Lässt sich Ihr Unternehmen mit Marketing-Kampagnen beschäftigen? Social Media Marketing ist eine beliebte Alternative zum traditionellen E-Mail-Marketing, aber Ihre Reichweite kann begrenzt sein, wenn Sie sich auf Feed-Beiträge allein. Mit Facebook Messenger Marketing können Sie Gespräche starten und sich proaktiv an Ihre Zielgruppe wenden.
Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Sie Messenger Marketing zu generieren und qualifizieren Sie Leads und drücken Sie sie durch den Marketing-Trichel. Wir zeigen Ihnen, was Sie mit Facebook-native Funktionen tun können und wie Sie Ihre Facebook-Marketing-Strategie optimieren können, indem Sie sich mit einer Messaging-Plattform verbinden.
Marketing auf Facebook Messenger vs. Traditionelle Methoden
Traditionell beginnt Marketing bei Werbung. Während die Werbung weiterhin von entscheidender Bedeutung ist, wo sie die Aussichten zu senden, verändert sich. In der Vergangenheit würden sie in Lead Generation-Kampagnen verwendet werden, um E-Mail-Adressen zu sammeln oder auf eine Produktseite auf einer Website zu gehen.
Wenn die Interessenten ihre E-Mail-Adresse eingeben, gelangen sie in einen Pflegefluss, in dem sie Informationen erhalten, die sie zu einem Kauf führen. Wenn sie auf eine Produktseite gehen, werden sie sofort aufgefordert, eine Kaufentscheidung zu treffen.
Einschränkungen von E-Mail-Marketing und Direktwerbung
Es gibt Probleme mit beiden Methoden. Die E-Mail erlaubt es Unternehmen, mit potentiellen Kunden in Kontakt zu bleiben, es gibt jedoch keine Garantie dafür, dass diese Perspektiven tatsächlich die E-Mail lesen. Tatsächlich werden laut weniger als 15% von ihnen.
Werbung, die auf eine Produktseite geht, schaltet oft die Aussichten ab, wenn sie nicht zum Kauf bereit sind. Der durchschnittliche Käufer muss eine Anzeige mehrmals sehen, bevor er einen Einkauf tätigen kann. Die Möglichkeit, das Produkt zu diskutieren, beschleunigt den Prozess.
Unternehmen, die sich auf traditionelle Methoden verlassen, werden die Chancen auf Engagement und Umwandlung verpassen. Das Messenger-Marketing bietet einen mehr Responsive Channel zur Generierung von Leads und weiteren Zielperspektiven, mit einer durchschnittlichen Öffnungsrate von 80%.
Welche Messaging-App ist am besten geeignet, um Perspektiven zu erreichen, hängt von ab, wo Sie sind. Eine der beliebtesten Messaging-Apps ist Facebook Messenger, mit fast einer Milliarde Nutzern weltweit.
Facebook Messenger ist mit Abstand die beliebteste Messaging-App in den Vereinigten Staaten und wird weltweit weit verbreitet. Wenn ein guter Teil Ihres Ziellandes es verwendet, lohnt es sich als Marketing-Kanal hinzuzufügen.
Vorteile von Facebook Messenger für Marketing
Viele Unternehmen betreiben Facebook-Anzeigen mit geförderten Feed-Beiträgen, aber diese sind möglicherweise nicht genau zielgerichtet und leicht zu scrollen. Um den vollen Wert des Marketings auf Facebook auszuschöpfen, sollten Sie Messenger-Anzeigen nicht übersehen, da diese mehr Engagement erzielen und einen höheren ROI haben als Feed-Anzeigen.
Sobald Sie Kontakte von diesen Anzeigen erhalten, Sie können entweder mit der Meta Business Suite (ehemals Facebook Business Inbox) antworten oder sich mit einer Plattform wie Antwort verbinden. , um Ihre Messaging-Fähigkeiten zu automatisieren und zu erweitern. Wir werden diese Optionen später diskutieren.
Zuerst überlegen Sie diese Gründe, um Messenger zu Ihrer Social Media Marketing-Strategie.
Kontakte erhalten
Sie müssen von Leuten kontaktiert werden, bevor Sie ihnen Nachrichten senden können. Der erste Schritt zum Erhalten von Kontakten besteht also darin, auf Messenger-Anzeigen oder auf gesponserte Nachrichtenzu klicken.
Wenn Sie über Facebook Messenger kontaktiert werden, erhalten Sie nur begrenzte Kontaktinformationen, einschließlich Name und Profil. Was Sie von Ihrem Profil lernen, wird Ihnen helfen, Ihre Zielgruppe besser zu definieren.
Perspektiven durch den Marketing-Trichter schneller verschieben
Die E-Mail-Kommunikation ist langsam und die Aussichten werden sich wahrscheinlich nicht auf jede E-Mail in einer Tropfkampagne konzentrieren. Werbung hat oft einen -Spray und betet Ansatz; Unternehmen hoffen nur, dass das richtige Publikum sie genug Mal sieht, um sich für sie zu interessieren.
Mit Messenger Marketing können Sie die Interessen der Interessenten messen und alle Fragen sofort beantworten. Wenn die Perspektiven nicht zum Kauf bereit sind, können Sie diese weiterhin mit gesponserten Nachrichten ansprechen, die auf den Einsichten aus dem Gespräch basieren.
Erhöhe Markenbewusstsein und Loyalität durch eine persönliche Verbindung
Erfolgreiche Facebook-Messenger-Kampagnen knüpfen eine persönliche Verbindung. Obwohl die Gespräche oft automatisiert sind, können Unternehmen humanisieren die Erfahrung mit einer realistischen Person.
Kampagnen, die Perspektiven und Kunden ermutigen, zu chatten, zeigen, dass ein Unternehmen sich darum kümmert, was seine Kunden zu sagen haben. Eine weitere Möglichkeit, diese Verbindung aufzubauen, besteht darin, Messenger zu verwenden, um auf Kommentare zu den Beiträgen Ihrer Seite zu antworten .
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Marketing auf Facebook Messenger: Was Sie wissen sollten
Nun, da Sie die Vorteile von Facebook Messenger Marketing kennen, schauen wir uns an, was Sie tun müssen, um loszulegen. Es gibt zwei Möglichkeiten, je nach Ihren geschäftlichen Bedürfnissen.
Meta Business Suite vs. Facebook Messenger Plattform mit respond.io
Facebook Messenger for business ist ein Standard-Teil der Meta Business Suite. Unternehmen, die zusätzliche Funktionen benötigen, sollten auf die Facebook Messenger-Plattform aktualisieren und diese mit respond.ioverbinden. Hier sind die Eigenschaften und Einschränkungen von beiden.
Meta Business Suite Posteingang
Um Facebook Messenger für Marketingzwecke zu verwenden, benötigen Sie lediglich eine Facebook-Unternehmensseite, die Ihnen Zugriff auf den Posteingang der Meta Business Suite gewährt.
Es ist völlig frei, sich für ein Meta Business Portfolio, zu registrieren bereits als Facebook-Geschäftskonto bekannt, und es fallen keine Gebühren für das Versenden von Nachrichten an. Allerdings klicken Sie auf Messenger Anzeigen tragen die üblichen Facebook-Werbekosten.
Jeder, der Ihre Seite besucht, kann Ihnen Nachrichten senden und Sie können antworten; auch wenn Sie kein aktives Marketing betreiben, können die Leute nach Ihrem Unternehmen suchen und mit Ihnen Kontakt aufnehmen und jederzeit antworten.
Die Meta Business Suite verfügt über zahlreiche integrierte Funktionen, die für das Marketing nützlich sind: Sie können grundlegende automatisierte Antworten wie Abwesenheitsnachrichten und FAQs festlegen, alle Unterhaltungen Ihrer Kontakte an einem Ort aufbewahren und Kontaktinformationen für die zukünftige Zielgruppenansprache organisieren.
Für kleinere Unternehmen sind diese Funktionen normalerweise ausreichend, für große Unternehmen wird es jedoch schwierig. Wenn Sie mehr als 40 Nachrichten pro Sekunde senden oder empfangen, werden keine Nachrichten mehr in Ihren Posteingang gesendet.
Eine weitere Einschränkung für Unternehmen, die den grundlegenden Posteingang der Meta Business Suite verwenden, besteht darin, dass Sie keine Broadcast-Nachrichten senden können.
Facebook-Messenger-Plattform verbunden um zu antworten. io
Größere Unternehmen, die eine hohe Anzahl von Nachrichten versenden und erweiterte Automatisierungsfunktionen wünschen, profitieren von der Anbindung von Facebook an eine Messaging-Plattform wie respond.io.
So können Sie eine hohe Anzahl von Nachrichten senden und empfangen. Sie können auch Ihre Kontakte speichern und mit Tags organisieren.
Eine Einschränkung der Facebook-API-Plattform ist, dass, sobald ein Kunde Kontakt aufnimmt, Unternehmen ein 24-Stunden Nachrichtenfenster haben, um zu antworten. Nach Ablauf des Zeitfensters können Unternehmen die Konversation nur fortsetzen, indem sie eine Nachricht mit einemFacebook-Nachrichten-Tagsenden.
Die vier Tags sind bestätigte Event-Update, Post-Purchase Update, Account Update und Human Agent. Letztere ist jedoch nur für bestimmte Plattformen verfügbar, einschließlich respond.io. Der Human Agent Tag hat flexible Anwendungen, auf die wir später eingehen werden.
Mit diesen Tags dürfen Unternehmen Broadcast-Nachrichtensenden. Es ist jedoch wichtig, sie mit Bedacht einzusetzen, um ein Verbot zu vermeiden. Sie können nichts versenden, das außerhalb der Kategorie des Tags liegt.
Tags ermöglichen es Ihnen, mit Ihren Kontakten und Kunden in Kontakt zu bleiben und ihnen wertvolle Updates zur Verfügung zu stellen. Benutzen Sie zum Beispiel den Tag zur Kontoaktualisierung, um Kontakte über neue Funktionen zu informieren, die ihrem Konto hinzugefügt wurden.
Facebook Messenger Marketing Schnellsiege mit Respond.io
Jetzt schauen wir uns an, wie Sie Ihre Facebook-Messenger-Plattform nutzen können, die mit respond.io verbunden ist, um Ihre Marketing-Fähigkeiten zu verbessern.
Erstellen und Qualifizieren von Leads mit Antwortautomatisierung
Jedes Mal, wenn jemand Kontakt aufnimmt, indem er auf eine Anzeige antwortet oder einen Beitrag kommentiert, haben Sie die Möglichkeit, sie zu melden.
Respond.io hilft Ihnen automatisch Ihre neuen Kontakte zu organisieren und sofort darauf zu antworten. Richten Sie mithilfe von Workflows automatisierte Nachrichten ein, um Informationen bereitzustellen und Fragen zu stellen.
Automatisierte Gespräche können auch zwischen Marketing qualifizierten Leads unterscheiden. Fragen Sie Kontakte beispielsweise nach ihrem Interesse und ihrer Preisspanne. Wenn sie eine bestimmte Antwort auswählen, die auf einen Kaufwunsch hinweist, kann der Workflow sie automatisch einem Verkäuferzuweisen.
Kontakte einbinden, indem Sie respond.io verwenden, um Kommentare via Messenger zu antworten
Eine andere Möglichkeit, Kontakte zu erhalten, ist durch die Ermutigung von Kommentaren zu Ihren Beiträgen und deren Beantwortung über Messenger. Verwenden Sie respond.io um Kommentare zu verfolgen und setzen Sie Auto-Antworten auf diese.
Zum Beispiel fordern Sie die Menschen auf, in den Kommentaren ein Herz-Emoji zu hinterlassen, um eine Einigung oder einen Bedarf an mehr Informationen zu signalisieren. Verwenden Sie respond.io, um die Option "Kommentare verfolgen" auszuwählen und automatisch zu antworten, um potenzielle Kunden zu ermutigen, die gewünschten nächsten Schritte zu unternehmen.
Dies bindet nicht nur potenzielle Kunden ein, sondern wandelt auch Kommentatoren in Kontakte um, was Ihre Möglichkeiten zur gezielten Ansprache dieser erweitert.
Sende Broadcast-Nachrichten mit dem Human Agent Tag von respond.io
Ein Vorteil der Verwendung von respond.io besteht darin, dass Sie über das Tag Human Agent verfügen, das Ihr Antwortfenster auf sieben Tage verlängert. Dieses Tag kann für verschiedene Arten von Nachrichten verwendet werden, solange sie erwartet werden und nicht übermäßig werblich sind.
Zum Beispiel könnte man einen Wettbewerb durchführen, bei dem die Leute Einreichungen einreichen und die Beurteilung oder das Glücksspiel später stattfindet. Die Bedingungen des Wettbewerbs können allen Teilnehmern einen Rabatt-Code versprechen. Du kannst dieser Gruppe den Rabatt mit dem Tag senden.
Senden Sie regelmäßige Werbemitteilungen oder Updates an Kontakte, die sich für die Anmeldung entscheiden
Wiederkehrende Benachrichtigungen ist eine neue Funktion, die es Benutzern der Messenger-Plattform ermöglicht, Werbenachrichten zu senden, sofern Kontakte dem zustimmen. Opt-in-Anfragen sind nur während des 24-Stunden Nachrichtenfensters erlaubt und Kontakte können tägliche, wöchentliche oder monatliche Benachrichtigungen auswählen.
Dies ist eine großartige Möglichkeit, Newsletter, Tipps oder Updates zu Produkten zu versenden, an denen Ihre Kontakte interessiert sind. Sie können diese Benachrichtigungen auch dazu verwenden, Kontakte zu ermutigen, Ihnen eine Nachricht zu senden.
Beachten Sie, dass die Benachrichtigungen in der Facebook Developers Platform eingerichtet werden müssen und nicht direkt von respond.io gesendet werden können. Die Antworten der Kontakte auf die Benachrichtigungen gehen jedoch in Ihren Posteingang.
Erhalten Sie Inspiration von diesen Facebook Messenger Marketing Kampagnen
Viele Marken haben Erfolg mit Facebook Messenger Marketing Kampagnen. Hier sind ein paar von ihnen.
Facebook-Messenger-Kampagne: Kisuhi Kleidung
Die vietnamesische Frauenkleidung Kisuhi erkannte Facebook Messenger als einen wichtigen Marketing-Kanal, da es sich um eine der besten Nachrichtenanwendungen des Landes handelt. Es verwendet regelmäßig eine Kombination aus Facebook posten Anzeigen und gesponserten Nachrichten.
So haben sie es gemacht:
Es wollte sehen, welche Art von Werbung erfolgreicher war, so dass es eine A/B Split-Kampagne durchführte. Eine Reihe von Anzeigen wurde für Nachrichten optimiert und die andere für Post-Engagement, die sich an das gleiche Publikum gerichtet.
Für beide Anzeigen würden die Leute klicken um direkt in Messenger zu bestellen. Während beide Kampagnen führende Zuschauer auf die gleiche Stelle waren, fand Kisuhi heraus, dass die gesponserten Anzeigen viel bessere Ergebnisse hatten. Die Leute waren eher auf Inhalte eingestellt, die über Messenger empfangen wurden.
Die Ergebnisse:
Für die Nachrichtenanzeige war die Konvertierungsrate 3,2x höher als für Post-Anzeigen. Es gab 86% geringere Kosten für das Unternehmen, um einen Kauf zu erhalten, und insgesamt gab es 10X Einsparungen bei den Anzeigenausgaben!
Facebook-Messenger-Kampagne: FWD-Versicherungsgruppe
Die FWD Group, ein Versicherungsunternehmen in Thailand, hat regelmäßig mit Facebook-Anzeigen vermarktet, die zu ihrer Website geführt und mittelmäßige Ergebnisse erzielt haben. Als es zu Anzeigen wechselte, die auf Messenger klickten, und seinen Konversationsfluss verbesserte, gab es eine massive Umsatzsteigerung.
So haben sie es gemacht:
Es führte einen Klick auf Messenger-Kampagne, der es Leuten ermöglichte, Fragen zu den Leistungen der Versicherungsgesellschaft zu stellen und Angebote zu erhalten. Der automatisierte Chat hat dazu beigetragen, dass sich die Perspektiven qualifizieren konnten und sie dann auf die Website gehen konnten, um einen Kauf zu tätigen.
Die Ergebnisse:
Im Vergleich zu den Standard-Klick-to-Website Facebook Anzeigen hatte die Messenger-Anzeigen 5,4x höhere Konvertierungsraten und die Werbeausgaben waren 5,6x niedriger.
Das Hinzufügen der persönlichen Note, mit jemandem chatten zu können, war ausreichend, um ihn zu einer Kaufentscheidung zu bewegen.
Sind Sie bereit, Facebook Messenger Marketing wie diese Unternehmen auszuprobieren? Melden Sie sich bei respond.io an, um Ihre Facebook-Marketingmöglichkeiten voll auszuschöpfen und die große Menge an Ergebnissen zu verwalten, die Sie erhalten.
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Weiterführende Hinweise
Lesen Sie diese Texte, um mehr über die Verwendung von Facebook Messenger zu erfahren.
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