أسعار البوت Viber Bot Pricing: A Guide to Viber Business Pricing [Feb 2024]

شهدت أسعار Viber Chatbot (Viber Bot) تغيرات رئيسية في الآونة الأخيرة. إذا كنت تستخدم حاليا Viber للأعمال أو تخطط لذلك، فمن المحتمل أن تتساءل كيف ستؤثر هذه التغييرات على عملك. تابع القراءة لمعرفة تسعير Viber للأعمال، والشروط، وحالات الاستخدام.

تسعير البوت فيبر : كيف يعمل ؟

تُستخدم Viber Chatbots عادةً كحسابات Viber التجارية. البوتات تسمح للأعمال التجارية بالاتصال بالعملاء المشتركين لأغراض التسويقو المبيعات و تدعم.

وفي الماضي، كان بإمكان الشركات أن ترسل أي عدد من الرسائل مجاناً. خلافاً لتطبيقات الرسائل الأخرى، لم يكن لدى Viber نافذة مراسلة، لذا فإن الافتقار إلى القيود جعل منه خياراً جذاباً بالنسبة للأعمال التجارية. ولم يعد الأمر كذلك. لننظر إلى الشروط التجارية Viber Chatbot الجديدة.

حوّل محادثات العملاء إلى نمو للأعمال من خلال respond.io. ✨

إدارة المكالمات، والدردشات، والبريد الإلكتروني في مكان واحد!

احجز عرض تجريبي سجّل مجانًا

الشروط التجارية للروبوت Viber Chatbot

إنشاء روبوت محادثة على Viber يأتي مجانًا، ولكن كل روبوت محادثة يتطلب رسوم صيانة شهرية قدرها 100 يورو. ستستمر برامج المحادثة الروبوتية التي تم إنشاؤها قبل 5 فبراير 2024 في العمل بموجب النموذج التجاري القديم حتى تعلن Viber عن أي تغييرات.

والأهم من ذلك، أن شروط فيبر التجارية الجديدة تؤثر بشكل جوهري على الطريقة التي يتم بها تسعير محادثات فيبر. بعد ذلك، سوف نشارك معك ما هي التكاليف التي نتوقعها عند الدردشة مع العملاء على Viber

كيف يعمل نموذج الدردشة Viber Chatbot على أساس الإشعار

تشتغل الروبوتات Viber Chatbots في نموذج قائم على الإشعار، مقسمة إلى رسائل مرحبية، رسائل جلسة الدردشة ورسائل بدءًا من الدردشة. دعونا نمر من خلالها.

صورة تظهر فئتين من تسعير فيبر بوت. يتم تقسيم تسعير أعمال Viber إلى رسائل دورة Chatbot ورسائل بدء تشغيل Chatbot.

رسائل الترحيب يمكن إرسالها إلى المستخدمين بمجرد فتح المحادثة قبل الاشتراك في البوت. غالبا ما تستخدم الشركات هذه الرسالة لإدخال البوت الخاص بها وتشجيع المستخدمين على الاشتراك فيها. رسائل الترحيب مجانية.

رسائل جلسة الدردشة الآلية هي جزء من محادثة بدأها العميل، وهي مجانية دائمًا. بمجرد بدء العميل محادثة ما، يمكنك إرسال ردود غير محدودة مجانا في غضون 24 ساعة من رسالته الأولى. الرسائل المرسلة بعد جلسة 24 ساعة تعتبر بدء تشغيل روبوت.

الرسائل التي يبدأها الروبوت هي رسائل مرسلة من روبوت الدردشة إلى مشترك ليس جزءًا من جلسة مراسلة نشطة. تأتي الرسائل التي يبدأها البوت مع رسوم تختلف وفقًا لـ موقع المستلم، والذي يتم تحديده بواسطة رمز الدولة لرقم هاتفه.

الآن بعد أن عرفت كيف يعمل نظام تسعير فيبر الدردشة الجديد ، لننظر إلى بعض حالات الاستخدام الشائعة لـ Viber Chatbots وكيف يؤثر التسعير الجديد عليها.

تسعير بوت فايبري: استخدام الحالات

في هذا القسم، سوف نغطي حالات استخدام Viber التالية: الرسائل الترحيبية، رسائل دعم العملاء، والرسائل الترويجية.

تسعير الروبوت Viber Bot : رسائل الترحيب

رسائل الترحيب هي عبارة عن تحية تلقائية لمرة واحدة للمشتركين الجدد في برنامج الدردشة الآلي الخاص بك. وهذه مجانية تماما. يمكنك استخدام رسالة الترحيب للتحية العامة، أو تقديم عروض مشتركة جديدة أو إلى طرح أسئلة لتأهيل العملاء.

صورة مع ثلاثة أيقونات تظهر أنواع من رسائل الترحيب لروبوتات Viber Chatbots. يمكنك إرسال تحية عامة، تقديم عروض للمشتركين الجدد، وطرح أسئلة لتأهيل العملاء.

بما أن رسائل الترحيب مجانية، اجعل أقصى ما في وسعها للحصول على محادثة مستمرة. شجع المشتركين على مراسلتك لذلك سيبدأون جلسة مراسلة. هذا سيساعد على إبقاء تكاليف الرسائل الخاصة بك منخفضة.

تسعير الروبوت: رسائل دعم العملاء

إذا كان عملك التجاري يستخدم أساسا Viber لدعم العملاء، هناك فرصة جيدة لأن تكون معظم رسائلك داخل جلسة مراسلة. إذا بدأ العميل المحادثة ، تكون ردودك مجانية لمدة 24 ساعة قادمة.

وهذا حافز جيد لوكلاء الدعم على الاستجابة للقضايا وحلها بسرعة. إذا استغرق وكيل أكثر من 24 ساعة للعودة إلى العميل وتنتهي الجلسة، فستكون الرسالة التالية من مبادرة Chatbot، مع ما ينطوي عليه ذلك من تكاليف.

تسعير روبوت Viber: الرسائل الترويجية بالجملة.

الشركات الكبيرة التي تقوم بشكل متكرر ببث الرسائل الترويجية لآلاف العملاء قد تتأثر كثيرًا بهذا النموذج السعري، حيث أن الرسائل الترويجية تندرج تحت فئة الرسائل التي يبدأها Chatbot.

هذا كل ما تحتاج إلى معرفته عن تسعير Viber. إذا كنت تريد إرسال رسائل لعملائك باستخدام حساب Viber Bot، تأكد من استخدام أفضل برمجيات إدارة المحادثات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي. جرب respond.io مجانًا اليوم!

حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨

إدارة المكالمات، والدردشات، والبريد الإلكتروني في مكان واحد!

احجز عرضًا توضيحيًا سجّل مجانًا .