การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสำหรับธุรกิจ: ตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ [มิถุนายน 2023]

ผู้คนหลายพันล้านคนทั่วโลกใช้แอป แพลตฟอร์ม และซอฟต์แวร์การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเพื่อสื่อสารกันทุกวัน เป็นโอกาสที่ดีในการเข้าถึงลูกค้าหรือสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น แต่แพลตฟอร์มส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจคืออะไร? ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสำหรับธุรกิจ ทั้งสำหรับลูกค้าและทีมของคุณ

Instant Messaging สำหรับธุรกิจคืออะไร?

หากคุณเคยใช้แอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที เช่น WhatsApp, Messenger หรือ Microsoft Teams คุณคงคุ้นเคยกับการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีอยู่แล้ว ไม่เพียงแต่มีประโยชน์ในการติดต่อสื่อสารกับเพื่อนและครอบครัวเท่านั้น แต่คุณยังสามารถใช้เพื่อการดำเนินธุรกิจได้อีกด้วย

การส่งข้อความทางธุรกิจมีประโยชน์มากมาย ตั้งแต่การขายและการสนับสนุนไปจนถึงการสื่อสารภายใน แต่จะเปรียบเทียบกับช่องทางดั้งเดิม เช่น การโทรและอีเมลได้อย่างไร?

การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเทียบกับช่องทางแบบดั้งเดิม

ช่องทางดั้งเดิม เช่น อีเมลและโทรศัพท์เป็นช่องทางการสื่อสารอย่างเป็นทางการระหว่างธุรกิจ แต่เพราะว่ามันช้าและยุ่งยาก ทำให้มันไม่เป็นที่นิยมกับหลายๆ คน

การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีช่วยให้สามารถสื่อสารได้แบบเรียลไทม์ที่เน้นไปที่อุปกรณ์เคลื่อนที่ เป็นวิธีที่สะดวกและมีประสิทธิภาพในการส่งข้อความถึงกันโดยไม่ต้องยุ่งยากเหมือนช่องทางดั้งเดิม

ต่อไป มาดูซอฟต์แวร์การส่งข้อความทันทีที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้ในการสื่อสารกับลูกค้า.

แพลตฟอร์มการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที: 8 แอปที่ดีที่สุดสำหรับการส่งข้อความถึงลูกค้า

การขายที่สื่อสาร และ การสนับสนุนที่สื่อสาร กำลังเติบโตขึ้น และมีซอฟต์แวร์การส่งข้อความทันทีมากมายสำหรับธุรกิจของคุณในการเชื่อมต่อกับลูกค้า แต่แอปเหล่านี้ไม่ได้ถูกสร้างมาเท่าเทียมกัน แม้ว่าแอปเหล่านี้จะมีฟังก์ชันหลักที่เหมือนกัน แต่ก็มีข้อแตกต่างมากมายที่คุณควรทราบ

รูปภาพแสดง 8 แอปยอดนิยมสำหรับการส่งข้อความทางธุรกิจภายนอก

แล้วแอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีแอปใดที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ? ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างแพลตฟอร์มการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสำหรับการพิจารณาของคุณ

โปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสำหรับธุรกิจ: WhatsApp Business

WhatsApp เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก มีผู้ใช้ทั่วโลก 2.4 พันล้านคน เห็นได้ชัดว่าเหตุใดธุรกิจจำนวนมากจึงอยู่ในช่องทางนี้ หากคุณต้องการใช้ประโยชน์จากกลุ่มเป้าหมายจำนวนมหาศาลนี้ คุณควรใช้ผลิตภัณฑ์ WhatsApp Business

มีผลิตภัณฑ์ WhatsApp Business สองรายการที่ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดเข้าถึงฐานผู้ใช้จำนวนมหาศาลของ WhatsApp และแม้กระทั่งจากช่องทาง Meta อื่นๆ เช่น Facebook และ Instagram

ภาพแสดงแพลตฟอร์มส่งข้อความ: WhatsApp Business

แอป WhatsApp Business ใช้งานได้ฟรีและเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่ส่งและรับข้อความจำนวนมาก WhatsApp API ถือเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า

กรณีการใช้งานสำหรับ WhatsApp Business ได้แก่ การตลาด, การขาย และ การสนับสนุนซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจต่างๆ มากมาย แต่มันสามารถทำอะไรได้มากกว่านี้อีกมาก หากคุณใช้ WhatsApp API คุณสามารถรวมเทคสแต็กของคุณและเชื่อมต่อกับ CRM ที่มีอยู่และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้

โปรแกรม Instant Messenger สำหรับธุรกิจ: Messenger

Messenger มีความคล้ายคลึงกับ WhatsApp หลายประการ นอกเหนือจากการเป็นของ Meta มีผู้ใช้งานรายเดือนมากกว่า 2 พันล้านคน และมีผลิตภัณฑ์สำหรับทั้งธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่ นอกจากนี้ยังมีการเข้าถึงทั่วโลก โดยเฉพาะในอเมริกาเหนือและยุโรป

ภาพแสดงแพลตฟอร์มส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที: Messenger

คุณสามารถใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ของ Facebook เพื่อเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ผ่านทางรหัส QR , ลิงก์แชท, วิดเจ็ตแชท, ความคิดเห็น และ โฆษณา นี่เป็นวิธีการทั้งหมดในการดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาพูดคุยกับคุณเพื่อนำเสนอ ความช่วยเหลือในการขาย หรือ การสนับสนุน หรือแม้กระทั่ง การทำการตลาดสินค้าหรือบริการของคุณ.

โปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสำหรับธุรกิจ: แชทธุรกิจบน Instagram

Instagram Business Chat เป็นแอปการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีอันทรงพลังสำหรับธุรกิจที่ต้องการมีส่วนร่วมกับลูกค้าบน Instagram มีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น Reels, Stories และ Instagram Direct Messaging โดยมีผู้ใช้งานรายเดือนมากกว่า 2 พันล้านคนทั่วโลก

บัญชีธุรกิจ Instagram ยังมอบเครื่องมือที่จำเป็นให้กับธุรกิจในการเพิ่มการรับรู้แบรนด์และขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนบนแพลตฟอร์มอีกด้วย รองรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้ติดตามในกลุ่มประชากร' ไฮไลท์ผลิตภัณฑ์ในเรื่องราวด้วย Instagram Shop และ แสดงโฆษณาบน Instagram

แพลตฟอร์มส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที: Instant Business Chat

คุณสามารถเลือกกล่องจดหมาย Instagram ที่เหมาะสมตามความต้องการของคุณได้ โดยขึ้นอยู่กับจำนวนข้อความที่คุณส่งและรับ ตามลำดับปริมาณข้อความที่เพิ่มขึ้น ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ Instagram App Inbox, Meta Business Suite หรือ Instagram Message API ที่เชื่อมต่อกับกล่องจดหมายข้อความได้

โปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสำหรับธุรกิจ: บัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ

หากฐานลูกค้าของคุณอยู่ในประเทศจีน ก็มีตัวเลือกที่ชัดเจนสำหรับคุณ: WeChat ซึ่งครองตำแหน่งที่โดดเด่นที่นั่น โดยมี 80% ของประชากรเป็นผู้ใช้งานจริง และแตกต่างจากแอพอื่นๆ ในรายการนี้ WeChat ไม่ได้เป็นเพียงโปรแกรมส่งข้อความเท่านั้น

ภาพแสดงแพลตฟอร์มส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที: บัญชี WeChat อย่างเป็นทางการ

มันยังเป็นโซเชียลมีเดีย, การชำระเงิน และแม้กระทั่ง แพลตฟอร์มการเรียกรถ. มีโปรแกรมมินิที่จะเพิ่มคุณสมบัติและบริการเพิ่มเติมเมื่อใช้แอป โดยพื้นฐานแล้ว WeChat สามารถใช้ได้ทุกที่ในประเทศจีนสำหรับทุกสิ่งทุกอย่าง

ด้วยความหลากหลายของแอป คุณสามารถขยายธุรกิจของคุณและสร้างร้านค้าออนไลน์เพื่อทำการ การตลาด, การขาย, การชำระเงิน และ การสนับสนุน ทั้งหมดในที่เดียว. ซึ่งทำให้ลูกค้าของคุณทำธุรกิจกับคุณได้สะดวกยิ่งขึ้น.

โปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสำหรับธุรกิจ: Telegram

Telegram เป็นที่รู้จักในด้านการมุ่งเน้นด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย มอบประสบการณ์การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ปลอดภัยพร้อมการเข้ารหัสแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจในการสื่อสารกับลูกค้า. ต่างจากบางช่องทางอื่นๆ ในบทความนี้ Telegram ไม่มีแอปที่ออกแบบเฉพาะสำหรับธุรกิจ.

ภาพแสดงแพลตฟอร์มการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที: Telegram

แทนที่จะทำเช่นนั้น ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้บอท Telegram เพื่อสร้างบัญชี Telegram ที่มีแบรนด์ได้ อย่างไรก็ตาม บอท Telegram ขาดอินเทอร์เฟซและต้องเชื่อมต่อกับกล่องข้อความเช่น respond.io เพื่อส่งและรับข้อความ เช่นเดียวกับ WhatsApp API และ Messenger API สำหรับ Instagram

ธุรกิจต่างๆ สามารถโฮสต์การเดินทางของลูกค้าทั้งหมดได้ด้วย Telegram. สามารถ โปรโมตผลิตภัณฑ์ด้วยการออกอากาศ, คัดคุณสมบัติของลูกค้า, ขายสินค้า, และแม้แต่ เก็บเงิน.

แพลตฟอร์มการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที: LINE

หากคุณต้องการสร้างสถานะในประเทศเช่นญี่ปุ่น ไต้หวัน หรือไทย โปรดพิจารณาใช้บัญชีธุรกิจ LINE เพื่อเข้าถึงลูกค้าของคุณ. ในตลาดสำคัญเหล่านี้ LINE ไม่ได้เป็นเพียงแอปการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเท่านั้น.

นอกจากนี้ยังมี ระบบการชำระเงินดิจิทัล, บริการเรียกรถโดยสาร, แพลตฟอร์มการซื้อขายสกุลเงินดิจิทัล, แพลตฟอร์มโฆษณา และอื่นๆ. ความคล่องตัวของ LINE ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถทำการ ทำการโปรโมต, ขายสินค้าและบริการ, ชำระเงิน บนแอป และ ให้การสนับสนุนลูกค้า.

แพลตฟอร์มการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที: Viber

Viber มีผู้ใช้มากกว่าหนึ่งพันล้านคนทั่วโลก โดยมีสถานะที่แข็งแกร่งในยุโรปตะวันออก ตะวันออกกลาง และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้. ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากฐานผู้ใช้จำนวนมหาศาลนี้ด้วย Viber Business Messages หรือ Viber Chatbots เพื่อส่งข้อความเกี่ยวกับธุรกรรม การส่งเสริมการขาย และการสนทนาถึงลูกค้า.

หากคุณเป็นธุรกิจขนาดใหญ่ที่ส่งและรับข้อความจำนวนมาก Viber Business Messages คือทางเลือกที่ดีที่สุด. คุณลักษณะเฉพาะอย่างหนึ่งของบริการนี้คือใช้ SMS เป็นทางเลือกสำรองเมื่อไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ดังนั้นแทบจะรับประกันได้ว่าข้อความที่ส่งจะถูกจัดส่ง.

ภาพแสดงแพลตฟอร์มการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที: Viber

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง Viber Chatbot ถือเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า. คุณจะได้รับข้อความจากแชทบอทฟรีสูงสุด 10,000 ข้อความต่อเดือน แต่คุณจะต้องเชื่อมต่อกับกล่องข้อความ เนื่องจากไม่มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้

โปรดทราบว่าการใช้ Viber Business Messages หรือแชทบอทอาจมีค่าธรรมเนียมเกิดขึ้น incur charges. แชทบอทใหม่ ที่สร้างขึ้น หลังจากวันที่ 05/02/2024 จะต้องชำระเงินสำหรับทุกข้อความที่เริ่มต้นจากแชทบอทและค่าธรรมเนียมการบำรุงรักษาจำนวน 100.00 ยูโร ตามแบบจำลองเชิงพาณิชย์ของแชทบอท ที่อัปเดตแล้วของ Viber.

Respond.io: ซอฟต์แวร์การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีแบบครบวงจร

Respond.io เป็นซอฟต์แวร์การจัดการสนทนากับลูกค้าซึ่งรองรับช่องทางการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้นและอื่นๆ อีกมากมายเพื่อธุรกิจของคุณ กล่องจดหมายแบบ Omnichannel ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถจัดการช่องทางต่างๆ เหล่านี้ได้ในที่เดียว. นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์ของลูกค้าอีกด้วย

ตัวอย่างของฟีเจอร์เหล่านี้ ได้แก่ การรวมรายชื่อผู้ติดต่อ เพื่อสร้างเรื่องราวของลูกค้ารายการเดียวในช่องทางต่างๆ, การตั้งค่าการออกอากาศ สำหรับหลายช่องทางจากเครื่องสร้างการออกอากาศตัวเดียว, การทำให้งาน อัตโนมัติ เช่น การกำหนดเส้นทาง และ การกำหนดผู้ติดต่อ ให้กับตัวแทน, การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของ ตัวแทน และ การออกอากาศ และอื่นๆ.

ภาพแสดงซอฟต์แวร์การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที: Respond.io

ผสานรวมช่องทางต่างๆ เช่น WhatsApp, Messenger, Viber, Telegram และอื่นๆ ด้วยซอฟต์แวร์บุคคลที่สาม เช่น CRM และ แแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ. ธุรกิจต่างๆ มีการเข้าถึงซอฟต์แวร์ยอดนิยม เช่น Salesforce, Hubspot, Shopify และ Magento เป็นต้น.

Respond.io สามารถทำสิ่งเหล่านี้ได้และอื่นๆ อีกมากมาย มีศักยภาพในการปรับปรุงวิธีที่ธุรกิจของคุณโต้ตอบกับลูกค้าและสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว

ตอนนี้คุณคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสำหรับการสื่อสารกับลูกค้าแล้ว มาดูแอปการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสำหรับการสื่อสารและการทำงานร่วมกันภายในองค์กรกัน

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร แชท และอีเมลในที่เดียว!

จองการสาธิต สมัครฟรี

แพลตฟอร์มการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที: 7 แอปที่ดีที่สุดสำหรับการส่งข้อความภายในธุรกิจ

โปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีไม่ได้มีไว้เพียงแค่สื่อสารกับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือสำคัญในการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานอีกด้วย ซอฟต์แวร์การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเหล่านี้ยังมีคุณลักษณะอื่นๆ ที่ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและการทำงานร่วมกัน

รูปภาพแสดง 7 แอปยอดนิยมสำหรับการส่งข้อความภายในธุรกิจ

แอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีแอปไหนดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ? ต่อไปนี้เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที 7 อันดับแรกสำหรับการสื่อสารภายใน

Slack

Slack คือแพลตฟอร์มการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ช่วยให้สามารถส่งข้อความแบบเรียลไทม์ แบ่งปันไฟล์ และบูรณาการกับเครื่องมือทางธุรกิจต่างๆ มีช่องทาง กลุ่มส่วนตัว และการส่งข้อความโดยตรงเพื่อการทำงานร่วมกันภายในที่มีประสิทธิภาพ

ผู้ใช้ใหม่อาจต้องเรียนรู้บ้าง แต่เมื่อคุณชินกับมันแล้ว คุณสามารถใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ต่างๆ เช่น ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์และการรวมแอปเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณได้ สิ่งที่ดีที่สุดคือ สามารถรวมเข้ากับ respond.ioเพื่อรวบรวมการสื่อสารภายในและภายนอก

ไมโครซอฟต์ทีม

Microsoft Teams คือแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันแบบครบวงจรที่รวมเข้ากับชุด Microsoft 365 รวมการแชท การประชุมทางวิดีโอ การแบ่งปันไฟล์และเครื่องมือการจัดการโครงการไว้ในอินเทอร์เฟซเดียว แม้แต่ฝ่ายภายนอกที่ทำงานร่วมกับองค์กรของคุณก็สามารถเข้าร่วมช่องทางและกลุ่มภายในเพื่อร่วมมือกันได้

รูปภาพแสดงซอฟต์แวร์ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสำหรับธุรกิจ Microsoft Teams

แม้ว่า Microsoft Teams จะเป็นแอปการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจของคุณ แต่ก็อาจมีจุดบกพร่องและไม่น่าเชื่อถือได้ในบางครั้ง อันที่จริง มีปัญหาต่างๆ มากมายจนต้องมีรายการปัญหาทั่วไปประมาณ ประมาณ พร้อมแนวทางแก้ไข

วีคอม

WeCom คือ WeChat เวอร์ชันองค์กร ที่นำเสนอการสื่อสารที่ปลอดภัยสำหรับธุรกิจต่างๆ มีคุณสมบัติเช่นวิดีโอคอล แชร์ไฟล์ และการทำงานร่วมกับแอพของบุคคลที่สาม หากคุณใช้ WeChat อยู่แล้ว คุณจะรู้สึกคุ้นเคยเมื่อใช้ WeCom

ภาพแสดงซอฟต์แวร์ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสำหรับธุรกิจ WeCom

สิ่งที่ทำให้ WeCom พิเศษคือการที่มีเครื่องมือระบบสำนักงานอัตโนมัติ เช่น ระบบลงเวลาและการอนุมัติ น่าเสียดายที่ฟีเจอร์ WeCom บางอย่างไม่มีให้บริการในบางภาษาหรือบางภูมิภาค ดังนั้นเพื่อใช้ประโยชน์จากมันอย่างเต็มประสิทธิภาพ คุณต้องอยู่ในจีนแผ่นดินใหญ่และตั้งค่าภาษาเป็นภาษาจีนตัวย่อ

แชทของ Google

Google Chatก่อนหน้านี้เรียกว่า Hangouts Chat เป็นบริการการสื่อสารจาก Google มีบริการแชทแบบกลุ่ม การบูรณาการกับ Google Workspace และ Spaces ที่สามารถกำหนดงานและแบ่งปันไฟล์ได้ สามารถเข้าถึงได้ผ่านเว็บไซต์ แอป หรือ Gmail

รูปภาพแสดงซอฟต์แวร์ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสำหรับธุรกิจ Google Chat

อย่างไรก็ตาม มีความกังวลว่า Google อาจไม่รักษา Google Chat ในระยะยาว เนื่องจากเป็นที่ทราบกันดีว่า Google หยุดการสนับสนุน สำหรับผลิตภัณฑ์จำนวนมาก

สถานที่ทำงานจากเมต้า

Workplace จาก Metaซึ่งเดิมเรียกว่า Facebook Workplace นั้นมีความคล้ายคลึงกับบัญชี Facebook ทั่วไปมาก แต่มีฟีเจอร์เพิ่มเติมที่สร้างมาเพื่อธุรกิจ เช่น การโทรด้วยวิดีโอ การแชทแบบกลุ่ม และการผสานรวมกับแอพของบุคคลที่สาม

นอกจากนี้ยังมีคุณลักษณะพิเศษ เช่น ห้องสมุดความรู้ที่จัดเก็บข้อมูลสำคัญไว้ในที่เดียว เช่นเดียวกับอินทราเน็ตของบริษัท

รูปภาพแสดงซอฟต์แวร์ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสำหรับธุรกิจ Workplace จาก Meta

ต่างจากผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Meta ข้อมูลของคุณจะไม่ถูกขายให้กับผู้โฆษณา ในความเป็นจริงไม่มีการแสดงโฆษณาใน Workplace

พิสูจน์ฮับ

ProofHub เป็นเครื่องมือการจัดการโครงการและการทำงานร่วมกันแบบครบวงจร คุณสามารถวางแผนโครงการ จัดการงานและไฟล์ สื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ยังมีแผนราคาที่เรียบง่าย โดยคิดค่าธรรมเนียมคงที่ไม่ว่าคุณจะมีผู้ใช้จำนวนเท่าใดก็ตาม

ภาพแสดงซอฟต์แวร์ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสำหรับธุรกิจ ProofHub

หากธุรกิจของคุณอาศัยแอปของบริษัทอื่น ProofHub อาจไม่รองรับการรวมเข้ากับแอปที่คุณใช้ หากคุณเลือก ProofHub คุณควรคาดหวังว่าจะต้องเรียนรู้หลายอย่างก่อนที่จะเชี่ยวชาญ

Mattermost

สำหรับทีมงานด้านเทคนิคที่ต้องการแพลตฟอร์มที่ปรับแต่งเป็นพิเศษ ไม่ต้องมองหาที่อื่นนอกจาก Mattermost เนื่องจากได้รับการออกแบบให้เป็นโอเพ่นซอร์ส ทีมของคุณสามารถปรับแต่งโค้ดต้นฉบับเพื่อปรับแต่งซอฟต์แวร์การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีนี้ได้ในแบบที่แอปอื่น ๆ ในรายการนี้ไม่สามารถเสนอได้

มีแผนฟรีสำหรับทีมขนาดเล็ก แต่จะต้องโฮสต์ด้วยตนเอง ซึ่งหมายความว่าคุณต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการตั้งค่าและดูแลรักษาเซิร์ฟเวอร์ Mattermost ยังเสนอแผนบริการบนคลาวด์ด้วย แต่คุณจะต้องชำระเงินอย่างน้อย 10 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

คุณควรเลือกแบบใด?

การเลือกแอปการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่เหมาะกับธุรกิจของคุณขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะ กลุ่มเป้าหมาย และโฟกัสทางภูมิศาสตร์ ไม่ว่าจะเป็นเพื่อการสื่อสารกับลูกค้าหรือการทำงานร่วมกันในทีม แอปพลิเคชันที่กล่าวถึงข้างต้นนำเสนอฟีเจอร์และความสามารถที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจต่าง ๆ

ประเมินเป้าหมายของคุณ พิจารณาข้อดีข้อเสีย และเลือกโปรแกรมส่งข้อความทันทีที่เข้ากับกลยุทธ์การสื่อสารขององค์กรของคุณให้ดีที่สุด

ในทางอุดมคติ แอปที่คุณเลือกควรมีประสิทธิภาพและมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะรองรับทั้งการส่งข้อความของลูกค้าและการสื่อสารภายใน เช่น respond.io สิ่งนี้จะช่วยรวบรวมความพยายามในการสื่อสารของคุณและทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นสำหรับคุณและองค์กรของคุณ

เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨

จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!

จองการสาธิต ลงทะเบียนฟรี