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WhatsApp Business 多重使用者：大規模管理您的團隊

WhatsApp Business API 支援多代理團隊收件箱、智慧自動化和基於角色的控制，以實現大規模無縫協作。

WhatsApp Business 應用程式與 WhatsApp API：哪一個最適合多用戶？

WhatsApp Business 應用程式是一個適合小型企業或個人使用的免費、易於使用的解決方案。


然而，當需要多個用戶管理客戶聊天和通話時，其功能很快就會變得有限。


WhatsApp API 使更大團隊能夠具備能力，包括 團隊收件箱、高級自動化 和 CRM 整合。


由於 WhatsApp API 沒有前端界面，您需要一個像 respond.io 平台來處理聊天和通話，並發揮其全部潛力。


以下是根據您的需求選擇合適解決方案的方法。


WhatsApp Business App

WhatsApp

API

Best for

Small businesses

Medium to large businesses

Number of Users

5

Unlimited

Broadcast Limit

256 contacts per broadcast

Unlimited

Automation Capabilities

Limited

Advanced AI and automation

Supports Third-party Integrations

Supports Voice Call

Available on respond.io

WhatsApp Green Tick

Reports/Analytics

Lead Management

Simple tagging

Manage the entire customer lifecycle on respond.io

優化 WhatsApp API 及其他渠道的完整客戶旅程

使您的團隊能夠獨立工作或無縫協作——全在一個全通道的平台上。

通過 WhatsApp 營銷吸引潛在客戶

- 使用 Meta 點擊聊天廣告將潛在客戶引入 WhatsApp

- 啟動工作流程以即時回應和篩選潛在客戶

- 在一個平台上管理整個WhatsApp客戶生命周期

- 使用深入分析追蹤 WhatsApp 營銷表現

瞭解更多

透過 WhatsApp 銷售自動化和通話轉化

- 自動化約會和會議預約

- 立即與 WhatsApp 目錄分享產品或服務信息

- 利用 WhatsApp Business Calling API 快速完成高價值交易

瞭解更多

通過有針對性的廣播保留客戶

- 大規模發送促銷廣播

- 提醒客戶續約或升級機會

- 進行客戶滿意度調查

瞭解更多

Marketing

Sales

Customer service

通過語音通話、電子郵件、WhatsApp、TikTok、Messenger、Instagram、Telegram、Viber 等與客戶互動

利用 Meta 和 TikTok 廣告、您的網站以及實體店中的 QR 碼來獲得新客戶

追蹤和管理整個客戶生命周期，確保沒有機會被忽略

利用效能分析優化廣告和廣播活動，以最大化投資回報率

10x

125%

50%

通過基於角色的訪問安全有序地管理對話

Respond.io 提供全面的團隊權限功能，增強團隊之間的協作和安全性。

限制閱讀和回復聊天的權限

定義可由代理處理的聊天類別，以使合適的團隊成員管理對話。

限制代理對聊天的操作

指定誰可以指派、重新指派、解決、刪除、阻止或導出聯絡人。

定義批准的消息類型 

控制代理是否可以發送媒體、音頻、位置和聯絡卡，以符合您的業務標準。

控制聯絡人訪問和編輯權限

決定哪位代理可以查看、編輯和創建聯絡人，以保護敏感的客戶信息。

隱藏代理的聯絡人號碼

決定代理是否可以查看您的聯絡人電話號碼，以提高隱私和安全性。

輕鬆遷移到最強大的 WhatsApp API 解決方案

Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API

  1. 1. 購買與當前 WhatsApp Business 帳戶無關的電話號碼或註冊一個虛擬號碼
  1. 2. 將您的號碼連接到您的 Meta 商業帳戶
  1. 3. 將您的新 WhatsApp API 帳戶連接到 respond.io
  1. 3. 將您的新 WhatsApp API 帳戶連接到 respond.io

Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io

  1. 1. 關閉您 Meta 帳戶中的 2 步驟驗證。
  1. 2. 遵循 respond.io 平台中的簡單步驟 遷移您的帳戶
  1. 3. 驗證您的號碼，您就可以開始使用了——您保留您的號碼、模板、聯絡人和對話歷史！

在 3 個步驟中設置 WhatsApp Business 多用戶

您需要的唯一設備是每位代理的電腦或手機。 啟用過程快速簡單，無需開發人員協助。 任何人都能做到。

  1. 1. Sign up for a respond.io account
  • 您可以在切換到理想計劃之前先開始免費試用。
  1. 2. Connect respond.io WhatsApp Business API
  • 無論您是想遷移 WhatsApp 號碼還是創建新的 WhatsApp 商業帳戶，我們都能幫助您。
  1. 3. Add users to your respond.io Workspace
  • 將他們安排到不同的團隊，管理他們的限制，並開始提高代理的生產力。

常見問題

WhatsApp Business 多用戶是使用 WhatsApp Business API 支援多個代理使用單一 WhatsApp 號碼。 這樣所有團隊成員或多個團隊都能訪問共享收件箱，以便有效地管理對話和協作。

WhatsApp 商業應用程式預設不允許這樣做。 如果您使用該應用，您的 WhatsApp 帳戶只能在一部手機上訪問，並最多可連接四個設備。

來自客戶的真實成功案例

透過 respond.io 將您的業務成果提高 3 倍 🚀