ทำไมทีม B2C ของธุรกิจขนาดกลางจึงเปลี่ยนจากการกำหนดเส้นทางแบบแมนนวลมาใช้ respond.io
ทีม B2C ขนาดกลางที่เติบโตเกินขีดจำกัดของการกำหนดเส้นทางแบบแมนนวล มักจะกำหนดเส้นทางลูกค้าเป้าหมายผิด สูญเสียผู้ติดต่อ VIP และเสียดีลในช่วงการส่งต่อกะ โดยไม่มีความชัดเจนว่าเรื่องนี้มีค่าใช้จ่ายเท่าใด. การกำหนดเส้นทางโดยเอเจนต์ AI ของ Respond.io ขจัดการคัดกรองแบบแมนนวลอย่างสิ้นเชิง โดยมอบหมายการสนทนาแต่ละครั้งให้กับเอเจนต์ที่เหมาะสมและพร้อมใช้งานทันทีที่เข้ามา.