
การบูรณาการ Salesforce: สิ่งที่ธุรกิจจำเป็นต้องรู้
ในบทความนี้ เราจะกล่าวถึงการผสานรวม Salesforce ทั่วไปบางส่วน ประโยชน์ของการผสานรวมดังกล่าว และวิธีการตั้งค่าการผสานรวม Salesforce กับ respond.io
ราคาของ Viber Chatbot (Viber Bot) ได้รับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในช่วงไม่กี่ครั้งที่ผ่านมา หากคุณกำลังใช้ Viber สำหรับธุรกิจ อยู่หรือกำลังวางแผนที่จะใช้ คุณคงสงสัยว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะส่งผลต่อธุรกิจของคุณอย่างไร อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับราคา ข้อกำหนด และกรณีการใช้งานของ Viber สำหรับธุรกิจ
Viber Chatbots มักใช้เป็นบัญชีธุรกิจของ Viber บอทช่วยให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าที่สมัครสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด , การขาย และ สนับสนุน
ในอดีต ธุรกิจต่างๆ สามารถส่งข้อความจำนวนเท่าใดก็ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ต่างจากแอพส่งข้อความอื่น ๆ Viber ไม่มีหน้าต่างการส่งข้อความ ดังนั้นการไม่มีข้อจำกัดจึงทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจ นี่ไม่ใช่กรณีอีกต่อไป มาดู Viber Chatbot Commercial Termsใหม่กันดีกว่า
เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨
จัดการการโทร แชท และอีเมลในที่เดียว!
การสร้างแชทบอทบน Viber ไม่มีค่าใช้จ่าย แต่แชทบอทแต่ละตัวจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการบำรุงรักษาประจำเดือนละ 100 ยูโร Chatbots ที่สร้างขึ้นก่อนวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2024 จะยังคงทำงานภายใต้ Commercial Model รุ่นเก่า จนกว่า Viber จะประกาศการเปลี่ยนแปลงใดๆ
ที่สำคัญที่สุด เงื่อนไขเชิงพาณิชย์ใหม่ของ Viber จะส่งผลอย่างมากต่อการกำหนดราคาการสนทนาผ่าน Viber ต่อไปเราจะมาแชร์ค่าใช้จ่ายที่จะเกิดขึ้นเมื่อแชทกับลูกค้าบน Viber
Viber Chatbots ทำงานภายใต้รูปแบบการแจ้งเตือน โดยแยกเป็นข้อความต้อนรับ ข้อความเซสชัน Chatbot และข้อความที่ Chatbot เป็นผู้เริ่ม เรามาดูพวกมันกัน
ข้อความต้อนรับ สามารถส่งถึงผู้ใช้ได้ทันทีที่เปิดการสนทนาก่อนสมัครใช้งาน Bot ธุรกิจมักใช้ข้อความนี้เพื่อแนะนำ Bot ของตนและส่งเสริมให้ผู้ใช้สมัครใช้งาน ข้อความต้อนรับเป็นบริการฟรี.
ข้อความเซสชัน Chatbot เป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาที่เริ่มต้นโดยลูกค้า และจะฟรีเสมอ เมื่อลูกค้าเริ่มการสนทนา คุณสามารถส่งคำตอบได้ฟรีไม่จำกัดจำนวนภายใน 24 ชั่วโมงนับตั้งแต่พวกเขาส่งข้อความแรก ข้อความที่ส่งหลังจากเซสชัน 24 ชั่วโมงถือเป็นการริเริ่มโดยแชทบอท
ข้อความที่เริ่มต้นโดย Chatbot คือข้อความที่ส่งจาก Chatbot ถึงสมาชิกที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของเซสชันการส่งข้อความที่ใช้งานอยู่ ข้อความที่เริ่มต้นโดย Chatbot มีค่าธรรมเนียมที่ แตกต่างกันไปตามตำแหน่งที่ตั้งของผู้รับ'ซึ่งกำหนดโดยรหัสประเทศของหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับ
ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าระบบกำหนดราคา Viber Chatbot ใหม่ทำงานอย่างไร มาดูกรณีการใช้งานทั่วไปบางกรณีของ Viber Chatbots และราคาใหม่ส่งผลต่อระบบเหล่านี้อย่างไร
ในส่วนนี้เราจะกล่าวถึงกรณีการใช้งาน Viber ดังต่อไปนี้: ข้อความต้อนรับ ข้อความสนับสนุนลูกค้า และข้อความส่งเสริมการขายจำนวนมาก
ข้อความต้อนรับ เป็นการทักทายอัตโนมัติเพียงครั้งเดียวแก่สมาชิกใหม่ของแชทบอทของคุณ สิ่งเหล่านี้ฟรีอย่างสมบูรณ์ คุณสามารถใช้ข้อความต้อนรับเพื่อทักทายทั่วไป เพื่อเสนอข้อเสนอให้กับสมาชิกใหม่ หรือ ถามคำถามเพื่อคัดกรองผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
เนื่องจากข้อความต้อนรับนั้นฟรี คุณจึงควรใช้ข้อความเหล่านี้ให้คุ้มค่าที่สุดเพื่อเริ่มการสนทนา กระตุ้นให้สมาชิกส่งข้อความถึงคุณ เพื่อที่พวกเขาจะเริ่มเซสชันการส่งข้อความ สิ่งนี้จะช่วยลดต้นทุนการส่งข้อความของคุณลง
หากธุรกิจของคุณใช้ Viber สำหรับการสนับสนุนลูกค้าเป็นหลัก มีโอกาสดีที่ข้อความส่วนใหญ่ของคุณจะอยู่ในเซสชันการส่งข้อความ หากลูกค้าเริ่มการสนทนา การตอบกลับของคุณจะเป็นอิสระเป็นเวลา 24 ชั่วโมงถัดไป
นี่เป็นแรงจูงใจที่ดีให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนตอบสนองและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว หากเจ้าหน้าที่ใช้เวลามากกว่า 24 ชั่วโมงในการติดต่อกลับลูกค้า และเซสชันหมดเวลา ข้อความถัดไปจะเป็นการเริ่มระบบโดย Chatbot ซึ่งมีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้น
ธุรกิจขนาดใหญ่ที่บ่อยครั้ง เผยแพร่ข้อความส่งเสริมการขาย ให้กับลูกค้าหลายพันคนอาจได้รับผลกระทบจากรูปแบบการกำหนดราคาแบบนี้มากที่สุด เนื่องจากข้อความส่งเสริมการขายจัดอยู่ในหมวดหมู่ข้อความที่เริ่มต้นโดยแชทบอท
นั่นคือทั้งหมดที่คุณจำเป็นต้องทราบเกี่ยวกับราคาของ Viber หากคุณต้องการส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณโดยใช้บัญชี Viber Bot โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีซอฟต์แวร์จัดการการสนทนากับลูกค้าด้วย AI ที่ดีที่สุด ทดลองใช้ respond.io ฟรีวันนี้!
เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้กลายเป็นการเติบโตทางธุรกิจที่ respond.io. ✨
จัดการการโทร แชท และอีเมลในที่เดียว!
สนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ Viber สำหรับธุรกิจหรือไม่ อ่านบทความเหล่านี้
Susan Swier เข้าร่วม respond.io ในฐานะผู้จัดการเนื้อหาอาวุโสในปี 2022 เธอเป็นบัณฑิตจากวิทยาลัยเซนต์จอห์นและมีปริญญาโทด้านศิลปศาสตร์ ด้วยประสบการณ์ด้านการจัดพิมพ์ด้านการศึกษามากกว่าหนึ่งทศวรรษ ซูซานได้ดำรงตำแหน่งต่างๆ ที่ Wiseman Education, British Council และ Pearson บทความของเธอเน้นไปที่การสื่อสารกับลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ นำทางผ่านความซับซ้อนของแอปการส่งข้อความทางธุรกิจ เช่น Viber Business
ในบทความนี้ เราจะกล่าวถึงการผสานรวม Salesforce ทั่วไปบางส่วน ประโยชน์ของการผสานรวมดังกล่าว และวิธีการตั้งค่าการผสานรวม Salesforce กับ respond.io