想知道如何使用 WhatsApp business 有多個使用者？或者可以 WhatsApp business 在多個設備上使用？我們為您提供所有答案。在本文中，我們將解決 WhatsApp Business 通過解釋如何設置和使用多代理WhatsApp進行銷售，支援和行銷的多用戶問題 respond.io.
WhatsApp Business 多個使用者：不同的業務規模
與多個用戶或多台裝置使用 WhatsApp Business 取決於您正在使用的 WhatsApp 產品 - WhatsApp Business 應用程式 或 WhatsApp Business API.每個平臺都有自己的添加其他用戶和設備的方法。
您一定已經注意到我們沒有提到WhatsApp應用程式。雖然現在可以在一個電話號碼下連結多達四個設備，但它不是商務消息傳遞的合適選擇。
雖然WhatsApp App和WhatsApp Business App允許創建多達256個聯繫人的廣播清單並標記它們以便於管理，但WhatsApp Business App與常規WhatsApp應用程式相比具有幾個優勢，我們將在下面討論。
WhatsApp Business 應用程式
WhatsApp 在設計 WhatsApp Business App 的特性和功能時，就考慮了小企業。例如，它包括各種業務工具，如問候和離開消息，WhatsApp目錄，WhatsApp Pay和快速回復。
設置過程很簡單，企業可以免費使用該應用程式。WhatsApp Business 應用程式允許您為多位用戶使用 WhatsApp Business。
以前，它只能通過一部智慧手機和一台PC訪問。但是，在 2022 年最近更新為 WhatsApp Business 應用程式，您可以連結 WhatsApp Business 最多 5 台設備，包括 1 部電話 + 每個號碼 4 台附加設備。
2022年，WhatsApp 還發佈了一個名為 WhatsApp 商業高級版的付費計劃，可讓您連接多達 10 台設備並將 聊天分配給特定代理。但是，此計劃僅適用於Android使用者，並且在某些國家/地區可用。
只有當您的團隊規模保持不變時，將 5 到 10 台設備連接到一個 WhatsApp 號碼才足以滿足獨資經營者和小型企業的需求。隨著業務的增長，您將需要一個更複雜的平台來處理更多的座席、聯繫人和消息。這就是WhatsApp的地方 API 進來了。
微信 API
對於擁有代理團隊的大型企業，快速處理大量消息非常重要。他們還需要使用高級自動化等工具及時回復所有聯繫人，並跟蹤他們的團隊工作量和組織績效。
但是，這些附加功能僅適用於WhatsApp API 帳戶何時 連接到客戶對話管理軟體，例如 respond.io.
WhatsApp Business App 或 WhatsApp API?
為了説明您更好地可視化，我們創建了一個流程圖作為指導。這將使您更好地了解哪個 WhatsApp 產品適用於 微型小型企業 和 中小企業以及大型企業。
接下來，我們將詳細查看每個產品的功能以及相關的利弊。
WhatsApp Business 多個使用者：微型小型企業
所以你是一個微型小企業主，考慮 WhatsApp Business 繼續閱讀以瞭解如何使用 WhatsApp Business 應用程式上有多個代理。
如何使用 WhatsApp Business 通過應用程式與多個使用者
任何企業都可以使用 WhatsApp Business 具有多個設備或用戶的應用。要關聯設備，請按照以下步驟操作。
- 轉到您的 WhatsApp Business 應用程式。
- 點擊帶有 3 個垂直點的「更多選項」 圖示。
- 點擊連結的設備。
- 點擊 連結設備。
- 掃描 二維碼。
您可以獲取二維碼 WhatsApp Business 網站 或 WhatsApp Business 配套設備上的桌面應用。上述步驟適用於安卓設備。對於iPhone使用者，只需在步驟2中轉到WhatsApp設置，然後按照上述其餘說明進行操作即可。
在開始之前，請確保您的手機上有最新版本的 WhatsApp。 連結后，您的團隊可以訪問 WhatsApp Business 在您的其他設備上，而無需保持手機連接。
多代理 WhatsApp：使用應用程式的臨時解決方案
用 WhatsApp Business 具有多個設備的應用程式對於小型企業來說很方便，但這只是一個臨時解決方案，或者在您的業務開始時可行。隨著業務的擴展，您很快就會在使用連結設備時遇到問題，例如：
- 不知道誰發送或回復了消息
- 無法跟蹤代理工作負載或性能
- 無法確保所有聯繫人都已得到回應
由於這些原因，使用該應用程式只是您在遷移到WhatsApp之前應該作為臨時解決方案做的事情 API.
WhatsApp Business 多個用戶：中小企業和大型企業
具有更複雜需求的大型企業需要一個具有更高級功能的平台來解決WhatsApp Business多用戶問題。為此，我們需要使用微信 API 已連接到消息傳遞軟體。
首先，我們將解釋什麼是WhatsApp API，如何開始使用官方WhatsApp合作夥伴，以及為什麼最好在多個設備上使用WhatsApp Business。 respond.io.
多台設備上的WhatsApp Business：WhatsApp API 概述
微信 API 專為希望更有效地擴展和管理其團隊、消息和客戶的中小企業和大型企業而設計。
作為WhatsApp API 只是在WhatsApp的網路之間傳輸資訊，它沒有應用程式或前端介面。您需要連接 API 到客戶對話管理軟體，例如 respond.io以發送和接收消息。
在我們繼續之前，這裡有一些你需要知道的關於WhatsApp的基本事情 API.
- 它有一個24小時的客戶服務視窗
- 不是免費的
- 你需要申請一個 API 帳戶
我們將在以下部分詳細解釋每一點。
多台設備上的WhatsApp Business：WhatsApp API 消息傳遞視窗
微信 API 有一個24小時的客戶服務視窗。每次聯繫人發送入站消息時，都會啟動或重新啟動 24 小時計時器。在消息傳遞視窗中，企業可以自由回復客戶。
24 小時後，只能使用消息範本重新打開消息傳遞視窗。它們帶有可自定義的佔位元、圖像、視頻和文檔等媒體標題以及快速回復和號召性用語按鈕。您可以將這些範本用於營銷、實用程式和身份驗證對話。
多台設備上的WhatsApp Business：WhatsApp API 定價
微信 API 價格 因你選擇的 WhatsApp 商業解決方案供應商 （BSP） 而有所不同。他們通常會在WhatsApp對話費用中添加加價費，並按月收取WhatsApp費用。 API 訪問費在WhatsApp向他們收取的費用之上。
值得慶幸的是，如果您獲得WhatsApp業務，情況並非如此。 API 從 respond.io.與其他BSP不同， respond.io 提供免費的WhatsApp API 訪問並且不收取任何加價費用，使其成為各種規模企業的經濟高效的解決方案。
因為 Respond.io 既是WhatsApp BSP又是客戶對話管理軟體，企業可以將WhatsApp連接到 全管道收件匣，與用戶團隊一起使用WhatsApp並全面管理其WhatsApp企業帳戶。
它支援 WhatsApp 的所有獨特功能，如 廣播 和 互動式消息 ，同時提供 先進的自動化 來簡化業務流程。稍後我們將探討它的更多功能。
此外，因為 respond.io 正在使用 微信 Cloud API 企業可以更快地獲得WhatsApp API 與其他WhatsApp合作夥伴相比的更新。接下來，我們將向您展示獲得WhatsApp是多麼容易 API 訪問方式 respond.io.
多個裝置上的WhatsApp業務：如何獲得WhatsApp API 帳戶
註冊WhatsApp API 跟 respond.io 快速簡便。點擊 此連結后，您將通過無縫的WhatsApp API 註冊流程 - 從關聯您的 Facebook 業務帳戶到添加電話號碼。整個過程只需幾分鐘。
因為 respond.io 也是一個客戶對話管理軟體，您可以在創建WhatsApp後立即開始向客戶發送消息 API 帳戶。讓我們探索如何開始使用 respond.io 在 WhatsApp 上向客戶發送消息。
WhatsApp Business 多個用戶：支援的用例 Respond.io
接下來，我們將展示如何將 WhatsApp Business 與多位用戶使用 respond.io 適用於不同的用例，如 銷售、 客戶服務、使用 WhatsApp 點擊聊天廣告進行行銷和使用 WhatsApp 廣播進行再 行銷 。
WhatsApp Business 多個用戶：WhatsApp 銷售和客戶支援
透過我們可自訂的工作流程，您可以使用 WhatsApp API 與多個代理進行銷售和支援。每當有入站消息時，它都會根據客戶的個人資料，對話目的和客戶生命週期將您的客戶路由到正確的團隊。
設置入站消息的工作流程后，您可以首先確定重要客戶的優先順序，並通過將客戶分配給團隊中最相關和/或隨時可用的代理來確保客戶無人看管。
WhatsApp Business 多個使用者：WhatsApp點擊聊天廣告
您是否運行 WhatsApp點擊聊天廣告 ，並在限定潛在客戶和處理大量入站消息方面苦苦掙扎？跟 respond.io，您可以通過 自動調查更快地確定潛在客戶資格， 並通過我們專用的多用戶回應平臺及時回復他們來提高潛在客戶轉化率。
雖然當潛在客戶從 WhatsApp 廣告向您發送消息時，您將獲得 72 小時的消息傳遞視窗而不是 24 小時消息視窗，但制定在視窗關閉後重新開始對話的計劃仍然至關重要。
與潛在客戶重新聯繫的一種方法是使用 WhatsApp 廣播的消息範本。這樣，即使在 72 小時視窗過後，您也可以向潛在客戶發送預先批准的消息。
WhatsApp Business 多個使用者：WhatsApp廣播
廣播就像選擇已選擇收聽您的 聯繫人 、使用媒體附件 創建郵件內容 以及添加呼叫行動或快速回復按鈕一樣簡單。完成後，只需提前發送或安排廣播。
一旦線索開始回復，您將收到大量消息。但請記住，您現在可以更有效地管理郵件，並讓 代理團隊 在不同的設備上同時回復他們。
提高團隊績效 respond.io
雖然我們已經解決了 WhatsApp Business 多用戶問題，企業仍然需要更好地了解他們的客戶，並確保團隊中的每個人都在執行。
使用我們 的報告模組，您將確切地知道哪些代理被分配給聯繫人、代理當前處理多少聯繫人，以及他們是否根據回應和解決時間有效地關閉對話。
加 Respond.io 具有專門設計的工具，以促進代理之間的協作。添加 評論 和在對話中標記其他同事等便捷功能使座席能夠更快地協作、回應和解決對話。
此外，我們的 聯繫人合併功能 允許您使用我們的全管道收件匣查看您的客戶的 360 度檢視。當所有聯繫資訊都從集中式儀錶板中隨時可用時，這有助於您的代理更有效地回復客戶。
最後但並非最不重要的一點是，即使您在旅途中，也能與客戶保持聯繫 respond.io 移動應用程式。不再錯過對話。相反，每次您收到新消息或有人為您分配新聯繫人時，都會 收到通知 。
你已經走到了最後！你準備好與多個用戶使用 WhatsApp 業務嗎？ 嘗試 respond.io 及其WhatsApp業務 API 免費！
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