การส่งข้อความทางธุรกิจ: อนาคตของการสื่อสารลูกค้า

การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีได้เข้าครอบงําการสื่อสารระหว่างบุคคล - ทั่วโลกมีผู้ใช้แอปส่งข้อความมากกว่า 3 พันล้านคน ลูกค้าใช้แอพส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเช่น Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat, LINE และคนอื่น ๆ เพื่อติดต่อธุรกิจด้วย เราเรียกสิ่งนี้ว่าการส่งข้อความทางธุรกิจ บทความนี้จะอธิบายว่า Business Messaging จะเปลี่ยนการสนทนาของลูกค้าและองค์กรของคุณอย่างไร ตลอดจนวิธีที่บริษัทต่างๆ สามารถปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงนี้โดยเลือกซอฟต์แวร์ Business Messenger เพื่อจัดการกับการเปลี่ยนแปลง

ต้องการเริ่มต้นใช้งานการส่งข้อความธุรกิจหรือไม่ ค้นหาแอพส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ดีที่สุดสําหรับธุรกิจของคุณ และ ลงทะเบียนเพื่อรับบัญชีฟรี เพื่อ เริ่มส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณวันนี้

การส่งข้อความทางธุรกิจคืออะไร

การสื่อสารในโลกที่หายไปการส่งข้อความ

นับตั้งแต่การถือกําเนิดของอินเทอร์เน็ตในช่วงต้นทศวรรษ 2000 การสื่อสารมีการเปลี่ยนแปลงมากกว่าเวลาอื่น ๆ ในประวัติศาสตร์ของมนุษย์ อีเมล, สื่อสังคม, SMS และตอนนี้แอพส่งข้อความได้ปลดล็อกความเป็นไปได้ใหม่ ๆ และเปลี่ยนวิธีที่เราพูดคุยกัน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีได้ครอบงําการโต้ตอบระหว่างเพื่อนสนิทและครอบครัวเกือบทั้งหมด กลายเป็นวิธีการสื่อสารที่เลือกสําหรับทุกสิ่งตั้งแต่การสนทนาแบบสบาย ๆ ไปจนถึงการจัดกิจกรรมไปจนถึงการสื่อสารในสถานที่ทํางาน

แม้ว่าการส่งข้อความระหว่างธุรกิจและลูกค้ากําลังเพิ่มขึ้น แต่ก็ไม่ได้รับความนิยมเท่ากับในชีวิตส่วนตัวของเรา อย่างไรก็ตามนั่นคือทั้งหมดที่กําลังจะเปลี่ยนแปลง ในบทความนี้เราจะตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นจะเป็นอย่างไรและจะเตรียมตัวอย่างไร

การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเปลี่ยนวิธีที่เราสื่อสาร

กับเพื่อนและครอบครัวของเราเราได้ย้ายจากการโทรข้อความและอีเมลไปยังการใช้การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ในใบตอบรับการอ่านตัวย่ออิโมจิรวมถึงการขาดพิธีการโดยรวมในการส่งข้อความได้เปลี่ยนรูปแบบการสื่อสารและชั้นเชิงของเรา

ด้วยใบตอบรับการอ่านเรารู้ว่าเมื่อมีคนอ่านข้อความของเรา ผู้คนยังถูกทิ้งไว้ในการอ่านโดยไม่มีการตอบกลับเล็กน้อย ในทางกลับกันการตอบกลับข้อความอย่างรวดเร็วได้กลายเป็นภาระผูกพันเกือบในสังคมของเราบังคับให้การสนทนาเร่งความเร็ว

นี่คือภาพเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากการส่งข้อความ การส่งข้อความได้เปลี่ยนการสื่อสารส่วนบุคคลในหลาย ๆ ด้าน สําหรับผู้เริ่มต้นใบตอบรับการอ่านทําให้เราตอบกลับข้อความได้เร็วขึ้น จากนั้นมีตัวย่อ > อิโมจิที่ช่วยให้เราสามารถแสดงออกได้มากขึ้นโดยไม่ต้องถูกผูกมัดด้วยกฎการเขียน ในระดับธุรกิจลูกค้าคาดหวังการตอบสนองที่รวดเร็วขึ้นและเนื้อหาที่สั้นลง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสําหรับธุรกิจและการส่งข้อความของลูกค้า — การสื่อสารที่เปลี่ยนแปลงการส่งข้อความ

ความคาดหวังของการตอบสนองที่รวดเร็วส่งผลให้ข้อความสั้น ๆ โดยทั่วไปมีพิธีการเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย การสะกดผิดตัวย่อและอิโมจิทั้งหมดเกิดขึ้นแทนที่คําอธิบายหลายย่อหน้ายาวที่เราคาดหวังจากอีเมลที่เขียนอย่างระมัดระวัง

วันนี้บัญชีอีเมลสําหรับการโต้ตอบการขายและการสนับสนุนจํานวนมากระหว่างลูกค้าและ บริษัท การปรับตัวให้เข้ากับการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีจะพูดง่ายกว่าที่ทําสําหรับ บริษัท ที่เพิ่มประสิทธิภาพองค์กรและพนักงานของพวกเขาเพื่อขายและสนับสนุนทางอีเมล

การส่งข้อความธุรกิจคือการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสําหรับธุรกิจ

ที่น่าสนใจคือหลาย บริษัท ได้ยอมรับสิ่งที่เราชอบเรียกว่า Business Messaging แล้ว แนวคิดในการสื่อสารกับลูกค้าผ่านบัญชีธุรกิจแอปส่งข้อความเช่น ธุรกิจ WhatsApp API & LINE บัญชีทางการ

อย่างไรก็ตามการนําช่องทางการส่งข้อความธุรกิจมาใช้ไม่เพียงพอที่จะตอบสนองความคาดหวังที่ลูกค้ามีเมื่อส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีไปยัง บริษัท เวิร์กโฟลว์การดําเนินงานและโครงสร้างภายใน บริษัท จะต้องเปลี่ยนแปลงด้วย

เนื่องจากความคาดหวังของลูกค้าส่วนใหญ่มาจากการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเพื่อนของพวกเขาพวกเขาจะมองหาการตอบสนองที่รวดเร็วอิโมจิและแม้แต่ gif ประสิทธิภาพสูงเกินไปในสภาพแวดล้อมนี้ไม่เพียง แต่แก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว แต่มีการแชทที่สนุกสนานด้วย

ความคาดหวังเหล่านี้จะทําให้สิ่งต่าง ๆ ยากสําหรับธุรกิจที่ขอให้ลูกค้าส่งตั๋วบนเว็บไซต์ของพวกเขารอ 24 ชั่วโมงเพื่อรับคําตอบจากนั้นส่งอีเมล 500 คําเพื่ออธิบายสาเหตุที่เกิดปัญหา ลูกค้าจะผิดหวัง

แม้จะมีความท้าทาย แต่ธุรกิจที่ปรับให้เข้ากับความเป็นจริงใหม่ของการส่งข้อความธุรกิจยืนที่จะเก็บเกี่ยวผลประโยชน์มหาศาล อินเทอร์เฟซที่คุ้นเคยของการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีทําให้ลูกค้าวางยามลงและเปิดขึ้นมากกว่าที่พวกเขาจะทํา

ในการประเมินโอกาสนี้สิ่งสําคัญคือการเปรียบเทียบลักษณะของการแชทส่วนตัวของเราแปลเป็นการสนทนาทางธุรกิจอย่างไร การตอบสนองการขาดความเป็นทางการรวมถึงลักษณะการแชทไปมาจะส่งผลต่อการขายและการสนับสนุนอย่างไร

การส่งข้อความทางธุรกิจนําเรากลับไปสู่อนาคต

เมื่อธุรกิจพัฒนาจากร้านค้าขนาดเล็กไปจนถึงร้านค้ากล่องขนาดใหญ่ไปจนถึงอีคอมเมิร์ซสิ่งที่สําคัญก็หายไป - บริการส่วนบุคคล วันที่คุณสามารถเดินเข้าไปในร้านค้าอธิบายสิ่งที่คุณพยายามทําและรับคําแนะนําที่ชาญฉลาดอย่างรวดเร็วจะหายไปนาน

หรือพวกเขา? การส่งข้อความทางธุรกิจจะพาเรากลับไปสู่การเริ่มต้นทั้งหมด การอนุญาตให้ธุรกิจไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนให้มีการสนทนาที่มีคุณภาพสูงกับลูกค้าในฐานะผู้จัดการร้านเล็ก ๆ ในเมืองท้องถิ่น

ทําไมจึงเป็นไปได้? เพราะแม้ในความสัมพันธ์ส่วนตัวของเราการสนทนาที่ใกล้ชิดที่สุดก็เกิดขึ้นผ่านแอพส่งข้อความ การสนทนาแบบดิจิทัลไม่ใช่ช่องทางย้อนกลับสําหรับการสร้างความสัมพันธ์อีกต่อไป

การส่งข้อความทางธุรกิจ: การบริการลูกค้ากับมนุษยชาติ

มี บริษัท ที่เก่งในการบริการลูกค้า แต่สําหรับส่วนใหญ่ประสบการณ์ของลูกค้าเกี่ยวข้องกับการโต้ตอบที่ตัดการเชื่อมต่ออย่างไม่คาดคิดในหมู่ตัวแทนหลายคนแต่ละคนขอให้คุณบอกพวกเขาเกี่ยวกับปัญหาของคุณอีกครั้ง

มันง่ายที่จะตําหนิตัวแทน แต่ความจริงก็คือประวัติความเป็นมาของการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้ามักจะถูกดูดข้ามตั๋ว การได้รับภาพเต็มของลูกค้าเป็นเรื่องยากที่จะทําแม้สําหรับตัวแทนที่ดีที่สุด การส่งข้อความทางธุรกิจมีศักยภาพที่จะทําให้สิ่งนี้ง่ายขึ้นมาก

การสนทนาผ่านการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเป็นเส้นตรงและไม่ได้เธรดโดยเรื่องเช่นอีเมล เพียงแค่เลื่อนขึ้นก็เพียงพอที่จะจดจําลูกค้าเข้าใจบริบทของพวกเขาและตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดที่จะช่วยพวกเขา

นี่คือภาพของวิธีที่การส่งข้อความทางธุรกิจช่วยเพิ่มการบริการลูกค้า การส่งข้อความทางธุรกิจช่วยให้แบรนด์สร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับการแชท 1:1 และเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้นผ่านการสนทนาแบบถาวร นอกจากนี้ยังทําให้เวิร์กโฟลว์การบริการลูกค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้น อ่านโพสต์บล็อกของเราเพื่อดูว่าแบรนด์สามารถใช้อิโมจิในการส่งข้อความบริการลูกค้าได้หรือไม่และประโยชน์ของการส่งข้อความธุรกิจ — การส่งข้อความทางธุรกิจช่วยเพิ่มการบริการลูกค้า

การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทียังเพิ่มจํานวนเจ้าหน้าที่ลูกค้าที่สามารถช่วยได้ในเวลาเดียวกัน ซึ่งแตกต่างจากการโทรศัพท์การโต้ตอบของแอพส่งข้อความไม่จําเป็นต้องกําหนดเวลาและการสนทนาสามารถดําเนินการต่อได้โดยไม่ต้องกดดันให้มีเวลาโทรที่สั้นที่สุด

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุดการสนทนาเหล่านี้มีความใกล้ชิดมากขึ้น อนุญาตให้ตัวแทนสร้างสายสัมพันธ์เช่นเดียวกับพนักงานขาย ตัวเปลี่ยนเกมในสถานการณ์ที่ตัวแทนไม่สามารถแก้ปัญหาได้เพียงอธิบายว่าทําไมจึงเกิดขึ้นและนําเสนอทางเลือกอื่น

บริษัทอย่าง Alfa Bank และ Bupa Australia มีอยู่แล้ว การใช้ WhatsApp Business API เพื่อให้บริการลูกค้า ในอุตสาหกรรมที่การบริการเป็นตัวสร้างความแตกต่าง มันเป็นเพียงเรื่องของเวลาจนกว่า Business Messaging จะย้ายไปยังอุตสาหกรรมอื่น ๆ เช่นกัน

ธุรกิจ Messenging: เปิดประตูสําหรับการขาย

การดําเนินการขายสําหรับธุรกิจออนไลน์ไม่ใช่ทางเดินเค้กอย่างแน่นอน ลูกค้าที่คาดหวังมีแนวโน้มที่จะกรอกแบบฟอร์มลูกค้าเป้าหมายบนเว็บไซต์ของคุณและโอกาสที่คุณมีในการประชุมส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความเร็วที่คุณสามารถตอบกลับการโต้ตอบครั้งแรกนั้นได้

หากพนักงานขายตอบกลับทางอีเมลแม้หนึ่งหรือสองชั่วโมงหลังจากนั้นอีเมลนั้นอาจถูกฝังหรือละเว้น ลองนึกภาพจํานวนอีเมลการขายที่ถูกเพิกเฉยในชีวิตประจําวันหรือไม่? การส่งข้อความทางธุรกิจมีศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงการโต้ตอบครั้งแรกนี้อย่างสมบูรณ์

หากมีคนติดต่อธุรกิจของคุณผ่านการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีการตอบสนองของพนักงานขายจะสร้างการแจ้งเตือนแบบพุชบนโทรศัพท์ของผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การแจ้งเตือนทําให้ข้อความยากที่จะเพิกเฉยและยังให้ตัวอย่างของข้อความ

หากต้องการดูว่าสิ่งนี้จะมีผลกระทบแบบไหนเรามาดูกันที่ SMS. 98% ของ SMS ข้อความจะเปิดขึ้นภายใน 3 นาที นี่เป็นเพียงตัวบ่งชี้เพราะมีการสนทนาการขายมากกว่า SMS ไม่ได้อยู่ในสมัยนิยม แต่ก็ไม่ใช่เรื่องเดียวกันสําหรับการส่งข้อความทางธุรกิจ

นี่คือภาพเกี่ยวกับวิธีที่ Business Messaging ปรับปรุงประสิทธิภาพการขาย กับธุรกิจ Messengerตัวแทนขายสามารถจัดการการสนทนาหลายรายการพร้อมกันและส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังลูกค้าเพื่อการตอบกลับที่รวดเร็วยิ่งขึ้น สําหรับลูกค้าการส่งข้อความธุรกิจจะสะดวกกว่าเนื่องจากไม่จําเป็นต้องใช้โทรศัพท์ — การส่งข้อความทางธุรกิจช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการขาย

ในความเป็นจริง 64% ของลูกค้ากล่าวว่าพวกเขาต้องการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที มากกว่าการโทร แม้ว่ามันอาจจะเป็นที่ถกเถียงกันอยู่ว่าการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีจะทําให้พนักงานขายน่ารําคาญยิ่งขึ้น เมื่อได้รับแจ้งว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีอํานาจในการดําเนินการตามจังหวะของตนเอง

และแตกต่างจากโทรศัพท์และอีเมลการสนทนานี้สามารถรับกลับมาได้ตลอดเวลาเพราะมันง่ายมากที่จะเลื่อนขึ้นและตรวจสอบบริบทของการสนทนาทั้งหมด การอนุญาตให้พนักงานขายสามารถจัดการกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้มากขึ้นเช่นเดียวกับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า

ในระยะสั้นการส่งข้อความธุรกิจหมายถึงการปฏิวัติการสนทนาหนึ่งต่อหนึ่งที่ลูกค้ามีกับพนักงานขายและตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า แต่เช่นเดียวกับการปฏิวัติใด ๆ จะต้องมีการแตกหักบางอย่างก่อนที่เราจะสามารถสร้างอีกครั้ง

การปรับตัวให้เข้ากับธุรกิจ Messenger ซอฟต์แวร์

แม้ว่าโทรศัพท์และอีเมลจะมีข้อเสีย แต่ก็ง่ายต่อการจัดการจากมุมมองของการดําเนินงาน แต่ละฟังก์ชั่นและพนักงานสามารถมีการจัดการอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของตัวเองไม่จําเป็นต้องมีการประสานงานมากนัก

ความยืดหยุ่นนี้เกิดขึ้นเนื่องจากช่องทางเหล่านี้ไม่ได้ถูกควบคุมโดย บริษัท และมีกฎและข้อ จํากัด น้อยมาก ความเป็นจริงค่อนข้างยากสําหรับช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ใช้สําหรับการส่งข้อความธุรกิจ

นี่คือภาพเกี่ยวกับวิธีที่ Business Messaging เปลี่ยนการดําเนินธุรกิจ ในแอพส่งข้อความจํานวนมาก บริษัท ได้รับอนุญาตให้ลงทะเบียนบัญชีธุรกิจเดียวเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าคุณต้องรวมฟังก์ชั่นต่าง ๆ เช่นการขายการสนับสนุนและการทําธุรกรรมไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ตรวจสอบโพสต์บล็อกของเราเพื่อเรียนรู้ว่าทําไมการส่งข้อความสําหรับธุรกิจจึงเป็นประโยชน์ต่อ บริษัท ของคุณ — การส่งข้อความทางธุรกิจเปลี่ยนการดําเนินธุรกิจ

บริษัท แอพส่งข้อความมีกฎกฎเกี่ยวกับจํานวนบัญชีที่ บริษัท สามารถสร้างวิธีที่พวกเขาสามารถใช้บัญชีเหล่านั้นและในที่สุดความสามารถในการใช้บัญชีเหล่านั้นต่อไปในอนาคต

หนึ่งในการเปลี่ยนแปลงที่ยากกว่าในการปรับตัวคือหนึ่งบัญชีต่อกฎของแบรนด์ Facebook ตัวอย่างเช่น อนุญาตเพียงหนึ่งเดียว WhatsApp Business บัญชี ต่อแบรนด์ต่อประเทศ กําหนดให้บริษัทต่างๆ ดําเนินการแชทการขายและการสนับสนุนทั้งหมดจากบัญชีนั้น

การรวมการขายการสนับสนุนต้องมีธุรกิจ Messenger

ความท้าทายในการนําการส่งข้อความธุรกิจมาใช้มีทั้งในเวิร์กโฟลว์และระดับองค์กร แม้ว่ากรณีการใช้งานของการขายและการสนับสนุนยังคงเหมือนเดิม แต่การสนทนาทั้งหมดผ่านบัญชีเดียวเป็นสิ่งที่ไม่เคยทํา

การเปลี่ยนแปลงนี้ควรง่ายขึ้นสําหรับทีมบริการลูกค้า มี บริษัท มากมายที่ให้บริการลูกค้าผ่านหมายเลขโทรศัพท์เดียวและอีเมลหนึ่งฉบับ อย่างไรก็ตามสําหรับทีมขายนี่จะเป็นความท้าทายที่ใหญ่กว่ามาก

พนักงานขายโดยทั่วไปโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยใช้หมายเลขอ้างอิงอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะของตนเอง และ SALES CRMs ที่มีอยู่ในปัจจุบันเปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์การขายโดยสมมติว่ามีการแยกช่องทางนี้ มีปัญหาหลายประการเกี่ยวกับการใช้การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสําหรับการขาย

บริษัทจะต้องเปลี่ยนไปใช้ธุรกิจ Messenger ซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้พนักงานขายเวิร์กโฟลว์เดียวกันทั้งหมดกําลังใช้อยู่ในขณะนี้เพื่อดําเนินการในช่องทางเดียวซึ่งแชร์กับทีมสนับสนุนด้วย โชคดีที่บริษัทซอฟต์แวร์ต้องแก้ไข

ปัญหาอื่น ๆ คือการต่อสู้กับใครในองค์กรที่จะเป็นเจ้าของบัญชีการส่งข้อความทางธุรกิจเหล่านี้ทั้งหมด และไม่เพียง แต่ยอดขายและการสนับสนุนที่จะใช้ช่องทางเหล่านี้การแจ้งเตือนการทําธุรกรรมเช่นพินครั้งเดียวจะต้องใช้พวกเขาด้วย

การคาดเดาว่าใครจะเป็นเจ้าของช่องทางเหล่านี้ใน บริษัท ใด ๆ อยู่นอกเหนือขอบเขตของการเขียนนี้ อย่างไรก็ตามเนื่องจากการแจ้งเตือนธุรกรรมต้องการการรวมเข้ากับระบบของ บริษัท ที่เข้มงวดที่สุดจึงเป็นไปได้ว่าทีมวิศวกรจะเป็นเจ้าของบัญชี

ตอนนี้เราได้กล่าวถึงเวิร์กโฟลว์และปัญหาขององค์กรแล้วมีสิ่งสุดท้ายที่จะพูดคุยกัน ธุรกิจ Messenger บริษัทที่เลือกจะต้องสามารถรองรับช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีส่วนใหญ่ที่บริษัทใช้

ธุรกิจ Messenger ควรสนับสนุนทุกช่องทาง

ถึงตอนนี้ผู้คนคุ้นเคยกับการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและโดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะใช้ผู้ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที 1 หรือ 2 คนในแต่ละวัน แล้วทําไมธุรกิจ Messenger ซอฟต์แวร์ที่ บริษัท เลือกจําเป็นต้องรองรับช่องทางที่หลากหลาย?

คําตอบค่อนข้างง่าย แม้ว่าบุคคลจะใช้แอพส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเพียงไม่กี่แอพ แต่แอพส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่พวกเขาใช้นั้นขึ้นอยู่กับภูมิภาคที่พวกเขาอยู่และผู้ที่พวกเขากําลังส่งข้อความ บริษัท ขนาดใหญ่จะต้องสนับสนุนช่องทางเพิ่มเติม

ซึ่งหมายความว่า บริษัท ต่างๆจะไม่สามารถนํา WhatsApp CRM มาใช้เพื่อส่งข้อความถึงลูกค้าของ WhatsApp และ WeChat CRM เพื่อใช้ WeChat บัญชีทางการ พวกเขาต้องการธุรกิจเดียว Messenger เพื่อรองรับช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีทั้งหมด

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุดเนื่องจากบัญชีธุรกิจการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีส่วนใหญ่ไม่อนุญาตให้ บริษัท ส่งข้อความแรกไปยังลูกค้า การเปิดใช้งานแอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ชื่นชอบของลูกค้าเป็นข้อกําหนดเบื้องต้นในการดูประโยชน์ของการส่งข้อความธุรกิจ

การส่งข้อความทางธุรกิจ: อินโฟกราฟิก

นี่คืออินโฟกราฟิกที่อธิบายว่าการส่งข้อความทางธุรกิจคืออะไร อินโฟกราฟิกยังแสดงให้เห็นว่าการสื่อสารที่เปลี่ยนแปลงการส่งข้อความเป็นอย่างไรและการส่งข้อความทางธุรกิจเปลี่ยนการดําเนินธุรกิจอย่างไร นอกจากนี้ยังบอกคุณว่าทําไมคุณควรใช้การส่งข้อความทางธุรกิจสําหรับธุรกิจของคุณ

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณสนใจที่จะสํารวจเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งข้อความธุรกิจโปรดดูบทความเหล่านี้:

การส่งข้อความทางธุรกิจคืออะไร