Respond.io เข้าร่วม Google อย่างเป็นทางการ Business Messages! 🎉
🎉 ราคาของเรามีการเปลี่ยนแปลงในวันที่ 29 มิถุนายน , เรียนรู้เพิ่มเติม.
การสนับสนุนหลายช่องทางไม่จําเป็นต้องเป็นเรื่องยาก รวมศูนย์การสนทนากับลูกค้า กิจกรรมของเจ้าหน้าที่ และข้อมูล CRM ไว้ในแพลตฟอร์มเดียวเพื่อการแก้ปัญหาที่เร็วขึ้นและความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น
ด้วยการส่งข้อความอัตโนมัติและการตอบกลับกระป๋อง
เมื่อการกําหนดเส้นทางตรงจุดกําหนดตัวแทนที่เหมาะสมสําหรับแต่ละปัญหาทันที
เมื่อการตอบสนองที่ดีขึ้นและเวลาการแก้ปัญหาเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
เรื่องราวของลูกค้าเดียวที่มีทุกข้อความอีเมลแชทผ่านเว็บและการสนทนาภายใน ฟังก์ชั่นทั้งหมดที่คุณคาดหวังและบางฟังก์ชันคุณจะไม่พบที่อื่น
ใช่ จริงๆนะ ทุก ช่องของคุณ
การเล่นกลระหว่าง WhatsApp, Instagram, Viber, Telegram, LINE และเพจ Facebook หลายเพจ? จัดระเบียบการส่งข้อความลงในกล่องจดหมายเดียว สแต็คการวิเคราะห์ และกลไกอัตโนมัติ
ยังคงต้องรักษาความสัมพันธ์มากกว่า SMSอีเมลและเว็บแชท? เพิ่มแชนเนลที่มีอยู่ทั้งหมดของคุณเพื่อทํางานร่วมกันได้อย่างราบรื่นด้วยการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที
มีช่องทางที่ไม่ซ้ํากันสําหรับช่องธุรกิจของคุณหรือไม่? เพิ่มแอปส่งข้อความในภูมิภาค แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ หรือแอปอื่นๆ เพื่อทํางานร่วมกับโครงสร้างพื้นฐานการสนับสนุนอื่นๆ ของคุณ
สนับสนุนเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน
การสนับสนุนต้นทุนต่ํา
เส้นทางตามกะ
เส้นทางตามทักษะ
ตัวแทนเฉพาะ
CSAT
ไม่ว่าคุณจะแก้ไขปัญหาหรือดูแลตัวแทนเรามีเครื่องมือสําหรับคุณ
มีลูกค้าที่สื่อสารผ่านการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีการแชทผ่านเว็บและอีเมลหรือไม่? ผสานการโต้ตอบเหล่านั้นเข้ากับเรื่องราวต่อเนื่องหนึ่งเรื่องเพื่อให้เจ้าหน้าที่ของคุณมีบริบทที่จําเป็นในการแก้ไขปัญหา
คุณไม่จําเป็นต้องใช้ตั๋วคําร้องเพื่อแก้ไขปัญหาเสมอไป แต่ถ้าคุณทําเชื่อมต่อซอฟต์แวร์แผนกช่วยเหลือภายนอกของคุณและสร้างตั๋วโดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์ม
แดชบอร์ดรายวันสําหรับผู้จัดการเพื่อรับบทสนทนาหรือความผิดปกติของเจ้าหน้าที่ได้อย่างรวดเร็ว ระบุการสนทนาที่ถูกระงับหรือยังไม่ได้รับการแก้ไขนานเกินไป และตรวจสอบประสิทธิภาพและปริมาณงานของเจ้าหน้าที่แบบเรียลไทม์
รับมุมมองที่ยาวนานเกี่ยวกับประสิทธิภาพของทีมและการส่งข้อความ ในหน้าเดียว ให้เรียนรู้ว่าตัวแทนคนใดเกินความคาดหมาย และตรวจสอบแนวโน้มการตอบสนองการสนทนาและเวลาการแก้ปัญหาเพื่อให้คะแนนการสนับสนุนสูง
ลูกค้าของเราแบ่งปันการเดินทางของพวกเขา