Telegram กับ WhatsApp: 9 ความแตกต่าง และแอปไหนดีกว่ากัน?

แอพส่งข้อความมีมากมาย กล่าวคือ ไม่ว่าคุณจะมาจากไหน คุณคงสังเกตเห็นว่ามีชื่อ 2 ชื่อที่โผล่ขึ้นมาด้านบนตลอดเวลา: Telegram เทียบกับ WhatsApp

การเลือกใช้ระหว่างสองสีนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเหมือนกับการเลือกสีที่คุณชอบ มันเกี่ยวกับการค้นหาโซลูชันที่เหมาะสมเพื่อช่วยให้คุณปิดข้อตกลงได้เร็วขึ้นและทำให้ลูกค้าพึงพอใจ แอปแต่ละตัวมีจุดแข็ง จุดอ่อน และความประหลาดใจเล็กๆ น้อยๆ ที่สามารถกำหนดวิธีการทำงานของทีมขายและการตลาดของคุณได้

Telegram เทียบกับ WhatsApp: ภาพรวมโดยย่อ

เมื่อดูบนกระดาษ Telegram และ WhatsApp อาจดูเหมือนว่ามีความคล้ายคลึงกัน แต่จริงๆ แล้วทั้งคู่ได้รับการออกแบบมาเพื่อเชื่อมต่อผู้คน กล่าวได้ว่าแม้เป้าหมายสุดท้ายของพวกเขาจะเหมือนกัน แต่การที่พวกเขาบรรลุเป้าหมายดังกล่าวได้นั้นแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง

ต่อไปนี้เป็นข้อแตกต่างหลักๆ ของพวกเขา:

ตอนนี้คุณคงเห็นภาพรวมแล้ว มาดูกันว่า Telegram และ WhatsApp เปรียบเทียบกันอย่างไรในด้านฟีเจอร์เฉพาะของพวกเขา

Telegram กับ WhatsApp: 9 ความแตกต่างหลัก

รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ สามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ได้ และการหาความแตกต่างระหว่างผู้ให้ข้อความทั้ง 2 รายนี้อย่างชัดเจนอาจช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้น มาเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบฐานผู้ใช้ของพวกเขากัน

#1 Telegram เทียบกับ WhatsApp: ฐานผู้ใช้และความนิยม

เมื่อพูดถึงการส่งข้อความทางธุรกิจ ขนาด ถือเป็นเรื่องสำคัญ ผู้ใช้มากขึ้น = โอกาสในการเชื่อมต่อกับผู้ชมมากขึ้น ไม่เพียงแต่ตัวเลขเท่านั้น การรู้ว่าผู้ชมอยู่ที่ไหนก็จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้น ท้ายที่สุดแล้ว กฎข้อแรกของการขายคือการอยู่ที่ซึ่งลูกค้าของคุณอยู่

• Telegram: โดยมีผู้ใช้ 950 ล้านคนTelegram ได้ไต่อันดับขึ้นไปเรื่อยๆ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้ชมส่วนใหญ่กระจุกตัวอยู่ในเอเชีย (38%) ยุโรป (27%) ละตินอเมริกา (21%) ตะวันออกกลางและแอฟริกาเหนือ (8%) หากผู้ชมของคุณเป็นกลุ่มอายุน้อยหรือสนใจด้านเทคโนโลยี Telegram จะเหมาะกับคุณ

• WhatsApp: ด้วยจำนวนผู้ใช้ 2 พันล้านคนทั่วโลก หากพูดถึงจำนวนแล้ว WhatsApp ถือเป็นราชา ยิ่งไปกว่านั้น ยังเป็นแอปที่ได้รับความนิยมในภูมิภาคต่างๆ เช่น อินเดีย ละตินอเมริกา และบางส่วนของยุโรป ทำให้เป็นแอปที่ไม่ต้องใช้สมองคิดมากหากคุณต้องการเข้าถึงผู้คนจำนวนมาก

หากเป้าหมายของคุณคือการเข้าถึงสูงสุด WhatsApp จะเป็นผู้ชนะ อย่างไรก็ตาม หากคุณกำหนดเป้าหมายไปที่กลุ่มผู้ชมที่เน้นด้านเทคโนโลยีหรือภูมิภาคเฉพาะในเอเชียและยุโรป ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของ Telegram ก็ไม่อาจละเลยได้

#2 Telegram เทียบกับ WhatsApp: ความพร้อมใช้งานของแพลตฟอร์ม

ทุกคนเป็นเจ้าของโทรศัพท์ แล็ปท็อป หรือแท็บเล็ต ซึ่งหมายความว่าทีมขายจะต้องมีความยืดหยุ่น ไม่ว่าจะทำการเสนอข้อตกลงด้วยแล็ปท็อป ตอบคำถามทางโทรศัพท์ หรือติดตามลูกค้าทางแท็บเล็ต คุณต้องมีแพลตฟอร์มที่ทำงานร่วมกับคุณ ไม่ใช่ต่อต้านคุณ

• Telegram: เป็นระบบบนคลาวด์เต็มรูปแบบ ช่วยให้คุณสามารถเข้าสู่ระบบจากหลายอุปกรณ์พร้อมกันได้โดยไม่ต้องผูกกับโทรศัพท์ของคุณ การแชทของคุณจะซิงค์ข้ามอุปกรณ์ต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถสลับจากเดสก์ท็อปที่ทำงานไปยังแท็บเล็ตหรือโทรศัพท์ของคุณได้ขณะเดินทาง

• WhatsApp: แม้ว่า WhatsApp จะใช้งานได้บนมือถือ เดสก์ท็อป และ เว็บ แต่ในอดีต ต้องใช้โทรศัพท์ที่เชื่อมต่อจึงจะใช้ได้สำหรับเวอร์ชันเว็บและเดสก์ท็อป. การอัปเดตล่าสุดได้แนะนำฟังก์ชันหลายอุปกรณ์ แต่ประสบการณ์ยังไม่ราบรื่นเท่าที่ควร.

ความยืดหยุ่นของแพลตฟอร์มของ Telegram ทำให้ Telegram เป็นผู้ชนะที่ชัดเจนสำหรับทีมที่ต้องการฟังก์ชันข้ามอุปกรณ์. ในทางเทคนิคแล้ว WhatsApp สามารถทำงานได้สำเร็จ แต่มีปัญหาขัดข้องเล็กน้อย.

#3 Telegram เทียบกับ WhatsApp: อินเทอร์เฟซและประสบการณ์ผู้ใช้.

อินเทอร์เฟซผู้ใช้และประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีคือปัจจัยสำคัญในการสร้างหรือทำลายแพลตฟอร์มการส่งข้อความทั้งหมด. การหลงทางในทะเลของปุ่มและการตั้งค่าที่สับสนเป็นวิธีที่แน่นอนในการทำให้ทีมของคุณเสียเวลาและอาจทำให้สูญเสียลูกค้า

ด้วยความเรียบง่ายและความสะดวกในการเริ่มต้นใช้งาน WhatsApp จึงเป็นผู้ชนะ. หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือและการปรับแต่งขั้นสูง Telegram ก็คุ้มค่ากับความพยายาม แต่ต้องใช้เวลาในการเชี่ยวชาญ.

#4 Telegram เทียบกับ WhatsApp: การส่งข้อความแบบกลุ่ม.

ไม่ว่าจะเป็นเซสชันระดมความคิดที่เน้นการขายหรือกลุ่มชุมชนลูกค้า ฟีเจอร์การส่งข้อความแบบกลุ่มที่เหมาะสมก็สามารถสร้างความแตกต่างได้.

หากคุณต้องจัดการกับผู้เข้าร่วมนับพันคน Telegram ก็เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด เครื่องมือกลุ่มของ WhatsApp นั้นเรียบง่ายและมีประสิทธิภาพสำหรับการโต้ตอบที่เล็กและมีเป้าหมายชัดเจน

#5 Telegram เทียบกับ WhatsApp: ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

การส่งข้อความที่ปลอดภัย เป็นสิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้ ทั้งลูกค้าและธุรกิจต่างต้องการแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยซึ่งสามารถปกป้องข้อมูลได้ ไม่มีใครอยากรู้สึกว่าบทสนทนาของตัวเองมีความเสี่ยง!

WhatsApp ให้การเข้ารหัสที่ตรงไปตรงมาและเชื่อถือได้สำหรับการใช้งานทุกวัน Telegram นำเสนอคุณสมบัติที่ซับซ้อนกว่า แต่ต้องมีขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อให้บรรลุระดับความปลอดภัยเดียวกัน

#6 Telegram เทียบกับ WhatsApp: การผสานรวม

แอพส่งข้อความจะมีประสิทธิภาพเพียงใดขึ้นอยู่กับเครื่องมือที่เชื่อมต่อด้วย การผสานรวมช่วยให้คุณสามารถเชื่อมโยงข้อความเข้ากับ CRM เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ หรือแม้แต่เครื่องมือสร้างโอกาสในการขาย โดยเปลี่ยนแพลตฟอร์มแชทเรียบง่ายให้กลายเป็นศูนย์กลางสำหรับการดำเนินการขายและการตลาดของคุณ

Telegram เหมาะสำหรับธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่นและเวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้ ขณะที่ WhatsApp เหมาะกับการดำเนินการที่เป็นระบบและประณีตมากกว่า

#7 Telegram เทียบกับ WhatsApp: การแชร์มัลติมีเดีย

ภาพสามารถบรรยายได้นับพันคำ อินโฟกราฟิก สำรับการขาย การ์ดการต่อสู้ และวิดีโอทั้งหมดมารวมกันเพื่อช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าได้ดีขึ้น

หากต้องการการแชร์สื่อที่รวดเร็วและเป็นกันเองมากขึ้น WhatsApp ก็ถือได้ว่าเป็นแอปที่โดดเด่น แต่หากคุณอยู่ในธุรกิจที่มีไอเดียใหญ่ๆ และไฟล์ขนาดใหญ่ ความสามารถมัลติมีเดียของ Telegram อาจเหมาะกับคุณมากกว่า หากคุณยินดีจ่ายเงินเพิ่ม

#8 Telegram เทียบกับ WhatsApp: การออกอากาศ

การออกอากาศเมื่อทำอย่างถูกต้อง จะทำให้คุณมีช่องทางการสื่อสารโดยตรงถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าผ่านการอัปเดต โปรโมชัน และการประกาศต่างๆ

• Telegram: การแบ่งปันมัลติมีเดียของ Telegram ถูกสร้างมาเพื่อการทำงานหนัก ด้วยข้อจำกัดขนาดไฟล์สูงสุดถึง 2GB (4GB สำหรับผู้ใช้ระดับพรีเมียม) คุณสามารถส่งไฟล์อะไรก็ได้ตั้งแต่ไฟล์วิดีโอความยาวเต็มไปจนถึงไฟล์นำเสนอแบบสมบูรณ์ นอกจากนี้ ข้อมูลทั้งหมดยังถูกเก็บไว้ในระบบคลาวด์ ดังนั้นผู้รับจึงสามารถเข้าถึงไฟล์ได้ทุกที่ทุกเวลา

• WhatsApp: การแชร์สื่อบน WhatsApp นั้นเป็นเรื่องง่ายแต่มีข้อจำกัดมากกว่า WhatsApp อนุญาตให้แชร์ไฟล์ได้ถึง 2GB ซึ่งเหมาะสมกับความต้องการแชร์สื่อมาตรฐานส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม สำหรับไฟล์ขนาดใหญ่เป็นพิเศษ ผู้ใช้จะต้องพิจารณาใช้วิธีอื่น

สำหรับความต้องการออกอากาศตามช่อง Telegram นำเสนอโซลูชั่นที่ยอดเยี่ยมด้วยจำนวนสมาชิกที่ไม่จำกัด ในทางกลับกัน WhatsApp เมื่อรวมเข้ากับเครื่องมือเช่น respond.io จะสามารถมีประสิทธิภาพมากกว่ามากในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

#9 Telegram เทียบกับ WhatsApp: การกำหนดราคา

เมื่อเลือกแอปส่งข้อความ เงินเป็นเรื่องสำคัญ ไม่ใช่แค่เรื่องราคาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงมูลค่าที่คุณได้รับตอบแทนด้วย

• Telegram: ช่องของ Telegram ถูกออกแบบมาเพื่อเผยแพร่ข้อความ ไปยังผู้สมัครสมาชิกจำนวนไม่จำกัด. สมาชิกสามารถเข้าร่วมหรือออกจากช่องได้ตามต้องการ ทำให้ผู้ใช้มีความยืดหยุ่นและควบคุมเนื้อหาที่ตนได้รับ.

• WhatsApp: รายชื่อการออกอากาศของ WhatsApp ถูกจำกัดไว้ที่ 256 ผู้รับและผู้รับจะต้องบันทึกหมายเลขของคุณ. อย่างไรก็ตาม เมื่อใช้ WhatsApp Business API ผ่านเครื่องมือเช่น respond.io ข้อจำกัดเหล่านี้จะถูกยกเลิก. ธุรกิจสามารถส่งข้อความจำนวนมากโดยไม่ต้องจัดการรายการด้วยตนเอง และเข้าถึงรายงานต่าง ๆ เช่น อัตราการจัดส่งและการอ่าน เพื่อติดตามประสิทธิภาพ.

Telegram เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีงบประมาณจำกัด. อย่างไรก็ตาม แม้ว่า WhatsApp จะฟรี เว้นแต่คุณจะต้องการ WhatsApp API แต่การใช้ respond.io จะช่วยจัดการต้นทุนได้เช่นกัน.

Telegram หรือ WhatsApp: แอปส่งข้อความใดที่ดีที่สุดสำหรับคุณ?

ทั้งสองแพลตฟอร์มนั้นดูดีเยี่ยมบนกระดาษ ดังนั้นหากคุณยังลังเลอยู่ก็เข้าใจได้. ทั้งคู่ต่างมีข้อดีและข้อเสีย แต่เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจเลือกแอปส่งข้อความที่ดีที่สุด ลองถามตัวเองด้วยคำถาม 5 ข้อนี้.

#1 Telegram หรือ WhatsApp: ความปลอดภัยของข้อมูลสำคัญต่อธุรกิจของคุณมากเพียงใด?

ความปลอดภัยไม่ใช่สิ่งที่คุณควรละเลย ไม่ว่าคุณจะดำเนินการในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมหรือไม่ก็ตาม

ลูกค้าต้องการการสนทนาที่ปลอดภัย และเป็นหน้าที่ของคุณในฐานะธุรกิจที่จะต้องส่งมอบสิ่งนั้น แม้ว่าทั้งสองแพลตฟอร์มจะมีความปลอดภัย แต่ WhatsApp อาจมีความได้เปรียบในบางแพลตฟอร์ม เนื่องจากการเข้ารหัสแบบ end-to-end เริ่มต้นหมายความว่าคุณสามารถสนทนาได้อย่างปลอดภัยยิ่งขึ้นโดยไม่ต้องมีขั้นตอนเพิ่มเติม

#2 Telegram หรือ WhatsApp: งบประมาณของคุณเท่าไร?

หากคุณไม่สามารถจ่ายค่าแพลตฟอร์มได้ ก็แสดงว่าแพลตฟอร์มนั้นอาจไม่เหมาะกับคุณ Telegram เป็นโปรแกรมฟรีที่มีคุณลักษณะต่างๆ มากมายโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แต่ต้องใช้เวลาในการเรียนรู้พอสมควร

WhatsApp นั้นฟรีเช่นกัน เว้นแต่คุณจะพิจารณาใช้ API ซึ่งจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของคุณ ถึงแม้ว่าแพลตฟอร์มภายนอก เช่น respond.io จะช่วยให้คุณปรับค่าใช้จ่ายเหล่านี้ได้ก็ตาม

#3 Telegram หรือ WhatsApp: คุณมีความต้องการส่งข้อความอะไร?

ลองนึกถึงคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจของคุณ หากคุณต้องการแพลตฟอร์มที่เรียบง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้สำหรับการส่งข้อความโดยตรง อินเทอร์เฟซที่สะอาดของ WhatsApp อาจเป็นทางเลือกที่เหมาะสม

ในทางกลับกัน หากคุณคิดว่าธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์จากฟีเจอร์ขั้นสูงเช่นบอทและฟีเจอร์การแชร์ไฟล์ขนาดใหญ่ Telegram อาจเหมาะกับคุณมากกว่า

#4 Telegram หรือ WhatsApp: ใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ?

คุณต้องปรับแนวทางการขายและการตลาดของคุณให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าหูที่ถูกต้องจะได้ยินคุณ

WhatsApp ถูกใช้กันอย่างแพร่หลายในภูมิภาคต่างๆ เช่น เอเชียตะวันออกเฉียงใต้และละตินอเมริกา ขณะที่ Telegram มีบทบาทที่แข็งแกร่งกว่าในยุโรปตะวันออกและตะวันออกกลาง ดังนั้นเลือกใช้ให้เหมาะสม!

#5 Telegram หรือ WhatsApp: คุณเคยพิจารณาใช้ทั้งสองตัวหรือไม่?

Telegram และ WhatsApp เป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมในตัวของตัวเอง ซึ่งสาเหตุที่การเลือกระหว่างทั้งสองอาจเป็นเรื่องยาก แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเราบอกว่ามีทางเลือกที่สาม? ทำไมไม่ใช้ ทั้ง Telegram และ WhatsApp?

แน่นอนว่าการจัดการหลายช่องทางอาจดูน่ากลัว แต่ที่นี่คือที่ respond.io ช่วยให้คุณจัดการการสนทนาทั้งหมดในที่เดียว เพื่อที่คุณจะได้มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุด: การขายและการรักษาความพึงพอใจของลูกค้า

การอ่านเพิ่มเติม.

หากคุณพบว่าบทความของเรามีประโยชน์ คุณควรอ่านบทความต่อไปนี้:

• วิธีเพิ่ม Telegram ลงในเว็บไซต์: คำแนะนำการใช้งาน

• ทางเลือก WhatsApp Business: ทางเลือก WhatsApp 6 ประการสำหรับธุรกิจ

• WhatsApp Widget สำหรับเว็บไซต์: คำแนะนำสำหรับ WhatsApp Chat Widget