تسعير بوت Viber: كل ما تحتاج إلى معرفته حول تسعير Viber للأعمال [فبراير 2024]

شهدت أسعار Viber Chatbot (Viber Bot) تغيرات رئيسية في الآونة الأخيرة. إذا كنت تستخدم حاليا Viber للأعمال أو تخطط لذلك، فمن المحتمل أن تتساءل كيف ستؤثر هذه التغييرات على عملك. اقرأ لتتعرف على تسعير Viber للأعمال والشروط وحالات الاستخدام.

تسعير بوت Viber: كيف يعمل؟

روبوتات الدردشة الخاصة بفايبر تُستخدم بشكل شائع كحسابات تجارية على فايبر. تتيح البوتات للشركات التواصل مع العملاء المشتركين بشأن التسويق و المبيعات و الدعم.

وفي الماضي، كان بإمكان الشركات أن ترسل أي عدد من الرسائل مجاناً. خلافاً لتطبيقات الرسائل الأخرى، لم يكن لدى Viber نافذة مراسلة، لذا فإن الافتقار إلى القيود جعل منه خياراً جذاباً بالنسبة للأعمال التجارية. ولم يعد الأمر كذلك. لننظر إلى الشروط التجارية Viber Chatbot الجديدة.

الشروط التجارية لبوت Viber.

إنشاء بوت دردشة على Viber يأتي بدون تكلفة، ولكن كل بوت دردشة يتطلب رسوم صيانة شهرية بقيمة 100 يورو. ستستمر روبوتات الدردشة التي تم إنشاؤها قبل 5 فبراير 2024 في العمل تحت النموذج التجاري القديم حتى تعلن Viber عن أي تغييرات.

والأهم من ذلك، أن شروط فيبر التجارية الجديدة تؤثر بشكل جوهري على الطريقة التي يتم بها تسعير محادثات فيبر. بعد ذلك، سوف نشارك معك ما هي التكاليف التي نتوقعها عند الدردشة مع العملاء على Viber  

كيف تعمل نموذج المحادثة المعتمد على الإشعارات؟

تعمل بوتات Viber Chatbots على نموذج يعتمد على الإشعارات، مقسمة إلى رسائل الترحيب، رسائل جلسة الدردشة ورسائل بدء الدردشة. دعونا نمر من خلالها.

رسائل الترحيب يمكن إرسالها إلى المستخدمين بمجرد فتح المحادثة قبل الاشتراك في البوت. غالبا ما تستخدم الشركات هذه الرسالة لإدخال البوت الخاص بها وتشجيع المستخدمين على الاشتراك فيها. رسائل الترحيب مجانية.

يتم تقسيم رسائل جلسات الروبوتات إلى محادثات مinitiated من قبل العميل، وهي دائمًا مجانية. بمجرد بدء العميل محادثة ما، يمكنك إرسال ردود غير محدودة مجانا في غضون 24 ساعة من رسالته الأولى. الرسائل المرسلة بعد جلسة 24 ساعة تعتبر بدء تشغيل روبوت.

الرسائل المرسلة من قبل الروبوت إلى مشترك تكون خارج جلسة مراسلة نشطة. تأتي الرسائل التي بدأتها الروبوتات مع رسوم تختلف حسب موقع المستلم والذي يتم تحديده وفقًا لرمز البلد في رقم هاتفهم.

الآن بعد أن عرفت كيف يعمل نظام تسعير فيبر الدردشة الجديد ، لننظر إلى بعض حالات الاستخدام الشائعة لـ Viber Chatbots وكيف يؤثر التسعير الجديد عليها.

تسعير بوت Viber: استخدام الحالات.

في هذه الفقرة، سوف نغطي حالات الاستخدام التالية لـ Viber: رسائل الترحيب، ورسائل دعم العملاء، ورسائل الترويج الضخم.

تسعير الروبوت Viber Bot : رسائل الترحيب

تُشير رسائل الترحيب إلى تحية تلقائية لمرة واحدة للمشتركين الجدد في بوت الدردشة الخاص بك. وهذه مجانية تماما. يمكنك استخدام رسالة الترحيب كتحية عامة، أو لتقديم عروض للمشتركين الجدد أو لطرح أسئلة لتأهيل العملاء.

نظرًا لأن رسائل الترحيب مجانية، استغلها بأفضل شكل ممكن لبدء محادثة. شجع المشتركين على مراسلتك لذلك سيبدأون جلسة مراسلة. هذا سيساعد على إبقاء تكاليف الرسائل الخاصة بك منخفضة.

تسعير الروبوت: رسائل دعم العملاء

إذا كان عملك التجاري يستخدم أساسا Viber لدعم العملاء، هناك فرصة جيدة لأن تكون معظم رسائلك داخل جلسة مراسلة. إذا بدأ العميل المحادثة ، تكون ردودك مجانية لمدة 24 ساعة قادمة.

وهذا حافز جيد لوكلاء الدعم على الاستجابة للقضايا وحلها بسرعة. إذا استغرق وكيل أكثر من 24 ساعة للرد على العميل وانتهت الجلسة، ستصبح الرسالة التالية بمبادرة من Chatbot مع وجود تكاليف مرتبطة.

تسعير الروبوت: الرسائل الترويجية الشاملة

قد تتأثر الأعمال الكبيرة التي تبث بشكل متكرر الرسائل الترويجية لآلاف العملاء أكثر من غيرها بهذا النموذج السعري، حيث تعتبر الرسائل الترويجية ضمن فئة الرسائل المبدوءة بواسطة الروبوتات.

هذا كل ما تحتاج إلى معرفته عن تسعير Viber. إذا كنت ترغب في إرسال رسالة إلى عملائك باستخدام حساب Viber Bot ، تأكد من وجود أفضل برمجيات إدارة محادثة العملاء AI. جرّب respond.io مجانًا اليوم!

المزيد من القراءة

هل ترغب في تعلم المزيد حول استخدام Viber للأعمال التجارية؟ قراءة هذه المقالات.

• الدليل النهائي لـ Viber for Business

• كيفية استخدام مجتمع Viber للأعمال التجارية

• أداة Viber Widget: كيفية استخدام محادثة Viber Webchat للأعمال