatisierung von Prozessen.

respond.io Workflows zur Bearbeitung von Massennachrichten Viber
Respond.io Workflows können verwendet werden, um Viber Broadcast-Antworten zu bearbeiten.

Nachdem wir nun die Funktionen und Vorteile eines Viber Bot Kontos untersucht haben, lassen Sie uns einen Blick auf die damit verbundenen Kosten werfen.

Versenden einer Viber Massennachricht mit einem Viber Bot Konto: Preisgestaltung

Der Massenversand von Nachrichten mit einem Viber Bot ist nicht kostenlos. Neben einer monatlichen Wartungsgebühr von 100 EUR fallen für Unternehmen Gebühren für von Chatbots ausgelöste Nachrichten an. Die Kosten pro Nachricht variieren je nach Zielland. Weitere Informationen finden Sie in unserem ArtikelViber Bot-Preise.

Um Spam zu vermeiden, erlaubt Viber seinen Nutzern nicht, Kontaktlisten zu importieren. Unternehmen müssen ihre Kunden erst dazu bringen, ihnen eine Nachricht zu schicken, bevor sie ihnen eine Nachricht senden können. Dies kann über Viber Chat-Links und Viber QR-Codes erfolgen.

Damit sind die wichtigsten Merkmale und Vorteile des Rundrufs mit einem Viber Bot Konto, das mit respond.io verknüpft ist. Es bleibt nur noch eine Frage offen: Wie schwierig ist es, mit dieser Methode einen Rundruf zu senden? Wie Sie im nächsten Abschnitt sehen werden, ist es ganz einfach.

So senden Sie eine Viber Massennachricht mit einem Viber Bot-Konto

Wenn Sie Ihr Viber Bot-Konto mit respond.io verbunden haben, wird das Senden von Nachrichten extrem einfach. Respond.ioDas Broadcast-Modul verbessert das Targeting und die Flexibilität von Massennachrichten mit mehreren Funktionen.

Mit der Funktion Kontaktsegmente können Benutzer präzise Zielgruppen auf der Grundlage von Kontaktfeldern, Tags oder vordefinierten Bedingungen erstellen.

Kunden mit den richtigen Kontaktfeldern, Tags oder Bedingungen treten automatisch in ein Segment ein, während Kunden, die die Kriterien nicht mehr erfüllen, ein Segment verlassen. So wird sichergestellt, dass Ihre Liste immer auf dem neuesten Stand ist, ohne dass Ihr Team manuell eingreifen muss.

Ein Bild, das die Broadcasting-Funktionen von respond.io zeigt - Segmentierung von Kontakten, Broadcasting an den zuletzt bearbeiteten Kanal, Speichern als Entwurf, Anpassen der Broadcast-Senderate
Ausstrahlung am respond.io

Sie können nicht nur mehrere Kanäle für einen Broadcast auswählen, sondern auch die Reichweite erhöhen, indem Sie den Broadcast an den zuletzt bearbeiteten Kanal Ihrer Kontakte senden, um die Sichtbarkeit und die Interaktionsraten zu erhöhen.

Es ist auch möglich, Sendungen als Entwürfe zu speichern, wenn sie noch nicht bereit für die Verbreitung sind. So können Sie sie bearbeiten oder neu planen, bevor sie live gehen. Wenn Ihr Plan dies unterstützt, können Sie die Geschwindigkeit, mit der Ihre Sendung ausgeliefert wird, anpassen.

Um zu beginnen, navigieren Sie zum Broadcast-Modul und klicken Sie auf die Schaltfläche Broadcast hinzufügen . Benennen Sie Ihre Sendung und klicken Sie auf Erstellen. Sie haben auch die Möglichkeit, die Sendung zu beschriften (zu kategorisieren), um sie in Zukunft leichter wiederzufinden. Führen Sie dann die folgenden Schritte aus, um Ihre Viber Broadcasts auf respond.io einzurichten und zu verwalten.

Als Nächstes wollen wir uns die Unterschiede zwischen der Viber App und dem Viber Bot-Konto ansehen.

Viber Sendung: App vs. Bot-Konto Vergleich

Wir haben uns ausführlich mit der Viber App und den Viber Bot Account-Broadcast-Funktionen untersucht. Um Ihnen einen klaren Überblick über die Unterschiede zwischen ihnen zu geben, haben wir sie in einer Vergleichstabelle zusammengefasst.

Viber Massennachricht mit App vs. Bot-Konto
Berücksichtigen Sie die Größe Ihres Unternehmens, wenn Sie entscheiden, welches System Sie wählen

Wir nähern uns nun dem letzten Abschnitt dieses Artikels. Doch zunächst: Haben Sie sich für ein Produkt von Viber entschieden, das Sie senden möchten? Wenn der Viber bot Konto die geeignetere Option für Ihr Unternehmen ist, melden Sie sich bei respond.io an und verbinden Sie Ihre Viber Bot!

Viber Bewährte Praktiken bei der Übertragung

Eine Viber Massennachricht ist eine einmalige Gelegenheit, um Kunden zu einer bestimmten Handlung zu bewegen oder sie über etwas zu informieren. Aus diesem Grund sollten Sie sich bei der Erstellung Ihrer Viber Massennachricht auf ein einziges Ziel konzentrieren und sie kurz halten.

Denken Sie daran, dass Sie hauptsächlich an mobile Nutzer senden. Das bedeutet, dass Sie Ihre Nachricht für Handys entsprechend formatieren sollten. Heben Sie zum Beispiel wichtige Wörter fett hervor, verwenden Sie Emojis, wenn es angebracht ist, und fügen Sie einen klaren, sichtbaren CTA hinzu.

Viber Bewährte Praktiken für Massensender
Vier Tipps, wie Sie Ihre Viber Massennachrichten verbessern können

Wenn Sie planen, Medieninhalte auf Viber zu übertragen, sollten Sie auch auf die Dateigröße achten. Die Kontakte könnten große Dateien als störend empfinden. In manchen Fällen können sie diese Dateien aufgrund des begrenzten Telefonspeichers gar nicht öffnen.

Seien Sie vorsichtig mit der Art von Inhalten, die Sie versenden. Viber hat in der Viber Acceptable Use Policy klargestellt, was auf der Plattform erlaubt ist und was nicht. Bevor Sie Viber Massennachrichten versenden, empfehlen wir Ihnen, die Richtlinie zu lesen.

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Román Filgueira
Verfasser von Inhalten
Román Filgueira, ein Absolvent der Universität Vigo mit einem Bachelor-Abschluss in Fremdsprachen, ist seit 2021 als Content Writer für respond.io tätig. Román bietet fachkundige Einblicke in die besten Praktiken für die Nutzung von Messaging-Apps zur Förderung des Unternehmenswachstums.
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