您是否正在尋找用於商業訊息傳遞的WhatsApp收件匣？如果是這樣，這篇博文適合您！首先，我們將討論WhatsApp收件匣對您的業務的好處。然後，我們將仔細看看 respond.io WhatsApp 收件匣功能以及如何註冊 respond.io 微信 API.最後，我們將探討如何 respond.io 可以增強您的整體客戶溝通體驗。
為什麼需要 respond.io 微信收件匣
使用 WhatsApp 商業應用程式，您可能會遇到一些問題，例如代理使用個人號碼與客戶聊天的孤立對話。當多個座席 共用一個WhatsApp Business App帳戶時，管理對話也變得困難。
隨著業務的增長，這些挑戰將變得更加重要，因為它們直接影響您的業務銷售、客戶滿意度和整體收入。
要使用WhatsApp進行大規模的商業消息傳遞，WhatsApp提供了 微信 API.但是，它沒有用於發送和接收消息的用戶介面。這就是為什麼您需要一個消息收件匣，例如 respond.io.
跟 respond.io，您可以註冊一個WhatsApp API 帳戶輕鬆和全面管理您的WhatsApp企業帳戶（WABA）。在向您展示如何實現這一目標以及更多內容之前，讓我們看看如何使用 respond.io 作為WhatsApp收件匣。
將所有消息傳遞管道的郵件集中到一個全管道收件匣中
大中型企業通常為不同的分支機構或網點管理多個WhatsApp帳戶。他們還必須在流行的消息傳遞管道上保持存在，例如 Facebook Messenger, Telegram 和 Instagram.
雖然處理來自多個管道的消息具有挑戰性，但您可以在一個 全管道收件匣中連接客戶使用的所有管道。這使您可以在一個集中位置管理所有對話，而無需同時處理多個管道或平臺來與客戶互動。
通過集中所有管道，您可以將來自這些管道的客戶數據整合到一個地方，從而更輕鬆地提供真正的全渠道體驗。讓我們探索一個有價值的工具，通過確保統一的客戶檔案來進一步促進這一過程。
通過聯繫人合併打破孤島並瞭解客戶環境
在多個管道上開展業務會增加同一客戶通過不同管道與您聯繫的可能性。這可能會導致客戶在與代理溝通時必須重新識別自己並重複他們的問題等情況。
跟 respond.io，企業可以將來自不同管道的對話合併到一個線程中，以獲得統一的客戶檔案。例如，如果客戶之前曾通過以下方式與您聯繫 Instagram 但決定接下來在WhatsApp上向您發送消息，您可以合併對話以輕鬆獲取上下文。
借助此功能，您可以在協助客戶時識別回頭客、發現重複出現的問題並做出明智的決策。現在您知道如何提供全渠道體驗，讓我們看看如何有效地管理大量消息。
通過自動分配增強對話可追溯性
與 WhatsApp Business 應用程式不同，座席可以在沒有監督的情況下手動選擇對話，經理可以確保座席之間的公平對話分配 respond.io的 工作流構建器。
他們可以根據分配 邏輯 構建自動化，例如在座席之間平均分配對話，並將對話分配給打開對話最少的座席。
通過自動化處理所有座席分配，經理可以輕鬆監控和識別負責每次交互的座席。
為了優先考慮高價值客戶，企業可以自動將他們分配給專門的代理。如果要監視他們的互動，可以創建自定義 收件匣 ，將這些對話與常規對話區分開來。
這使管理人員能夠密切跟蹤和監督與高價值客戶的對話，並確保他們獲得最佳説明。現在你知道怎麼做 respond.io 促進WhatsApp消息傳遞，讓我們看看如何將WhatsApp與 respond.io.
如何連接WhatsApp respond.io 微信收件匣
Respond.io 是 WhatsApp業務解決方案供應商 和客戶對話管理軟體。這意味著您可以 註冊 respond.io 微信 API 並開始快速向客戶發送消息。
首先，您需要 註冊 respond.io 並準備一個未連接到任何WhatsApp帳戶的電話號碼。準備就緒后， 按兩下此連結並按照步驟進行設置 respond.io 微信 API 集成。
這是一個 快速註冊過程。只需幾分鐘，您就可以開始享受全方位的 respond.io的功能。也就是說，讓我們在下一節中仔細看看它的功能。
Respond.io WhatsApp 收件匣：速贏
Respond.io 通過説明全球企業獲得更多合格的潛在客戶、提高銷售轉化率並實現高度的客戶滿意度，為全球企業帶來了顯著的好處。以下是您如何獲得同樣的成功respond.io.
全面管理WhatsApp企業帳戶 respond.io
跟 respond.io，您可以輕鬆全面管理您的WhatsApp企業帳戶（WABA）。這包括在 respond.io的 WhatsApp 費用模組 ，並創建和提交 消息範本 以供審批。
您還可以查看 電話號碼質量評級 和 管理您的WhatsApp Business Profile 在設置模組中。如果您擁有WhatsApp企業帳戶並希望從上述功能中受益，則可以無縫地 將其遷移到 respond.io 沒有任何停機時間。
接下來，讓我們看看如何使用消息範本發送WhatsApp通知。
透過 WhatsApp Broadcast 發送通知
WhatsApp 通知很有可能被閱讀，因為它們會觸發難以忽略的推送通知。跟 respond.io，您可以安排廣播 通知 並將其發送給 細分受眾，例如促銷消息、重要客戶更新等。
您甚至可以通過廣播分析深入瞭解您的廣播活動，並使用您收集的數據來規劃未來的 廣播 。
請注意，WhatsApp 要求企業在發送通知之前 獲得客戶的選擇加入 。向客戶發送不需要的消息可能會導致他們遮罩您，從而影響您的 電話號碼品質評級 和整體客戶體驗。
接下來，讓我們深入瞭解如何設置自動化以簡化業務流程。
通過高級自動化實現任何流程的自動化
將自動化整合到業務流程中是非常有益的，尤其是在需要管理大量消息時。跟 respond.io，您可以利用 高級工作流自動化 來簡化任何業務流程。
無論您是從頭開始創建工作流還是使用 範本， respond.io的視覺化自動化建構器允許您以任何複雜程度自動執行對話和任務。
例如，您可以根據客戶在聊天前調查中的消息或回應為客戶設計特定的自動化旅程。然後自動路由並快速將他們分配給正確的團隊和代理。
這使座席不必手動向客戶詢問相同的問題來獲取上下文，從而騰出時間。減輕座席工作量的另一種方法是自動執行複雜的任務並使座席能夠輕鬆執行它們。讓我們在下一節中仔細看看它。
自動化和執行複雜的手動任務
經理可以 自動執行複雜的任務，例如客戶滿意度 （CSAT） 調查、輪班轉移和案例升級。然後，使代理能夠在與客戶聊天時使用「快捷方式觸發器」按鈕按兩下啟動它們。
此功能消除了代理手動執行複雜任務的需要，最大限度地減少了人為錯誤，並消除了在多個平台之間切換的麻煩。因此，他們可以集中精力與客戶聊天並提供高質量的説明。
例如，如果案例對於 1 級支援代理來說過於複雜，則代理可以輕鬆地將案例升級到 2 級支援代理。他們可以按下「快捷方式觸發器」按鈕，填寫上下文的簡短表單，然後讓自動化升級案例。
代理還可以使用此功能將案例升級到外部平臺，例如 Slack 並在CRM和CRM之間交換資訊 respond.io 以檢索更新的聯繫人配置檔或創建交易和票證。
除了集成您的內部通信平臺和用於任務自動化的CRM之外， respond.io 使您能夠透過整合現有軟體堆疊來自動化流程。
結合 respond.io 使用外部平臺
企業可以將任何類型的軟體與 respond.io 例如 Clearbit 等數據擴充平臺以及一系列支援 Zapier 和 Make.com 集成。
您還可以使用 Webhook 根據外部平臺上的客戶操作觸發消息，例如Shopify,WooCommerce,Magento等等。這包括廢棄的購物車消息、運輸更新、訂單確認、產品推薦和其他相關通知。
跟 respond.io靈活的集成能力，企業可以在 respond.io 等平臺，確保資訊暢通、運營簡化、客戶體驗凝聚力。
接下來，我們將介紹衡量結果和績效的最重要功能：報告和分析。
訪問高級報告和分析
Respond.io的高級 報告模組 允許主管輕鬆跟蹤座席的工作效率、監控對話進度並測量解決時間等。
通過利用報告模組，主管可以識別其流程中的任何差距或低效率。然後，他們可以利用他們的發現來推動團隊績效的持續改進並優化業務運營。
這就是您需要了解的有關使用 respond.io.想要開始使用 respond.io 作為WhatsApp收件匣？註冊 respond.io 微信 API 帳戶並在幾分鐘內開始向客戶發送消息。
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