إلكترونيات
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات والساعات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
شهدت أسعار Viber Chatbot (Viber Bot) تغيرات رئيسية في الآونة الأخيرة. إذا كنت تستخدم حاليًا Viber للأعمال أو تخطط لذلك، فربما تتساءل كيف ستؤثر هذه التغييرات على عملك. اقرأ لتتعرف على تسعير Viber للأعمال والشروط وحالات الاستخدام.
تسعير بوت Viber: كيف يعمل؟
روبوتات Viber تُستخدم عادةً كحسابات أعمال Viber. تسمح البوتات للشركات بالتواصل مع العملاء المشتركين لأغراض التسويق والمبيعات والدعم.
وفي الماضي، كان بإمكان الشركات أن ترسل أي عدد من الرسائل مجاناً. خلافاً لتطبيقات الرسائل الأخرى، لم يكن لدى Viber نافذة مراسلة، لذا فإن الافتقار إلى القيود جعل منه خياراً جذاباً بالنسبة للأعمال التجارية. ولم يعد الأمر كذلك. دعونا نراجع الشروط التجارية لروبوتات Viber.
قم بتحويل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال مع respond.io. ✨
إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
الشروط التجارية لبوت Viber.
إنشاء بوت على Viber مجاني، لكن كل بوت يتطلب رسوماً شهرية للصيانة قدرها 100 يورو. ستستمر الروبوتات التي تم إنشاؤها قبل 5 فبراير 2024 في العمل بموجب النموذج التجاري القديم حتى تعلن Viber عن أي تغييرات.
والأهم من ذلك، أن شروط فيبر التجارية الجديدة تؤثر بشكل جوهري على الطريقة التي يتم بها تسعير محادثات فيبر. بعد ذلك، سوف نشارك معك ما هي التكاليف التي نتوقعها عند الدردشة مع العملاء على Viber
كيف تعمل نموذج المحادثة المعتمد على الإشعارات؟
تعمل بوتات Viber Chatbots على نموذج يعتمد على الإشعارات، مقسمة إلى رسائل الترحيب، رسائل جلسة الدردشة ورسائل بدء الدردشة. دعونا نمر من خلالها.
رسائل الترحيب يمكن إرسالها إلى المستخدمين بمجرد فتح المحادثة قبل الاشتراك في البوت. غالبا ما تستخدم الشركات هذه الرسالة لإدخال البوت الخاص بها وتشجيع المستخدمين على الاشتراك فيها. رسائل الترحيب مجانية.
يتم تقسيم رسائل جلسات الروبوتات إلى محادثات مinitiated من قبل العميل، وهي دائمًا مجانية. بمجرد بدء العميل محادثة ما، يمكنك إرسال ردود غير محدودة مجانا في غضون 24 ساعة من رسالته الأولى. الرسائل المرسلة بعد جلسة 24 ساعة تعتبر بدء تشغيل روبوت.
الرسائل المرسلة من قبل الروبوت إلى مشترك تكون خارج جلسة مراسلة نشطة. الرسائل التي يُبادر بها البوت تتضمن رسوماً تختلف حسب موقع المستلم، الذي يتحدد حسب رمز الدولة في رقم هاتفه.
الآن بعد أن عرفت كيف يعمل نظام تسعير فيبر الدردشة الجديد ، لننظر إلى بعض حالات الاستخدام الشائعة لـ Viber Chatbots وكيف يؤثر التسعير الجديد عليها.
تسعير بوت Viber: استخدام الحالات.
في هذه الفقرة، سوف نغطي حالات الاستخدام التالية لـ Viber: رسائل الترحيب، ورسائل دعم العملاء، ورسائل الترويج الضخم.
تسعير الروبوت Viber Bot : رسائل الترحيب
رسائل الترحيب هي تحية تلقائية لمرة واحدة للمشتركين الجدد في البوت الخاص بك. وهذه مجانية تماما. يمكنك استخدام رسالة ترحيب للتحية العامة، لتقديم عروض للمشتركين الجدد أو لطرح أسئلة لتأهيل العملاء المحتملين.
نظرًا لأن رسائل الترحيب مجانية، استغلها بأفضل شكل ممكن لبدء محادثة. شجّع المشتركين على مراسلتك حتى يبدأوا جلسة مراسلة. هذا سيساعد على إبقاء تكاليف الرسائل الخاصة بك منخفضة.
تسعير الروبوت: رسائل دعم العملاء
إذا كانت شركتك تستخدم في المقام الأول Viber لدعم العملاء، فهناك احتمال كبير أن معظم رسائلك ستكون داخل جلسة مراسلة. إذا بدأ العميل المحادثة ، تكون ردودك مجانية لمدة 24 ساعة قادمة.
وهذا حافز جيد لوكلاء الدعم على الاستجابة للقضايا وحلها بسرعة. إذا استغرق وكيل أكثر من 24 ساعة للرد على العميل وانتهت الجلسة، ستصبح الرسالة التالية بمبادرة من Chatbot مع وجود تكاليف مرتبطة.
تسعير الروبوت: الرسائل الترويجية الشاملة
قد تكون الشركات الكبيرة التي تقوم بشكل متكرر بث رسائل ترويجية لآلاف العملاء الأكثر تضرراً من هذا النموذج التسعيري، لأن الرسائل الترويجية تندرج تحت فئة الرسائل المبادرة من البوت.
هذا كل ما تحتاج إلى معرفته عن تسعير Viber. إذا كنت ترغب في مراسلة عملائك باستخدام حساب Viber Bot، فتأكد من امتلاك أفضل منصة لإدارة محادثات العملاء بالذكاء الاصطناعي. جرّب respond.io مجانًا اليوم!
قم بتحويل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال مع respond.io. ✨
إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!
المزيد من القراءة
هل ترغب في تعلم المزيد حول استخدام Viber للأعمال التجارية؟ قراءة هذه المقالات.
