تسعير واجهة برمجة تطبيقات واتساب: الدليل النهائي [يناير 2025]

كم تكلفة الأعمال في واتساب؟ قد يكون من الصعب حساب تسعير واجهة برمجة تطبيقات واتساب. وتفاديا لتحمل نفقات لا داعي لها، ينبغي أن تكون الأعمال التجارية على دراية بهذا الموضوع. في هذه المشاركة في المدونة ، سنشرح نموذج تسعير واتسآب التجاري الحالي ، التكاليف الإضافية التي ستواجهها وأرخص شريك API لعملك التجاري في WhatsApp.

تسعير واتسآب API في عام 2025: هل واتسآب API الأعمال مجانية؟

نموذج التسعير WhatsApp Business App بسيط - إنه مجاني! لكن هذا ليس هو الحال بالنسبة لمنصة أعمال WhatsApp، المعروفة أيضًا باسم WhatsApp API. في هذا القسم، سوف نساعدك على فهم تكلفة واتسآب API للرسائل.

تسعير واتساب للأعمال في 2025: التكاليف المتوقعة.

لفهم التكاليف المرتبطة بـ واتسآب، تحتاج إلى معرفة كيفية عمل واجهة برمجة التطبيقات. أولاً، تحتاج الشركات إلى الحصول على الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp. تختلف تكلفة هذا الوصول باختلاف نوع الاستضافة: واجهة برمجة التطبيقات المحلية لواتساب أو واجهة برمجة التطبيقات السحابية لواتساب.

يتم عادة استضافة API في مبنى WhatsApp على خادم مزود حل الأعمال (BSP). وهذا يعني أن شركات دعم المشاريع لها سيطرة كاملة على الرسوم التي تفرضها على الأعمال التجارية. وتختلف هذه الرسوم استناداً إلى عوامل مثل رسوم الوصول إلى واتسآب، ونوع الاستضافة، ورسوم الرسائل وأكثر من ذلك.

واجهة برمجة التطبيقات السحابية لواتساب، من ناحية أخرى، تستضيف على خوادم Meta. يمكن للأعمال التجارية الحصول على واتسآب Cloud API من خلال WhatsApp BSPs أو مباشرة من Meta. لأن واجهات API ليست لديها واجهات بينية، تحتاج الشركات إلى دمجها مع برمجيات المراسلة لإرسال الرسائل وتلقيها.

وباختصار، فإن API للأعمال التجارية ل WhatsApp لديه ثلاث تكاليف مرتبطة بما يلي:

1. رسوم BSP

2. تكاليف برامج المراسلة

3. رسوم محادثة WhatsApp

سوف نبدأ بتحطيم رسوم المحادثة WhatsApp.

تسعير واتسآب API للأعمال في عام 2025: شرح معدلات المحادثة WhatsApp

تطبيق WhatsApp نموذج تسعير قائم على المحادثة، حيث يتم تطبيق الرسوم على كل محادثة. المحور لهذا النموذج هو نافذة خدمة العملاء24 ساعة، مصممة لتشجيع الاستجابات الفورية والحفاظ على تدفق محادثة سلس.

قد تكون فضولية حول كيفية تأثير هذه النافذة 24 ساعة على تسعير WhatsApp. مواصلة القراءة للحصول على تفسير مفصل.

تسعير واتسكاب API للأعمال التجارية: محادثة المستخدم ضد المحادثات-مبادرة

المحادثات التي يبدأها المستخدم، والمعروفة أيضًا باسم محادثات الخدمة، تحدث عندما يرسل العملاء الرسالة الأولى. يتم تطبيق رسوم المحادثة عندما تستجيب الشركة للمستخدم داخل نافذة خدمة العملاء 24 ساعة. لا توجد رسوم إضافية بغض النظر عن عدد الرسائل التي ترسلها داخل نافذة 24 ساعة.

على النقيض من ذلك، يتم فرض رسوم على المحادثات التي تبدأها الشركات عندما ترسل شركة رسالة لبدء أو متابعة محادثة خارج نافذة خدمة العملاء على مدار 24 ساعة. للقيام بذلك، يجب عليك استخدام قالب رسالة تمت الموافقة عليه مسبقاً لإحدى ثلاث حالات الاستخدام: Utility، Authentication و Marketing.

يمكنك تخصيص قوالب الرسائل باستخدام العناصر النائبة، ورؤوس الوسائط، وأزرار الرد السريع، وأزرار دعوة إلى العمل لزيادة التفاعل.

العوامل التي تؤثر على كيفية رسوم واتساب لكل محادثة

لقد قمنا بتغطية أساسيات التسعير القائم على محادثة WhatsApp. الآن، دعونا نتجاوز العوامل التي تؤثر على كيفية تحميل المحادثات.

1. محادثة المستخدم مقابل المحادثات.

تقوم WhatsApp بتسعير المحادثات التي بدأها المستخدم والمحادثات التجارية بشكل مختلف. وكقاعدة للإبهام فإن المحادثات التي يستهلها المستعملون تكون عموما أرخص من المحادثات التي تستهلها الأعمال التجارية. هذا لأن WhatsApp يريد تحفيز دعم العملاء الفعال على منصته.

2. فئة المحادثة التي يستهلها المستخدِم.

تختلف رسوم المحادثة استناداً إلى فئة المحادثة التي بدأت. عندما ترسل قالب رسالة، يتم فتح محادثة جديدة من نفس الفئة، ويتم تحصيل رسوم منك. تصنف القوالب ذات المحتوى المختلط (المنفعة والتسويق) أو المحتوى غير الواضح كتسويق.

إذا كانت مؤسسة تجارية ترسل قوالب رسالة من فئات مختلفة ضمن محادثة جارية بدأتها المؤسسة، وسيفرض عليهم ثمناً منفصلاً استناداً إلى فئات المحادثة المعنية.

وبالمثل، إذا أرسلت منشأة ما رسالة نموذجية في محادثة خدمة مستمرة أو ردود على عميل يحمل رسالة نموذجية، سيتم بدء محادثة جديدة استنادًا إلى فئة القالب. غير أن إرسال نماذج متعددة من نفس الفئة لن يسفر عن رسوم إضافية.

ابتداءً من 1 يوليو 2025، سيقوم WhatsApp بفرض رسوم على كل رسالة لقوالب التسويق و الخدمات بدلاً من كل محادثة. قوالب الرسائل الخدمية المرسلة خلال نافذة خدمة العملاء التي تستمر 24 ساعة مجانية.

3. رمز بلد العميل

تختلف رسوم المحادثة باختلاف رمز البلد لعملائك. يعتمد WhatsApp على رمز الاتصال الخاص بزبائنك وبادئات الشبكة لتحديد بلدهم.

لقد احتفظنا بسر صغير: هناك بعض الطرق لإجراء محادثات مجانية على واتسب API. اقرأ لمعرفة كيف.

حفظ التكاليف مع نقاط الدخول المجانية ومحادثات الخدمة المجانية

المحادثات مجانية عندما يقوم العملاء بتشغيلها عبرانقر على إعلانات WhatsAppأوصفحة فيسبوك لأزرار العمل. بالإضافة إلى ذلك، سيتم تمديد فترة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة إلى 72 ساعةعندما يرسل العملاء لك رسالة عبر هذه نقاط الدخول المجانية.

خلال فترة المراسلة هذه، تكون جميع الرسائل المرسلة مجانية، بما في ذلك رسائل قالب WhatsApp.

هذا ليس كل شيء. يتلقى كل حسابWhatsApp Business(WABA) 1000 محادثة خدمة مجانية كل شهر. إذا كان لديك أكثر من رقم واحد مرتبط بحسابك على WABA ، سيتم مشاركة 1000 محادثة مجانية بين جميع أرقامك.

مع توضيح التسعير في WhatsApp، حان الوقت للتحدث عن التكاليف التي ستواجهها من BSP الذي تختاره.

انتظر، هناك المزيد: ما هي أسعار مكالمات الأعمال على واتساب؟

Meta لم تستكمل بعد التسعير ل WhatsApp Business Calling API، ولكن هنا ما نعرفه حتى الآن عن وظيفة الميزة والرسوم.

يدعم واتسآب API الأعمال كلا من المكالمات الواردة (بدأ المستخدم) والصادرة (بدأ الأعمال). وتطبق الرسوم في كلتا الحالتين، مما يجعل ذلك ميزة مدفوعة الأجر تهدف إلى تبسيط الاتصال بالعملاء.

تفاصيل التسعير

• الرسوم مبنية على الوقت ومحسوبة في الدقيقة.

• تختلف المعدلات حسب البلد استناداً إلى رمز البلد الخاص بالمستخدم.

الميزات الرئيسية والقيود

• المكالمات الواردة: يبدأ المستعملون هذه المكالمات إلى المؤسسة التجارية وتفرض عليها رسوم بناء على ذلك.

• المكالمات الصادرة: تتطلب هذه المكالمات إذن مسبق للمستخدم، ويتم أيضا إعداد الفواتير على أساس الاستخدام.

• نافذة خدمة العملاء: يتم فتح أو تحديث نافذة خدمة العملاء 24 ساعة عند رسائل المستخدم، مكالمات أو تقبل مكالمة من عملك، مما يسمح برسائل غير نموذجية خلال هذه الفترة.

تسعير الأعمال من قبل الشريك

وكما ذُكر آنفاً، فإن الرسوم التي تفرضها مشاريع دعم المشاريع الصغيرة تتوقف على نوع الاستضافة من بين عوامل أخرى. يجب على BSPs التي تعرض على WhatsApp On-premises أن تدفع رسوم واتسآب API إلى WhatsApp و تكاليف إعداد الخادم وصيانته. ومن أجل تحقيق أرباح، ستنقل مشاريع دعم المشاريع الإنتاجية هذه التكاليف إلى المستعملين النهائيين.

واتسآب أون-بريميس API	واجهة برمجة التطبيقات السحابية لواتساب.
رسوم إعداد الخادم.	لا توجد رسوم إعداد الخادم
تكاليف الاستضافة	لا توجد رسوم استضافة
رسوم محادثة WhatsApp	رسوم محادثة WhatsApp
لا تزال بعض نقاط البيع تفرض على كل رسالة مرسلة بالإضافة إلى رسوم المحادثة

وعلى النقيض من ذلك، BSPs التي توفر واتسآب Cloud API تفرض القليل من الرسوم دون أي رسوم لأن Meta توفر الوصول المجاني لـ WhatsApp API وتستضيف WhatsApp على خوادمها. وهذا يلغي أي نفقات متصلة بحاسوب خدمة الشبكة ويؤدي إلى انخفاض التكاليف بالنسبة لكل من خدمات دعم المشاريع والمستعملين النهائيين.

بغض النظر عن نوع WhatsApp Business API BSPs المقدمة، معظمها يفرض رسوم إضافية على رسوم محادثة WhatsApp مثل الرموز لكل رسالة أو رسوم الإعداد. وفي حين أن التكاليف تختلف من دولة إلى أخرى، سوف نقوم بتغطية بعض نقاط البيع الرئيسية في السوق ونماذج التسعير الخاصة بها في القسم التالي.

تسعير API WhatsApp MessageBird : علامة لكل رسالة

العديد من BSPs تفرض علامات على الرسائل التي ترسلها وتسليمها على WhatsApp و MessageBird أحد هذه الرموز. يوفر الوصول إلى واتسآب API أثناء إضافة رسوم الرسائل الخاصة به إلى جانب رسوم محادثة واتساب.

بينما تختلف رسوم محادثة WhatsApp باختلاف البلد، فإن MessageBird تضيف 0.005 دولار تكلفة إضافية لكل رسالة جلسة مرسلة من الشركة. توجد أيضًا علامة إضافية تبلغ 0.005 دولار لكل رسالة قالب، بالإضافة إلى رسوم WhatsApp.

تسعير Twilio API للواتساب: حسب الرسالة.

احتفظت Twilio بنموذج التسعير لكل رسالة بعد تغييرات أسعار WhatsApp Business. وفي كلماتهم الخاصة، "تضمن التسعير وفقًا للاستخدام أنك تدفع فقط مقابل ما تستخدمه."

بالإضافة إلى رسوم محادثة WhatsApp، تتقاضى Twilio رسماً ثابتاً قدره 0.005 دولار لكل رسالة مرسلة وأيضاً لكل رسالة مستلمة. ينطبق هذا الترتيب على كل من المحادثات التي تجريها الأعمال التجارية والمحادثات الخدمية.

تسعير API لواتساب من 360dialog: الخطط الشهرية.

يوفر 360dialog ثلاث خطط شهرية للوصول إلى API واتسآب تتراوح بين 53 و 218 دولار. ويجب على الشركات أيضا أن تدفع رسم الاستضافة الذي يبدأ بـ 20 دولارا في الشهر. ومع ذلك، فإنها لا تضيف أي رسوم على الرسائل المرسلة أو المتلقاة.

بما أنه يوفر الوصول إلى API فقط، فسوف تحتاج إلى دمج API واتسآب الخاص بك مع برنامج مراسلة مثل respond.io لإرسال واستقبال الرسائل. ونتيجة لذلك، سيتعين عليك إنفاق ما يصل إلى 73 دولارا شهريا فقط للوصول إلى واتسآب.

استجابة.io WhatsApp Business API: مجانية الوصول إلى API WhatsApp

Respond.io هو موفر حل الأعمال المعروف في WhatsApp (BSP) وبرمجية إدارة محادثة العملاء. يتيح لك الحصول على الوصول مجاناً إلى واتسآب API ، وإدارة حساب الأعمال التجارية الخاص بك في WhatsApp وتلقي الرسائل في صندوق الوارد omnichannel.

لأن respond.io يوفر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp السحابية، تحتاج الشركات فقط إلى دفع رسوم المحادثة التي تفرضها واتسآب. وهو لا يفرض أي إعداد، لكل رسم محادثة أو لكل رسوم رسالة.

إذا كنت تبحث عن مزود خدمة تجارية (BSP) يكون أيضًا مزوداً لبرمجيات المراسلة، فإن respond.io هو خيارك الأفضل. الآن بعد أن تفهم خطط التسعير التي تقدمها مزودي خدمات WhatsApp BSP الشائعين، سوف ننظر إلى أكثر استخدامات الأعمال شيوعاً وكيف يؤثر نموذج التسعير الحالي لواتساب للأعمال عليها.

تسعير واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال حسب حالة الاستخدام

غالباً ما يكون لدى الشركات فرق مختلفة تتواصل مع العملاء عبر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp، ولتلك الفرق عادات مختلفة في التواصل.

في هذا القسم، سنناقش التكاليف التي نتوقعها عند استخدام واتسآب API للمبيعات والدعم والتسويق والهندسة.

التسعير القائم على المحادثة لأفرقة المبيعات

تبدأ فرق المبيعات عادةً المحادثات مع العملاء، مما يؤدي إلى تكبد تكاليف أعلى للمحادثات التي تبدأها الأعمال. بالنسبة لفرق المبيعات ذات حجم المبيعات المنخفض ولكن هوامش الربح العالية لكل عملية بيع، فإن اختيار خطة MAC أو خطة شهرية يمكن أن يكون فعالًا من حيث التكلفة، حيث إنهم غالبًا ما يشاركون في محادثات أقل ولكنها أكثر ربحا.

التسعير القائم على المحادثة لأفرقة الدعم

وتجيب أفرقة الدعم في المقام الأول على الاستفسارات الواردة، مستفيدة من تسعير محادثة الخدمات. WhatsApp يفرض فقط رسوم رسالة واحدة في محادثة خدمة إذا تم الرد عليها خلال 24 ساعة، مما يجعلها أكثر فعالية من حيث التكلفة بالنسبة لأفرقة الدعم.

غير أن الرسوم الإضافية تنطبق على المحادثات التي تتجاوز هذه النافذة، ويجب على أفرقة الدعم أن تحرص على تجنب الرسوم غير الضرورية على الرسائل غير المرغوب فيها أو الرسائل غير ذات الصلة.

التسعير القائم على المحادثة لأفرقة التسويق

للفرق المهتمة بـ WhatsApp marketing لإرسال رسائل ترويجية، يعتبر كل منها محادثة بدأتها الأعمال. قد يكون هذا مكلفًا، خاصة إذا كنت ترسل رسائل WhatsApp الجماعية، لذا من الأفضل اختيار BSP لا يفرض رسوم عمولة على كل رسالة. من المهم الالتزام بسياسة الأعمال الخاصة بـ WhatsApp لتجنب الاستخدام غير الصحيح للرسائل غير المرغوب فيها.

كذلك فكر في دمج WhatsApp CRM لزيادة تعزيز عمليات المبيعات والتسويق مع WhatsApp.

التسعير القائم على المحادثات للتنفيذ التقني التشغيلي

ويرسل منفذون تقنيون تشغيليون (أفرقة هندسية) إخطارات بالمعاملات مثل تأكيدات الدفع أو إعادة تعيين كلمات السر، مصنفين على أنهم محادثات. ويوصى باختيار مشاريع دعم المشاريع الصغيرة بدون تكاليف رسائل إضافية لتقليل النفقات إلى أدنى حد.

وبصفة عامة، فإن الإخطارات بالمعاملات هي محادثات تبدأ في العمل، لأنها لا ترسل رداً على رسالة العميل. المحادثات التي تبدأها الأعمال التجارية أكثر تكلفة، ولذلك ينبغي تجنب مزودي الخدمة الذين يفرضون تكاليف رسائل إضافية.

الآن بعد أن فهمت كل ما تحتاجه بشأن تسعير واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ WhatsApp والتكاليف المرتبطة بها، حان الوقت لاختيار BSP المناسب لاحتياجات عملك.

تسعير واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp: اختيار BSP الصحيح.

كعمل تجاري، فإن دفع رسوم المحادثة إلى WhatsApp للدردشة مع العملاء أمر لا مفر منه. ومع ذلك، يمكنك تجنب الرسوم الإضافية التي تفرضها بعض مزودي خدمة WhatsApp. على عكس مقدمي الخدمة الآخرين، لا يتقاضى respond.io أي رسوم إعداد أو رسوم استضافة أو زيادة في التكلفة لكل رسالة أو محادثة.

كما هو متوقع، تقدم respond.io ميزات رئيسية لواجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ WhatsApp مثل إرسال البث إلى جمهور كبير وإعداد رسائل تفاعلية. ومع ذلك، ستشهد أيضًا العديد من الميزات المتقدمة مثل Agent AI، وهو روبوت دردشة قابل للتخصيص يتعلم ويحسن ردوده من خلال التدريب.

علاوة على ذلك، كشريك تجاري معترف به في Meta، خضعت respond.io لتقييم Meta لكفاءتها في منتجات Meta مثل WhatsApp، وFacebook Messenger، وInstagram DM. ويحظى هذا الانتساب بعدة مزايا، بما في ذلك تعزيز الدعم المقدم من Meta، مما يساهم في رفع مستوى الخدمة للمستخدمين على منصة respond.io.

إذا كنت تبحث عن BSP لـ WhatsApp يقدم أيضًا برنامج إدارة المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي، قم بالتسجيل في respond.io واحصل على وصول مجاني إلى واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بواتسآب.

الأسئلة المتداولة.

هل واجهة برمجة التطبيقات لـ WhatsApp مجانية؟

لا. استخدام واتسآب API للأعمال يتضمن التكاليف التالية:

1. تكاليف برامج المراسلة

2. رسوم محادثة WhatsApp

3. رسوم موفر حل الأعمال التجارية

ما هو تسعير واتسباب API السحابي؟

تطبيق واتسآب API السحابي لا يكلف المال. وهذا أمر مهم لمعرفته، حيث أن بعض شركات الخدمات العامة يمكن أن تفرض عليك رسوما لا داعي لها عن عملية تقديم الطلب. ومع ذلك، ستبقى بحاجة إلى دفع رسوم المحادثة في WhatsApp وتكاليف برامج المراسلة للعملاء.

ما هو أرخص حل API لماتسبا؟

نوصي باستخدام حل واتسآب المستضيف السحابي، لأنه يميل إلى أن يكون أرخص. مع خطة إجابة.io، يمكنك الحصول على كل من واتسآب API و برنامج إدارة محادثة العملاء الذي يعمل على AI. إنها قيمة عظيمة لنقودك!

متى يتم تطبيق رسوم WhatsApp ؟

رسوم واتساب على أساس التسعير القائم على المحادثة. تطبق الرسوم عندما تبدأ الشركة محادثة مع عميل أو تستجيب لرسالة عميل's خارج نافذة 24 ساعة. أول 1000 محادثة كل شهر مجانية.

القراءة الإضافية.

هذا كل ما تحتاجه لمعرفة عن تكلفة واتسباب API للأعمال التجارية. إذا وجدت هذه القراءة مثيرة للاهتمام، تحقق من المقالات التالية:

• علامة WhatsApp الخضراء: دليل للتحقق من حساب WhatsApp الخاص بك.

• الرد التلقائي لـ WhatsApp في 4 خطوات سهلة: الدليل الكامل (+18 عينة)

• الدليل النهائي ل WhatsApp Business API

• دليل كيفية استخدام بث واتساب