Kotak masuk tim multi-agen untuk Aplikasi WhatsApp Business dan WhatsApp API

WhatsApp Business dengan banyak pengguna mengacu pada pengelolaan percakapan pelanggan secara kolaboratif sebagai satu tim. Sementara Aplikasi WhatsApp Business hanya memungkinkan satu telepon dan empat perangkat yang terhubung, menghubungkannya ke respond.io memungkinkan akses ke WhatsApp API dan kemampuannya, seperti pengguna tanpa batas melalui kotak masuk bersama.

Bagian terbaiknya? Anda tidak perlu meninggalkan Aplikasi — respond.io memungkinkan Anda menggunakan Aplikasi WhatsApp Business dan WhatsApp API pada nomor yang sama, sehingga tim Anda dapat bekerja sama dengan lancar saat Anda berkembang.

Untuk menggunakan Aplikasi WhatsApp Business di beberapa perangkat, Anda dapat menautkan hingga empat perangkat ke telepon utama Anda. Namun, dengan menghubungkan nomor WhatsApp Anda ke respond.io, Anda dapat mendukung pengguna dan perangkat tanpa batas, dengan kontrol dan pengawasan fitur penuh, baik Anda memilih untuk mempertahankan Aplikasi WhatsApp Business atau menggunakan WhatsApp API.

Kotak masuk tim menyederhanakan percakapan pelanggan, membuatnya lebih mudah untuk berkolaborasi, melacak interaksi, dan merespons lebih cepat. Jika agen menggunakan nomor WhatsApp pribadi mereka atau akun Aplikasi WhatsApp Business bersama untuk mengobrol dengan pelanggan, Anda tidak memiliki pengawasan terhadap percakapan atau efisiensi respons.

Kotak masuk terpusat seperti respond.io memastikan:

• Tidak ada balasan duplikat atau pesan yang terlewat
• Kepemilikan yang jelas atas setiap percakapan
• Waktu respons lebih cepat dengan perutean otomatis dan bantuan AI
• Visibilitas penuh untuk pelaporan, pembinaan, dan kontrol kualitas

Bisnis di berbagai industri telah meraih keberhasilan dengan beralih ke kotak masuk tim. Misalnya, 800 Storage memangkas waktu respons hingga 60% sementara Dalilk Academy meningkatkan rasio konversi hingga 73% — hanya dengan memberi tim mereka alat yang tepat untuk mengelola WhatsApp dalam skala besar.

Dengan respond.io, Anda dapat terus menggunakan Aplikasi Bisnis bersama WhatsApp API untuk transisi bertahap atau untuk menguji apakah WhatsApp API tepat untuk Anda. Anda dapat mengirim dan menerima pesan dari aplikasi atau API menggunakan nomor WhatsApp yang sama sambil menikmati fitur-fitur canggih WhatsApp Business API di respond.io.

Ya. Dengan respond.io, semua agen dapat menggunakan satu nomor WhatsApp bersama dalam kotak masuk kolaboratif. Anda juga dapat menghubungkan beberapa nomor WhatsApp ke respond.io jika Anda menjalankan bisnis dengan beberapa cabang dan masing-masing memiliki detail kontak sendiri.

Anda dapat menambahkan pengguna sebanyak yang diperlukan saat menghubungkan Aplikasi WhatsApp Business atau WhatsApp API ke respond.io

Ya. Respond.io menyertakan izin tingkat lanjut, penyembunyian nomor, dan kontrol berbasis peran untuk perlindungan data tingkat perusahaan.

Aplikasi WhatsApp Business gratis tetapi hanya mendukung hingga 5 perangkat. Untuk menambahkan beberapa agen, Anda memerlukan platform seperti respond.io untuk menggunakan Aplikasi WhatsApp Business atau WhatsApp API.

Respond.io mengenakan biaya berlangganan bulanan. Untuk pesan WhatsApp, bayar hanya tarif pesan resmi Meta — tanpa markup. Biaya Meta final bergantung pada volume pesan dan wilayah Anda.

Ya, Anda dapat menggunakan fitur seperti siaran, otomatisasi, AI, integrasi, dan lainnya saat Anda menghubungkan Aplikasi WhatsApp Business atau WhatsApp API ke respond.io. Rincian pasti tentang kemampuan Aplikasi WhatsApp Business di platform ini dapat ditemukan di Pusat Bantuan kami.