คุณอาจอยู่ในบล็อกนี้เพราะคุณกําลังมองหา Trengo ทางเลือกที่สามารถทําให้กระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนเป็นไปโดยอัตโนมัติ ขณะ Trengo เป็นตัวเลือกยอดนิยมอาจไม่เหมาะกับทุกธุรกิจ ในบล็อกโพสต์นี้เราจะแนะนําให้คุณรู้จักกับ respond.ioทรงพลัง Trengo ทางเลือกที่สร้างขึ้นเพื่อช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า
Trengo ทางเลือก: Trengo เทียบกับ respond.io
Trengo และ respond.io มีความคล้ายคลึงกันในหลาย ๆ ด้านเนื่องจากพวกเขาเสนอเครื่องมือทางธุรกิจเพื่อจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าในหลายช่องทาง
พวกเขาช่วยให้คุณสามารถรวมศูนย์ช่องทางการสื่อสารทางธุรกิจทั้งหมดของคุณไว้ใน กล่องจดหมาย omnichannel เดียวและนําเสนอคุณสมบัติต่างๆเช่นระบบอัตโนมัติเครื่องมือการทํางานร่วมกันภายในและการวิเคราะห์เพื่อช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงกระบวนการสื่อสารและทําการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
อย่างไรก็ตามพวกเขาถูกสร้างขึ้นโดยคํานึงถึงธุรกิจที่แตกต่างกัน Trengo ออกแบบมาสําหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีกระบวนการทางธุรกิจที่เรียบง่ายในขณะที่ respond.io ถูกสร้างขึ้นสําหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีความต้องการและกระบวนการที่ซับซ้อน
เนื่องจากคุณอาจรู้อยู่แล้วว่าอะไร Trengo มีให้มาค้นพบว่าทําไม respond.io เหมาะกับธุรกิจของคุณมากขึ้น
Trengo ทางเลือก: คือ respond.io เหมาะกับธุรกิจของคุณมากขึ้น?
Respond.io เป็นซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าผ่านการส่งข้อความ
มันประสบความสําเร็จช่วยให้ธุรกิจทั่วโลกเพิ่มผลผลิตได้รับโอกาสในการขายที่มีคุณภาพมากขึ้นปรับปรุงการแปลงการขายและบรรลุความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูง ที่กล่าวว่าเรามาดูกันว่าธุรกิจจะประสบความสําเร็จได้อย่างไรrespond.io.
รวมช่องทางการส่งข้อความทั้งหมดเพื่อการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างราบรื่น
การเชื่อมต่อช่องทางการสื่อสารที่สําคัญทั้งหมดในที่เดียวช่วยให้คุณไม่ต้องยุ่งยากในการเล่นกลหลายแพลตฟอร์มเพื่อตอบกลับลูกค้า สิ่งสําคัญที่สุดคือคุณจะต้องมีเครื่องมือเพื่อป้องกันการสนทนาแบบแยกส่วนในช่องทางเหล่านี้และมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
เชื่อมต่อ WhatsApp, Google Business Messages ... และอื่น ๆ ในที่เดียว
Respond.io ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อช่องทางการส่งข้อความยอดนิยมทั้งหมดที่ลูกค้าของคุณต้องการในขณะที่รองรับคุณสมบัติช่องดั้งเดิมของพวกเขาเช่นการส่งข้อความเสียงอิโมจิและอื่น ๆ ซึ่งรวมถึงการเป็นทางการ วอทส์แอพพ API เข้าถึงเป็น respond.io เป็นผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business
นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อช่องทางการส่งข้อความเช่น Facebook Messenger และ กูเกิล Business Messages พร้อมกับช่องทางดั้งเดิมเช่นอีเมลและ SMS. มันยังสนับสนุน LINE และ Viberซึ่งไม่สามารถใช้ได้ในวันที่ Trengo.
นอกจากการเชื่อมต่อหลายช่องทางแล้วธุรกิจยังสามารถเชื่อมต่อบัญชีหลายช่องกับ respond.io. หากคุณมีบัญชี WhatsApp หรือหมายเลขสําหรับแต่ละสาขาหรือร้านค้าสิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถตอบกลับข้อความทั้งหมดได้จากที่เดียว
ผสานรวมช่องทางที่กําหนดเองเช่นการแชทในแอปการแชทจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและอื่น ๆ
หาก บริษัท ของคุณมีแอพส่งข้อความของตัวเองหรือใช้กล่องจดหมายดั้งเดิมของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเช่นกล่องจดหมายแชท Lazada เพื่อสื่อสารกับลูกค้าบ่อยครั้งคุณสามารถรวมเข้ากับ respond.io.
Respond.ioการรวม แชนเนลที่กําหนดเอง ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อช่องใด ๆ ด้วยการเปิด API ไปยังแพลตฟอร์ม วิธีนี้คุณสามารถมีทั้งช่องทางการส่งข้อความยอดนิยมและเฉพาะธุรกิจได้ในที่เดียว
รวมการสนทนาจากอีเมล WhatsApp และช่องทางอื่น ๆ ในเธรดเดียว
ลูกค้าคาดหวัง ประสบการณ์ Omnichannel ที่แท้จริง จากธุรกิจและวิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุเป้าหมายนี้คือหลีกเลี่ยงการสนทนาแบบแยกส่วน กับ respond.ioธุรกิจสามารถ รวมการสนทนาจากช่องทางต่างๆ ไว้ในเธรดเดียวสําหรับโปรไฟล์ลูกค้าแบบรวมได้
หากลูกค้าเคยส่งอีเมลถึงคุณ แต่ตัดสินใจที่จะส่งข้อความถึงคุณใน WhatsApp ถัดไปคุณสามารถรวมการสนทนาเพื่อรับบริบทได้อย่างง่ายดาย คุณไม่สามารถทําสิ่งนี้ได้บน Trengo เนื่องจากรองรับเฉพาะการผสานการสนทนาจากช่องทางเดียวกันเท่านั้น
ตอนนี้คุณเข้าใจแล้ว respond.ioความสามารถในการนําเสนอประสบการณ์ omnichannel เรามาดูวิธีจัดการการสนทนาขาเข้า
ปรับปรุงกระบวนการต่างๆ เช่น การกําหนดอัตโนมัติในตัวสร้างระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์ภาพเดียว
ไม่เหมือน Trengo ซึ่งมีกระบวนการตั้งค่าระบบอัตโนมัติที่ซับซ้อน respond.ioตัวสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติช่วยให้คุณมีเวิร์กโฟลว์ที่มองเห็นได้หนึ่งเวิร์กโฟลว์เพื่อทําให้กระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนเป็นไปโดยอัตโนมัติ
คุณสามารถวางแผนออกแบบและใช้เวิร์กโฟลว์จาก A ถึง Z ด้วยความซับซ้อนจํานวนเท่าใดก็ได้ ซึ่งรวมถึงคําถามที่พบบ่อยโดยอัตโนมัติแบบสํารวจก่อนการแชทการกําหนดเส้นทางการแชทและอื่น ๆ อีกมากมายตั้งแต่เริ่มต้นหรือผ่านเทมเพลต
การสนทนาอัตโนมัติเป็นสิ่งจําเป็นเมื่อธุรกิจได้รับข้อความมากกว่าที่จัดการได้ อย่างไรก็ตามลูกค้ายังคงต้องการมีส่วนร่วมกับตัวแทนที่เป็นมนุษย์เพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อน
ธุรกิจสามารถรวมข้อความอัตโนมัติเข้ากับการสนับสนุนตัวแทนที่เป็นมนุษย์ได้ สิ่งนี้จะช่วยลดงานที่ซ้ําซากจําเจและเชื่อมต่อลูกค้ากับตัวแทนที่มีอยู่ได้อย่างรวดเร็วตามความต้องการเฉพาะและความเชี่ยวชาญของตัวแทน
ก่อนที่จะแสดง ตรรกะการกําหนดอัตโนมัติ ที่เป็นไปได้ทั้งหมดบน respond.ioโปรดทราบว่าด้วย Trengoคุณสามารถกําหนดการสนทนาด้วยตนเองหรือใช้การมอบหมายอัตโนมัติแบบวนรอบเท่านั้น
กําหนดการสนทนาใหม่อย่างเท่าเทียมกันระหว่างเจ้าหน้าที่หรือให้กับเจ้าหน้าที่โดยเปิดการสนทนาน้อยที่สุด
ธุรกิจสามารถกําหนดการสนทนาใหม่ได้โดยอัตโนมัติในสองวิธี: แบบวนรอบเพื่อการกระจายปริมาณงานที่เท่าเทียมกัน หรือโดยมอบหมายให้เจ้าหน้าที่โดยเปิดการสนทนาน้อยที่สุด
การมอบหมายแบบวนรอบนั้นยอดเยี่ยมสําหรับทีมขายเนื่องจากช่วยให้มั่นใจได้ว่ามีการกระจายโอกาสในการขายอย่างเท่าเทียมกันระหว่างสมาชิกในทีมทุกคน สิ่งนี้ทําให้ตัวแทนขายมีโอกาสที่ยุติธรรมในการแปลงโอกาสในการขายให้กับลูกค้าและรับค่าคอมมิชชั่น
การมอบหมายตัวแทนด้วยการสนทนาแบบเปิดน้อยที่สุดเป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า สิ่งนี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อกับตัวแทนที่มีอยู่ได้อย่างรวดเร็วและลดเวลารอส่งผลให้การตอบสนองและการแก้ปัญหาเร็วขึ้น
มอบหมายลูกค้าที่ส่งคืนให้กับตัวแทนคนก่อนที่รับผิดชอบกรณีของพวกเขา
ธุรกิจสามารถมอบหมายลูกค้าใหม่ให้กับตัวแทนใหม่และ กําหนดเส้นทาง ลูกค้าที่มีอยู่ด้วยประวัติการโต้ตอบไปยังตัวแทนคนก่อนที่รับผิดชอบกรณีของพวกเขา
วิธีนี้ตัวแทนสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าและพัฒนาความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความต้องการและความชอบของพวกเขา ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าจึงได้รับประสบการณ์การสนับสนุนที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
กําหนดลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าที่มีมูลค่าสูงให้กับตัวแทนเฉพาะ
ลูกค้าที่มีมูลค่าสูงมีความสําคัญเนื่องจากพวกเขามีส่วนสําคัญต่อรายได้ของธุรกิจ ด้วยการมอบหมายตัวแทนโดยเฉพาะลูกค้าเป้าหมายที่มีลําดับความสําคัญสูงและลูกค้าจะมีจุดติดต่อหลักสําหรับทุกความต้องการของพวกเขา
ตัวแทนจะทํางานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าเพื่อทําความเข้าใจเป้าหมายหรือความต้องการของพวกเขาและให้คําแนะนําและการสนับสนุนส่วนบุคคลเพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมาย ต่อไปเราจะมาดูกันว่า respond.io เป็นประโยชน์ต่อทีมที่เผชิญหน้ากับลูกค้า
ทําให้เป็นอัตโนมัติและทํางานด้วยตนเองที่ซับซ้อนด้วยการคลิก
ผู้จัดการสามารถ ทํางานที่ซับซ้อนโดยอัตโนมัติ เช่นการถ่ายโอนกะการยกระดับกรณีและอื่น ๆ และอนุญาตให้เจ้าหน้าที่เปิดตัว ได้ด้วยการคลิกขณะ พูดคุยกับลูกค้า สิ่งนี้ช่วยให้ตัวแทนสามารถมุ่งเน้นไปที่การให้ความช่วยเหลือที่มีคุณภาพสูงแก่ลูกค้า
นอกจากนี้ผู้จัดการยังสามารถสร้างความอุ่นใจด้วยเวิร์กโฟลว์ที่คล่องตัวและลดความเสี่ยงจากความผิดพลาดของมนุษย์ โปรดทราบว่าการทํางานอัตโนมัติและการทํางานด้วยตนเองที่ซับซ้อนด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวไม่สามารถทําได้บน Trengo.
ถ่ายโอนการสนทนาไปยังกะถัดไปได้อย่างง่ายดาย
สมมติว่ากะของคุณสิ้นสุดใน 5 นาที แต่คุณมีการสนทนาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขจํานวนหนึ่ง คุณต้องแก้ไขทั้งหมดก่อนที่จะสิ้นสุดการเปลี่ยนแปลงของคุณหรือสื่อสารบริบทของการสนทนาแต่ละครั้งกับทีมของคุณและมอบหมายด้วยตนเอง
กับ respond.ioการถ่ายโอนกะทําได้ง่าย! ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะสิ้นสุดลง เจ้าหน้าที่เพียงแค่คลิกปุ่ม กรอกแบบฟอร์มการส่งมอบเพื่อให้บริบทและให้ระบบอัตโนมัติกําหนดการสนทนาให้กับเจ้าหน้าที่คนต่อไป
ส่งต่อคดีที่ซับซ้อนไปยังเพื่อนร่วมงานหรือผู้บังคับบัญชาอย่างรวดเร็ว
กระบวนการเดียวกันนี้ใช้ได้ผลสําหรับการ ยกระดับคดี หากกรณีมีความซับซ้อนเกินกว่าที่ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนระดับ 1 จะแก้ไขได้ตัวแทนสามารถคลิกปุ่มเพื่อยกระดับกรณีไปยังตัวแทนสนับสนุนระดับ 2
คุณสามารถยกระดับกรณีไปยังแพลตฟอร์มภายนอกเช่น Slack หรือ CRM อื่นๆ เพื่อรับความช่วยเหลือหรือข้อมูลเชิงลึกจากเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ
สร้างข้อเสนอและตั๋วดึงข้อมูลการติดต่อและอื่น ๆ บนแพลตฟอร์มภายนอก
หากคุณเป็นธุรกิจขนาดใหญ่คุณอาจใช้แพลตฟอร์มการเพิ่มข้อมูลเช่น Clearbit เพื่อจัดเก็บข้อมูลลูกค้าหรือ CRM เช่น Hubspot, Zendesk และ Salesforce.
ไม่ว่าคุณจะมีสแต็คซอฟต์แวร์แบบใด respond.io's Flexible Integration ช่วยให้คุณสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลบนแพลตฟอร์มภายนอกได้ คุณสามารถเรียกดูและอัปเดตข้อมูลลูกค้า สร้างข้อเสนอและตั๋ว ใน CRM ภายนอกและอื่น ๆ ได้ด้วยคลิกเดียว
ส่งข้อความส่งเสริมการขายในหลายช่องทาง
การมีตัวเลือกในการออกอากาศข้อความส่งเสริมการขายในหลายช่องทางช่วยให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านจุดสัมผัสต่างๆซึ่งนําไปสู่ยอดขายและรายได้ที่สูงขึ้นในที่สุด
อย่างไรก็ตาม Trengo รองรับการออกอากาศในสองช่องเท่านั้น WhatsApp และ SMS. ที่กล่าวว่าลองดูที่ respond.io ความสามารถในการส่งข้อความส่งเสริมการขาย
ออกอากาศทาง WhatsApp, Facebook Messenger, LINE และอื่น ๆ
Respond.ioโมดูลการออกอากาศรองรับหลายช่องรวมถึงSMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, LINE และ Viber.
คุณสามารถปรับแต่งกําหนดเวลาและส่งข้อความออกอากาศไปยังกลุ่มเป้าหมายในช่องที่ลูกค้ามีการใช้งานมากที่สุดปรับแต่งข้อความให้เข้ากับคุณสมบัติและผู้ชมที่เป็นเอกลักษณ์ของแต่ละช่องและสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดแบบบูรณาการและเหนียวแน่นยิ่งขึ้น
รับข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพทางการตลาดด้วยการวิเคราะห์การออกอากาศ
ในการวัดผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาดของคุณคุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลเพื่อช่วยปรับปรุงกลยุทธ์และประสิทธิภาพของแคมเปญถัดไปของคุณ
ด้วยการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญก่อนหน้านี้ธุรกิจสามารถระบุสิ่งที่ทํางานได้ดีและสิ่งที่ไม่ได้ผลเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของผู้ชมและเพิ่มประสิทธิภาพการส่งข้อความการกําหนดเป้าหมายและช่องทางตามนั้น
ทริกเกอร์ข้อความส่งเสริมการขายจากการดําเนินการของลูกค้าบนแพลตฟอร์มภายนอก
ธุรกิจสามารถเรียกใช้ข้อความส่งเสริมการขายบน respond.io ขึ้นอยู่กับการกระทําของลูกค้าบนแพลตฟอร์มภายนอกเช่น Shopify. ตัวอย่างเช่น คุณสามารถ ส่งข้อความตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งที่กําหนดเป้าหมาย ไปยังลูกค้าที่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นของตนแล้ว แต่ไม่สามารถดําเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ได้
ข้อความอาจรวมถึงส่วนลดหรือสิ่งจูงใจอื่น ๆ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ากลับไปที่ไซต์และทําการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ ลูกค้าสามารถเลือกปุ่มตอบกลับที่กําหนดไว้ล่วงหน้าหรือส่งการตอบกลับและเชื่อมต่อกับตัวแทนโดยอัตโนมัติ
ด้วยวิธีนี้ลูกค้าจะได้รับสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดายเพิ่มประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้า ตอนนี้คุณรู้แล้วว่า respond.io ปรับปรุงการสื่อสารทางธุรกิจมาสํารวจประโยชน์ของแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้
ประสบความสําเร็จอย่างมากด้วยแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้และการสนับสนุนลูกค้า
ความน่าเชื่อถือและการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมจากผู้ให้บริการโซลูชันเช่น Trengo และ respond.io มีความสําคัญเนื่องจาก บริษัท ต่างๆใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อดําเนินธุรกิจและสื่อสารกับลูกค้า
Trengoการสนับสนุนของ จํากัด ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 9.00 น. ถึง 17.30 น. ตามเวลายุโรปกลางดังนั้นธุรกิจจึงไม่สามารถติดต่อได้เมื่อมีปัญหาสําคัญนอกเวลาเหล่านี้ ในทางตรงกันข้าม respond.io ให้ความน่าเชื่อถือและการสนับสนุนที่เหนือกว่า ลองสํารวจวิธีการ
เสถียรภาพของแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งเพื่อการทํางานที่สม่ําเสมอ
การมีแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้เป็นสิ่งสําคัญสําหรับการรักษาการดําเนินงานที่สอดคล้องกันโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อธุรกิจพึ่งพาแพลตฟอร์มสําหรับการสื่อสารกับลูกค้า
เพราะ respond.io สร้างขึ้นเพื่อรองรับข้อความจํานวนมากโดยไม่ต้องหยุดทํางานมั่นใจได้ว่าการดําเนินงานของคุณจะยังคงไม่หยุดชะงัก ดังนั้นคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การทําให้ลูกค้าของคุณมีความสุขโดยพุ่งไปที่คําถามและปัญหาของลูกค้าทันที
รับความช่วยเหลือที่รวดเร็วด้วยการสนับสนุนการสนทนาตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
รับการสนับสนุนลูกค้าที่คุณต้องการเมื่อคุณต้องการด้วย respond.io. ทีมสนับสนุนของเราพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงในวันจันทร์ถึงวันศุกร์และให้การสนับสนุนในหลายภาษารวมถึงอังกฤษสเปนจีนและอาหรับ
คุณสามารถรับความช่วยเหลือทั่วไปเกี่ยวกับการนําทางแพลตฟอร์มรวมถึงความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาการเรียกเก็บเงินการแก้ไขปัญหาข้อบกพร่องและอื่น ๆ การสนับสนุนที่ครอบคลุมของเราช่วยแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่คุณพบได้อย่างมีประสิทธิภาพทําให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การเติบโตทางธุรกิจของคุณ
รับการสนับสนุนเฉพาะจากผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้า
องค์กรที่มีความต้องการที่ซับซ้อนสามารถทํางานร่วมกับผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้าเพื่อรับประโยชน์สูงสุดจากแพลตฟอร์ม พวกเขาเชี่ยวชาญในการให้การสนับสนุนส่วนบุคคลสําหรับการวางแผนและการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์การรวมแพลตฟอร์มของคุณกับเครื่องมือของบุคคลที่สามผ่าน Webhooks และ API และอื่น ๆ
ด้วยผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะในต่างประเทศคุณจะได้เรียนรู้ศักยภาพที่แท้จริงของแพลตฟอร์มและใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเพื่อให้บรรลุความสําเร็จเช่นเดียวกับ ลูกค้าของเราหลายคน ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าอะไร respond.io มีให้เปรียบเทียบว่าแผนการกําหนดราคาใดให้มูลค่าสูงสุดแก่คุณ
ทางออกที่ดีที่สุดสําหรับมูลค่าสูงสุด
แผนและการกําหนดราคาเป็นปัจจัยที่สําคัญที่สุดที่ธุรกิจพิจารณาก่อนตัดสินใจใช้ผลิตภัณฑ์ ส่วนนี้จะเปรียบเทียบ Trengo และ respond.ioแผนราคาถูกที่สุดที่จะช่วยคุณตัดสินใจว่าแพลตฟอร์มใดให้ความคุ้มค่าสูงสุด
แผนระดับเริ่มต้น: Respond.io เทียบกับ Trengo
แม้ว่า respond.io สร้างขึ้นสําหรับธุรกิจขนาดใหญ่มันคุ้มค่ากว่าเมื่อเทียบกับ Trengo. Respond.ioแผนทีม $ 79 ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้สูงสุด 10 คนถูกกว่า $ 11 และมีจํานวนที่นั่งของผู้ใช้เป็นสองเท่า Trengoแผน $ 90 ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้สูงสุด 5 คนเท่านั้น
ในแง่ของความพร้อมของช่อง Trengo ไม่สนับสนุน LINE และ Viberและ WhatsApp ไม่สามารถใช้งานได้ในแผนที่ถูกที่สุด นอกจากนี้คุณสามารถเชื่อมต่อได้สูงสุด 5 ช่องบน Trengoขณะที่ respond.io แผนทีมนําเสนอทุกช่องทางการส่งข้อความยอดนิยม
Trengoความสามารถในการออกอากาศของ 's ถูก จํากัด ไว้ที่ SMS และ WhatsApp และใช้ได้เฉพาะในแผนที่สูงขึ้นในขณะที่ respond.io รองรับการออกอากาศในหกช่อง
Trengoระบบอัตโนมัติเป็นไปตามกฎในขณะที่ respond.io's Workflow automation builder ช่วยให้คุณไม่ต้องเขียนโค้ดสําหรับระบบอัตโนมัติแบบใช้โค้ดน้อยซึ่งมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะปรับให้เข้ากับกระบวนการทางธุรกิจของคุณโดยไม่คํานึงถึงความซับซ้อน
Trengoแผนการเติบโตช่วยให้คุณมีกฎอัตโนมัติ 10 ข้อเท่านั้น ในการเปรียบเทียบ respond.io ให้เวิร์กโฟลว์ 5 ขั้นตอนพร้อมขั้นตอนอัตโนมัติ 100 ขั้นตอนต่อเวิร์กโฟลว์ในแผนทีม ทําให้คุณมีขั้นตอนการทํางานอัตโนมัติเพิ่มขึ้น 50 เท่า
ขณะ respond.io เวิร์กโฟลว์ช่วยให้คุณสามารถสนทนาอัตโนมัติได้ฟรีและสนทนาอัตโนมัติด้วย Trengoโฟลว์บอทมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ธุรกิจจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อใดก็ตามที่โฟลว์บอทถูกเรียกใช้ในการสนทนา โดยมีค่าธรรมเนียมตั้งแต่ $54 สําหรับการสนทนา 1-1,000 รายการ ไปจนถึง $1108 สําหรับการสนทนา 25,000 รายการขึ้นไป
สุดท้ายคุณสมบัติพื้นฐานบน respond.io เช่น การตอบกลับด่วนและการนําเข้าที่ติดต่อมีให้สําหรับแผนบริการที่สูงกว่าใน Trengo. ต่อไปเราจะมาดูกันว่าแผนเป็นมิตรกับธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็วเพียงใด
แผนมูลค่าเต็มสําหรับธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็ว
Trengoแผนของได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้าอัปเกรดเป็นแผนราคาแพงกว่าหรือจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสําหรับการสนทนาอัตโนมัติ
คุณสามารถใช้แผน Grow ได้ก็ต่อเมื่อคุณมีทีม 5 คนและต้องอัปเกรดเป็นแผนมาตราส่วน $ 150 หากคุณต้องการเข้าถึงความสามารถพื้นฐานเช่นการเชื่อมต่อ WhatsApp การตอบกลับด่วนกฎอัตโนมัติมากกว่า 10 ข้อและอื่น ๆ
Respond.io เสนอแผนที่ครอบคลุมซึ่งตอบสนองความต้องการของธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่และองค์กรที่เติบโตอย่างรวดเร็วทําให้สามารถปรับขนาดได้ง่าย นอกจากนี้เรายังมีแผนที่กําหนดเองซึ่งสามารถปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ
ตอนนี้คุณรู้แล้วว่า respond.io และ Trengo การกําหนดราคาได้ผลเรามาดูกันว่าทําไม respond.io เหมาะสําหรับคุณ
Trengo ทางเลือก: ทําไม respond.io?
Trengo รองรับช่องเสียงและมีคุณสมบัติที่คล้ายกันเช่นรายงานการสนทนาและเครื่องมือการทํางานร่วมกันภายในเช่นการแท็กเพื่อนร่วมงานและการแสดงความคิดเห็นสําหรับบริบท อย่างไรก็ตามแพลตฟอร์มนี้เพียงพอสําหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีกระบวนการทางธุรกิจที่เรียบง่ายเท่านั้น
Respond.io เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่หลากหลายที่สุดในตลาด รองรับจํานวนช่องสูงสุด ระบบอัตโนมัติและการผสานรวมเวิร์กโฟลว์ที่ยืดหยุ่นช่วยให้ธุรกิจสามารถตั้งค่ากระบวนการทั้งหมดที่พวกเขาต้องการทําให้เป็นอัตโนมัติได้ในที่เดียว
สิ่งสําคัญที่สุดคือ respond.ioเวลาทํางานสูงสามารถตอบสนองความต้องการของธุรกิจขนาดใหญ่ที่ได้รับข้อความจํานวนมาก ให้การสนับสนุนคุณภาพสูงฟรีตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อช่วยเหลือลูกค้าเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาต้องการในขณะที่ผู้ใช้ระดับองค์กรมีผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะ
ทั้งหมดนี้อยู่ในมือธุรกิจสามารถสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นและสร้างความภักดีของลูกค้าเพื่อเพิ่มรายได้
หากคุณกําลังพิจารณาย้ายข้อมูลจาก Trengo ถึง respond.ioโปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราสําหรับขั้นตอนการย้ายข้อมูล คุณสามารถย้ายข้อมูลช่องทั้งหมดไปยังrespond.io รวมถึง WhatsApp API ผู้ใช้ในขณะที่รักษา WhatsApp เดิม API เลข
คุณพร้อมที่จะเริ่มต้นกับ respond.io? ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรี 14 วัน และสัมผัสกับระบบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพไม่เหมือนใคร!
อ่านเพิ่มเติม
ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ respond.io? นี่คือการอ่านบางส่วนที่คุณอาจสนใจ
- เวิร์กโฟลว์การสนทนาขาเข้า: คําแนะนําวิธีการ
- การกําหนดเส้นทางแชท: การกําหนดเส้นทางการติดต่อด้วย respond.io
- การกําหนดอัตโนมัติ: การกําหนดอัตโนมัติด้วย respond.io
