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WhatsApp Business múltiples usuarios para equipos en crecimiento

La API de WhatsApp Business potencia un buzón del equipo de múltiples agentes, automatización inteligente y controles basados en roles para una colaboración sin problemas a gran escala.

WhatsApp Business App vs API de WhatsApp: ¿Cuál es mejor para múltiples usuarios?

La App de negocios de WhatsApp es una solución gratuita y fácil de usar para pequeñas empresas o individuos.


Sin embargo, cuando tienes múltiples usuarios gestionando chats y llamadas de clientes, sus funciones rápidamente se vuelven limitadas.


La API de WhatsApp permite capacidades para equipos más grandes, incluyendo un buzón del equipo, automatización avanzada y integraciones de CRM.


Dado que la API de WhatsApp no tiene interfaz frontal, necesitarás una plataforma como respond.io para manejar chats y llamadas, y desbloquear su máximo potencial.


Aquí está cómo elegir la solución adecuada para tus necesidades.


WhatsApp Business App

WhatsApp

API

Best for

Small businesses

Medium to large businesses

Number of Users

5

Unlimited

Broadcast Limit

256 contactos por difusión

Unlimited

Automation Capabilities

Limitado

Advanced AI and automation

Supports Third-party Integrations

Supports Voice Call

Available on respond.io

WhatsApp Green Tick

Reports/Analytics

Lead Management

Etiquetado simple

Manage the entire customer lifecycle on respond.io

Optimiza en todo el recorrido del cliente a través de la API de WhatsApp y otros canales

Empodera a tus equipos para trabajar de forma independiente o colaborar sin problemas— todo en una plataforma omnicanal.

Captura clientes potenciales con Marketing de WhatsApp

- Utiliza anuncios de Meta click to chat para conseguir clientes potenciales en WhatsApp

- Lanza flujos de trabajo para responder y calificar clientes potenciales al instante

- Gestiona todo el ciclo de vida de clientes en WhatsApp en una plataforma

- Rastrear el rendimiento del marketing en WhatsApp con análisis profundos

Conoce más

Convierte con la automatización de ventas y llamadas de WhatsApp

- Automatiza la reserva de citas y reuniones

- Comparte información sobre productos o servicios al instante con el Catálogo de WhatsApp

- Aprovecha la API de llamadas de WhatsApp Business para cerrar tratos de alto valor más rápido

Conoce más

Retiene con difusiones dirigidas

- Envía difusiones promocionales a gran escala

- Recuerda a los clientes sobre renovaciones u oportunidades de mejora

- Realiza encuestas de satisfacción del cliente

Conoce más

Marketing

Sales

Customer service

Alcanza a los clientes a través de llamadas de voz, correo electrónico, WhatsApp, TikTok, Messenger, Instagram, Telegram, Viber y más

Aprovecha Meta y anuncios de TikTok, tu sitio web y códigos QR en ubicaciones físicas para conseguir nuevos clientes

Rastrea y gestiona todo tu ciclo de vida del cliente para que no se escape ninguna oportunidad

Optimiza campañas publicitarias y de difusión con análisis de rendimiento para maximizar el ROI

10x

125%

50%

Asegura y organiza conversaciones con acceso basado en roles

Respond.io ofrece características integrales de permisos de equipo para mejorar la colaboración y la seguridad dentro de tus equipos.

Restringe la lectura y respuesta a chats

Define qué categorías de chats pueden manejar los agentes para que las conversaciones sean gestionadas por los miembros apropiados del equipo.

Limita las acciones que pueden tomarse en los chats

Especifica quién puede asignar, reasignar, resolver, eliminar, bloquear o exportar contactos.

Define los tipos de mensajes aprobados 

Controla si los agentes pueden enviar medios, audio, ubicaciones y tarjetas de contacto para alinearlos con tus estándares comerciales.

Control de acceso y edición de contactos

Determina qué agentes pueden ver, editar y crear contactos para proteger información sensible del cliente.

Oculta los números de contactos de los agentes

Decide si los agentes pueden ver los números de teléfono de tus contactos para mayor privacidad y seguridad.

Migre fácilmente a la solución de API de WhatsApp más potente

Migra de la App de negocios de WhatsApp a la API de WhatsApp

  1. 1. Compra un número de teléfono que no esté conectado a una cuenta de WhatsApp Business actual o inscríbete para un número virtual
  1. 2. Conecta tu número a tu cuenta comercial de Meta
  1. 3. Conecta tu nueva cuenta de API de WhatsApp a respond.io
  1. 3. Conecta tu nueva cuenta de API de WhatsApp a respond.io

Migra la API de WhatsApp de otro BSP a respond.io

  1. 1. Desactiva la verificación en 2 pasos en tu cuenta de Meta.
  1. 2. Sigue los pasos simples en la plataforma respond.io para migrar tu cuenta
  1. 3. Verifica tu número y ¡estás listo para comenzar! - ¡mantienes tu número, plantillas, contactos e historial de conversaciones!

Configura múltiples usuarios de WhatsApp Business en 3 pasos

Lo único que necesitas es una computadora o celular para cada agente. El proceso de incorporación es rápido y sencillo y no requiere ayuda de un desarrollador. Cualquiera podría hacerlo.

  • Puedes comenzar con una prueba gratuita antes de cambiar a tu plan ideal.
  1. 2. Conecta la API de WhatsApp Business de respond.io
  • Ya sea que quieras migrar tu número de WhatsApp o crear una nueva cuenta de WhatsApp Business, te cubrimos.
  • Organízalos en diferentes equipos, gestiona sus restricciones y comienza a aumentar la productividad de los agentes.

Preguntas frecuentes

Múltiples usuarios de WhatsApp Business es el uso de la API de WhatsApp Business para apoyar a múltiples agentes en el uso de un solo número de WhatsApp. Esto permite que todos los miembros de tu equipo o múltiples equipos accedan a un buzón compartido para una gestión y colaboración eficiente de conversaciones.

La App de negocios de WhatsApp, de forma predeterminada, no permite esto. Si estás usando la app, tu cuenta de WhatsApp solo puede ser accedida en un teléfono y hasta cuatro dispositivos vinculados.

Historias de éxito reales de los clientes

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