Хотите отправить массовые рассылки Viber своим клиентам? Ищите дальше. Эта статья - глубокое погружение в тему Viber Broadcast. Здесь вы узнаете, какие преимущества можно ожидать, как отправлять собственные Viber массовые сообщения, а также о лучших практиках Viber массовых сообщений.

Что такое Viber Broadcast?

Viber ориентировано на обмен мгновенными сообщениями, а также на голосовые и видеозвонки. Как и другие популярные приложения для обмена сообщениями, Viber также позволяет компаниям отправлять массовые сообщения своим клиентам.

Существует два способа рассылки массовых сообщений контактам Viber: с помощью приложения Viber или Viber Bot аккаунт. Не знаете, какой из них лучше всего подходит для вашей компании? Не волнуйтесь. Мы рассмотрим оба варианта в следующем разделе.

Viber Рассылка: Отправка массового сообщения Viber

Чтобы принять обоснованное решение об использовании приложения Viber или Viber Bot аккаунта, вам необходимо ознакомиться с тем, что они могут предложить. Давайте начнем с обсуждения функций рассылки, которые вы найдете в приложении Viber.

Рассылки в Viber с помощью Viber App

Отправить рассылку на Viber с помощью этого приложения очень просто. Загрузив его, пользователи Viber могут вести рассылку прямо из него. Приложение поддерживает различные типы контента, такие как текст, изображения, видео, CTA и местоположение. Самое главное, что рассылка с помощью приложения Viber бесплатна.

Несмотря на низкий входной барьер, приложение имеет некоторые ограничения для предприятий. Viber предотвращает спам, соблюдая следующее правило: Чтобы получить массовые рассылки Viber, номер телефона отправителя должен быть сохранен в списке контактов получателя.

К сожалению, в приложении отсутствуют инструменты организации и управления контактами, что затрудняет отслеживание и управление списками рассылок. Поэтому создание нескольких рассылок может стать долгой и утомительной задачей.

В приложении Viber также отсутствуют некоторые важные функции, такие как возможность сегментировать аудиторию рассылки и заранее тестировать или планировать рассылки.

Кроме того, массовые рассылки Viber с помощью приложения ограничено 50 контактами. По всем вышеупомянутым причинам это не самый подходящий вариант для компаний с несколькими сотрудниками, отвечающими за рассылку и ответы на запросы.

Для компаний, которым необходимо отправлять массовые сообщения по адресу Viber огромным спискам контактов или требуются расширенные функции рассылки, мы рекомендуем использовать Viber Bot Аккаунт.

Отправка массового сообщения Viber с помощью Viber Bot Аккаунт: Требования

Аналогично Телеграм Bot Accounts, Viber Bot Учетные записи могут использоваться для обмена деловыми сообщениями. Viber пользователи должны подписаться на учетную запись. Viber Bot аккаунт, чтобы обмениваться с ним сообщениями или использовать пользовательскую клавиатуру аккаунта бота.

Viber Bot-аккаунты основаны не на телефонных номерах, как обычные Viber -аккаунты, а на Viber-генерируемых идентификаторах. Создание бот-аккаунта Viber бесплатно - вам просто нужен личный Viber -аккаунт. Как его получить, мы рассказываем здесь.

Respond.io предлагает интеграцию с вашим сайтом Viber Bot, который вы можете использовать для двусторонней связи с клиентами, включая отправку рассылок. Далее мы познакомим вас со всеми возможностями, которые предлагает Viber Broadcast при подключении к respond.io.

Отправка массового сообщения Viber с помощью Viber Bot Аккаунт: Особенности и преимущества

Основное преимущество отправки массовых сообщений Viber из аккаунта Viber Bot является отсутствие ограничений на количество получателей рассылки.

Однако, Viber Bot Аккаунты не поставляются с папкой входящих сообщений, поэтому нет интерфейса для отображения полученных и отправленных сообщений. Но при интеграции с почтовым ящиком respond.io пользователи могут получать и отправлять сообщения 1:1 и массовые сообщения с расширенной функциональностью широкорассылки.

Вот важная функция, которую пользователи оценят при рассылке с помощью respond.io: в разделе Select Target Audience у вас есть возможность сузить список получателей для отправки целевых сообщений.

Благодаря сегментации и таргетингу пользователи respond.io имеют контроль над аудиторией рассылки. Таким образом, клиенты будут получать только актуальную для них информацию, избегая спама.

Что касается содержания, массовые рассылки Viber с respond.io может включать изображения, видео и другие типы файлов. Вы даже можете рассылать массовые рассылки Viber с вопросом с множественным выбором!

Уведомления могут быть отправлены сразу или запланированы на определенную дату и время. Эта функция предоставляет пользователям гибкость в работе с уведомлениями, позволяя им информировать клиентов о запланированных и непредвиденных событиях.

Лучший способ убедиться, что рассылка Viber работает и выглядит так, как нужно, - это протестировать ее на одном контакте. Respond.io Пользователи также найдут опцию Test Broadcast в модуле Broadcast Module.

Если контакт отвечает на рассылку, пользователи могут направить чат в нужную команду и назначить его доступному агенту с помощью модуля автоматизации- визуального конструктора, используемого для автоматизации процессов.

Теперь, когда мы рассмотрели особенности и преимущества Viber Bot аккаунта, давайте посмотрим на связанные с этим расходы.

Отправка массового сообщения Viber с помощью Viber Bot Аккаунт: Тарифы

Массовая рассылка сообщений с помощью бота Viber не бесплатна. Помимо ежемесячной платы за обслуживание в размере 100 евро, компании платят за сообщения, инициированные чатботом. Стоимость одного сообщения зависит от страны назначения. Чтобы узнать больше, прочитайте нашу статью о ценах на ботыViber .

Чтобы предотвратить спам, Viber не позволяет пользователям импортировать списки контактов. Прежде чем отправить сообщение, компаниям необходимо, чтобы их клиенты сначала написали им сообщение. Это можно сделать с помощью ссылок на чатViber и QR-кодов Viber .

Здесь рассмотрены основные особенности и преимущества рассылки с помощью Viber Bot Аккаунт, привязанный к respond.io. Остался только один вопрос: насколько сложно сделать рассылку этим способом? Как вы увидите в следующем разделе, это довольно просто.

Как отправить массовое сообщение Viber с помощью аккаунта Viber Bot

Если вы подключили свой аккаунт Viber Bot к respond.io, вы обнаружите, что транслировать сообщения очень просто. Respond.ioМодуль широковещательной рассылки улучшает нацеленность и гибкость рассылки массовых сообщений благодаря нескольким функциям.

Функция сегментации контактов позволяет пользователям создавать точные целевые аудитории на основе полей контактов, тегов или заранее определенных условий.

Клиенты с нужными контактными полями, метками или условиями автоматически попадают в сегмент, а те, кто больше не соответствует критериям, выходят из сегмента, обеспечивая постоянную актуальность списка без ручных усилий со стороны вашей команды.

Помимо выбора нескольких каналов для трансляции, вы также можете улучшить охват, отправив трансляцию на последний взаимодействовавший канал ваших Контактов, чтобы повысить видимость и уровень вовлеченности.

Также можно сохранять трансляции как черновики, если они еще не готовы к распространению. Это позволит вам отредактировать или изменить расписание до того, как они выйдут в эфир. Если ваш тарифный план поддерживает это, вы можете настроить скорость доставки ваших трансляций.

Чтобы начать работу, перейдите в Модуль вещания и нажмите кнопку Добавить вещание . Назовите свою трансляцию и нажмите кнопку Создать. У вас также есть возможность пометить ее (распределить по категориям) для более удобного использования в будущем. Затем выполните следующие шаги по настройке и управлению трансляциями Viber на сайте respond.io.

Далее рассмотрим различия между Viber App и Viber Bot Account.

Viber Рассылка: Приложение vs Сравнение аккаунтов ботов

Мы подробно рассмотрели приложение Viber и Viber Bot функции рассылки аккаунта. Чтобы дать вам четкое представление о различиях между ними, мы свели их в сравнительную таблицу.

Мы приближаемся к заключительному разделу этой статьи. Но прежде всего, определились ли вы с выбором продукта Viber для рассылки? Если Viber bot аккаунт - более подходящий вариант для вашего бизнеса, зарегистрируйтесь на respond.io и подключите свой Viber Bot!

Viber Лучшие практики рассылки

Массовое сообщение Viber - это одноразовая возможность заставить клиентов совершить определенное действие или проинформировать их о чем-то. По этой причине при создании массового сообщения Viber придерживайтесь одной цели и будьте краткими.

Помните, что вы в основном вещаете на мобильных пользователей. Это означает, что вы должны соответствующим образом отформатировать свое сообщение для телефонов. Например, выделите важные слова жирным шрифтом, используйте эмодзи, если это уместно, и добавьте четкий и заметный CTA.

Кроме того, если вы планируете разместить в Viber взрывной медиаконтент, обратите внимание на размер файла. Контакты могут посчитать тяжелые файлы раздражающими. В некоторых случаях ограниченная память телефона даже не позволит им открыть эти файлы.

Будьте осторожны с типом отправляемого вами контента. Viber в политике приемлемого использованияViber четко указал, что разрешено и что запрещено на платформе. Прежде чем отправлять массовые сообщения на Viber, мы советуем вам ознакомиться с ней.

Читать далее

Показалась ли вам полезной эта статья? Если да, то вот некоторые другие статьи, которые могут вас заинтересовать:

• Полный гайд по Viber для бизнеса
• Рассылки в WhatsApp: Пошаговый гайд
• WhatsApp Рекламные сообщения: Универсальное руководство