ما هي تكلفة واتساب للأعمال؟ عندما يتعلق الأمر ب WhatsApp API التسعير ، قد يكون من الصعب حساب ذلك. لتجنب الوقوع في نفقات غير ضرورية ، يجب أن تكون الشركات على دراية بهذا الموضوع. في منشور المدونة هذا ، سنشرح WhatsApp Business الحالي API نموذج التسعير والتكاليف الإضافية التي ستواجهها وأرخص WhatsApp API شريك لعملك.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
واتس اب API التسعير في عام 2024: هل WhatsApp Business API خال؟
نموذج تسعير تطبيق WhatsApp Business بسيط - إنه مجاني! ولكن هذا ليس هو الحال بالنسبة لمنصة WhatsApp Business ، والمعروفة أيضا باسم واتس اب API. في هذا القسم ، سنساعدك على فهم تكلفة WhatsApp API للمراسلة.
تسعير WhatsApp Business في عام 2024: ما هي التكاليف المتوقعة
لفهم التكاليف المرتبطة بواتساب API، تحتاج إلى معرفة كيف API يعمل. أولا ، تحتاج الشركات إلى الحصول على WhatsApp API ولوج. تختلف تكلفة هذا الوصول بناء على نوع الاستضافة: واتساب محلي API أو واتس اب Cloud API.
واتساب المحلي API تتم استضافته عادة على خادم موفر حلول الأعمال (BSP ). هذا يعني أن BSPs لديهم سيطرة كاملة على الرسوم التي يفرضونها على الشركات. تختلف هذه الرسوم بناء على عوامل مثل WhatsApp API رسوم الوصول ونوع الاستضافة ورسوم الرسائل والمزيد.
واتس اب Cloud API، من ناحية أخرى ، يتم استضافته على Metaالخوادم السحابية. يمكن للأنشطة التجارية الحصول على واتساب Cloud API الوصول من خلال WhatsApp BSPs أو مباشرة من Meta. نظرا لأن واجهات برمجة التطبيقات لا تحتوي على واجهات ، تحتاج الشركات إلى دمجها مع برنامج مراسلة لإرسال الرسائل واستلامها.
للتلخيص ، واتساب للأعمال API له ثلاث تكاليف مرتبطة به:
- رسوم BSP
- تكاليف برامج المراسلة
- رسوم المحادثة في واتساب
سنبدأ بتفصيل رسوم محادثة WhatsApp.
واتساب للأعمال API التسعير في عام 2024: شرح أسعار محادثات WhatsApp
يطبق واتساب نموذج تسعير قائم على المحادثة، حيث يتم تطبيق الرسوم على كل محادثة. محور هذا النموذج هو نافذة خدمة العملاء على مدار 24 ساعة ، المصممة لتشجيع الاستجابات السريعة والحفاظ على تدفق المحادثة السلس.
قد تشعر بالفضول حول كيفية تأثير نافذة ال 24 ساعة هذه على أسعار WhatsApp. استمر في القراءة للحصول على شرح مفصل.
واتساب للأعمال API التسعير: محادثات المستخدم مقابل المحادثات التي بدأها النشاط التجاري
تحدث المحادثات التي يبدأها المستخدم ، والمعروفة أيضا باسم محادثات الخدمة ، عندما يرسل العملاء الرسالة الأولى. يتم تطبيق رسوم المحادثة عندما تستجيب شركة لمستخدم خلال نافذة خدمة العملاء على مدار 24 ساعة. لا توجد رسوم إضافية بغض النظر عن عدد الرسائل التي ترسلها خلال نافذة 24 ساعة.
في المقابل ، يتم تحصيل رسوم من المحادثات التي بدأها النشاط التجاري عندما ترسل شركة رسالة لبدء محادثة أو متابعتها خارج نافذة خدمة العملاء على مدار 24 ساعة. للقيام بذلك، يجب عليك استخدام قالب رسالة معتمد مسبقا لإحدى حالات الاستخدام الثلاث: الأداة المساعدة والمصادقة والتسويق.
<call-out> You can customize message templates with placeholders, media headers and Quick Reply and Call-to-Action buttons to increase engagement. <call-out>
العوامل التي تؤثر على كيفية تحصيل رسوم WhatsApp لكل محادثة
لقد غطينا أساسيات التسعير القائم على محادثة WhatsApp. الآن ، دعنا ننتقل إلى العوامل التي تؤثر على كيفية شحن المحادثات.
1. محادثات المستخدم مقابل المحادثات التي بدأها النشاط التجاري
يقوم WhatsApp بتسعير المحادثات التي بدأها المستخدم والأنشطة التجارية بشكل مختلف. كقاعدة عامة ، تكون المحادثات التي بدأها المستخدم أرخص بشكل عام من المحادثات التي بدأها النشاط التجاري. هذا لأن WhatsApp يريد تحفيز دعم العملاء الفعال على نظامهم الأساسي.
2. فئة المحادثة التي بدأت
تختلف رسوم المحادثة بناء على فئة المحادثة التي بدأت. عند إرسال قالب رسالة ، يتم فتح محادثة جديدة من نفس الفئة ، ويتم محاسبتك وفقا لها. يتم تصنيف القوالب ذات المحتوى المختلط (المنفعة والتسويق) أو المحتوى غير الواضح على أنها تسويق.
إذا أرسل نشاط تجاري قوالب رسائل من فئات مختلفة ضمن محادثة جارية بدأها النشاط التجاري، تحصيل سعرين منفصلين بناء على فئات المحادثة المعنية.
وبالمثل، إذا أرسلت شركة رسالة قالب في محادثة خدمة جارية أو ردت على عميل برسالة قالب، بدء محادثة جديدة استنادا إلى فئة القالب. ومع ذلك ، لن يؤدي إرسال قوالب متعددة من نفس الفئة إلى رسوم إضافية.
3. رمز بلد العميل
تختلف رسوم المحادثة بناء على رمز البلد لعملائك. يعتمد واتساب على رمز الاتصال ببلد عملائك وبادئات الشبكة لتحديد بلدهم.
لقد أبقينا سرا قليلا: هناك بعض الطرق لإجراء محادثات مجانية على WhatsApp API. تابع القراءة لمعرفة كيفية القيام بذلك.
وفر التكاليف مع نقاط الدخول المجانية ومحادثات الخدمة المجانية
تكون المحادثات مجانية عندما يبدأها العملاء عبر النقر على إعلانات WhatsApp أو أزرار الحث على اتخاذ إجراء على صفحة Facebook. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم تمديد نافذة خدمة العملاء على مدار 24 ساعة إلى 72 ساعة عندما يراسلك العملاء من خلال نقاط الدخول المجانية هذه.
خلال نافذة المراسلة هذه ، تكون جميع الرسائل المرسلة مجانية ، بما في ذلك رسائل قالب WhatsApp.
هذا ليس كل شيء. يتلقى كل حساب واتساب للأعمال (WABA) 1000 محادثة خدمة مجانية كل شهر. إذا كان لديك أكثر من رقم مرتبط بحساب WABA الخاص بك ، مشاركة 1000 محادثة مجانية بين جميع أرقامك.
مع توضيح تسعير WhatsApp ، حان الوقت للحديث عن التكاليف التي ستواجهها من BSP الذي تختاره.
WhatsApp Business التسعير حسب الشريك
كما ذكرنا سابقا ، تعتمد الرسوم التي يفرضها BSPs على نوع الاستضافة من بين عوامل أخرى. مزودي خدمات BSP الذين يقدمون واتساب المحلي API يجب أن تدفع WhatsApp API رسوم على WhatsApp وتحمل تكاليف إعداد الخادم وصيانته. لتحقيق الربح ، سيقوم BSPs بتمرير هذه التكاليف إلى المستخدمين النهائيين.
في المقابل ، BSPs التي تقدم WhatsApp Cloud API فرض رسوم قليلة أو معدومة مثل Meta يوفر WhatsApp مجاني API الوصول إلى WhatsApp واستضافته على خوادمه. هذا يلغي أي نفقات متعلقة بالخادم ويؤدي إلى انخفاض التكاليف لكل من BSPs والمستخدمين النهائيين.
بغض النظر عن نوع واتساب للأعمال API عرض BSPs ، يفرض معظمهم رسوما إضافية على رسوم محادثة WhatsApp مثل العلامات لكل رسالة أو رسوم الإعداد. بينما تختلف التكاليف من BSP إلى آخر ، سنغطي بعض BSPs الرئيسية في السوق ونماذج التسعير الخاصة بهم في القسم التالي.
MessageBird واتس اب API التسعير: الترميز لكل رسالة
يفرض العديد من مزودي خدمات BSP علامات على الرسائل التي ترسلها وتسلمها على WhatsApp و MessageBird هو واحد منهم. يقدم WhatsApp API الوصول مع إضافة رسوم الرسائل الخاصة به بالإضافة إلى رسوم محادثة WhatsApp.
بينما تختلف رسوم محادثات WhatsApp حسب البلد ، MessageBird إضافة ترميز بقيمة 0.005 USD لكل رسالة جلسة يرسلها النشاط التجاري. هناك أيضا ترميز 0.005 دولار لكل رسالة قالب ، بالإضافة إلى رسوم WhatsApp.
Twilio واتس اب API التسعير: لكل رسالة
Twilio احتفظ بنموذج التسعير لكل رسالة بعد WhatsApp Business تغييرات الأسعار. بكلماتهم الخاصة ، "تسعير الدفع أولا بأول يضمن أنك تدفع فقط مقابل ما تستخدمه".
علاوة على رسوم محادثة WhatsApp ، Twilio يتقاضى رسوما ثابتة بقيمة 0.005 دولارا أمريكيا لكل رسالة مرسلة وأيضا لكل رسالة مستلمة. ينطبق هذا الترميز على كل من المحادثات التي بدأها النشاط التجاري ومحادثات الخدمة.
360dialog واتس اب API التسعير: الخطط الشهرية
360dialog تقدم ثلاث باقات شهرية لتطبيق واتساب API الوصول إلى هذا النطاق من 53 دولارا إلى 218 دولارا. يجب على الشركات أيضا دفع رسوم استضافة ، والتي تبدأ من 20 دولارا في الشهر. ومع ذلك ، فإنه لا يضيف أي رسوم ترميز على الرسائل المرسلة أو المستلمة.
لأنه يوفر فقط API الوصول ، ستحتاج إلى دمج WhatsApp الخاص بك API مع برنامج مراسلة مثل respond.io لإرسال الرسائل واستلامها بالفعل. نتيجة لذلك ، سيتعين عليك إنفاق ما يصل إلى 73 دولارا شهريا لتطبيق WhatsApp فقط. API ولوج.
Respond.io WhatsApp للأعمال APIWhatsApp مجاني: API ولوج
Respond.io هو مزود حلول WhatsApp للأعمال (BSP) معترف به وبرنامج إدارة محادثات العملاء. يسمح لك بالحصول على WhatsApp مجانا API يمكنك الوصول إلى حسابك على WhatsApp للأعمال وإدارته وتلقي الرسائل في صندوق وارد متعدد القنوات.
لأن respond.io عروض WhatsApp Cloud API، تحتاج الأنشطة التجارية فقط إلى دفع رسوم محادثة WhatsApp التي أصبحت إلزامية بواسطة WhatsApp. لا يفرض أي رسوم إعداد أو لكل محادثة أو رسوم لكل رسالة.
إذا كنت تبحث عن BSP وهو أيضا مزود برامج مراسلة ، respond.io هو أفضل رهان لك. الآن بعد أن فهمت خطط التسعير التي يقدمها مقدمو خدمات الترجمة في واتساب الشهيرون، سنلقي نظرة على حالات استخدام الأعمال الأكثر شيوعا وكيف يؤثر نموذج تسعير واتساب للأعمال الحالي عليها.
واتساب للأعمال API التسعير حسب حالة الاستخدام
غالبا ما يكون لدى الشركات فرق مختلفة تراسل العملاء عبر WhatsApp API وهذه الفرق لديها عادات مراسلة مختلفة.
في هذا القسم ، سنناقش التكاليف المتوقعة عند استخدام WhatsApp API للمبيعات والدعم والتسويق والهندسة.
التسعير القائم على المحادثة لفرق المبيعات
عادة ما تبدأ فرق المبيعات محادثات مع العملاء المتوقعين ، مما يؤدي إلى تكبد تكاليف أعلى للمحادثات التي بدأتها الأعمال. بالنسبة لفرق المبيعات ذات حجم المبيعات المنخفض ولكن هوامش الربح المرتفعة لكل عملية بيع ، يمكن أن يكون اختيار MAC أو خطة شهرية فعالا من حيث التكلفة ، حيث غالبا ما يشاركون في محادثات أقل ولكن أكثر ربحية.
التسعير القائم على المحادثة لفرق الدعم
تستجيب فرق الدعم بشكل أساسي للاستفسارات الواردة ، مستفيدة من تسعير محادثة الخدمة. يتقاضى WhatsApp رسوما مقابل رسالة واحدة فقط في محادثة الخدمة إذا تم الرد عليها في غضون 24 ساعة ، مما يجعلها أكثر فعالية من حيث التكلفة لفرق الدعم.
ومع ذلك ، يتم تطبيق رسوم إضافية على المحادثات التي تمتد إلى ما بعد هذه النافذة ، ويجب على فرق الدعم الحرص على تجنب الرسوم غير الضرورية للرسائل غير المرغوب فيها أو الرسائل غير ذات الصلة.
التسعير القائم على المحادثة لفرق التسويق
بالنسبة للفرق المهتمة بالتسويق عبر واتساب لإرسال رسائل ترويجية، يتم احتساب كل رسالة كمحادثة من قبل الشركة. قد يكون هذا الأمر مكلفاً، خاصةً إذا كنت ترسل رسائل جماعية عبر واتساب، لذا يُنصح باختيار مزود خدمة BSP لا يفرض رسوماً على كل رسالة. من المهم الالتزام بسياسة واتساب للأعمال لتجنب إساءة الاستخدام في الرسائل غير المرغوب فيها.
ضع في اعتبارك أيضاً دمج إدارة علاقات العملاء في واتساب لتعزيز عمليات المبيعات والتسويق باستخدام واتساب.
التسعير القائم على المحادثة للمنفذين التقنيين التشغيليين
يرسل المنفذون الفنيون التشغيليون (الفرق الهندسية) إشعارات المعاملات مثل تأكيدات الدفع أو إعادة تعيين كلمة المرور ، مصنفة على أنها محادثات بدأها العمل. يوصى باختيار BSPs بدون تكاليف رسائل إضافية لتقليل النفقات.
بشكل عام ، إشعارات المعاملات هي محادثات بدأها النشاط التجاري ، حيث لا يتم إرسالها استجابة لرسالة العميل. تعد المحادثات التي بدأتها الأعمال أكثر تكلفة ، لذلك يجب تجنب BSPs مع تكاليف الرسائل الإضافية.
الآن بعد أن فهمت كل ما تحتاجه حول WhatsApp API التسعير والتكاليف المرتبطة به ، حان الوقت لاختيار BSP المناسب لاحتياجات عملك.
واتس اب API التسعير: اختيار BSP المناسب
كعمل تجاري ، فإن دفع رسوم المحادثة إلى WhatsApp للدردشة مع العملاء أمر لا مفر منه. ومع ذلك ، يمكنك تجنب الرسوم الإضافية التي يفرضها بعض مزودي WhatsApp BSPs. على عكس مقدمي الخدمات الآخرين ، respond.io لا تتقاضى أي رسوم إعداد أو رسوم استضافة أو ترميز لكل رسالة أو محادثة.
كما قد تتوقع ، respond.io يدعم مفتاح الواتس اب API ميزات مثل إرسال عمليات البث إلى جماهير كبيرة وإعداد رسائل تفاعلية. ومع ذلك ، ستختبر أيضا الكثير من الميزات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي Agent ، وهو روبوت محادثة قابل للتخصيص يتعلم ويحسن استجاباته من خلال التدريب.
بالإضافة إلى ذلك ، كمعترف بها Meta شريك تجاري, respond.io شهدت Metaلتقييم كفاءتها في Meta منتجات مثل واتساب، Facebook Messengerو Instagram يأتي هذا الانتماء مع العديد من المزايا ، بما في ذلك الدعم المعزز من Meta، مما يساهم في رفع مستوى الخدمة ل respond.io المستعملون.
إذا كنت تبحث عن WhatsApp BSP الذي يوفر أيضا برنامج إدارة محادثة مدعوم الذكاء الاصطناعي ، اشترك في respond.io واحصل على واتساب مجاني API ولوج.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
الأسئلة المتداولة
هل واتس اب API خال؟
لا. استخدام واتساب للأعمال API ينطوي على التكاليف التالية:
- تكاليف برامج المراسلة
- رسوم المحادثة في واتساب
- رسوم مزود حلول الأعمال
ما هو الواتساب Cloud API التسعير؟
التقدم بطلب للحصول على واتساب Cloud API لا يكلف المال. من المهم معرفة ذلك ، حيث قد يفرض عليك بعض BSPs رسوما غير ضرورية لعملية التقديم. ومع ذلك ، ستظل بحاجة إلى دفع رسوم محادثة WhatsApp وتكاليف برامج المراسلة لمراسلة العملاء.
ما هو أرخص واتساب API حل؟
نوصي باستخدام واتساب مستضاف على السحابة API الحل ، لأنه يميل إلى أن يكون أرخص. مع أ respond.io خطة ، يمكنك الحصول على كل من WhatsApp API وبرنامج إدارة محادثات العملاء الرائد الذي يعمل بنظام الذكاء الاصطناعي. إنها قيمة رائعة مقابل أموالك!
متى يتم تطبيق رسوم واتساب؟
يفرض واتساب رسومًا على أساس التسعير القائم على المحادثة. تُفرض الرسوم عندما تبدأ الشركة محادثة مع عميل أو ترد على رسالة عميل بعد مرور 24 ساعة. أول 1,000 محادثة كل شهر مجانية.
مواصلة القراءة
هذا كل ما تحتاج لمعرفته حول WhatsApp API تكلفة للشركات. إذا وجدت هذه القراءة مثيرة للاهتمام ، فراجع المقالات التالية:
- علامة واتساب الخضراء: دليل للتحقق من نشاطك التجاري على واتساب
- رد واتساب التلقائي في 4 خطوات سهلة: الدليل الكامل (+18 عينة)
- الدليل النهائي لWhatsApp للأعمال API
- WhatsApp البث: دليل إرشادي
