WhatsApp 商業訊息傳遞 API 定價計算器

訊息範本是當客戶尚未先向您發送訊息或 24 小時客戶服務視窗已過期時，在 WhatsApp Business API 上開始對話所需的預先批准的訊息。

它們必須提交給 Meta 並獲得批准，並用於：

• 行銷（促銷和優惠）
• 實用程式（交易更新）
• 身份驗證（一次性代碼）

所有範本訊息均需收費，除了在開放客戶服務窗口期間發送的實用範本外。

實用訊息是一種範本訊息，用於幫助客戶完成特定請求或交易，例如：

• 交貨或訂單更新
• 購買後通知
• 帳單提醒

它們按每個訊息收費，除非在開放的客戶服務窗口期間發送，在這種情況下它們是免費的。

身份驗證訊息是用於透過一次性密碼驗證使用者身分的範本訊息，適用於以下場景：

• 登入或設定新帳戶
• 恢復遺失的密碼
• 完成敏感交易

這些訊息是按條收費的，即使是在客戶服務時段內發送的。

國際身份驗證訊息是身份驗證範本訊息，當發送給您公司主要位置以外的特定國家/地區的用戶時，會收取更高的費用。

這些較高的稅率僅適用於以下情況：

• 您的企業在 30 天內發送了超過 750,000 則訊息
• 使用者所在國家/地區位於 Meta 的國際認證率清單中

一旦解鎖，國際匯率將永久有效。

大量折扣仍然適用，但費率始終高於國內認證資訊。 了解更多.

行銷訊息是用於推廣您的業務的範本訊息，例如：

• 宣布特別優惠
• 分享新產品發布
• 發送新聞通訊

這些費用始終是按每個訊息收取的，包括在開放的客戶服務窗口期間。

自由格式的訊息是指您無需使用預先核准的範本即可撰寫和傳送的任何訊息。 這些通常用於在開放的客戶服務窗口期間回覆客戶，可以包括隨意的談話、支援回覆或後續跟進。

他們不需要 Meta 的批准，並且可以自由發送 只要 24 小時客戶服務窗口處於開啟狀態。 視窗關閉後，企業必須使用訊息範本重新開始對話。

每當 WhatsApp 用戶向您的企業發送訊息時，稱為客戶服務視窗的 24 小時計時器就會啟動（如果已經啟動，則會刷新）。 此計時器會隨著每個新用戶訊息而重置。 只要客戶服務視窗處於開啟狀態，企業就可以透過自由格式的訊息或實用訊息免費回覆用戶。

但事實並非如此。 所有傳入訊息都是完全免費的，無論客戶服務視窗狀態如何。 企業僅需為發送的模板訊息付費。 雖然一些 WhatsApp 商業解決方案提供商 (BSP) 可能會在 Meta 的費用基礎上加價，但 respond.io 提供透明的定價，對訊息不收取額外費用，因此您只需支付 Meta 收取的費用。

企業根據向用戶發送的範本訊息數量來支付外發訊息的費用。

這些訊息的費用根據收件人的國家、訊息類型以及他們當月發送的訊息數量而有所不同。 在客戶服務視窗期間發送的自由格式訊息和實用訊息不收取任何費用。

Respond.io 不會在 Meta 自身費用之外收取其他訊息費用。

要估算您的 WhatsApp Business API 成本，請考慮以下因素：

• API 存取 是免費的
• 訊息平台 費用取決於您的 WhatsApp 商業解決方案提供者。 一些提供者對每個 WhatsApp 帳戶收取額外費用，或收取設定、維護或訊息標記費用。
• 出站訊息 依訊息類型、收件人國家/地區和每月訊息量單獨計費

使用我們的定價計算器來估算您的訊息成本，拖曳滑桿來反映您的每月訊息量，並選擇收件人所在的國家/地區來查看準確的費率。

點擊 WhatsApp 廣告和 Facebook 專頁按鈕是免費入口點。 如果客戶透過這些點向您發送訊息，並且您在 24 小時內回复，則客戶服務窗口將延長至 72 小時。