อาจไม่ใช่เรื่องน่าประหลาดใจสําหรับคุณ แต่คุณหรือพนักงานของเราอาจใช้การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสําหรับธุรกิจอยู่แล้ว อย่างเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการของพวกเขามีแนวโน้มที่จะมีการสนทนาซึ่งกันและกันหรือแม้กระทั่งกับลูกค้าผ่านการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสําหรับธุรกิจ ที่ respond.io เราได้สร้าง CRM แอปส่งข้อความ สําหรับแพลตฟอร์มการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีส่วนใหญ่
ต้องการเริ่มต้นใช้งานการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสําหรับธุรกิจหรือไม่ ดูคู่มือที่ดีที่สุดของเราในการใช้การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสําหรับธุรกิจและเรียนรู้ว่าสังคมมืดคืออะไร
การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีคืออะไรกันแน่
โดยปกติแล้ว การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีจะเป็นที่รู้จักกันทั่วไปว่าเป็น IM แบบ buzzword พูดง่ายๆก็คือมันเป็นกระบวนการแลกเปลี่ยนข้อความผ่านแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์แบบเรียลไทม์ องค์กรส่วนใหญ่ใช้แอพเหล่านี้เพื่อแบ่งปันข้อมูลระหว่างพนักงาน ซึ่งในอีกแง่หนึ่งยังสร้างกระบวนการตัดสินใจที่เร็วขึ้นภายในทีมของคุณ
เหตุใดฉันจึงควรใช้โปรแกรมข้อความโต้ตอบแบบทันที
IM ไม่ได้เพียงแค่ปรากฏขึ้นจากที่ไหนเลย เหตุผลสําหรับการยอมรับขนาดใหญ่ของ IM เช่น Facebook หรือ WhatsApp ในหมู่พนักงานคือความสะดวกในการใช้งานและการตอบสนองที่รวดเร็วที่พวกเขาให้ วิธีการสื่อสารในที่ทํางานอื่น ๆ มีประสิทธิภาพน้อยกว่า: อีเมลต้องมีการจัดรูปแบบและกล่องโต้ตอบที่เขียนอย่างระมัดระวัง สิ่งนี้ทําให้เกิดความเครียดในหมู่พนักงาน ในขณะที่ IM มีความคาดหวังน้อยกว่าและเดินทางไปมาได้เร็วขึ้นมาก
เริ่มต้นด้วยการแบ่งผู้ส่งสารทันทีภายนอก 7 อันดับแรกสําหรับธุรกิจ
การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที 7 อันดับแรกสําหรับแอปธุรกิจ - ภายนอก
เหตุผล 3 อันดับแรกสําหรับการใช้เครื่องมือส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีขององค์กรภายนอกคือการสร้างโอกาสในการขายการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการสนับสนุนลูกค้า เราจะพูดถึงผู้ส่งสารทันทีภายนอกที่ดีที่สุดสําหรับธุรกิจโดยใช้เกณฑ์เหล่านี้สั้น ๆ หากคุณต้องการดูเหตุผลและขั้นตอนการปฏิบัติในเชิงลึกในการใช้การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสําหรับธุรกิจภายนอกโปรดดูคู่มือที่ดีที่สุดของเราสําหรับการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสําหรับธุรกิจ
1. ทันที Messenger สําหรับธุรกิจ: Facebook Messenger
Facebook Messenger เป็นหนึ่งในผู้ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสําหรับธุรกิจในโลก ด้วยผู้ใช้ที่มีอยู่ในเกือบทุกประเทศยกเว้นจีน ใช้ Facebook Messenger สําหรับการสื่อสารภายนอกกับลูกค้านั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเพราะ บริษัท ของคุณมี Facebook เพจและผู้ใช้อาจส่งข้อความถึงคุณที่นั่นแล้ว
นี่เป็นแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดที่จะใช้สําหรับธุรกิจ เราได้สร้างคําอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการ ใช้ Facebook Messenger สําหรับธุรกิจ ใช้ Facebook Messenger แคมเปญที่คุณสามารถสร้างได้หลายพันรายการ Facebook Messenger โอกาสในการขาย - เราสร้าง 4240 ด้วยเงินเพียง 400 ดอลลาร์สหรัฐ ค้นพบ บริษัทอื่นใช้อย่างไร Facebook Messenger สําหรับธุรกิจ
Facebook Messenger ยังช่วยให้คุณสร้างรหัสสแกนพิเศษที่ช่วยให้คุณสามารถนําผู้ใช้ออฟไลน์เข้าสู่ไฟล์ Messenger สนทนากับธุรกิจของคุณ ในคู่มือวิธีการของเราคุณจะได้เรียนรู้วิธีการ ใช้ Messenger รหัส
Facebook Messenger ใช้งานได้หลากหลายมากคุณยังสามารถ เพิ่ม Facebook Messenger ไปยังเว็บไซต์ของคุณ และ Facebook ทําให้ง่ายต่อการรวม Messenger ไปยังระบบสนับสนุนลูกค้าของคุณ ยิ่งไปกว่านั้นคุณสามารถ สถาปนา Facebook ตอบกลับอัตโนมัติ!
ท้ายแต่ไม่ท้ายสุด Facebook ยังคงสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ด้วยสิ่งต่าง ๆ เช่นโครงการ ความเร็วแสง Messenger แอป ความพยายามนี้ออกแบบมาเพื่อทําให้ Facebook Messenger เบาและรวดเร็วในการโหลดเพื่อปรับปรุงส่วนแบ่งการตลาดของผู้บริโภคในประเทศกําลังพัฒนา
2. ทันที Messenger สําหรับธุรกิจ: WhatsApp
แม้ว่า WhatsApp ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นผู้มาใหม่ในการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสําหรับธุรกิจ แต่ก็มีศักยภาพมากมายเมื่อพูดถึงการตลาดและการสนับสนุนลูกค้า
มันมีทางเลือกสองทางให้คุณเริ่มต้นด้วย WhatsApp Business: WhatsApp Business แอปสําหรับธุรกิจขนาดเล็กและ WhatsApp Business API สําหรับการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีขององค์กร
หากคุณอยู่ในยุโรปหรือละตินอเมริกานี่คือ IM สําหรับคุณ - เนื่องจาก WhatsApp ครองส่วนแบ่งการตลาดของผู้บริโภคในภูมิภาคเหล่านี้ WhatsApp Business จะช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้ 1.3 พันล้านคนและมอบวิธีแชทกับธุรกิจของคุณให้กับลูกค้าของคุณโดยตรง จำ WhatsApp Business เป็นสองผลิตภัณฑ์จริงๆ อ่านบล็อกโพสต์ของเราเพื่อ เรียนรู้เกี่ยวกับ WhatsApp Business API ในรายละเอียด และ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับการใช้งาน WhatsApp Business แอป
มันสามารถพยายามอย่างท่วมท้นในการตอบสนองต่อลูกค้าทั้งหมดของคุณด้วยตัวเองดังนั้นเราขอแนะนําให้คุณสมัครสมาชิกแพลตฟอร์มของเราและเพื่อให้คุณสามารถตอบคําถามลูกค้าของคุณเป็นทีมและแม้แต่การแชทอัตโนมัติ
หากคุณยังไม่มั่นใจว่าคุณควรใช้ WhatsApp สําหรับธุรกิจ อ่านเกี่ยวกับ บริษัท ต่างๆทําการตลาดอย่างไร WhatsApp, ขายบน WhatsApp และ ใช้ WhatsApp สําหรับการบริการลูกค้า
3. ทันที Messenger สําหรับธุรกิจ: WeChat
การตัดสินใจว่าคุณควรใช้หรือไม่ WeChat เนื่องจากผู้ให้บริการหรือแอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสําหรับธุรกิจของคุณนั้นค่อนข้างง่าย หากผู้ใช้หรือลูกค้าของคุณเป็นคนจีนพวกเขาจะสามารถเข้าถึงได้มากที่สุดผ่าน WeChat. WeChat นอกจากนี้ยังมีความแตกต่างที่เป็นเอกลักษณ์ของการมีแอพที่หันหน้าไปทางภายนอกและ WeChat งานซึ่งทุ่มเทให้กับการสื่อสารภายใน
ดูคู่มือที่ครอบคลุมของเราได้ที่ ใช้ WeChat สําหรับธุรกิจ หากคุณต้องการทําการบริการลูกค้าด้วย WeChat บัญชีทางการที่คุณควรพิจารณาใช้ respond.io เป็น CRM สําหรับอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตร
หลาย บริษัท กําลังใช้ WeChat สําหรับธุรกิจ แม้ว่าเมื่อเทียบกับ Facebook การโฆษณาจะใช้เวลาและเงินมากขึ้นในการเริ่มต้น ตรวจสอบแอพแชทภาษาจีนอื่น ๆ ได้ที่นี่
4. ทันที Messenger สําหรับธุรกิจ: Telegram
ด้วยผู้ใช้งานเพียง 200 ล้านคนต่อเดือนจึงยากที่จะเลือก Telegram เหนือคู่แข่งที่เราได้กล่าวถึงข้างต้น อย่างไรก็ตาม Telegram มีการติดตามที่อุดมสมบูรณ์มากในประเทศที่เครื่องมือการส่งข้อความถูกบังคับใช้อย่างแน่นหนา นอกจากนี้ยังเป็นที่นิยมอย่างมากในชุมชนสกุลเงินดิจิทัล
Telegram มีเครื่องมือสร้างโอกาสในการขายที่ไม่เหมือนใครซึ่งแอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีอื่น ๆ สําหรับธุรกิจไม่มีให้เช่นช่องทางสาธารณะและกลุ่ม สิ่งเหล่านี้มีความสําคัญเพราะ Telegram อนุญาตให้มีผู้ใช้มากกว่า 100,000 คนต่อกลุ่มซึ่งดึงดูดคู่แข่งรายอื่น ๆ
หากคุณต้องการจริงจังกับ Telegram สําหรับ บริษัท ของคุณอ่านคู่มือขั้นสูงสุดของเราเพื่อ ใช้ Telegram บัญชีธุรกิจ ขณะที่คุณอยู่ที่นั้น ตรวจสอบสิ่งที่ดีที่สุดของเรา Telegram รายการบอท และเรียนรู้ ความแตกต่างระหว่าง Telegram ช่องและ Telegram กลุ่ม
5. ทันที Messenger สําหรับธุรกิจ: Line
Line ยังมีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ประมาณ 200 ล้านคนต่อเดือน แม้ว่านั่นอาจดูเล็กทั่วโลกในญี่ปุ่นไต้หวันอินโดนีเซียและสายไทยมีขนาดใหญ่มาก หากคุณต้องการจัดการกับตลาดเหล่านี้คุณควรให้ Line คิด
ในการเริ่มต้นใช้งาน Line คุณจะต้องสร้าง Line Official Account. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ Line for Business ที่นี่
6. ทันที Messenger สําหรับธุรกิจ: Viber
Viber เป็นอีกหนึ่งแอพส่งข้อความเฉพาะที่ได้รับความนิยมอย่างมากในยุโรปตะวันออก แต่ชอบ Telegram มีธุรกิจน้อยมากที่ต้องเผชิญกับคุณสมบัติในสิทธิของตนเอง
ปัจจุบันวิธีที่ง่ายที่สุดสําหรับ บริษัท ในการสร้างบัญชีคือการตั้งค่า Viber บัญชีสาธารณะหรือ Viber Bot.
หากคุณสนใจข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Viberอย่าลืมตรวจสอบสุดยอดคู่มือของเราเพื่อ ใช้ Viber สําหรับธุรกิจ
7. ทันที Messenger สําหรับธุรกิจ: กิ๊ก
Kik เป็นกรณีเฉพาะเนื่องจากมีผู้ชมที่เข้าถึงได้ยากในสหรัฐอเมริกาวัยรุ่น ประมาณ 40% ของวัยรุ่นอเมริกันใช้ Kik. คุณจะไม่เห็นผลลัพธ์การสร้างโอกาสในการขายอย่างรวดเร็วโดยการนํา Kik มาใช้ แต่ถ้าคุณเป็นแบรนด์ขนาดใหญ่ที่ต้องการรักษาความปลอดภัยให้กับสถานที่ของคุณในผู้บริโภครุ่นต่อไปคุณควรลองใช้ Kik
นั่นคือเครื่องมือส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีภายนอกของเรา เวลาสําหรับแอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีภายใน 10 อันดับแรกของเราสําหรับธุรกิจ
การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที 10 อันดับแรกสําหรับแอปธุรกิจ - ภายใน
เมื่อคุณเพิ่มความพยายามในการส่งข้อความทางธุรกิจภายนอกแล้วก็ถึงเวลามองเข้าไปข้างในและค้นหาประสิทธิภาพภายใน บริษัท นี่คือการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีภายใน 10 อันดับแรกสําหรับธุรกิจของเรา
1. ทันที Messenger สําหรับธุรกิจ: Google + Hangouts
Google+แฮงเอาท์ อาจไม่ได้บอกว่าเป็นหนึ่งในแอพส่งข้อความทางธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดและใช้มากที่สุด เริ่มต้นจากการเป็นบริการแชทที่เป็นมิตรกับผู้บริโภค และเมื่อไม่นานมานี้จนกระทั่งได้เปลี่ยนเป็นการผสานรวมอย่างลึกซึ้งกับแอป G Suite ที่สามารถสนับสนุนองค์กรธุรกิจของคุณได้อย่างราบรื่นเหมือนจุดต่ําสุดของทารก สิ่งที่คุณต้องมีสําหรับทีมของคุณคือ Google บัญชีและคุณพร้อมแล้ว
อีกสิ่งที่ดีเกี่ยวกับเรื่องนี้คือคุณไม่ต้องกังวลอะไรเกี่ยวกับความเข้ากันได้ของมัน เป็นการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีฟรีสําหรับธุรกิจและทํางานเหมือนกันกับอุปกรณ์ทั้งหมด - Android, อุปกรณ์ Apple และคอมพิวเตอร์ดังนั้นจึงสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาได้มากจากความยุ่งเหยิงด้านไอทีทั้งหมด นอกจากนี้ยังมีการแชทแบบตัวต่อตัวข้อความแบบเธรดแม้กระทั่งสร้างบอทภายในแฮงเอาท์เอง
สิ่งที่คุณควรระวัง
เมื่อคุณคิดว่ามันดีเท่าที่จะได้รับยังมีบางสิ่งที่คุณควรระวัง: คุณต้องจัดระเบียบผู้ติดต่อของคุณจากช่องทางต่าง ๆ ทั้งหมดซึ่งอาจเป็นปัญหาที่แท้จริงในการจัดการ นอกจากนี้ยังไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้าก่อนที่คุณจะได้รับการโทรด้วยเสียงหรือการสนทนาทางวิดีโอดังนั้นจึงอาจเป็นเรื่องน่าประหลาดใจที่ค่อนข้างละเอียดอ่อนเมื่อมีสายเรียกเข้าที่ไม่ได้วางแผนไว้สําหรับคุณ
2. ทันที Messenger สําหรับธุรกิจ: กองทหาร Messenger
หมู่ Messenger เป็นผู้มาใหม่ในโลกของการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีขององค์กรที่พยายามจะรับมือ Slack ด้วยแพ็คเกจราคาที่ไม่แพง หมู่ Messengerคุณสมบัติของ 's ยืนนิ้วเท้าด้วย Slack ด้วยการรวมแอป Wanton บางส่วนยังคงรอคิวเพื่ออัปเดตบนแพลตฟอร์ม แชทเสียงและวิดีโอทั้งหมดที่รวมอยู่ในที่เดียวจะสร้าง trifecta เล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ดีสําหรับ บริษัท ที่ต้องการจัดการกับสื่อการสื่อสารใด ๆ ในที่ทํางาน
การค้นหาเครื่องมือการทํางานร่วมกันในสํานักงานที่ดีที่สุดของคุณสิ้นสุดลงที่นี่! พบกับกองทหาร Messengerทางเลือก Slack ยุคใหม่พร้อมคุณสมบัติที่ใช้งานง่าย แต่ทรงพลังซึ่งได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อเข้าถึงทุกสถานที่ทํางาน
แผนการกําหนดราคาหน้าอกหรือต้อง?
หมู่ Messenger กีฬาหนึ่งในรูปแบบการกําหนดราคาที่โดดเด่นที่สุดที่โชคชะตาอย่างหนักทีมเล็ก ๆ ออกมี เริ่มต้นฟรีด้วยแผนพรีเมียมและระดับองค์กรระดับมืออาชีพที่ต่ําเพียง $ 1 และ $ 5 ตามลําดับ Troop Messenger ชัดเจนมากคือการมองหาผู้ชายตัวเล็ก ๆ
ด้วยข้อเสนอพื้นที่เก็บข้อมูลฟรี 50GB ในอุตสาหกรรมที่มีพื้นที่เก็บข้อมูลเป็นส่วนเสริมระดับพรีเมียมจึงเป็นเรื่องยากที่จะบอกว่าแพ็คเกจจะมีปริมาณมาก แต่มีการแปลงต่ําหรือไม่ ผลิตภัณฑ์มีวุฒิภาวะมากขึ้นในอนาคตซึ่งการผสานรวมอยู่ในการแข่งขันที่ยาวนานเพื่อดูว่าใครมีมากที่สุดก่อนที่จะต้องได้รับ Zapier ซับซ้อน
3. ทันที Messenger สําหรับธุรกิจ: Slack
Slack เป็นแชมป์เมื่อพูดถึงการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสําหรับธุรกิจ หากบริษัทของคุณเป็น SME แล้ว Slack อาจจะเหมาะสําหรับคุณ เหมือน Google แฮ งเอาท์ Slack เสนอฟังก์ชั่นการแชทแบบตัวต่อตัวและแบบกลุ่มสําหรับธุรกิจของคุณ คุณสามารถเก็บข้อความได้สูงสุด 10,000 ข้อความ สิ่งที่ดีที่สุดคืออินเทอร์เฟซมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดให้กับพนักงานของคุณโดยเฉพาะผู้ที่ใช้ Mac
นอกจากนี้ยังมีอีกหลายสิ่งที่คุณสามารถทําได้ Slack. ไฟล์และการแชททั้งหมดได้รับการซิงค์เก็บถาวรและสามารถค้นหาได้ดังนั้นคุณไม่ต้องกังวลกับคุณและพนักงานของคุณจะไม่ได้อยู่ในหน้าเดียวกันอีกต่อไป นอกจาก Slack ยังมีในตัว Slack- เครื่องมือบอทที่เตือนคุณถึงข้อความบนอุปกรณ์ทั้งหมด - Android, iOS, Windows และอื่น ๆ
เมื่อไม่นานมานี้ Slack ร่วมมือกับ Atlassian เพื่อนําการสื่อสารที่ราบรื่นมาสู่พื้นที่ทํางานที่ทํางานร่วมกันด้วยการผสานรวมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในเร็วๆ นี้
เพิ่มเครื่องเทศสําหรับคนงานพันปีของคุณ
หากคุณคิดว่าข้อความน่าเบื่อเกินไปสําหรับพนักงาน Gen Z ของคุณ Slack เพียงแค่อาจจะมีสิ่งที่ถูกต้องสําหรับคุณ นอกจากข้อความแล้วคุณยังสามารถส่ง GIF และวิดีโอบนแพลตฟอร์มทําให้ข้อความสนุกยิ่งขึ้น
4. ทันที Messenger สําหรับธุรกิจ: WeChat งาน
บูรณาการอย่างราบรื่น
หากคุณต้องการใช้การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีภายในสําหรับธุรกิจในประเทศจีนคุณอาจเคยได้ยินสิ่งดีๆมากมายเกี่ยวกับ WeChat งาน เป็นซอฟต์แวร์ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีภายในที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในประเทศจีน WeChat งานรองรับฟังก์ชั่นมากมาย - แอปพลิเคชัน OA แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามสําหรับการเลือกและ API เข้าถึงแอปพลิเคชันของตัวเองทําให้ทํางานได้ดีกับซอฟต์แวร์อื่น ๆ
แตะแล้วรับ
หากคุณเกลียดการจัดการผู้ติดต่อทางธุรกิจที่ยุ่งเหยิงทั้งหมดแล้ว WeChat เพียงแค่อาจจะสามารถที่จะช่วยให้คุณออกกับที่ ฟังก์ชันการจัดการสมุดที่อยู่ช่วยให้คุณค้นหาผู้ติดต่อที่คุณต้องการทั้งหมดในหน้าจอหลัก คุณยังสามารถรับข้อมูลเพื่อนร่วมงานได้ด้วยการกดปุ่มเพียงปุ่มเดียว ทําให้ทุกอย่างง่ายขึ้น
5. ไวค์
Wrike เป็นโซลูชันการทํางานร่วมกันและการจัดการโครงการสําหรับธุรกิจทุกขนาด มันมีเครื่องมือการจัดการงานบนคลาวด์ ดังนั้นไม่ว่าคุณจะคว้ากาแฟทุกที่ฝังตัวเองในสํานักงานหรือแช่เย็นโดยโซฟาของคุณคุณยังสามารถใช้เครื่องมือในการจัดการคําขอใด ๆ ด้วยแบบฟอร์มในตัวของพวกเขา
จัดการทีมของคุณได้ทุกที่
ด้วย Wrike คุณสามารถกําหนดงานใดๆ ให้กับทีมเฉพาะตามกําหนดการและความพร้อมใช้งานของทีมเหล่านั้นได้ พนักงานของคุณสามารถแก้ไขเอกสารออนไลน์พร้อมกันได้ เนื้อหาสร้างสรรค์ทั้งหมดรวมถึงรูปภาพและวิดีโอสามารถตรวจสอบและอนุมัติทางออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย มันกลายเป็นเรื่องง่ายอย่างไม่น่าเชื่อถ้าคุณต้องการดูกําหนดการหรือติดตามความคืบหน้าการทํางานของพนักงานของคุณในแผนภูมิ Gantt ด้วยมุมมองปริมาณงาน คุณสามารถประเมินประสิทธิภาพของทีมด้วยรายงานแบบกําหนดเองแบบเรียลไทม์
สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ Wrike คือคุณและทีมของคุณสามารถติดตามความคืบหน้าแบบเรียลไทม์และสร้างรายงานที่กําหนดเอง โซลูชันนี้นําเสนอคุณสมบัติการรายงานระดับโครงการและทีมโดยทั่วไปช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบความพยายามของทีมของคุณได้ทุกที่ทุกเวลาที่คุณต้องการ
ส่วนติดต่อผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย
Wrike มีแดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้ซึ่งมีงานและโครงการของคุณทั้งหมดวางไว้ในโฟลว์ที่สะอาดและคุณสามารถตรวจสอบงานที่กําลังจะมาถึงทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถใช้อินเทอร์เฟซการส่งข้อความของคุณเพื่อเพิ่มบุคคลลงในโครงการหรือโฟลเดอร์ของคุณในแท็บเดียวทําให้ทุกอย่างง่ายขึ้น
6. Respond.io
แตกต่างจาก IM อื่น ๆ ออกมี respond.io เป็นการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสําหรับธุรกิจ เครื่องมือส่งข้อความสนทนาที่ใช้ช่องทางของผู้ใช้ของคุณและรวมไว้ใน CRM เดียว พูดง่ายๆก็คือมีเพียงแพลตฟอร์มเดียวพวกเขาสามารถเชื่อมต่อโปรไฟล์ของผู้ใช้จากช่องทางต่างๆทั้งหมดรวมถึง WeChat, WeChat งาน Facebook สถานที่ทํางาน, Facebook Messenger และ Slack.
บอกลาลูกค้าที่โกรธแค้น
นอกจากนี้คุณยังไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการได้รับลูกค้าที่โกรธสําหรับการรักษาพวกเขาสําหรับการรอ 10 ชั่วโมงของการตอบกลับเพราะบอทจะเป็นผู้ตอบสนองทันทีให้กับลูกค้าของคุณทั้งหมด ตัวแทนมนุษย์จะตัดเข้าโดยอัตโนมัติเมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการซึ่งสามารถช่วยให้คุณประหยัดเวลาและเงินในขณะที่รักษาคุณภาพการบริการของคุณให้เป็นไปตามมาตรฐาน
และไม่ใช่อย่างนั้น การวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพให้ข้อมูลเชิงลึกสําหรับการมีส่วนร่วมของบอทของคุณการรักษาประสิทธิภาพในการตรวจสอบโดยการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องและความสามารถในการปรับให้เข้ากับพฤติกรรมของผู้ใช้ คุณสมบัติที่น่าตื่นเต้นอื่น ๆ ได้แก่ การประกาศการออกอากาศการแท็กผู้ใช้การแบ่งกลุ่มผู้ชมและระบบการจัดส่งไฟล์ทันทีซึ่งช่วยให้คุณสามารถส่งไฟล์ไปยังผู้ใช้จากฐานข้อมูล
บันทึกอาการปวดหัวของอีเมลที่อุดตัน
ด้วยบอทในตัวตอนนี้คุณสามารถเลิกกับเอกสารที่น่าผิดหวังทั้งหมดได้อย่างเป็นทางการ บอทจะตอบคําถามทั้งหมดที่สามารถจัดการได้อย่างง่ายดายช่วยให้คุณประหยัดกระบวนการอีเมลซ้ํา ๆ ทั้งหมด ตอนนี้ไฟล์และแบบฟอร์มทั้งหมดมีบอทที่ต้องดูแลดังนั้นคุณไม่จําเป็นต้องทํา ตอนนี้คุณสามารถมุ่งเน้นเวลาในการพัฒนาธุรกิจของคุณและไปยังธุรกิจที่สําคัญอื่น ๆ ในวาระการทํางานของคุณ
7. ประกายไฟ
เหมือน Slack, Spark ยังเป็นเครื่องมือ messenging แบบทันทีที่ค่อนข้างเป็นที่นิยมสําหรับ SMEs ทั้งหมดออกมี หากคุณเป็น บริษัท ที่มีกลุ่มแชทที่แตกต่างกันมากมายเราทั้งคู่อาจเคยผ่านสถานที่เดียวกันซึ่งคุณสามารถผสมผู้ใช้ได้อย่างง่ายดาย แต่คุณสมบัติสีแบบสุ่มของพวกเขาอาจสามารถช่วยคุณแก้ไขความทุกข์ยากนี้ได้ - สีที่แตกต่างกันสามารถช่วยให้คุณแยกแยะผู้ใช้ที่แตกต่างกันซึ่งทําให้คุณฉลาดขึ้นในที่ทํางาน
ให้พนักงานของคุณมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น
หลังจากเกิดอุบัติเหตุ Cambridge Analytics เป็นเรื่องปกติที่พนักงานของคุณจะกังวลเล็กน้อยเกี่ยวกับปัญหาความเป็นส่วนตัวของพวกเขา ที่นี่คุณสามารถให้ความมั่นใจแก่พนักงานของคุณเพียงแค่ต้องการตอนนี้พนักงานของคุณสามารถสร้างการแชทเป็นทีมด้วยรหัสผ่านความปลอดภัยเพื่อให้เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุมัติเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงการแชทกลุ่มที่คุณต้องการเช่นเดียวกับอีเมลของพวกเขา
การเบี่ยงเบนความสนใจ, การเบี่ยงเบนความสนใจ
สิ่งเดียวที่น่ารําคาญที่สามารถทําให้คุณออกคือคุณสมบัติฉวัดเฉวียนของพวกเขา – เครื่องมือนี้ทําให้ทุกคนสามารถเข้าถึงมันได้ดังนั้นมันจะส่งเสียงแหลมสูงตลอดเวลาซึ่งอาจเบี่ยงเบนความสนใจได้ อีกสิ่งหนึ่งเกี่ยวกับเรื่องนี้คือเวลาในการถ่ายโอนที่ช้า - คุณสมบัติการแชร์ภาพ / ไฟล์อาจใช้เวลาถึง 20 นาทีในการถ่ายโอน ในขณะที่รออยู่คุณอาจจะได้รับถ้วยชาในขณะที่คุณอยู่ที่นั้น
8. ฝูงแกะ
คุณสมบัติของ Flock นั้นเหมือนกันไม่มากก็น้อยกับ Slack: การสนทนาแบบตัวต่อตัวและแบบกลุ่มรวมสิ่งที่ต้องทําและสามารถเพิ่มการแจ้งเตือนสําหรับข้อความใด ๆ แต่นี่คือส่วนที่ดีที่สุด: ราคาถูกกว่า Slackซึ่งดีกว่าสําหรับผู้ใช้ Flock
อ่านเพิ่มเติมว่าทําไมการใช้ประโยชน์จากการสนทนาในสถานที่ทํางานจึงมีความสําคัญสําหรับธุรกิจของคุณในที่นี่
โพลล์ความคิดเห็น
โพลเป็นอีกหนึ่งคุณสมบัติที่รวมอยู่ของ Flock ซึ่งช่วยให้คุณสามารถทําแบบสํารวจความคิดเห็นได้ดีกว่า Slack ที่ซึ่งคุณต้องสร้างและเชื่อมต่อบัญชีแอปอื่นล่วงหน้า นอกจากนี้การผสานรวมที่กว้างขวางกับรายการแอพอื่น ๆ เช่น ZapierIFTTT ทําให้การสนับสนุนดียิ่งขึ้น
ความทุกข์ทรมานที่ไม่อาจแก้ไขได้
ปัญหาที่ Flock รบกวนผู้ใช้มากที่สุดคือสิ่งนี้ - มันเป็นสิ่งจําเป็นเพื่อให้สามารถเข้าถึงอีเมลหากคุณต้องการเข้าสู่ระบบ เมื่อคุณป้อนที่อยู่อีเมลคุณจะต้องรอให้รหัสยืนยันส่งไปยังโทรศัพท์ของคุณ หากคุณคิดว่านี่เป็นเพียงครั้งเดียวที่ต้องทนทุกข์ทรมานสําหรับการลงชื่อเข้าใช้ครั้งแรกคุณคิดผิด – พวกเขาทําให้มันเป็นกิจวัตรการเข้าสู่ระบบอย่างแท้จริงดังนั้นคุณต้องทนกับมันทุกครั้งหลังจากนั้น ทุบเพราะมันเป็นชนิดของจิตวิญญาณของการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสําหรับธุรกิจ
9. โบรซิกซ์
แม้ว่าหลายคนจะเข้าใจผิด ว่า Brosix เป็นแอพแชททีม แต่ในความเป็นจริงแล้วมันเป็นการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสําหรับธุรกิจเป็นแกนหลัก (อย่างน้อยในแง่ของการทํางานของมัน) การสนทนาทางวิดีโอ การแชร์หน้าจอ และไวท์บอร์ดก็เป็นการสนับสนุนการทํางานร่วมกันเพียงไม่กี่อย่าง อินเทอร์เฟซสไตล์แถบด้านข้างที่ใช้งานง่ายยังทําให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ดีขึ้น
เป็นหนึ่งในช่องทางการสื่อสารที่ปลอดภัยที่สุดผู้ใช้สามารถแบ่งปันงานหรืองานของพวกเขาผ่านเครือข่ายส่วนตัว ไม่ว่าคุณจะต้องการนําเข้าหรือส่งออกไฟล์ก็สามารถทําได้อย่างปลอดภัยยิ่งขึ้นโดยมีเพียงไม่กี่คนที่เลือกโดยเฉพาะเท่านั้นที่สามารถดูไฟล์ได้ทําให้พนักงานของคุณมีความเป็นส่วนตัวที่จําเป็นมาก
รายการไม่ได้จบลงที่นี่เท่านั้น อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายยังเป็นหนึ่งในสิ่งที่ผู้ใช้ชื่นชอบเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับคลัสเตอร์เพิ่มเติมแท็บหลัก 3 แท็บช่วยให้คุณนําทางแพลตฟอร์มได้อย่างง่ายดายทําให้เป็นหนึ่งในประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดสําหรับคุณในที่ทํางาน
10. Skype สําหรับธุรกิจ
โดยพื้นฐานแล้ว Skype for Business เป็นแอปการประชุมทางวิดีโอสําหรับผู้บริโภคที่ให้บริการเสียงพากย์ผ่าน IP (VoIP) ขององค์กร ไม่เพียง แต่ส่วนติดต่อผู้ใช้ (UI) ที่พนักงานของคุณคุ้นเคย แต่การโทรเข้าการประชุมทางเสียงยังทําให้การประชุมของคุณง่ายขึ้นมาก ด้วยฟังก์ชั่นการแชร์เดสก์ท็อปที่แข็งแกร่งผู้คนสามารถออกอากาศภาพหน้าเว็บเอกสารแอปพลิเคชันและซอฟต์แวร์ใด ๆ ได้ทําให้การใช้งานใช้งานง่ายยิ่งขึ้น
Skype ทํามากกว่าซอฟต์แวร์ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ในช่วงหลายปีที่ผ่านมามีการพัฒนาเป็นข้อความโต้ตอบแบบทันทีสําหรับธุรกิจในสิทธิของตนเอง หากคุณมีพนักงานในประเทศห่างไกลคุณสามารถใช้ฟังก์ชั่นการประชุมระยะไกลเพื่อฝึกอบรมพนักงานของคุณในประเทศอื่น ๆ คุณยังสามารถควบคุมคอมพิวเตอร์เพื่อทํางานบางอย่างได้หากต้องการ (แน่นอนภายใต้การอนุญาตเท่านั้น)
คุณภาพการโทรไม่ดี
แม้ว่า Skype for Business จะเป็นที่รู้จักกันดีที่สุดสําหรับการสนทนาทางวิดีโอการประชุม แต่บางครั้งคุณภาพของการโทรอาจไม่ดีเมื่อข้อบกพร่องเล็กน้อยปรากฏขึ้น นอกจากนั้นการอัปเดตสถานะค่อนข้างช้าในหน้าต่างดังนั้นบางครั้งอาจแสดงว่าคุณออฟไลน์เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้หน้า
การเลือกเครื่องมือส่งข้อความทางธุรกิจที่เหมาะสมสําหรับ บริษัท ของคุณ
ในการสรุปสิ่งนี้เครื่องมือที่เลือก 10 รายการส่วนใหญ่เป็นโซลูชันที่ประหยัดเหมาะสําหรับ บริษัท ทุกขนาด แต่โปรดระลึกไว้เสมอเมื่อพิจารณาว่าบริการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีใดที่เหมาะกับ บริษัท ของคุณที่สุดคุณอาจต้องการคํานึงถึงวัฒนธรรมของ บริษัท ของคุณ ด้วยวิธีนี้คุณสามารถทําให้การส่งข้อความสนุกยิ่งขึ้นกว่าเดิมในที่ทํางาน สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุดเราขอแนะนําให้ทุก บริษัท นําการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีมาใช้สําหรับธุรกิจ
อ่านเพิ่มเติม
หากคุณกําลังเริ่มต้นใช้งานการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสําหรับธุรกิจ เราขอแนะนําให้คุณอ่านบทความทั้งสามนี้
- สุดยอดคู่มือการใช้ Kakao สําหรับธุรกิจ
- วิธีจับคู่ลูกค้าสําหรับแอพส่งข้อความ
- วิธีใช้ Dialogflow ด้วยแพลตฟอร์มตอบกลับ
