الدليل النهائي

تسعير فايبر بوت: كل ما تحتاج لمعرفته حول تسعير أعمال فايبر

سوزان سوير
كاتب محتوى، Respond.io
سبتمبر 8, 2022

خضع تسعير Viber Chatbot (Viber Bot) لتغيير كبير في سبتمبر 2022. إذا كنت تستخدم Viber حاليا للأعمال التجارية أو تخطط لذلك ، فربما تتساءل عن كيفية تأثير هذه التغييرات على عملك. تابع القراءة للتعرف على أسعار أعمال فايبر وشروطها وحالات استخدامها.

تسعير فايبر بوت: مقدمة

تستخدم روبوتات فايبر Chatbots عادة كحسابات أعمال فايبر. تسمح الروبوتات للشركات بالتواصل مع العملاء المشتركين لأغراض التسويق والمبيعات والدعم .

لقد كان دائما الاشتراك في Viber Chatbot مجانيا ، وسيظل هذا مجانيا. رسوم الإعداد الأولية الوحيدة للشركات هي تكلفة الاتصال بمنصة مراسلة مثل respond.io حتى يتمكنوا من تلقي الرسائل من العملاء والرد عليها لأن برامج التتبع ليس لديها واجهة.

في الماضي ، كان بإمكان الشركات إرسال أي عدد من الرسائل مجانا. على عكس تطبيقات المراسلة الأخرى ، لم يكن لدى Viber نافذة مراسلة ، لذا فإن عدم وجود قيود جعلها خيارا جذابا للشركات. لم يعد هذا هو الحال. دعونا نلقي نظرة على المصطلحات الجديدة.

كيفية عمل النموذج المستند إلى إشعار Viber Chatbot

في سبتمبر 2022 ، تحولت Viber Chatbots إلى نموذج تسعير جديد قائم على الإشعارات ، مفصولة إلى رسائل جلسة Chatbot والرسائل التي بدأها Chatbot.

تعد رسائل جلسة Viber Chatbot جزءا من محادثة يبدأها العميل ، وهي مجانية دائما. بمجرد أن يبدأ العميل محادثة ، يمكنك إرسال ردود غير محدودة مجانا في غضون 24 ساعة من رسالته الأولى. تعتبر الرسائل المرسلة بعد الجلسة التي تستغرق 24 ساعة من بدء chatbot.

الرسائل التي بدأها Viber Chatbot هي رسائل يتم إرسالها من chatbot إلى مشترك ليس جزءا من جلسة مراسلة نشطة. يمكن للشركات الآن إرسال 10000 رسالة فقط من خلال روبوت الدردشة شهريا مجانا.

صورة توضح فئتي تسعير روبوت فايبر. يتم فصل أسعار أعمال Viber إلى رسائل جلسة Chatbot والرسائل التي بدأها Chatbot.
تسعير فايبر للأعمال: يفصل نموذج تسعير فايبر بوت الجديد رسائل روبوت الدردشة إلى فئتين

ضع في اعتبارك ما إذا كانت غالبية رسائل النشاط التجاري التي ترسلها ذات طبيعة صادرة أو ترويجية أو واردة ، كردود على الاستفسارات. إذا كانوا في الفئة السابقة ، فقد تكون معرضا لخطر تجاوز حد الرسائل الذي بدأته chatbot.

من المحتمل ألا يكون للتغييرات تأثير على الشركات الصغيرة. إذا كان نشاطك التجاري يرسل أقل من 10000 رسالة شهريا، يمكنك متابعة إرسال الرسائل مجانا في أي وقت كالمعتاد.

ستحتاج الشركات الكبيرة إلى التعرف على كيفية عمل جلسات المراسلة وفهم شروط Viber Chatbot التجارية ، والتي تنطبق على أي نشاط تجاري يرسل رسائل أعلى من الحد المجاني.

فايبر Chatbot الشروط التجارية

بعد أول 10000 رسالة بدأها روبوت الدردشة ، لن يتمكن النشاط التجاري من إرسال أي رسائل أخرى مجانا. لمواصلة إرسال الرسائل ، ستحتاج إلى الموافقة على الشروط التجارية Viber Chatbot والدفع لكل رسالة.

لكن المصطلحات الجديدة ليست كلها أخبارا سيئة. سيؤدي الاشتراك في النموذج التجاري إلى التحقق من نشاطك التجاري بواسطة Viber ، مما يعني أنك ستكون قابلا للبحث على Viber. وهذا يسهل على العملاء العثور عليك ومراسلتك.

للاشتراك في النموذج التجاري ، تحتاج الشركات إلى التواصل مع شريك Viber. Respond.io الآن شريكا في Viber ، حتى تتمكن من الاتصال بنا لمناقشة احتياجاتك الإضافية من المراسلة التي بدأتها chatbot.

فايبر Chatbot التسعير التجاري

لمواصلة إرسال الرسائل التي تتجاوز حد ال 10,000 ، يجب على النشاط التجاري إجراء حد أدنى من الدفع المسبق للشريك ، تتم فوترته بالدولار الأمريكي أو اليورو أو الجنيه الإسترليني. يتم خصم تكاليف المراسلة من المبلغ المدفوع مسبقا.

يختلف معدل تكلفة الرسالة حسب بلد المقصد. لاحظ أن الغالبية العظمى من البلدان تقع في فئة بقية العالم (ROTW) ، بمعدلات 0.0137 يورو / 0.012 جنيه إسترليني / 0.014 دولار لكل رسالة.

إذا أرسل نشاط تجاري رسائل أكثر مما يغطيه الدفع المسبق ، فيمكنه تعبئته بدفعة إضافية.

مخطط يوضح أسعار فايبر لكل رسالة بدأها روبوت الدردشة إلى وجهات حول العالم. يتم عرض أسعار روبوت الدردشة فايبر باليورو والدولار الأمريكي والجنيه الإسترليني.
تسعير Viber للأعمال: أسعار الرسائل التي بدأها Chatbot فوق حد 10,000

يمكن لكل روبوت إرسال رسائل إلى ما لا يزيد عن 30 دولة. إذا كان نشاطك التجاري يعمل في بلدان متعددة، فقد ترغب في إعداد روبوت لكل بلد.

تسعير فايبر بوت: إعداد روبوتات إضافية

بالنسبة لبعض الأنشطة التجارية، قد يكون إعداد برامج تتبع إضافية طريقة لتقليل الرسوم. يسمح لكل من هذه الروبوتات ب 10000 رسالة مجانية بدأها روبوت الدردشة شهريا.

يمكنك إنشاء روبوت لكل منطقة تشغيل داخل بلد أو كل متجر إذا كنت تدير سلسلة أو امتيازا. وبهذه الطريقة، سيكون لكل منطقة أو متجر 10000 رسالة مجانية. قم بتوصيل جميع برامج التتبع الخاصة بك respond.io حتى تتمكن من إدارة رسائلك في مكان واحد.

تسعير فايبر بوت: مثال على حالات الاستخدام

الآن بعد أن عرفت كيف يعمل نظام تسعير Viber Chatbot الجديد ، دعنا نلقي نظرة على بعض حالات الاستخدام الشائعة ل Viber Chatbots وكيف يؤثر التسعير الجديد عليها.

تسعير فايبر بوت: رسائل الترحيب

رسائل الترحيب هي تحية تلقائية لمرة واحدة للمشتركين الجدد في روبوت الدردشة الخاص بك. هذه مجانية تماما. يمكنك استخدام رسالة ترحيب للتحيات العامة أو لتقديم عروض مشتركة جديدة أو لطرح أسئلة لتأهيل العملاء المحتملين.

صورة مع ثلاثة أيقونات تعرض أنواع رسائل الترحيب لروبوتات الدردشة Viber. يمكنك إرسال تحية عامة وتقديم عروض مشتركة جديدة وطرح أسئلة لالتقاط العملاء المحتملين.
استخدم رسالة الترحيب لمرة واحدة لتشجيع المشتركين على التفاعل مع نشاطك التجاري

نظرا لأن رسائل الترحيب لا يتم احتسابها ضمن الحد الشهري الخاص بك ، فاستفد منها إلى أقصى حد لبدء المحادثة. شجع المشتركين على مراسلتك حتى يبدأوا جلسة مراسلة. سيساعد ذلك في الحفاظ على انخفاض تكاليف المراسلة.

تسعير فايبر بوت: رسائل دعم العملاء

إذا كان نشاطك التجاري يستخدم Viber بشكل أساسي لدعم العملاء ، فهناك فرصة جيدة لأن تكون معظم رسائلك داخل جلسة مراسلة. إذا بدأ العميل المحادثة، فستكون ردودك مجانية خلال ال 24 ساعة القادمة.

هذا حافز جيد لوكلاء الدعم للاستجابة للمشكلات وحلها بسرعة. إذا استغرق الوكيل أكثر من 24 ساعة للعودة إلى العميل وانتهت صلاحية الجلسة، احتساب الرسالة التالية ضمن الحد الأقصى للرسائل البالغ 10,000 رسالة للنشاط التجاري.

تسعير فايبر بوت: الرسائل الترويجية بالجملة

قد تكون الشركات الكبيرة التي تبث رسائل ترويجية بشكل متكرر إلى آلاف العملاء هي الأكثر تأثرا بتغيير الأسعار. تقع رسائل البث بوضوح في فئة الرسائل التي بدأها روبوت الدردشة.

هذا يعني أنه إذا كان لديك عملاء 10,500 في قائمتك وأرسلت رسالة ترويجية إليهم جميعا ، فستكون قد تجاوزت الحد الشهري. لن يتم إرسال 500 رسالة ، وستحتاج إلى الاشتراك في خطة Viber التجارية لإرسالها.

إذا كنت خاضعا لخطة فايبر التجارية بالفعل ، محاسبتك على 500 رسالة.

هل سيتأثر عملك بتسعير فايبر الجديد؟ نظرا لأن Respond.io شريك في Viber ، فاتصل بنا لمناقشة الشروط التجارية ل Viber Chatbot أو معرفة كيف يمكننا تسهيل المراسلة عليك.

مزيد من القراءة

هل أنت مهتم بمعرفة المزيد حول استخدام فايبر للأعمال؟ اقرأ هذه المقالات.

العلامات
نسخها إلى الحافظة!

هل أنت مستعد للبدء؟

شكرًا لك! تتم إعادة توجيهك إلى نموذج الاشتراك.
عفوا! حدث خطأ ما، قم بتحديث المتصفح وحاول مرة أخرى.
شكرًا لك! تم استلام طلبك!
عفوا! حدث خطأ ما أثناء تقديم النموذج.
ابدأ تجربة مجانية لمدة 14 يوما