واتساب للأعمال مع عدة مستخدمين: الدليل الشامل

هنا سيناريو شائع: عملك ينمو بشكل جيد، لذا تقرر توظيف المزيد من الوكلاء وإضافتهم إلى حسابك على واتساب. فجأة، تدرك أن الأمر ليس بهذه البساطة، وتظهر بعض الأسئلة. كيف تضيف المزيد من المستخدمين إلى واتساب؟ ما هي الحدود؟ هل يجب أن أدفع لإضافة المزيد من المستخدمين؟ في هذا الدليل حول إضافة مستخدمين متعددين عبر واتساب للأعمال، سنغطي كل ما تحتاج لمعرفتهُ لإضافة أكبر عدد ممكن من مستخدمي واتساب حسب احتياجات عملك.

واتساب للأعمال لعدة مستخدمين للأعمال الصغيرة والمتوسطة

تتيح تطبيق واتساب للأعمال استخدام رقم الأعمال على خمسة أجهزة—هاتف واحد أساسي وأربعة أجهزة مرتبطة. هذا مثالي للأعمال الصغيرة التي تحتاج إلى عدة أعضاء من الفريق للرد على رسائل العملاء من أي مكان.

عملية إعداد التطبيق سهلة مباشرة ويمكن للأعمال استخدامه مجانًا. بالإضافة إلى ذلك، يتضمن أدوات الأعمال مثل رسالة التحية ورسائل الغياب، كتالوج واتساب، واتساب باي وردود سريعة.

بالنسبة للشركات التي تحتاج إلى استخدام واتساب على أكثر من 5 أجهزة، يمكنك التحقق من حساب Meta لتمكنك من توصيل ما يصل إلى 10 أجهزة وتعيين المحادثات لوكلاء محددين. ومع ذلك، هذه الخطة متاحة فقط للمستخدمين في بلدان معينة.

على الرغم من كونها حلاً مريحًا وسهل الاستخدام، إلا أن تطبيق واتساب للأعمال ليس دائمًا الخيار الأفضل. دعنا نرى لماذا.

قيود تطبيق واتساب للأعمال لعدة مستخدمين

استخدام تطبيق واتساب للأعمال مع عدة أجهزة مريح للأعمال الصغيرة، لكن هذه مجرد حل مؤقت أو مجدي عندما يبدأ عملك. مع توسع عملك، ستواجه قريبًا مشاكل في استخدام الأجهزة المرتبطة، مثل:

• لا يمكن ضمان إجابة جميع العملاء

• لا توجد طريقة لتنظيم المحادثات، مثل وضع علامة على المحادثة كتم حلها

• لا يمكن تتبع عبء العمل أو الأداء للوكيل

• لا يمكن الاتصال بنظام CRM، حيث أن تطبيق واتساب للأعمال لا يدعم أي تكامل CRM

• لا يوجد تحكم في وصول المستخدمين، ويمكن لكل الوكلاء الوصول إلى جميع البيانات

• غير قادر على تنفيذ الأتمتة المتقدمة

إذا بقي حجم فريقك كما هو، فإن وجود 5 إلى 10 أجهزة متصلة برقم واتساب واحد يكفي. مع نمو عملك، ستحتاج إلى منصة أكثر تعقيدًا للتعامل مع المزيد من الوكلاء، والاتصالات والرسائل. هنا تأتي واجهة برمجة تطبيقات واتساب.

واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال الصغيرة والمتوسطة والشركات المتوسطة والكبيرة

واجهة برمجة تطبيقات واتساب (المعروفة أيضًا باسم منصة واتساب للأعمال) مصممة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبرى التي ترغب في توسيع نطاقها وإدارة فرقها ورسائلها وعملائها بشكل أكثر فعالية.

إليك الشيء الأفضل: واجهة برمجة تطبيقات واتساب تدعم عدد غير محدود من المستخدمين. بغض النظر عن حجم عملك أو مدى سرعته في النمو - لن تخذلك واجهة برمجة تطبيقات واتساب. ومع ذلك، هناك بعض الأمور الأساسية التي يجب وضعها في الاعتبار حول واجهة برمجة التطبيقات.

كيف تعمل واجهة برمجة تطبيقات واتساب لعدة مستخدمين؟

بينما تعتبر واجهة برمجة تطبيقات واتساب الحل النهائي لعدة مستخدمين في واتساب للأعمال، إلا أنها أكثر تعقيدًا. دعنا نبدأ بالأساسيات.

• إنها ليست مجانية

• يوفر نافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة

• تحتاج إلى الحصول على وصول إلى واتساب API من مزود خدمة الأعمال (BSP)

• ستحتاج إلى صندوق رسائل لواجهة برمجة تطبيقات واتساب، حيث لا تحتوي على واجهة مستخدم

مزود خدمة واتساب (Business Solution Provider) هو شركة مصرح لها من ميتالتوفير وصول الشركات إلى واتساب API. تساعد مواقع BSP مثل respond.io الشركات في دمج واتساب في سير عملها بنجاح وغالبًا ما توفر ميزات إضافية.

التسجيل في واجهة برمجة تطبيقات واتساب مع respond.io هو عملية سريعة وسهلة. تستغرق العملية برمتها بضع دقائق فقط - من ربط حسابك على فيسبوك (المعروف الآن باسم محفظة ميتا الأعمال) إلى إضافة رقم هاتف.

أطلقت ميتا إرشادات إعداد واتساب جديدة مباشرة داخل محفظتك من ميتا للأعمال. يوفر هذا المركز الجديد تعليمات خطوة بخطوة لتبسيط إعداد واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بك وإدارة أهلية الرسائل. يمكنك الآن إطلاق الحملات بشكل أسرع باستخدام قوالب معتمدة مسبقًا وفحص حقائق مراجعة القوالب وطلبات الاستئناف على الفور.

نظرًا لأن respond.io هو أيضًا برنامج لإدارة محادثات العملاء يأتي مع صندوق مبيعات، يمكنك البدء في مراسلة العملاء مباشرة بعد إنشاء حساب واجهة برمجة تطبيقات واتساب الخاص بك. هذه تعني قتل عصفورين بحجر واحد!

بمجرد أن تتقن الأساسيات لواجهة برمجة تطبيقات واتساب، ستشهد العديد من فوائدها.

فوائد استخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب لواتساب للأعمال لعدة مستخدمين

لا توجد قيود مع واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال. هذه بعض التحسينات الرئيسية التي ستراها بعد إجراء التبديل.

• لا تفوت استفسارات العملاء – يمكن الرد على كل رسالة من خلال الأتمتة والرؤية الشاملة للفرق.

• ابقَ منظمًا مع إدارة المحادثات – ضع علامات على المحادثات كتم حلها، وعين المحادثات، وراقب التفاعلات الجارية.

• راقب أداء الوكلاء – احصل على رؤى حول الأحمال، وأوقات الاستجابة، وكفاءة الوكلاء.

• تكامل سلس مع نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) – مزامنة واتساب مع نظامك لمتابعة تفاعلات العملاء والمبيعات.

• تحكم في وصول المستخدمين – حصر الوصول إلى البيانات بناءً على الأدوار للحفاظ على أمان معلومات العملاء.

• أتمتة متقدمة من أجل الكفاءة – أتمتة الردود، وتقييم العملاء المحتملين، والمتابعات لتحسين سرعة الخدمة.

بينما لا يتطلب الأمر البدء، قد ترغب الشركات النامية في التحقق من كونها حسابًا رسميًا مع علامة الواتساب الخضراء.

على الرغم من العديد من مزايا واجهة برمجة تطبيقات واتساب، إلا أن بعض الشركات تتردد في التحول من تطبيق واتساب للأعمال. إنهم مرتاحون لما يعرفونه وقد يكونون حذرين من دخول منطقة غير مألوفة. إذا كان هذا يبدو مثلك، فإن لدينا أخبار جيدة.

هل يجب أن أختار بين تطبيق واتساب للأعمال وواجهة برمجة التطبيقات؟

حتى وقت قريب، كان يتعين على الشركات الاختيار بين استخدام تطبيق واتساب للأعمال أو واجهة برمجة التطبيقات. الآن، مع تعايش واتساب، يمكنك استخدام كلاهما على نفس الرقم.

هذا يعني أنه يمكنك الاحتفاظ برقم تطبيق واتساب للأعمال الحالي الخاص بك وربطه بمنصة واتساب للأعمال (Cloud API) عبر respond.io - دون فقدان الوصول إلى التطبيق أو الحاجة إلى رقم جديد.

لماذا يعتبر التعايش مهمًا للفرق؟

يتيح لك التعايش فريقك المرونة في:

• استخدام ميزات واجهة برمجة التطبيقات المتقدمة مثل عدة مستخدمين، الأتمتة، توجيه الذكاء الاصطناعي وتكاملات CRM عبر respond.io.

• مواصلة استخدام تطبيق واتساب للأعمال لمحادثات بسيطة 1:1 أو أدوات الأعمال مثل الكتالوجات والردود السريعة.

• الحفاظ على رقمك الحالي، وسجل محادثات العملاء والوصول إلى التطبيق - حتى بعد الاتصال بواجهة البرمجة.

هذا الإعداد مثالي للفرق المتنامية التي تريد قوة واجهة برمجة تطبيقات واتساب دون التخلي عن راحة التطبيق الذي اعتادوا عليه.

⚠️ ملاحظة: لن تعمل بعض ميزات تطبيق واتساب للأعمال مثل المكالمات، والمجموعات، وقوائم البث والرسائل القابلة للاختفاء على جانب واجهة البرمجة. أيضًا، إذا قمت بتمكين التعايش، ستفقد مؤقتًا علامة التحقق الخضراء (يمكنك إعادة التقديم بعد الإعداد).

الآن، دعنا نناقش إعداد واتساب لعدة مستخدمين على تطبيق واتساب للأعمال وواجهة واجهة برمجة التطبيقات.

كيفية استخدام تطبيق واتساب للأعمال مع عدة مستخدمين

يمكن لأي عمل استخدام تطبيق واتساب للأعمال مع عدة أجهزة أو مستخدمين. لربط جهاز، اتبع الخطوات أدناه.

1. اذهب إلى تطبيق واتساب للأعمال الخاص بك.

2. اضغط على رمز المزيد من الخيارات مع ثلاثة نقاط رأسية.

3. انقر علىالأجهزة المرتبطة.

4. انقر علىربط جهاز.

5. امسح رمز الاستجابة السريعة.

يمكنك الحصول على رمز الاستجابة السريعة على واتساب للأعمال - الويب أو تطبيق واتساب للأعمال - سطح المكتب على أجهزتك المساعدة. قم بتسجيل الدخول إلى أيٍ منهما، وسينبثق رمز الاستجابة السريعة على شاشتك.

الخطوات أعلاه تعمل على أجهزة Android. لمستخدمي آيفون، انتقل إلى إعدادات واتساب في الخطوة 2 واتبع بقية التعليمات أعلاه. عند الربط، يمكن لفريقك الوصول إلى واتساب للأعمال على الأجهزة الإضافية دون الحاجة إلى إبقاء هاتفك متصلًا.

الآن، سنوضح لك كيفية استخدام واتساب للأعمال لعدة مستخدمين على واجهة برمجة تطبيقات واتساب.

كيفية استخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال مع عدة مستخدمين

إدارة المحادثات المتعددة مع العملاء بواسطة فريق كبير يمكن أن تكون صعبة، لكن لا ينبغي أن تكون كذلك. خاصة إذا بدأت بالمسار الصحيح مع صندوق رسائل واتساب. بينما هناك العديد في السوق، إليك لماذا يجب أن تختار respond.io.

• إنها واحدة من القلائل شركاء ميتا المصنفين

• إنها الأعلى تقييمًا على G2, واحدة من أكثر المنصات الشعبية لمراجعات الأقران، لأعلى عائد استثمار

• أسعار شفافة ومرنة حتى تدفع فقط مقابل المستخدمين الذين تحتاجهم.

• تم تصميمه لتوليد العملاء المحتملين وزيادة التحويلات عبر محادثات ومكالمات WhatsApp.

إذا كنت مهتمًا بواتساب للمستخدمين المتعددين مع respond.io، يمكنك البدء مع تجربة مجانية ثم الترقية إلى الخطة التي تناسبك بشكل أفضل.

الخطوة 1: احصل على حساب WhatsApp Business API

لتقديم طلب للحصول على واحد، يمكنك مشاهدة الفيديو أو اتباع الخطوات المذكورة في هذا القسم.

إعداد واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال مع respond.io هو عملية سريعة وسهلة إذا اتبعت هذه الخطوات.

1. ابدأ بإنشاء حساب على منصة respond.io.

2. توجه إلى الإعدادات > القنوات. ثم اضغط على إضافة قناة، واختر WhatsApp Business Platform (API)، واضغط على الاتصال.

3. انقر على ابدأ لإكمال التحقق من الأهلية، ثم انقر على الاتصال بفيسبوك وقم بتسجيل الدخول إلى حساب فيسبوك الخاص بك. تأكد من منح الأذونات لـ respond.io لإدارة حساب WhatsApp Business الخاص بك والفوترة.

4. اختر حساب أعمال Meta الحالي أو أنشئ حسابًا جديدًا، ثم قم بإنشاء ملف تعريف واتساب للأعمال بإدخال تفاصيل عملك.

5. أدخل رقم هاتف واتساب الخاص بك، واختر طريقة التحقق (رسائل نصية قصيرة أو مكالمة) وأدخل الرمز المكون من 6 أرقام الذي تم استلامه لإكمال الإعداد.

الخطوة 2: إضافة مستخدمين

لـ إضافة مستخدمين متعددين لواتساب للأعمال إلى respond.io، اتبع هذه الخطوات البسيطة الثلاث.

1. انتقل إلى الإعدادات > إعدادات مساحة العمل > المستخدمون.

2. انقر على إضافة مستخدم لدعوة الوكلاء إلى مساحة العمل باستخدام عنوان بريدهم الإلكتروني.

عند إضافة مستخدمين، يمكنك إعطاؤهم دور المستخدم مناسب. هذا يسمح لك بتحديد مستوى وصول كل متعاون تمت دعوته إلى المنصة. يمكنك الاختيار بين ثلاثة أدوار مستخدمين:

• المالك: الملاك لديهم وصول إلى جميع الوحدات، ويمكنهم إدارة إعدادات مساحة العمل.

• المدير: مثل الملاك، يمتلك المديرون وصولاً إلى جميع الوحدات. ومع ذلك، لديهم وصول مقيد إلى إعدادات مساحة العمل.

• الوكيل: الوكلاء لديهم فقط الوصول إلى وحدة الرسائل.

3. قم بإنشاءفرق لتجميع وكلائك من أجل رؤية أفضل بعد قبولهم لدعوتك.

للحصول على إرشادات تفصيلية حول كيفية إضافة وتحرير ملفات تعريف أعضاء الفريق، دعوة مستخدمين جدد، عرض أعضاء الفريق وأدوارهم، إنشاء فرق جديدة وإدارتها بشكل فعال، استكشف مقالتنا الشاملة في مركز المساعدة.

الخطوة 3: تخصيص المحادثات لأعضاء الفريق

لتعيين أو إلغاء تعيين محادثة كل ما تحتاج إليه هو اتباع الخطوات أدناه.

1. الوصول إلى قائمة التعيين المنسدلة في الزاوية العليا اليمنى من وحدة البريد الوارد.

2. استخدم القائمة المنسدلة لتعيين أو إعادة تعيين وكيل إلى جهة اتصال.

3. ابحث عن وكيل بالاسم في صندوق البحث أو اختر من قائمة الوكلاء المتاحين مع صورهم الرمزية.

الخطوة 4: التعاون على محادثات WhatsApp مع فريق

يمكن أن تساعد respond.io الفرق على التعاون بفاعلية في معالجة محادثات WhatsApp Business.

1. أضف ملاحظات داخلية لتوفير سياق أو تحديثات مرئية فقط لأفراد الفريق، لضمان تسليم سلس بين الوكلاء.

2. استخدمعلامات لتنظيم المحادثات باستخدام تسميات مثل "عاجل" أو "متابعة" لتصنيفها وتحديد أولوياتها لحل أسرع.

هذا كل شيء. أنت جاهز تمامًا! الآن لنلقِ نظرة على كيفية البيع والتسويق باستخدام WhatsApp Business API لعدة مستخدمين.

كيفية التسويق والبيع باستخدام WhatsApp Business لعدة مستخدمين

يعلم وكلاؤك بالفعل كيفية البيع — الآن أعطهم الأدوات للقيام بذلك بشكل أسرع وأذكى باستخدام WhatsApp API من respond.io.

تأهيل العملاء المحتملين بشكل أسرع

اجذب العملاء المحتملين بشكل طبيعي من خلال نقاط دخول واتساب أو باستخدام إعلانات انقر للدردشة في واتساب. ثم، استخدم التدفقات لتوجيه العملاء المحتملين إلى الوكيل المناسب بناءً على نوبة العمل، أو الخبرة، أو الفريق. هل تحتاج إلى التحرك بسرعة؟ استخدم وكيل الذكاء الاصطناعي تأهيلا تلقائيا للعملاء المحتملين قبل تسليمهم لوكلاء بشريين.

الاستجابة بسرعة وبذكاء

يمكن للعملاء استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي لتوليد الردود على الفور أو تحسين النبرة، وإصلاح القواعد، وترجمة الرسائل مع التوجيهات الذكية. يمكن للمشرفين مراقبة جميع صناديق الوارد، ويمكن للوكلاء حتى بدء واستقبال وتحويل مكالمات صوتية باستخدام VoIP، واجهة برمجة تطبيقات مكالمات WhatsApp، ومكالمة Messenger (النسخة التجريبية المفتوحة) على respond.io.

تتبع وإدارة العملاء المحتملين على نطاق واسع

توقف عن تبديل المنصات — قم بدمج أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء مثل HubSpot أو Salesforce مع respond.io لمزامنة بيانات الاتصال في الوقت الحقيقي. استخدم مراحل دورة الحياة لتتبع رحلة كل جهة اتصال وتحديد أولويات العملاء المحتملين الأكثر سخونة.

الوصول إلى جماهير كبيرة عبر بثوات WhatsApp

قم بإجراء حملات جماعية على واتساب دون حد 256 مستلم من التطبيق. أرسل أو جدولة رسائل غنية للعملاء الذين اشتركوا مع أزرار ووسائط وCTAs.

ملاحظة: تأكد من أن بثك جذابًا حيث ستقوم ميتا بإيصال عدد أقل من رسائل التسويق للجهات التي لا تتفاعل.

الآن بعد أن عرفت كيفية التسويق والبيع على respond.io، دعنا نلقي نظرة على بعض فوائد هذه المنصة.

4 فوائد من استخدام WhatsApp من قبل عدة مستخدمين مع Respond.io

ليس جعل WhatsApp يعمل لعدة مستخدمين مجرد أمر عملي. إنه ضرورة إذا كنت تريد تعزيز تواصل فريقك مع العملاء. لكن عندما يتعلق الأمر باستخدام WhatsApp API مع respond.io، اعلم أنه يقدم مستوى جديد تمامًا من الكفاءة لعملياتك.

1. تبسيط تدفق رسائلك

يقدم respond.io صندوق وارد موحد حيث يمكن لفريقك بالكامل عرض وتتبع جميع محادثات WhatsApp. هذا يساعد في منع الارتباك بشأن من استجاب لعميل ويقلل من خطر الرسائل المفقودة، مما يحافظ على تنسيق فريقك في جميع الأوقات.

2. تعيين الأدوار التي تناسب فريقك

ليس كل عضو في الفريق بحاجة إلى مفاتيح المدينة. يمكنك تعيين أدوار محددة، مثل وكيل أو مدير أو مالك، لأعضاء الفريق، مما يوفر لهم مستوى الوصول المناسب ويضمن حصول الجميع على ما يحتاجونه بالضبط دون أذونات غير ضرورية.

3. تخصيص محادثات العملاء

يتكامل respond.io بسلاسة مع نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك، بحيث يمكن لفريقك رؤية تاريخ العملاء وتفضيلاتهم بسرعة. هذا يعني أن ردودكم ليست سريعة فقط. يمكن أن تكون مع المعلومات ومخصصة، مما يساعدك في الانخراط في محادثات أكثر معنى.

4. أداة تتوسع

لا يهم ما إذا كنت علامة تجارية صغيرة اليوم أو عملاقًا عالميًا غدًا. يمكن لـ respond.io أن تنمو جنبًا إلى جنب مع عملك. مع توسعك، يمكنك بسهولة إضافة مستخدمين، وأتمتة المزيد من التدفقات، والتعامل مع أحمال الرسائل الكبيرة والمزيد دون فقدان زخمك.

الآن، دعنا نلقي نظرة على كيفية نجاح الأعمال على respond.io باستخدام WhatsApp Business لعدة مستخدمين.

كيف تمكّن respond.io الشركات من استخدام WhatsApp لعدة مستخدمين

أجرينا مقابلات مع بعض عملاء respond.io لمعرفة كيفية الارتقاء بأعمالهم إلى المستوى التالي من خلال وظيفة WhatsApp المتعددة المستخدمين. فيما يلي، قمنا بتجميع بعض قصص النجاح التي ستلهمك لبدء رحلتك مع WhatsApp لعدة مستخدمين.

كيف حسّنت لامارسا كوفي وقت الاستجابة

لامارسا كوفي، بائع معدات القهوة من ماليزيا، كان يدير التواصل مع العملاء عبر تطبيق واتساب للأعمال.

مع توسع أعمالها، وجدت لامارسا كوفي صعوبة في التعامل مع حجم المحادثات المرتفع عبر WhatsApp. لإصلاح مشكلة استخدام عدة مستخدمين على تطبيق واتساب، قامت Lamarsa Coffee بالانتقال إلى واجهة برمجة التطبيقات على واتساب وربطها بـ respond.io للوصول إلى مستخدمين متعددين.

من خلال تحسين وظيفة واتساب متعددة المستخدمين وعمليات respond.io المتقدمة التدفقات، تمكنت لامارسا كوفي من تحسين أوقات الاستجابة الأولى بنسبة مذهلة بلغت 38%.

كيف تتعامل 800 Storage مع حجم كبير من المحادثات

شركة تخزين ذاتية مقرها دبي، 800 Storage، كانت لديها وصول محدود لعدة مستخدمين إلى تطبيق واتساب للأعمال. وهذا أدى إلى بطء وقت الاستجابة، مما أثر بدوره على نمو الأعمال. من خلال الترقية إلى واتساب API ودمجه مع respond.io، أصبحت 800 Storage الآن مستعدة لمعالجة حجم كبير من المحادثات من خلال وصول فريق واتساب المتعدد.

بفضل الوصول المتعدد للمستخدمين عبر WhatsApp، قد تحسنت أداء الوكلاء بشكل كبير، حيث تم تقليص أوقات الاستجابة الأولى بنسبة 30% إلى دقيقة و56 ثانية!

كيفية البدء باستخدام WhatsApp Business لعدة مستخدمين

إذا كنت شركة أصغر، قد يكون تطبيق WhatsApp Business كافيًا لاحتياجاتك على المدى القصير. قم بتنزيل التطبيق، واربط حتى خمسة أجهزة وأنت جاهز. إنه مجاني، وبسيط في الإعداد، ويحتوي على ميزات مفيدة لمساعدتك على البدء!

ومع ذلك، إذا كانت أعمالك تنمو (أو تخطط لذلك)، فإن WhatsApp API هو الخيار الأفضل. تم تصميمه مع وضع الفرق الأكبر في الاعتبار، حيث يوفر عددًا غير محدود من المستخدمين، وأتمتة قوية، ويتكامل بسلاسة مع أنظمة CRM الحالية لديك. كل ما عليك فعله هو التسجيل من خلال منصة مثل respond.io. الإعداد سريع، وستكون قادرًا على إدارة الرسائل في وقت قصير.

هل أنت مستعد لاستخدام WhatsApp Business مع عدة مستخدمين؟ جرب واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بواتساب للأعمال من respond.io مجانًا!

المزيد من القراءة

إذا وجدت هذه المقالة مثيرة للاهتمام، إليك قراءات أخرى قد تهمك.

1. كيف تغير WhatsApp إلى حساب تجاري في 8 خطوات

2. علامة WhatsApp الزرقاء: 5 خطوات للحصول على الشارة لعملك

3. WhatsApp Opt In: جعل العملاء يشتركون في WhatsApp