การส่งข้อความเป็นกลุ่มผ่าน Viber: วิธีส่งการออกอากาศทาง Viber [กุมภาพันธ์ 2024]

กำลังมองหาวิธีส่งข้อความเป็นกลุ่มผ่าน Viber ถึงลูกค้าของคุณอยู่หรือเปล่า? ไม่ต้องมองหาต่ออีกแล้ว. บทความนี้เป็นการเจาะลึกเกี่ยวกับการออกอากาศบน Viber ที่นี่คุณจะได้เรียนรู้ถึงผลประโยชน์ที่คาดหวัง วิธีส่งข้อความกลุ่ม Viber ของคุณเอง และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการส่งข้อความจำนวนมากบน Viber

Viber Broadcast คืออะไร?

Viber มุ่งเน้นไปที่การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที เช่นเดียวกับการโทรด้วยเสียงและวิดีโอ เช่นเดียวกับแอปส่งข้อความยอดนิยมอื่น ๆ Viber ยังอนุญาตให้ธุรกิจต่าง ๆ ส่งข้อความจำนวนมากถึงลูกค้าของตนได้.

มีสองวิธีในการส่งข้อความจำนวนมากไปยังผู้ติดต่อ Viber: โดยใช้แอป Viber หรือบัญชี Viber Bot. ไม่ทราบว่าแบบไหนเหมาะกับบริษัทคุณที่สุด? ไม่ต้องกังวล. เราจะสำรวจทั้งสองตัวเลือกในหัวข้อถัดไป

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมลในที่เดียว!

จองสาธิต ลงทะเบียนฟรี

การออกอากาศผ่าน Viber: การส่งข้อความเป็นกลุ่มผ่าน Viber

ในการตัดสินใจเลือกใช้แอป Viber หรือบัญชี Viber Bot อย่างชาญฉลาด คุณต้องทำความคุ้นเคยกับสิ่งที่ทั้งสองมีให้เสียก่อน มาเริ่มต้นด้วยการหารือเกี่ยวกับฟังก์ชันการออกอากาศที่คุณจะพบในแอป Viber

การออกอากาศผ่าน Viber ด้วยแอป Viber

การส่ง Viber Blast ด้วยแอปเป็นเรื่องง่าย หลังจากดาวน์โหลดแล้ว ผู้ใช้ Viber จะสามารถถ่ายทอดโดยตรงจากโปรแกรมได้ แอปนี้รองรับเนื้อหาประเภทต่างๆ เช่น ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ CTA และตำแหน่งที่ตั้ง สิ่งที่ดีที่สุดก็คือการออกอากาศด้วยแอป Viber นั้นฟรี

แม้ว่าแอปจะมีอุปสรรคในการเข้าถึงต่ำ แต่ก็มีข้อจำกัดบางประการสำหรับธุรกิจ Viber ป้องกันสแปมโดยบังคับใช้กฎต่อไปนี้: เพื่อรับข้อความจำนวนมากจาก Viber หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ส่งจะต้องถูกบันทึกไว้ในรายชื่อผู้ติดต่อของผู้รับ

น่าเสียดายที่แอปนี้ขาดเครื่องมือจัดระเบียบและจัดการรายชื่อติดต่อ ซึ่งทำให้การติดตามและจัดการรายการออกอากาศเป็นเรื่องยาก ดังนั้น การสร้างการออกอากาศหลายๆ รายการอาจเป็นงานที่ยาวนานและน่าเบื่อหน่าย

แอป Viber ยังขาดคุณสมบัติสำคัญๆ บางอย่าง เช่น ความสามารถในการแบ่งกลุ่มผู้ชมการออกอากาศ และทดสอบหรือกำหนดเวลาการออกอากาศล่วงหน้า

นอกจากนี้ การส่งข้อความเป็นกลุ่มผ่านแอป Viber จะจำกัดจำนวนผู้ติดต่อไว้ที่ 50 รายเท่านั้น ด้วยเหตุผลทั้งหมดที่กล่าวไปข้างต้น จึงไม่เหมาะสำหรับบริษัทที่มีพนักงานหลายคนที่รับผิดชอบในการส่งสัญญาณออกอากาศและตอบคำถาม

สำหรับบริษัทที่ต้องการส่งข้อความ Viber เป็นกลุ่มไปยังรายชื่อผู้ติดต่อจำนวนมาก หรือต้องการฟีเจอร์การออกอากาศขั้นสูง เราขอแนะนำบัญชี Viber Bot

การส่งข้อความ Viber จำนวนมากด้วยบัญชี Viber Bot: ข้อกำหนด

บัญชีบอท Viber คล้ายกับ บัญชี Telegram Bot สามารถใช้สำหรับการส่งข้อความธุรกิจได้. ผู้ใช้ Viber จะต้องสมัครบัญชี Viber Bot เพื่อแลกเปลี่ยนข้อความหรือใช้แป้นพิมพ์ที่กำหนดเองของบัญชี Bot

บัญชี Viber Bot ไม่ได้ขึ้นอยู่กับหมายเลขโทรศัพท์เหมือนบัญชี Viber ทั่วไป แต่ขึ้นอยู่กับ ID ที่ Viber สร้างขึ้น การสร้างบัญชี Viber Bot นั้นฟรี — คุณเพียงแค่ต้องมีบัญชี Viber ส่วนตัว เราจะแสดงวิธีรับของคุณ ที่นี่

Respond.io นำเสนอการรวม กับ Viber Botของคุณ ซึ่งคุณสามารถใช้สำหรับการสื่อสารสองทางกับลูกค้า รวมถึงการส่งการออกอากาศ ต่อไปเราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับความเป็นไปได้ทั้งหมดที่ Viber Broadcast นำเสนอเมื่อเชื่อมต่อกับ respond.io

การส่งข้อความ Viber จำนวนมากด้วยบัญชี Viber Bot: คุณสมบัติและประโยชน์

ข้อได้เปรียบหลักในการส่งข้อความจำนวนมากผ่าน Viber จากบัญชี Viber Bot คือไม่มีการจำกัดจำนวนผู้รับการออกอากาศ

อย่างไรก็ตาม บัญชี Viber Bot ไม่มีกล่องจดหมาย ดังนั้นจึงไม่มีอินเทอร์เฟซสำหรับแสดงข้อความที่ได้รับและส่ง แต่เมื่อบูรณาการเข้ากับกล่องข้อความของ respond.io ผู้ใช้สามารถรับและส่งข้อความแบบ 1:1 และเป็นกลุ่มด้วยฟังก์ชันการออกอากาศขั้นสูง

นี่คือคุณสมบัติที่สำคัญที่ผู้ใช้จะชื่นชอบเมื่อออกอากาศด้วย respond.io: ในส่วนเลือกกลุ่มเป้าหมาย คุณมีตัวเลือกในการจำกัดรายชื่อผู้รับเพื่อส่งข้อความที่ต้องการ

ผ่านการแบ่งกลุ่มและการกำหนดเป้าหมาย ผู้ใช้ respond.io สามารถควบคุมผู้ชมการออกอากาศของตนได้ วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าได้รับเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับตนเองเท่านั้น โดยหลีกเลี่ยงข้อความสแปม

เมื่อพูดถึงเนื้อหา ข้อความกลุ่มของ Viber ที่ใช้ respond.io สามารถรวมรูปภาพ วิดีโอ และไฟล์ประเภทอื่นๆ ได้ คุณสามารถออกอากาศข้อความเป็นกลุ่มผ่าน Viber ด้วยคำถามแบบเลือกตอบได้ด้วย!

สามารถออกอากาศได้ทันทีหรือกำหนดเวลาออกอากาศได้ คุณสมบัตินี้ช่วยให้ผู้ใช้มีความยืดหยุ่นในการแจ้งเตือน ทำให้สามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงเหตุการณ์ที่วางแผนไว้และไม่ได้คาดคิดไว้

วิธีที่ดีที่สุดในการตรวจสอบว่าการออกอากาศของ Viber ทำงานและดูเป็นไปตามที่ควรจะเป็นคือการทดสอบกับผู้ติดต่อเพียงรายเดียว ผู้ใช้ Respond.io จะพบตัวเลือกทดสอบการออกอากาศในโมดูลการออกอากาศด้วย

หากผู้ติดต่อตอบกลับการออกอากาศ ผู้ใช้สามารถ กำหนดเส้นทางการสนทนาไปยังทีมที่ถูกต้อง และ กำหนดพวกเขาไปยังตัวแทน ที่มีอยู่ ผ่านโมดูลเวิร์กโฟลว์ ซึ่งเป็นตัวสร้างเวิร์กโฟลว์แบบเห็นภาพที่ใช้เพื่อทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ

ตอนนี้เราได้ตรวจสอบคุณลักษณะและประโยชน์ของบัญชี Viber Bot แล้ว มาดูค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกัน

การส่งข้อความ Viber จำนวนมากด้วยบัญชี Viber Bot: ราคา

การส่งข้อความจำนวนมากด้วย Viber Bot ไม่ฟรี นอกเหนือจากการจ่ายค่าบำรุงรักษาประจำเดือน 100 ยูโรแล้ว ธุรกิจต่างๆ ยังต้องเสียค่าธรรมเนียมสำหรับข้อความที่ส่งผ่าน Chatbot อีกด้วย อัตราค่าใช้จ่ายต่อข้อความแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศปลายทาง หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดอ่านบทความราคาของ Viber Bot ของเรา.

เพื่อป้องกันสแปม Viber ไม่อนุญาตให้ผู้ใช้นำเข้ารายชื่อติดต่อ บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องให้ลูกค้าส่งข้อความถึงพวกเขาเสียก่อนจึงจะสามารถส่งข้อความถึงพวกเขาได้ สามารถทำได้ผ่านลิงก์แชท Viber และรหัส QR ของ Viber

ครอบคลุมถึงคุณสมบัติหลักและประโยชน์ในการออกอากาศด้วยบัญชี Viber Bot ที่เชื่อมโยงกับ respond.io ยังมีคำถามเพียงหนึ่งข้อที่ยังไม่ได้รับคำตอบ: การส่งสัญญาณออกอากาศด้วยวิธีนี้ยากแค่ไหน? ตามที่คุณจะเห็นในหัวข้อถัดไป มันค่อนข้างง่าย

วิธีส่งข้อความเป็นกลุ่มผ่าน Viber โดยใช้บัญชี Viber Bot

หากคุณเชื่อมต่อบัญชี Viber Bot ของคุณเข้ากับ respond.io คุณจะพบว่าการออกอากาศเป็นเรื่องง่ายมาก โมดูลออกอากาศ ของ Respond.io ปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายและความยืดหยุ่นของการส่งข้อความจำนวนมากด้วยคุณสมบัติต่างๆ มากมาย

คุณลักษณะกลุ่มการติดต่อ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยำโดยอิงตามช่องการติดต่อ แท็ก หรือเงื่อนไขที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

ลูกค้าที่มีช่องการติดต่อ แท็ก หรือเงื่อนไขที่ถูกต้องจะเข้าสู่กลุ่มโดยอัตโนมัติ ในขณะที่ลูกค้าที่ไม่ตรงตามเกณฑ์อีกต่อไปจะออกจากกลุ่ม ซึ่งจะทำให้มั่นใจได้ว่ารายชื่อของคุณจะได้รับการอัปเดตอยู่เสมอโดยที่ทีมของคุณไม่จำเป็นต้องทำงานด้วยตนเอง.

นอกจากการเลือกหลายช่องทางในการออกอากาศ คุณยังสามารถปรับปรุงการเข้าถึงได้โดยออกอากาศไปยังช่องทางที่ผู้ติดต่อของคุณโต้ตอบล่าสุดที่ เพื่อเพิ่มการมองเห็นและอัตราการมีส่วนร่วม

ยังสามารถบันทึกการออกอากาศ เป็นฉบับร่าง ได้หากยังไม่พร้อมสำหรับการเผยแพร่ สิ่งนี้อนุญาตให้คุณแก้ไขหรือกำหนดเวลาใหม่ก่อนที่จะเผยแพร่. หากแผนของคุณรองรับ คุณสามารถปรับแต่งอัตราที่การออกอากาศของคุณถูกจัดส่งได้.

ในการเริ่มต้น ให้ไปที่โมดูลการออกอากาศ และคลิกปุ่ม เพิ่มการออกอากาศ ตั้งชื่อการออกอากาศของคุณและคลิก สร้าง นอกจากนี้คุณยังมีตัวเลือกในการใส่ป้ายกำกับ (จัดหมวดหมู่) เพื่อให้ง่ายต่อการอ้างอิงในอนาคต จากนั้นทำตาม ขั้นตอนเหล่านี้ เพื่อกำหนดค่าและจัดการการออกอากาศ Viber ของคุณบน respond.io.

ต่อไปเรามาดูความแตกต่างระหว่าง Viber App และบัญชี Viber Bot กัน

Viber Broadcast: การเปรียบเทียบบัญชีแอปกับบัญชีบอท

เราได้ศึกษาฟีเจอร์การออกอากาศของแอป Viber และบัญชี Viber Bot อย่างละเอียดแล้ว เพื่อให้คุณเห็นภาพรวมของความแตกต่างระหว่างทั้งสองได้อย่างชัดเจน เราได้สรุปความแตกต่างเหล่านั้นลงมาเป็นตารางเปรียบเทียบ

แอป Viber

บัญชี Viber Bot + Repond.io

จำกัด 50 รายชื่อต่อการออกอากาศหนึ่งครั้ง

ติดต่อได้ไม่จำกัดต่อการออกอากาศ

คุณสมบัติการออกอากาศขั้นพื้นฐาน

คุณสมบัติการออกอากาศขั้นสูง

ไม่มีเครื่องมือจัดการการติดต่อ

เครื่องมือจัดการการติดต่อ

ไม่มีเครื่องมือติดตามการสนทนา

เครื่องมือติดตามการสนทนา

ธุรกิจขนาดเล็ก

ธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่

เรากำลังเข้าใกล้ส่วนสุดท้ายของบทความนี้ แต่ก่อนอื่น คุณได้ตัดสินใจเลือกผลิตภัณฑ์ Viber สำหรับการออกอากาศแล้วหรือยัง? หากบัญชีบอท Viber เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมกว่าสำหรับธุรกิจของคุณ ลงทะเบียนที่ respond.io และเชื่อมต่อกับ Viber Bot ของคุณ!

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Viber Broadcast

ข้อความเป็นกลุ่มของ Viber เป็นโอกาสครั้งเดียวในการให้ลูกค้าดำเนินการบางอย่างหรือแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง ด้วยเหตุนี้ เมื่อสร้างข้อความจำนวนมากใน Viber ควรยึดตามวัตถุประสงค์เดียวและให้สั้นเข้าไว้

โปรดทราบว่าคุณกำลังออกอากาศไปยังผู้ใช้มือถือเป็นหลัก ซึ่งหมายความว่าคุณควรจัดรูปแบบข้อความของคุณให้เหมาะสมกับโทรศัพท์ ตัวอย่างเช่น เน้นคำสำคัญด้วยตัวหนา ใช้อีโมจิถ้าเกี่ยวข้อง และเพิ่ม CTA ที่ชัดเจนและมองเห็นได้

นอกจากนี้ หากคุณกำลังวางแผนกระจายเนื้อหาสื่อผ่าน Viber โปรดระวังเรื่องขนาดไฟล์ ผู้ติดต่ออาจพบว่าไฟล์ขนาดใหญ่สร้างความรำคาญ ในบางกรณี หน่วยความจำโทรศัพท์ที่มีจำกัดอาจไม่สามารถเปิดไฟล์เหล่านี้ได้

ควรระมัดระวังเกี่ยวกับประเภทเนื้อหาที่คุณส่ง Viber ได้ระบุไว้ชัดเจนในนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของ Viber เกี่ยวกับสิ่งที่อนุญาตและสิ่งที่ไม่อนุญาตบนแพลตฟอร์ม ก่อนที่จะส่งข้อความจำนวนมากผ่าน Viber เราแนะนำให้คุณอ่านก่อน

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!

จองสาธิต ลงทะเบียนฟรี

การอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้.

คุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์หรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น ต่อไปนี้เป็นการอ่านด่วนอื่นๆ ที่อาจสนใจคุณ:

• คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับ Viber สำหรับธุรกิจ
• การออกอากาศ WhatsApp: คู่มือการใช้งาน
• ข้อความโฆษณาบน WhatsApp: คำแนะนำแบบครบครัน