Es wird Sie wahrscheinlich nicht überraschen, aber Sie oder unsere Mitarbeiter nutzen wahrscheinlich bereits Instant Messaging für geschäftliche Zwecke. Formell oder informell führen sie wahrscheinlich Gespräche miteinander oder sogar mit Kunden über Instant Messaging für Unternehmen. Unter respond.io haben wir eine Messaging App CRM für die meisten Instant Messaging-Plattformen entwickelt.

Möchten Sie mit Instant Messaging für Unternehmen beginnen? Lesen Sie unseren ultimativen Leitfaden zur Nutzung von Instant Messaging für Unternehmen und erfahren Sie , was Dark Social ist.

Was genau ist Instant Messaging?

Normalerweise ist Instant Messaging eher unter dem Schlagwort IM bekannt. Einfach ausgedrückt handelt es sich dabei um einen Austausch von Textnachrichten über eine Softwareanwendung in Echtzeit. Unternehmen nutzen diese Anwendungen hauptsächlich, um Informationen zwischen Mitarbeitern auszutauschen, was wiederum einen schnelleren Entscheidungsfindungsprozess innerhalb Ihres Teams ermöglicht.

Warum sollte ich Instant Messaging-Programme verwenden?

Die IM sind nicht aus dem Nichts aufgetaucht. Der Grund für die große Akzeptanz von IMs wie Facebook oder WhatsApp unter den Arbeitnehmern liegt in der einfachen Handhabung und den schnellen Antworten, die sie bieten. Andere Methoden der Kommunikation am Arbeitsplatz sind weniger effizient: E-Mails erfordern Formatierung und einen sorgfältig geschriebenen Dialog. Dies verursacht bei den Mitarbeitern Stress. An IMs sind dagegen weniger Erwartungen geknüpft, so dass sie viel schneller hin- und hergehen.

Beginnen wir mit einer Aufschlüsselung der 7 besten externen Instant Messenger für Unternehmen.

Die 7 besten Instant Messaging-Anwendungen für Unternehmen - Extern

Die 3 wichtigsten Gründe für den externen Einsatz von Instant-Messaging-Tools in Unternehmen sind Lead-Generierung, Kundenbindung und Kundensupport. Wir werden die besten externen Instant Messaging-Tools für Unternehmen anhand dieser Kriterien kurz erörtern. Wenn Sie einen detaillierten Einblick in die Gründe und praktischen Schritte für den externen Einsatz von Instant Messaging für Unternehmen erhalten möchten, lesen Sie unseren Ultimate Guide to Instant Messaging for Business.

1. Instant Messenger für Unternehmen: Facebook Messenger

Facebook Messenger ist einer der beliebtesten Instant-Messenger für Unternehmen in der Welt. Mit Nutzern in fast jedem Land außer China. Die Nutzung von Facebook Messenger für die externe Kommunikation mit Kunden ist praktisch ein Selbstläufer, da Ihr Unternehmen bereits eine Facebook-Seite hat und die Nutzer Ihnen dort wahrscheinlich bereits Nachrichten schicken.

Dies ist bei weitem die beste Plattform, die man für Unternehmen nutzen kann. Wir haben eine detaillierte Erklärung zur Verwendung von Facebook Messenger für Unternehmen erstellt. Mit Facebook Messenger Kampagnen können Sie Tausende von Facebook Messenger Leads generieren - wir haben 4240 mit nur 400 US-Dollar generiert. Finden Sie heraus, wie andere Unternehmen Facebook Messenger for Business nutzen.

Facebook Messenger ermöglicht es Ihnen sogar, spezielle scanbare Codes zu erstellen, mit denen Sie Offline-Nutzer direkt in eine Messenger-Konversation mit Ihrem Unternehmen bringen können. In unserem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie Messenger Codes verwenden können.

Facebook Messenger ist so vielseitig, dass Sie auch Facebook Messenger zu Ihrer Website hinzufügen können, und Facebook macht es einfach, Messenger in Ihr Kundensupportsystem einzubinden. Darüber hinaus können Sie die automatische Beantwortung von Facebook-Kommentaren einrichten!

Nicht zuletzt setzt Facebook seine Innovationstätigkeit fort, z. B. mit dem Projekt Lightspeed Messenger App. Dieses Projekt zielt darauf ab, Facebook Messenger leicht und schnell zu laden, um seinen Marktanteil in den Entwicklungsländern zu erhöhen.

2. Instant Messenger für Unternehmen: WhatsApp

Obwohl WhatsApp zweifelsohne ein Neuling im Bereich des Instant Messaging für Unternehmen ist, birgt es ein großes Potenzial für das Marketing und die Kundenbetreuung.

Es bietet Ihnen bereits zwei Alternativen für den Start mit WhatsApp Business: WhatsApp Business App für kleine Unternehmen und die WhatsApp Business API für Instant Messaging in Unternehmen.

Wenn Sie in Europa oder Lateinamerika ansässig sind, ist dies der richtige IM für Sie - denn WhatsApp dominiert den Verbrauchermarktanteil in diesen Regionen. Mit WhatsApp Business können Sie eine Gruppe von 1,3 Milliarden Nutzern erreichen und allen Ihren Kunden die Möglichkeit geben, direkt mit Ihrem Unternehmen zu chatten. Denken Sie daran, dass WhatsApp Business eigentlich aus zwei Produkten besteht. Lesen Sie unsere Blog-Beiträge, um mehr über WhatsApp Business API im Detail zu erfahren und die besten Praktiken für die Nutzung der WhatsApp Business App.

Es kann sehr anstrengend sein, alle Ihre Kunden allein zu beantworten. Deshalb empfehlen wir Ihnen, sich bei unserer Plattform anzumelden, damit Sie die Fragen Ihrer Kunden im Team beantworten und die Chats sogar automatisieren können.

Wenn Sie immer noch nicht überzeugt sind, dass Sie WhatsApp für Ihr Unternehmen nutzen sollten, lesen Sie, wie Unternehmen auf WhatsApp vermarkten, auf WhatsApp verkaufen und WhatsApp für den Kundendienst nutzen.

3. Instant Messenger für Unternehmen: WeChat

Die Entscheidung, ob Sie WeChat als Provider oder Instant-Messaging-App für Ihr Unternehmen nutzen sollten, ist recht einfach. Wenn Ihre Nutzer oder Kunden Chinesen sind, sind sie am besten über WeChat zu erreichen. WeChat hat auch den einzigartigen Vorteil, dass es eine App für die externe Kommunikation gibt und WeChat für die interne Kommunikation.

Lesen Sie unseren umfassenden Leitfaden zur Verwendung von WeChat für Unternehmen. Wenn Sie Ihr offizielles WeChat Konto für den Kundenservice nutzen möchten, sollten Sie respond.io als CRM nutzen, da es eine sehr benutzerfreundliche Oberfläche bietet.

Viele Unternehmen nutzen WeChat for Business. Obwohl es im Vergleich zu Facebook mehr Zeit und Geld braucht, um zu starten. Sehen Sie sich andere chinesische Chat-Apps hier an.

4. Instant Messenger für Unternehmen: Telegram

Mit nur 200 Millionen monatlich aktiven Nutzern ist es schwer, Telegram gegenüber den oben genannten Konkurrenten zu bevorzugen. Allerdings hat Telegram eine sehr große Fangemeinde in Ländern, in denen Messaging-Tools streng durchgesetzt werden. Es ist auch sehr beliebt in der Kryptowährungs-Community.

Telegram verfügt über mehrere einzigartige Tools zur Lead-Generierung, die andere Instant-Messaging-Apps für Unternehmen nicht bieten, z. B. öffentliche Kanäle und Gruppen. Diese sind von Bedeutung, da Telegram mehr als 100.000 Nutzer pro Gruppe zulässt, was alle anderen Mitbewerber übertrifft.

Wenn Sie Telegram ernsthaft für Ihr Unternehmen nutzen möchten, lesen Sie unseren ultimativen Leitfaden zur Verwendung von Telegram Geschäftskonten. Schauen Sie sich in der Zwischenzeit unsere Liste der besten Telegram Bots an und lernen Sie den Unterschied zwischen Telegram Kanälen und Telegram Gruppen kennen.

5. Instant Messenger für Unternehmen: Leitung

Line hat außerdem rund 200 Millionen monatlich aktive Nutzer. Auch wenn das global gesehen klein erscheinen mag, in Japan, Taiwan, Indonesien und Thailand ist Line riesig. Wenn Sie auf einem dieser Märkte tätig werden wollen, sollten Sie Line in Betracht ziehen.

Um mit Line zu beginnen, müssen Sie eine Line Official Account erstellen. Weitere Informationen zur Verwendung von Line for Business finden Sie hier.

6. Instant Messenger für Unternehmen: Viber

Viber ist eine weitere Nischen-Messaging-App, die in Osteuropa sehr beliebt ist, aber wie Telegram hat sie nur sehr wenige Funktionen für Unternehmen.

Derzeit ist die einfachste Möglichkeit für ein Unternehmen, ein Konto einzurichten, die Einrichtung eines Viber Public Account oder eines Viber Bot.

Wenn Sie an weiteren Informationen über Viber interessiert sind, sollten Sie sich unseren ultimativen Leitfaden zur Verwendung von Viber für Unternehmen ansehen.

7. Instant Messenger für Unternehmen: Kik

Kik ist ein besonderer Fall, weil es in den Vereinigten Staaten eine schwer zu erreichende Zielgruppe hat, nämlich Teenager. Etwa 40 % der amerikanischen Teenager nutzen Kik. Sie werden keine schnellen Ergebnisse bei der Lead-Generierung sehen, wenn Sie Kik übernehmen, aber wenn Sie eine große Marke sind, die sich ihren Platz bei der nächsten Generation von Verbrauchern sichern will, sollten Sie Kik einen Versuch wagen.

Das war's mit unseren externen Instant-Messaging-Tools. Zeit für unsere Top 10 der internen Instant-Messaging-Apps für Unternehmen.

Die 10 besten Instant Messaging-Anwendungen für Unternehmen - Intern

Wenn Sie Ihr externes Business Messaging auf Vordermann gebracht haben, ist es an der Zeit, nach innen zu blicken und die Effizienz innerhalb des Unternehmens zu steigern. Hier sind unsere 10 besten internen Instant Messaging-Lösungen für Unternehmen.

1. Instant Messenger für Unternehmen: Google + Hangouts

Google+Hangouts ist wahrscheinlich eine der größten und meistgenutzten Business-Messaging-Apps. Sie begann als verbraucherfreundlicher Chat-Dienst und hat sich erst vor kurzem in eine tiefe Integration mit den G Suite-Anwendungen verwandelt, die Ihr Unternehmen reibungslos unterstützen kann. Alles, was Sie für Ihr Team brauchen, ist ein Google Konto, und Sie sind bereit.  

Eine weitere gute Sache ist, dass Sie sich keine Gedanken über die Kompatibilität machen müssen. Es handelt sich um ein kostenloses Instant Messaging für Unternehmen, das mit allen Geräten - Androiden, Apple-Geräten und Computern - gleichermaßen funktioniert, so dass Sie sich viel Zeit für all diese IT-Probleme sparen können. Es bietet auch Einzelchats, Thread-Nachrichten und sogar die Möglichkeit, Bots innerhalb von Hangout zu erstellen.  

Dinge, auf die Sie achten sollten

Gerade als Sie dachten, dass es so gut ist, wie es nur geht, gibt es immer noch etwas, auf das Sie achten sollten: Sie müssen Ihre Kontakte aus allen verschiedenen Kanälen organisieren, was ein echtes Problem sein kann. Außerdem gibt es keine vorherige Benachrichtigung, bevor Sie einen Sprach- oder Videoanruf erhalten, so dass es eine ziemlich unangenehme Überraschung sein kann, wenn ein ungeplanter Anruf für Sie eingeht.

2. Instant Messenger für Unternehmen: Truppe Messenger

Troop Messenger ist ein Neuling in der Welt des Instant Messaging für Unternehmen, der mit einem günstigeren Preispaket gegen Slack antreten will. Die Funktionen von Troop Messengerkönnen mit Slack mithalten, wobei einige mutwillige App-Integrationen noch darauf warten, auf der Plattform aktualisiert zu werden. Die Kombination von Chat, Sprache und Video ist eine nette kleine Dreierkombination für Unternehmen, die jedes Kommunikationsmedium am Arbeitsplatz nutzen möchten.

Ihre Suche nach dem besten Tool für die Zusammenarbeit im Büro endet hier! Lernen Sie Troop Messenger kennen, die neue Slack-Alternative mit einfach zu bedienenden und dennoch leistungsstarken Funktionen, die exklusiv für jeden Arbeitsplatz entwickelt wurden.

Der Preisgestaltungsplan, Pleite oder Muss? 

Troop Messenger verfügt über eines der herausragendsten Preismodelle, das vor allem die kleineren Teams begünstigt. Mit kostenlosen Premium- und Pro-Enterprise-Plänen, die nur $1 bzw. $5 kosten, kümmert sich Troop Messenger ganz klar um den kleinen Mann. 

Mit einem Angebot von 50 GB kostenlosem Speicherplatz in einer Branche, die Speicherplatz als Premium-Zusatz anbietet, ist es schwer zu sagen, ob die Pakete ein hohes Volumen, aber eine niedrige Umwandlung haben werden oder nicht. Das Produkt hat mehr Reife in seiner Zukunft, wo Integrationen sind in einem Kopf-an-Kopf-Rennen, um zu sehen, wer hat die meisten, bevor sie Zapier beteiligt werden müssen. 

3. Instant Messenger für Unternehmen: Slack

Slack ist ein Champion, wenn es um Instant Messaging für Unternehmen geht. Wenn Ihr Unternehmen ein KMU ist, dann Slack vielleicht eine gute Wahl für Sie sein. Ähnlich wie Google Hangouts bietet Slack Einzel- und Gruppenchatfunktionen für Ihr Unternehmen. Sie können bis zu 10.000 Nachrichten archivieren. Das Beste daran ist, dass die Benutzeroberfläche Ihren Mitarbeitern ein optimales Benutzererlebnis bietet, insbesondere denen, die einen Mac verwenden.

Außerdem können Sie auf Slack eine ganze Menge tun. Alle Dateien und Chats werden synchronisiert, archiviert und sind durchsuchbar, sodass Sie sich nie wieder Sorgen machen müssen, dass Sie und Ihre Mitarbeiter nicht auf derselben Seite stehen. Außerdem verfügt Slack über das integrierte Slack-Bot-Tool, das Sie auf praktisch allen Geräten - Android, iOS, Windows und anderen - an Nachrichten erinnert.

Kürzlich ist Slack eine Partnerschaft mit Atlassian eingegangen, um nahtlose Kommunikation in kollaborative Arbeitsbereiche zu bringen, und wahrscheinlich werden bald weitere Integrationen folgen. 

Aufpeppen für Ihre Millennial-Mitarbeiter

Wenn Sie glauben, dass Texte für Ihre Mitarbeiter der Generation Z zu langweilig sind, dann hat Slack vielleicht genau das Richtige für Sie. Neben Texten können Sie auf der Plattform auch GIFs und Videos verschicken, wodurch die Nachrichten viel lustiger werden.

4. Instant Messenger für Unternehmen: WeChat Arbeit

Nahtlose Integration

Wenn Sie internes Instant Messaging für Ihr Unternehmen in China nutzen möchten, dann haben Sie wahrscheinlich schon viel Gutes über WeChat Work gehört. Als beliebteste interne Instant-Messaging-Software in China unterstützt WeChat Work eine Vielzahl von Funktionen - OA-Anwendung, Anwendungen von Drittanbietern zur Auswahl und API Zugriff auf die eigene Anwendung, so dass es sehr gut mit anderer Software zusammenarbeitet.

Tippen Sie es und holen Sie es

Wenn Sie es hassen, all die unordentlichen Geschäftskontakte zu verwalten, dann könnte WeChat Ihnen dabei helfen. Mit der Adressbuch-Verwaltungsfunktion können Sie die benötigten Kontakte direkt auf dem Startbildschirm finden; außerdem können Sie die Informationen zu den Kollegen mit nur einem Tastendruck abrufen, was die Sache noch einfacher macht.

5. Wrike

Wrike ist eine Kollaborations- und Projektmanagementlösung für Unternehmen jeder Größe. Es bietet ein cloudbasiertes Arbeitsmanagement-Tool. Egal, ob Sie unterwegs einen Kaffee trinken, sich im Büro vergraben oder auf der Couch chillen, Sie können das Tool nutzen, um alle Anfragen mit den integrierten Formularen zu verwalten.

Verwalten Sie Ihr Team von jedem Ort aus

Mit Wrike können Sie beliebige Aufgaben je nach Zeitplan und Verfügbarkeit bestimmten Teams zuweisen. Ihre Mitarbeiter können Dokumente gleichzeitig online gemeinsam bearbeiten. Alle kreativen Assets, einschließlich Bilder und Videos, können einfach online überprüft und genehmigt werden. Wenn Sie die Zeitpläne einsehen oder den Arbeitsfortschritt Ihrer Mitarbeiter im Gantt-Diagramm verfolgen wollen, wird es unglaublich einfach. Mit Workload View können Sie die Teamleistung mit benutzerdefinierten Berichten in Echtzeit bewerten.

Das Beste an Wrike ist, dass Sie und Ihr Team den Fortschritt in Echtzeit verfolgen und individuelle Berichte erstellen können. Die Lösung bietet eine Berichtsfunktion auf Projekt- und Teamebene, die es Ihnen im Grunde ermöglicht, die Bemühungen Ihres Teams überall und jederzeit zu überprüfen.

Intuitive Benutzeroberfläche

Wrike verfügt über ein anpassbares Dashboard, in dem Ihre Aufgaben und Projekte in einem übersichtlichen Fluss angeordnet sind und Sie alle anstehenden Aufgaben leicht überprüfen können. Sie können Ihre Nachrichtenschnittstelle verwenden, um Personen zu Ihren Projekten oder Ordnern in einer Registerkarte hinzuzufügen, was es noch einfacher macht.

6. Respond.io

Im Gegensatz zu anderen Instant Messaging-Lösungen istrespond.io ein Instant Messaging-Tool für Unternehmen, das die Kanäle Ihrer Nutzer nutzt und sie in einem CRM vereint. Einfach ausgedrückt, können sie mit nur einer Plattform die Profile der Nutzer aus allen verschiedenen Kanälen verbinden, einschließlich WeChat, WeChat Work, Facebook Workplace, Facebook Messenger und Slack.

Verärgerten Kunden Lebewohl sagen

Sie brauchen sich auch keine Sorgen zu machen, dass Sie verärgerte Kunden bekommen, weil sie 10 Stunden auf eine Antwort warten müssen, denn der Bot antwortet sofort auf alle Ihre Kunden. Der menschliche Agent schaltet sich automatisch ein, wann immer Sie es brauchen, was Ihnen Zeit und Geld spart, während Sie Ihre Servicequalität aufrecht erhalten.

Und das ist noch nicht alles. Die robuste Analytik bietet Einblicke in Ihr Bot-Engagement, hält die Leistung durch ständige Überwachung unter Kontrolle und bietet die Möglichkeit, sich an das Nutzerverhalten anzupassen. Weitere interessante Funktionen sind das Senden von Ankündigungen, das Taggen von Nutzern, die Segmentierung von Zielgruppen und ein System zur sofortigen Bereitstellung von Dateien, mit dem Sie Dateien aus einer Datenbank an Nutzer senden können.  

Sparen Sie sich das Kopfzerbrechen über verstopfte Emails

Mit dem eingebauten Bot können Sie jetzt offiziell mit dem ganzen frustrierenden Papierkram aufhören. Die Bots beantworten alle Fragen, die sich leicht beantworten lassen, und ersparen Ihnen so den sich wiederholenden E-Mail-Verkehr. Um alle Dateien und Formulare kümmert sich jetzt der Bot, so dass Sie sich nicht mehr darum kümmern müssen. Jetzt können Sie sich auf die Entwicklung Ihres Unternehmens konzentrieren und sich anderen, wichtigeren Aufgaben zuwenden.

7. Funke

Ähnlich wie Slack ist auch Spark ein sehr beliebtes Instant-Messaging-Tool für alle KMUs da draußen. Wenn Sie auch ein Unternehmen mit vielen verschiedenen Chat-Gruppen sind, dann haben wir beide vielleicht die gleiche Situation erlebt, in der man die Benutzer leicht verwechseln kann. Aber die Zufallsfarbenfunktion könnte Ihnen helfen, diese Misere zu lösen - die verschiedenen Farben können Ihnen helfen, verschiedene Benutzer zu unterscheiden, was Sie bei der Arbeit schlauer macht.

Geben Sie Ihren Mitarbeitern ein bisschen mehr Privatsphäre

Nach dem Unfall von Cambridge Analytics ist es nur natürlich, dass sich Ihre Mitarbeiter Sorgen um ihre Privatsphäre machen. Hier können Sie Ihren Mitarbeitern genau die richtige Beruhigung geben, die sie brauchten - jetzt können Ihre Mitarbeiter Team-Chats mit Sicherheitspasswort erstellen, so dass nur das zugelassene Personal Zugang zu dem von Ihnen gewünschten Gruppen-Chat hat, so wie sie es mit ihren E-Mails tun würden.

Ablenkung, Ablenkung

Die einzige lästige Sache, die einen stören kann, ist die Buzz-Funktion - das Tool ermöglicht jedem den Zugriff darauf, so dass es die ganze Zeit hohe Töne von sich gibt, was ziemlich ablenkend sein kann. Eine andere Sache ist die langsame Übertragungszeit - die Bild-/Dateifreigabefunktion kann bis zu 20 Minuten für die Übertragung benötigen. Während Sie darauf warten, können Sie sich eine Tasse Tee gönnen, während Sie dabei sind.

8. Flocke

Die Funktionen von Flock sind mehr oder weniger die gleichen wie die von Slack: Einzel- und Gruppengespräche, integrierte Aufgaben und die Möglichkeit, Erinnerungen für jede Nachricht hinzuzufügen. Aber hier ist der beste Teil: der Preis ist billiger als Slack, was für die Flock-Nutzer umso besser ist.

Lesen Sie hier mehr darüber, warum die Nutzung von Gesprächen am Arbeitsplatz für Ihr Unternehmen wichtig ist.

Meinungsumfragen

Umfragen sind eine weitere Funktion von Flock, mit der Sie eine Meinungsumfrage durchführen können, was besser ist als Slack , wo Sie zuvor ein anderes App-Konto einrichten und verbinden müssen. Auch die breite Integration mit einer Liste von anderen Apps wie Zapier, IFTTT machte die Unterstützung noch besser.

Das unendliche Leid

Das Problem, das die Nutzer von Flock am meisten stört, ist folgendes: Es wurde notwendig, den E-Mail-Zugang zu aktivieren, wenn man in das System gelangen möchte. Sobald Sie die E-Mail-Adresse eingegeben haben, müssen Sie warten, bis der Bestätigungscode an Ihr Telefon gesendet wird. Wenn Sie glauben, dass dies nur eine einmalige Angelegenheit für die erste Anmeldung ist, dann irren Sie sich - sie haben es buchstäblich zu einer Anmeldungsroutine gemacht, so dass Sie sich jedes Mal damit abfinden müssen. Das ist schade, denn es widerspricht irgendwie dem Geist von Instant Messaging für Unternehmen.

9. Brosix

Obwohl viele Menschen Brosix für eine Team-Chat-App halten, handelt es sich im Kern um ein Instant Messaging für Unternehmen (zumindest was die Funktionalität angeht). Videoanrufe, Bildschirmfreigabe und Whiteboarding sind nur einige der Möglichkeiten, die es für die Zusammenarbeit bietet. Die einfach zu bedienende Oberfläche im Stil einer Seitenleiste macht die Benutzererfahrung noch besser.

Als einer der besten sicheren Kommunikationskanäle können Benutzer ihre Arbeit oder Aufgaben über ein privates Netzwerk teilen. Egal, ob Sie Dateien importieren oder exportieren möchten, dies kann auf sichere Weise geschehen, wobei nur einige wenige ausgewählte Personen die Dateien sehen können, was Ihren Mitarbeitern die dringend benötigte Privatsphäre gibt.

Die Liste ist hier noch nicht zu Ende. Die einfach zu bedienende Schnittstelle ist auch eines der Dinge, die Benutzer über das lieben. Sie müssen sich keine Gedanken über zusätzliche Cluster machen, die 3 Hauptregisterkarten ermöglichen es Ihnen, die Plattform leicht zu navigieren, was eine der besten Benutzererfahrungen für Sie bei der Arbeit darstellt.

10. Skype für Unternehmen

Skype for Business ist im Wesentlichen eine Videokonferenzanwendung für Verbraucher, die mit einem VoIP-Dienst (Voice-over-IP) für Unternehmen ausgestattet ist. Ihre Mitarbeiter sind nicht nur mit der Benutzeroberfläche (UI) vertraut, sondern auch mit der Einwahlfunktion für Audiokonferenzen, die Ihre Besprechungen sehr viel einfacher macht. Mit der robusten Funktion zur gemeinsamen Nutzung des Desktops können die Teilnehmer nun beliebige Bilder, Webseiten, Dokumente, Anwendungen und Software darauf übertragen, was die Bedienung noch benutzerfreundlicher macht.

Skype ist mehr als nur eine Instant-Messaging-Software. Im Laufe der Jahre hat es sich zu einem eigenständigen Instant-Messaging-System für Unternehmen entwickelt. Wenn Sie Mitarbeiter in entfernten Ländern haben, können Sie die Funktion für Fernkonferenzen nutzen, um Ihre Mitarbeiter in anderen Ländern zu schulen. Sie können sogar den Computer übernehmen, um bestimmte Aufgaben auszuführen, wenn Sie möchten. (natürlich nur mit Erlaubnis)

Schlechte Gesprächsqualität

Obwohl Skype for Business vor allem für seine Videokonferenzen bekannt ist, kann die Qualität der Anrufe manchmal schlecht sein, da einige Störungen auftreten. Außerdem sind die Statusaktualisierungen in den Fenstern recht langsam, so dass manchmal angezeigt werden kann, dass Sie offline sind, wenn Sie sich auf der Seite anmelden.

Auswahl der richtigen Business Messaging Tools für Ihr Unternehmen

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die 10 ausgewählten Tools meist kostengünstige Lösungen sind, die für Unternehmen jeder Größe geeignet sind. Aber bedenken Sie, dass Sie bei der Auswahl der für Ihr Unternehmen am besten geeigneten Instant-Messaging-Dienste auch Ihre Unternehmenskultur berücksichtigen sollten. Auf diese Weise können Sie dafür sorgen, dass das Messaging am Arbeitsplatz mehr Spaß macht als je zuvor. Zu guter Letzt möchten wir alle Unternehmen dazu ermutigen, Instant Messaging für ihr Unternehmen zu nutzen.

Weitere Lektüre

Wenn Sie mit der Nutzung von Instant Messaging für Ihr Unternehmen beginnen möchten, empfehlen wir Ihnen die Lektüre dieser drei Artikel:

• Der ultimative Leitfaden zur Nutzung von Kakao für Unternehmen
• Wie man den Kundenabgleich für Messaging-Anwendungen durchführt
• So verwenden Sie Dialogflow mit der Respond-Plattform