กําลังมองหาทางเลือกของ Wati ที่สามารถจัดการกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนและรองรับช่องทางการส่งข้อความเพิ่มเติมได้หรือไม่? คุณมาถูกที่แล้ว! ในโพสต์บล็อกนี้ เราจะแนะนําให้คุณรู้จักกับ respond.ioทางเลือก Wati แบบ Omnichannel อันทรงพลังที่สร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/640ff7b46a190a439254f259_03cta_67b2b9ac70df6ac7553f347f22e38f0e_800.png)
ทางเลือก Wati: Wati vs Respond.io
วาตีและ respond.io เป็นแพลตฟอร์มที่อํานวยความสะดวกในการสนทนากับลูกค้าสําหรับธุรกิจ พวกเขามีความคล้ายคลึงกันเช่นการจัดหาเครื่องมือทางธุรกิจเพื่อการสนทนาอัตโนมัติส่งการออกอากาศและรับรายงานการสนทนา
อย่างไรก็ตาม พวกเขาถูกสร้างขึ้นโดยคํานึงถึงวัตถุประสงค์และธุรกิจที่แตกต่างกัน Respond.io สร้างขึ้นสําหรับธุรกิจที่ต้องการรวมช่องทางการส่งข้อความและบัญชีหลายช่องทางไว้ในที่เดียว มีเครื่องมือสําหรับธุรกิจขนาดใหญ่ในการจัดการและขับเคลื่อนการสนทนาจากช่องทางเหล่านี้สําหรับการตลาดการขายและการสนับสนุน
![ทางเลือก WATI: WATI และ respond.io เป็นแพลตฟอร์มที่อํานวยความสะดวกในการสนทนากับลูกค้าสําหรับธุรกิจ พวกเขามีความคล้ายคลึงกันเช่นการจัดหาเครื่องมือทางธุรกิจเพื่อการสนทนาอัตโนมัติส่งการออกอากาศและรับรายงานการสนทนา อย่างไรก็ตาม พวกเขาถูกสร้างขึ้นโดยคํานึงถึงวัตถุประสงค์และธุรกิจที่แตกต่างกัน Respond.io สร้างขึ้นสําหรับธุรกิจที่ต้องการรวมช่องทางการส่งข้อความและบัญชีหลายช่องทางไว้ในที่เดียว มีเครื่องมือสําหรับธุรกิจขนาดใหญ่ในการจัดการและขับเคลื่อนการสนทนาจากช่องทางเหล่านี้ ในทางกลับกัน WATI สร้างขึ้นสําหรับ WhatsApp Business โดยเฉพาะ APIดังนั้นธุรกิจจึงถูกจํากัดเพียงช่องทางเดียวเท่านั้น หากธุรกิจของคุณพึ่งพา WhatsApp เพียงอย่างเดียวในการสื่อสารกับลูกค้า คุณอาจคิดว่า WATI ก็เพียงพอแล้ว น่าเสียดายที่สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงหากคุณอยู่ในภูมิภาคที่ WhatsApp ไม่ใช่แอปส่งข้อความยอดนิยมเพียงแอปเดียว เนื่องจากคุณจะไม่เพิ่มการเข้าถึงให้สูงสุด นอกจากนี้ คุณจะพลาดโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหากธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์จากช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Instagram.](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64707e0801cfff3310d310d2_concepts-wati-alternative-image-01_1b6e4f1868b5ad8ef3d93fd6e118cd30_1000.png)
ในทางกลับกัน Wati ถูกสร้างขึ้นโดยเฉพาะสําหรับ WhatsApp ธุรกิจ APIดังนั้นธุรกิจจึงถูกจํากัดเพียงช่องทางเดียวเท่านั้น หากธุรกิจของคุณพึ่งพา WhatsApp เพียงอย่างเดียวในการสื่อสารกับลูกค้า คุณอาจคิดว่า Wati ก็เพียงพอแล้ว
น่าเสียดายที่สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงหากคุณอยู่ในภูมิภาคที่ WhatsApp ไม่ใช่แอปส่งข้อความยอดนิยมเพียงแอปเดียว เนื่องจากคุณจะไม่เพิ่มการเข้าถึงให้สูงสุด นอกจากนี้ คุณจะพลาดโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหากธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์จากช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Instagram.
ตอนนี้เรามาสํารวจวิธีการ respond.ioความสามารถของ Support Multiple Channel และอื่นๆ สามารถตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณได้ดียิ่งขึ้น
ทางเลือก Wati: คือ Respond.io ทางเลือกที่ดีกว่าสําหรับธุรกิจของคุณ
Respond.io เป็นซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อสร้างความภักดีต่อแบรนด์และเพิ่มรายได้ทางธุรกิจ มันช่วยให้ธุรกิจทั่วโลกได้รับโอกาสในการขายที่มีคุณภาพมากขึ้นปรับปรุงการแปลงการขายและบรรลุความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูง
ในส่วนต่อๆ ไป เราจะมาดูวิธีที่คุณสามารถประสบความสําเร็จได้ respond.io.
รวมศูนย์ช่องทางการส่งข้อความทั้งหมดเพื่อการโต้ตอบกับลูกค้าที่ราบรื่น
การใช้ช่องทางการส่งข้อความเดียวมาพร้อมกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้น เช่น การสูญเสียความสามารถในการสื่อสารกับลูกค้าหากช่องทางหยุดทํางาน จํากัดการเข้าถึงลูกค้าที่ใช้งานอยู่ในช่องทางนั้นเท่านั้น และจํากัดลูกค้าให้อยู่ในช่องทางเดียวเพื่อติดต่อคุณ
หากการจัดการหลายช่องฟังดูน่ากลัว ให้รวมศูนย์ไว้ respond.io เพื่อรับข้อความทั้งหมดในกล่องจดหมายเข้าช่องทาง Omni เดียว
เชื่อมต่อ WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM และอื่น ๆ
Respond.io ให้คุณเชื่อมต่อช่องทางการส่งข้อความยอดนิยมทั้งหมดที่ลูกค้าของคุณต้องการ วิธีการแบบหลายช่องทางนี้ช่วยเพิ่มศักยภาพในการบันทึกการสนทนาและเพิ่มโอกาสในการแปลง
เนื่องจากเป็น ผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business คุณสามารถรับอย่างเป็นทางการได้ วอทส์แอพพ์ API เข้าถึงและใช้พร้อมกับช่องทางการส่งข้อความเช่น Facebook Messenger, Telegram, Viber, Telegram และ Instagram. มันยังรองรับช่องทางแบบดั้งเดิมเช่นอีเมลและ SMS.
![Respond.io เป็น WATI laternative ที่ให้คุณเชื่อมต่อช่องทางการส่งข้อความยอดนิยมทั้งหมดที่ลูกค้าของคุณชอบเช่น WhatsApp Facebook Messenger, Telegram, Viber, กูเกิล Business Messages และ Instagram พร้อมกับช่องทางดั้งเดิมเช่นอีเมลและ SMS. คุณยังสามารถจัดการบัญชีหลายช่องทาง เช่น บัญชี WhatsApp แต่ละบัญชีหรือหมายเลขสําหรับแต่ละสาขาหรือร้านค้า Respond.io รองรับความสามารถของช่องทางดั้งเดิม เช่น การส่งอิโมจิ ข้อความเสียง และอื่นๆ เพื่อให้การสนทนากับลูกค้าเป็นจริงและไม่เป็นทางการมากขึ้น](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64707ca5beb3bd1fce9ab86e_respondio-alternatives-images-1_b39e055ed6904f4c07bf3b1cec70c13c_1000.png)
นอกจากนี้ คุณสามารถจัดการบัญชีหลายช่อง เช่น บัญชี WhatsApp แต่ละบัญชีหรือหมายเลขสําหรับแต่ละสาขาหรือร้านค้า Respond.io รองรับความสามารถของช่องทางดั้งเดิม เช่น การส่งอิโมจิ ข้อความเสียง และอื่นๆ เพื่อให้การสนทนากับลูกค้าเป็นจริงและไม่เป็นทางการมากขึ้น
ผสานรวมช่องทางที่กําหนดเอง เช่น การแชทในแอป การแชทจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และอื่นๆ
ข้อดีอีกอย่างของ respond.io คือหากบริษัทของคุณมีแอปส่งข้อความของตัวเองหรือใช้กล่องจดหมายดั้งเดิมของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น กล่องจดหมายแชทของ Lazada เพื่อสื่อสารกับลูกค้าบ่อยๆ คุณสามารถรวมเข้ากับพวกเขาได้ respond.io.
![ทางเลือก Wati: ข้อดีอีกอย่างของ respond.io คือหากบริษัทของคุณมีแอปส่งข้อความของตัวเองหรือใช้กล่องจดหมายดั้งเดิมของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น กล่องจดหมายแชทของ Lazada เพื่อสื่อสารกับลูกค้าบ่อยๆ คุณสามารถรวมเข้ากับพวกเขาได้ respond.io. Respond.ioการรวมช่องทางที่กําหนดเองช่วยให้คุณเชื่อมต่อช่องใดก็ได้ด้วยการเปิด API ไปยังแพลตฟอร์ม การรวมศูนย์ช่องทางการส่งข้อความทั้งยอดนิยมและเฉพาะธุรกิจช่วยให้คุณสามารถตอบกลับข้อความจากจุดสัมผัสหลายจุดในกล่องจดหมาย Omnichannel เดียว](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64707e0801cfff3310d310f9_concepts-wati-alternative-image-03_1d98d56df3c621b689a2effadb097ae4_1000.png)
Respond.ioการรวม ช่องทางที่กําหนดเอง ช่วยให้คุณเชื่อมต่อช่องใดก็ได้ด้วยการเปิด API ไปยังแพลตฟอร์ม การรวมศูนย์ช่องทางการส่งข้อความทั้งยอดนิยมและเฉพาะธุรกิจช่วยให้คุณสามารถตอบกลับข้อความจากจุดสัมผัสหลายจุดใน กล่องจดหมาย Omnichannel เดียว
รวมการสนทนาจาก WhatsApp Facebook Messenger และช่องทางอื่นๆ ในเธรดเดียว
ธุรกิจที่มีตัวตนในหลายช่องทางต้อง มอบประสบการณ์แบบ Omnichannel วิธีหนึ่งในการทําเช่นนี้คือการจดจําลูกค้าที่กลับมาในทุกช่องทาง
กับ respond.ioธุรกิจสามารถรวมโปรไฟล์ลูกค้าโดย การรวมการสนทนากับลูกค้ารายเดียวกันจากช่องทางต่างๆ ไว้ในเธรดเดียว หากลูกค้าส่งข้อความถึงคุณก่อนหน้านี้บน WhatsApp แต่ตัดสินใจที่จะส่งข้อความถึงคุณ Telegram จากนั้นรวมการสนทนาเพื่อรับบริบทได้อย่างง่ายดาย
![ธุรกิจที่มีตัวตนในหลายช่องทางต้องมอบประสบการณ์แบบ Omnichannel วิธีหนึ่งในการทําเช่นนี้คือการจดจําลูกค้าที่กลับมาในทุกช่องทาง ด้วยทางเลือก WATI ที่ทรงพลังเช่น respond.ioธุรกิจสามารถรวมโปรไฟล์ลูกค้าโดยการรวมการสนทนากับลูกค้ารายเดียวกันจากช่องทางต่างๆ ไว้ในเธรดเดียว หากลูกค้าส่งข้อความถึงคุณก่อนหน้านี้บน WhatsApp แต่ตัดสินใจที่จะส่งข้อความถึงคุณ Telegram จากนั้นรวมการสนทนาเพื่อรับบริบทได้อย่างง่ายดาย แม้ว่าคุณจะสามารถโฮสต์บัญชี WhatsApp Business และหมายเลขโทรศัพท์ได้หลายบัญชีบน WATI แต่ก็ไม่มีเครื่องมือในการป้องกันการสนทนาแบบแยกส่วน หากลูกค้าส่งข้อความถึงบัญชี WhatsApp ของร้านค้าสองแบรนด์ที่แตกต่างกัน ลูกค้าจะไม่สามารถจดจําลูกค้าว่าเป็นผู้ติดต่อที่มีอยู่ได้](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6410191018b8070867622b81_concepts-trengo-alternative-gif-01_cc4a95e2564695a9844ec474cf55d374.gif)
แม้ว่าคุณจะสามารถโฮสต์บัญชี WhatsApp Business และหมายเลขโทรศัพท์ได้หลายบัญชีบน Wati แต่ก็ไม่มีเครื่องมือในการป้องกันการสนทนาแบบแยกส่วน หากลูกค้าส่งข้อความถึงบัญชี WhatsApp ของร้านค้าสองแบรนด์ที่แตกต่างกัน Wati จะไม่สามารถจดจําลูกค้าว่าเป็นผู้ติดต่อที่มีอยู่ได้
ต่อไปเราจะกล่าวถึงวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้ respond.io เพื่อส่งข้อความส่งเสริมการขายและเริ่มการสนทนากับลูกค้าของคุณ
ส่งข้อความส่งเสริมการขายในหลายช่องทาง
การจํากัดธุรกิจของคุณไว้ที่ช่องทางการตลาดเพียงช่องเดียวอาจส่งผลให้พลาดโอกาสในการขยายการเข้าถึงและสร้างยอดขายและรายได้เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับธุรกิจที่สร้างลูกค้าส่วนใหญ่จากเว็บไซต์โซเชียลมีเดียหรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ เนื่องจากลูกค้าอาจมีความชอบที่แตกต่างกันสําหรับช่องทางการส่งข้อความ
ธุรกิจต้องยอมรับแนวทางการตลาดหลายช่องทางที่ช่วยให้พวกเขาโต้ตอบกับลูกค้าในแพลตฟอร์มต่างๆ
สร้างโอกาสในการขายผ่านการคลิกเพื่อ WhatsApp Instagram และ Facebook Messenger โฆษณา
ผู้ใช้โซเชียลมีเดียใช้เวลาส่วนใหญ่กับแอป ซึ่งเป็นโอกาสอันมีค่าสําหรับการโฆษณาที่ตรงเป้าหมายผ่านโฆษณาคลิกเพื่อแชท โฆษณาเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าเป้าหมายเริ่มการสนทนาโดยตรงและมีส่วนร่วมกับพวกเขาเมื่อความสนใจของพวกเขาถึงจุดสูงสุด
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/65e703abe73f714dcbbe8400_copy-of-untitled-design-1_beb851712c086d9b3db65196aa8c99d7_800.png)
เมื่อลูกค้าเป้าหมายส่งข้อความถึงคุณผ่านโฆษณาคลิกเพื่อแชท respond.io แสดงให้คุณเห็นว่าลูกค้าคลิกโฆษณาใดเมื่อพวกเขาส่งข้อความถึงคุณ ทําให้ตัวแทนมีบริบทที่เป็นประโยชน์ใน การตอบสนองอย่างชาญฉลาด คุณยังสามารถทําให้การสนทนาเหล่านี้เป็นแบบอัตโนมัติเพื่อรับ ข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย และมีคุณสมบัติโดยอัตโนมัติ
ไม่เหมือน respond.ioซึ่งช่วยให้สามารถระบุโฆษณาเฉพาะในกล่องจดหมายของคุณได้โดยตรง Wati เพียงแสดงให้เห็นว่าการสนทนาเริ่มต้นจากโฆษณาคลิกเพื่อ WhatsApp จําเป็นต้องมีขั้นตอนเพิ่มเติมหากตัวแทนต้องการระบุโฆษณาที่แน่นอนที่ลูกค้าเป้าหมายกําลังสอบถาม ต่อไปเรามาดูการใช้การออกอากาศเพื่อการตลาดและรีมาร์เก็ตติ้ง
ออกอากาศทาง WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram และอื่น ๆ
กับ respond.ioธุรกิจสามารถ ส่งข้อความออกอากาศ ได้หลายช่องทาง ได้แก่ SMS, วอทส์แอพพ์, Facebook Messenger, Telegram, LINE และ Viber. พวกเขายังมีตัวเลือกในการส่งข้อความออกอากาศในช่องสุดท้ายที่ลูกค้าโต้ตอบกับพวกเขา
![กับ respond.io ธุรกิจสามารถส่งข้อความออกอากาศได้หลายช่องทาง ได้แก่ SMS, วอทส์แอพพ์, Facebook Messenger, Telegram, LINE และ Viber. พวกเขายังมีตัวเลือกในการส่งข้อความออกอากาศในช่องสุดท้ายที่ลูกค้าโต้ตอบกับพวกเขา ธุรกิจสามารถปรับแต่งกําหนดเวลาและส่งข้อความออกอากาศไปยังกลุ่มเป้าหมายในช่องทางที่ลูกค้าใช้งานมากที่สุดปรับแต่งข้อความให้เข้ากับคุณสมบัติและผู้ชมที่เป็นเอกลักษณ์ของแต่ละช่องและแม้แต่ยืนยันว่ากลุ่มเป้าหมายของพวกเขาอยู่ในช่องใด](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/641918496d4fd90f46b034ef_concepts-wati-alternative-image-08_9e9cfdb326748b267ef0d0c614472948_800.jpeg)
ธุรกิจสามารถปรับแต่งกําหนดเวลาและส่งข้อความออกอากาศไปยังกลุ่มเป้าหมายในช่องที่ลูกค้าใช้งานมากที่สุดปรับแต่งข้อความให้เหมาะกับคุณสมบัติและผู้ชมที่เป็นเอกลักษณ์ของแต่ละช่องและแม้แต่ยืนยันว่ากลุ่มเป้าหมายของพวกเขาอยู่ในช่องใด
รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณด้วย Broadcast Analytics
หากต้องการวัดความสําเร็จของแคมเปญการตลาด ให้รับข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลเพื่อช่วยปรับปรุงกลยุทธ์ของแคมเปญถัดไปของคุณ
![หากต้องการวัดความสําเร็จของแคมเปญการตลาด ให้รับข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลเพื่อช่วยปรับปรุงกลยุทธ์ของแคมเปญถัดไปของคุณ ด้วยการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญก่อนหน้านี้ธุรกิจสามารถระบุแนวทางการตลาดที่ดีที่สุดสําหรับธุรกิจของตนเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของผู้ชมและเพิ่มประสิทธิภาพการส่งข้อความการกําหนดเป้าหมายและช่องทางตามนั้น](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64707317f79d4c94b5a036fc_concepts-sleekflow-alternative-image-09_1bb7fc23b813f65a264bdcba5f4d2a75_1000.png)
ด้วยการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญก่อนหน้านี้ธุรกิจสามารถระบุแนวทางการตลาดที่ดีที่สุดสําหรับธุรกิจของตนเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของผู้ชมและเพิ่มประสิทธิภาพการส่งข้อความการกําหนดเป้าหมายและช่องทางตามนั้น
ทริกเกอร์ข้อความส่งเสริมการขายจากการกระทําของลูกค้าบนแพลตฟอร์มเช่น Shopify
กับ respond.ioคุณสามารถเรียกใช้ข้อความส่งเสริมการขายตามการกระทําของลูกค้าบนแพลตฟอร์มภายนอกเช่น Shopify. ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าแต่ไม่ดําเนินการซื้อ คุณสามารถ ส่งข้อความตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง ในช่องทางที่ต้องการพร้อมส่วนลดหรือสิ่งจูงใจอื่นๆ
![กับ respond.ioคุณสามารถเรียกใช้ข้อความส่งเสริมการขายตามการกระทําของลูกค้าบนแพลตฟอร์มภายนอกเช่น Shopify. ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าแต่ไม่ดําเนินการซื้อ คุณสามารถส่งข้อความตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้งในช่องทางที่ต้องการพร้อมส่วนลดหรือสิ่งจูงใจอื่นๆ ลูกค้าสามารถเลือกปุ่มตอบกลับที่กําหนดไว้ล่วงหน้าหรือส่งการตอบกลับและเชื่อมต่อกับตัวแทนโดยอัตโนมัติ ด้วยวิธีนี้ลูกค้าสามารถรับสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดายเพิ่มประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้า](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64707e0801cfff3310d310c2_concepts-wati-alternative-image-10_c45786e98ce4cd3f25319d8613982fb9_1000.jpeg)
ลูกค้าสามารถเลือกปุ่มตอบกลับที่กําหนดไว้ล่วงหน้าหรือส่งการตอบกลับและเชื่อมต่อกับตัวแทนโดยอัตโนมัติ ด้วยวิธีนี้ลูกค้าสามารถรับสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดายเพิ่มประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้า
ตอนนี้คุณเข้าใจวิธีการแล้ว respond.io มอบประสบการณ์แบบ Omnichannel มาดูวิธีจัดการกับการสนทนาขาเข้ากัน
จัดการการสนทนาและงานอย่างมีประสิทธิภาพด้วย AI ขั้นสูงและความสามารถอัตโนมัติ
การสนทนาอัตโนมัติเป็นสิ่งสําคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อธุรกิจได้รับข้อความจํานวนมากจากช่องทางการส่งข้อความหรือบัญชีต่างๆ อย่างไรก็ตาม ลูกค้ายังคงต้องการตัวแทนที่เป็นมนุษย์เพื่อจัดการกับปัญหาที่ซับซ้อน
ในการแก้ปัญหาธุรกิจจําเป็นต้องพิจารณาว่าการสนทนาใดเป็นไปโดยอัตโนมัติที่ดีกว่าซึ่งต้องใช้การสัมผัสของมนุษย์และวิธีการปรับปรุงประสิทธิภาพการสนทนาทั้งเพื่อความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพของตัวแทน
เนื่องจากระบบอัตโนมัติและ AI มีบทบาทอย่างมากในการทําให้กระบวนการเหล่านี้ทํางานได้อย่างราบรื่นธุรกิจจึงต้องการแพลตฟอร์มที่มีความสามารถอัตโนมัติที่ทรงพลัง ลองดูสิ่งที่ respond.io มีข้อเสนอ
ปรับปรุงกระบวนการในตัวสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติแบบภาพเดียว
ไม่เหมือนกับแพลตฟอร์มอื่นๆ รวมถึง Wati ซึ่งมีกระบวนการตั้งค่าอัตโนมัติที่สับสน respond.ioตัวสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติของ Workflow ช่วยให้คุณมีเวิร์กโฟลว์ภาพเดียวเพื่อทําให้กระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนเป็นไปโดยอัตโนมัติ
![ไม่เหมือนกับแพลตฟอร์มอื่นๆ รวมถึง Wati ซึ่งมีกระบวนการตั้งค่าอัตโนมัติที่สับสน respond.ioตัวสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติของ Workflow ช่วยให้คุณมีเวิร์กโฟลว์ภาพเดียวเพื่อทําให้กระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนเป็นไปโดยอัตโนมัติ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/641d6e9f71bef44c9d028514_concepts-sleekflow-alternative-image-04_7fe387959be9d8de1154828d7caeb72c_800.png)
คุณสามารถวางแผน ออกแบบ และใช้เวิร์กโฟลว์ของคุณจาก A ถึง Z โดยมีความซับซ้อนเท่าใดก็ได้ในพื้นที่เดียว การกําหนดเส้นทางการแชท การยกระดับกรณีและปัญหา และการสร้างข้อเสนอหรือตั๋วใน CRM
![คุณสามารถวางแผน ออกแบบ และใช้เวิร์กโฟลว์ของคุณจาก A ถึง Z โดยมีความซับซ้อนเท่าใดก็ได้ในพื้นที่เดียว การกําหนดเส้นทางการแชท การยกระดับกรณีและปัญหา และการสร้างข้อตกลงหรือตั๋วใน CRM นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างตัวแทน AI เพื่อตอบคําถามของลูกค้าได้ด้วยตัวเองก่อนที่จะส่งต่อการสนทนาไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์ คุณสามารถทําทั้งหมดนี้ตั้งแต่เริ่มต้นหรือใช้เทมเพลตสําเร็จรูป](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/65dd5523326da8f8841a4d0b_jannewsletter2_1c57e3655ff5eb1e407fb7d95d1e7909.gif)
นอกจากนี้ คุณสามารถสร้าง ตัวแทน AI เพื่อตอบคําถามของลูกค้าได้ด้วยตัวเองก่อนที่จะส่งการสนทนาไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์ คุณสามารถทําทั้งหมดนี้ตั้งแต่เริ่มต้นหรือใช้ เทมเพลตสําเร็จรูป
ผู้จัดการยังสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์สําหรับงานที่ซับซ้อน เช่น การถ่ายโอนกะ การยกระดับกรณีและปัญหา การซิงค์ข้อมูลใน CRM ภายนอก และรับ คําติชมจากลูกค้า จากนั้นอนุญาตให้ตัวแทนเปิดใช้งานด้วยการคลิกขณะ พูดคุยกับลูกค้า
![ผู้จัดการยังสามารถปรับปรุงเวิร์กโฟลว์สําหรับงานที่ซับซ้อน และอนุญาตให้ตัวแทนเปิดใช้งานด้วยการคลิกขณะพูดคุยกับลูกค้า หากคุณกําลังมองหาทางเลือก WATI แบบ omnichannel ที่ทรงพลัง คุณควรให้ respond.io ยิง!](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/6410191018b8071e47622b82_concepts-trengo-alternative-gif-03_b18a5871a7d61e6786cd13132c4574e6.gif)
ตอนนี้คุณรู้วิธีการแล้ว respond.ioระบบอัตโนมัติทํางานสิ่งสําคัญคือต้องเน้นองค์ประกอบที่สําคัญอย่างหนึ่งในการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า: การกําหนดการสนทนาอัตโนมัติ ให้กับตัวแทนอย่างรวดเร็ว
โปรดทราบว่าตรรกะการมอบหมายอัตโนมัติของ Wati จํากัดธุรกิจให้มอบหมายแบบปัดเศษ ซึ่งไม่ได้ผสานรวมโดยกําเนิดและต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคในการตั้งค่า
กําหนดการสนทนาโดยอัตโนมัติตามฟังก์ชันของทีมและความต้องการของลูกค้า
มีสองวิธีสําหรับธุรกิจในการกําหนดการสนทนาใหม่โดยอัตโนมัติ respond.io: Round-robin สําหรับการกระจายปริมาณงานที่เท่าเทียมกันหรือมอบหมายให้กับตัวแทนที่เปิดการสนทนาน้อยที่สุด การมอบหมายแบบ round-robin ช่วยให้ตัวแทนขายแต่ละรายมีโอกาสเท่าเทียมกันในการแปลงโอกาสในการขายและรับค่าคอมมิชชั่น
![มีสองวิธีพื้นฐานสําหรับธุรกิจในการกําหนดการสนทนาใหม่โดยอัตโนมัติ respond.io. พวกเขาสามารถมอบหมาย round-robin สําหรับการกระจายปริมาณงานที่เท่ากันหรือมอบหมายให้กับตัวแทนที่เปิดการสนทนาน้อยที่สุด การมอบหมายแบบ round-robin ช่วยให้ตัวแทนขายแต่ละรายมีโอกาสเท่าเทียมกันในการแปลงโอกาสในการขายและรับค่าคอมมิชชั่น การกําหนดตัวแทนที่มีการสนทนาน้อยที่สุดช่วยให้ธุรกิจมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น นี่เป็นเพราะมันเชื่อมต่อลูกค้ากับตัวแทนที่มีอยู่อย่างรวดเร็วและลดเวลารอและเวลาในการแก้ปัญหา](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64707e0801cfff3310d310e3_concepts-wati-alternative-image-05_7b3f6cc4c018442821d45df19827e5d8_1000.png)
การกําหนดตัวแทนที่มีการสนทนาน้อยที่สุดช่วยให้ธุรกิจมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น นี่เป็นเพราะมันเชื่อมต่อลูกค้ากับตัวแทนที่มีอยู่อย่างรวดเร็วและลดเวลารอและเวลาในการแก้ปัญหา
สําหรับการสนทนาใหม่ธุรกิจสามารถมอบหมายให้ตัวแทนใหม่และกําหนดเส้นทางลูกค้าที่กลับมาพร้อมประวัติการโต้ตอบไปยังตัวแทนคนเดิมที่จัดการกรณีของพวกเขามาก่อน
![กับ respond.ioธุรกิจสามารถกําหนดลูกค้าใหม่ให้กับตัวแทนใหม่และกําหนดเส้นทางลูกค้าที่กลับมาพร้อมประวัติการโต้ตอบไปยังตัวแทนรายเดิมที่จัดการกรณีของตนมาก่อน วิธีการนี้ช่วยให้ตัวแทนมีบริบทในการแก้ไขปัญหาที่เกิดซ้ําหรือที่เกี่ยวข้อง และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า ดังนั้นลูกค้าจะได้รับประสบการณ์การสนับสนุนที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64707317f79d4c94b5a036f9_concepts-sleekflow-alternative-image-06_34bc398db08c89ca39be76d742989402_1000.png)
วิธีการนี้ช่วยให้ตัวแทนมีบริบทในการแก้ไขปัญหาที่เกิดซ้ําหรือที่เกี่ยวข้อง และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า ดังนั้นลูกค้าจะได้รับประสบการณ์การสนับสนุนที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
เพื่อจัดลําดับความสําคัญของลูกค้าที่มีมูลค่าสูงซึ่งมีส่วนสําคัญต่อรายได้ธุรกิจมักจะจัดหาตัวแทนเฉพาะเป็นจุดติดต่อหลักสําหรับทุกความต้องการของพวกเขา ตัวแทนเหล่านี้จะทํางานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าเพื่อทําความเข้าใจเป้าหมายหรือความต้องการของพวกเขา จากนั้นให้คําแนะนําและการสนับสนุนเพื่อช่วยให้พวกเขาบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ
![เพื่อจัดลําดับความสําคัญของลูกค้าที่มีมูลค่าสูงซึ่งมีส่วนสําคัญต่อรายได้ธุรกิจมักจะจัดหาตัวแทนเฉพาะเป็นจุดติดต่อหลักสําหรับทุกความต้องการของพวกเขา ตัวแทนเหล่านี้จะทํางานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าเพื่อทําความเข้าใจเป้าหมายหรือความต้องการของพวกเขา จากนั้นให้คําแนะนําและการสนับสนุนเพื่อช่วยให้พวกเขาบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ เนื่องจากลูกค้าที่มีมูลค่าสูงมีความสําคัญต่อความสําเร็จของธุรกิจใดๆ จึงเป็นสิ่งสําคัญที่บริษัทต่างๆ จะต้องลดปัญหาหรือความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้นขณะโต้ตอบกับแบรนด์ของตน อย่างเช่น respond.io ระบุและนําลูกค้าที่มีมูลค่าสูงไปยังตัวแทนเฉพาะได้ทันทีโดยไม่จําเป็นต้องป้อนคําหลักใดๆ วิธีนี้ทําให้ลูกค้าไม่จําเป็นต้องใช้เวลาพิเศษในการพิมพ์คําหลักเฉพาะ เช่นเดียวกับที่พวกเขาต้องทําเมื่อใช้ WATI](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64707e0801cfff3310d310de_concepts-wati-alternative-image-07_8771f95d8e6b5fa241a2b0817deff6e3_1000.png)
เนื่องจากลูกค้าที่มีมูลค่าสูงมีความสําคัญต่อความสําเร็จของธุรกิจใดๆ จึงเป็นสิ่งสําคัญที่บริษัทต่างๆ จะต้องลดปัญหาหรือความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้นขณะโต้ตอบกับแบรนด์ของตน
อย่างเช่น respond.io ระบุและนําลูกค้าที่มีมูลค่าสูงไปยังตัวแทนเฉพาะได้ทันทีโดยไม่จําเป็นต้องป้อนคําหลักใดๆ วิธีนี้ทําให้ลูกค้าไม่จําเป็นต้องใช้เวลาพิเศษในการพิมพ์คําหลักเฉพาะ เช่นเดียวกับที่พวกเขาต้องทําเมื่อใช้ Wati
ตอบสนองอย่างรวดเร็ว แม่นยํา และเป็นมืออาชีพด้วย AI
กับ respond.ioเจ้าหน้าที่สามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถของ AI เพื่อตอบคําถามได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ Respond AI ข้อความแจ้ง ช่วยให้ตัวแทนสามารถปรับแต่งข้อความของตน เพื่อให้มั่นใจถึงความชัดเจนและความแม่นยําในการสื่อสาร นอกจากนี้ยังสามารถแปลข้อความเป็นภาษาต่างๆ ลดอุปสรรคด้านภาษาที่อาจเกิดขึ้น
![กับ respond.ioเจ้าหน้าที่สามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถของ AI เพื่อตอบคําถามได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ Respond AI ข้อความแจ้งช่วยให้ตัวแทนสามารถปรับแต่งข้อความของตน เพื่อให้มั่นใจถึงความชัดเจนและความแม่นยําในการสื่อสาร นอกจากนี้ยังสามารถแปลข้อความเป็นภาษาต่างๆ ลดอุปสรรคด้านภาษาที่อาจเกิดขึ้น นอกจากนี้ เครื่องมืออย่าง AI Assist ยังสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมในการให้การตอบกลับอย่างรวดเร็วแก่ตัวแทนตามบริบทของลูกค้า การเข้าถึงข้อมูลอย่างรวดเร็วนี้ช่วยให้ตัวแทนสามารถตอบคําถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและแม่นยําเพิ่มเวลาตอบสนองและมีส่วนร่วมในประสบการณ์ของลูกค้าที่น่าพึงพอใจยิ่งขึ้น](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/65dd5523326da8f8841a4d14_jannewsletter4_ecfbd1b9256f1676edcaa2fb2ce07b0d.gif)
นอกจากนี้ เครื่องมืออย่าง AI Assist ยังสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมในการให้การตอบกลับอย่างรวดเร็วแก่ตัวแทนตามบริบทของลูกค้า การเข้าถึงข้อมูลอย่างรวดเร็วนี้ช่วยให้ตัวแทนสามารถตอบคําถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและแม่นยําเพิ่มเวลาตอบสนองและมีส่วนร่วมใน ประสบการณ์ของลูกค้าที่น่าพึงพอใจยิ่งขึ้น
โปรดทราบว่า Wati ไม่มีคุณสมบัติ AI ใด ๆ เนื่องจากการทดสอบเบต้าของ Knowbot ถูกปิด ดังนั้นจึงไม่มีความสามารถด้าน AI เหล่านี้ที่มีอยู่ใน respond.io มีอยู่ใน Wati ตอนนี้เราได้แสดงให้เห็นว่า respond.io ปรับปรุงการสื่อสารทางธุรกิจ มาสํารวจประโยชน์ของการใช้แพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้กัน
ประสบความสําเร็จอย่างมากด้วยแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้และการสนับสนุนลูกค้า
บริษัทต่างๆ พึ่งพาแพลตฟอร์มเช่น Wati และ respond.io เพื่อขับเคลื่อนการดําเนินธุรกิจและการสื่อสารกับลูกค้า ดังนั้นความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์มและการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมจากผู้ให้บริการโซลูชันเหล่านี้จึงมีความสําคัญ
ในบริบทนี้มันคุ้มค่าที่จะสํารวจว่า respond.ioการสนับสนุนลูกค้าที่เชื่อถือได้และเวลาทํางานที่สูงจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ
ความเสถียรของแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งเพื่อการทํางานที่สม่ําเสมอ
การมีแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้เป็นสิ่งสําคัญสําหรับการรักษาการดําเนินงานที่สม่ําเสมอโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อธุรกิจต้องพึ่งพาแพลตฟอร์มสําหรับการสื่อสารกับลูกค้าเป็นอย่างมาก
![การมีแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้เป็นสิ่งสําคัญสําหรับการรักษาการดําเนินงานที่สม่ําเสมอโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อธุรกิจต้องพึ่งพาแพลตฟอร์มสําหรับการสื่อสารกับลูกค้าเป็นอย่างมาก ซึ่งแตกต่างจาก WATI ซึ่งมีชื่อเสียงมีแนวโน้มที่จะช้าลงเมื่อได้รับข้อความจํานวนมาก respond.io สามารถรองรับได้โดยไม่ต้องหยุดทํางาน สิ่งนี้ช่วยให้การดําเนินงานของคุณดําเนินไปอย่างราบรื่นทําให้คุณมีเวลาตอบคําถามและปัญหาของลูกค้าทันทีเพิ่มความพึงพอใจ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64707e0801cfff3310d310ea_concepts-wati-alternative-image-11_76d8f49bf912f66e511e1270c2cc8fa5_1000.png)
ซึ่งแตกต่างจาก Wati ซึ่งมีชื่อเสียงมีแนวโน้มที่จะช้าลงเมื่อได้รับข้อความจํานวนมาก respond.io สามารถรองรับพวกเขา ได้โดยไม่ต้องหยุดทํางาน สิ่งนี้ช่วยให้การดําเนินงานของคุณดําเนินไปอย่างราบรื่นทําให้คุณมีเวลาตอบคําถามและปัญหาของลูกค้าทันทีเพิ่มความพึงพอใจ
รับความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วด้วยการสนับสนุนการสนทนาตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
Respond.io ให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ คุณจึงสามารถขอความช่วยเหลือได้ทุกเมื่อที่ต้องการ ทีมสนับสนุนของเราให้ความช่วยเหลือในภาษาต่างๆ รวมถึงอังกฤษ สเปน จีน และอาหรับ
คุณสามารถรับความช่วยเหลือที่ครอบคลุมซึ่งครอบคลุมปัญหาต่างๆ รวมถึงการนําทางแพลตฟอร์ม คําถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน การแก้ไขปัญหาข้อบกพร่อง และอื่นๆ ด้วยการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพของเราคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การขยายธุรกิจของคุณด้วยความมั่นใจว่าอุปสรรคใด ๆ ที่คุณเผชิญจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
![Respond.io ให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ คุณจึงสามารถขอความช่วยเหลือได้ทุกเมื่อที่ต้องการ ทีมสนับสนุนของเราให้ความช่วยเหลือในภาษาต่างๆ รวมถึงอังกฤษ สเปน จีน และอาหรับ Respond.ioทีมสนับสนุนของ ให้ความช่วยเหลือที่ครอบคลุมซึ่งครอบคลุมปัญหาต่างๆ รวมถึงการนําทางแพลตฟอร์ม คําถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน การแก้ไขปัญหาข้อบกพร่อง และอื่นๆ ด้วยการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพของเราคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การขยายธุรกิจของคุณด้วยความมั่นใจว่าอุปสรรคใด ๆ ที่คุณเผชิญจะแก้ไขได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ WATI เป็นที่รู้จักในด้านการสนับสนุนลูกค้าที่ต่ํากว่าค่าเฉลี่ย โดยพร้อมให้บริการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 9 น. ถึง 5 น. ตามเวลามาตรฐานอินเดีย ให้การสนับสนุนทางอีเมลหรือ WhatsApp เท่านั้น ไม่เพียงแค่นั้นการสนับสนุน WhatsApp ไม่อนุญาตให้คุณเชื่อมต่อกับตัวแทนได้อย่างง่ายดายซึ่งน่าหงุดหงิดเมื่อต้องรับมือกับปัญหาที่ซับซ้อน](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64707317f79d4c94b5a036f6_concepts-sleekflow-alternative-image-12_465ce3f474e6309ee8fe02e44d6a5937_1000.png)
สิ่งสําคัญคือต้องระบุว่า Wati เป็นที่รู้จักในด้านการสนับสนุนลูกค้าที่ต่ํากว่าค่าเฉลี่ย โดยพร้อมให้บริการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9 น. ถึง 5 น. ตามเวลามาตรฐานอินเดีย ให้การสนับสนุนทางอีเมลหรือ WhatsApp เท่านั้น
ไม่เพียงแค่นั้นการสนับสนุน WhatsApp ไม่อนุญาตให้คุณเชื่อมต่อกับตัวแทนได้อย่างง่ายดายซึ่งน่าหงุดหงิดเมื่อต้องรับมือกับปัญหาที่ซับซ้อน
รับการสนับสนุนเฉพาะจากผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้า
หากธุรกิจของคุณมีความต้องการที่ซับซ้อน respond.io แผนองค์กรจะให้ผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะโดยอัตโนมัติเพื่อช่วยให้คุณเพิ่มศักยภาพของแพลตฟอร์มได้สูงสุด
ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้เชี่ยวชาญในการให้การสนับสนุนส่วนบุคคล รวมถึงการวางแผนและการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์
![หากธุรกิจของคุณมีความต้องการที่ซับซ้อน respond.io แผนองค์กรจะให้ผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะโดยอัตโนมัติเพื่อช่วยให้คุณเพิ่มศักยภาพของแพลตฟอร์มได้สูงสุด ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้เชี่ยวชาญในการให้การสนับสนุนส่วนบุคคล รวมถึงการวางแผนและการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ ด้วยผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะคุณสามารถประสบความสําเร็จได้เช่นเดียวกับลูกค้าของเรา ตอนนี้คุณคุ้นเคยแล้ว respond.io ความสามารถ มาสํารวจกันว่าแผนการกําหนดราคาของเราให้ความคุ้มค่าที่ดีกว่าเมื่อเทียบกับของ WATI อย่างไร](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64707317f79d4c94b5a036ff_concepts-sleekflow-alternative-image-13_f12b62882c22e85a39744e1dee542d11_1000.png)
ด้วยผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะคุณสามารถประสบความสําเร็จได้เช่นเดียวกับ ลูกค้าของเรา ตอนนี้คุณคุ้นเคยแล้ว respond.io ความสามารถ มาสํารวจกันว่าแผนการกําหนดราคาของเราให้ความคุ้มค่าที่ดีกว่าเมื่อเทียบกับของ Wati อย่างไร
ทางออกที่ดีที่สุดสําหรับมูลค่าสูงสุด
เพื่อช่วยคุณในการพิจารณาว่าแพลตฟอร์มใดให้ความคุ้มค่าสูงสุดเราจะเปรียบเทียบแผนที่เหมาะสมที่สุดโดย Wati และ respond.io ในส่วนนี้
แผนระดับเริ่มต้น: Respond.io vs วาตี
เมื่อมองแวบแรก แผน $39 ของ Wati อาจดูถูกกว่าเมื่อเทียบกับ respond.ioแผนทีม $79 ของ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ WhatsApp เพื่อแชทกับลูกค้าได้เท่านั้น และ Wati มีที่นั่งผู้ใช้เพียง 5 ที่นั่งเท่านั้น หากคุณมี 10 คนในทีมของคุณ คุณต้องจ่ายให้ Wati เพิ่มอีก $12 ต่อตัวแทน รวมเป็น $99 ต่อเดือน
ในการเปรียบเทียบ respond.io ให้คุณเชื่อมต่อช่องทางการส่งข้อความได้สูงสุด 11 ช่องทางและจัดเตรียมที่นั่งผู้ใช้ 10 ที่นั่งให้กับธุรกิจ ซึ่งหมายความว่าด้วยผู้ใช้ 10 คนบน Wati คุณจะจ่ายมากกว่า $ 20 respond.io แผน $79 เพื่อสื่อสารกับลูกค้าในช่องทางเดียว
![เมื่อมองแวบแรก แผน $39 ของ Wati อาจดูถูกกว่าเมื่อเทียบกับ respond.ioแผนทีม $79 ของ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ WhatsApp เพื่อแชทกับลูกค้าได้เท่านั้น และ Wati มีที่นั่งผู้ใช้เพียง 5 ที่นั่งเท่านั้น หากคุณมี 10 คนในทีมของคุณ คุณต้องจ่ายให้ Wati เพิ่มอีก $12 ต่อตัวแทน รวมเป็น $99 ต่อเดือน ในการเปรียบเทียบ respond.io ให้คุณเชื่อมต่อช่องทางการส่งข้อความได้สูงสุด 11 ช่องทางและจัดเตรียมที่นั่งผู้ใช้ 10 ที่นั่งให้กับธุรกิจ ซึ่งหมายความว่าด้วยผู้ใช้ 10 คนบน Wati คุณจะจ่ายมากกว่า $ 20 respond.io แผน $79 เพื่อสื่อสารกับลูกค้าในช่องทางเดียว สําหรับระบบอัตโนมัติ Wati ให้การจัดสรรเบื้องต้นของเซสชันแชทบอท 1,000 เซสชัน ซึ่งเป็นข้อความอัตโนมัติที่ส่งผ่านแชทบอทโดยไม่มีค่าใช้จ่าย บริการจะมีค่าใช้จ่ายรายเดือน $30 สําหรับเซสชันแชทบอทเพิ่มเติม 1,000 เซสชัน Respond.ioในทางกลับกันตัวสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติจะไม่เรียกเก็บเงินสําหรับข้อความอัตโนมัติ มีเวิร์กโฟลว์ 5 ขั้นตอนและ 100 ขั้นตอนต่อเวิร์กโฟลว์เพื่อทําให้การสนทนาและกระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติ พร้อมด้วย 2,000 Respond AI เครดิตสําหรับคุณสมบัติ AI สุดท้าย Wati กําหนดมาร์กอัปประมาณ 20% สําหรับการกําหนดราคาตามการสนทนาของ WhatsApp และธุรกิจต่างๆ ถูกจํากัดไว้ที่ 5 การออกอากาศต่อเดือน ต่อไปเราจะมาดูกันว่าแผนนั้นเป็นมิตรเพียงใดสําหรับธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็ว](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/65e703abe73f714dcbbe838e_3_6e1e22e80b617dc6b559309a73f91ff6_800.jpeg)
สําหรับระบบอัตโนมัติ Wati ให้การจัดสรรเบื้องต้นของเซสชันแชทบอท 1,000 เซสชัน ซึ่งเป็นข้อความอัตโนมัติที่ส่งผ่านแชทบอทโดยไม่มีค่าใช้จ่าย บริการจะมีค่าใช้จ่ายรายเดือน $30 สําหรับเซสชันแชทบอทเพิ่มเติม 1,000 เซสชัน
Respond.ioในทางกลับกัน ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติจะไม่เรียกเก็บเงินสําหรับข้อความอัตโนมัติ มีเวิร์กโฟลว์ 5 ขั้นตอนและ 100 ขั้นตอนต่อเวิร์กโฟลว์เพื่อทําให้การสนทนาและกระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติ พร้อมด้วย 2,000 Respond AI เครดิตสําหรับคุณสมบัติ AI
สุดท้าย Wati กําหนดมาร์กอัปประมาณ 20% สําหรับการกําหนดราคาตามการสนทนาของ WhatsApp และธุรกิจต่างๆ ถูกจํากัดไว้ที่ 5 การออกอากาศต่อเดือน ต่อไปเราจะมาดูกันว่าแผนนั้นเป็นมิตรเพียงใดสําหรับธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็ว
แผนที่เต็มไปด้วยมูลค่าสําหรับธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็ว
ราคาของ Wati ขึ้นอยู่กับจํานวนตัวแทน แผนมาตรฐานราคา $39 และแผน Pro ราคา $79 ทั้งคู่อนุญาตให้มีที่นั่งตัวแทนสูงสุด 5 ที่นั่ง สําหรับตัวแทนมากกว่า 5 คน ที่นั่งพิเศษมีค่าใช้จ่าย $12 สําหรับแผนมาตรฐานและ $24 สําหรับแผน Pro
ความแตกต่างระหว่างแผนทั้งสองนี้คือด้วยแผน Pro $ 79 คุณจะได้รับแชทบอทขั้นสูงและเชื่อมต่อถึงกันข้อมูลเชิงลึกของโฆษณา WhatsApp และเซสชันแชทบอทเพิ่มเติม โปรดทราบว่าสิ่งเหล่านี้มีให้ทั้งหมดและไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใน respond.io แผนทีม.
![ราคาของ Wati ขึ้นอยู่กับจํานวนตัวแทน แผนมาตรฐานราคา $39 และแผน Pro ราคา $79 ทั้งคู่อนุญาตให้มีที่นั่งตัวแทนสูงสุด 5 ที่นั่ง สําหรับตัวแทนมากกว่า 5 คน ที่นั่งพิเศษมีค่าใช้จ่าย $12 สําหรับแผนมาตรฐานและ $24 สําหรับแผน Pro ความแตกต่างระหว่างแผนทั้งสองนี้คือด้วยแผน Pro $ 79 คุณจะได้รับแชทบอทขั้นสูงและเชื่อมต่อถึงกันข้อมูลเชิงลึกของโฆษณา WhatsApp และเซสชันแชทบอทเพิ่มเติม โปรดทราบว่าสิ่งเหล่านี้มีให้ทั้งหมดและไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใน respond.io แผนทีม. Respond.ioแผนทีม $79 และแผนธุรกิจ $249 ให้คุณเข้าถึง 10 และ 25 ที่นั่งตามลําดับ นอกจากนี้เรายังมีแผนแบบกําหนดเองที่สามารถปรับให้เข้ากับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณได้ เพื่อสรุป respond.io เสนอแผนที่ครอบคลุมมากขึ้นสําหรับธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่และองค์กรที่เติบโตอย่างรวดเร็วด้วยช่องทางที่มากขึ้นระบบอัตโนมัติขั้นสูงและอื่น ๆ ในราคาที่แข่งขันได้ ตอนนี้คุณรู้แล้วว่า Wati และ respond.io การกําหนดราคาใช้งานได้มาดูกันว่าทําไมคุณต้องการ respond.io.](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/65e703abe73f714dcbbe838a_4_baabd6cb59169b750171d1e68a9e6add_800.jpeg)
Respond.ioแผนทีม $79 และแผนธุรกิจ $249 ให้คุณเข้าถึง 10 และ 25 ที่นั่งตามลําดับ นอกจากนี้เรายังมีแผนแบบกําหนดเองที่สามารถปรับให้เข้ากับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณได้
เพื่อสรุป respond.io เสนอแผนที่ครอบคลุมมากขึ้นสําหรับธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่และองค์กรที่เติบโตอย่างรวดเร็วด้วยช่องทางที่มากขึ้นระบบอัตโนมัติขั้นสูงและอื่น ๆ ในราคาที่แข่งขันได้ ตอนนี้คุณรู้แล้วว่า Wati และ respond.io การกําหนดราคาใช้งานได้มาดูกันว่าทําไมคุณต้องการ respond.io.
ทางเลือก Wati: ทําไม Respond.io?
ขณะที่วาตีและ respond.io มีคุณสมบัติที่คล้ายกันได้อย่างรวดเร็วความสามารถของ Wati หมุนรอบช่องทางเดียวคือ WhatsApp Respond.ioในทางกลับกัน เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่หลากหลายที่สุดในตลาด
รองรับจํานวนช่องสูงสุดในขณะที่ป้องกันการสนทนาแบบแยกส่วนข้ามช่องทาง ความสามารถด้าน AI และระบบอัตโนมัติขั้นสูงช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงกระบวนการได้ในที่เดียว
Respond.io เหมาะอย่างยิ่งสําหรับธุรกิจขนาดใหญ่หรือธุรกิจที่จัดการข้อความจํานวนมาก เนื่องจากมีเวลาทํางานสูง ให้การสนับสนุนคุณภาพสูงฟรีตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันในขณะที่ผู้ใช้ Enterprise มีผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะ
![ขณะที่วาตีและ respond.io มีคุณสมบัติที่คล้ายกันได้อย่างรวดเร็วความสามารถของ Wati หมุนรอบช่องทางเดียวคือ WhatsApp Respond.ioในทางกลับกัน เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่หลากหลายที่สุดในตลาด รองรับจํานวนช่องสูงสุดในขณะที่ป้องกันการสนทนาแบบแยกส่วนข้ามช่องทาง ความสามารถด้าน AI และระบบอัตโนมัติขั้นสูงช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงกระบวนการได้ในที่เดียว Respond.io เหมาะอย่างยิ่งสําหรับธุรกิจขนาดใหญ่หรือธุรกิจที่จัดการข้อความจํานวนมาก เนื่องจากมีเวลาทํางานสูง ให้การสนับสนุนคุณภาพสูงฟรีตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันในขณะที่ผู้ใช้ Enterprise มีผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะ ทั้งหมดนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถเปลี่ยนโอกาสในการขายได้เร็วขึ้นสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นสร้างความภักดีของลูกค้าและเพิ่มรายได้ในที่สุด หากคุณกําลังคิดที่จะย้ายจาก Wati ไปยัง respond.ioเพียงติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอคําแนะนําเกี่ยวกับกระบวนการย้ายข้อมูล คุณสามารถย้ายข้อมูล WhatsApp ของคุณได้ API ในขณะที่ยังคง WhatsApp เดิมไว้ API เลข เชื่อมต่อช่องทางโปรดของลูกค้าทั้งหมดของคุณและใช้ระบบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพเพื่อขับเคลื่อนการสนทนาและปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจในปัจจุบัน พร้อมเริ่มต้นด้วย respond.io? ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรีเพื่อทดสอบ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/65e703abe73f714dcbbe8393_copy-of-untitled-design_3b2adfa294bad7df8cac541aaf0927b5_1000.jpeg)
ทั้งหมดนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถเปลี่ยนโอกาสในการขายได้เร็วขึ้นสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นสร้างความภักดีของลูกค้าและเพิ่มรายได้ในที่สุด
หากคุณกําลังคิดที่จะย้ายจาก Wati ไปยัง respond.ioเพียง ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เพื่อขอคําแนะนําเกี่ยวกับกระบวนการย้ายข้อมูล คุณสามารถย้ายข้อมูล WhatsApp ของคุณได้ API ในขณะที่ยังคง WhatsApp เดิมไว้ API เลข
เชื่อมต่อช่องทางโปรดของลูกค้าทั้งหมดของคุณและใช้ระบบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพเพื่อขับเคลื่อนการสนทนาและปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจในปัจจุบัน พร้อมเริ่มต้นด้วย respond.io? ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรี เพื่อทดสอบ
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/640ff7b56a190ab7e054f33c_02cta_8a9df8d6f375db69b6d9e7cf3f40a8c0_800.png)
อ่านเพิ่มเติม
ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ respond.io? ต่อไปนี้คือการอ่านบางส่วนที่คุณอาจสนใจ
- เวิร์กโฟลว์การสนทนาขาเข้า: คู่มือวิธีใช้
- การกําหนดเส้นทางการแชท: การกําหนดเส้นทางการติดต่อด้วย respond.io
- การกําหนดอัตโนมัติ: การกําหนดอัตโนมัติด้วย respond.io