WhatsApp Business untuk banyak pengguna bagi tim yang berkembang

WhatsApp Business API mendukung kotak masuk tim multi-agent, otomasi cerdas, dan kontrol berbasis peran untuk kolaborasi tanpa batas dalam skala besar.

WhatsApp Business App vs WhatsApp API: Mana yang terbaik untuk banyak pengguna?

Aplikasi WhatsApp Business adalah solusi gratis dan mudah digunakan untuk usaha kecil atau individu.

Namun, ketika Anda memiliki banyak pengguna yang mengelola obrolan dan panggilan pelanggan, fiturnya dengan cepat menjadi terbatas.

WhatsApp API memungkinkan kemampuan untuk tim yang lebih besar, termasuk kotak masuk tim, otomatisasi lanjutan dan integrasi CRM.

Karena WhatsApp API tidak memiliki antarmuka frontend, Anda memerlukan platform seperti respond.io untuk menangani obrolan dan panggilan, serta membuka potensi penuhnya.

Berikut adalah cara memilih solusi yang tepat untuk kebutuhan Anda.

	WhatsApp Business App	WhatsApp API
Best for	Small businesses	Medium to large businesses
Number of Users	5	Unlimited
Broadcast Limit	256 kontak per siaran	Unlimited
Automation Capabilities	Terbatas	Advanced AI and automation
Supports Third-party Integrations
Supports Voice Call		Available on respond.io
WhatsApp Green Tick
Reports/Analytics
Lead Management	Penandaan sederhana	Manage the entire customer lifecycle on respond.io

Optimalkan perjalanan pelanggan penuh melalui WhatsApp API dan saluran lainnya

Memberdayakan tim Anda untuk bekerja secara mandiri atau berkolaborasi dengan lancar—semua dalam satu platform omnichannel.

Dapatkan prospek dengan Pemasaran WhatsApp

- Gunakan iklan klik untuk obrolan Meta untuk mendapatkan prospek masuk ke WhatsApp

- Luncurkan Alur Kerja untuk merespons dan memenuhi syarat prospek secara instan

- Kelola seluruh siklus hidup pelanggan WhatsApp di satu platform

- Lacak kinerja pemasaran WhatsApp dengan analitik mendalam

Pelajari Selengkapnya

Konversi dengan Otomasi Penjualan dan Panggilan WhatsApp

- Otomatiskan pemesanan janji dan pertemuan

- Bagikan informasi produk atau layanan secara instan dengan Katalog WhatsApp

- Manfaatkan WhatsApp Business Calling API untuk menutup kesepakatan bernilai tinggi lebih cepat

Pelajari Selengkapnya

Pertahankan dengan siaran yang terarah

- Kirim siaran promosi dalam skala besar

- Ingatkan pelanggan tentang pembaruan atau peluang peningkatan

- Lakukan survei kepuasan pelanggan

Pelajari Selengkapnya

Marketing

Sales

Customer service

Jangkau pelanggan melalui panggilan suara, email, WhatsApp, TikTok, Messenger, Instagram, Telegram, Viber, dan lebih banyak lagi

Manfaatkan iklan Meta dan TikTok, situs web Anda, dan kode QR di lokasi fisik untuk mendapatkan pelanggan baru

Lacak dan kelola seluruh siklus hidup pelanggan Anda sehingga tidak ada peluang yang terlewat

Optimalkan iklan dan kampanye siaran dengan analitik kinerja untuk memaksimalkan ROI

10x

More leads

125%

More revenue-driving chats

50%

Boosted sales

Amankan dan atur percakapan dengan akses berbasis peran

Respond.io menawarkan fitur izin tim yang komprehensif untuk meningkatkan kolaborasi dan keamanan di dalam tim Anda.

Batasi membaca dan membalas obrolan

Tentukan kategori obrolan yang dapat ditangani agen agar percakapan dikelola oleh anggota tim yang sesuai.

Batasi tindakan yang dapat dilakukan pada obrolan

Tentukan siapa yang dapat menetapkan, mengalihkan, menyelesaikan, menghapus, memblokir, atau mengekspor kontak.

Tentukan jenis pesan yang disetujui

Kontrol apakah agen dapat mengirim media, audio, lokasi, dan kartu kontak untuk menyesuaikan dengan standar bisnis Anda.

Kontrol akses dan pengeditan kontak

Tentukan agen mana yang dapat melihat, mengedit, dan membuat kontak untuk menjaga informasi pelanggan yang sensitif.

Sembunyikan nomor kontak dari agen

Tentukan apakah agen dapat melihat nomor telepon kontak Anda untuk privasi dan keamanan yang lebih baik.

Migrasi dengan mudah ke solusi WhatsApp API yang paling kuat

Migrasi dari Aplikasi WhatsApp Business ke WhatsApp API

1. Beli nomor telepon yang tidak terhubung dengan akun WhatsApp Business saat ini atau daftar untuk nomor virtual

2. Hubungkan nomor Anda ke akun bisnis Meta Anda

3. Hubungkan akun WhatsApp API baru Anda ke respond.io

3. Hubungkan akun WhatsApp API baru Anda ke respond.io

Migrasi WhatsApp API dari BSP lain ke respond.io

1. Matikan verifikasi 2 langkah di akun Meta Anda.

2. Ikuti langkah-langkah sederhana di platform respond.io untuk memigrasi akun Anda

3. Verifikasi nomor Anda dan Anda siap untuk pergi - Anda mempertahankan nomor, template, kontak, dan riwayat percakapan Anda!

Siapkan WhatsApp Business untuk banyak pengguna dalam 3 langkah

Satu-satunya yang Anda butuhkan adalah komputer atau ponsel untuk setiap agen. Proses onboarding cepat dan sederhana dan tidak memerlukan bantuan dari seorang pengembang. Siapa saja bisa melakukannya.

1. Sign up for a respond.io account

Anda bisa memulai dengan free trial sebelum beralih ke paket ideal Anda.

2. Hubungkan WhatsApp Business API respond.io

Apakah Anda ingin migrasi nomor WhatsApp Anda atau membuat Akun WhatsApp Business baru, kami siap membantu Anda.

3. Add users to your respond.io Workspace

Atur mereka ke dalam tim yang berbeda, kelola pembatasan mereka, dan mulai meningkatkan produktivitas agen.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

WhatsApp Business untuk banyak pengguna adalah penggunaan WhatsApp Business API untuk mendukung beberapa agen menggunakan satu nomor WhatsApp. Ini memungkinkan semua anggota tim Anda atau beberapa tim untuk mengakses kotak masuk bersama untuk manajemen percakapan yang efisien dan kolaborasi.

Aplikasi WhatsApp Business secara default tidak mengizinkan ini. Jika Anda menggunakan aplikasi, akun WhatsApp Anda hanya dapat diakses di satu ponsel dan hingga empat perangkat yang terhubung.