WhatsApp Cloud API：如何獲取、功能及其好處

您的企業是否已經超過WhatsApp 商業應用的功能？ 如果是的話，您應該考慮 WhatsApp Cloud API 解決方案。 了解您需要知道的所有有關 WhatsApp Cloud API 的信息，以及它與 WhatsApp Business App 的區別。 接下來，我們將詳細介紹 WhatsApp Cloud API 的好處並顯示如何訪問它。

什麼是 WhatsApp Cloud API？

WhatsApp 雲端 API 是WhatsApp API的雲端託管版本，也稱為 WhatsApp 商業平台。 它使得擁有多位用戶的企業能夠在團隊收件箱中管理數千條消息，發送批量消息，並充分利用先進的自動化和整合。

WhatsApp 雲端 API 託管於 Meta 的雲端伺服器上，您可以直接通過 Meta 或通過商業解決方案提供商 (BSP)如 respond.io 訪問。 隨著現在可用的解決方案和靈活性，我們建議大多數企業使用 BSP，因為通過 Meta 申請需要廣泛的技術知識。

WhatsApp 本地 API 的日落

過去，WhatsApp API 只有作為本地伺服器 API 提供，這意味著企業必須在自己的伺服器上託管 API，或者依賴 BSP 進行託管。 這是一個複雜且昂貴的過程。 此外，API 升級必須手動下載，並且必須花費時間才能將更新反映給最終用戶。

Meta 意識到本地伺服器 API 的限制，並在 2022 年推出 WhatsApp Cloud API，作為獲取 WhatsApp API 更快且更具成本效益的方法。 當時很少有 BSP 提供雲端 API，因此企業最常見的做法是直接從 Meta 獲取訪問權限。

現在情況已經改變，因為可以選擇的 BSP 數量很多，WhatsApp Cloud API 的採用已經相當廣泛。 2024 年 1 月，Meta 開始了WhatsApp API 本地部署終止的過程。 截至 2024 年 7 月，沒有新的用戶可以申請本地 API，並且在 2025 年 10 月之後不再向現有用戶提供該服務。

因此，如果您在想 WhatsApp API 和 WhatsApp Cloud API 之間的區別，實際上現在已經沒有區別了。 如果您獲得 WhatsApp API，那將是雲端版本。

為什麼我應該遷移至 WhatsApp Cloud API？

首先，如果您正在使用本地 API 並尚未遷移到雲端 API，那麼盡快這樣做至關重要。 由於高昂的成本、複雜性以及自 2024 年 1 月以來沒有功能上的更新，因此沒有理由繼續使用過時的產品。

但對於大多數企業而言，您的決策將是在繼續使用 WhatsApp Business App 和遷移到 WhatsApp Cloud API 之間進行選擇。 以下是您需要了解的差異。

WhatsApp Business App 與 WhatsApp Cloud API

WhatsApp Business App 旨在服務微型和小型企業，因為它具有限制的多用戶、廣播和自動化功能。 這使得難以處理大量消息和聯絡人。

另一方面，API 支持無限用戶和大量廣播。 當與適當的 WhatsApp API 軟體搭配使用時，企業可以通過先進的 AI和自動化管理對話，並確保與電子商務平台和CRM的流暢聯繫人同步，以及其他先進的功能。

因此，如果您在 WhatsApp 流行的地區，如馬來西亞、新加坡、阿聯酋（UAE）、墨西哥或英國（UK）運營中大型企業，WhatsApp Cloud API 使您能夠以所需的規模接觸客戶，實現業務增長和成功。

當然，隨著規模和功能的增加也會產生費用。 我們將提供詳細說明，以便您了解預期的費用。

WhatsApp Cloud API 免費嗎？

WhatsApp 雲端 API 總是會產生費用——包括Meta 的模板消息費用、電話號碼費用以及根據您的提供商的任何 BSP 費用。 例如，SleekFlow 每個電話號碼收取 $15每月，再加上 WhatsApp 的模板消息費用。

如果您直接從 Meta 獲取 WhatsApp 雲端 API 或從不收取費用的 BSP，如 respond.io 獲得，則只需支付 WhatsApp 的每條消息費用，這些是超出 24 小時消息窗口的商業發起消息。 模板消息分為三類——市場推廣、實用和驗證。

在 24 小時的消息窗口內，回覆客戶發起的消息是免費的。 您還可以在此窗口內免費發送實用模板消息。

WhatsApp Cloud API 功能

要使用 WhatsApp 雲端 API 功能，您需要將 WhatsApp 雲端 API 連接到客戶對話管理軟體如 respond.io。

連接到 respond.io 後，企業可以發送廣播和互動消息，通過驗證其 WhatsApp 商業帳戶免費申請WhatsApp 綠勾(現在稱為WhatsApp 藍勾），並使用先進自動化進行市場、銷售和支持。

可用的功能將根據您選擇的 WhatsApp Cloud API 解決方案而有所不同。 即使您通過 Meta 直接申請 API 訪問，您也需要訂閱對話管理平台以發送和接收消息，除非您的企業擁有開發人員構建自定義解決方案。 以下是選擇 respond.io 的幾個理由。

為什麼選擇 respond.io 作為您的對話管理軟體和 BSP

Respond.io 允許您連接 WhatsApp到全通道收件箱，完全管理您的 WhatsApp 商業帳戶，使用擁有多位用戶的 WhatsApp，並獲取WhatsApp 商業通話 API。

與許多 BSP 不同，respond.io 提供免費的 WhatsApp Cloud API 訪問，並且不對 WhatsApp 費用加收任何額外費用。 由於其內含的消息軟體，您無需從不同提供者處獲得 API 訪問和消息軟體。

此外，選擇 respond.io 作為您的 BSP 是明智的決定，因為它是獲得徽章的 Meta 商業夥伴，經 Meta 認證在商業消息傳遞方面擁有專業知識。 接下來，我們將向您展示獲取 WhatsApp Cloud API 的兩種可用選項。

如何獲取 WhatsApp Cloud API

企業可以通過兩種方式獲取 WhatsApp Cloud API 的訪問權限：自助服務或通過類似 respond.io 的 BSP。

respond.io 的技術產品負責人 Ahmed Nassar 解釋說：“某些用戶會更願意從 Meta 獲取 Cloud API，以便能夠全面控制技術、Webhook 和 API 配置。 在功能方面沒有優勢，因此對於大多數用戶，我們建議使用BSP。

值得注意的是，自行設置 WhatsApp Cloud API 需要技術知識。 這涉及繁瑣的過程，對於想快速與客戶交談但缺乏足夠技術資源的企業來說可能會很具挑戰性。

幸運的是，respond.io 簡化了這個過程，讓您只需幾次點擊即可獲取 WhatsApp Cloud API 訪問。 讓我們探索如何通過 respond.io 獲取 WhatsApp Cloud API，以及使用 Meta for Developers 自行獲取。

如何獲取 WhatsApp Cloud API：通過 Respond.io 註冊

優勢

• 集成的易用性

• 無加價的消息費用（與其他 BSP 不同）

• 先進的功能

劣勢

• 平台費用

• 依賴特定於平台的功能

在 respond.io 註冊 WhatsApp Cloud API 是快速且不費力的。 在平台上，您將被指導完成一個無縫的 WhatsApp API 註冊過程——從連結您的 Facebook 商業帳戶（現在稱為 Meta 商業資料夾）到添加電話號碼。

整個過程僅需幾分鐘。 請參考我們的WhatsApp API 指南以獲取一步一步的指導。

這是最簡單的方式！ 不過，如果您的業務需要對整合進行嚴格控制並且具備必要的技術能力，那麼這裡有關於如何直接通過 Meta 獲得 WhatsApp Cloud API 的方法。

如何獲得 WhatsApp Cloud API：通過 Meta 註冊

優點

• 易於整合

• 不加收訊息費用（與其他 BSP 不同）

• 高級功能

缺點

• 對技術和 API 配置的控制較少

使用 respond.io 註冊 WhatsApp Cloud API 既迅速又輕鬆。 在平台上，您將獲得無縫的 WhatsApp API 註冊流程指導—從連結您的 Facebook 業務帳戶（現在稱為 Meta 業務投資組合）到添加電話號碼。

要直接從 Meta 獲得 WhatsApp Cloud API，您需要在 Facebook 開發者帳戶上進行設置。 請按照以下步驟操作或觀看我們的 WhatsApp Cloud API 教學影片。

設置您的 Facebook 開發者帳戶

1. 註冊或登錄Facebook 開發者帳戶，然後單擊創建應用。

2. 選擇 業務 作為您的應用類型。

3. 提供有關您的商業的基本信息。 如果您沒有業務管理帳戶，您將被提示稍後創建一個。 點擊 創建應用。 您將被導向您的 Meta 儀表板。

4. 向下滾動，直到看到 WhatsApp，然後單擊設置。

5. 單擊繼續以接受 WhatsApp 雲端 API 的條款和條件。 如果您在第 3 步中未選擇業務管理帳戶，請現在選擇或創建一個。

6. 使用 WhatsApp 生成的測試號碼向您的個人或商業 WhatsApp 號碼發送消息，以測試您的整合是否成功。

接下來，我們將告訴您如何將電話號碼添加到您的 WhatsApp Cloud API 帳戶。

連接您的電話號碼

1. 點擊 添加電話號碼 以將電話號碼連接到您的 WhatsApp Cloud API 帳戶。

2. 填寫您的商業信息，然後單擊下一步。

3. 填寫您的 WhatsApp 商業資料信息，然後單擊下一步。

4. 為您的 WhatsApp Cloud API 添加 電話號碼。 請注意，您所添加的號碼不能與現有的 WhatsApp 帳戶綁定。

5. 驗證 您所添加的電話號碼。 將有 6 位數的驗證碼發送到該號碼。 接收到後輸入驗證碼。

6. 查看 發送和接收消息 部分。 您所添加的號碼將會顯示。

您已經將您的電話號碼連接到 WhatsApp Cloud API 帳戶！ 現在您已經在 Facebook 開發者帳戶上設置 WhatsApp Cloud API，需要將其連接至像 respond.io 一樣的消息收件箱以開始發送和接收消息。

將 WhatsApp Cloud API 連接至 Respond.io

1. 單擊設置模塊，選擇通道然後單擊添加通道。 然後，點擊 WhatsApp Cloud API。

2. 單擊與 Facebook 連接。 您將被提示選擇要與 respond.io 一起使用的 WhatsApp Cloud API 帳戶和業務管理帳戶。

3. 選擇 您想連接到 respond.io 的電話號碼，然後點擊 下一步。 下拉菜單中顯示的電話號碼是與您在第 2 步中所選 WhatsApp Cloud API 帳戶綁定的電話號碼。

4. 複製回調 URL 和驗證令牌。 您需要將其添加到 WhatsApp Cloud API 配置頁面。 請注意，在點擊 完成。之前，您需要在 WhatsApp Cloud API 配置頁面上完成設置。

5. 添加 回調 URL 和驗證令牌到您的 WhatsApp Cloud API 配置頁面。 點擊 驗證並保存。

6. 訂閱 消息 Webhook 事件。

7. 返回 respond.io 並點擊 完成 您已成功將 WhatsApp Cloud API 連接到 respond.io！

8. 查看 您的 WhatsApp 商業電話號碼的最新質量評級，通過懸停在頻道面板左下角的圖示上。

現在您可以訪問 respond.io 的 WhatsApp 商業 API，您可以開始向客戶發送消息。 讓我們在下一節中探討如何在 WhatsApp 上與客戶交流。

WhatsApp Cloud API：與客戶交流

一旦您將 WhatsApp 雲端 API 連接到 respond.io，您將屬於未驗證業務類別，其中對您的 WhatsApp 商業帳戶的合規性檢查將自動觸發並進行，確保遵守WhatsApp 平台政策。 在此期間，業務可以：

• 在 24 小時滾動期間內向多達 250 個唯一聯繫人發送業務發起的對話（消息範本）。

• 回應客戶發起的無限制對話

如果您擁有客戶的電話號碼並希望立即向他們發送消息，您可以將聯繫人列表導入到 respond.io，並向他們發送消息模板。 請記住，您必須在向他們發送消息之前獲得用戶同意。

此外，請注意從 2025 年 3 月起，WhatsApp 將根據參與度限制市場範本消息，優先考慮活躍用戶以提高觸及率。

要提高您的消息發送限制，您必須驗證您的 Facebook 商業管理者。 通過這樣做，您可以在每 6 小時滾動期間內向 2000 個唯一聯繫人發送業務發起的消息。

新：同時使用 WhatsApp 商辦應用程式和 API

直到最近，企業必須在使用 WhatsApp 商業應用程式或 WhatsApp API 之間進行選擇。 現在，通過 WhatsApp 共存，您可以在同一號碼上使用兩者。 這意味著您可以保持現有的 WhatsApp 商業應用程式號碼，並且仍可通過 respond.io 將其連接至 WhatsApp 商業平台（Cloud API）—而不會失去對應用程式的訪問或需要新號碼。

為什麼這對團隊很重要

共存為您的團隊提供了靈活性：

• 通過 respond.io 使用多位用戶、自動化、AI 路由和 CRM 整合等高級 API 功能。

• 繼續使用 WhatsApp 商業應用程式進行簡單的 1:1 對話或業務工具，如目錄和快速回覆。

• 保留現有號碼、客戶聊天記錄和應用的訪問—即使在連接到 API 後也是如此。

此設置非常適合希望擁有 WhatsApp API 功能但不想放棄習慣應用便利性成長中的團隊。

⚠️ 注意：某些 WhatsApp 商業應用程式的功能，如通話、群組聊天、廣播列表和消失消息將無法在 API 端運作。 此外，如果您啟用共存，將臨時失去綠色勾選標記（設置後可以重新申請）。

既然您已經了解 WhatsApp 雲端 API 的所有必需信息，您可以開始使用與 CRM 整合的 WhatsApp或將 WhatsApp 用於行銷、銷售和支持。 今天免費試用 respond.io WhatsApp 商業 API！

進一步閱讀

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