WhatsApp Business Messaging API 定價計算器

訊息範本是當客戶尚未先向您發送訊息或 24 小時客戶服務視窗已過期時，在 WhatsApp Business API 上開始對話所需的預先批准的訊息。

它們必須提交給 Meta 並獲得批准，並用於：

• 行銷（促銷和優惠）
• 實用程式（交易更新）
• 身份驗證（一次性代碼）

所有範本訊息均需收費，除非在有效的免費入口點視窗內發送，在該視窗內所有訊息皆為免費。

Click to WhatsApp 廣告和 Facebook 專頁上的 WhatsApp 行動按鈕是免費入口點。如果客戶透過這些點向您發送訊息，並且您在 24 小時內回覆，則會開啟免費入口點視窗。由 Click to WhatsApp 廣告開啟的視窗現在最多可維持 7 天，原先為 72 小時。 Meta 正在逐步推出此變更，因此部分帳戶仍可享有 72 小時的時限。由 Facebook 專頁的 WhatsApp 行動呼籲按鈕開啟的視窗持續 72 小時。在 免費入口點視窗 內，包含範本訊息在內的所有訊息均可免費發送。

實用訊息是一種範本訊息，用於幫助客戶完成特定請求或交易，例如：

• 交貨或訂單更新
• 購買後通知
• 帳單提醒

實用範本訊息均需付費，除非在有效的免費入口點視窗內發送，在該視窗內所有訊息皆為免費。

身份驗證訊息是用於透過一次性密碼驗證使用者身分的範本訊息，適用於以下場景：

• 登入或設定新帳戶
• 恢復遺失的密碼
• 完成敏感交易

身份驗證範本訊息均需收費，除非在有效的免費入口點視窗內發送，在該視窗內所有訊息皆免費。

國際身份驗證訊息是身份驗證範本訊息，當發送給您公司主要位置以外的特定國家/地區的用戶時，會收取更高的費用。

這些較高的稅率僅適用於以下情況：

• 您的企業在 30 天內發送了超過 750,000 則訊息
• 使用者所在國家/地區位於 Meta 的國際認證率清單中

一旦解鎖，國際匯率將永久有效。

大量折扣仍然適用，但費率始終高於國內認證資訊。了解更多.

行銷訊息是用於推廣您的業務的範本訊息，例如：

• 宣布特別優惠
• 分享新產品發布
• 發送新聞通訊

行銷範本訊息均需收費，除非在有效的免費入口點視窗內發送，在該視窗內所有訊息皆免費。

服務訊息（也稱為自由格式訊息）是您撰寫並發送的訊息 不使用預先批准的範本。這些通常用於在 開放的客服視窗 期間回覆客戶，可以包括閒聊、支援回覆或後續跟進。

這些不需要 Meta 的批准，且 只能在開啟的 24 小時客服視窗期間發送。視窗關閉後，企業必須使用訊息範本重新開始對話。

服務訊息 超過您每個號碼每月 1,000 則的免費額度 將按每則訊息收費，除非在有效的免費入口點視窗內發送，在該視窗內的所有訊息皆為免費。符合資格的政府與非營利組織在超出免費額度時，可獲免費的服務訊息，直到 2027 年 12 月 31 日。

每當 WhatsApp 用戶向您的企業發送訊息時，稱為客戶服務視窗的 24 小時計時器就會啟動（如果已經啟動，則會刷新）。此計時器會隨著每個新用戶訊息而重置。只要客戶服務視窗開啟，企業就可以透過服務訊息回覆用戶。

不是。所有傳入訊息都是完全免費的，無論客戶服務視窗狀態如何。企業僅需為外發的範本訊息以及超出每月免費額度的服務訊息付費。雖然某些 WhatsApp 商業解決方案提供商 (BSP) 可能會在 Meta 的費用上加價，但 Respond.io 提供透明定價，不對訊息收取額外費用，因此您只需支付 Meta 的收費。

企業的外發訊息費用依其發送給用戶的範本訊息數量計算，另加超出每個號碼每月 1,000 則免費額度的服務訊息費用。

這些訊息的費用會依收件人的國家、訊息類型以及該月已發送的訊息數量而有所不同。無論客服視窗是否開啟，實用範本均需付費。

Respond.io 不會在 Meta 自身費用之外收取其他訊息費用。

要估算您的 WhatsApp Business API 成本，請考慮以下因素：

• API 存取 是免費的
• 訊息平台 的費用取決於您所選的 WhatsApp 商業解決方案提供者。一些提供者對每個 WhatsApp 帳戶收取額外費用，或收取設定、維護或訊息標記費用。
• 出站訊息 依訊息類型、收件人國家/地區和每月訊息量單獨計費

使用我們的定價計算器來估算您的訊息成本，拖曳滑桿來反映您的每月訊息量，並選擇收件人所在的國家/地區來查看準確的費率。