กําลังมองหาทางเลือก WATI ที่สามารถจัดการกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนและรองรับช่องทางการส่งข้อความเพิ่มเติมหรือไม่? คุณมาถูกที่แล้ว! ในบล็อกโพสต์นี้เราจะแนะนําให้คุณรู้จักกับ respond.ioซึ่งเป็นทางเลือก WATI แบบ Omnichannel ที่มีประสิทธิภาพซึ่งสร้างขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารกับลูกค้า
ทางเลือก WATI: WATI vs respond.io
WATI และ respond.io เป็นแพลตฟอร์มที่อํานวยความสะดวกในการสนทนากับลูกค้าสําหรับธุรกิจ พวกเขามีความคล้ายคลึงกันเช่นการจัดหาเครื่องมือทางธุรกิจเพื่อการสนทนาอัตโนมัติส่งการออกอากาศและรับรายงานการสนทนา
อย่างไรก็ตามพวกเขาถูกสร้างขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์และธุรกิจที่แตกต่างกันในใจ Respond.io สร้างขึ้นสําหรับธุรกิจที่ต้องการรวมช่องทางการส่งข้อความและบัญชีหลายรายการไว้ในที่เดียว มีเครื่องมือสําหรับธุรกิจขนาดใหญ่ในการจัดการและขับเคลื่อนการสนทนาจากช่องทางเหล่านี้
ในทางกลับกัน WATI ถูกสร้างขึ้นโดยเฉพาะสําหรับ ธุรกิจ WhatsApp APIดังนั้นธุรกิจจึงถูกจํากัดให้อยู่เพียงช่องทางเดียวเท่านั้น หากธุรกิจของคุณพึ่งพา WhatsApp เพียงอย่างเดียวในการสื่อสารกับลูกค้า คุณอาจสันนิษฐานว่า WATI เพียงพอแล้ว
น่าเสียดายที่สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงหากคุณอยู่ในภูมิภาคที่ WhatsApp ไม่ใช่แอพส่งข้อความยอดนิยมเพียงแอปเดียว เนื่องจากคุณจะไม่เพิ่มการเข้าถึงสูงสุด นอกจากนี้คุณจะพลาดโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหากธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์จากช่องทางโซเชียลมีเดียเช่น Facebook และ Instagram.
ตอนนี้เรามาสํารวจว่า respond.ioความสามารถในการรองรับหลายช่องทางและอื่น ๆ สามารถตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณได้ดีขึ้น
ทางเลือก WATI: คือ respond.io ทางเลือกที่ดีกว่าสําหรับธุรกิจของคุณ
Respond.io เป็นซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและสร้างความภักดีต่อแบรนด์เพื่อเพิ่มรายได้ทางธุรกิจ ช่วยให้ธุรกิจทั่วโลกได้รับโอกาสในการขายที่มีคุณภาพมากขึ้นปรับปรุงการแปลงการขายและบรรลุความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูง
ในส่วนที่กําลังจะมาถึงเราจะดูวิธีการบางอย่างที่คุณสามารถประสบความสําเร็จได้ respond.io.
รวมช่องทางการส่งข้อความทั้งหมดเพื่อการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างราบรื่น
การพึ่งพาช่องทางการส่งข้อความเดียวมาพร้อมกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเช่นการสูญเสียความสามารถในการสื่อสารกับลูกค้าหากช่องทางหยุดทํางาน จํากัด การเข้าถึงลูกค้าที่ใช้งานเฉพาะในช่องทางนั้นและ จํากัด ลูกค้าให้อยู่ในช่องทางเดียวเพื่อเข้าถึงคุณ
หากการจัดการหลายช่องฟังดูน่ากลัวให้รวมศูนย์ไว้ที่ respond.io เพื่อรับข้อความทั้งหมดในกล่องจดหมาย Omnichannel เดียว
เชื่อมต่อ WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM และอื่น ๆ
Respond.io ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อช่องทางการส่งข้อความยอดนิยมทั้งหมดที่ลูกค้าของคุณต้องการ
เนื่องจากเป็น ผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business คุณจึงสามารถรับอย่างเป็นทางการได้ วอทส์แอพพ API เข้าถึงและใช้งานพร้อมกับช่องทางการส่งข้อความเช่น Facebook Messenger, Telegram, Viber, กูเกิล Business Messages และ Instagram. มันยังรองรับช่องทางดั้งเดิมเช่นอีเมลและ SMS.
นอกจากนี้คุณสามารถจัดการบัญชีหลายช่องทางเช่นบัญชี WhatsApp แต่ละบัญชีหรือหมายเลขสําหรับแต่ละสาขาหรือร้านค้า Respond.io รองรับความสามารถของช่องทางดั้งเดิมเช่นการส่งอิโมจิข้อความเสียงและอื่น ๆ เพื่อให้การสนทนากับลูกค้าสมจริงและเป็นกันเองมากขึ้น
ผสานรวมช่องทางที่กําหนดเองเช่นการแชทในแอปการแชทจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและอื่น ๆ
ข้อดีอีกอย่างของ respond.io คือถ้า บริษัท ของคุณมีแอพส่งข้อความของตัวเองหรือใช้กล่องจดหมายดั้งเดิมของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเช่นกล่องจดหมายแชทของ Lazada เพื่อสื่อสารกับลูกค้าบ่อยครั้งคุณสามารถรวมเข้ากับ respond.io.
Respond.io's การรวม ช่องทางที่กําหนดเอง ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อช่องใด ๆ กับเปิด API ไปยังแพลตฟอร์ม การรวมศูนย์ทั้งช่องทางการส่งข้อความยอดนิยมและเฉพาะธุรกิจช่วยให้คุณสามารถตอบกลับข้อความจากจุดสัมผัสหลายจุดใน กล่องจดหมาย Omnichannel เดียว
รวมการสนทนาจาก WhatsApp, Facebook Messenger และช่องอื่น ๆ ในหัวข้อเดียว
ธุรกิจที่มีการแสดงตนในหลายช่องทางต้อง มอบประสบการณ์แบบ Omnichannel วิธีหนึ่งในการทําเช่นนี้คือการจดจําลูกค้าที่กลับมาในทุกช่องทาง
กับ respond.ioธุรกิจสามารถรวมโปรไฟล์ลูกค้าเข้าด้วยกันโดย การรวมการสนทนากับลูกค้ารายเดียวกันจากช่องทางต่างๆ ไว้ในเธรดเดียว หากลูกค้าส่งข้อความถึงคุณก่อนหน้านี้บน WhatsApp แต่ตัดสินใจที่จะส่งข้อความถึงคุณ Telegram จากนั้นรวมการสนทนาเพื่อรับบริบทได้อย่างง่ายดาย
ในขณะที่คุณสามารถโฮสต์ได้หลายรายการ WhatsApp Business บัญชีและหมายเลขโทรศัพท์บน WATI ไม่มีเครื่องมือในการป้องกันการสนทนาแบบแยกส่วน หากลูกค้าส่งข้อความถึงบัญชี WhatsApp ของแบรนด์ที่แตกต่างกันสองบัญชี WATI จะไม่สามารถจดจําลูกค้าว่าเป็นผู้ติดต่อที่มีอยู่ได้
ตอนนี้คุณเข้าใจวิธีการ respond.io นําเสนอประสบการณ์ omnichannel เรามาดูวิธีจัดการการสนทนาขาเข้า
มอบหมายและจัดการตัวแทนอย่างมีประสิทธิภาพด้วยระบบอัตโนมัติ
การสนทนาอัตโนมัติเป็นสิ่งสําคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อธุรกิจได้รับข้อความจํานวนมากจากช่องทางการส่งข้อความหรือบัญชีต่างๆ อย่างไรก็ตามลูกค้ายังคงต้องการตัวแทนที่เป็นมนุษย์ในการจัดการปัญหาที่ซับซ้อน
ธุรกิจสามารถรวมกลยุทธ์ต่างๆ เช่น ข้อความอัตโนมัติและการสนับสนุนตัวแทนที่เป็นมนุษย์ ด้วยการกําหนดลูกค้าให้กับตัวแทนโดยอัตโนมัติอย่างรวดเร็วตามความต้องการที่ระบุธุรกิจสามารถนําเสนอทั้งประสิทธิภาพของระบบอัตโนมัติและการสัมผัสส่วนบุคคลของการมีปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์
เนื่องจากระบบอัตโนมัติมีบทบาทอย่างมากในการทําให้แน่ใจว่ากระบวนการเหล่านี้ทํางานได้อย่างราบรื่นธุรกิจจึงต้องการแพลตฟอร์มที่มีความสามารถด้านระบบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพ ลองดูสิ่งที่ respond.io มีให้
ปรับปรุงกระบวนการในตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ภาพอัตโนมัติ
ซึ่งแตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่น ๆ รวมถึง WATI ซึ่งมีกระบวนการตั้งค่าอัตโนมัติที่สับสน respond.ioตัวสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติช่วยให้คุณมีเวิร์กโฟลว์ที่มองเห็นได้หนึ่งเวิร์กโฟลว์เพื่อทําให้กระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนเป็นไปโดยอัตโนมัติ
คุณสามารถวางแผนออกแบบและใช้เวิร์กโฟลว์ของคุณจาก A ถึง Z ด้วยจํานวนความซับซ้อนใด ๆ ในพื้นที่เดียว ซึ่งรวมถึงคําถามที่พบบ่อยโดยอัตโนมัติการกําหนดเส้นทางการแชทการยกระดับกรณีการสร้างข้อเสนอหรือตั๋วใน CRM และอื่น ๆ อีกมากมายตั้งแต่เริ่มต้นหรือผ่านเทมเพลต
ผู้จัดการยังสามารถปรับปรุงเวิร์กโฟลว์สําหรับงานที่ซับซ้อนและอนุญาตให้เจ้าหน้าที่เปิดใช้งานได้ด้วยการคลิกขณะ พูดคุยกับลูกค้า
ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าระบบอัตโนมัติของ repond.io ทํางานอย่างไรสิ่งสําคัญคือต้องเน้นองค์ประกอบที่สําคัญอย่างหนึ่งของการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า: กําหนดการสนทนาอัตโนมัติ ให้กับเจ้าหน้าที่อย่างรวดเร็ว
โปรดทราบว่าตรรกะการกําหนดอัตโนมัติของ WATI จะจํากัดธุรกิจให้ทํางานแบบวนรอบ ซึ่งไม่ได้รวมเข้าด้วยกันโดยกําเนิดและต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคในการตั้งค่า
กําหนดการสนทนาใหม่อย่างเท่าเทียมกันระหว่างเจ้าหน้าที่หรือให้กับเจ้าหน้าที่โดยเปิดการสนทนาน้อยที่สุด
มีสองวิธีสําหรับธุรกิจในการกําหนดการสนทนาใหม่โดยอัตโนมัติ respond.io. พวกเขาสามารถกําหนดแบบวนรอบสําหรับการกระจายปริมาณงานที่เท่าเทียมกันหรือมอบหมายให้กับเจ้าหน้าที่โดยเปิดการสนทนาน้อยที่สุด
การมอบหมายแบบวนรอบช่วยให้มั่นใจได้ว่าตัวแทนขายแต่ละรายมีโอกาสเท่าเทียมกันในการแปลงโอกาสในการขายและรับค่าคอมมิชชั่น
การมอบหมายตัวแทนที่มีการสนทนาน้อยที่สุดช่วยให้ธุรกิจมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น นี่เป็นเพราะมันเชื่อมต่อลูกค้ากับตัวแทนที่มีอยู่อย่างรวดเร็วและลดเวลารอและเวลาในการแก้ไขปัญหา
มอบหมายลูกค้าที่ส่งคืนให้กับตัวแทนคนก่อนที่รับผิดชอบกรณีของพวกเขา
กับ respond.ioธุรกิจสามารถมอบหมายลูกค้าใหม่ให้กับตัวแทนใหม่และกําหนดเส้นทางลูกค้าที่กลับมาพร้อมประวัติการโต้ตอบไปยังตัวแทนรายเดิมที่จัดการกรณีของตนมาก่อน
วิธีการนี้ช่วยให้เจ้าหน้าที่มีบริบทในการจัดการกับปัญหาที่เกิดซ้ําหรือที่เกี่ยวข้องและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า ดังนั้นลูกค้าจะได้รับประสบการณ์การสนับสนุนที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
กําหนดลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าที่มีมูลค่าสูงให้กับตัวแทนเฉพาะ
เพื่อจัดลําดับความสําคัญของลูกค้าที่มีมูลค่าสูงซึ่งมีส่วนสําคัญต่อรายได้ธุรกิจมักจะจัดหาตัวแทนเฉพาะเป็นจุดติดต่อหลักสําหรับทุกความต้องการของพวกเขา
ตัวแทนเหล่านี้จะทํางานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าเพื่อทําความเข้าใจเป้าหมายหรือความต้องการของพวกเขา จากนั้นให้คําแนะนําและการสนับสนุนเพื่อช่วยให้พวกเขาบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ
เนื่องจากลูกค้าที่มีมูลค่าสูงมีความสําคัญต่อความสําเร็จของธุรกิจใด ๆ จึงเป็นสิ่งสําคัญที่ บริษัท ต่างๆจะต้องลดปัญหาหรือความไม่สะดวกที่พวกเขาอาจเผชิญในขณะที่โต้ตอบกับแบรนด์ของตน
อย่างเช่น respond.io ระบุและนําลูกค้าที่มีมูลค่าสูงไปยังตัวแทนเฉพาะของพวกเขาได้ทันทีโดยไม่จําเป็นต้องป้อนคําหลักใด ๆ สิ่งนี้ช่วยลดความจําเป็นที่ลูกค้าจะใช้เวลาพิเศษในการพิมพ์คําหลักเฉพาะเนื่องจากพวกเขาจะต้องใช้ WATI
ต่อไปเราจะกล่าวถึงวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้ respond.io เพื่อส่งข้อความส่งเสริมการขายและเริ่มการสนทนากับลูกค้าของคุณ
ส่งข้อความส่งเสริมการขายในหลายช่องทาง
การจํากัดธุรกิจของคุณไว้ที่ช่องทางการตลาดเดียวอาจส่งผลให้พลาดโอกาสในการขยายการเข้าถึงและสร้างยอดขายและรายได้เพิ่มขึ้น
โดยเฉพาะอย่างยิ่งสําหรับธุรกิจที่สร้างลูกค้าส่วนใหญ่จากเว็บไซต์โซเชียลมีเดียหรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ เนื่องจากลูกค้าอาจมีความชอบที่แตกต่างกันสําหรับช่องทางการส่งข้อความ
เพื่อเอาชนะสิ่งนี้ธุรกิจจะต้องยอมรับแนวทางการตลาดหลายช่องทางที่ช่วยให้พวกเขาสามารถโต้ตอบกับลูกค้าในแพลตฟอร์มต่างๆได้
ออกอากาศทาง WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram และอื่น ๆ
กับ respond.io ธุรกิจสามารถส่งข้อความ บรอดแคสต์ ได้หลายช่องทาง รวมถึง SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, LINE และ Viber. พวกเขายังมีตัวเลือกในการส่งข้อความออกอากาศในช่องสุดท้ายที่ลูกค้าโต้ตอบกับพวกเขา
ธุรกิจสามารถปรับแต่งกําหนดเวลาและส่งข้อความออกอากาศไปยังกลุ่มเป้าหมายในช่องที่ลูกค้ามีการใช้งานมากที่สุดปรับแต่งข้อความให้เข้ากับคุณสมบัติและผู้ชมที่เป็นเอกลักษณ์ของแต่ละช่องและแม้แต่ยืนยันว่ากลุ่มเป้าหมายของพวกเขาอยู่ในช่องใด
รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณด้วยการวิเคราะห์การออกอากาศ
หากต้องการวัดความสําเร็จของแคมเปญการตลาด ให้รับข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลเพื่อช่วยปรับปรุงกลยุทธ์ของแคมเปญถัดไปของคุณ
ด้วยการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญก่อนหน้านี้ธุรกิจสามารถระบุแนวทางการตลาดที่ดีที่สุดสําหรับธุรกิจของพวกเขาเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของผู้ชมและเพิ่มประสิทธิภาพการส่งข้อความการกําหนดเป้าหมายและช่องทางตามนั้น
ทริกเกอร์ข้อความส่งเสริมการขายจากการดําเนินการของลูกค้าบนแพลตฟอร์มเช่น Shopify
กับ respond.ioคุณสามารถเรียกใช้ข้อความส่งเสริมการขายตามการกระทําของลูกค้าบนแพลตฟอร์มภายนอกเช่น Shopify.
ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าแต่ไม่ดําเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถส่งข้อความ ตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง ไปยังช่องทางที่ต้องการพร้อมส่วนลดหรือสิ่งจูงใจอื่นๆ ได้
ลูกค้าสามารถเลือกปุ่มตอบกลับที่กําหนดไว้ล่วงหน้าหรือส่งการตอบกลับและเชื่อมต่อกับตัวแทนโดยอัตโนมัติ ด้วยวิธีนี้ลูกค้าจะได้รับสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดายเพิ่มประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้า
ตอนนี้เราได้แสดงให้เห็นว่า respond.io ปรับปรุงการสื่อสารทางธุรกิจมาสํารวจประโยชน์ของการใช้แพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้
ประสบความสําเร็จอย่างมากด้วยแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้และการสนับสนุนลูกค้า
บริษัทต่างๆ พึ่งพาแพลตฟอร์มเช่น WATI และ respond.io เพื่อขับเคลื่อนการดําเนินธุรกิจและการสื่อสารกับลูกค้า ดังนั้นความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์มและการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมจากผู้ให้บริการโซลูชันเหล่านี้จึงเป็นสิ่งสําคัญ
ในบริบทนี้มันคุ้มค่าที่จะสํารวจว่า respond.ioการสนับสนุนลูกค้าที่เชื่อถือได้และเวลาทํางานสูงจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ
เสถียรภาพของแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งเพื่อการทํางานที่สม่ําเสมอ
การมีแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้เป็นสิ่งสําคัญสําหรับการรักษาการดําเนินงานที่สอดคล้องกันโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อธุรกิจต้องพึ่งพาแพลตฟอร์มสําหรับการสื่อสารกับลูกค้าเป็นอย่างมาก
ซึ่งแตกต่างจาก WATI ซึ่งมีแนวโน้มที่จะชะลอตัวลงเมื่อได้รับข้อความจํานวนมาก respond.io สามารถรองรับพวกเขา ได้โดยไม่ต้องหยุดทํางาน สิ่งนี้ช่วยให้การดําเนินงานของคุณดําเนินไปอย่างราบรื่นทําให้คุณมีเวลาตอบคําถามและปัญหาของลูกค้าทันทีเพิ่มความพึงพอใจ
รับความช่วยเหลือที่รวดเร็วด้วยการสนับสนุนการสนทนาตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
Respond.io ให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เพื่อให้คุณสามารถรับความช่วยเหลือได้ทุกเมื่อที่ต้องการ ทีมสนับสนุนของเราให้ความช่วยเหลือในภาษาต่างๆ รวมถึงอังกฤษ สเปน จีน และอาหรับ
คุณสามารถรับความช่วยเหลือที่ครอบคลุมซึ่งครอบคลุมปัญหาต่างๆรวมถึงการนําทางแพลตฟอร์มการสอบถามการเรียกเก็บเงินการแก้ไขปัญหาข้อบกพร่องและอื่น ๆ ด้วยการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพของเราคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การเติบโตทางธุรกิจของคุณด้วยความมั่นใจว่าอุปสรรคใด ๆ ที่คุณเผชิญจะแก้ไขได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
สิ่งสําคัญคือต้องระบุว่า WATI เป็นที่รู้จักในด้านการสนับสนุนลูกค้าที่ต่ํากว่าค่าเฉลี่ยโดยมีความพร้อมให้บริการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์เวลา 9.00 น. ถึง 17.00 น. ตามเวลามาตรฐานอินเดีย มันให้การสนับสนุนทางอีเมลหรือ WhatsApp เท่านั้น
ไม่เพียงแค่นั้นการสนับสนุน WhatsApp ไม่อนุญาตให้คุณเชื่อมต่อกับตัวแทนได้อย่างง่ายดายซึ่งน่าผิดหวังเมื่อจัดการกับปัญหาที่ซับซ้อน
รับการสนับสนุนเฉพาะจากผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้า
หากธุรกิจของคุณมีความต้องการที่ซับซ้อน respond.io แผนองค์กรจะให้ผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะโดยอัตโนมัติเพื่อช่วยให้คุณเพิ่มศักยภาพของแพลตฟอร์มได้สูงสุด
ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้เชี่ยวชาญในการให้การสนับสนุนส่วนบุคคลรวมถึงการวางแผนและการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์การรวมเครื่องมือของบุคคลที่สามผ่าน Webhooks และ API และอื่น ๆ
ด้วยผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะในต่างประเทศคุณสามารถประสบความสําเร็จได้เช่นเดียวกับ ลูกค้าของเราหลายคน ตอนนี้คุณคุ้นเคยกับ respond.io ความสามารถ เรามาสํารวจว่าแผนการกําหนดราคาของเราให้ความคุ้มค่ากว่าเมื่อเทียบกับ WATI อย่างไร
ทางออกที่ดีที่สุดสําหรับมูลค่าสูงสุด
เพื่อช่วยคุณในการพิจารณาว่าแพลตฟอร์มใดให้ความคุ้มค่ามากที่สุดเราจะเปรียบเทียบแผนราคาไม่แพงที่สุดโดย WATI และ respond.io ในส่วนนี้
แผนระดับเริ่มต้น: Respond.io เทียบกับ WATI
แผน $ 40 ของ WATI อาจดูถูกกว่าเมื่อเทียบกับ respond.ioแผนทีม $ 79 ได้อย่างรวดเร็วก่อน อย่างไรก็ตาม ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ WhatsApp เพื่อแชทกับลูกค้าได้เท่านั้น และมีที่นั่งสําหรับผู้ใช้เพียง 5 สิทธิ์ใน WATI เท่านั้น หากคุณมี 10 คนในทีมของคุณคุณต้องจ่าย WATI เพิ่มอีก $ 30 ต่อตัวแทนรวมสูงสุด $ 190
ในการเปรียบเทียบ respond.io ให้คุณเชื่อมต่อช่องทางการส่งข้อความได้สูงสุด 11 ช่องทาง และช่วยให้ธุรกิจมีที่นั่งสําหรับผู้ใช้ 10 ที่นั่ง ซึ่งหมายความว่าด้วยผู้ใช้ 10 คนใน WATI คุณจะจ่ายเงินมากกว่า $ 111 respond.io แผน $ 79 เพื่อสื่อสารกับลูกค้าในช่องทางเดียว
สําหรับระบบอัตโนมัติ WATI และ respond.io ให้ข้อเสนอที่คล้ายกัน ตัวอย่างเช่น WATI ให้โฟลว์ 10 ขั้นตอนและขั้นตอนอัตโนมัติ 50 ขั้นตอนต่อโฟลว์ในขณะที่ respond.ioตัวสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติให้ 5 เวิร์กโฟลว์และ 100 ขั้นตอนต่อเวิร์กโฟลว์
อย่างไรก็ตามแผนมาตรฐานของ WATI อนุญาตให้คุณใช้ระบบอัตโนมัติขั้นพื้นฐานเช่นการส่งข้อความอัตโนมัติการถามคําถามอัตโนมัติและการตั้งค่าเงื่อนไขสําหรับคําถามอัตโนมัติ กับ respond.ioแผนทีมและจํานวนขั้นตอนต่อเวิร์กโฟลว์คุณสามารถทําให้กระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนเป็นไปโดยอัตโนมัติ
นอกจากนี้ WATI ยังกําหนดมาร์กอัปประมาณ 20% สําหรับการกําหนดราคาตามการสนทนาของ WhatsApp และธุรกิจต่างๆ จํากัดการออกอากาศ 5 รายการต่อเดือน ต่อไปเราจะมาดูกันว่าแผนเป็นมิตรกับธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็วเพียงใด
แผนมูลค่าเต็มสําหรับธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็ว
แผนของ WATI ได้รับการออกแบบตามจํานวนตัวแทน ทั้งแผน Standard $ 40 และ $ 80 Pro ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงที่นั่งได้สูงสุด 5 ที่นั่งโดยผู้ใช้เพิ่มเติมแต่ละคนมีราคาอยู่ที่ $ 30
ความแตกต่างระหว่างแผนคงที่ทั้งสองของพวกเขาคือด้วยแผน $ 80 Pro คุณจะได้รับระบบอัตโนมัติขั้นสูงโฟลว์เพิ่มเติม Google Sheets การรวมและ Webhooks สูงสุด 10 รายการ
Respond.ioแผนทีม $ 79 และแผนธุรกิจ $ 249 ให้คุณเข้าถึง 10 และ 25 ที่นั่งตามลําดับ นอกจากนี้เรายังมีแผนที่กําหนดเองซึ่งสามารถปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ
เพื่อสรุป respond.io นําเสนอแผนที่ครอบคลุมมากขึ้นสําหรับธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่และองค์กรที่เติบโตอย่างรวดเร็วด้วยช่องทางที่มากขึ้นระบบอัตโนมัติขั้นสูงและอื่น ๆ ในราคาที่แข่งขันได้
ตอนนี้คุณรู้แล้วว่า WATI และ respond.io การกําหนดราคาได้ผลเรามาดูกันว่าทําไมคุณถึงต้องการ respond.io.
ทางเลือก WATI: ทําไม respond.io
ในขณะที่ WATI และ respond.io มีคุณสมบัติที่คล้ายกันได้อย่างรวดเร็วความสามารถของ WATI หมุนรอบช่องทางเดียว WhatsApp Respond.ioในทางกลับกันเป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่หลากหลายที่สุดในตลาด
รองรับจํานวนช่องสูงสุดในขณะที่ป้องกันการสนทนาแบบแยกส่วนข้ามช่อง ระบบอัตโนมัติและการผสานรวมเวิร์กโฟลว์ที่ยืดหยุ่นช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจของตนได้ในที่เดียว
Respond.io เหมาะอย่างยิ่งสําหรับธุรกิจขนาดใหญ่หรือธุรกิจที่จัดการข้อความจํานวนมากเนื่องจากมีเวลาทํางานสูง ให้การสนับสนุนคุณภาพสูงฟรีตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันในขณะที่ผู้ใช้ระดับองค์กรมีผู้จัดการความสําเร็จของลูกค้าโดยเฉพาะ
ทั้งหมดนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นสร้างความภักดีของลูกค้าและเพิ่มรายได้ในที่สุด
หากคุณกําลังคิดที่จะย้ายจาก WATI ไปยัง respond.ioเพียง ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เพื่อขอคําแนะนําเกี่ยวกับกระบวนการย้ายข้อมูล คุณสามารถย้ายข้อมูล WhatsApp ของคุณได้ API ในขณะที่ยังคง WhatsApp เดิมไว้ API เลข
เชื่อมต่อช่องทางโปรดของลูกค้าทั้งหมดของคุณและใช้ระบบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพเพื่อขับเคลื่อนการสนทนาและปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจในปัจจุบัน พร้อมเริ่มต้นด้วย respond.io? ลงทะเบียนเพื่อ ทดลองใช้ฟรี 14 วัน เพื่อทดสอบ
อ่านเพิ่มเติม
ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ respond.io? นี่คือการอ่านบางส่วนที่คุณอาจสนใจ
- เวิร์กโฟลว์การสนทนาขาเข้า: คําแนะนําวิธีการ
- การกําหนดเส้นทางแชท: การกําหนดเส้นทางการติดต่อด้วย respond.io
- การกําหนดอัตโนมัติ: การกําหนดอัตโนมัติด้วย respond.io
