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開始免費試用

適用於 WhatsApp Business App 和 WhatsApp API 的多代理團隊收件匣

WhatsApp Business App 不是為不斷成長的團隊而打造的。 透過將 WhatsApp Business App 或 WhatsApp API 連接到 respond.io，解鎖擴充功能的多用戶功能、進階自動化、AI 等。

How to Use WhatsApp Business App vs WhatsApp API for Multiple Users (2025 Guide) | Respond.io

WhatsApp Business App 與 WhatsApp Business API：哪個最適合多用戶？

WhatsApp Business App 是一款免費且簡單的解決方案，專為小型企業和有限用戶設計。 它僅支援每個電話號碼一台設備以及最多 5 台連結設備，並且沒有高級或協作功能。

對於處理大量聊天、通話或用戶的企業來說，WhatsApp 商業平台 (API) 是一種可擴展的解決方案。 當連接到像 respond.io 這樣的軟體時，它可以在團隊收件匣、AI 和自動化、CRM 整合等中支援無限用戶。

但這是最好的部分 — 切換到 API時您不必放棄 WhatsApp Business 應用程式。

使用 respond.io，在同一個電話號碼上執行 WhatsApp Business App 和 WhatsApp API。 此設定稱為 WhatsApp 共存，可讓您：

  • 使用一個號碼從 WhatsApp Business App 和 API 發送和接收訊息
  • 查看從 WhatsApp Business App 發送的訊息在 respond.io 上的反映
  • 存取無限用戶、人工智慧、自動化、報告、整合等 - 即使仍在使用 WhatsApp Business App

這樣，您可以逐步轉換到 API，而不會中斷現有的工作流程。 擴大您的業務規模，同時保持團隊的靈活性。


WhatsApp 商業應用程序

WhatsApp 商業 API

適用於

小型企業

中型至大型企業

用戶數量

最多 5 個連結設備

無限

廣播限制

每次廣播 256 個聯絡人

無限

自動化能力

有限

先進的人工智慧和自動化

支援第三方集成

支援語音通話

在 respond.io 上可用

WhatsApp 綠色勾號

報告/分析

潛在客戶管理

簡單標記

在 respond.io 上管理整個客戶生命周期

WhatsApp 商業應用程式 & API 共存

可在 respond.io 上取得

可在 respond.io 上取得

優化 WhatsApp API 及其他渠道的完整客戶旅程

使您的團隊能夠獨立工作或無縫協作——全在一個全通道的平台上。

通過 WhatsApp 營銷吸引潛在客戶

- 使用 Meta 點擊聊天廣告將潛在客戶引入 WhatsApp

- 啟動工作流程以即時回應和篩選潛在客戶

- 在一個平台上管理整個WhatsApp客戶生命周期

- 使用深入分析追蹤 WhatsApp 營銷表現

瞭解更多

透過 WhatsApp 銷售自動化和通話轉化

- 自動化約會和會議預約

- 立即與 WhatsApp 目錄分享產品或服務信息

- 利用 WhatsApp Business Calling API 快速完成高價值交易

了解更多

通過有針對性的廣播保留客戶

- 大規模發送促銷廣播

- 提醒客戶續約或升級機會

- 進行客戶滿意度調查

瞭解更多

營銷

銷售

客戶服務

通過語音通話、電子郵件、WhatsApp、TikTok、Messenger、Instagram、Telegram、Viber 等與客戶互動

利用 Meta 和 TikTok 廣告、您的網站以及實體店中的 QR 碼來獲得新客戶

追蹤和管理整個客戶生命周期，確保沒有機會被忽略

利用效能分析優化廣告和廣播活動，以最大化投資回報率

10x

更多潛在客戶

125%

更多產生收入的聊天

50%

促進銷售

通過基於角色的訪問安全有序地管理對話

Respond.io 提供全面的團隊權限功能，增強團隊之間的協作和安全性。

限制閱讀和回復聊天的權限

定義可由代理處理的聊天類別，以使合適的團隊成員管理對話。

限制代理對聊天的操作

指定誰可以指派、重新指派、解決、刪除、阻止或導出聯絡人。

定義批准的消息類型 

控制代理是否可以發送媒體、音頻、位置和聯絡卡，以符合您的業務標準。

控制聯絡人訪問和編輯權限

決定哪位代理可以查看、編輯和創建聯絡人，以保護敏感的客戶信息。

隱藏代理的聯絡人號碼

決定代理是否可以查看您的聯絡人電話號碼，以提高隱私和安全性。

輕鬆遷移到最強大的 WhatsApp API 解決方案

Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API

  1. 1. 購買與當前 WhatsApp Business 帳戶無關的電話號碼或註冊一個虛擬號碼
  1. 2. 將您的號碼連接到您的 Meta 商業帳戶
  1. 3. 將您的新 WhatsApp API 帳戶連接到 respond.io
  1. 3. 將您的新 WhatsApp API 帳戶連接到 respond.io

Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io

  1. 1. 關閉您 Meta 帳戶中的 2 步驟驗證。
  1. 2. 遵循 respond.io 平台中的簡單步驟 遷移您的帳戶
  1. 3. 驗證您的號碼，您就可以開始使用了——您保留您的號碼、模板、聯絡人和對話歷史！

在 3 個步驟中設置 WhatsApp Business 多用戶

您需要的唯一設備是每位代理的電腦或手機。 啟用過程快速簡單，無需開發人員協助。 任何人都能做到。

  1. 1. 註冊一個 respond.io 帳戶
  • 您可以在切換到理想計劃之前先開始免費試用。

2. 連接 WhatsApp Business API 或 WhatsApp Business App

  • 無論如何，我們都會一步一步地指導您。
  1. 3. 將用戶新增至您的 respond.io 工作區
  • 將他們安排到不同的團隊，管理他們的限制，並開始提高代理的生產力。

常見問題

WhatsApp Business 多用戶是什麼？

多用戶 WhatsApp Business 是指以團隊形式協作管理客戶對話。 雖然 WhatsApp Business App 僅允許一部手機和四台連結設備，但將其連接到 respond.io 可以存取 WhatsApp API 及其功能，例如透過共享收件匣實現無限用戶數。

最好的部分？ 您不必放棄該應用程式 - respond.io 允許您在同一個號碼上同時使用 WhatsApp Business App 和 WhatsApp API，這樣您的團隊就可以在擴展時無縫協作。

如何在多台裝置上使用 WhatsApp Business？

要在多台裝置上使用 WhatsApp Business 應用程序，您可以 將最多四台裝置連結到您的主手機。 但是，透過將 WhatsApp 號碼連接到 respond.io，您可以支援無限的用戶和設備，並擁有完整的功能控制和監督，無論您選擇保留 WhatsApp Business 應用程式還是使用 WhatsApp API。

為什麼我需要為多個代理商設定一個團隊收件匣？

團隊收件匣簡化了客戶對話，使協作、追蹤互動和更快地回應變得更加容易。 如果代理商使用他們的個人 WhatsApp 號碼或共享的 WhatsApp Business App 帳戶與客戶聊天，您就無法監督對話或回應效率。

像 respond.io 這樣的集中式收件匣可確保：

  • 沒有重複回覆或錯過訊息
  • 明確每次對話的所有權
  • 透過自動路由和人工智慧輔助加快回應時間
  • 報告、指導和品質控制的全面可見性

各行各業的企業透過轉換到團隊收件匣都取得了成功。 例如，800 Storage將回應時間縮減了60%，而 Dalilk Academy將轉換率提升至73% — 只是通過為他們的團隊提供合適的工具來大規模管理WhatsApp。

如何在不停機的情況下從 WhatsApp Business App 切換到 WhatsApp API？

使用 respond.io，您可以繼續使用 Business App 和 WhatsApp API 進行逐步過渡或測試 WhatsApp API 是否適合您。 您可以使用相同的 WhatsApp 號碼從應用程式或 API 發送和接收訊息，同時享受 respond.io 上 WhatsApp Business API 的高級功能。

多個代理商可以使用同一個 WhatsApp 號碼嗎？

是的。 透過 respond.io，所有代理商可以在協作收件匣中使用一個共享的 WhatsApp 號碼。 如果您經營的企業有多個分支機構，並且每個分支機構都有自己的聯絡方式，您也可以將多個 WhatsApp 號碼連接到 respond.io。

每個 WhatsApp 商業帳戶有用戶限制嗎？

當您將 WhatsApp Business App 或 WhatsApp API 連接到 respond.io 時，您可以根據需要添加任意數量的用戶

我可以在使用 WhatsApp 進行商業活動時保護客戶資料嗎？

是的。 Respond.io 包括高級權限、號碼屏蔽和基於角色的控制，以實現企業級資料保護。

多個代理商使用的 WhatsApp Business 費用是多少？

WhatsApp Business App 是免費的，但最多僅支援 5 台裝置。 要新增多個代理，您需要一個像 respond.io 這樣的平台來使用 WhatsApp Business App 或 WhatsApp API。

Respond.io 收取每月訂閱費用。 對於 WhatsApp 訊息，只需支付 Meta 的官方訊息費率 - 無加價。 最終的元成本取決於您的訊息量和地區。

我可以透過 respond.io 上的 WhatsApp Coexistence 存取所有 WhatsApp Business App 和 API 功能嗎？

是的，當您將 WhatsApp Business App 或 WhatsApp API 連接到 respond.io 時，您可以使用廣播、自動化、AI、整合等功能。 有關 WhatsApp Business App 平台上功能的具體詳細信息，請參閱我們的 幫助中心。

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