Wie man mit aussagekräftigen Online-Diskussionen die Zahl der Studenten erhöht

Sie wissen nicht, wie Sie die Zahl der Studierenden erhöhen können? Die Rekrutierung von Studenten ist ein hart umkämpfter Markt mit einer Vielzahl von Möglichkeiten, aus denen Studenten wählen können.

Wenn ein Student einen Kurs in Erwägung zieht, erwartet er, dass er schnell Antworten auf seine Fragen erhält. Bildungsdienstleister, die schnell antworten, haben eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass sich Studenten einschreiben. Eine Umfrage unter Bildungseinrichtungen ergab, dass die Einbindung von Interessenten in ein Gespräch über WhatsApp oder einen Live-Chat die Konversionsrate um 350 % erhöhte.

Nachdem die Studenten ein Gespräch begonnen haben, können Sie die Beziehung fortsetzen, indem Sie ihnen wertvolle Informationen zusenden und persönliche Unterstützung per Chat anbieten. Wir zeigen Ihnen, wie Sie die Zahl der Studenten mit vier Methoden erhöhen können, um Interessenten auf ihrem Weg zu halten.

Wie man die Zahl der Studienanfänger erhöht: 4 Tipps

Die Aufnahme von Gesprächen mit potenziellen Kunden ist der erste Schritt in einer Beziehung, die letztendlich zur Anmeldung führen soll.

Nachdem die Gespräche begonnen haben, ist es wichtig, sie in Gang zu halten, um die Schüler zur Umstellung zu bewegen. Studenten informieren sich oft bei mehreren Schulen oder Dienstleistern, bevor sie eine Entscheidung treffen können. Die Fortsetzung eines Gesprächs zum richtigen Zeitpunkt ist der Schlüssel zur Steigerung der Zahl der Studentenanmeldungen.

Wie Sie die Zahl der Studienanfänger erhöhen können: Große Mengen an Anfragen mit Automatisierung bewältigen

Taktiken wie Click-to-Chat-Anzeigen und Web-Chat-Widgets helfen Ihnen, schnell Leads zu erhalten, aber das Volumen kann für die Agenten überwältigend sein, um manuell zu antworten. Wenn Studenten keine Antwort auf ihre Anfragen erhalten, suchen sie woanders.

Mit automatischen Antworten können Sie grundlegende Kursinformationen sofort versenden und allgemeine Fragen beantworten. Diese Antworten können ausreichen, um den Studierenden mitzuteilen, ob der Kurs für sie geeignet ist, damit sie eine Entscheidung treffen oder ihn in die engere Wahl nehmen können.

Symbole, die 2 Möglichkeiten zur Automatisierung von Gesprächen zur Steigerung der Studenteneinschreibung zeigen: Antworten automatisieren oder an einen menschlichen Agenten weiterleiten — Automatisierung nutzen, um die Zahl der Studienanfänger zu erhöhen

Wenn Studenten spezifischere Fragen haben, kann die Automatisierung auch genutzt werden, um die Interessenten über die Verfügbarkeit der Agenten zu informieren und sie an den am besten geeigneten Agenten zu schicken. Wenn die grundlegenden Fragen beantwortet sind, haben die Agenten mehr Zeit, auf die Interessenten einzugehen, die eine persönliche Betreuung benötigen.

Wie Sie die Zahl der Studienanfänger erhöhen können: Geben Sie den Studenten die Informationen, die sie brauchen, und veranlassen Sie sie mit gezielten Sendungen zu einer Entscheidung

Sobald potenzielle Kunden Informationen über einen Kurs erhalten haben, brauchen sie oft Zeit, um darüber nachzudenken und ihre Optionen abzuwägen. Wenn Sie mit ihnen über einen Chat in Kontakt getreten sind, können Sie ihnen gezielte Sendungen schicken, damit Sie in Erinnerung bleiben.

Teilen Sie Studierende nach Kursinteressen, Stadium des Bewerbungsverfahrens oder Standort in Gruppen ein. Wenn Sie z. B. auf Bildungsmessen unterwegs sind, senden Sie Rundschreiben an Studenten, wenn Sie zu einer Messe in ihrer Nähe kommen.

Senden Sie Fristerinnerungen und bieten Sie zeitlich begrenzte Werbeaktionen an, um Studenten zu ermutigen, ihre Bewerbung abzuschließen. Vergessen Sie nicht, einen eindeutigen CTA für potenzielle Bewerber einzubauen, damit diese auf die Sendung antworten und Sie den Chat mit ihnen fortsetzen können.

Einer unserer Kunden, ein Bildungsvermittlungsdienst, verzeichnete innerhalb von acht Monaten einen Anstieg von 95 % bei der Umwandlung von Leads, nachdem er gezielte WhatsApp-Nachrichten eingesetzt hatte.

Wie Sie die Zahl der Studenten erhöhen können: Qualitätsgespräche durch Überwachung in Echtzeit sicherstellen

Für Interessenten, die sich ernsthaft anmelden wollen, sind Gespräche mit Personalvermittlern oder Einschreibeberatern entscheidend für die Entscheidung, daher ist es wichtig, die Qualität zu überwachen und sicherzustellen, dass die Vermittler rechtzeitig nachfassen.

Mit einer Konversationsmanagement-Plattform wie respond.io haben Manager einen vollständigen Überblick über die laufenden Konversationen und die Zeit, die für die Beantwortung benötigt wird. Wenn ein Student vor mehr als 24 Stunden nach einem Schnupperkurs gefragt hat, kann ein Manager eingreifen und den Agenten daran erinnern, zu antworten.

Wenn ein Sachbearbeiter Schwierigkeiten hat, bestimmte Fragen zu beantworten, z. B. zu komplexen Visaangelegenheiten oder zum Umgang mit besonderen Lernbedürfnissen, können die Manager den Sachbearbeitern in privaten Kommentaren Ratschläge geben, oder die Sachbearbeiter können um Hilfe bitten.

Wie Sie die Zahl der Studenten erhöhen können: Konsistente Konversation über alle Kanäle hinweg

Interessenten melden sich im Laufe ihrer Customer Journey oft über mehr als einen Kanal bei einem Unternehmen. Ein Student sieht zum Beispiel eine Click-to-WhatsApp-Anzeige auf Facebook und beginnt ein Gespräch. Er nimmt sich Zeit, um seine Optionen abzuwägen, und kehrt dann zu Ihrer Facebook-Seite zurück. Dieses Mal sendet er eine Nachricht über Facebook Messenger.

Es ist wichtig, sie als dieselbe Person zu erkennen, um ihnen ein einheitliches Erlebnis zu bieten. Sie sollten wissen, welche Informationen sie bereits erhalten haben und woran sie interessiert sind. Wenn sie schon einmal ein Gespräch mit einem Mitarbeiter hatten, möchten sie vielleicht mit derselben Person sprechen.

Am besten gelingt dies mit einem Omnichannel-Posteingang. Unabhängig davon, über welchen Kanal eine Nachricht eingeht, wird sie an einem einzigen Ort gespeichert, so dass die gesamte Konversation im Kontext gesehen werden kann. Jeder Agent kann sie sehen und weiter bearbeiten, oder sie kann demselben Agenten zugewiesen werden, der sie zuvor bearbeitet hat.

Wenn Sie die Studierenden während des gesamten Prozesses demselben Vermittler zuweisen, stärkt dies die Beziehung zu ihnen und kann sie zu einer Entscheidung ermutigen. Studieninteressierte schätzen die persönliche Beratung durch einen Vermittler, der ihre Bedürfnisse versteht.

Beginnen Sie jetzt mit dem Aufbau von Beziehungen zu potenziellen Studenten

Heben Sie Ihr Unternehmen bei der Rekrutierung von Studenten hervor, indem Sie kontinuierlich mit ihnen in Kontakt treten. Wenn potenzielle Studenten die Informationen erhalten, die sie brauchen, und wenn sie zeitnah betreut werden, wird sich die Zahl der Studenten erhöhen.

Um eine große Anzahl von Nachrichten sofort zu bearbeiten, konsequent nachzufassen und eine hohe Qualität der Nachrichten aufrechtzuerhalten, ist es am besten, eine Konversationsmanagement-Plattform wie respond.io zu verwenden. Unsere Kunden haben mit dieser Taktik die Zahl der Anmeldungen verdoppelt.

Überzeugen Sie sich selbst von den Vorteilen, indem Sie sich für eine kostenlose Testversion von respond.io oder kontaktieren Sie uns noch heute für eine individuelle Demo.

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