Otomatiskan survei pelanggan untuk mencapai skor CSAT 90%+

Kirim survei yang dapat dijawab pelanggan kapan pun, untuk mendapatkan wawasan dan meningkatkan kepuasan pelanggan

93%

Skor CSAT

Tingkatkan kepuasan pelanggan dengan wawasan yang dapat ditindaklanjuti

50%

Loyalitas pelanggan lebih tinggi

Tingkatkan retensi dengan survei NPS yang mengungkap faktor utama loyalitas

84%

Peningkatan penjualan

Manfaatkan umpan balik survei untuk mendorong pertumbuhan bisnis yang terukur

10k+ merek mempercayai respond.io

Umpan balik yang dapat ditindaklanjuti, langsung di Inbox Anda

Lewati email dan formulir lama — dapatkan lebih banyak respons survei lewat chat

Otomatiskan survei CSAT

Minta penilaian kepuasan pelanggan setelah setiap interaksi dan kumpulkan umpan balik secara otomatis. Simpan hasil CSAT di Google Sheets, CRM Anda, atau data warehouse untuk melakukan perbaikan berbasis data.

Kumpulkan skor NPS

Minta skor Net Promoter pada momen penting dalam perjalanan pelanggan untuk mengukur loyalitas dan kepuasan. Simpan umpan balik NPS di Google Sheets, CRM Anda, atau data warehouse untuk mengidentifikasi promotor, menangani detraktor, dan mendorong strategi retensi.

Ukur kepuasan pasca-pembelian

Kirim survei pasca-pembelian otomatis untuk memahami bagaimana perasaan pelanggan tentang pengalaman pembelian atau layanan mereka. Analisis umpan balik untuk memperbaiki proses penjualan dan mendorong pembelian berulang.

Bagaimana respond.io mengubah percakapan pelanggan menjadi pendapatan

Kotak masuk tim omnichannel

Tidak perlu lagi berpindah antar aplikasi untuk mengobrol. Satukan kontak dan percakapan dari panggilan suara, email, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, dan lainnya.

Agen AI

Tangani pertanyaan produk, FAQ, dan pelacakan pesanan dengan agen AI, bahkan saat permintaan puncak. Kualifikasikan prospek, arahkan ke tim penjualan, dan tindak lanjuti secara instan — tanpa perlu petunjuk, dibuat dalam hitungan menit dengan Copilot.

Otomatisasikan dan integrasikan

Hubungkan respond.io ke alat seperti HubSpot, Salesforce, ChatGPT, Claude, Calendly, Cal.com, Google Sheets, Zapier, Make, n8n, dan lainnya untuk mengotomasi alur kerja dan mengakses konteks penting saat Anda mengobrol.

Manajemen siklus hidup pelanggan

Prioritaskan prospek dengan niat tinggi, rancang perjalanan pelanggan untuk setiap tahap siklus hidup, atau identifikasi titik putus yang umum dengan analitik.

Perolehan dan konversi prospek

Dapatkan prospek dari iklan Meta, otomatiskan pemesanan janji temu, bagikan info produk secara instan dengan Katalog Meta, dan banyak lagi.

Retensi pelanggan berskala besar

Tingkatkan loyalitas pelanggan dengan siaran yang ditargetkan untuk promosi, pembaruan, peningkatan, dan survei CSAT.

Wawasan berbasis data

Lacak waktu respons, kinerja iklan Meta dan siaran, dan konversi untuk mengubah wawasan menjadi pendapatan. Atribusikan setiap percakapan ke Growth Widget yang memulainya, serta ke situs web dan URL halaman tersebut.

Stabilitas pada volume tinggi

Jangan pernah kehilangan prospek karena kerusakan atau waktu henti. Tidak seperti penyedia lain, respond.io menjamin keandalan platform yang tinggi.

Keamanan data pelanggan yang ditingkatkan

Pastikan perlindungan data pelanggan dan bisnis dengan sertifikasi ISO 27001, kepatuhan GDPR, enkripsi SSL, autentikasi dua faktor, langkah-langkah keamanan cloud yang luas, dan SSO.