Sie möchten eine Viber Massennachricht an Ihre Kunden senden? Suchen Sie nicht weiter. Dieser Artikel ist ein tiefer Einblick in Viber Broadcast. Hier erfahren Sie, welche Vorteile Sie erwarten können, wie Sie Ihre eigenen Viber Massennachrichten versenden können und was die besten Viber Massennachrichten sind.

Was ist Viber Broadcast?

Viber konzentriert sich auf Instant Messaging sowie auf Sprach- und Videoanrufe. Wie andere beliebte Messaging-Apps ermöglicht auch Viber Unternehmen, Massennachrichten an ihre Kunden zu senden.

Es gibt zwei Möglichkeiten, Viber Kontakten Massennachrichten zu senden: Mit der App Viber oder einem Viber Bot-Konto. Sie wissen nicht, welche Methode für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist? Kein Grund zur Sorge. Wir werden beide Optionen im nächsten Abschnitt untersuchen.

Viber Senden: Senden einer Viber Massennachricht

Um eine fundierte Entscheidung zwischen der Viber App und einem Viber Bot-Konto treffen zu können, müssen Sie sich mit dem Angebot der beiden Apps vertraut machen. Beginnen wir mit den Broadcast-Funktionen, die Sie in der Viber App finden.

Viber Übertragung mit Viber App

Das Senden von Viber ist mit der App ganz einfach. Nach dem Herunterladen der App können die Nutzer von Viber direkt von dort aus senden. Die App unterstützt verschiedene Arten von Inhalten, wie Text, Bilder, Videos, CTAs und Standorte. Und das Beste ist, dass das Senden mit der Viber App kostenlos ist.

Obwohl die Einstiegshürde niedrig ist, hat die App einige Einschränkungen für Unternehmen. Viber verhindert Spam, indem es die folgende Regel durchsetzt: Um eine Viber Massennachricht zu erhalten, muss die Telefonnummer des Absenders in der Kontaktliste des Empfängers gespeichert sein.

Leider fehlt es der App an Werkzeugen zur Organisation und Verwaltung von Kontakten, was es schwierig macht, Broadcast-Listen zu verfolgen und zu verwalten. Daher kann das Erstellen mehrerer Rundrufe eine langwierige, mühsame Aufgabe sein.

Der App Viber fehlen auch einige wichtige Funktionen, wie die Möglichkeit, das Sendepublikum zu segmentieren und Sendungen im Voraus zu testen oder zu planen.

Außerdem ist eine Viber Massennachricht mit der App auf 50 Kontakte beschränkt. Aus den oben genannten Gründen ist die App nicht für Unternehmen geeignet, in denen mehrere Mitarbeiter für den Versand von Nachrichten und die Beantwortung von Anfragen zuständig sind.

Für Unternehmen, die eine Viber Massennachricht an große Kontaktlisten senden müssen oder erweiterte Broadcast-Funktionen benötigen, empfehlen wir ein Viber Bot-Konto.

Versenden einer Viber Massennachricht mit einem Viber Bot-Konto: Anforderungen

Ähnlich wie die Telegram Bot-Konten können Viber Bot-Konten für geschäftliche Nachrichten verwendet werden. Viber Benutzer müssen ein Viber Bot-Konto abonnieren, um Nachrichten mit ihm auszutauschen oder die benutzerdefinierte Tastatur des Bot-Kontos zu verwenden.

Viber Bot-Konten basieren nicht auf Telefonnummern wie normale Viber -Konten, sondern auf Viber-generierten IDs. Das Erstellen eines Viber Bot-Kontos ist kostenlos - Sie benötigen lediglich ein persönliches Viber Konto. Wir zeigen Ihnen hier, wie Sie Ihren bekommen.

Respond.io bietet die Integration mit Ihrem Viber Bot, den Sie für die Zwei-Wege-Kommunikation mit Kunden nutzen können, einschließlich des Versands von Broadcasts. Als Nächstes werden wir Ihnen alle Möglichkeiten vorstellen, die Viber Broadcast in Verbindung mit respond.io bietet.

Versenden einer Viber Massennachricht mit einem Viber Bot-Konto: Funktionen und Vorteile

Der Hauptvorteil des Versendens einer Viber Massennachricht von einem Viber Bot-Konto aus besteht darin, dass es keine Begrenzung für die Anzahl der Broadcast-Empfänger gibt.

Die Viber Bot-Konten verfügen jedoch nicht über einen Posteingang, so dass es keine Schnittstelle zur Anzeige empfangener und gesendeter Nachrichten gibt. Wenn sie jedoch in den Posteingang von respond.io integriert werden, können die Benutzer 1:1-Nachrichten und Massennachrichten mit erweiterten Broadcast-Funktionen empfangen und senden.

Hier ist eine wichtige Funktion, die Benutzer beim Senden mit respond.io zu schätzen wissen werden: Im Abschnitt "Zielgruppe auswählen" haben Sie die Möglichkeit, die Liste der Empfänger einzugrenzen, um gezielte Nachrichten zu senden.

Durch Segmentierung und Targeting haben die Nutzer von respond.io die Kontrolle über ihr Broadcast-Publikum. Auf diese Weise erhalten die Kunden nur Informationen, die für sie relevant sind, und es werden Spam-Nachrichten vermieden.

Was den Inhalt betrifft, so kann eine Viber Massennachricht mit respond.io Bilder, Videos und andere Dateitypen enthalten. Sie können sogar eine Viber Massennachricht mit einer Multiple-Choice-Frage versenden!

Sendungen können sofort oder zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit gesendet werden. Diese Funktion bietet den Nutzern Flexibilität bei der Benachrichtigung und ermöglicht es ihnen, Kunden über geplante und unvorhergesehene Ereignisse zu informieren.

Der beste Weg, um sicherzustellen, dass ein Viber Broadcast funktioniert und so aussieht, wie er soll, ist, ihn mit einem einzelnen Kontakt zu testen. Respond.io Die Option "Broadcast testen" finden Sie auch im Broadcast-Modul.

Wenn ein Kontakt auf eine Sendung antwortet, können die Benutzer die Konversation an das richtige Team weiterleiten und sie einem verfügbaren Agenten über das Workflow-Modul zuweisen, einem visuellen Workflow-Builder zur Automatisierung von Prozessen.

Nachdem wir nun die Funktionen und Vorteile eines Viber Bot-Kontos untersucht haben, lassen Sie uns einen Blick auf die damit verbundenen Kosten werfen.

Versenden einer Viber Massennachricht mit einem Viber Bot-Konto: Preisgestaltung

Der Massenversand von Nachrichten mit einem Viber Bot ist nicht kostenlos. Neben einer monatlichen Wartungsgebühr von 100 EUR fallen für Unternehmen Gebühren für von Chatbots ausgelöste Nachrichten an. Die Kosten pro Nachricht variieren je nach Zielland. Weitere Informationen finden Sie in unserem ArtikelViber Bot-Preise.

Um Spam zu vermeiden, erlaubt Viber seinen Nutzern nicht, Kontaktlisten zu importieren. Unternehmen müssen ihre Kunden erst dazu bringen, ihnen eine Nachricht zu schicken, bevor sie ihnen eine Nachricht senden können. Dies kann über Viber Chat-Links und Viber QR-Codes erfolgen.

Damit sind die wichtigsten Funktionen und Vorteile des Broadcasting mit einem Viber Bot-Konto, das mit respond.io verknüpft ist, abgedeckt. Es bleibt nur noch eine Frage offen: Wie schwierig ist es, einen Broadcast mit dieser Methode zu senden? Wie Sie im nächsten Abschnitt sehen werden, ist es ganz einfach.

Wie man eine Viber Massennachricht mit einem Viber Bot-Konto versendet

Wenn Sie Ihr Viber Bot-Konto mit respond.io verbunden haben, wird das Senden von Nachrichten extrem einfach. Respond.ioDas Broadcast-Modul verbessert das Targeting und die Flexibilität von Massennachrichten mit mehreren Funktionen.

Mit der Funktion Kontaktsegmente können Benutzer präzise Zielgruppen auf der Grundlage von Kontaktfeldern, Tags oder vordefinierten Bedingungen erstellen.

Kunden mit den richtigen Kontaktfeldern, Tags oder Bedingungen treten automatisch in ein Segment ein, während Kunden, die die Kriterien nicht mehr erfüllen, ein Segment verlassen. So wird sichergestellt, dass Ihre Liste immer auf dem neuesten Stand ist, ohne dass Ihr Team manuell eingreifen muss.

Sie können nicht nur mehrere Kanäle für einen Broadcast auswählen, sondern auch die Reichweite erhöhen, indem Sie den Broadcast an den zuletzt bearbeiteten Kanal Ihrer Kontakte senden, um die Sichtbarkeit und die Interaktionsraten zu erhöhen.

Es ist auch möglich, Sendungen als Entwürfe zu speichern, wenn sie noch nicht bereit für die Verbreitung sind. So können Sie sie bearbeiten oder neu planen, bevor sie live gehen. Wenn Ihr Plan dies unterstützt, können Sie die Geschwindigkeit, mit der Ihre Sendung ausgeliefert wird, anpassen.

Um zu beginnen, navigieren Sie zum Broadcast-Modul und klicken Sie auf die Schaltfläche Broadcast hinzufügen . Benennen Sie Ihre Sendung und klicken Sie auf Erstellen. Sie haben auch die Möglichkeit, die Sendung zu beschriften (zu kategorisieren), um sie in Zukunft leichter wiederzufinden. Führen Sie dann die folgenden Schritte aus, um Ihre Viber Broadcasts auf respond.io einzurichten und zu verwalten.

Als Nächstes wollen wir uns die Unterschiede zwischen der Viber App und dem Viber Bot-Konto ansehen.

Viber Sendung: App vs. Bot-Konto Vergleich

Wir haben uns die Funktionen der Viber App und des Viber Bot-Kontos ausführlich angeschaut. Um Ihnen einen klaren Überblick über die Unterschiede zwischen ihnen zu geben, haben wir sie in einer Vergleichstabelle zusammengefasst.

Wir nähern uns nun dem letzten Abschnitt dieses Artikels. Aber zuerst: Haben Sie sich für ein Viber Produkt für die Ausstrahlung entschieden? Wenn das Viber Bot-Konto die geeignetere Option für Ihr Unternehmen ist, melden Sie sich für respond.io an und verbinden Sie Ihren Viber Bot!

Viber Bewährte Praktiken bei der Übertragung

Eine Viber Massennachricht ist eine einmalige Gelegenheit, um Kunden zu einer bestimmten Handlung zu bewegen oder sie über etwas zu informieren. Aus diesem Grund sollten Sie sich bei der Erstellung Ihrer Viber Massennachricht auf ein einziges Ziel konzentrieren und sie kurz halten.

Denken Sie daran, dass Sie hauptsächlich an mobile Nutzer senden. Das bedeutet, dass Sie Ihre Nachricht für Handys entsprechend formatieren sollten. Heben Sie zum Beispiel wichtige Wörter fett hervor, verwenden Sie Emojis, wenn es angebracht ist, und fügen Sie einen klaren, sichtbaren CTA hinzu.

Wenn Sie planen, Medieninhalte auf Viber zu übertragen, sollten Sie auch auf die Dateigröße achten. Die Kontakte könnten große Dateien als störend empfinden. In manchen Fällen können sie diese Dateien aufgrund des begrenzten Telefonspeichers gar nicht öffnen.

Seien Sie vorsichtig mit der Art der Inhalte, die Sie versenden. Viber hat in der Viber Acceptable Use Policy klargestellt, was auf der Plattform erlaubt ist und was nicht. Bevor Sie Viber Massennachrichten versenden, empfehlen wir Ihnen, die Richtlinie zu lesen.

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