تسعير واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp: الدليل الشامل لعام 2025

كم تكلفة WhatsApp Business؟ عندما يتعلق الأمر بتسعير واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp، فقد يكون من الصعب حساب ذلك. لتجنب الوقوع في نفقات غير ضرورية، ينبغي للشركات أن تكون على دراية بهذا الموضوع. في هذه المدونة، سنشرح نموذج تسعير WhatsApp Business API الحالي، والتكاليف الإضافية التي ستواجهها، وأرخص شريك API لـ WhatsApp لعملك.

تسعير WhatsApp API في عام 2025: هل WhatsApp Business API مجاني؟

نموذج التسعير WhatsApp Business App بسيط - فهو مجاني! لكن هذا ليس هو الحال بالنسبة لمنصة واتساب للأعمال، المعروفة أيضًا باسم WhatsApp API. في هذا القسم، سنساعدك على فهم تكلفة واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للمراسلة.

أسعار WhatsApp Business في عام 2025: ما هي التكاليف المتوقعة

لفهم التكاليف المرتبطة بواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp، تحتاج إلى معرفة كيفية عمل واجهة برمجة التطبيقات. أولاً، تحتاج الشركات إلى الحصول على إمكانية الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp. تختلف تكلفة هذا الوصول وفقًا لنوع الاستضافة: WhatsApp On-premises API أو WhatsApp Cloud API.

عادةً ما يتم استضافة WhatsApp On-premises API على خادم مزوّد حلول الأعمال (BSP). وهذا يعني أن مؤسسات دعم البرامج لديها سيطرة كاملة على الرسوم التي تفرضها على الشركات. تختلف هذه الرسوم بناءً على عوامل مثل رسوم الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp ونوع الاستضافة ورسوم الرسائل والمزيد.

من ناحية أخرى، يتم استضافة WhatsApp Cloud API على خوادم Meta'السحابية. يمكن للشركات الحصول على إمكانية الوصول إلى WhatsApp Cloud API من خلال WhatsApp BSPs أو مباشرة من Meta. نظرًا لأن واجهات برمجة التطبيقات لا تحتوي على واجهات، يتعين على الشركات دمجها مع برنامج المراسلة لإرسال واستقبال الرسائل.

باختصار، هناك ثلاث تكاليف مرتبطة بـ WhatsApp Business API:

1. رسوم BSP

2. تكاليف برامج المراسلة.

3. رسوم محادثة WhatsApp لكل رسالة

سنبدأ بتحليل رسوم محادثة WhatsApp لكل رسالة.

أسعار واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business في عام 2025: ما هي تكلفتها وكيف تعمل

اعتبارًا من 1 يوليو 2025، تبنت منصة WhatsApp للأعمال نموذج تسعير أبسط يعتمد على الرسائل ليحل محل النظام السابق القائم على المحادثات. بينما لا تزال نافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة تلعب دورًا هامًا، فقد تغيرت طريقة احتساب الرسوم على الشركات — وفي كثير من النواحي أصبحت أكثر مرونة وكفاءة من حيث التكلفة.

إليك كل ما تحتاج إلى معرفته حول هيكل التسعير الحالي لتطبيق WhatsApp .

الرسائل التي يبدأها المستخدم (محادثات الخدمة)

عندما يرسل لك العميل رسالة أولاً، يفتح هذا نافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة للرد بحرية دون دفع مقابل كل رسالة — طالما أنك تستخدم نصوص حرة أو قوالب رسائل مساعدة.

✅ أخبار جيدة: قوالب الأدوات المساعدة المرسلة خلال هذه النافذة التي مدتها 24 ساعة هي مجانية تمامًا، ولكنها ليست قوالب تسويق أو مصادقة (مزيد من التفاصيل حول هذا لاحقًا). وهذا يجعل التعامل مع الدعم وطلب التحديثات أسهل وأرخص دون القلق بشأن ارتفاع التكاليف.

الرسائل التي تبدأها الشركات (التسعير القائم على القالب)

إذا كنت تريد إرسال رسالة إلى العميل بعد انتهاء نافذة الـ 24 ساعة، فستحتاج إلى إرسال رسالة قالب معتمدة مسبقًا. هناك ثلاثة فئات من القوالب:

• الأداة المساعدة – لأشياء مثل الإيصالات وتأكيدات الطلبات والتذكيرات

• المصادقة – لرموز المرور لمرة واحدة أو التحقق

• التسويق – للعروض الترويجية والإعلانات والعروض الخاصة

📌 يمكن أن تتضمن القوالب نصًا وعناوين الوسائط وعناصر نائبة مخصصة وأزرار الرد السريع وأزرار الحث على اتخاذ إجراء لتشجيع تفاعل المستخدم.

كيف تؤثر فئة القالب على التكاليف

يحدد نوع القالب الذي تستخدمه الرسوم. إذا قمت بإرسال قوالب متعددة من فئات مختلفة (على سبيل المثال، أداة مساعدة واحدة ورسالة تسويقية واحدة)، فسيتم محاسبتك بمبلغ بشكل منفصل لكل. ومع ذلك، فإن إرسال رسائل متعددة من نفس الفئة لن يؤدي إلى فرض رسوم إضافية على تلك الفئة ضمن نفس المحادثة.

سيتم تصنيف القوالب ذات المحتوى غير الواضح أو الأغراض المختلطة على أنها تسويق، وهي الفئة الأكثر تكلفة عادةً.

كيف يؤثر رمز بلد الهاتف على التكاليف

يحدد WhatsApp أسعاره بناءً على كود بلد رقم هاتف العميل. وهذا يعني أن الأسعار ستختلف حسب موقع المستخدم، لذا تأكد من التحقق من أحدث الأسعار الخاصة بكل بلد للحصول على تقديرات دقيقة للتكلفة.

وفر التكاليف مع نقاط دخول مجانية

المحادثات مجانية عندما يبدأها العملاء عبرإعلانات WhatsApp بالنقر أو أزرار الدعوة إلى اتخاذ إجراء على صفحة Facebook. بالإضافة إلى ذلك، النافذة ستُمدَّد إلى 72 ساعة عند قيام العملاء بمراسلتك من خلال هذه النقاط المجانية.

خلال فترة المراسلة هذه، تكون جميع الرسائل المرسلة مجانية، بما في ذلك رسائل قالب WhatsApp.

انتظر، هناك المزيد: ما هي أسعار مكالمات WhatsApp Business؟

تتيح واجهة برمجة تطبيقات المكالمات التجارية في واتساب للشركات إمكانية إجراء مكالمات باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بواتساب. Respond.io هو أحد مقدمي خدمات BSP القلائل الذين لديهم وصول إلى هذه الميزة التي تحدث طفرة في السوق. إليك الأساسيات التي ستساعدك على البدء.

تفاصيل التسعير

• تعتمد أسعار المكالمات الصادرة على:

  • رمز البلد للمستلم.

  • مدة المكالمة: يتم احتسابها على دفعات مدتها 6 ثوانٍ، مع التقريب إلى العدد الصحيح.

  • الحجم الشهري: كلما زاد عدد المكالمات التي تجريها إلى بلد معين، انخفض سعر المكالة. يتم إعادة تعيين المستويات كل شهر.

الميزات والقيود الرئيسية

يدعم WhatsApp Business API المكالمات الواردة (التي يبدأها المستخدم) والصادرة (التي يبدأها العمل).

• المكالمات الواردة: هذه تبدأ من قبل المستخدمين إلى الأعمال وهي مجانية التكلفة.

• المكالمات الصادرة: تتطلب هذه المكالمات إذنًا مسبقًا من المستخدم. يتم تحصيل الرسوم فقط عندما يستجيب العميل للمكالمة — إجراء المكالمة، ورنين الهاتف، والمكالمات غير المجابة لا تتطلب أي رسوم.

• نافذة خدمة العملاء: يتم فتح أو تحديث نافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة عندما يرسل المستخدم رسالة، أو يتصل، أو يقبل مكالمة من عملك. خلال هذه الفترة، يمكنك إرسال رسائل غير محددة الشكل وقوالب خدمات دون أي رسوم.

يمكنك زيارة حاسبة أسعار واتساب الخاصة بنا لاستكشاف تكاليف الرسائل والمكالمات والحصول على إجابات لأسئلتك. بعد توضيح أسعار WhatsApp، حان الوقت للحديث عن التكاليف التي ستواجهها من مزود خدمة الدفع عبر الهاتف (BSP) الذي اخترته.

تسعير WhatsApp Business حسب الشريك

كما ذكرنا سابقًا، تعتمد الرسوم التي تفرضها شركات تقديم الخدمات المصرفية على نوع الاستضافة من بين عوامل أخرى. يتعين على مزودي خدمات المعاملات التجارية الذين يقدمون واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp المحلية دفع رسوم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp إلى WhatsApp وتحمل تكاليف إعداد الخادم وصيانته. من أجل الحصول على الربح، سوف تقوم شركات تقديم الخدمات المصرفية بنقل هذه التكاليف إلى المستخدمين النهائيين.

على النقيض من ذلك، تفرض BSPs التي تقدم WhatsApp Cloud API رسومًا قليلة أو معدومة حيث توفر Meta إمكانية الوصول إلى WhatsApp API مجانًا وتستضيف WhatsApp على خوادمها. يؤدي هذا إلى التخلص من أي نفقات متعلقة بالخادم ويؤدي إلى انخفاض التكاليف لكل من مزودي خدمات الأعمال والمستخدمين النهائيين.

بغض النظر عن نوع واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business التي تقدمها BSPs، فإن غالبيتها تفرض رسومًا إضافية فوق رسوم محادثة WhatsApp مثل العلامات التجارية لكل رسالة أو رسوم الإعداد. في حين تختلف التكاليف من مزود خدمة أساسي إلى آخر، فسنقوم بتغطية بعض مزودي خدمة الأساسيات الرئيسيين في السوق ونماذج التسعير الخاصة بهم في القسم التالي.

تسعير واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp من Sleekflow: حساب WhatsApp

تحتاج بعض الشركات إلى تشغيل حسابات WhatsApp متعددة - سواء لدعم فروع مختلفة في جميع أنحاء العالم، أو خدمة فرق متميزة، أو العمل حول قيود حساب واحد. إذا كانت هذه هي حالتك، ضع في اعتبارك أن بعض مزودي خدمات BSP، مثل SleekFlow، يتقاضون رسومًا إضافية مقابل كل رقم WhatsApp متصل.

على وجه الخصوص، تتقاضى SleekFlow 15 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل رقم هاتف WhatsApp للأعمال.

تسعير واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Wati: حدود الخطة

تتضمن خطة Wati الأساسية ثلاثة مستخدمين فقط، مع عدم وجود خيار لإضافة المزيد - وهو قيد فوري للشركات التي لديها فرق دعم أو مبيعات متنامية. يحد هذا الحد الأقصى المنخفض من قدرتك على التوسع على WhatsApp وسيدفعك حتماً نحو خطة أكثر تكلفة بسرعة كبيرة.

تسعير واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الخاصة بـ MessageBird: هامش الربح لكل رسالة

MessageBird هو أحدهم. إنه يوفر إمكانية الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp مع إضافة رسوم الرسائل الخاصة به فوق رسوم محادثة WhatsApp.

في حين تختلف رسوم محادثة WhatsApp حسب البلد، تضيف MessageBird رسومًا إضافية قدرها 0.005 دولارًا أمريكيًا لكل رسالة جلسة ترسلها الشركة. هناك أيضًا هامش ربح بقيمة 0.005 دولارًا أمريكيًا لكل رسالة قالب، بالإضافة إلى رسوم WhatsApp.

تسعير واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp من Twilio: لكل رسالة

Twilio حافظت على نموذج التسعير لكل رسالة بعد تغييرات تسعير WhatsApp Business. وبحسب تعبيرهم، "تضمن لك تسعيرة الدفع حسب الاستخدام أن تدفع فقط مقابل ما تستخدمه".

بالإضافة إلى رسوم محادثة WhatsApp، تفرض Twilio رسوماً ثابتة قدرها 0.005 دولارًا أمريكيًا لكل رسالة مرسلة وكذلك لكل رسالة مستلمة. ينطبق هذا الترميز على المحادثات التي تبدأها الشركات ومحادثات الخدمة.

أسعار API WhatsApp 360dialog: الخطط الشهرية

360dialog يقدم ثلاث خطط شهرية للوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp تتراوح من 53 دولارًا إلى 218 دولارًا. ويجب على الشركات أيضًا دفع رسوم الاستضافة، والتي تبدأ من 20 دولارًا شهريًا. ومع ذلك، فإنه لا يضيف أي رسوم إضافية على الرسائل المرسلة أو المستلمة.

Respond.io WhatsApp Business API: وصول مجاني إلى WhatsApp API Respond.io هو مزود حلول WhatsApp Business Solution (BSP) المعترف به وبرنامج إدارة محادثات العملاء.

يتيح لك الحصول على وصول مجاني إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp وإدارة حساب WhatsApp Business الخاص بك وتلقي الرسائل في صندوق الوارد متعدد القنوات .

تُظهر هذه الصورة أن Response.io لا تفرض رسومًا على الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp والعلامات لكل رسالة يتيح لك الوصول المجاني إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp، وإدارة حساب WhatsApp Business الخاص بك وتلقي الرسائل في صندوق بريد متعدد القنوات.

الآن بعد أن فهمت خطط التسعير التي تقدمها شركات WhatsApp BSP الشهيرة، سنلقي نظرة على حالات الاستخدام التجارية الأكثر شيوعًا وكيف يؤثر نموذج تسعير WhatsApp Business الحالي عليها. تسعير واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business حسب حالة الاستخدام

غالبًا ما يكون لدى الشركات فرق مختلفة تقوم بإرسال الرسائل إلى العملاء عبر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp، وتتمتع هذه الفرق بعادات مراسلة مختلفة. تُظهر هذه الصورة حالات استخدام API المختلفة لـ WhatsApp: المبيعات والدعم والتسويق والهندسة

في هذا القسم، سنناقش التكاليف المتوقعة عند استخدام WhatsApp API للمبيعات والدعم والتسويق والهندسة.

التسعير القائم على المحادثة لفرق المبيعات

التسعير القائم على المحادثة لفرق الدعم

تسعير WhatsApp لفرق المبيعات

تبدأ فرق المبيعات عادةً المحادثات مع العملاء المحتملين، مما يزيد من التكاليف. ومع ذلك، يتم تطبيق رسوم إضافية على المحادثات التي تتجاوز هذه الفترة، ويجب على فرق الدعم الحرص على تجنب فرض رسوم غير ضرورية على الرسائل غير المرغوب فيها أو غير ذات الصلة.

تسعير WhatsApp لفرق الدعم

تستجيب فرق الدعم بشكل أساسي للاستفسارات الواردة. قد يكون هذا مكلفًا، خاصةً إذا كنت ترسل رسائل WhatsApp جماعية، لذا يُنصح باختيار BSP لا يفرض رسومًا إضافية لكل رسالة.

ومع ذلك، قد تنطبق رسوم إضافية على الرسائل التجارية التي تتجاوز هذه الفترة، ويجب على فرق الدعم الحرص على تجنب الرسوم غير الضرورية بسبب الرسائل المزعجة أو غير الملائمة.

تسعير WhatsApp لفرق التسويق

بالنسبة للفرق المهتمة بـ تسويق WhatsApp لإرسال رسائل ترويجية، تعتبر كل رسالة من هذه الرسائل رسالة تسويقية بدأت من جهة العمل. قد تكون هذه التكلفة باهظة، خاصة إذا أرسلت رسائل WhatsApp الجماعية، لذلك من المستحسن اختيار BSP لا يفرض رسمًا إضافيًا لكل رسالة. من المستحسن اختيار خطط BSP التي لا تتطلب تكاليف رسائل إضافية لتقليل النفقات.

أيضاً ضع في اعتبارك دمج WhatsApp CRM لتعزيز عملياتك البيعية والتسويقية مع WhatsApp.

تسعير WhatsApp للمهندسين

ترسل الفرق التقنية التشغيلية (فرق الهندسة) إشعارات معاملات مثل تأكيدات الدفع أو إعادة تعيين كلمة المرور، والتي تصنف كرسائل بدأت من الأعمال. تسعير واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp: اختيار مزود خدمة الدفع المناسب

بشكل عام، تعتبر إشعارات المعاملات رسائل بدأت من الأعمال، حيث إنها لا تُرسل استجابةً لرسالة العميل. ومع ذلك، يمكنك تجنب الرسوم الإضافية التي تفرضها بعض شركات خدمات البيانات المصرفية الخاصة بـ WhatsApp.

على عكس مقدمي الخدمة الآخرين، لا يفرض موقع response.io أي رسوم إعداد أو رسوم استضافة أو رسوم إضافية لكل رسالة أو محادثة.

تسعير واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp: اختيار مزود حلول الأعمال المناسب

كشركة، يعتبر دفع رسوم لكل رسالة لواتساب للدردشة مع العملاء أمرًا حتميًا. ومع ذلك، يمكنك تجنب الرسوم الإضافية التي يفرضها بعض مزودي حلول WhatsApp على عكس مقدمي الخدمات الآخرين، لا يفرض respond.io أي رسوم إعداد أو رسوم استضافة أو رسوم إضافية لكل رسالة أو محادثة.

كما تتوقع، يدعم respond.io جميع ميزات API الأساسية لـ WhatsApp مثل البث إلى جماهير كبيرة و الرسائل التفاعلية. لكنها تذهب أبعد مع وكلاء الذكاء الاصطناعي - مساعدين مستقلين تماماً يمكنهم تأهيل العملاء المحتملين، تحديث تفاصيل العملاء، توليد ملخصات المحادثات والتصعيد بسلاسة إلى البشر عند الحاجة.

بالإضافة إلى ذلك، بصفتها شريكًا معترفًا به لشركة Meta، خضعت respond.io لتقييم Meta لمهاراتها في منتجات Meta مثل WhatsApp وFacebook Messenger وInstagram DM. تأتي هذه الشراكة مع العديد من المزايا، بما في ذلك دعم معزز من Meta، مما يساهم في رفع مستوى الخدمة لمستخدمي respond.io.

إذا كنت تبحث عن مزوّد BSP لـ WhatsApp يقدم أيضًا برنامج إدارة محادثات مدعوم بالذكاء الاصطناعي، سجّل في respond.io واحصل على وصول مجاني إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp.

قراءات إضافية

هذا كل ما تحتاج إلى معرفته حول تكلفة واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للشركات. إذا وجدت هذه القراءة مثيرة للاهتمام، راجع المقالات التالية:

• علامة WhatsApp الخضراء: دليل للتحقق من نشاطك التجاري على WhatsApp

• الرد التلقائي على واتساب في 4 خطوات سهلة: الدليل الكامل (+18 عينة).

• الدليل الشامل لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business.

• رسائل البث عبر واتساب: دليل إرشادي.