Qobolak 如何利用廣播將學生潛在客戶轉化率提高一倍

Qobolak 是一家教育安置公司，在將墨西哥灣沿岸國家（尤其是沙烏地阿拉伯）的學生與英國、美國、歐洲和澳大利亞的大學聯繫起來方面發揮著關鍵作用。其服務包括協助提交大學申請、在東道國招生學生以及協助學生住宿。

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問題

Qobolak 在獲得大學錄取通知書後，在增加學生線索數量、監控員工績效以及管理複雜的學生跟進流程方面面臨重大挑戰。這些問題影響了潛在客戶轉化的數量和學生諮詢服務的品質，這兩者對於成功的學生安置都至關重要。

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這 Respond.io 溶液

Qobolak 正在尋找能夠簡化溝通流程、加強員工績效監控並提升整體學生參與策略的解決方案。

它需要一個能夠 將各種溝通管道集成 到一個平臺中的系統，從而更容易有效地管理學生的互動。此外，Qobolak 尋求先進的工具來監控和提高其團隊在處理學生查詢和跟進方面的回應能力和效率。

這導致 Qobolak 採用 respond.io的強大功能，有望通過解決這些關鍵領域來優化教育安置部門的服務交付。

將多個管道整合到一個統一 的平臺中

Qobolak 以前依賴於分散和不協調的通信方法。它使用了 Facebook Messenger 和 Instagram DM，並有 20 名代理使用他們的個人 WhatsApp 號碼與學生交流。這導致難以跟蹤學生發送的對話和文檔。

Respond.io 提供了一個 集中的通信平臺，將多個 WhatsApp 號碼和管道的對話整合到一個簡化的系統中。這種轉變使 Qobolak 能夠從使用多個 WhatsApp 號碼轉變為僅使用一個 WhatsApp 號碼 API 連接到 respond.io.

集中式收件匣還改善了學生和座席之間的互動，包括更好地組織和跟蹤重要檔。

全面監控座席性能

以前，對代理商如何有效地跟進潛在客戶和完成銷售缺乏可見性，這在教育安置領域至關重要。

通過報告模組，管理人員可以跟蹤詳細的員工指標，例如處理的對話數量、首次回應時間和解決時間。

有了這些深入的見解，管理人員現在可以準確地評估每個代理對學生的回應效率以及代理將他們安置在大學中的成功程度。他們還可以詳細審查個人對話，以發現品質差距以改進服務。

這不僅改善了問責制，還確定了績效提升的領域，推動了教育安置市場的整體團隊生產力和效率。

通過廣播增加活動出席率

Qobolak 成功地在教育博覽會上產生了大部分潛在客戶，但在向潛在學生有效傳達其參與這些活動方面面臨著挑戰。

發送 WhatsApp 廣播通過 respond.io 作為直接管道，有效地向 廣大受眾 提供此類公告和更新。

這種新方法大大提高了活動的知名度和出席率。與以往的教育博覽會相比，Qobolak 更有效地接觸了更多的觀眾，增加了出席率和整體學生參與度，以增強其在教育安置領域的外展和影響力。

自實施以來，我們對學生參與度和潛在客戶轉化率的轉變感到興奮 respond.io.它改變了遊戲規則，簡化了我們的溝通，並很好地提高了我們團隊的成果。— Waddaa Aboulatta，Qobolak 的 IT 主管

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結果

實施 respond.io 顯著增強了 Qobolak 的運營。學生交流轉向單一的 WhatsApp 帳戶改善了公司的專業形象，並允許經理更好地進行品質控制和後續監督。

這一戰略變化導致了更一致和可靠的學生互動，有效地縮小了安置過程中的差距並減少了潛在的收入損失。

此外，WhatsApp廣播的使用被證明非常有效。Qobolak 在 8 個月內發送了 49,800 條消息，顯著增加了潛在客戶的產生。這導致潛在客戶轉化率提高了95%。這種方法使 Qobolak 始終處於學生心目中的最前沿，提高了參與度並迅速提高了潛在客戶的產生和轉化率。

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