
كيفية استخدام TikTok للأعمال التجارية والتحويلات المعززة: 6 نصائح محترفة
تعلم كيفية استخدام TikTok للأعمال التجارية لتعزيز المشاركة، دفع المبيعات، ونمو جمهورك مع الاستراتيجيات المثبتة، إعلانات TikTok ونصائح التحسين.
هل ترغب في إرسال رسالة جماعية عبر Viber إلى عملائك؟ لا تبحث أكثر. تتعمق هذه المقالة في موضوع بث فيبر. هنا ستتعلم ما هي الفوائد المتوقعة، كيفية إرسال رسائل Viber الجماعية الخاصة بك، وأفضل ممارسات رسائل Viber الجماعية.
يركز Viber على الرسائل الفورية، فضلا عن المكالمات الصوتية والفيديو. مثل تطبيقات الرسائل الشائعة الأخرى، تسمح Viber أيضا للشركات بإرسال رسائل كبيرة إلى عملائها.
هناك طريقتان لإرسال رسائل جماعية لجهات اتصال Viber: باستخدام تطبيق Viber أو حساب Viber Bot. لا تعرف أي واحد يناسب شركتك أفضل؟ لا تقلق. وسنستكشف كلا الخيارين في الفرع التالي.
حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨
إدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
لاتخاذ قرار متعلم بين استخدام تطبيق Viber أو حساب Viber Bot ، عليك أن تتعرف على ما يجب أن تقدمه. لنبدأ بمناقشة وظيفة البث التي ستجدها في تطبيق Viber
إرسال رسائل جماعية عبر Viber باستخدام التطبيق أمر سهل. بعد تحميله، يمكن للمستخدمين Viber أن يبثوا منه مباشرة. يدعم التطبيق أنواعاً مختلفة من المحتوى، مثل النصوص والصور ومقاطع الفيديو، وعبارات الإجراء والموقع. أفضل من ذلك، البث عبر تطبيق Viber مجاني.
في حين أن لديه حاجز دخول منخفض، فإن التطبيق لديه بعض القيود على الأعمال التجارية. فيبر يمنع البريد المزعج عن طريق فرض القاعدة التالية: لتلقي رسالة فيبر جماهيرية, يجب حفظ رقم هاتف المرسل في قائمة جهات الاتصال للمستلمين.
لسوء الحظ، يفتقر التطبيق إلى أدوات تنظيم وإدارة جهات الاتصال، مما يجعل من الصعب تتبع وإدارة قوائم البث. ولذلك، فإن إنشاء عدة برامج إذاعية يمكن أن يكون مهمة طويلة ومتعثرة.
يفتقر تطبيق Viber أيضا إلى بعض الميزات الهامة مثل القدرة على تقسيم جمهور البث واختبار وجدولة البث مسبقا.
بالإضافة إلى ذلك، الرسالة الجماعية لـ Viber مع التطبيق تقتصر على 50 جهة اتصال. ولجميع الأسباب المذكورة آنفاً، فإن هذا الخيار ليس خيارا مناسبا للشركات التي يعمل فيها موظفون متعددون مكلفون بإرسال البرامج والإجابة على الاستفسارات.
للشركات التي تحتاج إلى إرسال رسالة ضخمة لـ Viber إلى قوائم الاتصال الضخمة، أو تحتاج إلى ميزات بث متقدمة، نوصي بحساب Viber Bot.
مثل حسابات بوت تيليجرام، يمكن استخدام حسابات بوت فايبر للرسائل التجارية. يجب على مستخدمي فايبر الاشتراك في حساب بوت فايبر لتبادل الرسائل معه أو لاستخدام لوحة المفاتيح المخصصة لحساب البوت.
حسابات بوت فايبر لا تستند إلى أرقام الهواتف مثل حسابات فايبر العادية ولكن على هويات يولّدها فايبر. إنشاء حساب بوت فايبر مجاني - تحتاج فقط إلى حساب فايبر شخصي. نقدم لك كيفية الحصول على هنا.
يقدم Respond.io تكاملًا مع بوت فايبر الخاص بك، والذي يمكنك استخدامه للتواصل الثنائي مع العملاء، بما في ذلك إرسال البث. بعد ذلك، سنعرفك على جميع الإمكانيات التي يجب أن يقدمها بث فايبر عند الاتصال بـ respond.io.
الميزة الرئيسية لإرسال رسالة جماعية عبر فايبر من حساب بوت فايبر هي عدم وجود حد لعدد مستلمي البث.
ومع ذلك، لا تأتي حسابات بوت فايبر مع علبة الوارد، لذلك لا توجد واجهة لعرض الرسائل المستلمة والمرسلة. ولكن عند دمجها مع صندوق الوارد للمراسلة عبر respond.io، يمكن للمستخدمين تلقي وإرسال رسائل 1:1 ورسائل جماعية مع وظائف بث متقدمة.
إليك ميزة مهمة سيقدرها المستخدمون عند البث باستخدام respond.io: في قسم اختيار الجمهور المستهدف، لديك الخيار لتحديد قائمة المستلمين لإرسال رسائل محددة.
ومن خلال التجزئة والاستهداف، يتحكم المستعملون المجيبون في جمهورهم الإذاعي. بهذه الطريقة، سيتلقى الزبائن فقط معلومات ذات صلة بهم، متجنبين الرسائل غير المرغوب فيها.
عندما يتعلق الأمر بالمحتوى، يمكن أن تتضمن رسالة Viber الجماهيرية مع respond.io صورًا، ومقاطع فيديو، وأنواع أخرى من الملفات. يمكنك حتى بث رسالة ضخمة Viber مع سؤال متعدد الخيارات!
يمكن إرسال البث على الفور أو جدوله لتاريخ ووقت محددين. وتمنح هذه الميزة المستخدمين مرونة في الإشعارات مما يسمح لهم بإبلاغ العملاء بالأحداث المخططة وغير المتوقعة.
أفضل طريقة لضمان أن بث فيبر يعمل ويبدو كما ينبغي هو هو اختباره مع جهة اتصال واحدة. سيجد المستخدمون أيضا خيار اختبار البث الإذاعي في وحدة البث الإذاعي.
إذا ردت جهة اتصال على بث، يمكن للمستخدمين توجيه المحادثة إلى الفريق الصحيح و تعيينهم إلى وكيل متاح عبر وحدة سير العمل، وهي أداة إنشاء سير عمل مرئية تستخدم لأتمتة العمليات.
الآن بعد أن قمنا بفحص ميزات وفوائد حساب بوت على Viber، دعونا نلقي نظرة على التكاليف المعنية.
الرسائل الجماعية مع بوت فايبر ليست مجانية. بالإضافة إلى دفع رسم صيانة شهري قدره 100 يورو، تتكبد الشركات رسومًا عن الرسائل التي تبدأها الروبوتات. وتختلف تكلفة معدل الرسائل باختلاف بلد المقصد. لمعرفة المزيد، اقرأ مقالنا Viber Bot التسعير.
لمنع الرسائل غير المرغوب فيها، لا يسمح Viber للمستخدمين باستيراد قوائم جهات الاتصال. وتحتاج الشركات إلى حمل عملائها على مراسلتهم أولا قبل أن يتمكنوا من إرسالهم للبث. يمكن القيام بذلك عبر روابط دردشة Viber ورموز QR الخاصة بـ Viber.
يغطي هذا الخصائص والفوائد الرئيسية للبث باستخدام حساب Viber Bot المرتبط بـ respond.io. ولم يبق سوى سؤال واحد دون إجابة: ما هي صعوبة إرسال بث باستخدام هذه الطريقة؟ كما سترون في القسم التالي، إنها بسيطة جداً.
إذا قمت بتوصيل حساب Viber Bot الخاص بك بالرد على .io، ستجد البث سهلا للغاية. وحدة البث الإذاعية التابعة لـ Respond.io تحسن استهداف ومرونة المراسلة بالجملة مع العديد من الميزات.
تتيح ميزة لقسم الاتصال للمستخدمين إنشاء جماهير مستهدفة دقيقة استنادًا إلى حقول جهات الاتصال، أو العلامات أو شروط محددة مسبقاً.
العملاء الذين يمتلكون حقول الاتصال الصحيحة، أو العلامات، أو الشروط المناسبة سيدخلون تلقائيًا إلى شريحة، بينما سيخرج أولئك الذين لم يعودوا يستوفون المعايير منها، مما يضمن تحديث قائمتك دائمًا دون الحاجة لجهد يدوي من فريقك.
بالإضافة إلى اختيار قنوات متعددة للبث، يمكنك أيضًا تحسين الوصول عن طريق البث إلى آخر قناة تفاعل جهات الاتصال لزيادة معدلات الظهور ومعدلات التفاعل.
من الممكن أيضا حفظ بث كمسودات إذا لم تكن جاهزة للنشر. يسمح لك ذلك بتحريرها أو إعادة جدولتها قبل أن يتم بثها. إذا كانت خطتك تدعم ذلك، فيمكنك تخصيص المعدل الذي يتم به تسليم البث.
للبدء، انتقل إلى وحدة البث وانقر فوق زر إضافة بث . اسم البث الخاص بك وانقر فوق إنشاء. لديك أيضًا خيار تصنيف الرسالة الجماعية لسهولة الإشارة إليها في المستقبل. بعد ذلك، اتبع هذه الخطوات لإعداد وإدارة عمليات البث Viber الخاصة بك على response.io.
بعد ذلك، لنذهب إلى الاختلافات بين تطبيق Viber وحساب Viber Bot.
لقد استعرضنا بشكل شامل ميزات البث في تطبيق Viber وحساب البوت. لتقديم نظرة عامة واضحة على الاختلافات بينهما، قمنا بإعداد جدول مقارنة.
تطبيق Viber | حساب Viber Bot + Respond.io |
---|---|
يقتصر على 50 جهة اتصال لكل بث | جهات اتصال غير محدودة لكل بث |
ميزات البث الأساسية | ميزات البث المتقدمة |
لا توجد أدوات إدارة جهات الاتصال | أدوات إدارة الاتصال |
لا توجد أدوات تتبع للمحادثة | أدوات تتبع المحادثة |
الأعمال التجارية الصغيرة | الأعمال التجارية المتوسطة إلى الكبيرة |
نحن نقترب من القسم الأخير من هذه المادة. ولكن أولاً، هل قررت عن منتج Viber الذي ستقوم بالبث به؟ إذا كان حساب Viber Bot هو الخيار الأكثر ملاءمة لشركتك، قم بالتسجيل في respond.io وقم بتوصيل Viber Bot الخاص بك!
تعتبر رسالة جماعية في Viber فرصة واحدة لجعل العملاء يقومون بإجراء محدد أو لإبلاغهم بشيء ما. لهذا السبب، عند إنشاء رسالة Viber بالجملة الخاصة بك، التمسك بهدف واحد وإبقائها قصيرة.
ضع نصب أعينك أنك في الغالب تبث إلى مستخدمي الجوال. وهذا يعني أنه يجب عليك تنسيق رسالتك تبعاً لذلك للهواتف. على سبيل المثال، تمييز الكلمات الهامة بخط عريض، واستخدام الرموز التعبيرية إذا كانت مناسبة، وإضافة CTA واضح ومرئي.
أيضًا، إذا كنت تخطط لإرسال محتوى وسائط عبر Viber، احذر من حجم الملف. قد تجد جهات الاتصال ملفات ثقيلة مزعجة. وفي بعض الحالات، لن تسمح لهم ذاكرة الهاتف المحدودة حتى بفتح هذه الملفات.
كن حذراً بشأن نوع المحتوى الذي ترسله. لقد أوضحت فايبر في سياسة الاستخدام المقبول لفايبر ما هو مسموح به وما هو غير مسموح به على المنصة. قبل إرسال رسائل Viber بالجملة، ننصحك بإعطائها قراءة.
حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨
قم بإدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
هل وجدت هذه المقالة مفيدة؟ إذا كان الأمر كذلك، إليك بعض القراءات السريعة الأخرى التي قد تهمك:
رومان فيلغويرا، خريج جامعة فيغو الحاصل على درجة بكالوريوس في اللغات الأجنبية، انضم إلى فريق respond.io ككاتب محتوى في عام 2021. ويقدم رومان رؤى الخبراء بشأن أفضل الممارسات لاستخدام تطبيقات المراسلة لدفع نمو الأعمال.
تعلم كيفية استخدام TikTok للأعمال التجارية لتعزيز المشاركة، دفع المبيعات، ونمو جمهورك مع الاستراتيجيات المثبتة، إعلانات TikTok ونصائح التحسين.