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Wie Qobolak Broadcasts einsetzte, um die Konversionen von Schüler-Leads zu verdoppeln.


Wie Qobolak Broadcasts genutzt hat, um die Lead-Konversionen von Studierenden zu verdoppeln.

Wie Qobolak Broadcasts einsetzte, um die Konversionen von Schüler-Leads zu verdoppeln.

Qobolak, ein Bildungsplatzierungsunternehmen, spielt eine entscheidende Rolle bei der Vermittlung von Studenten in den Golfstaaten, insbesondere Saudi-Arabien, an Universitäten in Großbritannien, den USA, Europa und Australien. Zu den Dienstleistungen gehören Hilfe bei der Einreichung von Universitätsanträgen, das Onboarding von Studenten in den Gastländern und Unterstützung bei Studentenunterkünften.

Das Problem

Qobolak sah erhebliche Herausforderungen beim Anstieg der Anzahl der Schüler-Leads, der Überwachung der Mitarbeiterleistung und dem Management der komplexen Folgeverfahren mit den Schülern nach der Sicherstellung von Universitätsangeboten. Diese Probleme beeinflussten die Anzahl der Lead-Konversionen und die Qualität der Beratungsdienste für Studenten, die für erfolgreiche Studienplätze entscheidend sind.

Die Lösung von Respond.io

Qobolak suchte nach Lösungen, um ihre Kommunikationsprozesse zu optimieren, die Überwachung der Mitarbeiterleistung zu verbessern und ihre allgemeinen Strategien zur Schülerbindung zu stärken.

Es benötigte ein System, das verschiedene Kommunikationskanäle in einer einzigen Plattform integrieren konnte, um die Verwaltung der Interaktionen mit den Studierenden effizienter zu gestalten. Darüber hinaus suchte Qobolak nach fortschrittlichen Tools, um die Reaktionsfähigkeit und Effektivität seines Teams bei der Bearbeitung von Anfragen und Nachverfolgungen durch Studenten zu überwachen und zu verbessern.

Dies veranlasste Qobolak, die leistungsstarken Funktionen von respond.io zu übernehmen, die versprachen, die Servicebereitstellung im Bildungsbereich zu optimieren, indem diese kritischen Bereiche angegangen wurden.

Konsolidiere mehrere Kanäle zu einer einheitlichen Plattform

Zuvor verließ sich Qobolak auf dezentrale und unkoordinierte Kommunikationsmethoden. Es nutzte Facebook Messenger und Instagram-DM und hatte 20 Agenten, die ihre persönlichen WhatsApp-Nummern verwendeten, um mit Studenten zu kommunizieren. Dies führte zu Schwierigkeiten bei der Nachverfolgung von Gesprächen und Dokumenten, die von den Schülern gesendet wurden.

Respond.io bot eine zentrale Kommunikationsplattform, die Gespräche über mehrere WhatsApp-Nummern und -Kanäle in ein vereinheitlichtes System konsolidierte. Dieser Wandel ermöglichte es Qobolak, von der Nutzung vieler WhatsApp-Nummern zu nur einer Nummer über die WhatsApp-API, die mit respond.io verbunden ist, überzugehen.

Das zentralisierte Postfach verbesserte zudem die Interaktionen zwischen Schülern und Agenten und erleichterte die Organisation und Nachverfolgung wichtiger Dokumente.

Umfassende Überwachung der Agentenleistung

Früher gab es einen Mangel an Sichtbarkeit darüber, wie effektiv die Agenten bei der Nachverfolgung von Leads und dem Abschluss von Verkäufen waren, was im Bildungssektor entscheidend ist.

Durch das Berichtsmodul können Manager detaillierte Mitarbeiterkennzahlen verfolgen, wie z. B. die anzahl der bearbeiteten Gespräche, erste Reaktionszeiten und Lösungszeiten.

Mit diesen tiefen Einblicken können Manager nun genau bewerten, wie effizient jeder Agent auf Schüler reagiert und wie erfolgreich es gelingt, die Schüler in Universitäten zu platzieren. Sie können auch individuelle Gespräche im Detail überprüfen, um Qualitätslücken zu identifizieren und den Service zu verbessern.

Dies verbessert nicht nur die Verantwortlichkeit, sondern identifiziert auch Bereiche zur Steigerung der Leistung, wodurch die Gesamtproduktivität und Effektivität des Teams im Bereich der Bildungsplatzierung erhöht wird.

Erhöhe die Teilnehmerzahl an Veranstaltungen durch Broadcasts

Qobolak generiert erfolgreich die meisten seiner Leads auf Bildungsausstellungen, sieht sich jedoch Herausforderungen gegenüber, seine Teilnahme an diesen Veranstaltungen effektiv potenziellen Studenten zu kommunizieren.

Das Versenden von WhatsApp-Broadcasts über respond.io diente als direkter Kanal, um solche Ankündigungen und Aktualisierungen effizient an ein breites Publikum zu liefern.

Dieser neue Ansatz hat zu erheblichen Verbesserungen in der Sichtbarkeit und Teilnahme an Veranstaltungen geführt. Im Vergleich zu früheren Ausbildungsmessen hat Qobolak ein größeres Publikum effektiver erreicht, wodurch die Teilnahme und das Gesamtengagement der Studierenden erhöht wurden, um seine Reichweite und Wirkung im Bildungsplatzierungssektor zu verbessern.

Wir sind begeistert von der Transformation in unserem Engagement der Studierenden und der Konvertierung von Leads seit der Implementierung von respond.io. Es war ein Wendepunkt, der unsere Kommunikation optimiert und die Ergebnisse unseres Teams erheblich gesteigert hat. — Waddaa Aboulatta, Leiter der IT bei Qobolak

Die Ergebnisse

Die Implementierung von respond.io hat die Abläufe von Qobolak erheblich verbessert. Der Wechsel zu einem einzigen WhatsApp-Konto für die Studierendenkommunikation verbesserte das professionelle Image des Unternehmens und ermöglichte eine bessere Qualitätskontrolle sowie eine Nachverfolgungsaufsicht durch die Manager.

Dieser strategische Wandel führte zu konsistenteren und zuverlässigeren Interaktionen mit den Studierenden, schloss effektiv Lücken im Platzierungsprozess und reduzierte potenzielle Einnahmeverluste.

Darüber hinaus hat sich die Nutzung von WhatsApp-Broadcasts als äußerst effektiv erwiesen. Mit 49.800 gesendeten Nachrichten über acht Monate hat Qobolak seine Lead-Generierung erheblich gesteigert. Dies führte zu einer 95%igen Steigerung der Lead-Konvertierungen. Dieser Ansatz hielt Qobolak im Gedächtnis der Studierenden und steigerte das Engagement sowie schnellere Verbesserungen in der Lead-Generierung und den Konversionsraten.

Wie Qobolak Broadcasts genutzt hat, um die Lead-Konversionen von Studierenden zu verdoppeln.
🌐 Webseite

http://qobolak.com

📍 Standort
Saudi Arabia
⚡️ Branche
Education
🛠️ Kanäle
integrations
integrations
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