基於對話的定價是一種定價模型，其中企業按對話收費，涵蓋在 WhatsApp Business 整個24小時會議中的平臺。

對話 WhatsApp Business 平臺是企業與客戶之間的交互，通過 WhatsApp Business 平臺。這些對話由使用者或企業發起，可以包括自由格式和預先編寫的範本消息。

使用者發起的對話是為回應使用者消息而啟動的對話。這些對話允許企業在 24 小時客戶服務視窗內發送自由格式的消息。

業務發起的對話是指企業在客戶收到最後一條消息 24 小時後開始與客戶進行對話。為此，業務需要使用預先編寫的消息範本。

24 小時會話是一個固定的時間段，在此期間，企業和客戶可以發送和接收任意數量的消息，包括範本消息，而無需支付額外費用。每個 24 小時的會話會產生一筆費用，該費用從企業或用戶發起通信時開始。

成本 WhatsApp Business API 對話因收件人的國家/地區代碼而異。在計算成本時，您必須考慮使用者發起的對話、業務發起的對話以及客戶所在的國家/地區的費率。要估算費用，請使用 respond.io WhatsApp Business API 定價計算機。

每月前 1，000 次對話對每個對話都是免費的 WhatsApp Business 帳戶。這些對話可以是用戶發起的，也可以是業務發起的。

當使用者使用點擊 WhatsApp 或 Facebook 頁面號召性用語按鈕，他們的對話不收費。用戶發起的第一個對話是免費的，但與使用者的後續對話是收費的。免費入口點對話只能由用戶發起。