WhatsApp Business API 定價計算機

清晰、可擴展且基於對話的 WhatsApp 定價

常見問題

什麼是基於對話的定價 WhatsApp Business 平臺?

基於對話的定價是一種定價模型,其中企業按對話收費,涵蓋在 WhatsApp Business 整個24小時會議中的平臺。

什麼是 WhatsApp Business 平台對話?

對話 WhatsApp Business 平臺是企業與客戶之間的交互,通過 WhatsApp Business 平臺。這些對話由使用者或企業發起,可以包括自由格式和預先編寫的範本消息。

什麼是實用程序對話?

實用程式對話是説明客戶處理特定請求或事務的對話,例如正在進行的交易更新、購買后通知或定期計費報表。

什麼是身份驗證會話?

身份驗證對話允許企業使用一次性代碼驗證使用者的身份。在登錄過程中,這可能分多個步驟發生,例如在設置新帳戶或恢復丟失的密碼時。

什麼是營銷對話?

企業使用營銷對話來推廣其產品或服務、提供更新或向客戶提供特別優惠。這些類型的對話與特定請求或身份驗證無關,而是為了吸引客戶並鼓勵他們採取行動而啟動的。

什麼是服務對話?

所有用戶啟動的對話都歸類為服務對話。服務對話是一種由客戶發起的對話類型,旨在尋求説明或解決任何問題。服務對話的範例包括客戶支援、技術支援和一般查詢。

商家如何為入站對話收費?

對於在 24 小時客戶服務時段內發生的入站對話,無需向商家收費。這意味著企業可以使用自由格式的消息回復使用者,而不會在此期間產生任何費用。但是,如果企業使用範本消息來回應使用者或使用範本消息發起對話,則會根據範本類別打開新對話併產生費用。

商家如何為出站對話收費?

企業根據在24小時客戶服務時段之外向用戶發送的消息數量收取出站對話費用。這些消息的費用因國家/地區而異,並可能受消息長度和目的地等因素的影響。企業還可以使用平臺提供的消息傳遞工具來管理和優化其出站消息傳遞策略和成本。

什麼是24小時課程?

24 小時會話是一個固定的時間段,在此期間,企業和客戶可以發送和接收任意數量的消息,包括範本消息,而無需支付額外費用。每個 24 小時的會話會產生一筆費用,該費用從企業或用戶發起通信時開始。

如何計算使用 WhatsApp Business 的成本 API 為了我的生意?

WhatsApp Business 的成本 API 對話因收件人的國家/地區代碼而異。在計算成本時,您必須考慮公用事業對話、行銷對話、服務對話以及客戶所在的國家/地區的費率。要估算費用,請使用 respond.io 免費WhatsApp Business API 定價計算機。

企業每月獲得多少次免費對話?

每月前 1,000 個使用者發起的對話對每個對話都是免費的 WhatsApp Business 帳戶。由企業發起的對話不包括在免費套餐中。免費套餐將根據與 WhatsApp Business 帳戶。

什麼是免費入口點對話?

當使用者使用點擊 WhatsApp 或 Facebook 頁面號召性用語按鈕,他們的對話不收費。用戶發起的第一個對話是免費的,但與使用者的後續對話是收費的。免費入口點對話只能由用戶發起。當使用者通過這些入口點向商家發送消息時,免費對話將從24小時延長到72小時。

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