Qobolak 如何利用廣播讓學生轉換率翻倍

Qobolak 如何利用廣播讓學生轉換率翻倍

Qobolak 是一家教育安置公司，在連接海灣沿岸國家（尤其是沙烏地阿拉伯）的學生與英國、美國、歐洲和澳洲的大學方面發揮關鍵作用。 其服務包括協助提交大學申請、幫助學生在東道國入學以及協助學生住宿。

問題

Qobolak 在增加學生線索數量、監控員工績效以及在學生獲得大學入學後管理複雜的後續流程方面面臨重大挑戰。 這些問題影響了潛在客戶轉換的數量和學生諮詢服務的質量，這兩者對於成功安置學生都至關重要。

Respond.io 解決方案

Qobolak 正在尋找能夠簡化溝通流程、加強員工績效監控和提升整體學生參與策略的解決方案。

它需要一個能夠整合各種通訊渠道到單一平台的系統，使得更容易有效地管理學生互動。 此外，Qobolak尋求先進的工具來監控和改善其團隊在處理學生詢問和後續跟進方面的響應能力和有效性。

這促使 Qobolak 採用了 respond.io'的強大功能，該功能承諾透過解決這些關鍵領域來優化教育安置領域的服務交付。

將多個管道整合為統一的 平台

Qobolak 以前依賴分散且不協調的溝通方式。 它使用 Facebook Messenger 和 Instagram DM，並有 20 名代理商使用他們的個人 WhatsApp 號碼與學生溝通。 這導致追蹤學生發送的對話和文件變得困難。

Respond.io 提供了一個 集中式通訊平台，將多個 WhatsApp 號碼和頻道之間的對話整合到一個簡化的系統中。 這一轉變使得 Qobolak 不再使用多個 WhatsApp 號碼，而是只使用一個與 respond.io 相連的 WhatsApp API 號碼。

集中式收件匣還改善了學生和代理商之間的互動，包括更好地組織和追蹤重要文件。

全面監控座席績效

以前，人們無法了解代理商跟進銷售線索和完成銷售的效率，而這在教育安置領域至關重要。

透過報告模組，管理者可以跟蹤詳細的員工指標，例如處理的對話數量、首次回應時間和解決時間。

憑藉這些深入的洞察，管理人員現在可以準確評估每個代理商對學生的回應效率以及代理商將學生安排到大學的成功率。 他們還可以詳細審查個人對話，以發現品質差距，從而改善服務。

這不僅提高了責任感，也確定了需要提高績效的領域，從而提高了教育安置市場的整體團隊生產力和效率。

透過廣播增加活動出席人數

Qobolak 在教育展會上成功獲得了大部分潛在客戶，但在向潛在學生有效傳達其參與這些活動的訊息方面面臨挑戰。

透過 respond.io 發送 WhatsApp 廣播可作為直接管道，有效地向 廣大受眾 傳遞此類公告和更新。

這種新方法顯著提高了活動的可見度和參與度。 與以往的教育展會相比，Qobolak 更有效地涵蓋了更廣泛的受眾，提高了出席人數和整體學生參與度，從而增強了其在教育安置領域的影響力和影響力。

「自從實施respond.io以來，我們對學生參與度和潛在客戶轉換的變化感到非常興奮。 這是改變遊戲規則的工具，簡化了我們的溝通並大幅提升了團隊的成果。」 — Qobolak 的 IT 主管 Waddaa Aboulatta

結果

實施 respond.io 顯著增強了 Qobolak'的操作。 將學生通訊的WhatsApp帳號統一到單一帳號，改善了公司的專業形象，並使管理者能夠更好地進行質量控制和後續監督。

這項策略變革帶來了更一致和可靠的學生互動，有效地彌補了安置過程中的差距並減少了潛在的收入損失。

此外，使用 WhatsApp 廣播已被證明非常有效。 八個月內，Qobolak 共發送了 49,800 則訊息，顯著提高了潛在客戶的產生率。 這使得潛在客戶轉換率提高了 95%。 這種方法讓Qobolak始終在學生的心中，提高了參與度並迅速改善了潛在客戶生成和轉換率。