WhatsApp Business App 是一款免費且簡單的解決方案，專為小型企業和有限用戶設計。 它僅支援每個電話號碼一台設備以及最多 5 台連結設備，並且沒有高級或協作功能。
對於處理大量聊天、通話或用戶的企業來說，WhatsApp 商業平台 (API) 是一種可擴展的解決方案。 當連接到像 respond.io 這樣的軟體時，它可以在團隊收件匣、AI 和自動化、CRM 整合等中支援無限用戶。
但這是最好的部分 — 切換到 API時您不必放棄 WhatsApp Business 應用程式。
使用 respond.io，在同一個電話號碼上執行 WhatsApp Business App 和 WhatsApp API。 此設定稱為 WhatsApp 共存，可讓您：
這樣，您可以逐步轉換到 API，而不會中斷現有的工作流程。 擴大您的業務規模，同時保持團隊的靈活性。
 WhatsApp 商業應用程序 |  WhatsApp 商業 API | |
|---|---|---|
適用於 | 小型企業 | 中型至大型企業 |
用戶數量 | 最多 5 個連結設備 | 無限 |
廣播限制 | 每次廣播 256 個聯絡人 | 無限 |
自動化能力 | 有限 | 先進的人工智慧和自動化 |
支援第三方集成 |  |  |
支援語音通話 | | 在 respond.io 上可用 |
WhatsApp 綠色勾號 | | |
報告/分析 | | |
潛在客戶管理 | 簡單標記 | 在 respond.io 上管理整個客戶生命周期 |
WhatsApp 商業應用程式 & API 共存 | 可在 respond.io 上取得 | 可在 respond.io 上取得 |
使您的團隊能夠獨立工作或無縫協作——全在一個全通道的平台上。
營銷
銷售
客戶服務
通過語音通話、電子郵件、WhatsApp、TikTok、Messenger、Instagram、Telegram、Viber 等與客戶互動
利用 Meta 和 TikTok 廣告、您的網站以及實體店中的 QR 碼來獲得新客戶
追蹤和管理整個客戶生命周期，確保沒有機會被忽略
利用效能分析優化廣告和廣播活動，以最大化投資回報率
10x
更多潛在客戶
125%
更多產生收入的聊天
50%
促進銷售
Respond.io 提供全面的團隊權限功能，增強團隊之間的協作和安全性。
限制閱讀和回復聊天的權限
定義可由代理處理的聊天類別，以使合適的團隊成員管理對話。
限制代理對聊天的操作
指定誰可以指派、重新指派、解決、刪除、阻止或導出聯絡人。
定義批准的消息類型
控制代理是否可以發送媒體、音頻、位置和聯絡卡，以符合您的業務標準。
控制聯絡人訪問和編輯權限
決定哪位代理可以查看、編輯和創建聯絡人，以保護敏感的客戶信息。
隱藏代理的聯絡人號碼
決定代理是否可以查看您的聯絡人電話號碼，以提高隱私和安全性。
您需要的唯一設備是每位代理的電腦或手機。 啟用過程快速簡單，無需開發人員協助。 任何人都能做到。
2. 連接 WhatsApp Business API 或 WhatsApp Business App
多用戶 WhatsApp Business 是指以團隊形式協作管理客戶對話。 雖然 WhatsApp Business App 僅允許一部手機和四台連結設備，但將其連接到 respond.io 可以存取 WhatsApp API 及其功能，例如透過共享收件匣實現無限用戶數。
最好的部分？ 您不必放棄該應用程式 - respond.io 允許您在同一個號碼上同時使用 WhatsApp Business App 和 WhatsApp API，這樣您的團隊就可以在擴展時無縫協作。
要在多台裝置上使用 WhatsApp Business 應用程序，您可以 將最多四台裝置連結到您的主手機。 但是，透過將 WhatsApp 號碼連接到 respond.io，您可以支援無限的用戶和設備，並擁有完整的功能控制和監督，無論您選擇保留 WhatsApp Business 應用程式還是使用 WhatsApp API。
團隊收件匣簡化了客戶對話，使協作、追蹤互動和更快地回應變得更加容易。 如果代理商使用他們的個人 WhatsApp 號碼或共享的 WhatsApp Business App 帳戶與客戶聊天，您就無法監督對話或回應效率。
像 respond.io 這樣的集中式收件匣可確保：
各行各業的企業透過轉換到團隊收件匣都取得了成功。 例如，800 Storage將回應時間縮減了60%，而 Dalilk Academy將轉換率提升至73% — 只是通過為他們的團隊提供合適的工具來大規模管理WhatsApp。
使用 respond.io，您可以繼續使用 Business App 和 WhatsApp API 進行逐步過渡或測試 WhatsApp API 是否適合您。 您可以使用相同的 WhatsApp 號碼從應用程式或 API 發送和接收訊息，同時享受 respond.io 上 WhatsApp Business API 的高級功能。
是的。 透過 respond.io，所有代理商可以在協作收件匣中使用一個共享的 WhatsApp 號碼。 如果您經營的企業有多個分支機構，並且每個分支機構都有自己的聯絡方式，您也可以將多個 WhatsApp 號碼連接到 respond.io。
當您將 WhatsApp Business App 或 WhatsApp API 連接到 respond.io 時，您可以根據需要添加任意數量的用戶
是的。 Respond.io 包括高級權限、號碼屏蔽和基於角色的控制，以實現企業級資料保護。
WhatsApp Business App 是免費的，但最多僅支援 5 台裝置。 要新增多個代理，您需要一個像 respond.io 這樣的平台來使用 WhatsApp Business App 或 WhatsApp API。
Respond.io 收取每月訂閱費用。 對於 WhatsApp 訊息，只需支付 Meta 的官方訊息費率 - 無加價。 最終的元成本取決於您的訊息量和地區。
是的，當您將 WhatsApp Business App 或 WhatsApp API 連接到 respond.io 時，您可以使用廣播、自動化、AI、整合等功能。 有關 WhatsApp Business App 平台上功能的具體詳細信息，請參閱我們的 幫助中心。
電子
時尚與服裝
家具
珠寶和手錶
課後活動
運動與健身
美容中心
牙科診所
醫療診所
家庭清潔與保姆服務
攝影與攝像
汽車經銷商
旅行社與旅遊運營商
