กำลังมองหาทางเลือกอื่นของ Trengo ที่มี AI ขั้นสูงและความสามารถในการทำงานอัตโนมัติเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนเป็นอัตโนมัติหรือไม่ แม้ว่า Trengo จะเป็นที่รู้จักกันดี แต่ก็อาจไม่เหมาะกับธุรกิจทั้งหมด ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะแนะนำคุณให้รู้จักกับ respond.io ซึ่งเป็นทางเลือกTrengo ที่ทรงพลังซึ่งขับเคลื่อนด้วย AI และออกแบบมาเพื่อช่วยธุรกิจในการยกระดับการสื่อสารกับลูกค้า.
ด้วยการวิจัยอย่างละเอียดเกี่ยวกับทั้งสองแพลตฟอร์ม เราจะให้ข้อมูลเชิงลึกและเน้นจุดที่เป็นเอกลักษณ์ของ respond.io เพื่อช่วยคุณตัดสินใจว่าควรใช้โซลูชันใดที่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณมากที่สุด
ทางเลือกอื่นของ Trengo: Trengo เทียบกับ respond.io
Trengo และ respond.io มีความคล้ายคลึงกันในหลายๆ ด้าน เนื่องจากทั้งสองช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีเครื่องมือในการจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ
ช่วยให้คุณรวมช่องทางการสื่อสารทางธุรกิจทั้งหมดเข้าไว้ในกล่องจดหมายแบบ Omnichannel เพียงช่องเดียว และมีคุณสมบัติเช่น ระบบอัตโนมัติ เครื่องมือการทำงานร่วมกันภายใน และการวิเคราะห์เพื่อช่วยให้คุณปรับกระบวนการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ และตัดสินใจโดยอิงตามข้อมูล
อย่างไรก็ตาม พวกเขาได้รับการสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงธุรกิจที่แตกต่างกัน Trengo ได้รับการออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีกระบวนการทางธุรกิจที่เรียบง่าย ในขณะที่ respond.io ถูกสร้างขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีความต้องการและกระบวนการที่ซับซ้อน
เนื่องจากคุณอาจรู้แล้วว่า Trengo มีอะไรบ้าง ให้เราไปสำรวจเหตุผลที่ทำให้ respond.io เหมาะกับธุรกิจของคุณดีกว่า.
เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨
จัดการการโทร แชท และอีเมลในที่เดียว!
ทางเลือกอื่นของ Trengo: Respond.io เหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่?
Respond.io คือผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการจัดการการสนทนากับลูกค้าที่มุ่งเน้นการช่วยธุรกิจสร้างลูกค้าเป้าหมายและเปิดใช้งานการแปลงการขายผ่านการสนทนา
ทำให้ธุรกิจทั่วโลกสามารถได้รับลูกค้าที่มีคุณภาพเพิ่มมากขึ้น, ปรับปรุงการแปลงการขายให้ดีขึ้น และ บรรลุระดับความพึงพอใจของลูกค้าที่สูง. ด้านล่างนี้เราจะดูว่าธุรกิจเหล่านี้ประสบความสำเร็จได้อย่างไรผ่าน respond.io
รวมช่องทางการส่งข้อความทั้งหมดไว้ที่ศูนย์กลางเพื่อการโต้ตอบกับลูกค้าที่ราบรื่น
หากคุณเป็นธุรกิจขนาดกลางถึงใหญ่ คุณอาจมีตัวตนบนช่องทางการส่งข้อความมากกว่าหนึ่งช่องทาง แม้ว่าวิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าติดต่อคุณได้อย่างง่ายดาย แต่การจัดการบทสนทนาบนแต่ละช่องทางอาจเป็นเรื่องท้าทาย
ดังนั้น การเชื่อมต่อช่องทางการสื่อสารหลักทั้งหมดไว้ในที่เดียว จึงช่วยให้คุณไม่ต้องยุ่งยากในการจัดการหลายแพลตฟอร์มพร้อมกัน มาดูกันว่าคุณสามารถปรับกระบวนการนี้ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นได้อย่างไรในขณะที่ป้องกันการสนทนาแบบแยกส่วนระหว่างช่องทางต่างๆ เหล่านี้เพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า
เชื่อมต่อ WhatsApp, อีเมล และอื่นๆ ในที่เดียว
Respond.io ช่วยให้คุณเชื่อมต่อช่องทางการส่งข้อความยอดนิยมทั้งหมดที่ลูกค้าของคุณต้องการ รับสิทธิ์การเข้าถึง WhatsApp API อย่างเป็นทางการและเชื่อมต่อกับช่องทางการส่งข้อความอื่นๆ เช่น Facebook Messenger, Telegram และ SMS
มันยังรองรับ LINE และ Viberซึ่งไม่มีใน Trengo นอกเหนือจากช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถเชื่อมต่อช่องทางแบบดั้งเดิม เช่น อีเมล และ SMSได้อีกด้วย สิ่งที่ดีที่สุดคือ respond.io รองรับฟีเจอร์ช่องทางดั้งเดิมทั้งหมด ตั้งแต่ข้อความเสียงและอิโมจิในการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีไปจนถึงการจัดรูปแบบอีเมลที่แม่นยำ
นอกจากการเชื่อมต่อหลายช่องทางแล้ว ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถเชื่อมต่อบัญชีหลายช่องทางกับ respond.io ได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น หากคุณมีบัญชีหรือหมายเลข WhatsApp ส่วนตัวสำหรับแต่ละสาขาหรือจุดจำหน่าย คุณสามารถเชื่อมต่อบัญชีทั้งหมดและตอบกลับข้อความเหล่านี้จากที่เดียวได้
รวมช่องทางที่กำหนดเอง เช่น แชทในแอป แชทจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และอื่นๆ
หากบริษัทของคุณมีแอปการส่งข้อความของตนเองหรือใช้กล่องจดหมายดั้งเดิมของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น กล่องจดหมายแชทของ Lazada เพื่อสื่อสารกับลูกค้าบ่อยครั้ง คุณสามารถรวมแอปเหล่านี้เข้ากับ respond.io ได้
การรวมช่องทางที่กำหนดเอง ของ Respond.io ช่วยให้คุณเชื่อมต่อช่องทางใดๆ ที่มี API แบบเปิดเข้ากับแพลตฟอร์มได้ วิธีนี้ช่วยให้คุณมีช่องทางการส่งข้อความทั้งแบบยอดนิยมและเฉพาะธุรกิจในที่เดียวได้
รวมการสนทนาจากอีเมล WhatsApp และช่องทางอื่น ๆ ไว้ในเธรดเดียว
ลูกค้าคาดหวัง ประสบการณ์หลายช่องทางที่แท้จริง จากธุรกิจ และธุรกิจจำเป็นต้องตอบสนองความคาดหวังเหล่านี้ วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการรับรู้ถึงลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำจากช่องทางใดก็ตาม ด้วย respond.io ธุรกิจต่างๆ จะสามารถ รวมบทสนทนาจากช่องทางต่างๆ ไว้ในเธรดเดียวเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียวได้
แล้วมันทำงานยังไงล่ะ? หากลูกค้าเคยส่งอีเมลถึงคุณมาก่อนแล้วแต่ตัดสินใจที่จะส่งข้อความถึงคุณทาง WhatsApp อีกครั้ง คุณสามารถรวมการสนทนาเพื่อให้เข้าใจบริบทได้ง่ายขึ้น โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถดำเนินการนี้ได้บน Trengo เนื่องจากรองรับเฉพาะการรวมการสนทนาจากช่องเดียวกันเท่านั้น
ตอนนี้คุณเข้าใจว่า respond.io มีความสามารถในการนำเสนอประสบการณ์แบบหลายช่องทางแล้ว มาดูวิธีการจับลูกค้าใน respond.io กัน
ส่งข้อความส่งเสริมการขายผ่านช่องทางต่างๆ
การมีตัวเลือกในการถ่ายทอดข้อความส่งเสริมการขายผ่านช่องทางต่างๆ ช่วยให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านจุดสัมผัสต่างๆ ซึ่งนำไปสู่ยอดขายและรายได้ที่สูงขึ้นในที่สุด
อย่างไรก็ตาม Trengo รองรับการออกอากาศเพียงสองช่องทางคือ WhatsApp และ SMS เมื่อกล่าวเช่นนั้นแล้ว มาดูความสามารถในการส่งข้อความส่งเสริมการขายของ respond.io กัน'
ออกอากาศบน WhatsApp, Facebook Messenger, LINE และอื่นๆ
โมดูล Broadcast ของ Respond.io รองรับหลายช่องทาง รวมถึง SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, LINE และ Viber.
คุณสามารถปรับแต่ง กำหนดเวลา และส่งข้อความบรอดคาสต์ไปยังกลุ่มเป้าหมายในช่องทางที่ลูกค้ามีกิจกรรมมากที่สุด ปรับข้อความให้เข้ากับลักษณะเฉพาะและกลุ่มลูกค้าของแต่ละช่องทาง และสร้างกลยุทธ์การตลาดที่มีการบูรณาการและสอดคล้องกันมากขึ้น
รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพการตลาดด้วย Broadcast Analytics
ในการวัดผลของแคมเปญการตลาดของคุณ คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลที่จะช่วยปรับปรุงกลยุทธ์และประสิทธิภาพของแคมเปญถัดไปของคุณ.
โดยการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญก่อนหน้า ธุรกิจสามารถระบุสิ่งที่ได้ผลดีและสิ่งที่ไม่ได้ รับรู้พฤติกรรมและความชอบของกลุ่มลูกค้า และปรับปรุงการสื่อสาร การกำหนดเป้าหมาย และช่องทางตามนั้น.
สร้างโอกาสในการขายผ่านคลิกโฆษณาบน WhatsApp, Instagram และ Facebook Messenger
ผู้ใช้โซเชียลมีเดียใช้เวลาบนแอปเป็นจำนวนมาก ซึ่งถือเป็นโอกาสอันมีค่าสำหรับการโฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายผ่านโฆษณาคลิกเพื่อแชท โฆษณาเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าเป้าหมายเริ่มสนทนาโดยตรงและมีส่วนร่วมกับพวกเขาเมื่อพวกเขามีความสนใจสูงสุด
เมื่อลูกค้าเป้าหมายส่งข้อความถึงคุณผ่านโฆษณาคลิกเพื่อแชท respond.io จะแสดงให้คุณเห็นว่าลูกค้าคลิกโฆษณาใดเมื่อพวกเขาส่งข้อความถึงคุณ โดยให้บริบทที่มีประโยชน์แก่ตัวแทนในการตอบกลับอย่างชาญฉลาด คุณยังสามารถทำให้การสนทนาเหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อ รับข้อมูลลูกค้า潜力 และคัดแยกพวกเขาโดยอัตโนมัติ.
กระตุ้นข้อความส่งเสริมการขายจากการดำเนินการของลูกค้าบนแพลตฟอร์มภายนอก
ธุรกิจสามารถส่งข้อความส่งเสริมการขายผ่าน respond.io ตามการดำเนินการของลูกค้าบนแพลตฟอร์มภายนอก เช่น Shopify. ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งข้อความการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งแบบกำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าที่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ไม่สามารถทำการซื้อให้เสร็จสิ้นได้.
ข้อความอาจรวมถึงส่วนลดหรือสิ่งจูงใจอื่นเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาที่ไซต์และทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ ลูกค้าสามารถเลือกปุ่มตอบกลับที่กำหนดล่วงหน้าหรือส่งการตอบกลับโดยอัตโนมัติ เพื่อเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่.
ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าสามารถได้สิ่งที่ต้องการอย่างง่ายดาย ซึ่งช่วยเพิ่มประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้า. ต่อไปเราจะมาสำรวจวิธีจัดการกับบทสนทนาที่มีปริมาณมาก
จัดการการสนทนาและงานได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยความสามารถในการทำงานอัตโนมัติจาก AI ขั้นสูง.
การใช้ระบบอัตโนมัตินั้นสำคัญยิ่ง โดยเฉพาะเมื่อธุรกิจได้รับข้อความจำนวนมากจากหลายช่องทางหรือบัญชีต่างๆ. อย่างไรก็ตาม ลูกค้ายังคงชอบให้มนุษย์จัดการกับปัญหาที่ซับซ้อน.
ในฐานะที่เป็นแนวทางแก้ไข ธุรกิจจำเป็นต้องพิจารณาว่าการสนทนาใดที่เหมาะกับการทำงานอัตโนมัติ การสนทนาใดที่ต้องการการดูแลจากมนุษย์ และแนวทางในการปรับปรุงประสิทธิภาพของการสนทนาเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่.
เนื่องจากการทำงานอัตโนมัติและ AI มีบทบาทสำคัญในการทำให้กระบวนการเหล่านี้ทำงานได้อย่างราบรื่น ธุรกิจจึงควรใช้แพลตฟอร์มที่มีความสามารถในการทำงานอัตโนมัติที่ทรงพลัง. มาดูกันว่า respond.io มีอะไรให้.
ปรับปรุงกระบวนการต่างๆ ในโปรแกรมสร้างอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วยภาพเดียว
ต่างจาก Trengo ที่มีกระบวนการตั้งค่าอัตโนมัติที่ซับซ้อน ตัวสร้าง การทำงานอัตโนมัติของ respond.io ให้คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ภาพเดียวเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนเป็นอัตโนมัติ.
คุณสามารถวางแผน ออกแบบ และดำเนินการเวิร์กโฟลว์ของคุณตั้งแต่ A ถึง Z โดยมีความซับซ้อนได้ตามต้องการในที่เดียว. ซึ่งรวมถึงการทำให้คำถามที่พบบ่อย FAQs, การกำหนดเส้นทางการสนทนา, การขยายกรณี และการสร้างข้อตกลงหรือตั๋วใน CRM ให้เป็นระบบอัตโนมัติ.
นอกจากนี้ คุณยังสามารถสร้างAI Agent เพื่อตอบคำถามของลูกค้าหรือเก็บข้อมูลลูกค้าก่อนที่จะส่งบทสนทนาไปยังเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์. คุณสามารถทำทั้งหมดนี้ตั้งแต่เริ่มต้นหรือใช้เทมเพลต สำเร็จรูป.
ผู้จัดการยังสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์สำหรับงานที่ซับซ้อน เช่น การโอนกะ, การยกระดับกรณี, การซิงค์ข้อมูลใน CRM ภายนอก และ การรับคำติชมจากลูกค้า จากนั้นอนุญาตให้ตัวแทนเปิดใช้งานได้ด้วยการคลิก ในขณะที่พูดคุยกับลูกค้า.
ตอนนี้ที่คุณรู้ว่า respond.io ทำงานอัตโนมัติอย่างไร สิ่งสำคัญคือต้องเน้นหนึ่งในส่วนสำคัญของการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า: การมอบหมายการสนทนาอัตโนมัติ ให้กับตัวแทนอย่างรวดเร็ว. ก่อนหน้านี้ โปรดทราบว่า Trengo อนุญาตเฉพาะการกำหนดการสนทนาด้วยตนเองหรือการมอบหมายแบบ Round Robin อัตโนมัติเท่านั้น
กำหนดการสนทนาโดยอัตโนมัติตามฟังก์ชันทีมและความต้องการของลูกค้า.
ธุรกิจต่างๆ มีสองวิธีในการกำหนดบทสนทนาใหม่บน respond.io โดยอัตโนมัติ: แบบ Round-robin เพื่อกระจายภาระงานอย่างเท่าเทียมกัน หรือกำหนดให้กับตัวแทนที่มีบทสนทนาที่เปิดน้อยที่สุด. การมอบหมายงานแบบ Round-Robin ช่วยให้มั่นใจได้ว่าตัวแทนขายแต่ละคนมีโอกาสเท่าเทียมกันในการแปลงลูกค้าเป้าหมายและรับคอมมิชชัน.
การกำหนดตัวแทนที่มีการสนทนาให้น้อยที่สุด ช่วยให้ธุรกิจสามารถมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้า. เนื่องจากช่วยเชื่อมต่อลูกค้ากับตัวแทนที่มีอยู่ได้อย่างรวดเร็วและลดเวลาในการรอคอยและเวลาในการแก้ไขปัญหา.
สำหรับการสนทนาใหม่ ธุรกิจสามารถมอบหมายให้กับตัวแทนใหม่และสามารถส่งลูกค้าเก่าที่มีประวัติการติดต่อไปยังตัวแทนเดียวกันที่จัดการคดีของพวกเขาก่อนหน้านี้.
แนวทางนี้ช่วยให้ตัวแทนมีบริบทในการจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำหรือที่เกี่ยวข้อง และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าจึงสามารถรับประสบการณ์การสนับสนุนที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
เพื่อให้ความสำคัญกับลูกค้าที่มีมูลค่าสูงซึ่งเป็นผู้สร้างรายได้จำนวนมาก ธุรกิจต่างๆ มักจัดให้มีตัวแทนเฉพาะเพื่อเป็นจุดติดต่อหลักเพื่อตอบสนองความต้องการทั้งหมดของลูกค้า ตัวแทนเหล่านี้จะทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจเป้าหมายหรือความต้องการของพวกเขา จากนั้นให้คำแนะนำและการสนับสนุนเพื่อช่วยให้พวกเขาบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ
เนื่องจากลูกค้าที่มีคุณค่าสูงมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจใดๆ จึงเป็นเรื่องสำคัญที่บริษัทต่างๆ จะต้องลดความยากลำบากหรือความไม่สะดวกใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นขณะโต้ตอบกับแบรนด์ของตนให้เหลือน้อยที่สุด
ตอบสนองอย่างรวดเร็ว แม่นยำ และเป็นมืออาชีพด้วย AI
ด้วย respond.io ตัวแทนสามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถของ AI เพื่อตอบคำถามได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ Respond AI Prompts ช่วยให้ตัวแทนสามารถปรับปรุงข้อความได้ ทำให้แน่ใจถึงความชัดเจนและความแม่นยำในการสื่อสาร. พวกเขายังสามารถแปลข้อความเป็นภาษาต่างๆ ได้ ซึ่งจะช่วยลดอุปสรรคด้านภาษาที่อาจเกิดขึ้นได้
ยิ่งไปกว่านั้น เครื่องมือเช่น AI Assist ยังสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมในการให้ความช่วยเหลือผู้แทนด้วยการตอบกลับอย่างรวดเร็วตามบริบทของลูกค้า. การเข้าถึงข้อมูลอย่างรวดเร็วนี้ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถตอบคำถามจากลูกค้าอย่างรวดเร็วและแม่นยำ ทำให้เวลาในการตอบสนองดีขึ้นและช่วยให้เกิดประสบการณ์ที่น่าพอใจสำหรับลูกค้ามากขึ้น.
โปรดทราบว่าความสามารถ AI ที่กล่าวถึงข้างต้นไม่มีอยู่ใน Trengo. ตอนนี้ที่เราได้แสดงให้เห็นว่า respond.io ช่วยปรับปรุงการสนทนาของลูกค้าอย่างไร ลองมาดูประโยชน์ของการใช้แพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้กัน
บรรลุความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ด้วยแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้และการสนับสนุนลูกค้า
ความน่าเชื่อถือและการสนับสนุนลูกค้าที่ดีจากผู้ให้บริการโซลูชั่นอย่าง Trengo และ respond.io มีความสำคัญเนื่องจากบริษัทต่างๆ ใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้ในการดำเนินธุรกิจและสื่อสารกับลูกค้า.
การสนับสนุนของ Trengo จะมีการจำกัดตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9.00 น. ถึง 17.30 น. ตามเวลายุโรปกลาง ดังนั้นธุรกิจต่างๆ จึงไม่สามารถติดต่อได้หากมีปัญหาสำคัญนอกเหนือจากเวลาเหล่านี้. ในทางกลับกัน respond.io ให้ความน่าเชื่อถือและการรองรับที่เหนือกว่า มาดูกันว่าควรค้นหาอย่างไร
เสถียรภาพของแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งเพื่อการดำเนินงานที่สม่ำเสมอ
การมีแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาการดำเนินงานที่สม่ำเสมอโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อธุรกิจต่างๆ พึ่งพาแพลตฟอร์มสำหรับการสื่อสารกับลูกค้า
เนื่องจาก respond.io ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อรองรับข้อความปริมาณมากโดยไม่ต้องหยุดทำงาน คุณจึงมั่นใจได้ว่าการดำเนินงานของคุณจะไม่หยุดชะงัก ดังนั้น คุณสามารถเน้นที่การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณได้โดยตอบสนองต่อข้อสงสัยและปัญหาของลูกค้าได้อย่างทันท่วงที
รับความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วด้วยการสนับสนุนการสนทนาตลอด 24 ชั่วโมง 5 วันต่อสัปดาห์
รับการสนับสนุนลูกค้าที่คุณต้องการเมื่อคุณต้องการด้วย respond.io ทีมสนับสนุนของเรามีบริการตลอด 24 ชั่วโมงตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ และให้การสนับสนุนในหลายภาษา รวมถึงภาษาอังกฤษ สเปน จีน และอาหรับ
คุณสามารถรับความช่วยเหลือทั่วไปในการนำทางแพลตฟอร์ม รวมถึงความช่วยเหลือด้านปัญหาการเรียกเก็บเงิน การแก้ไขปัญหาจุดบกพร่อง และอื่นๆ อีกมากมาย การสนับสนุนที่ครอบคลุมของเราจะช่วยแก้ไขปัญหาใดๆ ที่คุณประสบอย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การเติบโตของธุรกิจของคุณได้
รับการสนับสนุนเฉพาะจากผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า
องค์กรที่มีความต้องการที่ซับซ้อนสามารถทำงานร่วมกับผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าเพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากแพลตฟอร์ม พวกเขาเชี่ยวชาญในการให้การสนับสนุนแบบเฉพาะบุคคลสำหรับการวางแผนและการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ การบูรณาการแพลตฟอร์มของคุณกับเครื่องมือของบุคคลที่สามผ่านเว็บฮุกและ API และอื่นๆ อีกมากมาย
ด้วยผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่มีความมุ่งมั่น คุณจะได้เรียนรู้ถึงศักยภาพที่แท้จริงของแพลตฟอร์มและใช้มันเพื่อบรรลุความสำเร็จเช่นเดียวกับ ลูกค้าหลายรายของเรา. ตอนนี้คุณรู้แล้วว่า respond.io มีอะไรให้เสนอบ้าง มาเปรียบเทียบแผนราคาที่ให้มูลค่าสูงสุดแก่คุณกัน'
โซลูชันที่ดีที่สุดเพื่อมูลค่าสูงสุด
แผนงานและราคาถือเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งที่ธุรกิจพิจารณาก่อนตัดสินใจใช้ผลิตภัณฑ์ ส่วนนี้จะเปรียบเทียบแผนราคาถูกที่สุดของ Trengo และ respond.io เพื่อช่วยคุณตัดสินใจว่าแพลตฟอร์มใดให้คุณค่าที่ดีที่สุด
แผนระดับเริ่มต้น: Respond.io เทียบกับ Trengo
แม้ว่า respond.io จะมีฟีเจอร์ขั้นสูงกว่า แต่ก็คุ้มค่ากว่าเมื่อเทียบกับ Trengo แผน Starter ของ respond.io ราคา $79 ซึ่งอนุญาตให้ใช้ได้สูงสุด 10 ผู้ใช้ ประหยัดกว่า $34 และมีจำนวนที่นั่งของผู้ใช้เป็นสองเท่าของแผนราคา $113 ของ Trengo.
ในด้านความพร้อมใช้งานของช่องทาง Trengo ไม่รองรับ LINE และ Viber นอกจากนี้ ความสามารถในการออกอากาศจะจำกัดอยู่ที่ SMS และ WhatsApp และสามารถใช้งานได้เฉพาะในรูปแบบส่วนเสริมเท่านั้น ในขณะที่ respond.io รองรับการออกอากาศใน 6 ช่องทาง
แผนระดับเริ่มต้นของ Respond.io เทียบกับ Trengo
| ราคา | ที่นั่ง | ช่องทาง | ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม |
|---|
Respond.io (แผนเริ่มต้น) | 79 เหรียญ | 5 | 6 ช่องทางการส่งข้อความ | - |
Trengo (แผนพื้นฐาน) | 113 เหรียญ | 5 | WhatsApp และ SMS (ส่วนเสริม) | ค่าธรรมเนียมการสนทนาของ Flowbots |
นอกจากนี้ ราคาปัจจุบันยังขาดความโปร่งใสและยังเปิดช่องว่างสำหรับการเรียกเก็บต้นทุนเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น ราคาสำหรับการออกอากาศ Flowbot และช่องเสียงไม่ได้ระบุไว้ในหน้าราคา เมื่อเปรียบเทียบแล้ว การกำหนดราคาของ respond.io นั้นตรงไปตรงมา และค่าใช้จ่ายทั้งหมดสามารถดูได้ที่หน้าการกำหนดราคา
ธุรกิจที่ใช้แผน S113 Essential ของ Trengo สามารถเข้าถึงการสนับสนุนลูกค้าได้ทางอีเมลเท่านั้น ซึ่งไม่เหมือนกับ respond.io ที่ให้การสนับสนุนการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีตลอด 24 ชั่วโมง 5 วันต่อสัปดาห์สำหรับแผนบริการทั้งหมด
โดยสรุปแล้ว respond.io เสนอแผนที่ครอบคลุมและโปร่งใสซึ่งรวมถึงฟีเจอร์ขั้นสูงที่ไม่พบใน Trengo เช่น ฟีเจอร์ AI อันทรงคุณค่าอย่างยิ่ง ซึ่งทำให้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่และเติบโตเร็วที่ต้องการโซลูชันที่ปรับขนาดได้เพื่อเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าการทำงานของการตั้งราคา respond.io และ Trengo เป็นอย่างไร มาลองดูว่าทำไม respond.io ถึงเหมาะสำหรับคุณ.
ทางเลือกของ Trengo: ทำไมจึงควรเลือกใช้ Respond.io?
Trengo รองรับช่องเสียงและมีคุณลักษณะที่คล้ายคลึงกันเช่นรายงานการสนทนาและเครื่องมือการทำงานร่วมกันภายในเช่นการแท็กเพื่อนร่วมงานและแสดงความคิดเห็นเพื่อให้เข้าใจบริบท อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มนี้เพียงพอสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีกระบวนการทางธุรกิจที่เรียบง่ายเท่านั้น
Respond.io เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่หลากหลายที่สุดในตลาด ความสามารถขั้นสูงของ AI และการทำงานอัตโนมัติช่วยให้ธุรกิจปรับกระบวนการต่างๆ ในสถานที่เดียว ช่วยให้บรรลุผลลัพธ์ได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ความพยายามน้อยลงอย่างมาก และตอนนี้ด้วยการเปิดตัว WhatsApp Business Calling API ธุรกิจต่างๆ ที่ต้องการช่องทางเสียงก็สามารถมีช่องทางดังกล่าวผ่าน WhatsApp API ได้แล้ว
ที่สำคัญที่สุดคือ uptime ที่สูงของ respond.io ช่วยให้ตอบสนองความต้องการของธุรกิจขนาดใหญ่ที่ได้รับข้อความปริมาณมากได้. โดยให้การสนับสนุนคุณภาพสูงฟรีตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เพื่อช่วยเหลือลูกค้าเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาต้องการ ในขณะที่ผู้ใช้ระดับองค์กรมีผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะ
ด้วยสิ่งนี้ทั้งหมด ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้าและสร้างความภักดีของลูกค้าเพื่อเพิ่มรายได้ของตน
หากคุณกำลังพิจารณาการย้ายจาก Trengo ไปยัง respond.io, ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เพื่อดูขั้นตอนการย้าย. คุณสามารถย้ายช่องทางทั้งหมดของคุณไปยัง respond.io รวมถึงผู้ใช้ WhatsApp API โดยยังคงหมายเลข WhatsApp API เดิมไว้
คุณพร้อมที่จะเริ่มต้นใช้งาน respond.io แล้วหรือยัง? ลงทะเบียนทดลองใช้งานฟรี และสัมผัสกับระบบอัตโนมัติอันทรงพลังที่ไม่เหมือนแพลตฟอร์มอื่น!
เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨
จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!
การอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้.
ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ respond.io หรือไม่ ต่อไปนี้เป็นบทอ่านบางส่วนที่อาจสนใจคุณ
ภาพรวม
อิเล็กทรอนิกส์
แฟชั่นและเครื่องแต่งกาย
เฟอร์นิเจอร์
เครื่องประดับ
กิจกรรมหลังเลิกเรียน
กีฬา & ฟิตเนส
ศูนย์ความงาม
คลินิกทันตกรรม
คลินิกการแพทย์
บริการทำความสะอาดบ้านและสาวใช้
การถ่ายภาพ & การบันทึกภาพ
โชว์รูมรถยนต์
ตัวแทนท่องเที่ยวและผู้ประกอบการทัวร์
Lamarsa Coffee ใช้ Chat Commerce เพื่อเพิ่มยอดขายใน 6 ประเทศถึง 50%Consider using 'อ่านเรื่องราวของลูกค้า' for consistency with other translations. 
Homage เพิ่มอัตราความสำเร็จในการเยี่ยมดูแลขึ้น 9% ด้วยการใช้ Respond.io AutomationConsider using 'อ่านเรื่องราวของลูกค้า' for consistency with other translations. 
