Opciones inteligentes de enrutamiento para emparejar clientes potenciales con el agente correcto, siempre
Agent availability routing
Reduce lead drop-off with quick service by assigning leads only to online team members
Enrutamiento Basado en Idioma
No te pierdas en la traducción: conecta a los clientes potenciales con los miembros del equipo que hablan su idioma
Enrutamiento Basado en Habilidades
Conecta a los clientes potenciales con los agentes adecuados para garantizar un manejo experto de las consultas
Enrutamiento Basado en Funciones
Lleva a los clientes potenciales al equipo adecuado para sus necesidades para ofrecer respuestas precisas y resoluciones más rápidas
Enrutamiento Basado en Turnos
Distribuye los clientes potenciales de forma fluida a lo largo de varios turnos durante tus horas de trabajo
Enrutamiento según tipo de cliente
Rutea a nuevos, recurrentes o clientes VIP con características similares hacia el mejor equipo para el trabajo
Enrutamiento de distribución equilibrada
Asegúrate de que las cargas de trabajo de los agentes estén equilibradas con una distribución equitativa
Opciones inteligentes de enrutamiento para emparejar clientes potenciales con el agente correcto, siempre
Enrutamiento basado en la disponibilidad de agentes
Reduce la pérdida de clientes potenciales con un servicio rápido asignando leads solo a miembros del equipo en línea.
Más información.
Enrutamiento de distribución equilibrada
Asegúrate de que las cargas de trabajo de los agentes estén equilibradas con una distribución equitativa
Más información
Enrutamiento según tipo de cliente
Rutea a nuevos, recurrentes o clientes VIP con características similares hacia el mejor equipo para el trabajo
Más información
Enrutamiento Basado en Turnos
Distribuye los clientes potenciales de forma fluida a lo largo de varios turnos durante tus horas de trabajo
Más información
Enrutamiento Basado en Idioma
No te pierdas en la traducción: conecta a los clientes potenciales con los miembros del equipo que hablan su idioma
Enrutamiento Basado en Habilidades
Conecta a los clientes potenciales con los agentes adecuados para garantizar un manejo experto de las consultas
Enrutamiento Basado en Funciones
Lleva a los clientes potenciales al equipo adecuado para sus necesidades para ofrecer respuestas precisas y resoluciones más rápidas