ราคาบริการ WhatsApp Business: เปรียบเทียบ App, Meta Verified & API

สรุปสั้นๆ

WhatsApp Business มีให้เลือกสามแบบ — การเลือกแบบที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับขนาดทีม ความต้องการ และแผนการเติบโตของคุณ

• WhatsApp Business App ใช้งานได้ฟรีและง่าย แต่จำกัดแค่หนึ่งอุปกรณ์และขาดฟังก์ชันการทำงานอัตโนมัติ เหมาะสำหรับการทดสอบน้ำ แต่ไม่เหมาะสำหรับการขยายตัว

• Meta Verified เพิ่มความน่าเชื่อถือและสามารถใช้ได้กับหลายอุปกรณ์ แต่ไม่มีการรวมระบบหรือฟีเจอร์ขั้นสูง การให้บริการยังจำกัดเฉพาะบางประเทศ

• WhatsApp API เป็นตัวเลือกที่ทรงพลังและยืดหยุ่นที่สุด รองรับการทำงานอัตโนมัติ CRM การโทรผ่าน WhatsApp และอื่นๆ — แต่ต้องการ BSP และมีค่าใช้จ่ายในการตั้งค่า ค่าบริการรายเดือนและค่าต่อข้อความ

WhatsApp ได้เปลี่ยนโฉมหน้าของการส่งข้อความด้วยการเสนอช่องทางตรงสำหรับธุรกิจในการติดต่อกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า แต่ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์เดี่ยวๆ ด้วยระดับที่แตกต่างกัน—แอปธุรกิจ WhatsApp, การตรวจสอบโดย Meta และ แพลตฟอร์มธุรกิจ WhatsApp (API)—การทำความเข้าใจตัวเลือกด้านราคาของบัญชีธุรกิจ WhatsApp ที่แตกต่างกันอาจเป็นเรื่องที่ซับซ้อน

ด้านล่างนี้ เราจะแยกรายละเอียดต่างๆ ของทั้ง 3 ประเภท เพื่อให้คุณเข้าใจได้อย่างชัดเจนว่าคุณกำลังจ่ายเงินสำหรับอะไร และช่วยให้คุณค้นหาโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณได้

แอป WhatsApp Business เทียบกับ Meta Verified เทียบกับแพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API)

ก่อนที่เราจะพูดถึงเรื่องเงิน เราต้องเข้าใจก่อนว่าทั้ง 3 ระดับมีความแตกต่างกันอย่างไรอย่างกว้างขวาง

WhatsApp Business App คืออะไร?

แอป WhatsApp Business มอบแพ็คเกจเริ่มต้นที่มั่นคงสำหรับธุรกิจต่างๆ ฟรี ตั้งค่าและเริ่มต้นใช้งานได้ง่าย และมีคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากมายที่ธุรกิจทุกขนาดจะชื่นชอบ:

• คุณสามารถเพิ่มที่อยู่ เว็บไซต์ และเวลาทำการได้

• ฟีเจอร์รวมถึง การตอบกลับด่วน, การทักทายอัตโนมัติ และข้อความอัตโนมัติเมื่อไม่อยู่.

• ใช้ แคตาล็อก เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์และบริการในแอป

ดังที่กล่าวไปแล้ว ข้อจำกัดของมันก็ชัดเจน:

• จำกัดให้ใช้ได้ 1 อุปกรณ์เท่านั้น

• ขาดการทำงานอัตโนมัติและความสามารถในการปรับขนาด

Meta Verified คืออะไร?

Meta Verified สร้างขึ้นบน Business App โดยมอบฟังก์ชันการทำงานที่เหนือกว่าสำหรับทีมที่มีขนาดใหญ่กว่า. มันมี โมเดลการสมัครสมาชิกที่ต้องชำระเงิน โดยมีแผนที่ให้เลือกสี่แผน.

หมายเหตุ: ราคานี้ใช้สำหรับผู้สมัครสมาชิกใหม่ในช่วง 12 เดือนแรก หลังจากนั้น การสมัครสมาชิกของคุณจะต่ออายุโดยอัตโนมัติตามอัตรามาตรฐานที่มีในขณะนั้น.

Meta Verified ยังมีข้อจำกัดที่สำคัญบางประการ

• ไม่มีความสามารถในการทำงานอัตโนมัติขั้นสูง

• ไม่รองรับการบูรณาการกับเครื่องมือภายนอก

• สามารถเข้าถึงได้เพียงบางประเทศ — Meta ค่อนข้างลึกลับเกี่ยวกับ

WhatsApp Business Platform (API) คืออะไร?

และตอนนี้มาถึงลีกใหญ่ WhatsApp API เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจทุกขนาดตั้งแต่ธุรกิจสตาร์ทอัพที่กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็วไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ แตกต่างจากโซลูชันที่ใช้แอป WhatsApp API ช่วยให้คุณสามารถ

• ผสานรวมกับ เครื่องมือการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) ที่น่าทึ่งมากมาย

• ใช้ แชทบอท และเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเพื่อจัดการคำถามที่พบบ่อย การติดตามคำสั่งซื้อ และอื่น ๆ

• นอกจากนี้ การเริ่มต้นใช้งานยังง่ายยิ่งขึ้นด้วยหมายเลขโทรศัพท์เสมือนที่ได้รับการยืนยันอัตโนมัติฟรี ธุรกิจสามารถอ้างสิทธิ์หมายเลขที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาได้สูงสุดสองหมายเลข (+1 555) สำหรับใช้งาน WhatsApp แต่จะไม่สามารถรับสายหรือ SMS ได้

แต่ก็ไม่สมบูรณ์แบบและมีข้อจำกัดบางประการ:

• มันต้องทำงานร่วมกับผู้ให้บริการโซลูชันทางธุรกิจ (BSP) เช่น Respond.io เพื่อให้คุณเข้าถึงได้

• มีค่าธรรมเนียมการตั้งค่า ค่าใช้จ่ายในการสมัครสมาชิกและ ค่าธรรมเนียมต่อข้อความ, นี่เป็นการลงทุน

• ในขณะที่การโทรบนแอป WhatsApp Business นั้นฟรี แต่จะมีค่าธรรมเนียมผ่าน WhatsApp API

ตรวจสอบ เครื่องคิดเลขราคาของ WhatsApp เพื่อประมาณค่าใช้จ่ายในการส่งข้อความและการโทรและแก้ไขคำถามเกี่ยวกับราคาของคุณ.

การกำหนดราคาบัญชี WhatsApp Business: รายละเอียด

เราได้ครอบคลุมสิ่งสำคัญของโซลูชันทั้ง 3 แบบที่แตกต่างกันแล้ว และตอนนี้ก็ได้เวลามาพูดถึงตัวเลข มาดูกันว่าราคาแตกต่างกันอย่างไรระหว่างทั้ง 3:

ราคา & ราคาของแอป WhatsApp Business

เริ่มต้นด้วยราคาตรงไปตรงมามากที่สุดจาก 3 ตัวเลือก หากคุณหลงใหลในโซลูชัน ฟรี แอป WhatsApp Business เหมาะสำหรับคุณ แต่ไม่ต้องหลงกลกับการไม่มีป้ายราคา; มันไม่ใช่ ฟรี อย่างสมบูรณ์.

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เรา'กำลังพูดถึงข้อจำกัดการใช้งานอุปกรณ์เดียว ข้อจำกัดนี้อาจบังคับให้ทีมของคุณต้องใช้อุปกรณ์เพียงเครื่องเดียว ทำให้การจัดการคำถามจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าเป็นเรื่องปวดหัวเมื่อคุณปรับขนาด

หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่เพิ่งเริ่มต้น นี่อาจเป็นตัวเลือกดีๆ สำหรับคุณ แต่ในระยะยาว โซลูชันฟรีนี้จะเริ่มเรียกเก็บเงินจากคุณด้วยเวลาที่เสียไป

ค่าใช้จ่าย & ราคาของ Meta Verified

Meta Verified เป็นวิธีที่ง่ายมากสำหรับผู้ใช้ WhatsApp Business App ในการใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ทางธุรกิจบางอย่าง เช่น การเข้าถึงหลายผู้ใช้ที่ดีกว่าและ เครื่องหมายยืนยันจาก Meta. อย่างไรก็ตาม ต้นทุนที่ซ่อนเร้นที่ใหญ่ที่สุดคือความพร้อมใช้งานที่จำกัด. หากยังไม่มีการเปิดตัวในภูมิภาคของคุณโดยเฉพาะ คุณก็เพียงแค่รอไปก่อน

นอกจากนี้ยังไม่มีระบบอัตโนมัติและการบูรณาการขั้นสูง ซึ่งอาจเป็นข้อจำกัดเมื่อธุรกิจของคุณตัดสินใจที่จะนำเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนมากขึ้นและเชื่อมต่อ WhatsApp เข้ากับแพลตฟอร์มการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM)

ค่าใช้จ่าย & การกำหนดราคาของแพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API)

WhatsApp API เป็นแหล่งที่ธุรกิจที่กำลังเติบโตทุกขนาดสามารถพัฒนาความพยายามในการส่งข้อความให้ก้าวไปสู่อีกระดับได้ นั่นถือว่าคุณเต็มใจที่จะลงทุนทรัพยากรในเรื่องนั้น การตั้งค่าครั้งแรกอาจดูน่ากลัว แต่ WhatsApp BSPs เช่น respond.io สามารถทำให้การใช้งานนี้เป็นเรื่องที่เข้าถึงได้ง่าย.

ค่าธรรมเนียมการตั้งค่า API ของ WhatsApp นั้นแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ แต่สามารถสูงถึง 1,000 เหรียญสหรัฐได้ ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกรายเดือนเริ่มต้นที่ 50 เหรียญสหรัฐ แต่สามารถสูงถึง 500 เหรียญสหรัฐได้ ขึ้นอยู่กับ BSP และการใช้งานเฉพาะของคุณ ถัดไปคือโมเดลการจ่ายตามข้อความ ซึ่งคิดค่าบริการตามประเภทข้อความและภูมิภาคของคุณ

ถึงแม้ว่า API จะเป็น ตัวเลือกที่มีค่าใช้จ่ายสูงที่สุดในสามตัวเลือก แต่ถ้าคุณจัดการ (หรือต้องการจัดการ) การสนทนาหลายพันครั้งต่อวันและการโทร การลงทุนนี้ก็ถือว่าคุ้มค่า ความสามารถของ API ในการบูรณาการกับ CRM ดำเนินการอัตโนมัติขั้นสูงและจัดการข้อความปริมาณมากทำให้กลายเป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับธุรกิจที่กำลังขยายตัว

แอป WhatsApp Business: ต้นทุนที่ซ่อนอยู่

ตอนนี้คุณคงรู้แล้วว่าทั้ง 3 แบบแตกต่างกันอย่างไรในแง่ของราคา แต่เดี๋ยวก่อน ข้อมูลนี้ไม่เพียงพอที่จะทำการตัดสินใจที่ ครบถ้วน.

ยังมีค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่ที่ต้องทราบ ดังนั้นลองตรวจสอบดูโดยเริ่มจากตัวเลือกฟรี: แอป WhatsApp Business

1. อุปกรณ์ที่มีจำกัด

แอป WhatsApp Business ได้รับการออกแบบมาเพื่อใช้กับอุปกรณ์เพียงเครื่องเดียว แม้ว่าจะเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่คุณจะรู้ทันทีว่ามันเป็นอุปสรรคหากคุณมีทีมมากกว่าหนึ่งคนที่จัดการด้านการขายและการตลาด ซึ่งอาจทำให้เวลาตอบกลับช้าและส่งผลกระทบต่อความสามารถในการเปลี่ยนและรักษาลูกค้า

2. ความสามารถในการปรับขนาด

การจัดการกับปริมาณลูกค้าเป้าหมายและการสอบถามที่เพิ่มมากขึ้นอาจเป็นเรื่องท้าทายหากไม่มีความสามารถขั้นสูง เช่น การผสานรวมกับ CRM และระบบอัตโนมัติ จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อลูกค้าพันรายตัดสินใจส่งข้อความถึงคุณพร้อมกัน? คุณอาจจำเป็นต้องหันไปใช้โซลูชันภายนอกเพื่อจัดการกับสิ่งนี้ ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วจะปฏิเสธการอุทธรณ์ฟรีของแอป'

3. ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

สำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพหรือการเงิน ซึ่งข้อมูลของลูกค้าถือเป็นเรื่องละเอียดอ่อนและได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย แอปทางธุรกิจนั้นไม่เหมาะเลย หากไม่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง คุณอาจเสี่ยงต่อปัญหาด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบได้ หากยอมจ่ายค่าปรับหรือเสียชื่อเสียง และโซลูชัน "ฟรี" อาจมีราคาแพงกว่าที่คุณคาดไว้

แพลตฟอร์ม WhatsApp Business (API): ต้นทุนที่ซ่อนอยู่

เราได้พิสูจน์แล้วว่า WhatsApp API นั้นทรงพลัง โดยให้คุณใช้ BSP ที่ดี แต่ก็ยังมีต้นทุนที่ซ่อนอยู่ด้วย

1. ค่าธรรมเนียมการติดตั้งและส่วนเสริม

หากต้องการเริ่มต้นใช้งาน API คุณอาจทำงานร่วมกับ BSP และค่าธรรมเนียมการใช้งานเบื้องต้นอาจสูงถึง 1,000 ดอลลาร์ โดยปกติแล้วจะครอบคลุมถึงการรวมเข้ากับระบบที่มีอยู่และการตั้งค่าเริ่มต้น แต่เป็นการลงทุนล่วงหน้าจำนวนมาก นอกจากนี้ บาง BSPs เช่น Sleekflow คิดค่าธรรมเนียมรายเดือนเพิ่มเติมต่อหมายเลข WhatsApp โปรดแน่ใจว่าได้ชี้แจงสิ่งที่รวมอยู่เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิดเพื่อหลีกเลี่ยงความประหลาดใจที่ไม่ต้องการ

2. ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกแบบรายเดือน

ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกสำหรับ WhatsApp API มีราคาตั้งแต่ 50 ถึง 500 เหรียญสหรัฐ ขึ้นอยู่กับ BSP ของคุณและบริการที่รวมอยู่ แม้ว่าจะทำให้คุณเข้าถึงฟีเจอร์ขั้นสูงได้ แต่สิ่งสำคัญคือการประเมินว่าฟังก์ชันที่เพิ่มเข้ามานั้นสอดคล้องกับงบประมาณของคุณหรือไม่ และที่สำคัญกว่านั้นคือ ความต้องการทางธุรกิจที่มีอยู่ด้วย

3. ค่าบริการต่อข้อความ

WhatsApp ใช้ รูปแบบการคิดค่าธรรมเนียมต่อข้อความ สำหรับธุรกิจในแพลตฟอร์มธุรกิจ WhatsApp ธุรกิจจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับแต่ละเทมเพลตข้อความที่ถูกส่งถึงผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น หากคุณส่งข้อความเทมเพลตการตลาดหนึ่งข้อความและข้อความเทมเพลตยูทิลิตี้หนึ่งข้อความ คุณ'จะถูกเรียกเก็บเงินสองครั้ง — หนึ่งครั้งสำหรับข้อความเทมเพลตแต่ละข้อความ โดยขึ้นอยู่กับหมวดหมู่ของข้อความเหล่านั้น

จะมีการคิดค่าธรรมเนียมเมื่อส่งข้อความสำเร็จเท่านั้น ซึ่งทำให้รูปแบบมีความยุติธรรมและคุ้มต้นทุนมากขึ้น นอกจากนี้ ยังไม่มีการเรียกเก็บเงินเมื่อตอบกลับลูกค้าด้วยข้อความแบบฟอร์มอิสระหรือข้อความยูทิลิตี้ภายในช่วงเวลาบริการลูกค้า 24 ชั่วโมง ซึ่งหมายความว่า คุณสามารถจัดการการสนับสนุนลูกค้าได้โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ธุรกิจยังได้รับประโยชน์จาก:

• หน้าต่างส่งข้อความฟรี 72 ชั่วโมงเมื่อลูกค้าส่งข้อความถึงคุณผ่านโฆษณาคลิกเพื่อ WhatsApp หรือปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการบนเพจ Facebook

• ส่วนลดตามปริมาณสำหรับข้อความยูทิลิตี้และการรับรองความถูกต้อง ยิ่งคุณส่งข้อความมาก อัตราส่วนลดต่อข้อความของคุณก็จะยิ่งลดลง

4. ค่าใช้จ่ายของ API สำหรับการโทรของ WhatsApp Business

WhatsApp Business Calling API ช่วยให้ธุรกิจสามารถทำและรับสายเสียงใน WhatsApp — และสามารถใช้งานได้เพียงผ่าน BSP บางรายเท่านั้น เช่น Respond.io นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับค่าใช้จ่าย.

สายเรียกเข้า & สายเรียกออก

• สายเรียกเข้าจากลูกค้า (ที่ลูกค้าเป็นผู้เริ่ม) นั้นไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น

• สายเรียกออก (ที่ธุรกิจเป็นผู้เริ่ม) ต้องได้รับความยินยอมจากลูกค้าและจะมีค่าธรรมเนียมเฉพาะเมื่อการโทรได้รับการตอบรับ. ไม่มีการเรียกเก็บเงินสำหรับการเริ่มโทร เสียงเรียกเข้า หรือการโทรที่ไม่ได้รับการตอบรับ.

ราคา & ค่าบริการ

การโทรจะถูก เรียกเก็บค่าธรรมเนียมต่อ นาที และคำนวณในช่วงเวลาหกวินาที อัตราขึ้นอยู่กับ:

• ประเทศของผู้ที่ถูกโทร

• ปริมาณการโทรต่อเดือนไปยังประเทศนั้น (การโทรมาก = อัตราที่ต่ำกว่า). ระดับส่วนลดจะเริ่มใหม่ในต้นเดือนทุกเดือน.

หน้าต่างการส่งข้อความ 24 ชั่วโมง

เมื่อมีลูกค้าโทรหาคุณหรือรับสายของคุณ WhatsApp จะเปิดหน้าต่างบริการลูกค้า 24 ชั่วโมง. ในช่วงเวลานี้ คุณสามารถส่งข้อความแบบอิสระและเทมเพลตเครื่องมือได้ฟรี. เทมเพลตการตลาดและการรับรองความถูกต้องจะยังคงถูกเรียกเก็บเงินตามปกติ.

ราคาที่ใส่ใจจาก respond.io

หลาย BSP เพิ่มค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่หรือการปรับราคา แต่ respond.io ไม่ได้ คุณจะได้รับ:

• ไม่มีค่าธรรมเนียมการตั้งค่าหรือการบำรุงรักษา

• ไม่มีการปรับราคาต่อการโทร

• การตั้งราคาขึ้นอยู่กับอัตราที่เป็นทางการของ Meta เท่านั้น

คุณได้เห็นว่า WhatsApp ตั้งราคาอย่างไรเบื้องหลัง ต่อไปเราจะแสดงให้คุณเห็นว่าจะใช้ประโยชน์จากงบประมาณของคุณอย่างไรด้วย WhatsApp Business

5 วิธีเพิ่มผลตอบแทนการลงทุนสูงสุดด้วย WhatsApp Business

ไม่ว่าคุณจะเลือกระดับ WhatsApp ใด หากคุณจะลงทุนเงิน (หรืออย่างน้อยก็เวลา) ในแอป คุณจะต้องมั่นใจว่าทุกเซ็นต์และทุกวินาทีที่ใช้ไปนั้นคุ้มค่า

1. ใช้จุดเข้าฟรีอย่างมีประสิทธิภาพ

WhatsApp เสนอตัวเลือกทางเข้าฟรี เช่น QR codes และ ลิงก์ไปยังแชท ที่นำไปสู่บัญชี WhatsApp ของคุณโดยตรง ใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อนำลูกค้าเข้ามาโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในช่องทางการชำระเงิน

2. การตอบกลับอัตโนมัติ

อย่าเสียเวลาตอบคำถามเดียวกันร้อยครั้ง ตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับคำถามที่พบบ่อยหรือใช้แชทบอทเพื่อจัดการคำถามทั่วไป ช่วยให้ทีมของคุณมีสมาธิกับสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุดมากขึ้น ซึ่งได้แก่ การจัดการกับคำถามที่ซับซ้อนและการปิดการขาย

3. ตรวจสอบและวิเคราะห์เมตริก

ข้อมูลคือราชา ติดตามเมตริกต่าง ๆ เช่น เวลาในการตอบกลับ, อัตราความพึงพอใจของลูกค้าและปริมาณการสนทนา.  ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ คุณสามารถปรับกลยุทธ์ของคุณให้ดีขึ้น，提高ประสิทธิภาพและสุดท้ายคือการเพิ่มความคุ้มค่าของคุณใน WhatsApp.

4. ฝึกอบรมทีมงานของคุณ

WhatsApp เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพเท่ากับผู้ใช้งานเท่านั้น ฝึกอบรมทีมของคุณให้เชี่ยวชาญโทนเสียง ปรับแต่งการตอบกลับ และรักษาเวลาตอบกลับที่สม่ำเสมอ คุณยังสามารถได้รับประโยชน์จากการสอนให้พวกเขาใช้คุณสมบัติของ WhatsApp เช่น การตอบกลับด่วนหรือป้ายกำกับ

5. ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือภายนอก

บางครั้ง WhatsApp เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะจัดการกับความต้องการทางธุรกิจที่กำลังเติบโต แพลตฟอร์มเช่น respond.io สามารถช่วยให้ความพยายามในการส่งข้อความ WhatsApp ของคุณดีขึ้นได้ด้วยการรวมเข้ากับ CRM เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ และการวิเคราะห์เชิงลึก

จะเลือกโซลูชันที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณได้อย่างไร?

ตอนนี้คุณรู้ทุกสิ่งที่จำเป็นในการตัดสินใจอย่างรอบรู้แล้ว มีอีกสิ่งหนึ่งที่ต้องรู้ เมื่อตัดสินใจเลือกโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ คุณควรถามตัวเองดังต่อไปนี้ก่อนที่จะตัดสินใจ

1. สามารถปรับขนาดให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจปัจจุบันและอนาคตของคุณได้หรือไม่?

แอปธุรกิจเป็นจุดเข้าใช้งานที่ไม่มีค่าใช้จ่าย แต่เมื่อคุณขยายขนาด ข้อจำกัดของอุปกรณ์เดียวและการขาดระบบอัตโนมัติอาจส่งผลให้เกิดความไม่มีประสิทธิภาพในระยะยาว

ตัวเลือก Meta Verified และ API ให้โซลูชันสำหรับการเติบโต แต่ก็มาพร้อมกับต้นทุนที่เพิ่มขึ้น วางแผนฐานลูกค้าที่คาดการณ์ไว้และปริมาณข้อความเพื่อคาดการณ์ว่าค่าใช้จ่ายจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อคุณปรับขนาด

2. ที่คุณได้รับมูลค่าอะไรบ้างจากราคาที่จ่ายไป?

แต่ละระดับจะสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจที่แตกต่างกัน แอปธุรกิจฟรีนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการทดสอบ ในขณะที่ Meta Verified รองรับทีมที่เล็กลงที่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์หลายเครื่องได้

API เหมาะที่สุดสำหรับองค์กรที่ต้องการการส่งข้อความปริมาณมากและการบูรณาการขั้นสูง ประเมินผลประโยชน์ของแต่ละโซลูชัน'สำหรับเวิร์กโฟลว์ของคุณและพิจารณาว่า ROI คุ้มค่ากับการลงทุนหรือไม่

3. คุณจัดการกับข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อนหรือไม่?

ความปลอดภัยของข้อมูลเป็นสิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้ และ WhatsApp มีระบบการป้องกันที่เข้มงวด รวมถึงการเข้ารหัสแบบ end-to-end เพื่อปกป้องการสื่อสาร ถึงอย่างนั้น สิ่งเหล่านี้เพียงอย่างเดียวมักจะไม่เพียงพอที่จะปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่าง GDPR หรือ HIPAA ได้อย่างครบถ้วน คุณจะต้องใช้มาตรการเพิ่มเติม เช่น การโฮสต์ที่ปลอดภัย การปกปิด และแม้แต่การตรวจสอบ

หากธุรกิจของคุณอาศัยข้อความทางการตลาดถึงลูกค้าในสหรัฐอเมริกา โปรดทราบว่า WhatsApp จะหยุดส่งข้อความเทมเพลตทางการตลาดทั้งหมดไปยังหมายเลขโทรศัพท์ในสหรัฐอเมริกา เริ่มตั้งแต่เดือนเมษายน พ.ศ. 2568 เป็นต้นไป การพยายามที่จะส่งหลังจากวันที่นี้จะส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาด

ในทางเทคนิคแล้ว WhatsApp API มอบความยืดหยุ่นที่จำเป็นสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การเงินหรือการดูแลสุขภาพเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ แต่ธุรกิจต่างๆ จะต้องรับผิดชอบในการจัดการมาตรการป้องกันเหล่านี้ เมื่อนำ API มาใช้ ควรพิจารณาไม่เพียงแต่ต้นทุนโดยตรงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเงินออมที่อาจประหยัดได้จากการหลีกเลี่ยงการละเมิดข้อมูลหรือค่าปรับจากการปฏิบัติตามกฎหมายด้วย

4. คุณกำลังมองหาการรวม WhatsApp เข้ากับเครื่องมือที่มีอยู่หรือไม่

ในขณะที่แอป WhatsApp Business และ Meta Verified ทำให้การตั้งค่าง่ายขึ้น API ต้องการการลงทุนเบื้องต้นที่สูงกว่าสำหรับการบูรณาการกับ CRM หรือเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเอง

อาจรวมถึงค่าธรรมเนียมการตั้งค่าตั้งแต่หลายร้อยจนถึงหลายพันดอลลาร์ พิจารณาต้นทุนเหล่านี้เมื่อวางแผนนำ API มาใช้เพื่อให้แน่ใจว่าจะอยู่ในงบประมาณของคุณสำหรับผลตอบแทนจากการลงทุนในระยะยาว

5. คุณมีทรัพยากรในการจัดการโซลูชันแบบชำระเงินหรือไม่?

ค่าใช้จ่ายของ WhatsApp API จะคิดค่าธรรมเนียมต่อข้อความเทมเพลต โดยมีอัตราที่แตกต่างกันตามภูมิภาคและประเภทข้อความ หากธุรกิจของคุณมีปริมาณข้อความสูง ต้นทุนเหล่านี้อาจเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

วิเคราะห์ปริมาณการสนทนาโดยเฉลี่ยของคุณเพื่อคาดการณ์ค่าใช้จ่ายอย่างแม่นยำ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ เครื่องคิดเลขราคาธุรกิจ WhatsApp API เพื่อช่วยคุณวางแผนค่าใช้จ่ายได้

ใหม่: ใช้แอป WhatsApp Business และ API ในเวลาเดียวกัน

จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ ธุรกิจต่างๆ จะต้องเลือกใช้ WhatsApp Business App หรือ WhatsApp API ตอนนี้ ด้วย การอยู่ร่วมกันของ WhatsApp, คุณสามารถใช้ทั้งสองระบบในหมายเลขเดียวกัน ซึ่งหมายความว่า คุณสามารถเก็บหมายเลขแอป WhatsApp Business เดิมไว้และยังคงเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม WhatsApp Business (Cloud API) ผ่านทาง respond.io ได้โดยไม่สูญเสียการเข้าถึงแอปของคุณและไม่ต้องใช้หมายเลขใหม่

เหตุใดจึงสำคัญสำหรับทีม

การอยู่ร่วมกันทำให้ทีมของคุณมีความยืดหยุ่นในการ:

• ใช้คุณลักษณะ API ขั้นสูง เช่น ผู้ใช้หลายราย การทำงานอัตโนมัติ การกำหนดเส้นทาง AI และการรวม CRM ผ่านทาง respond.io

• ใช้แอป WhatsApp Business สำหรับการสนทนาแบบ 1:1 หรือเครื่องมือทางธุรกิจเช่นแคตตาล็อกและการตอบกลับอย่างรวดเร็ว

• รักษาหมายเลขที่มีอยู่ ประวัติการแชทกับลูกค้า และการเข้าถึงแอปของคุณ แม้หลังจากเชื่อมต่อกับ API แล้ว

การตั้งค่านี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมงานที่กำลังเติบโตที่ต้องการพลังของ WhatsApp API โดยไม่ต้องเสียสละความสะดวกสบายของแอปที่พวกเขาคุ้นเคย

⚠️ หมายเหตุ: ฟีเจอร์บางอย่างของแอป WhatsApp Business เช่น การโทร การแชทแบบกลุ่ม รายการออกอากาศ และข้อความที่หายไป จะ'ไม่ทำงานบนด้าน API นอกจากนี้ หากคุณเปิดใช้งานการอยู่ร่วมกัน คุณจะสูญเสียเครื่องหมายถูกสีเขียวชั่วคราว (คุณสามารถสมัครใหม่ได้หลังจากตั้งค่า)

อ่านเพิ่มเติม

• แอป WhatsApp Business: คู่มือฉบับสมบูรณ์ [กรกฎาคม 2023]

• WhatsApp API อธิบาย: คุณสมบัติ ประโยชน์ & ราคา

• Telegram กับ WhatsApp: 9 ข้อแตกต่าง & แอปไหนดีกว่ากัน?